చిన్న వ్యాపారాలు మరియు విక్రయదారులు తమ లీడ్ జనరేషన్ వ్యూహాలను మెరుగుపరచడంలో సహాయపడటానికి తరచుగా విశ్లేషణలు మరియు డేటాపై ఆధారపడతారు.

కానీ మీరు లీడ్‌లను పొందిన తర్వాత, కస్టమర్ అనుభవంలో ప్రతి దశలోనూ వారితో నిమగ్నమవ్వడం చాలా ముఖ్యం.

కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌పై దృష్టి పెట్టడం ఒక మార్గం. విశ్లేషణలను చూసే బదులు, మీరు మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి మీ కస్టమర్‌లు కలిగి ఉన్న అభిప్రాయాలను చూడవచ్చు.

ఇది మీ సేవ లేదా ఉత్పత్తి గురించి శక్తివంతమైన అంతర్దృష్టిని అందిస్తుంది మరియు మీ వ్యాపార వ్యూహాన్ని మెరుగుపరచడంలో సహాయపడుతుంది. వినియోగదారు ఫీడ్‌బ్యాక్ మీకు సంతృప్తి స్థాయిని కొలవడంలో సహాయపడుతుంది మరియు కస్టమర్ నిలుపుదలని మెరుగుపరచడంలో సహాయపడుతుంది.

కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ని సేకరించడానికి సర్వేలు లేదా యూజర్ యాక్టివిటీ వంటి అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి, కానీ ఈ రోజు మనం ఐదు గురించి మాట్లాడబోతున్నాము కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను సేకరించడం సులభతరం చేసే సాధనాలు.

ఈ సాధనాలతో మీరు అసంతృప్తిగా ఉన్న కస్టమర్‌లను గుర్తించవచ్చు మరియు కస్టమర్ అట్రిషన్‌ని తగ్గించవచ్చు, అలాగే మీ సేవ లేదా ఉత్పత్తిని మెరుగుపరచవచ్చు, తద్వారా ఎక్కువ మంది కస్టమర్‌లు మీ వ్యాపారంతో సంతృప్తి చెందుతారు.

1. Hotjar

Hotjar అనేది మీ వెబ్‌సైట్ మరియు వినియోగదారుల ప్రవర్తనపై అంతర్దృష్టులను అందించే విశ్లేషణలు మరియు అభిప్రాయ సాధనం. ఇది మీ వెబ్‌సైట్ పనితీరు, మీ మార్పిడి రేట్లు మరియు వాటిని మెరుగుపరచడంలో Hotjar ఎలా సహాయపడుతుందనే దాని యొక్క అవలోకనాన్ని మీకు చూపుతుంది.

హీట్‌మ్యాప్‌ల నుండి ప్రవర్తనను దృశ్యమానం చేయడం, మీ సైట్‌లో సందర్శకులు ఏమి చేస్తున్నారో రికార్డ్ చేయడం వరకు, మీకు సహాయం చేయడం వరకు మీ సందర్శకులు ఎప్పుడు బయలుదేరుతున్నారో కనుగొనండిమీ మార్పిడి ఫన్నెల్స్, Hotjar నిజంగా మీ ఆల్ ఇన్ వన్ అంతర్దృష్టుల సాధనం.

Hotjar ప్రవర్తనలను చూడటం మాత్రమే కాదు; వారి ఫీడ్‌బ్యాక్ పోల్‌లు మరియు సర్వేలతో మీ ప్రేక్షకులు ఏమి కోరుకుంటున్నారు మరియు వాటిని పొందకుండా ఏమి నిరోధిస్తున్నారో మీరు కనుగొనవచ్చు.

మీ సర్వేల కోసం, మీరు వాటిని మీ ఇమెయిల్‌లో మరియు సందర్శకులు విడిచిపెట్టే ముందు వంటి కీలక సమయాల్లో పంపిణీ చేయవచ్చు. మీ వెబ్‌సైట్. మీరు మీ మార్కెటింగ్ వ్యూహాలతో మీకు సహాయం చేయడానికి వారి అభ్యంతరాలు లేదా ఆందోళనల గురించి ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని కనుగొనవచ్చు.

Hotjar రెండు ధర ప్రణాళికలను కలిగి ఉంది - వ్యాపారం మరియు స్కేల్, రోజువారీ సెషన్‌లు పెరిగినప్పుడు ప్రతి ఒక్కటి ధరలో మారుతూ ఉంటుంది. వ్యాపార ప్రణాళికలో 500 రోజువారీ సెషన్‌ల కోసం మీరు నెలకు €99, 2,500 రోజువారీ సెషన్‌లకు నెలకు €289 వరకు చెల్లించాలి. స్కేల్ ప్లాన్ 4,000 కంటే ఎక్కువ రోజువారీ సెషన్‌ల కోసం.

ధర: €99/నెల నుండి

2. Qualaroo

Starbucks, Burger King, Hertz మరియు Groupon వంటి క్లయింట్‌లతో, ఈ CRO సాధనం పెద్ద బ్రాండ్‌లు తమ మార్పిడి రేట్లను మెరుగుపరచడంలో సహాయపడింది.

మరియు వారు చిన్న వ్యాపారానికి కూడా సహాయపడగలరు. . Hotjar కాకుండా, Qualaroo ఖచ్చితంగా ఒక సర్వే మరియు ఫీడ్‌బ్యాక్ సాధనం.

ప్రత్యేకంగా, ఇది మీ వెబ్‌సైట్‌లో వారి సమయం మరియు పరస్పర చర్యల గురించి మీ సందర్శకులను ప్రశ్నలు అడగడానికి ఫారమ్‌లు మరియు సర్వేలను రూపొందించడంలో మీకు సహాయపడే ఒక సర్వే సాఫ్ట్‌వేర్.

లక్ష్య ప్రశ్నలు, 2 నిమిషాల సెటప్ లేదా స్కిప్ లాజిక్ వంటి ఏడు సర్వే ఎంపికలు ఉన్నాయి. ఈ ఎంపికలను కలిగి ఉండటం Qualarooని ఉత్తమమైనదిగా చేస్తుందికస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ సాధనాలు ఉన్నాయి.

ఉదాహరణకు, లక్ష్య ప్రశ్నలతో మీరు ప్రతి వినియోగదారు ప్రవర్తన ఆధారంగా చాలా నిర్దిష్టమైన ప్రశ్నలను అడుగుతారు. ఈ ఫీచర్ చాలా ఖచ్చితమైనది కనుక మీరు సర్వేను సెటప్ చేయగలరు, తద్వారా సందర్శకులు ఒకే సర్వేను వరుసగా రెండుసార్లు పొందలేరు.

మీ సర్వే ప్రశ్నలు సందర్శకులను వారు మీ ధరలను సందర్శించే సంఖ్య ఆధారంగా లక్ష్యంగా చేసుకోవచ్చు. పేజీ, వారు వారి కార్ట్‌లో ఏదైనా కలిగి ఉన్నారా లేదా ఇంకేదైనా అంతర్గత డేటా.

ప్లాన్‌లు నెలకు $80 నుండి ప్రారంభమవుతుంది (సంవత్సరానికి బిల్లు చేయబడుతుంది) మరియు మీరు దీన్ని 14 రోజుల పాటు ఉచితంగా ప్రయత్నించవచ్చు.

ధర: $80/నెల నుండి (ఏటా బిల్ చేయబడుతుంది).

3. టైప్‌ఫార్మ్

టైప్‌ఫార్మ్ అనేది వెబ్ ఆధారిత సర్వే సాధనం, ఇది ఉపయోగించడానికి సులభమైనది మరియు చాలా సొగసైన మరియు ఆధునిక ఇంటర్‌ఫేస్‌ను కలిగి ఉంటుంది.

మీరు ఫారమ్‌లు, సర్వేలు, ప్రశ్నాపత్రాలు, పోల్‌లు మరియు నివేదికలు. సులభమైన డ్రాగ్ అండ్ డ్రాప్ ఫారమ్ బిల్డర్‌తో, మీరు మీ బ్రాండ్ ఎలిమెంట్‌లను చేర్చడానికి ప్రతి ఫారమ్‌ను అనుకూలీకరించవచ్చు. ఆకర్షణీయమైన మరియు స్వాగతించే సర్వే చేయడానికి వీడియోలు, చిత్రాలు, బ్రాండ్ ఫాంట్‌లు, రంగులు మరియు నేపథ్య చిత్రాన్ని చేర్చండి.

మరియు టైప్‌ఫార్మ్‌లోని ప్రత్యేకత ఏమిటంటే ఇది వారి సర్వేలు మరియు ఫారమ్‌లపై ఒక్కో ప్రశ్నను ప్రదర్శిస్తుంది.

టైప్‌ఫారమ్ వారి వ్యక్తిగతీకరించిన సర్వేలకు కూడా ప్రసిద్ధి చెందింది. మీరు ఇప్పటికే మీ వద్ద ఉన్న వినియోగదారు డేటా ఆధారంగా మీ వినియోగదారు పేరు వంటి ప్రశ్నలను సృష్టించవచ్చు. మీ సర్వేలో పాల్గొనేటప్పుడు లేదా మీ ఫారమ్‌ను పూరించేటప్పుడు మీ ప్రతివాదులకు మరింత వ్యక్తిగత అనుభవాన్ని అందించడానికి మీరు ప్రతి సందేశాన్ని అనుకూలీకరించవచ్చు.

అందులో ఉందిటైప్‌ఫార్మ్‌ని ఉపయోగించడంలో సృజనాత్మక భాగం మరియు ఇది దాదాపు ఇమేజ్‌లు లేదా GIFల వినియోగంతో యాప్ ఇంటర్‌ఫేస్ లాగా అనిపిస్తుంది.

డేటా మొత్తం నిజ సమయంలో ఉంటుంది, ఇది మీ వ్యాపార వ్యూహాన్ని మెరుగుపరచడానికి ఇన్-ది-క్షణ అంతర్దృష్టులను అనుమతిస్తుంది మరియు మీ వినియోగదారుల కోసం దీన్ని మరింత అనుకూలీకరించండి.

మీరు వారి ఉచిత ప్లాన్‌తో ప్రారంభించవచ్చు, ఇందులో రెడీమేడ్ ఫారమ్‌లు, టెంప్లేట్‌లు, రిపోర్టింగ్ మరియు డేటా API యాక్సెస్ ఉంటాయి. మీ ఫారమ్‌లలో లాజిక్ జంప్, కాలిక్యులేటర్ మరియు దాచిన ఫీల్డ్‌ల వంటి మరిన్ని ఫీచర్‌లు మీకు కావాలంటే, నెలకు $35 చొప్పున Essentials ప్లాన్‌ని ఎంచుకోండి. మరియు అన్ని ఫీచర్‌ల కోసం నెలకు $50 నుండి ప్రొఫెషనల్‌ని ఎంచుకోండి.

ధర: ఉచితం, నెలకు $35 నుండి ప్లాన్‌లు

4. UserEcho

UserEcho అనేది ఆన్‌లైన్ కస్టమర్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్ సాధనం. మీరు సర్వే లేదా ప్రశ్నాపత్రాన్ని సృష్టించే బదులు ఫోరమ్, హెల్ప్‌డెస్క్, లైవ్ చాట్ ఇన్‌స్టాల్ చేయడం మరియు మరిన్నింటిని సృష్టించవచ్చు.

మీ వ్యాపారం అభివృద్ధి చెందుతున్నప్పుడు, కస్టమర్‌లు అవే ప్రశ్నలు లేదా ఒకే రకమైన ప్రశ్నలను అడగడం మీరు గమనించడం ప్రారంభిస్తారు. .

అదే ప్రతిస్పందనను పంపడానికి సమయాన్ని వెచ్చించే బదులు, UserEcho ప్రక్రియను మరింత సమర్థవంతంగా చేస్తుంది. ఇది బ్రాండెడ్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఫోరమ్‌ను రూపొందించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది, ఇందులో మునుపు అడిగే ప్రశ్నలు మరియు ఉపయోగకరమైన గైడ్‌ల నాలెడ్జ్ బేస్ ఉంటుంది.

UserEchoతో మీరు మీ సైట్‌లో సబ్‌డొమైన్‌ను సృష్టించి, మీ కస్టమర్‌లు లేదా క్లయింట్‌లను ఆ పేజీకి మళ్లిస్తారు. ఇన్‌కమింగ్ ప్రశ్నలను మరింత సులభంగా నిర్వహించడానికి.

మీ వెబ్‌సైట్‌తో అనుసంధానించే వారి చాట్ ఫంక్షనాలిటీ మరొక లక్షణం.ఇది కస్టమర్‌లు మరియు క్లయింట్‌లు ఆన్‌లైన్‌లో ఉన్నప్పుడు మీకు లేదా బృందానికి నేరుగా ప్రశ్నలు అడగడానికి అనుమతిస్తుంది.

UserEchoని మీ వ్యాపారంలో ఇంటిగ్రేట్ చేయడం చాలా సులభం. ఫోరమ్ మరియు చాట్ మీ సైట్‌లో అప్రయత్నంగా పొందుపరచబడే కాపీ మరియు పేస్ట్ కోడ్‌ను ఉపయోగిస్తాయి. మీరు Google Analytics మరియు UserEchoతో Slack లేదా HipChat వంటి ఇతర చాట్ యాప్‌లను కూడా సజావుగా ఏకీకృతం చేయవచ్చు.

మీరు ఫీడ్‌బ్యాక్ ఫారమ్‌లు, విశ్లేషణలు, హెల్ప్‌డెస్క్, లైవ్‌తో సహా పూర్తి ప్లాన్ కావాలనుకుంటే, UserEchoతో ఉచితంగా ప్రారంభించవచ్చు. చాట్, ఇంటిగ్రేషన్‌లు మరియు సులభంగా అనుకూలీకరించడం, ఇది కేవలం నెలకు $25 లేదా నెలకు $19 మాత్రమే (ఏటా చెల్లించబడుతుంది).

ధర: $19/నెల నుండి

5. డ్రిఫ్ట్

డ్రిఫ్ట్ అనేది మెసేజింగ్ & మీ వెబ్‌సైట్‌లో ఇప్పటికే ఉన్న వ్యక్తులపై దృష్టి సారించడం ద్వారా మీ వ్యాపారాన్ని వృద్ధి చేసుకోవడంలో మీకు సహాయపడే ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్ సాధనం.

వారి ఉత్తమ లక్షణాలలో ఒకటి ప్రత్యక్ష చాట్ ఎంపిక. లక్ష్య ప్రచారాలతో మీరు మీ వెబ్‌సైట్ మార్పిడి రేటును పెంచడానికి సరైన సమయంలో మరియు ప్రదేశంలో మీ సందర్శకులతో మాట్లాడవచ్చు.

మరియు మీ వ్యాపార లక్ష్యాలలో ఒకటి మీ ఇమెయిల్ జాబితాను పెంచడం అయితే, మీరు ఇమెయిల్ క్యాప్చర్ ప్రచారాన్ని సెటప్ చేయవచ్చు మరియు దానిని నిర్దిష్ట వ్యక్తులకు మాత్రమే చూపండి లేదా నిర్దిష్ట పేజీ, సమయం లేదా నిర్దిష్ట సంఖ్యలో సందర్శనల తర్వాత మాత్రమే ప్రదర్శించండి.

మీరు 24/7 చాట్ కోసం అందుబాటులో ఉండలేనప్పుడు, డ్రిఫ్ట్ దీన్ని సులభతరం చేస్తుంది మీ లభ్యత వేళలను సెట్ చేయండి మరియు మీరు అందుబాటులో లేనప్పుడు వారికి తెలియజేయండి.

డ్రిఫ్ట్ కూడా స్లాక్‌తో అతుకులు లేని ఏకీకరణను కలిగి ఉంది,HubSpot, Zapier, సెగ్మెంట్ మరియు మరిన్ని.

మీరు 100 పరిచయాల కోసం పరిమిత ఫీచర్లతో డ్రిఫ్ట్‌ని ఉచితంగా ప్రయత్నించవచ్చు. ప్రీమియం మరియు ఎంటర్‌ప్రైజ్ ప్లాన్ కోసం మీరు ధరల కోసం వారిని సంప్రదించాలి.

ధర: ఉచితంగా, చెల్లింపు ప్లాన్‌ల ధరల కోసం సంప్రదించండి.

దీన్ని ముగించడం

మీరు చిన్న వ్యాపారం లేదా స్టార్టప్ అయితే, మీరు టైప్‌ఫార్మ్ లేదా డ్రిఫ్ట్ వంటి సులభమైన మరియు సులభమైన కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ సాధనాన్ని ఉపయోగించాలనుకోవచ్చు.

రెండు సాధనాలు ఇతర వాటి కంటే తక్కువ మొత్తం లక్షణాలను కలిగి ఉంటాయి. సాధనాలు పేర్కొనబడ్డాయి, కానీ మీరు మీ విధానాన్ని వ్యక్తిగతీకరించాలనుకుంటే, టైప్‌ఫార్మ్ అనుకూలీకరించిన మరియు అందమైన ఫారమ్‌లను అందిస్తుంది, అయితే డ్రిఫ్ట్ ప్రత్యక్ష చాట్ మద్దతును అందిస్తుంది & ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్ కార్యాచరణ.

మీకు మరిన్ని ఫీచర్లు మరియు కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ ఎంపికలు కావాలంటే, కస్టమర్ సర్వే సాధనమైన Qualarooని ఉపయోగించడాన్ని పరిగణించండి. వారి లక్ష్య ప్రశ్నలు, 2 నిమిషాల సెటప్ మరియు స్కిప్ లాజిక్ ఫారమ్‌లతో, మీ కస్టమర్‌లు మీ వెబ్‌సైట్‌ను ఎలా ఉపయోగిస్తున్నారు మరియు వారు వారి అనుభవాన్ని ఎలా రేట్ చేస్తున్నారు మరియు వారి అనుభవాన్ని ఎలా రేట్ చేస్తున్నారు అని మీరు తెలుసుకోవచ్చు.

మరింత బలమైన కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ సాధనం కోసం, UserEcho మీలో ఒక పేజీని సృష్టిస్తుంది మీ కస్టమర్‌ల కోసం ఫోరమ్, హెల్ప్‌డెస్క్ మరియు మరిన్నింటిని కలిగి ఉన్న వెబ్‌సైట్, వారికి బాగా మద్దతిచ్చేలా చేస్తుంది.

చివరిగా, ఆల్ ఇన్ వన్ అంతర్దృష్టుల సాధనం కోసం, Hotjarని ఉపయోగించండి. హీట్‌మ్యాప్ సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు ఫీడ్‌బ్యాక్ పోల్స్‌తో, మీ కస్టమర్‌లు మీ సేవ లేదా ఉత్పత్తి నుండి ఏమి కోరుకుంటున్నారో మీరు కనుగొనవచ్చు.