சிறு வணிகங்கள் மற்றும் சந்தைப்படுத்துபவர்கள் தங்களின் முன்னணி தலைமுறை உத்திகளை மேம்படுத்துவதற்கு பெரும்பாலும் பகுப்பாய்வு மற்றும் தரவை நம்பியிருக்கிறார்கள்.

ஆனால் நீங்கள் லீட்களைப் பெற்றவுடன், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் அவர்களுடன் ஈடுபடுவது முக்கியம்.

வாடிக்கையாளரின் கருத்துகளில் கவனம் செலுத்துவது ஒரு வழி. பகுப்பாய்வுகளைப் பார்ப்பதற்குப் பதிலாக, உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைப் பற்றி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துகளைப் பார்க்கலாம்.

இது உங்கள் சேவை அல்லது தயாரிப்பு பற்றிய சக்திவாய்ந்த நுண்ணறிவை வழங்குகிறது மற்றும் உங்கள் வணிக உத்தியை மேம்படுத்த உதவும். பயனர் கருத்து திருப்தியின் அளவை அளவிட உதவுகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை மேம்படுத்த உதவுகிறது.

வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை சேகரிக்க நிறைய வழிகள் உள்ளன, அதாவது கருத்துக்கணிப்புகள் அல்லது பயனர் செயல்பாடுகள், ஆனால் இன்று நாம் ஐந்து பற்றி பேசப் போகிறோம் வாடிக்கையாளரின் கருத்துக்களைச் சேகரிப்பதை எளிதாக்கும் கருவிகள்.

இந்தக் கருவிகள் மூலம் நீங்கள் மகிழ்ச்சியற்ற வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டறிந்து, வாடிக்கையாளர்களின் ஆட்சேபனையைக் குறைக்கலாம், மேலும் உங்கள் சேவை அல்லது தயாரிப்பை மேம்படுத்தலாம், இதனால் அதிகமான வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வணிகத்தில் திருப்தி அடைவார்கள்.

1. Hotjar

Hotjar என்பது உங்கள் இணையதளம் மற்றும் பயனர்களின் நடத்தை பற்றிய நுண்ணறிவுகளை வழங்கும் ஒரு பகுப்பாய்வு மற்றும் கருத்துக் கருவியாகும். உங்கள் இணையதளம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது, உங்கள் மாற்று விகிதங்கள் மற்றும் அவற்றை மேம்படுத்த Hotjar எவ்வாறு உதவும் என்பதற்கான மேலோட்டத்தை இது காட்டுகிறது.

ஹீட்மேப்களில் இருந்து நடத்தையைக் காட்சிப்படுத்துவது, பார்வையாளர்கள் உங்கள் தளத்தில் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதைப் பதிவு செய்வது, உங்களுக்கு உதவுவது வரை உங்கள் பார்வையாளர்கள் எப்போது இறங்குகிறார்கள் என்பதைக் கண்டறியவும்உங்கள் கன்வெர்ஷன் ஃபனல்கள், ஹாட்ஜார் உண்மையிலேயே உங்களின் ஆல் இன் ஒன் நுண்ணறிவுக் கருவியாகும்.

Hotjar என்பது நடத்தைகளைப் பார்ப்பது மட்டுமல்ல; அவர்களின் கருத்துக் கணிப்புகள் மற்றும் கருத்துக்கணிப்புகள் மூலம், உங்கள் பார்வையாளர்கள் என்ன விரும்புகிறார்கள் மற்றும் அவர்கள் அதைப் பெறுவதைத் தடுப்பது எது என்பதை நீங்கள் கண்டறியலாம்.

உங்கள் கருத்துக்கணிப்புகளுக்கு, உங்கள் மின்னஞ்சலிலும் முக்கிய நேரங்களிலும், பார்வையாளர் கைவிடுவதற்கு முன், அவற்றை விநியோகிக்கலாம். உங்கள் வலைத்தளம். உங்கள் மார்க்கெட்டிங் உத்திகளில் உங்களுக்கு உதவ அவர்களின் ஆட்சேபனைகள் அல்லது கவலைகள் பற்றிய முக்கியமான தகவலை நீங்கள் கண்டறியலாம்.

Hotjar இரண்டு விலைத் திட்டங்களைக் கொண்டுள்ளது - வணிகம் மற்றும் அளவு, தினசரி அமர்வுகள் அதிகரிக்கும் போது ஒவ்வொன்றும் விலையில் மாறுபடும். வணிகத் திட்டத்தில் தினசரி 500 அமர்வுகளுக்கு €99/மாதம், 2,500 தினசரி அமர்வுகளுக்கு €289/மாதம் வரை செலுத்துவீர்கள். 4,000க்கும் அதிகமான தினசரி அமர்வுகளுக்கான அளவீட்டுத் திட்டம்.

விலை: €99/மாதம்

2. Qualaroo

Starbucks, Burger King, Hertz மற்றும் Groupon போன்ற வாடிக்கையாளர்களுடன், இந்த CRO கருவி பெரிய பிராண்டுகள் தங்கள் மாற்று விகிதங்களை மேம்படுத்த உதவியது.

அவர்கள் சிறு வணிகத்திற்கும் உதவலாம். . Hotjar போலல்லாமல், Qualaroo கண்டிப்பாக ஒரு கணக்கெடுப்பு மற்றும் கருத்துக் கருவியாகும்.

குறிப்பாக, இது ஒரு கணக்கெடுப்பு மென்பொருளாகும், இது உங்கள் இணையதளத்தில் உங்கள் பார்வையாளர்களின் நேரம் மற்றும் தொடர்பு பற்றிய கேள்விகளைக் கேட்க படிவங்கள் மற்றும் கருத்துக்கணிப்புகளை உருவாக்க உதவுகிறது.

இலக்குக் கேள்விகள், 2 நிமிட அமைவு அல்லது தர்க்கத்தைத் தவிர்த்தல் போன்ற ஏழு கருத்துக்கணிப்பு விருப்பங்கள் உள்ளன. இந்த விருப்பங்களைக் கொண்டிருப்பதுதான் குவாலாரூவை சிறந்த ஒன்றாக ஆக்குகிறதுவாடிக்கையாளர் கருத்துக் கருவிகள் உள்ளன.

உதாரணமாக, இலக்கு கேள்விகள் மூலம் ஒவ்வொரு பயனரின் நடத்தையின் அடிப்படையில் குறிப்பிட்ட கேள்விகளைக் கேட்கிறீர்கள். இந்த அம்சம் மிகவும் துல்லியமாக இருப்பதால், நீங்கள் கணக்கெடுப்பை அமைக்கலாம், இதனால் பார்வையாளர் ஒரே மாதிரியான கணக்கெடுப்பை தொடர்ச்சியாக இரண்டு முறை பெற முடியாது.

உங்கள் கணக்கெடுப்பு கேள்விகள் பார்வையாளர்கள் உங்கள் விலையை எத்தனை முறை பார்வையிடுகிறார்கள் என்பதன் அடிப்படையில் இலக்கு வைக்கலாம். பக்கம், அவர்களின் கார்ட்டில் ஏதேனும் உள்ளதா அல்லது வேறு ஏதேனும் உள்ளகத் தரவு.

திட்டங்கள் $80/மாதம் (ஆண்டுதோறும் பில்) தொடங்கும், நீங்கள் 14 நாட்களுக்கு இலவசமாக முயற்சி செய்யலாம்.

விலை: $80/மாதம் இலிருந்து (ஆண்டுதோறும் பில் செய்யப்படும்).

3. Typeform

Typeform என்பது இணைய அடிப்படையிலான கணக்கெடுப்புக் கருவியாகும், இது பயன்படுத்த எளிதானது மற்றும் மிகவும் நேர்த்தியான மற்றும் நவீன இடைமுகத்தைக் கொண்டுள்ளது.

நீங்கள் படிவங்கள், ஆய்வுகள், கேள்வித்தாள்கள், வாக்கெடுப்புகள் மற்றும் அறிக்கைகள். எளிதாக இழுத்து விடுங்கள் படிவத்தை உருவாக்குவதன் மூலம், உங்கள் பிராண்ட் கூறுகளைச் சேர்க்க ஒவ்வொரு படிவத்தையும் தனிப்பயனாக்கலாம். கவர்ச்சிகரமான மற்றும் வரவேற்கத்தக்க கருத்துக்கணிப்பை உருவாக்க வீடியோக்கள், படங்கள், பிராண்ட் எழுத்துருக்கள், வண்ணங்கள் மற்றும் பின்னணிப் படத்தைச் சேர்க்கவும்.

மேலும் டைப்ஃபார்மில் உள்ள தனித்தன்மை என்னவென்றால், அவற்றின் ஆய்வுகள் மற்றும் படிவங்களில் ஒரு நேரத்தில் ஒரு கேள்வியைக் காண்பிக்கும்.

வகை வடிவம் அவர்களின் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆய்வுகளுக்கும் அறியப்படுகிறது. உங்களிடம் ஏற்கனவே உள்ள பயனர் தரவின் அடிப்படையில் உங்கள் பயனரின் பெயர் போன்ற கேள்விகளை உருவாக்கலாம். உங்கள் கருத்துக்கணிப்பில் ஈடுபடும் போது அல்லது உங்கள் படிவத்தை நிரப்பும்போது உங்கள் பதிலளிப்பவர்களுக்கு தனிப்பட்ட அனுபவத்தை வழங்க ஒவ்வொரு செய்தியையும் தனிப்பயனாக்கலாம்.

இங்கு உள்ளதுTypeform ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான ஒரு ஆக்கப்பூர்வமான கூறு மற்றும் இது கிட்டத்தட்ட படங்கள் அல்லது GIFகளைப் பயன்படுத்தும் பயன்பாட்டு இடைமுகமாக உணர்கிறது.

எல்லாத் தரவும் நிகழ்நேரத்தில் இருக்கும், இது உங்கள் வணிக உத்தியை மேம்படுத்துவதற்கு இன்-தி-நுண்ணறிவுகளை அனுமதிக்கிறது. உங்கள் பயனர்களுக்கு ஏற்றவாறு உருவாக்கவும்.

தயாரான படிவங்கள், டெம்ப்ளேட்கள், அறிக்கையிடல் மற்றும் தரவு API அணுகல் ஆகியவற்றைக் கொண்ட அவர்களின் இலவசத் திட்டத்தை நீங்கள் தொடங்கலாம். உங்கள் படிவங்களில் லாஜிக் ஜம்ப், கால்குலேட்டர் மற்றும் மறைக்கப்பட்ட புலங்கள் போன்ற கூடுதல் அம்சங்களை நீங்கள் விரும்பினால், Essentials திட்டத்தை $35/மாதம் என்று தேர்வு செய்யவும். மேலும் அனைத்து அம்சங்களுக்கும் மாதம் $50 இலிருந்து நிபுணத்துவத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

விலை: இலவசம், $35/மாதம்

4. UserEcho

UserEcho என்பது ஒரு ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மென்பொருள் கருவியாகும். கருத்துக்கணிப்பு அல்லது கேள்வித்தாளை உருவாக்குவதற்குப் பதிலாக, மன்றம், ஹெல்ப் டெஸ்க், நேரடி அரட்டையை நிறுவுதல் மற்றும் பலவற்றை உருவாக்கலாம்.

உங்கள் வணிகம் வளரும்போது, ​​வாடிக்கையாளர்கள் ஒரே மாதிரியான கேள்விகள் அல்லது ஒரே மாதிரியான கேள்விகளைக் கேட்பதை நீங்கள் கவனிக்கத் தொடங்குவீர்கள். .

அதே பதிலை அனுப்புவதற்கு நேரத்தை செலவிடுவதற்கு பதிலாக, UserEcho செயல்முறையை மிகவும் திறமையானதாக்குகிறது. முத்திரையிடப்பட்ட வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மன்றத்தை உருவாக்க இது உங்களை அனுமதிக்கிறது, அதில் ஏற்கனவே கேட்கப்பட்ட கேள்விகள் மற்றும் பயனுள்ள வழிகாட்டிகளின் அறிவுத் தளம் உள்ளது.

UserEcho மூலம் உங்கள் தளத்தில் ஒரு துணை டொமைனை உருவாக்கி, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்களை அந்தப் பக்கத்திற்கு வழிநடத்துங்கள். உள்வரும் வினவல்களை மிக எளிதாகக் கையாள.

மற்றொரு அம்சம் உங்கள் இணையதளத்துடன் ஒருங்கிணைக்கும் அவர்களின் அரட்டை செயல்பாடு ஆகும்.இது வாடிக்கையாளர்களும் வாடிக்கையாளர்களும் ஆன்லைனில் இருக்கும்போதெல்லாம் உங்களிடம் அல்லது குழுவிடம் நேரடியாக கேள்விகளைக் கேட்க அனுமதிக்கிறது.

உங்கள் வணிகத்தில் UserEcho ஐ ஒருங்கிணைப்பது மிகவும் எளிதானது. மன்றமும் அரட்டையும் நகலெடுத்து ஒட்டும் குறியீட்டைப் பயன்படுத்துகிறது, அதை உங்கள் தளத்தில் சிரமமின்றி உட்பொதிக்க முடியும். நீங்கள் Google Analytics மற்றும் UserEcho உடன் Slack அல்லது HipChat போன்ற பிற அரட்டை பயன்பாடுகளையும் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கலாம்.

உங்கள் கருத்துப் படிவங்கள், பகுப்பாய்வுகள், ஹெல்ப் டெஸ்க், நேரலை உள்ளிட்ட முழுத் திட்டத்தையும் நீங்கள் விரும்பினால், UserEcho உடன் இலவசமாகத் தொடங்கலாம். அரட்டை, ஒருங்கிணைப்புகள் மற்றும் எளிதாக தனிப்பயனாக்குதல், இது வெறும் $25/மாதம் அல்லது $19/மாதம் (ஆண்டுதோறும் செலுத்தப்படும்).

விலை: $19/மாதம்

5. Drift

Drift என்பது ஒரு செய்தியிடல் & மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் கருவி உங்கள் இணையதளத்தில் ஏற்கனவே உள்ளவர்களை மையப்படுத்தி உங்கள் வணிகத்தை வளர்க்க உதவும்.

அவர்களின் சிறந்த அம்சங்களில் ஒன்று நேரலை அரட்டை விருப்பமாகும். இலக்கு பிரச்சாரங்கள் மூலம், உங்கள் வலைத்தளத்தின் மாற்று விகிதத்தை அதிகரிக்க, உங்கள் பார்வையாளர்களுடன் சரியான நேரத்திலும் இடத்திலும் பேசலாம்.

மேலும் உங்கள் வணிக இலக்குகளில் ஒன்று உங்கள் மின்னஞ்சல் பட்டியலை வளர்ப்பதாக இருந்தால், நீங்கள் மின்னஞ்சல் பிடிப்பு பிரச்சாரத்தை அமைக்கலாம். மேலும் குறிப்பிட்ட நபர்களுக்கு மட்டும் அதைக் காட்டவும் அல்லது குறிப்பிட்ட பக்கம், நேரம் அல்லது குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான வருகைகளுக்குப் பிறகு மட்டுமே காட்டவும்.

24/7 அரட்டையில் நீங்கள் இருக்க முடியாது என்றாலும், டிரிஃப்ட் அதை எளிதாக்குகிறது உங்கள் கிடைக்கும் நேரத்தை அமைத்து, நீங்கள் கிடைக்காதபோது அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்தவும்.

Drift ஸ்லாக்குடன் தடையற்ற ஒருங்கிணைப்பையும் கொண்டுள்ளது,HubSpot, Zapier, Segment மற்றும் பல.

100 தொடர்புகளுக்கு வரையறுக்கப்பட்ட அம்சங்களுடன் Driftஐ இலவசமாக முயற்சிக்கலாம். பிரீமியம் மற்றும் எண்டர்பிரைஸ் திட்டத்திற்கு நீங்கள் அவர்களைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்>

நீங்கள் சிறு வணிகமாகவோ அல்லது தொடக்கமாகவோ இருந்தால், Typeform அல்லது Drift போன்ற எளிதான மற்றும் எளிமையான வாடிக்கையாளர் கருத்துக் கருவியைப் பயன்படுத்துவதை நீங்கள் பரிசீலிக்க விரும்பலாம்.

இரண்டு கருவிகளும் மற்றவற்றைக் காட்டிலும் குறைவான ஒட்டுமொத்த அம்சங்களைக் கொண்டுள்ளன. கருவிகள் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன, ஆனால் உங்கள் அணுகுமுறையைத் தனிப்பயனாக்க விரும்பினால், டைப்ஃபார்ம் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் அழகான வடிவங்களை வழங்குகிறது, அதே நேரத்தில் டிரிஃப்ட் நேரடி அரட்டை ஆதரவை வழங்குகிறது & மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் செயல்பாடு.

உங்களுக்கு கூடுதல் அம்சங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் கருத்து விருப்பங்கள் தேவைப்பட்டால், வாடிக்கையாளர் கணக்கெடுப்பு கருவியான Qualaroo ஐப் பயன்படுத்தவும். அவர்களின் இலக்குக் கேள்விகள், 2 நிமிட அமைவு மற்றும் லாஜிக் படிவங்களைத் தவிர்த்து, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் இணையதளத்தை எப்படிப் பயன்படுத்துகிறார்கள் மற்றும் அவர்களின் அனுபவத்தை எப்படி மதிப்பிடுகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்ளலாம்.

மிகவும் வலுவான வாடிக்கையாளர் கருத்துக் கருவிக்கு, UserEcho உங்களில் ஒரு பக்கத்தை உருவாக்குகிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மன்றம், ஹெல்ப் டெஸ்க் மற்றும் பலவற்றைக் கொண்ட இணையதளம், அவர்களுக்கு நல்ல ஆதரவைப் பெறுகிறது.

இறுதியாக, ஆல் இன் ஒன் நுண்ணறிவுக் கருவிக்கு, Hotjar ஐப் பயன்படுத்தவும். ஹீட்மேப் மென்பொருள் மற்றும் கருத்துக் கணிப்புகள் மூலம், உங்கள் சேவை அல்லது தயாரிப்பிலிருந்து உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் என்ன விரும்புகிறார்கள் என்பதைக் கண்டறியலாம்.