អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងអ្នកទីផ្សារតែងតែពឹងផ្អែកលើការវិភាគ និងទិន្នន័យ ដើម្បីជួយពួកគេកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្រជំនាន់នាំមុខរបស់ពួកគេ។

ប៉ុន្តែនៅពេលដែលអ្នកទទួលបានការនាំមុខ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការចូលរួមជាមួយពួកគេពេញមួយជំហាននៃបទពិសោធន៍អតិថិជន។

មធ្យោបាយមួយគឺផ្តោតលើមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន។ ជំនួសឱ្យការមើលការវិភាគ អ្នកអាចមើលមតិដែលអតិថិជនរបស់អ្នកមានអំពីផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នក។

វាផ្តល់នូវការយល់ដឹងដ៏មានឥទ្ធិពលអំពីសេវាកម្ម ឬផលិតផលរបស់អ្នក ហើយអាចជួយកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ មតិកែលម្អរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក៏ជួយអ្នកវាស់វែងកម្រិតនៃការពេញចិត្ត និងជួយកែលម្អការរក្សាអតិថិជនផងដែរ។

មានវិធីជាច្រើនដើម្បីប្រមូលមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន ដូចជាការស្ទង់មតិ ឬសកម្មភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ប៉ុន្តែថ្ងៃនេះយើងនឹងនិយាយអំពីប្រាំ ឧបករណ៍ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការប្រមូលមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន។

ជាមួយនឹងឧបករណ៍ទាំងនេះ អ្នកអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនដែលមិនសប្បាយចិត្ត និងកាត់បន្ថយការខូចគុណភាពរបស់អតិថិជន ក៏ដូចជាកែលម្អសេវាកម្ម ឬផលិតផលរបស់អ្នក ដើម្បីឱ្យអតិថិជនកាន់តែច្រើនពេញចិត្តនឹងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

1. Hotjar

Hotjar គឺជាឧបករណ៍វិភាគ និងមតិកែលម្អ ដែលផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីគេហទំព័រ និងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។ វាបង្ហាញអ្នកនូវទិដ្ឋភាពទូទៅនៃរបៀបដែលគេហទំព័ររបស់អ្នកកំពុងដំណើរការ អត្រាការបំប្លែងរបស់អ្នក និងរបៀបដែល Hotjar អាចជួយកែលម្អពួកគេ។

ពីផែនទីកំដៅ ដល់ការមើលឃើញពីអាកប្បកិរិយា រហូតដល់ការកត់ត្រានូវអ្វីដែលអ្នកទស្សនាកំពុងធ្វើនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក ថែមទាំងជួយអ្នកទៀតផង។ រកមើលនៅពេលដែលភ្ញៀវរបស់អ្នកកំពុងធ្លាក់ចូលមធ្យោបាយនៃការបំប្លែងរបស់អ្នក Hotjar គឺពិតជាឧបករណ៍ការយល់ដឹងគ្រប់ជ្រុងជ្រោយរបស់អ្នក។

Hotjar មិនត្រឹមតែនិយាយអំពីអាកប្បកិរិយាប៉ុណ្ណោះទេ។ ជាមួយនឹងការស្ទង់មតិ និងការស្ទង់មតិរបស់ពួកគេ អ្នកអាចស្វែងយល់ថាតើទស្សនិកជនរបស់អ្នកចង់បានអ្វី និងអ្វីដែលរារាំងពួកគេមិនឱ្យទទួលបានវា។

សម្រាប់ការស្ទង់មតិរបស់អ្នក អ្នកអាចចែកចាយវានៅក្នុងអ៊ីមែលរបស់អ្នក និងនៅពេលសំខាន់ ដូចជាមុនពេលអ្នកទស្សនាបោះបង់ចោល។ គេហទំព័រ​របស់​អ្នក។ អ្នកអាចស្វែងរកព័ត៌មានសំខាន់ៗអំពីការជំទាស់ ឬកង្វល់របស់ពួកគេ ដើម្បីជួយអ្នកក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សាររបស់អ្នក។

Hotjar មានគម្រោងកំណត់តម្លៃពីរ – អាជីវកម្ម និងមាត្រដ្ឋាន តម្លៃនីមួយៗប្រែប្រួលនៅពេលវគ្គប្រចាំថ្ងៃកើនឡើង។ សម្រាប់វគ្គប្រចាំថ្ងៃចំនួន 500 នៅលើគម្រោងអាជីវកម្ម អ្នកនឹងបង់ប្រាក់ €99/ខែ រហូតដល់ €289/ខែ សម្រាប់វគ្គប្រចាំថ្ងៃ 2,500។ ផែនការមាត្រដ្ឋានគឺសម្រាប់វគ្គប្រចាំថ្ងៃលើសពី 4,000។

តម្លៃ៖ ចាប់ពី €99/ខែ

2. Qualaroo

ជាមួយអតិថិជនដូចជា Starbucks, Burger King, Hertz និង Groupon ឧបករណ៍ CRO នេះបានជួយម៉ាកយីហោធំៗកែលម្អអត្រាប្តូរប្រាក់របស់ពួកគេ។

ហើយពួកគេថែមទាំងអាចជួយអាជីវកម្មខ្នាតតូចផងដែរ។ . មិនដូច Hotjar ទេ Qualaroo គឺជាឧបករណ៍ស្ទង់មតិ និងមតិកែលម្អយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។

ជាពិសេស វាគឺជាកម្មវិធីស្ទង់មតិដែលជួយអ្នកបង្កើតទម្រង់ និងការស្ទង់មតិដើម្បីសួរសំណួរអ្នកទស្សនារបស់អ្នកអំពីពេលវេលា និងអន្តរកម្មរបស់ពួកគេនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។

មានជម្រើសស្ទង់មតិចំនួនប្រាំពីរដែលត្រូវជ្រើសរើស ដូចជាសំណួរគោលដៅ ការដំឡើង 2 នាទី ឬរំលងតក្កវិជ្ជា។ ការមានជម្រើសទាំងនេះគឺជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យ Qualaroo ល្អបំផុតមួយ។ឧបករណ៍ផ្តល់មតិយោបល់របស់អតិថិជននៅទីនោះ។

ឧទាហរណ៍ ជាមួយនឹងសំណួរគោលដៅ អ្នកសួរសំណួរជាក់លាក់បំផុតដោយផ្អែកលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើនីមួយៗ។ លក្ខណៈពិសេសនេះមានភាពច្បាស់លាស់ដែលអ្នកអាចរៀបចំការស្ទង់មតិ ដូច្នេះអ្នកទស្សនាមិនទទួលបានការស្ទង់មតិដូចគ្នាពីរដងជាប់ៗគ្នា។

សំណួរស្ទង់មតិរបស់អ្នកអាចកំណត់គោលដៅអ្នកទស្សនាដោយផ្អែកលើចំនួនដងដែលពួកគេចូលមើលតម្លៃរបស់អ្នក។ ទំព័រ ថាតើពួកគេមានអ្វីនៅក្នុងរទេះរបស់ពួកគេ ឬទិន្នន័យខាងក្នុងមួយចំនួនផ្សេងទៀត។

គម្រោងចាប់ផ្តើមពី $80/ខែ (គិតថ្លៃប្រចាំឆ្នាំ) ហើយអ្នកអាចសាកល្បងវាដោយឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។

តម្លៃ៖ ចាប់ពី $80/ខែ (ចេញវិក្កយបត្រប្រចាំឆ្នាំ)។

3. Typeform

Typeform គឺជាឧបករណ៍ស្ទង់មតិតាមគេហទំព័រដែលងាយស្រួលប្រើ និងមានចំណុចប្រទាក់រលោង និងទំនើបបំផុត។

អ្នកអាចបង្កើតទម្រង់បែបបទ ការស្ទង់មតិ កម្រងសំណួរ ការស្ទង់មតិ និង របាយការណ៍។ ជាមួយនឹងកម្មវិធីបង្កើតទម្រង់អូស និងទម្លាក់យ៉ាងងាយស្រួល អ្នកអាចប្ដូរទម្រង់នីមួយៗតាមបំណង ដើម្បីរួមបញ្ចូលធាតុម៉ាករបស់អ្នក។ រួមបញ្ចូលវីដេអូ រូបភាព ពុម្ពអក្សរម៉ាក ពណ៌ និងរូបភាពផ្ទៃខាងក្រោយ ដើម្បីធ្វើការស្ទង់មតិដ៏ទាក់ទាញ និងស្វាគមន៍។

ហើយអ្វីដែលប្លែកសម្រាប់ Typeform គឺវាបង្ហាញសំណួរមួយក្នុងពេលតែមួយនៅលើការស្ទង់មតិ និងទម្រង់របស់ពួកគេ។<1

ប្រភេទទម្រង់ត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរសម្រាប់ការស្ទង់មតិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ អ្នកអាចបង្កើតសំណួរដោយផ្អែកលើទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់ដែលអ្នកមានរួចហើយ ដូចជាឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។ អ្នកក៏អាចប្ដូរសារនីមួយៗតាមបំណង ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកឆ្លើយសំណួររបស់អ្នកនូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀត នៅពេលធ្វើការស្ទង់មតិរបស់អ្នក ឬបំពេញទម្រង់បែបបទរបស់អ្នក។

មានធាតុផ្សំប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតក្នុងការប្រើ Typeform ហើយវាស្ទើរតែមានអារម្មណ៍ដូចជាចំណុចប្រទាក់កម្មវិធីជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់រូបភាព ឬ GIFs។

ទិន្នន័យទាំងអស់គឺស្ថិតនៅក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការយល់ដឹងក្នុងពេលបច្ចុប្បន្ន ដើម្បីពង្រឹងយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មរបស់អ្នក និង ធ្វើឱ្យវាកាន់តែតម្រូវតាមអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។

អ្នកអាចចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងគម្រោងឥតគិតថ្លៃរបស់ពួកគេ ដែលមានទម្រង់បែបបទ គំរូ ការរាយការណ៍ និងការចូលប្រើ API ទិន្នន័យរួចរាល់។ ប្រសិនបើអ្នកចង់បានលក្ខណៈពិសេសបន្ថែមទៀតដូចជា ការលោតតក្កវិជ្ជា ម៉ាស៊ីនគិតលេខ និងវាលដែលលាក់នៅលើទម្រង់របស់អ្នក សូមជ្រើសរើសគម្រោង Essentials ក្នុងតម្លៃ 35 ដុល្លារ/ខែ។ ហើយសម្រាប់មុខងារទាំងអស់ជ្រើសរើស Professional ចាប់ពី $50/ខែ។

តម្លៃ៖ ឥតគិតថ្លៃ គម្រោងចាប់ពី $35/ខែ

4។ UserEcho

UserEcho គឺជាឧបករណ៍កម្មវិធីជំនួយអតិថិជនតាមអ៊ីនធឺណិត។ ជំនួសឱ្យការបង្កើតការស្ទង់មតិ ឬកម្រងសំណួរ អ្នកអាចបង្កើតវេទិកា តុជំនួយ ដំឡើងការជជែកផ្ទាល់ និងច្រើនទៀត។

នៅពេលដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នករីកចម្រើន អ្នកនឹងចាប់ផ្តើមកត់សម្គាល់អតិថិជនដែលសួរសំណួរដូចគ្នា ឬប្រភេទសំណួរដូចគ្នា .

ជំនួសឱ្យការចំណាយពេលផ្ញើការឆ្លើយតបដូចគ្នា UserEcho ធ្វើឱ្យដំណើរការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតវេទិកាគាំទ្រអតិថិជនដែលមានម៉ាកយីហោដែលមានសំណួរដែលបានសួរពីមុន និងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងនៃការណែនាំដ៏មានប្រយោជន៍។

ជាមួយ UserEcho អ្នកបង្កើតដែនរងនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក ហើយដឹកនាំអតិថិជន ឬអតិថិជនរបស់អ្នកទៅកាន់ទំព័រនោះ។ ដើម្បីដោះស្រាយសំណួរចូលកាន់តែងាយស្រួល។

លក្ខណៈពិសេសមួយទៀតគឺមុខងារជជែករបស់ពួកគេ ដែលរួមបញ្ចូលជាមួយគេហទំព័ររបស់អ្នក។នេះអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជន និងអតិថិជនសួរសំណួរដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អ្នក ឬក្រុមនៅពេលណាដែលពួកគេមានអ៊ីនធឺណិត។

ការរួមបញ្ចូល UserEcho ទៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នកគឺងាយស្រួលណាស់។ វេទិកា និងការជជែកប្រើប្រាស់កូដចម្លង និងបិទភ្ជាប់ ដែលអាចត្រូវបានបង្កប់យ៉ាងងាយស្រួលនៅក្នុងគេហទំព័ររបស់អ្នក។ អ្នកក៏អាចរួមបញ្ចូល Google Analytics និងកម្មវិធីជជែកផ្សេងទៀតបានយ៉ាងរលូនដូចជា Slack ឬ HipChat ជាមួយ UserEcho ។

ខណៈពេលដែលអ្នកអាចចាប់ផ្តើមដោយឥតគិតថ្លៃជាមួយ UserEcho ប្រសិនបើអ្នកចង់បានផែនការពេញលេញរួមទាំងទម្រង់មតិត្រឡប់ ការវិភាគ ជំនួយការផ្សាយបន្តផ្ទាល់។ ការជជែក ការរួមបញ្ចូល និងការប្ដូរតាមបំណងដ៏ងាយស្រួល វាគ្រាន់តែជា $25/ខែ ឬ $19/ខែ (បង់ប្រចាំឆ្នាំ)។

តម្លៃ៖ ចាប់ពី $19/ខែ

5។ Drift

Drift គឺជាការផ្ញើសារ & ឧបករណ៍ទីផ្សារអ៊ីមែល ដើម្បីជួយអ្នកឱ្យរីកចម្រើនអាជីវកម្មរបស់អ្នកដោយផ្តោតលើមនុស្សដែលមានរួចហើយនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។

លក្ខណៈពិសេសដ៏ល្អបំផុតមួយរបស់ពួកគេគឺជម្រើសជជែកផ្ទាល់។ ជាមួយនឹងយុទ្ធនាការគោលដៅ អ្នកអាចនិយាយទៅកាន់អ្នកទស្សនារបស់អ្នកនៅពេលវេលា និងទីកន្លែងត្រឹមត្រូវដើម្បីបង្កើនអត្រាបំប្លែងគេហទំព័ររបស់អ្នក។

ហើយប្រសិនបើគោលដៅអាជីវកម្មមួយរបស់អ្នកគឺដើម្បីបង្កើនបញ្ជីអ៊ីមែលរបស់អ្នក អ្នកអាចរៀបចំយុទ្ធនាការចាប់យកអ៊ីមែល ហើយបង្ហាញវាដល់មនុស្សជាក់លាក់ ឬបង្ហាញវានៅលើទំព័រជាក់លាក់មួយ ពេលវេលា ឬបន្ទាប់ពីចំនួនជាក់លាក់នៃការចូលមើល។

ខណៈពេលដែលអ្នកមិនអាចមានសម្រាប់ការជជែក 24/7, Drift ធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការ កំណត់ម៉ោងដែលអាចរកបានរបស់អ្នក ហើយប្រាប់ពួកគេនៅពេលដែលអ្នកមិនអាចរកបាន។

Drift ក៏មានការរួមបញ្ចូលយ៉ាងរលូនជាមួយ Slack,HubSpot, Zapier, Segment និងច្រើនទៀត។

អ្នកអាចសាកល្បងប្រើ Drift ដោយឥតគិតថ្លៃ ជាមួយនឹងមុខងារមានកំណត់សម្រាប់ 100 ទំនាក់ទំនង។ សម្រាប់គម្រោង Premium និង Enterprise អ្នកនឹងត្រូវទាក់ទងពួកគេសម្រាប់តម្លៃ។

តម្លៃ៖ ពីឥតគិតថ្លៃ សូមទាក់ទងសម្រាប់តម្លៃលើគម្រោងដែលបានបង់។

បញ្ចប់វា

ប្រសិនបើអ្នកជាអាជីវកម្មខ្នាតតូច ឬជាអ្នកចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម អ្នកប្រហែលជាចង់ពិចារណាប្រើឧបករណ៍ផ្តល់មតិយោបល់ពីអតិថិជនដែលងាយស្រួល និងសាមញ្ញដូចជា Typeform ឬ Drift ។

ឧបករណ៍ទាំងពីរមានមុខងាររួមតិចជាងឧបករណ៍ផ្សេងទៀត។ ឧបករណ៍ដែលបានរៀបរាប់ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកចង់កំណត់វិធីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក Typeform ផ្តល់នូវទម្រង់ផ្ទាល់ខ្លួន និងស្រស់ស្អាតខណៈពេលដែល Drift ផ្តល់ការគាំទ្រការជជែកផ្ទាល់ & មុខងារទីផ្សារអ៊ីមែល។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការលក្ខណៈពិសេសបន្ថែម និងជម្រើសមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន សូមពិចារណាប្រើប្រាស់ Qualaroo ដែលជាឧបករណ៍ស្ទង់មតិអតិថិជន។ ជាមួយនឹងសំណួរគោលដៅរបស់ពួកគេ ការរៀបចំ 2 នាទី និងទម្រង់រំលងតក្កវិជ្ជា អ្នកអាចស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអតិថិជនរបស់អ្នកកំពុងប្រើប្រាស់គេហទំព័ររបស់អ្នក និងរបៀបដែលពួកគេវាយតម្លៃបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ។

សម្រាប់ឧបករណ៍ផ្តល់មតិយោបល់របស់អតិថិជនដ៏រឹងមាំជាងមុន UserEcho បង្កើតទំព័រមួយនៅលើរបស់អ្នក។ គេហទំព័រដែលមានវេទិកា តុជំនួយ និងអ្វីៗជាច្រើនទៀតសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក ធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ថាមានការគាំទ្រយ៉ាងល្អ។

ជាចុងក្រោយ សម្រាប់ឧបករណ៍ការយល់ដឹងទាំងអស់ក្នុងតែមួយ សូមប្រើ Hotjar ។ ជាមួយនឹងកម្មវិធី heatmap និងការស្ទង់មតិយោបល់ អ្នកអាចស្វែងយល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នកចង់បានពីសេវាកម្ម ឬផលិតផលរបស់អ្នក។