Lytse bedriuwen en marketeers fertrouwe faak op analytiken en gegevens om har te helpen harren taktyk foar leadgeneraasje te ferbetterjen.

Mar as jo ienris leads krije, is it wichtich om mei har yn elke stap fan 'e klantûnderfining yn te gean.

Ien manier is om te fokusjen op feedback fan klanten. Ynstee fan te sjen nei de analytyk, kinne jo sjen nei de mieningen dy't jo klanten hawwe oer jo produkten en tsjinsten.

Dit jout krêftich ynsjoch oer jo tsjinst of produkt en kin helpe om jo bedriuwstrategy te ferbetterjen. Feedback fan brûkers helpt jo ek it nivo fan tefredenheid te mjitten en helpt klantbehâld te ferbetterjen.

D'r binne in protte manieren om feedback fan klanten te sammeljen, lykas enkêtes of brûkersaktiviteit, mar hjoed sille wy it oer fiif hawwe. ynstruminten dy't it makliker meitsje om feedback fan klanten te sammeljen.

Mei dizze ark kinne jo ûngelokkige klanten identifisearje en klantoanfallen ferminderje, en ek jo tsjinst of produkt ferbetterje, sadat mear klanten tefreden binne mei jo bedriuw.

1. Hotjar

Hotjar is in analytysk en feedback-ark dat ynsjoch biedt yn jo webside en it gedrach fan brûkers. It lit jo in oersjoch sjen fan hoe't jo webside prestearret, jo konverzje tariven, en hoe't Hotjar kin helpe om se te ferbetterjen.

Fan heatmaps om gedrach te visualisearjen, oant opnimmen fan wat besikers op jo side dogge, oant jo sels helpe fyn út wannear't jo besikers ynfalledyn konverzje trechters, Hotjar is wier dyn alles-yn-ien ynsjoch ark.

Hotjar is net allinnich oer it sjen nei gedrach; mei harren feedback-enkêtes en enkêtes kinne jo útfine wat jo publyk wol en wat har foarkomt om it te krijen.

Foar jo enkêtes kinne jo se ferspriede yn jo e-post en op pivotale tiden, lykas krekt foardat in besiker ferlit dyn webside. Jo kinne wichtige ynformaasje fine oer har beswieren of soargen om jo te helpen mei jo marketingstrategyen.

Hotjar hat twa priisplannen - Business en Scale, elk ferskille yn priis as deistige sesjes ferheegje. Foar 500 deistige sesjes op it bedriuwsplan betelje jo € 99 / moanne, oant € 289 / moanne foar 2.500 deistige sesjes. Skaalplan is foar deistige sesjes fan mear as 4.000.

Priis: Fan € 99/moanne

2. Qualaroo

Mei kliïnten lykas Starbucks, Burger King, Hertz en Groupon hat dit CRO-ark holpen grutte merken te ferbetterjen harren konverzje tariven.

En se kinne sels it lyts bedriuw helpe. . Oars as Hotjar is Qualaroo strikt in enkête- en feedback-ark.

Spesifyk is it in enkêtesoftware dy't jo helpt om formulieren en enkêtes te meitsjen om jo besikers fragen te stellen oer har tiid en ynteraksje op jo webside.

D'r binne sân enkêteopsjes om út te kiezen, lykas Doelfragen, 2 Minute Setup, of Skip Logic. Dizze opsjes hawwe is wat Qualaroo ien fan 'e bêste makketklant feedback ark út dêr.

Bygelyks, mei Target Questions jo stelle hiel spesifike fragen basearre op eltse brûker syn gedrach. Dizze funksje is sa sekuer dat jo de enkête ynstelle kinne sadat de besiker net twa kear op rige deselde enkête krijt.

Jo enkêtefragen kinne besikers rjochtsje op basis fan it oantal kearen dat se jo prizen besykje. side, oft se wat yn har karre hawwe, of wat oare ynterne gegevens.

Plannen begjinne fan $80/moanne (jierliks ​​yn rekken brocht) en jo kinne it 14 dagen fergees besykje.

Priis: Fanôf $80/moanne (jierliks ​​fakturearre).

3. Typeform

Typeform is in web-basearre enkêteark dat maklik te brûken is en in tige slanke en moderne ynterface hat.

Jo kinne formulieren, enkêtes, fragelisten, polls, en ferslaggen. Mei de maklike slepe-en-drop-formulierbouwer kinne jo elk formulier oanpasse om jo merkeleminten op te nimmen. Meitsje fideo's, ôfbyldings, merklettertypen, kleuren en in eftergrûnôfbylding om in oantreklike en gastfrije enkête te meitsjen.

En wat unyk is foar Typeform is dat it ien fraach tagelyk op har enkêtes en formulieren werjûn.

Typeform is ek bekend om har personaliseare enkêtes. Jo kinne fragen oanmeitsje op basis fan brûkersgegevens dy't jo al hawwe, lykas jo brûkersnamme. Jo kinne ek elk berjocht oanpasse om jo respondinten in mear persoanlike ûnderfining te jaan as jo jo enkête nimme of jo formulier ynfolje.

Der isin kreatyf komponint foar it brûken fan Typeform en it fielt hast as in app-ynterface mei it brûken fan ôfbyldings of GIF's.

Alle gegevens binne yn it echt, wat mooglik makket foar ynsjoch op it stuit om jo bedriuwsstrategy te ferbetterjen en meitsje it mear op maat foar jo brûkers.

Jo kinne begjinne mei har fergese plan, dat klearmakke formulieren, sjabloanen, rapportaazje en data API tagong hat. As jo ​​​​mear funksjes wolle lykas logyske sprong, rekkenmasine en ferburgen fjilden op jo formulieren, kies dan it Essentials-plan op $ 35 / moanne. En foar alle funksjes kies Professional fan $ 50/moanne.

Priis: Fergees, plannen fan $35/moanne

4. UserEcho

UserEcho is in online software-ark foar klantstipe. Ynstee fan it meitsjen fan in enkête of fragelist kinne jo in foarum, helpdesk meitsje, live chat ynstallearje, en mear.

As jo ​​bedriuw groeit, sille jo begjinne te merken dat klanten deselde fragen stelle as deselde soarten fragen .

Yn stee fan tiid te besteegjen oan it ferstjoeren fan deselde antwurd, makket UserEcho it proses folle effisjinter. It lit jo in merk foar klantstipe foarum meitsje dat earder stelde fragen en in kennisbasis fan nuttige hantliedingen befettet.

Mei UserEcho meitsje jo in subdomein op jo side en rjochtsje jo klanten of kliïnten nei dy side om ynkommende fragen folle makliker te behanneljen.

Ien oare funksje is har Chat-funksjonaliteit dy't yntegrearret mei jo webside.Hjirmei kinne klanten en kliïnten fragen direkt oan jo of it team stelle as se online binne.

It yntegrearjen fan UserEcho yn jo bedriuw is frij maklik. It foarum en petear brûke in koade foar kopiearje en plakke dy't maklik yn jo side kin wurde ynbêde. Jo kinne Google Analytics en oare petearapps lykas Slack of HipChat ek naadloos yntegrearje mei UserEcho.

Wylst jo fergees kinne begjinne mei UserEcho, as jo it folsleine plan wolle ynklusyf feedbackformulieren, analytics, helpdesk, live chat, yntegraasjes, en maklik oanpasse, it is mar $25/moanne of $19/moanne (jierliks ​​betelle).

Priis: Fanôf $19/moanne

5. Drift

Drift is in berjochten & e-postmarketingark om jo te helpen jo bedriuw te groeien troch te fokusjen op minsken dy't al op jo webside binne.

Ien fan har bêste funksjes is de opsje foar live chat. Mei rjochte kampanjes kinne jo prate mei jo besikers op 'e krekte tiid en plak om de konverzje rate fan jo webside te ferheegjen.

En as ien fan jo bedriuwsdoelen is om jo e-postlist te groeien, kinne jo in e-post capture-kampanje ynstelle en lit it allinich oan spesifike minsken sjen of allinich sjen litte op in spesifike side, tiid, of nei in bepaald oantal besites.

Hoewol jo net 24/7 beskikber kinne wêze foar petear, makket Drift it maklik om set jo oeren beskikber en lit se witte wannear't jo net beskikber binne.

Drift hat ek naadleaze yntegraasje mei Slack,HubSpot, Zapier, Segment, en mear.

Jo kinne Drift fergees besykje mei beheinde funksjes foar 100 kontakten. Foar Premium- en Enterprise-plannen moatte jo kontakt opnimme foar prizen.

Priis: Fanôf fergees, kontakt opnimme foar prizen op betelle plannen.

It ynpakken

As jo ​​in lyts bedriuw of in start-up binne, wolle jo miskien beskôgje it brûken fan in maklik en ienfâldich klantfeedback-ark lykas Typeform of Drift.

Beide ark hawwe minder algemiene funksjes as de oare ark neamd, mar as jo wolle personalisearje jo oanpak, biedt Typeform oanpaste en moaie foarmen wylst Drift biedt live chat stipe & amp; e-postmarketingfunksjonaliteit.

As jo ​​mear funksjes en opsjes foar klantfeedback nedich hawwe, beskôgje dan it brûken fan Qualaroo, in ark foar klantûndersyk. Mei harren Doelfragen, 2 Minute Setup en Skip Logic-formulieren kinne jo leare hoe't jo klanten jo webside brûke en hoe't se har ûnderfining beoardielje.

Foar in robúster klantfeedback-ark makket UserEcho in side op jo webside dy't in foarum, helpdesk en mear hat foar jo klanten, wêrtroch't se har goed stipe fiele.

Uteinlik, foar in alles-yn-ien ynsjoch-ark, brûk Hotjar. Mei heatmap software en feedback polls kinne jo útfine wat jo klanten wolle fan jo tsjinst of produkt.