هڪ طريقو اهو آهي ته گراهڪ جي راءِ تي ڌيان ڏيڻ. اينالائيٽڪس کي ڏسڻ بدران، توهان ڏسي سگهو ٿا رايا جيڪي توهان جا گراهڪ توهان جي پروڊڪٽس ۽ خدمتن بابت آهن.

اهو توهان جي خدمت يا پيداوار بابت طاقتور بصيرت مهيا ڪري ٿو ۽ توهان جي ڪاروباري حڪمت عملي کي بهتر بنائڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿو. صارفين جي راءِ پڻ توهان جي اطمينان جي سطح کي ماپڻ ۾ مدد ڪري ٿي ۽ گراهڪ جي برقرار رکڻ کي بهتر ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي.

گراهڪ جي راءِ گڏ ڪرڻ جا ڪيترائي طريقا آهن، جهڙوڪ سروي يا صارف جي سرگرمي، پر اڄ اسان پنجن بابت ڳالهائڻ وارا آهيون. اوزار جيڪي گراهڪ جي راءِ گڏ ڪرڻ آسان بڻائين ٿا.

انهن اوزارن سان توهان ناخوش گراهڪن جي نشاندهي ڪري سگهو ٿا ۽ گراهڪ جي جذبي کي گهٽائي سگهو ٿا، انهي سان گڏ توهان جي خدمت يا پيداوار کي بهتر بڻائي سگهو ٿا ته جيئن وڌيڪ گراهڪ توهان جي ڪاروبار کان مطمئن هجن.

1. Hotjar

Hotjar هڪ تجزياتي ۽ موٽ وارو اوزار آهي جيڪو توهان جي ويب سائيٽ ۽ صارفين جي رويي ۾ بصيرت پيش ڪري ٿو. اهو توهان کي ڏيکاري ٿو ته توهان جي ويب سائيٽ ڪيئن ڪم ڪري رهي آهي، توهان جي تبادلي جي شرح، ۽ ڪيئن Hotjar انهن کي بهتر ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿي.

هيٽ ميپس کان وٺي رويي کي ڏسڻ لاء، رڪارڊ ڪرڻ لاء ته توهان جي سائيٽ تي ڇا ڪري رهيا آهن، توهان جي مدد ڪرڻ تائين. معلوم ڪريو جڏهن توهان جا مهمان اچي رهيا آهنتوهان جي تبادلي جي فنل، Hotjar واقعي توهان جي سڀني ۾ هڪ بصيرت وارو اوزار آهي.

Hotjar صرف رويي کي ڏسڻ بابت ناهي؛ انهن جي راءِ جي راءِ ۽ سروي ذريعي توهان اهو ڳولي سگهو ٿا ته توهان جا سامعين ڇا ٿا چاهين ۽ انهن کي حاصل ڪرڻ کان ڪهڙيون شيون روڪي رهيون آهن.

توهان جي سروي لاءِ، توهان انهن کي پنهنجي اي ميل ۾ ۽ اهم وقتن تي ورهائي سگهو ٿا، جيئن ڪنهن مهمان جي ڇڏڻ کان اڳ توهان جي ويب سائيٽ. توهان پنهنجي مارڪيٽنگ حڪمت عملين ۾ مدد ڪرڻ لاءِ انهن جي اعتراضن يا خدشن جي باري ۾ اهم معلومات حاصل ڪري سگهو ٿا.

Hotjar وٽ ٻه قيمتن جا منصوبا آهن - ڪاروبار ۽ اسڪيل، هر هڪ قيمت ۾ مختلف آهي جڏهن روزانو سيشن وڌندا آهن. ڪاروباري منصوبي تي 500 روزاني سيشنن لاءِ توهان ادا ڪندا €99/مهينو، €289/مهيني تائين 2,500 روزاني سيشنن لاءِ. اسڪيل پلان 4,000 کان وڌيڪ جي روزاني سيشن لاءِ آهي.

قيمت: €99/مهيني کان

2. Qualaroo

Starbucks، Burger King، Hertz ۽ Groupon جھڙن گراهڪن سان، ھي CRO ٽول وڏين برانڊن کي انھن جي تبادلي جي شرح کي بھتر ڪرڻ ۾ مدد ڪئي آھي.

۽ اھي ننڍا ڪاروبار پڻ مدد ڪري سگھن ٿا . Hotjar جي برعڪس، Qualaroo سختي سان هڪ سروي ۽ راءِ ڏيڻ وارو اوزار آهي.

خاص طور تي، اهو هڪ سروي سافٽ ويئر آهي جيڪو توهان کي فارم ۽ سروي ٺاهڻ ۾ مدد ڪري ٿو ته جيئن توهان جي ويب سائيٽ تي ويندڙن کان انهن جي وقت ۽ رابطي بابت سوال پڇن.

هتي ست سروي جا اختيار آهن جن مان چونڊڻ لاءِ، جهڙوڪ ٽارگيٽ سوال، 2 منٽ سيٽ اپ، يا اسڪپ لاجڪ. انهن اختيارن جو هجڻ اهو آهي جيڪو Qualaroo کي هڪ بهترين بڻائي ٿوڪسٽمر راءِ جا اوزار اتي موجود آهن.

مثال طور، ٽارگيٽ سوالن سان توهان هر صارف جي رويي جي بنياد تي تمام خاص سوال پڇندا آهيو. هيءَ خصوصيت ايتري صحيح آهي ته توهان سروي کي ترتيب ڏئي سگهو ٿا ته جيئن دورو ڪندڙ هڪ ئي سروي کي ٻه ڀيرا نه وٺي. صفحو، ڇا انهن جي ڪارٽ ۾ ڪا به شيءِ آهي، يا ڪجهه ٻيو اندروني ڊيٽا.

منصوبا $80/مهيني کان شروع ٿين ٿا (سالانه بل ڏنا وڃن ٿا) ۽ توهان ان کي 14 ڏينهن لاءِ مفت آزمائي سگهو ٿا.

قيمت: $80/مهيني کان (سالانه بل).

3. Typeform

Typeform هڪ ويب تي ٻڌل سروي وارو اوزار آهي جيڪو استعمال ڪرڻ ۾ آسان آهي ۽ هڪ تمام سهڻو ۽ جديد انٽرفيس آهي.

توهان فارم، سروي، سوالنامي، پول، ۽ رپورٽون. آسان ڊريگ ۽ ڊراپ فارم بلڊر سان، توھان پنھنجي برانڊ عناصر کي شامل ڪرڻ لاءِ ھر فارم کي ترتيب ڏئي سگھو ٿا. وڊيوز، تصويرون، برانڊ فونٽ، رنگ، ۽ پس منظر واري تصوير شامل ڪريو پرڪشش ۽ خوش آمديد سروي ڪرڻ لاءِ.

۽ ٽائپفارم جي منفرد ڳالهه اها آهي ته اهو انهن جي سروي ۽ فارمن تي هڪ وقت ۾ هڪ سوال ڏيکاري ٿو.

Typeform انهن جي ذاتي ڪيل سروي لاءِ پڻ سڃاتو وڃي ٿو. توھان سوال ٺاھي سگھوٿا صارف جي ڊيٽا جي بنياد تي جيڪي توھان وٽ آھن، جھڙوڪ توھان جي صارف جو نالو. توهان پڻ هر پيغام کي ترتيب ڏئي سگهو ٿا توهان جي جواب ڏيڻ وارن کي هڪ وڌيڪ ذاتي تجربو ڏيڻ لاء جڏهن توهان جو سروي وٺڻ يا توهان جو فارم ڀرڻ.

هتي آهيTypeform استعمال ڪرڻ لاءِ هڪ تخليقي جزو آهي ۽ اهو لڳ ڀڳ هڪ ايپ انٽرفيس وانگر محسوس ٿئي ٿو تصويرن يا GIFs جي استعمال سان.

سمورو ڊيٽا حقيقي وقت ۾ آهي، جيڪو توهان جي ڪاروباري حڪمت عملي کي بهتر ڪرڻ لاءِ وقتي بصيرت جي اجازت ڏئي ٿو ۽ ان کي پنهنجي استعمال ڪندڙن لاءِ وڌيڪ موزون بڻايو.

توهان انهن جي مفت پلان سان شروع ڪري سگهو ٿا، جنهن ۾ تيار ٿيل فارم، ٽيمپليٽ، رپورٽنگ، ۽ ڊيٽا API جي رسائي آهي. جيڪڏھن توھان چاھيو ٿا وڌيڪ خاصيتون جھڙوڪ منطق جمپ، ڪليڪٽر ۽ لڪيل فيلڊز توھان جي فارمن تي، چونڊيو لازمي منصوبو $35 / مھيني تي. ۽ سڀني خاصيتن لاءِ $50/مهيني کان پروفيشنل چونڊيو.

قيمت: مفت، منصوبا $35/ماه کان

4. UserEcho

UserEcho هڪ آن لائن ڪسٽمر سپورٽ سافٽ ويئر اوزار آهي. سروي يا سوالنامو ٺاهڻ بدران توهان هڪ فورم، هيلپ ڊيسڪ، لائيو چيٽ انسٽال ۽ ٻيو گهڻو ڪجهه ٺاهي سگهو ٿا.

جيئن تيئن توهان جو ڪاروبار وڌندو، توهان محسوس ڪرڻ شروع ڪندا ته گراهڪ ساڳيا سوال يا ساڳي قسم جا سوال پڇندا .

ساڳئي جواب موڪلڻ ۾ وقت گذارڻ بدران، UserEcho عمل کي وڌيڪ ڪارائتو بڻائي ٿو. اهو توهان کي هڪ برانڊڊ ڪسٽمر سپورٽ فورم ٺاهڻ جي اجازت ڏئي ٿو جيڪو اڳ ۾ پڇيل سوالن ۽ مددگار گائيڊن جي ڄاڻ جو بنياد رکي ٿو.

UserEcho سان توهان پنهنجي سائيٽ تي هڪ ذيلي ڊومين ٺاهيو ۽ پنهنجي گراهڪن يا گراهڪن کي انهي صفحي ڏانهن سڌو رستو ڏيکاريو ايندڙ سوالن کي وڌيڪ آسانيءَ سان سنڀالڻ لاءِ.

هڪ ٻي خصوصيت انهن جي چيٽ ڪارڪردگي آهي جيڪا توهان جي ويب سائيٽ سان ضم ٿي وڃي ٿي.هي گراهڪن ۽ گراهڪ کي اجازت ڏئي ٿو ته هو توهان کان يا ٽيم کان سڌو سوال پڇن جڏهن اهي آنلائن هجن.

UserEcho کي توهان جي ڪاروبار ۾ ضم ڪرڻ بلڪل آسان آهي. فورم ۽ چيٽ هڪ ڪاپي ۽ پيسٽ ڪوڊ استعمال ڪري ٿو جيڪو آساني سان توهان جي سائيٽ ۾ شامل ٿي سگهي ٿو. توھان بہ بغير بغير Google Analytics ۽ ٻين چيٽ ايپس کي ضم ڪري سگھو ٿا جھڙوڪ Slack يا HipChat UserEcho سان.

جڏھن توھان استعمال ڪري سگھوٿا مفت ۾ يوزر ايچو، جيڪڏھن توھان چاھيو ٿا مڪمل پلان بشمول موٽ جا فارم، اينالائيٽڪس، ھيلپ ڊيسڪ، لائيو چيٽ، انضمام، ۽ آسان ڪسٽمائيزنگ، اهو صرف $25/مهينو يا $19/مهينو آهي (سالانه ادا ڪيل).

قيمت: $19/مهيني کان

5. Drift

Drift هڪ پيغام رسائيندڙ آهي & اي ميل مارڪيٽنگ جو اوزار توهان جي ڪاروبار کي وڌائڻ ۾ مدد ڏيڻ لاءِ توهان جي ويب سائيٽ تي اڳ ئي موجود ماڻهن تي ڌيان ڏيڻ سان.

انهن جي بهترين خاصيتن مان هڪ آهي لائيو چيٽ آپشن. ھدف ٿيل مهمن سان توھان پنھنجي ويب سائيٽ جي تبادلي جي شرح کي وڌائڻ لاءِ پنھنجي سياحن سان صحيح وقت ۽ جڳھ تي ڳالھائي سگھو ٿا.

۽ جيڪڏھن توھان جو ھڪڙو ڪاروباري مقصد توھان جي اي ميل لسٽ کي وڌائڻ آھي، توھان سيٽ ڪري سگھوٿا اي ميل ڪيپچر جي مهم ۽ ان کي صرف مخصوص ماڻهن کي ڏيکاريو يا صرف ان کي هڪ مخصوص صفحي، وقت، يا ڪجهه گهمڻ کان پوءِ ڏيکاريو.

جڏهن ته توهان 24/7 چيٽ لاءِ دستياب نٿا ٿي سگهو، ڊرافٽ ان کي آسان بڻائي ٿو توهان جي دستيابي جا ڪلاڪ مقرر ڪريو ۽ انهن کي خبر ڏيو جڏهن توهان دستياب نه آهيو.

ڊريفٽ پڻ Slack سان بي عيب انضمام آهي،HubSpot, Zapier, Segment, and more.

توهان 100 رابطن لاءِ محدود خصوصيتن سان مفت ۾ ڊرافٽ آزمائي سگهو ٿا. پريميئم ۽ انٽرپرائز پلان لاءِ توھان کي انھن سان رابطو ڪرڻو پوندو قيمتن لاءِ.

قيمت: مفت کان، ادا ڪيل منصوبن تي قيمتن لاءِ رابطو ڪريو.

ان کي ختم ڪرڻ

جيڪڏهن توهان هڪ ننڍڙو ڪاروبار آهيو يا هڪ شروعاتي، توهان شايد هڪ آسان ۽ سادو گراهڪ موٽڻ وارو اوزار استعمال ڪرڻ تي غور ڪرڻ چاهيو ٿا جهڙوڪ ٽائپفارم يا ڊرافٽ.

ٻنهي ٽولن ۾ ٻين کان گهٽ مجموعي خاصيتون آهن اوزار جو ذڪر ڪيو ويو آهي، پر جيڪڏهن توهان پنهنجي طريقي کي ذاتي ڪرڻ چاهيو ٿا، ٽائپفارم پيش ڪري ٿو ڪسٽمائيز ۽ خوبصورت فارم جڏهن ته ڊرافٽ لائيو چيٽ جي مدد پيش ڪري ٿو ۽ اي ميل مارڪيٽنگ ڪارڪردگي.

جيڪڏهن توهان کي وڌيڪ خاصيتون ۽ ڪسٽمر راءِ جا اختيار گهرجن، استعمال ڪرڻ تي غور ڪريو Qualaroo، هڪ ڪسٽمر سروي جو اوزار. انهن جي ٽارگيٽ سوالن، 2 منٽ سيٽ اپ ۽ اسڪيپ لاجڪ فارمز سان، توهان سکي سگهو ٿا ته توهان جا گراهڪ توهان جي ويب سائيٽ ڪيئن استعمال ڪري رهيا آهن ۽ اهي پنهنجي تجربي کي ڪيئن ريٽ ڪري رهيا آهن.

وڌيڪ مضبوط گراهڪ موٽڻ واري اوزار لاءِ، UserEcho توهان جي ويب سائيٽ تي هڪ صفحو ٺاهي ٿو. ويب سائيٽ جنهن وٽ توهان جي گراهڪن لاءِ هڪ فورم، هيلپ ڊيسڪ ۽ وڌيڪ آهي، انهن کي سٺو محسوس ڪرڻ ۾ مدد ملي ٿي.

آخرڪار، سڀ کان وڌيڪ معلوماتي اوزار لاءِ، Hotjar استعمال ڪريو. هيٽ ميپ سافٽ ويئر ۽ راءِ جي پولز سان، توهان اهو ڳولي سگهو ٿا ته توهان جا گراهڪ توهان جي خدمت يا پيداوار مان ڇا ٿا چاهين.