लहान व्यवसाय आणि विपणक त्यांच्या लीड जनरेशन रणनीती सुधारण्यात मदत करण्यासाठी अनेकदा विश्लेषणे आणि डेटावर अवलंबून असतात.

परंतु एकदा तुम्ही लीड्स प्राप्त केल्यानंतर, ग्राहक अनुभवाच्या प्रत्येक टप्प्यावर त्यांच्याशी संलग्न होणे महत्वाचे आहे.

ग्राहकांच्या फीडबॅकवर लक्ष केंद्रित करणे हा एक मार्ग आहे. विश्लेषणाकडे पाहण्याऐवजी, तुम्ही तुमच्या उत्पादनांबद्दल आणि सेवांबद्दल तुमच्या ग्राहकांची मते पाहू शकता.

हे तुमच्या सेवा किंवा उत्पादनाबद्दल सशक्त अंतर्दृष्टी प्रदान करते आणि तुमची व्यवसाय धोरण सुधारण्यात मदत करू शकते. वापरकर्ता अभिप्राय तुम्हाला समाधानाची पातळी मोजण्यात मदत करतो आणि ग्राहक धारणा सुधारण्यास मदत करतो.

ग्राहक अभिप्राय गोळा करण्याचे बरेच मार्ग आहेत, जसे की सर्वेक्षणे किंवा वापरकर्ता क्रियाकलाप, परंतु आज आम्ही पाच गोष्टींबद्दल बोलणार आहोत. अशी साधने जी ग्राहकांचा अभिप्राय संकलित करणे सोपे करतात.

या साधनांच्या सहाय्याने तुम्ही नाखूष ग्राहक ओळखू शकता आणि ग्राहकांची उदासीनता कमी करू शकता, तसेच तुमची सेवा किंवा उत्पादन सुधारू शकता जेणेकरून अधिक ग्राहक तुमच्या व्यवसायावर समाधानी असतील.

1. Hotjar

Hotjar हे एक विश्लेषण आणि अभिप्राय साधन आहे जे तुमच्या वेबसाइट आणि वापरकर्त्यांच्या वर्तनाबद्दल अंतर्दृष्टी देते. हे तुम्हाला तुमची वेबसाइट कशी कामगिरी करत आहे, तुमचे रूपांतरण दर आणि Hotjar त्यांना सुधारण्यात कशी मदत करू शकते याचे विहंगावलोकन दाखवते.

हीटमॅपपासून ते वर्तनाची कल्पना करण्यापर्यंत, अभ्यागत तुमच्या साइटवर काय करत आहेत ते रेकॉर्ड करण्यापर्यंत, अगदी तुम्हाला मदत करण्यापर्यंत. तुमचे अभ्यागत कधी येतात ते शोधातुमचे रूपांतरण फनेल, Hotjar हे खरोखर तुमचे सर्व-इन-वन इनसाइट साधन आहे.

Hotjar हे केवळ वर्तन पाहण्यापुरतेच नाही; त्यांच्या फीडबॅक पोल आणि सर्वेक्षणांद्वारे तुम्ही तुमच्या प्रेक्षकांना काय हवे आहे आणि त्यांना ते मिळवण्यापासून काय प्रतिबंधित करत आहे हे शोधू शकता.

तुमच्या सर्वेक्षणांसाठी, तुम्ही ते तुमच्या ईमेलमध्ये आणि महत्त्वाच्या वेळी वितरित करू शकता, जसे की एखादा अभ्यागत सोडून जाण्यापूर्वी तुमचे संकेतस्थळ. तुम्‍ही तुमच्‍या विपणन धोरणांमध्‍ये मदत करण्‍यासाठी त्‍यांच्‍या आक्षेपांबद्दल किंवा चिंतांबद्दल महत्‍त्‍वाची माहिती मिळवू शकता.

Hotjar च्‍या दोन प्राईसिंग प्‍लन्स आहेत – व्‍यवसाय आणि स्‍केल, दैनंदिन सत्रे वाढल्‍यावर प्रत्‍येक किंमतीत बदलतात. व्यवसाय योजनेवरील 500 दैनिक सत्रांसाठी तुम्ही €99/महिना, 2,500 दैनिक सत्रांसाठी €289/महिना पर्यंत देय द्याल. स्केल योजना 4,000 पेक्षा जास्त दैनिक सत्रांसाठी आहे.

किंमत: €99/महिना पासून

2. क्वालारू

स्टारबक्स, बर्गर किंग, हर्ट्झ आणि ग्रुपॉन सारख्या क्लायंटसह, या सीआरओ टूलने मोठ्या ब्रँडना त्यांचे रूपांतरण दर सुधारण्यास मदत केली आहे.

आणि ते लहान व्यवसायांना देखील मदत करू शकतात . Hotjar च्या विपरीत, Qualaroo हे काटेकोरपणे एक सर्वेक्षण आणि अभिप्राय साधन आहे.

विशेषतः, हे एक सर्वेक्षण सॉफ्टवेअर आहे जे तुम्हाला फॉर्म आणि सर्वेक्षणे तयार करण्यात तुमच्या अभ्यागतांना त्यांचा वेळ आणि तुमच्या वेबसाइटवरील परस्परसंवादाबद्दल प्रश्न विचारण्यासाठी मदत करते.

निवडण्यासाठी सात सर्वेक्षण पर्याय आहेत, जसे की लक्ष्य प्रश्न, 2 मिनिट सेटअप किंवा स्किप लॉजिक. हे पर्याय असणे क्वालारूला सर्वोत्तम बनवतेग्राहक फीडबॅक टूल्स आहेत.

उदाहरणार्थ, लक्ष्य प्रश्नांसह तुम्ही प्रत्येक वापरकर्त्याच्या वर्तनावर आधारित अतिशय विशिष्ट प्रश्न विचारता. हे वैशिष्ट्य इतके अचूक आहे की तुम्ही सर्वेक्षण सेट करू शकता जेणेकरून अभ्यागतांना तेच सर्वेक्षण सलग दोन वेळा मिळणार नाही.

तुमचे सर्वेक्षण प्रश्न अभ्यागत तुमच्या किंमतींना किती वेळा भेट देतात यावर आधारित लक्ष्य करू शकतात. पृष्ठ, त्यांच्या कार्टमध्ये काहीही असो किंवा इतर काही अंतर्गत डेटा असो.

योजना $८०/महिना (वार्षिक बिल) पासून सुरू होते आणि तुम्ही ते १४ दिवस विनामूल्य वापरून पाहू शकता.

3. Typeform

Typeform हे वेब-आधारित सर्वेक्षण साधन आहे जे वापरण्यास सोपे आहे आणि त्याचा अतिशय आकर्षक आणि आधुनिक इंटरफेस आहे.

तुम्ही फॉर्म, सर्वेक्षणे, प्रश्नावली, मतदान आणि अहवाल सुलभ ड्रॅग आणि ड्रॉप फॉर्म बिल्डरसह, तुम्ही तुमचे ब्रँड घटक समाविष्ट करण्यासाठी प्रत्येक फॉर्म सानुकूलित करू शकता. आकर्षक आणि स्वागतार्ह सर्वेक्षण करण्यासाठी व्हिडिओ, प्रतिमा, ब्रँड फॉन्ट, रंग आणि पार्श्वभूमी प्रतिमा समाविष्ट करा.

आणि Typeform चे वैशिष्ट्य म्हणजे ते त्यांच्या सर्वेक्षण आणि फॉर्मवर एका वेळी एक प्रश्न प्रदर्शित करते.<1

टाइपफॉर्म त्यांच्या वैयक्तिक सर्वेक्षणांसाठी देखील ओळखले जाते. तुम्ही तुमच्या वापरकर्त्याच्या नावासारख्या, तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या वापरकर्ता डेटावर आधारित प्रश्न तयार करू शकता. तुमचा सर्वेक्षण घेताना किंवा तुमचा फॉर्म भरताना तुमच्या प्रतिसादकर्त्यांना अधिक वैयक्तिक अनुभव देण्यासाठी तुम्ही प्रत्येक मेसेज कस्टमाइझ देखील करू शकता.

तेथे आहेTypeform वापरण्यासाठी एक सर्जनशील घटक आहे आणि तो जवळजवळ प्रतिमा किंवा GIF च्या वापरासह अॅप इंटरफेससारखा वाटतो.

सर्व डेटा रिअल टाइममध्ये आहे, ज्यामुळे तुमची व्यवसाय रणनीती सुधारण्यासाठी क्षणार्धात अंतर्दृष्टी आणि ते तुमच्या वापरकर्त्यांसाठी अधिक अनुकूल बनवा.

तुम्ही त्यांच्या विनामूल्य योजनेसह प्रारंभ करू शकता, ज्यात तयार फॉर्म, टेम्पलेट, अहवाल आणि डेटा API प्रवेश आहे. तुम्हाला तुमच्या फॉर्मवर लॉजिक जंप, कॅल्क्युलेटर आणि हिडन फील्ड यासारखी आणखी वैशिष्ट्ये हवी असल्यास, $35/महिना दराने आवश्यक योजना निवडा. आणि सर्व वैशिष्ट्यांसाठी $50/महिना पासून व्यावसायिक निवडा.

किंमत: विनामूल्य, $35/महिना पासून योजना

4. UserEcho

UserEcho हे ऑनलाइन ग्राहक समर्थन सॉफ्टवेअर साधन आहे. सर्वेक्षण किंवा प्रश्नावली तयार करण्याऐवजी तुम्ही एक फोरम, हेल्पडेस्क, लाइव्ह चॅट स्थापित करू शकता आणि बरेच काही करू शकता.

जसा तुमचा व्यवसाय वाढत जाईल, तसतसे तुम्हाला ग्राहक समान प्रश्न किंवा त्याच प्रकारचे प्रश्न विचारत असल्याचे लक्षात येईल. .

समान प्रतिसाद पाठवण्यात वेळ घालवण्याऐवजी, UserEcho प्रक्रिया अधिक कार्यक्षम बनवते. हे तुम्हाला एक ब्रँडेड ग्राहक समर्थन मंच तयार करण्यास अनुमती देते ज्यामध्ये पूर्वी विचारलेले प्रश्न आणि उपयुक्त मार्गदर्शकांचे ज्ञान असते.

UserEcho सह तुम्ही तुमच्या साइटवर सबडोमेन तयार करता आणि तुमच्या ग्राहकांना किंवा क्लायंटला त्या पेजवर निर्देशित करता. येणार्‍या प्रश्नांना अधिक सहजतेने हाताळण्यासाठी.

दुसरे वैशिष्ट्य म्हणजे त्यांची चॅट कार्यक्षमता जी तुमच्या वेबसाइटशी समाकलित होते.यामुळे ग्राहक आणि क्लायंट ऑनलाइन असताना तुम्हाला किंवा टीमला थेट प्रश्न विचारू शकतात.

तुमच्या व्यवसायात UserEcho समाकलित करणे खूप सोपे आहे. फोरम आणि चॅट कॉपी आणि पेस्ट कोड वापरतात जे तुमच्या साइटमध्ये सहजतेने एम्बेड केले जाऊ शकतात. तुम्ही गुगल अॅनालिटिक्स आणि इतर चॅट अॅप्स जसे की UserEcho सोबत स्लॅक किंवा HipChat सुद्धा अखंडपणे समाकलित करू शकता.

तुम्ही UserEcho सह मोफत सुरुवात करू शकता, तुम्हाला फीडबॅक फॉर्म, अॅनालिटिक्स, हेल्पडेस्क, लाइव्ह यासह संपूर्ण योजना हवी असल्यास चॅट, इंटिग्रेशन्स आणि सोपे कस्टमाइझिंग, ते फक्त $25/महिना किंवा $19/महिना आहे (वार्षिक पैसे दिले जातात).

किंमत: $19/महिना पासून

5. ड्रिफ्ट

ड्रिफ्ट एक संदेशवहन आहे & तुमच्या वेबसाइटवर आधीपासूनच असलेल्या लोकांवर लक्ष केंद्रित करून तुम्हाला तुमचा व्यवसाय वाढविण्यात मदत करण्यासाठी ईमेल विपणन साधन.

त्यांचे सर्वोत्तम वैशिष्ट्य म्हणजे थेट चॅट पर्याय. लक्ष्यित मोहिमेद्वारे तुम्ही तुमच्या वेबसाइटचा रूपांतरण दर वाढवण्यासाठी तुमच्या अभ्यागतांशी योग्य वेळी आणि ठिकाणी बोलू शकता.

आणि तुमच्या व्यवसायातील एखादे उद्दिष्ट तुमची ईमेल सूची वाढवणे असल्यास, तुम्ही ईमेल कॅप्चर मोहीम सेट करू शकता आणि ते केवळ विशिष्ट लोकांना दाखवा किंवा केवळ विशिष्ट पृष्ठावर, वेळेवर किंवा ठराविक भेटीनंतर ते प्रदर्शित करा.

तुम्ही 24/7 चॅटसाठी उपलब्ध नसताना, ड्रिफ्ट हे करणे सोपे करते तुमच्या उपलब्धतेचे तास सेट करा आणि तुम्ही उपलब्ध नसाल तेव्हा त्यांना कळवा.

ड्रिफ्टमध्ये स्लॅकसह अखंड एकीकरण आहे,HubSpot, Zapier, Segment, आणि बरेच काही.

तुम्ही 100 संपर्कांसाठी मर्यादित वैशिष्ट्यांसह ड्रिफ्ट विनामूल्य वापरून पाहू शकता. प्रीमियम आणि एंटरप्राइझ प्लॅनसाठी तुम्हाला किंमतीसाठी त्यांच्याशी संपर्क साधावा लागेल.

किंमत: विनामूल्य, सशुल्क प्लॅनवर किंमतीसाठी संपर्क साधा.

ते गुंडाळत आहे

तुम्ही एक लहान व्यवसाय किंवा स्टार्ट-अप असल्यास, तुम्ही Typeform किंवा Drift सारखे सोपे आणि सोपे ग्राहक फीडबॅक टूल वापरण्याचा विचार करू शकता.

दोन्ही टूल्समध्ये इतरांपेक्षा कमी वैशिष्ट्ये आहेत. साधनांचा उल्लेख केला आहे, परंतु जर तुम्हाला तुमचा दृष्टिकोन वैयक्तिकृत करायचा असेल तर, Typeform सानुकूलित आणि सुंदर फॉर्म ऑफर करते तर Drift थेट चॅट समर्थन ऑफर करते आणि & ईमेल मार्केटिंग कार्यक्षमता.

तुम्हाला अधिक वैशिष्ट्ये आणि ग्राहक फीडबॅक पर्यायांची आवश्यकता असल्यास, क्वालारू, ग्राहक सर्वेक्षण साधन वापरण्याचा विचार करा. त्यांचे लक्ष्य प्रश्न, 2 मिनिट सेटअप आणि स्किप लॉजिक फॉर्मसह, तुमचे ग्राहक तुमची वेबसाइट कशी वापरत आहेत आणि ते त्यांच्या अनुभवाला कसे रेट करतात हे तुम्ही जाणून घेऊ शकता.

अधिक मजबूत ग्राहक फीडबॅक टूलसाठी, UserEcho तुमच्यावर एक पेज तयार करते. तुमच्या ग्राहकांसाठी फोरम, हेल्पडेस्क आणि बरेच काही असलेल्या वेबसाइटवर, त्यांना चांगले समर्थन दिल्यासारखे वाटते.

शेवटी, सर्व-इन-वन इनसाइट टूलसाठी, Hotjar वापरा. हीटमॅप सॉफ्टवेअर आणि फीडबॅक पोलसह, तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना तुमच्या सेवा किंवा उत्पादनातून काय हवे आहे ते शोधू शकता.