Kichik biznes va marketologlar ko'pincha o'zlarining etakchilarni yaratish taktikasini yaxshilashga yordam berish uchun tahlil va ma'lumotlarga tayanadilar.

Ammo xaridorlarni qo'lga kiritganingizdan so'ng, mijozlar tajribasining har bir bosqichida ular bilan muloqot qilish muhim.

Yo'llardan biri mijozlarning fikr-mulohazalariga e'tibor qaratishdir. Tahlillarni koʻrib chiqish oʻrniga, mijozlaringizning mahsulot va xizmatlaringiz haqidagi fikrlarini koʻrib chiqishingiz mumkin.

Bu sizning xizmatingiz yoki mahsulotingiz haqida kuchli tushuncha beradi va biznes strategiyangizni yaxshilashga yordam beradi. Foydalanuvchilarning fikr-mulohazalari, shuningdek, qoniqish darajasini o‘lchashga yordam beradi va mijozlarni ushlab turishni yaxshilashga yordam beradi.

Mijozlarning fikr-mulohazalarini to‘plashning so‘rovlar yoki foydalanuvchi faoliyati kabi ko‘plab usullari mavjud, ammo bugun biz beshta narsa haqida gaplashamiz. mijozlar fikr-mulohazalarini yig‘ishni osonlashtiradigan vositalar.

Ushbu vositalar yordamida siz norozi mijozlarni aniqlashingiz va mijozlarning kamayishini kamaytirishingiz, shuningdek, ko‘proq mijozlar biznesingizdan mamnun bo‘lishi uchun xizmat yoki mahsulotingizni yaxshilashingiz mumkin.

1. Hotjar

Hotjar - bu sizning veb-saytingiz va foydalanuvchilarning xatti-harakatlari haqida ma'lumot beruvchi tahlil va fikr-mulohazalarni bildirish vositasi. Bu sizga veb-saytingiz qanday ishlashi, konversiya stavkalaringiz va Hotjar ularni yaxshilashga qanday yordam berishi haqida umumiy ma'lumotni ko'rsatadi.

Issiqlik xaritalaridan xulq-atvorni vizualizatsiya qilish, tashrif buyuruvchilar saytingizda nima qilayotganini yozib olish va hatto sizga yordam berishgacha. tashrif buyuruvchilaringiz qachon kelishlarini bilib olingSizning konversiya hunilaringiz, Hotjar haqiqatan ham sizning insights vositangizdir.

Hotjar nafaqat xatti-harakatlarni ko'rib chiqish; ularning fikr-mulohazalarini so'rovlari va so'rovlari orqali siz auditoriyangiz nimani xohlashini va ularga nima xalaqit berayotganini bilib olishingiz mumkin.

So'rovnomalaringiz uchun ularni elektron pochtangizga va muhim paytlarda, masalan, mehmon tark etishidan oldin tarqatishingiz mumkin. veb-saytingiz. Siz marketing strategiyangizda sizga yordam berish uchun ularning e'tirozlari yoki tashvishlari haqida muhim ma'lumotlarni bilib olishingiz mumkin.

Hotjar ikki tarif rejasiga ega - Business va Scale, har bir kunlik seanslar ko'payganida narxlari farqlanadi. Biznes-rejadagi 500 kunlik seanslar uchun oyiga €99, 2500 kunlik seanslar uchun oyiga €289 gacha toʻlaysiz. Masshtab rejasi 4000 dan ortiq kunlik seanslar uchun moʻljallangan.

Narxi: Oyiga €99 dan

2. Qualaroo

Starbucks, Burger King, Hertz va Groupon kabi mijozlar bilan ushbu CRO vositasi yirik brendlarga konversiya stavkalarini yaxshilashga yordam berdi.

Va ular hatto kichik biznesga ham yordam berishi mumkin. . Hotjar'dan farqli o'laroq, Qualaroo qat'iy so'rov va fikr-mulohazalarni bildirish vositasidir.

Xususan, bu tashrif buyuruvchilarga ularning vaqti va veb-saytingizdagi o'zaro ta'siri haqida savollar berish uchun shakllar va so'rovlarni yaratishga yordam beradigan so'rov dasturidir.

Maqsadli savollar, 2 daqiqa o‘rnatish yoki mantiqni o‘tkazib yuborish kabi ettita so‘rovnoma varianti mavjud. Ushbu variantlarga ega bo'lish Qualaroo-ni eng yaxshilaridan biriga aylantiradiMijozlarning fikr-mulohazalarini bildirish vositalari mavjud.

Masalan, Maqsadli savollar bilan siz har bir foydalanuvchining xatti-harakati asosida juda aniq savollar berasiz. Bu xususiyat shunchalik aniqki, tashrif buyuruvchi bir xil soʻrovnomani ketma-ket ikki marta olmasligi uchun soʻrovnomani sozlashingiz mumkin.

Soʻrovnomangizdagi savollaringiz tashrif buyuruvchilarning narxingizga necha marta tashrif buyurishiga qarab moʻljallangan boʻlishi mumkin. sahifasi, savatda biror narsa bormi yoki boshqa ichki maʼlumotlar.

Rejalar oyiga $80 dan boshlanadi (har yili toʻlanadi) va uni 14 kun davomida bepul sinab koʻrishingiz mumkin.

Narxi: Oyiga $80 dan (har yili toʻlanadi).

3. Typeform

Typeform veb-so'rov vositasi bo'lib, undan foydalanish oson va juda zamonaviy va zamonaviy interfeysga ega.

Siz shakllar, so'rovnomalar, anketalar, so'rovlar va hisobotlar. Oson sudrab olib tashlash formasi yaratuvchisi yordamida siz har bir shaklni o'z brend elementlarini kiritish uchun sozlashingiz mumkin. Jozibador va yoqimli soʻrov oʻtkazish uchun videolar, rasmlar, brend shriftlari, ranglari va fon rasmini qoʻshing.

Typeformning oʻziga xos jihati shundaki, u soʻrovnoma va shakllarda bir vaqtning oʻzida bitta savolni koʻrsatadi.

Typeform o'zining shaxsiy so'rovlari bilan ham mashhur. Sizda mavjud bo'lgan foydalanuvchi ma'lumotlari, masalan, foydalanuvchi ismingiz asosida savollar yaratishingiz mumkin. Shuningdek, har bir xabarni so‘rovnomada qatnashish yoki anketani to‘ldirishda respondentlaringizga shaxsiy tajriba berish uchun sozlashingiz mumkin.

MavjudTypeform-dan foydalanishning ijodiy komponenti bo'lib, u deyarli tasvirlar yoki GIF-lardan foydalangan holda ilova interfeysidek tuyuladi.

Barcha ma'lumotlar real vaqtda bo'lib, biznes strategiyangizni aniqlab olish uchun lahzalik tushunchalarni olish imkonini beradi. uni foydalanuvchilaringiz uchun yanada moslashtiring.

Siz ularning tayyor shakllar, andozalar, hisobotlar va ma'lumotlar API-ga kirish imkoniyatiga ega bepul rejasidan foydalanishni boshlashingiz mumkin. Shakllaringizdagi mantiqiy o'tish, kalkulyator va yashirin maydonlar kabi qo'shimcha funktsiyalarni istasangiz, Essentials rejasini oyiga 35 dollardan tanlang. Va barcha funksiyalar uchun oyiga $50 dan Professional ni tanlang.

Narxi: Bepul, oyiga $35 dan boshlab rejalar

4. UserEcho

UserEcho - mijozlarni qo'llab-quvvatlash uchun onlayn dastur. Soʻrovnoma yoki soʻrovnoma yaratish oʻrniga siz forum, yordam stoli, jonli chat oʻrnatish va boshqalarni yaratishingiz mumkin.

Biznesingiz oʻsib borishi bilan mijozlar bir xil savollarni yoki bir xil turdagi savollarni berishlarini sezishni boshlaysiz. .

Ushbu javobni yuborish uchun vaqt sarflash o'rniga, UserEcho jarayonni ancha samaraliroq qiladi. Bu sizga avval berilgan savollar va foydali qoʻllanmalar bilimlari bazasidan iborat brendli mijozlarni qoʻllab-quvvatlash forumini yaratish imkonini beradi.

UserEcho yordamida siz oʻz saytingizda subdomen yaratasiz va mijozlaringiz yoki mijozlaringizni shu sahifaga yoʻnaltirasiz. kiruvchi so‘rovlarni ancha oson hal qilish uchun.

Yana bir xususiyat bu ularning veb-saytingiz bilan birlashgan Chat funksiyasidir.Bu mijozlar va mijozlarga har doim onlayn bo'lganlarida bevosita sizga yoki jamoaga savollar berish imkonini beradi.

UserEchoni biznesingizga integratsiya qilish juda oson. Forum va chat saytingizga osongina joylashtirish mumkin bo'lgan nusxa ko'chirish va joylashtirish kodidan foydalanadi. Shuningdek, Google Analytics va Slack yoki HipChat kabi boshqa chat ilovalarini UserEcho bilan muammosiz integratsiya qilishingiz mumkin.

UserEcho bilan bepul ishlashni boshlashingiz mumkin, agar siz toʻliq rejani, jumladan fikr-mulohaza shakllari, tahlillar, yordam stoli, jonli efirni xohlasangiz. chat, integratsiya va oson sozlash, bu oyiga atigi $25 yoki $19/oy (yillik toʻlanadi).

Narxi: Oyiga $19 dan

5. Drift

Drift - bu xabar almashish & Veb-saytingizdagi odamlarga e'tibor qaratib, biznesingizni rivojlantirishga yordam beradigan elektron pochta marketingi vositasi.

Ularning eng yaxshi xususiyatlaridan biri bu jonli chat variantidir. Maqsadli kampaniyalar yordamida veb-saytingizning konvertatsiya tezligini oshirish uchun tashrif buyuruvchilaringiz bilan kerakli vaqtda va joyda gaplashishingiz mumkin.

Agar biznes maqsadlaringizdan biri elektron pochta roʻyxatini kengaytirish boʻlsa, siz elektron pochta xabarlarini yozib olish kampaniyasini oʻrnatishingiz mumkin. va uni faqat ma'lum odamlarga ko'rsatish yoki faqat ma'lum bir sahifada, vaqt yoki ma'lum miqdordagi tashriflardan keyin ko'rsatish.

Agar siz 24/7 chatda bo'la olmasangiz, Drift buni osonlashtiradi. boʻsh vaqtingizni belgilang va boʻsh boʻlmaganingizda ularga xabar bering.

Drift ham Slack bilan uzluksiz integratsiyaga ega,HubSpot, Zapier, Segment va boshqalar.

Siz 100 ta kontakt uchun cheklangan funksiyalar bilan Drift-ni bepul sinab ko'rishingiz mumkin. Premium va Enterprise tarif rejalari uchun narxlarni bilish uchun ularga murojaat qilishingiz kerak boʻladi.

Narx: Bepuldan boshlab, toʻlovli tariflar uchun narxlarni bilish uchun bogʻlaning.

Yakunlash

Agar siz kichik biznes yoki yangi boshlovchi boʻlsangiz, Typeform yoki Drift kabi mijozlarni fikr-mulohazalarini bildirish uchun qulay va oddiy vositadan foydalanishni koʻrib chiqsangiz boʻladi.

Har ikkala vosita ham boshqasidan kamroq umumiy xususiyatlarga ega. zikr qilingan vositalar, lekin siz yondashuvingizni shaxsiylashtirishni istasangiz, Typeform moslashtirilgan va chiroyli shakllarni taklif qiladi, Drift esa jonli suhbatni qo'llab-quvvatlaydi & amp; elektron pochta marketingi funksiyasi.

Agar sizga qoʻshimcha funksiyalar va mijozlarning fikr-mulohazalari opsiyalari kerak boʻlsa, Qualaroo, mijozlar soʻrovi vositasidan foydalanishni oʻylab koʻring. Maqsadli savollar, 2 daqiqada sozlash va oʻtkazib yuborish mantiqiy shakllari yordamida siz mijozlaringiz veb-saytingizdan qanday foydalanayotgani va ular oʻz tajribasini qanday baholayotganini bilib olishingiz mumkin.

Mijozlarning fikr-mulohazalarini yanada ishonchli qilish uchun UserEcho sizning sahifangizda sahifa yaratadi. Mijozlaringiz uchun forum, yordam stoli va boshqalarga ega boʻlgan veb-sayt ularni yaxshi qoʻllab-quvvatlanayotganini his qiladi.

Nihoyat, barchasi birda-bir tushuncha vositasi uchun Hotjar-dan foydalaning. Issiqlik xaritasi dasturi va fikr-mulohazalarni o'rganish orqali siz mijozlaringiz xizmatingiz yoki mahsulotingizdan nimani xohlashini bilib olishingiz mumkin.