Malgrandaj entreprenoj kaj merkatistoj ofte dependas de analizoj kaj datumoj por helpi ilin plibonigi siajn gvidajn generajn taktikojn.

Sed post kiam vi akiras kondukojn, gravas okupiĝi kun ili dum ĉiu paŝo de la klienta sperto.

Unu maniero estas koncentriĝi pri kliento-reagoj. Anstataŭ rigardi la analizojn, vi povas rigardi la opiniojn, kiujn viaj klientoj havas pri viaj produktoj kaj servoj.

Ĉi tio donas potencajn sciojn pri via servo aŭ produkto kaj povas helpi plibonigi vian komercan strategion. Uzantaj sugestoj ankaŭ helpas vin mezuri la nivelon de kontento kaj helpas plibonigi klientan retenon.

Estas multaj manieroj kolekti klientajn sugestojn, kiel enketoj aŭ uzantagado, sed hodiaŭ ni parolos pri kvin. iloj, kiuj faciligas kolekti klientajn komentojn.

Per ĉi tiuj iloj vi povas identigi malfeliĉajn klientojn kaj redukti klientan eluziĝon, kaj ankaŭ plibonigi vian servon aŭ produkton por ke pli da klientoj estu kontentaj pri via komerco.

1. Hotjar

Hotjar estas analiza kaj sugesta ilo kiu ofertas informojn pri via retejo kaj la konduto de uzantoj. Ĝi montras al vi superrigardon pri kiel funkcias via retejo, viajn konvertajn indicojn, kaj kiel Hotjar povas helpi plibonigi ilin.

De varmmapoj por bildigi konduton, ĝis registri tion, kion la vizitantoj faras en via retejo, ĝis eĉ helpi vin. eksciu, kiam viaj vizitantoj enirasviaj konvertaj funeloj, Hotjar estas vere via tute-en-unu komprenilo.

Hotjar ne nur temas pri rigardado de kondutoj; kun iliaj sugestaj balotenketoj kaj enketoj vi povas ekscii, kion via publiko volas kaj kio malhelpas ilin ricevi ĝin.

Por viaj enketoj, vi povas distribui ilin en via retpoŝto kaj en gravaj tempoj, kiel ĝuste antaŭ ol vizitanto forlasas. via retejo. Vi povas eltrovi gravajn informojn pri iliaj obĵetoj aŭ zorgoj por helpi vin kun viaj merkataj strategioj.

Hotjar havas du prezajn planojn - Komerco kaj Skalo, ĉiu varias en prezo kiam ĉiutagaj sesioj pliiĝas. Por 500 ĉiutagaj sesioj en la Komerca plano vi pagos €99/monate, ĝis €289/monate por 2,500 ĉiutagaj sesioj. Skalplano estas por ĉiutagaj sesioj de pli ol 4,000.

Prezo: De €99/monato

2. Qualaroo

Kun klientoj kiel Starbucks, Burger King, Hertz kaj Groupon, ĉi tiu CRO-ilo helpis grandajn markojn plibonigi siajn konvertajn indicojn.

Kaj ili eĉ povas helpi la malgrandan komercon ankaŭ. . Male al Hotjar, Qualaroo estas strikte enketilo kaj sugesto.

Specife, ĝi estas enketprogramaro kiu helpas vin krei formojn kaj enketojn por demandi viajn vizitantojn pri ilia tempo kaj interago en via retejo.

Estas sep enketaj elektoj por elekti, kiel Celaj Demandoj, 2 Minuta Agordo aŭ Skip Logic. Havi ĉi tiujn eblojn estas kio faras Qualaroo unu el la plej bonajiloj pri sugestoj de klientoj.

Ekzemple, kun Celaj Demandoj vi faras tre specifajn demandojn surbaze de la konduto de ĉiu uzanto. Ĉi tiu funkcio estas tiel preciza ke vi povas agordi la enketon por ke la vizitanto ne ricevu la saman enketon dufoje sinsekve.

Viaj enketdemandoj povas celi vizitantojn laŭ la nombro da fojoj kiam ili vizitas vian prezon. paĝo, ĉu ili havas ion ajn en sia ĉaro, aŭ iujn aliajn internajn datumojn.

Planoj komenciĝas de $80/monate (fakturita ĉiujare) kaj vi povas provi ĝin senpage dum 14 tagoj.

Prezo: De $80/monato (fakturita ĉiujare).

3. Typeform

Typeform estas ret-bazita enketilo, kiu estas facile uzebla kaj havas tre elegantan kaj modernan interfacon.

Vi povas krei formojn, enketojn, demandarojn, balotenketojn kaj raportoj. Kun la facila treni kaj faligi formularon, vi povas personecigi ĉiun formon por inkluzivi viajn markelementojn. Inkluzivi filmetojn, bildojn, markajn tiparojn, kolorojn kaj fonbildon por fari allogan kaj bonvenigan enketon.

Kaj kio estas unika al Typeform estas, ke ĝi montras unu demandon samtempe en iliaj enketoj kaj formoj.

Typeform ankaŭ estas konata pro iliaj personecigitaj enketoj. Vi povas krei demandojn surbaze de uzantdatenoj, kiujn vi jam havas, kiel la nomo de via uzanto. Vi ankaŭ povas agordi ĉiun mesaĝon por doni al viaj respondantoj pli personan sperton kiam vi prenas vian enketon aŭ plenigas vian formularon.

Estas.krea komponanto al uzado de Typeform kaj ĝi preskaŭ sentas kiel aplika interfaco kun la uzo de bildoj aŭ GIF-oj.

Ĉiuj datumoj estas en reala tempo, kio ebligas tujajn informojn por plibonigi vian komercan strategion kaj faru ĝin pli tajlorita por viaj uzantoj.

Vi povas komenci kun ilia senpaga plano, kiu havas pretajn formojn, ŝablonojn, raportadon kaj datuman API-aliron. Se vi volas pli da funkcioj kiel logika salto, kalkulilo kaj kaŝitaj kampoj en viaj formoj, elektu la Essentials-planon je $35/monato. Kaj por ĉiuj funkcioj elektu Profesiulo de $50/monato.

Prezo: Senpaga, planoj ekde $35/monato

4. UserEcho

UserEcho estas interreta klienthelpa programara ilo. Anstataŭ krei enketon aŭ demandaron vi povas krei forumon, helpservon, instali vivan babilejon kaj pli.

Dum via komerco kreskas, vi komencos rimarki, ke klientoj faras la samajn demandojn aŭ la samajn specojn de demandoj. .

Anstataŭ pasigi tempon sendi la saman respondon, UserEcho faras la procezon multe pli efika. Ĝi ebligas al vi krei markitan klientsubtenan forumon kiu enhavas antaŭe demanditajn demandojn kaj sciobazon de helpemaj gvidiloj.

Per UserEcho vi kreas subdomajnon en via retejo kaj direktas viajn klientojn aŭ klientojn al tiu paĝo. por trakti envenantajn demandojn multe pli facile.

Unu alia funkcio estas ilia Babilejo, kiu integriĝas kun via retejo.Ĉi tio permesas klientojn kaj klientojn demandi rekte al vi aŭ al la teamo kiam ajn ili estas interrete.

Integri UserEcho en vian komercon estas sufiĉe facila. La forumo kaj babilejo uzas kopi-kaj-alglui kodon kiu povas esti senpene enigita en via retejo. Vi ankaŭ povas perfekte integri Google Analytics kaj aliajn babilejojn kiel Slack aŭ HipChat kun UserEcho.

Dum vi povas komenci senpage kun UserEcho, se vi volas la plenan planon inkluzive de sugestoj, analizoj, helpservo, viva. babilejo, integriĝoj kaj facila personigo, ĝi estas nur $25/monato aŭ $19/monato (pagita ĉiujare).

Prezo: De $19/monato

5. Drift

Drift estas mesaĝa & retpoŝta merkatado por helpi vin kreskigi vian komercon fokusante homojn jam en via retejo.

Unu el iliaj plej bonaj funkcioj estas la viva babilejo. Per celitaj kampanjoj vi povas paroli kun viaj vizitantoj en la ĝusta tempo kaj loko por pliigi la konvertiĝon de via retejo.

Kaj se unu el viaj komercaj celoj estas kreskigi vian retpoŝtan liston, vi povas agordi retpoŝtan kaptadan kampanjon. kaj nur montri ĝin al specifaj homoj aŭ nur montri ĝin sur specifa paĝo, tempo aŭ post certa nombro da vizitoj.

Kvankam vi ne povas esti disponebla por babilejo 24/7, Drift faciligas ĝin. agordu viajn horojn de havebleco kaj informu ilin kiam vi ne disponeblas.

Drift ankaŭ havas perfektan integriĝon kun Slack,HubSpot, Zapier, Segment kaj pli.

Vi povas provi Drift senpage kun limigitaj funkcioj por 100 kontaktoj. Por Premium kaj Enterprise-planoj vi devos kontakti ilin por prezoj.

Prezo: Senpage, kontaktu por prezoj pri pagitaj planoj.

Envolvi ĝin

Se vi estas malgranda entrepreno aŭ noventrepreno, vi eble volas konsideri uzi facilan kaj simplan klientan sugestilon kiel Typeform aŭ Drift.

Ambaŭ iloj havas malpli ĝeneralajn funkciojn ol la aliaj. iloj menciitaj, sed se vi volas personecigi vian aliron, Typeform ofertas personecigitajn kaj belajn formojn dum Drift ofertas vivbabilan subtenon & retpoŝta merkatada funkcieco.

Se vi bezonas pli da funkcioj kaj klientaj sugestoj, konsideru uzi Qualaroo, ilon de kliento-enketilo. Kun iliaj Celaj Demandoj, 2 Minute-Agordo kaj Skip Logic-formularoj, vi povas lerni kiel viaj klientoj uzas vian retejon kaj kiel ili taksas sian sperton.

Por pli fortika klienta retrosciiga ilo, UserEcho kreas paĝon en via retejo. retejo kiu havas forumon, helpservon kaj pli por viaj klientoj, igante ilin senti bone subtenataj.

Fine, por ĉio-en-unu komprenilo, uzu Hotjar. Per varmmapo-programaro kaj respondaj enketoj, vi povas ekscii, kion viaj klientoj volas de via servo aŭ produkto.