Biashara ndogondogo na wauzaji mara nyingi hutegemea takwimu na data ili kuwasaidia kuboresha mbinu zao za uzalishaji.

Lakini mara tu unapopata waongozaji, ni muhimu kushirikiana nao katika kila hatua ya utumiaji wa wateja.

Njia moja ni kuzingatia maoni ya wateja. Badala ya kuangalia uchanganuzi, unaweza kuangalia maoni ambayo wateja wako wanayo kuhusu bidhaa na huduma zako.

Hii hutoa maarifa yenye nguvu kuhusu huduma au bidhaa yako na inaweza kusaidia kuboresha mkakati wako wa biashara. Maoni ya mtumiaji pia hukusaidia kupima kiwango cha kuridhika na kusaidia kuboresha uhifadhi wa wateja.

Kuna njia nyingi za kukusanya maoni ya wateja, kama vile tafiti au shughuli za watumiaji, lakini leo tutazungumzia kuhusu tano. zana zinazorahisisha kukusanya maoni ya wateja.

Kwa zana hizi unaweza kutambua wateja wasio na furaha na kupunguza sifa ya wateja, na pia kuboresha huduma au bidhaa yako ili wateja wengi zaidi waridhike na biashara yako.

1. Hotjar

Hotjar ni zana ya uchanganuzi na maoni ambayo hutoa maarifa kuhusu tovuti yako na tabia za watumiaji. Inakuonyesha muhtasari wa jinsi tovuti yako inavyofanya kazi, viwango vyako vya ubadilishaji, na jinsi Hotjar inaweza kusaidia kuziboresha.

Kutoka ramani za joto hadi kuibua tabia, hadi kurekodi kile ambacho wageni wanafanya kwenye tovuti yako, hata kukusaidia. fahamu wakati wageni wako wanashukaFaneli zako za ugeuzaji, Hotjar hakika ni zana yako ya maarifa ya kila kitu.

Hotjar haihusu tu kuangalia tabia; kwa kura zao za maoni na tafiti unaweza kujua kile hadhira yako inataka na kinachowazuia kukipata.

Kwa tafiti zako, unaweza kuzisambaza katika barua pepe yako na katika nyakati muhimu, kama vile kabla ya mgeni kuacha. tovuti yako. Unaweza kupata maelezo muhimu kuhusu pingamizi zao au hoja ili kukusaidia na mikakati yako ya uuzaji.

Hotjar ina mipango miwili ya bei - Biashara na Mizani, kila moja hutofautiana katika bei vipindi vya kila siku vinapoongezeka. Kwa vipindi 500 vya kila siku kwenye Mpango wa Biashara utalipa €99/mwezi, hadi €289/mwezi kwa vipindi 2,500 vya kila siku. Mpango wa kupima ni wa vipindi vya kila siku vya zaidi ya 4,000.

Bei: Kuanzia €99/mwezi

2. Qualaroo

Pamoja na wateja kama Starbucks, Burger King, Hertz na Groupon, zana hii ya CRO imesaidia makampuni makubwa kuboresha viwango vyao vya ubadilishaji.

Na wanaweza kusaidia biashara ndogo pia. . Tofauti na Hotjar, Qualaroo ni chombo cha uchunguzi na maoni madhubuti.

Hasa, ni programu ya utafiti ambayo hukusaidia kuunda fomu na tafiti ili kuwauliza wageni wako maswali kuhusu muda na mwingiliano wao kwenye tovuti yako.

Kuna chaguo saba za utafiti za kuchagua, kama vile Maswali Lengwa, Usanidi wa Dakika 2, au Ruka Mantiki. Kuwa na chaguzi hizi ndio hufanya Qualaroo kuwa bora zaidizana za maoni ya wateja huko nje.

Kwa mfano, ukiwa na Maswali Lengwa unauliza maswali mahususi kulingana na tabia ya kila mtumiaji. Kipengele hiki ni sahihi sana kwamba unaweza kusanidi utafiti ili mgeni asipate utafiti sawa mara mbili mfululizo.

Maswali yako ya utafiti yanaweza kuwalenga wageni kulingana na mara ambazo wanatembelea bei yako. ukurasa, iwe wana chochote kwenye rukwama zao, au data nyingine ya ndani.

Mipango inaanzia $80/mwezi (hutozwa kila mwaka) na unaweza kuijaribu bila malipo kwa siku 14.

Bei: Kuanzia $80/mwezi (hutozwa kila mwaka).

3. Typeform

Typeform ni zana ya uchunguzi inayotegemea wavuti ambayo ni rahisi kutumia na ina kiolesura maridadi na cha kisasa.

Unaweza kuunda fomu, tafiti, hojaji, kura za maoni na ripoti. Kwa kijenzi cha fomu rahisi cha kuburuta na kuangusha, unaweza kubinafsisha kila fomu ili kujumuisha vipengele vya chapa yako. Jumuisha video, picha, fonti za chapa, rangi na taswira ya usuli ili kufanya uchunguzi wa kuvutia na wa kukaribisha.

Na cha kipekee kwa Typeform ni kwamba inaonyesha swali moja kwa wakati kwenye tafiti na fomu zao.

Aina pia inajulikana kwa tafiti zao zilizobinafsishwa. Unaweza kuunda maswali kulingana na data ya mtumiaji ambayo tayari unayo, kama vile jina la mtumiaji wako. Unaweza pia kubinafsisha kila ujumbe ili kuwapa wanaojibu hali ya kibinafsi zaidi wanapofanya utafiti wako au kujaza fomu yako.

Kunakipengele cha ubunifu cha kutumia Typeform na inakaribia kuhisi kama kiolesura cha programu kwa kutumia picha au GIF.

Data zote ziko katika muda halisi, ambayo inaruhusu maarifa ya hivi punde kuboresha mkakati wa biashara yako na ifanye iwafaa zaidi watumiaji wako.

Unaweza kuanza na mpango wao usiolipishwa, ambao una fomu zilizotengenezwa tayari, violezo, kuripoti na ufikiaji wa API ya data. Ikiwa ungependa vipengele zaidi kama vile kuruka kwa mantiki, kikokotoo na sehemu fiche kwenye fomu zako, chagua mpango wa Muhimu kwa $35/mwezi. Na kwa vipengele vyote chagua Professional kutoka $50/mwezi.

Bei: Bila malipo, mipango kuanzia $35/mwezi

4. UserEcho

UserEcho ni zana ya mtandaoni ya usaidizi kwa wateja. Badala ya kuunda utafiti au dodoso unaweza kuunda jukwaa, dawati la usaidizi, kusakinisha gumzo la moja kwa moja na mengine.

Kadiri biashara yako inavyokua, utaanza kuona wateja wakiuliza maswali yale yale au aina sawa za maswali. .

Badala ya kutumia muda kutuma jibu sawa, UserEcho hufanya mchakato kuwa mzuri zaidi. Inakuruhusu kuunda mijadala yenye chapa ya usaidizi kwa wateja ambayo ina maswali yaliyoulizwa hapo awali na msingi wa maarifa wa miongozo muhimu.

Kwa UserEcho unaunda kikoa kidogo kwenye tovuti yako na kuwaelekeza wateja au wateja wako kwenye ukurasa huo. kushughulikia hoja zinazoingia kwa urahisi zaidi.

Kipengele kingine ni utendakazi wao wa Gumzo ambao unaungana na tovuti yako.Hii inaruhusu wateja na wateja kuuliza maswali moja kwa moja kwako au kwa timu wakati wowote wanapokuwa mtandaoni.

Kuunganisha UserEcho kwenye biashara yako ni rahisi sana. Mijadala na gumzo hutumia msimbo wa kunakili-na-kubandika ambao unaweza kupachikwa kwa urahisi ndani ya tovuti yako. Unaweza pia kujumuisha Google Analytics kwa urahisi na programu zingine za gumzo kama vile Slack au HipChat ukitumia UserEcho.

Unaweza kuanza bila malipo ukitumia UserEcho, ikiwa unataka mpango kamili ikijumuisha fomu za maoni, uchanganuzi, dawati la usaidizi, moja kwa moja. gumzo, miunganisho, na kubinafsisha kwa urahisi, ni $25/mwezi tu au $19/mwezi (hulipwa kila mwaka).

Bei: Kuanzia $19/mwezi

5. Drift

Drift ni ujumbe & zana ya uuzaji ya barua pepe ili kukusaidia kukuza biashara yako kwa kulenga watu ambao tayari wako kwenye tovuti yako.

Moja ya vipengele vyao bora zaidi ni chaguo la gumzo la moja kwa moja. Ukiwa na kampeni zinazolengwa unaweza kuzungumza na wageni wako kwa wakati na mahali mwafaka ili kuongeza kiwango cha ubadilishaji wa tovuti yako.

Na ikiwa mojawapo ya malengo ya biashara yako ni kukuza orodha yako ya barua pepe, unaweza kuanzisha kampeni ya kunasa barua pepe. na uionyeshe kwa watu mahususi pekee au uionyeshe tu kwenye ukurasa mahususi, wakati, au baada ya idadi fulani ya kutembelewa.

Ingawa huwezi kupatikana kwa gumzo 24/7, Drift hurahisisha kufanya hivyo. weka saa zako za upatikanaji na uwafahamishe wakati haupatikani.

Drift pia ina muunganisho usio na mshono na Slack,HubSpot, Zapier, Segment, na zaidi.

Unaweza kujaribu Drift bila malipo na vipengele vichache vya anwani 100. Kwa mpango wa Premium na Enterprise utahitaji kuwasiliana nao kwa bei.

Bei: Kutoka bila malipo, wasiliana na kupata bei za mipango inayolipiwa.

Kuikamilisha

Ikiwa wewe ni mfanyabiashara mdogo au mwanzilishi, unaweza kutaka kufikiria kutumia zana rahisi na rahisi ya kutoa maoni ya wateja kama vile Typeform au Drift.

Zana zote mbili zina sifa chache za jumla kuliko nyinginezo. zana zilizotajwa, lakini ikiwa unataka kubinafsisha mbinu yako, Typeform inatoa aina zilizobinafsishwa na nzuri huku Drift inatoa usaidizi wa gumzo la moja kwa moja & utendakazi wa uuzaji wa barua pepe.

Iwapo unahitaji vipengele zaidi na chaguo za maoni ya wateja, zingatia kutumia Qualaroo, zana ya uchunguzi wa wateja. Kwa Maswali Yao Lengwa, Fomu za Kuweka Mipangilio ya Dakika 2 na Ruka, unaweza kujifunza jinsi wateja wako wanavyotumia tovuti yako na jinsi wanavyokadiria matumizi yao.

Kwa zana thabiti zaidi ya kutoa maoni kwa wateja, UserEcho huunda ukurasa kwenye yako. tovuti ambayo ina mijadala, dawati la usaidizi na mengine mengi kwa ajili ya wateja wako, hivyo kuwafanya wahisi kuungwa mkono.

Mwishowe, kwa zana ya maarifa ya kila mtu, tumia Hotjar. Ukiwa na programu ya ramani ya joto na kura za maoni, unaweza kujua wateja wako wanataka nini kutoka kwa huduma au bidhaa yako.