Enpresa txikiek eta merkatariek maiz analisietan eta datuetan oinarritzen dira lead-ak sortzeko taktikak hobetzen laguntzeko.

Baina bezerogaiak eskuratzen dituzunean, garrantzitsua da haiekin harremanetan jartzea bezeroaren esperientziaren urrats guztietan.

Modu bat bezeroen iritzia bideratzea da. Analitiki begiratu beharrean, zure bezeroek zure produktu eta zerbitzuei buruz dituzten iritziak ikus ditzakezu.

Horrek zure zerbitzu edo produktuari buruzko informazio indartsua eskaintzen du eta zure negozio-estrategia hobetzen lagun dezake. Erabiltzaileen iritziak asebetetze-maila neurtzen eta bezeroen atxikipena hobetzen laguntzen dizu.

Bezeroen iritziak biltzeko modu asko daude, adibidez, inkestak edo erabiltzaileen jarduerak, baina gaur bost buruz hitz egingo dugu. Bezeroen iritziak biltzea errazten duten tresnak.

Tresna hauekin pozik ez dauden bezeroak identifikatu eta bezeroen higadura murriztu dezakezu, baita zure zerbitzua edo produktua hobetu, bezero gehiago zure negozioarekin pozik egon daitezen.

1. Hotjar

Hotjar zure webgunearen eta erabiltzaileen portaeraren inguruko xehetasunak eskaintzen dituen analisi- eta iritzi-tresna bat da. Zure webgunea nola funtzionatzen ari den, zure bihurketa-tasak eta Hotjar-ek haiek hobetzen lagun dezakeen ikuspegi orokor bat erakusten dizu.

Bero-mapetatik, portaera ikustera, bisitariek zure webgunean egiten dutena erregistratzera, eta zuri laguntzeraino. jakin zure bisitariak noiz sartzen direnzure bihurketa-inbutuak, Hotjar da benetan zure informazio-tresna osoa.

Hotjar ez da soilik jokabideak aztertzea; haien iritzi-inkestekin eta inkestekin zure ikusleek zer nahi duten eta zerk eragozten dien jakin dezakezu.

Zure inkestetarako, zure posta elektronikoan eta une garrantzitsuetan banatu ditzakezu, bisitari bat utzi baino lehen bezala. zure webgunea. Haien objekzio edo kezkei buruzko informazio garrantzitsua aurki dezakezu zure marketin-estrategietan laguntzeko.

Hotjar-ek bi prezio-plan ditu: Negozioa eta Eskala, eta bakoitzak prezioa aldatzen du eguneroko saioak handitzen direnean. Negozio planeko eguneko 500 saioengatik 99 € ordainduko dituzu hilero, 289 € gehienez hileko 2.500 saioengatik. Eskala-plana 4.000tik gorako eguneroko saioetarako da.

Prezioa: 99 €tik aurrera hilero

2. Qualaroo

Starbucks, Burger King, Hertz eta Groupon bezalako bezeroekin, CRO tresna honek marka handiei beren bihurketa-tasak hobetzen lagundu die.

Eta enpresa txikiei ere lagundu diezaiekete. . Hotjar ez bezala, Qualaroo zorrozki inkesta eta iritzi-tresna bat da.

Zehazki, inkesta-software bat da, inprimakiak eta inkestak sortzen laguntzen dizuna, bisitariei zure webgunean duten denborari eta elkarrekintzari buruzko galderak egiteko.

Zazpi inkesta-aukera daude aukeran, hala nola Helburu-galderak, 2 minutuko konfigurazioa edo Saltatu logika. Aukera hauek izatea da Qualaroo onenetarikoa bihurtzen duenabezeroen iritzia emateko tresnak.

Adibidez, Target Questions-ekin oso galdera zehatzak egiten dituzu erabiltzaile bakoitzaren portaeran oinarrituta. Eginbide hau hain da zehatza, non inkesta konfigura dezakezu, bisitariak inkesta bera bi aldiz jarraian jaso ez dezan.

Zure inkestetako galderek bisitariei bidera diezaiekete zure prezioa bisitatzen duten aldi kopuruaren arabera. orrialdean, saskian zerbait duten ala ez, edo barneko beste datu batzuk.

Planak 80 $/hilean hasten dira (urtero fakturatzen dira) eta doan probatu dezakezu 14 egunez.

Prezioa: 80 $-tik aurrera hilero (urtero fakturatzen da).

3. Typeform

Typeform web-oinarritutako inkesta-tresna bat da, erabiltzeko erraza eta interfaze oso dotorea eta modernoa duena.

Inprimakiak, inkestak, galdetegiak, galdeketak eta inkestak sor ditzakezu. txostenak. Arrastatu eta jaregin inprimakien eraikitzaile errazarekin, inprimaki bakoitza pertsonaliza dezakezu zure marka elementuak sartzeko. Sartu bideoak, irudiak, markaren letra-tipoak, koloreak eta atzeko planoko irudi bat inkesta erakargarri eta atsegina egiteko.

Eta Typeform-en berezitasuna da inkestetan eta inprimakietan galdera bat aldi berean bistaratzen duela.

Typeform inkesta pertsonalizatuengatik ere ezaguna da. Galderak sor ditzakezu dagoeneko dituzun erabiltzailearen datuetan oinarrituta, hala nola, zure erabiltzailearen izena. Mezu bakoitza ere pertsonaliza dezakezu inkesta egiterakoan edo inprimakia betetzerakoan inkestatuei esperientzia pertsonalagoa emateko.

Badago.sormen-osagai bat Typeform erabiltzeko eta ia aplikazio-interfaze bat bezala sentitzen da irudiak edo GIFak erabiltzen dituena.

Datu guztiak denbora errealean daude, eta horrek unean uneko ikuspegiak ematen ditu zure negozio-estrategia eta hobetzeko. egin ezazu zure erabiltzaileentzako neurrirago.

Hasi zaitezke doako planarekin, prest dauden inprimakiak, txantiloiak, txostenak eta datuen APIrako sarbidea dituena. Eginbide gehiago nahi badituzu, esate baterako, salto logikoa, kalkulagailua eta ezkutuko eremuak zure inprimakietan, aukeratu Essentials plana 35 $ hilean. Eta eginbide guztietarako aukeratu Profesionala 50 $/hilabetetik aurrera.

Prezioa: Doan, 35 $/hileko planak

4. UserEcho

UserEcho lineako bezeroarentzako arretarako software tresna da. Inkesta edo galdetegi bat sortu beharrean, foro bat, laguntza-zerbitzua, zuzeneko txata instalatu eta abar sor ditzakezu.

Zure negozioa hazten doan heinean, bezeroek galdera berdinak edo galdera mota berdinak egiten dituztela ohartuko zara. .

Erantzun bera bidaltzen denbora eman beharrean, UserEcho-k prozesua askoz eraginkorragoa egiten du. Bezeroarentzako arretarako markako foro bat sortzeko aukera ematen dizu, aurrez egindako galderak eta gida lagungarrien ezagutza-base bat biltzen dituena.

UserEcho-rekin zure webgunean azpidomeinu bat sortzen duzu eta zure bezeroak edo bezeroak orrialde horretara bideratzen dituzu. sarrerako kontsultak askoz errazago kudeatzeko.

Beste eginbide bat zure webgunean integratzen den txat-funtzioa da.Horri esker, bezeroek eta bezeroek zuri edo taldeari zuzenean galderak egin diezazkiokete konektatuta dauden bakoitzean.

UserEcho zure negozioan integratzea nahiko erraza da. Foroak eta txatak kopiatu eta itsatsi kode bat erabiltzen du, zure webgunean erraz txertatu daitekeena. Era berean, Google Analytics eta beste txat-aplikazio batzuk ere integra ditzakezu UserEcho-rekin, hala nola Slack edo HipChat.

UserEcho-rekin doan has zaitezkeen arren, plan osoa nahi baduzu iritzi-inprimakiak, analisiak, laguntza-zerbitzua, zuzenekoa barne. txata, integrazioak eta pertsonalizazio erraza, 25 $ edo 19 $ hileko (urtero ordaintzen da) baino ez dira.

Prezioa: 19 $/hilabetetik aurrera

5. Drift

Drift mezularitza & posta elektroniko bidezko marketin-tresna, zure negozioa hazten laguntzeko, dagoeneko zure webgunean dagoen jendeari arreta jarriz.

Haien eginbide onenetako bat zuzeneko txataren aukera da. Bideratutako kanpainekin zure bisitariekin une eta leku egokian hitz egin dezakezu zure webgunearen bihurketa-tasa handitzeko.

Eta zure negozio-helburuetako bat zure posta-zerrenda haztea bada, posta elektronikoa harrapatzeko kanpaina bat konfigura dezakezu. eta pertsona jakin batzuei bakarrik erakutsi edo orri, ordu zehatz batean edo bisita kopuru jakin baten ondoren soilik bistaratu.

Txatetarako erabilgarri egon ezin zaren arren, 24/7rako, Drift-ek erraz egiten du ezarri zure erabilgarritasun-orduak eta jakinarazi erabilgarri ez zaudenean.

Drift-ek Slack-ekin ere integrazio ezin hobea du.HubSpot, Zapier, Segment eta abar.

Drift doan proba dezakezu 100 kontakturen eginbide mugatuekin. Premium eta Enterprise planetarako haiekin harremanetan jarri beharko duzu prezioak ikusteko.

Prezioa: Doanetik, jarri harremanetan ordainpeko planen prezioak ikusteko.

Orain itzultzea

Enpresa txikia edo enpresa berri bat bazara, baliteke bezeroen iritzi-tresna erraz eta erraz bat erabiltzea, adibidez Typeform edo Drift.

Bi tresnek besteek baino ezaugarri orokor gutxiago dituzte. aipatu tresnak, baina zure ikuspegia pertsonalizatu nahi baduzu, Typeform-ek forma pertsonalizatu eta ederrak eskaintzen ditu Drift-ek, berriz, zuzeneko txat-laguntza eta amp; posta elektroniko bidezko marketinaren funtzionaltasuna.

Eginbide eta bezeroen iritzi-aukera gehiago behar badituzu, kontuan hartu Qualaroo erabiltzea, bezeroen inkesta tresna. Helburuen galderak, 2 minutuko konfigurazioa eta Saltatu Logika inprimakiekin, zure bezeroek zure webgunea nola erabiltzen duten eta beren esperientzia nola baloratzen duten ikas dezakezu.

Bezeroen iritzirako tresna sendoagoa izateko, UserEchok orri bat sortzen du zure gainean. Zure bezeroentzako foroa, laguntza-zerbitzua eta gehiago dituen webgunea, ondo lagunduta senti daitezen.

Azkenik, informazio-tresna bat lortzeko, erabili Hotjar. Bero-mapen softwarearekin eta iritzi-galdeketekin, zure bezeroek zure zerbitzutik edo produktutik zer nahi duten jakin dezakezu.