ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਮਾਰਕਿਟ ਅਕਸਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੀਡ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਡੇਟਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਪਰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲੀਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ ਦੌਰਾਨ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ। ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਤੁਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੀਡਬੈਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਤਰੀਕੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਰਵੇਖਣ ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਤੀਵਿਧੀ, ਪਰ ਅੱਜ ਅਸੀਂ ਪੰਜ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ ਉਹ ਟੂਲ ਜੋ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਟੂਲਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਨਾਲ ਹੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਹੋਰ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ ਸਕਣ।

1. Hotjar

Hotjar ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਟੂਲ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਵਿੱਚ ਸੂਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ, ਅਤੇ ਹੌਟਜਾਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਹੀਟਮੈਪ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨ ਤੱਕ, ਇਹ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ। ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਕਦੋਂ ਆ ਰਹੇ ਹਨਤੁਹਾਡੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਫਨਲ, Hotjar ਸੱਚਮੁੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਸਭ-ਵਿੱਚ-ਇਨਸਾਈਟਸ ਟੂਲ ਹੈ।

Hotjar ਸਿਰਫ ਵਿਵਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਲ ਅਤੇ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਕੀ ਰੋਕ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡੇ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ। ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

Hotjar ਦੀਆਂ ਦੋ ਕੀਮਤ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਹਨ - ਵਪਾਰ ਅਤੇ ਸਕੇਲ, ਜਦੋਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸੈਸ਼ਨ ਵਧਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਹਰ ਇੱਕ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਯੋਜਨਾ 'ਤੇ 500 ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਤੁਸੀਂ €99/ਮਹੀਨਾ, 2,500 ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਲਈ €289/ਮਹੀਨੇ ਤੱਕ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋਗੇ। ਸਕੇਲ ਯੋਜਨਾ 4,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਹੈ।

ਕੀਮਤ: €99/ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ

2। Qualaroo

Starbucks, Burger King, Hertz, ਅਤੇ Groupon ਵਰਗੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਸ CRO ਟੂਲ ਨੇ ਵੱਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ।

ਅਤੇ ਉਹ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। . Hotjar ਦੇ ਉਲਟ, Qualaroo ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਟੂਲ ਹੈ।

ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਫਾਰਮ ਅਤੇ ਸਰਵੇਖਣ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇੱਥੇ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸੱਤ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿਕਲਪ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਟਾਰਗੇਟ ਪ੍ਰਸ਼ਨ, 2 ਮਿੰਟ ਸੈੱਟਅੱਪ, ਜਾਂ ਤਰਕ ਛੱਡੋ। ਇਹਨਾਂ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਹੋਣਾ ਉਹ ਹੈ ਜੋ Qualaroo ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਟੂਲ ਮੌਜੂਦ ਹਨ।

ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਟਾਰਗੇਟ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਹਰੇਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਖਾਸ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਇੰਨੀ ਸਟੀਕ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕਿ ਵਿਜ਼ਟਰ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਦੋ ਵਾਰ ਇੱਕੋ ਸਰਵੇਖਣ ਨਾ ਮਿਲੇ।

ਤੁਹਾਡੇ ਸਰਵੇਖਣ ਸਵਾਲ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਪੰਨਾ, ਭਾਵੇਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਡਾਟਾ।

ਯੋਜਨਾਵਾਂ $80/ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ (ਸਾਲਾਨਾ ਬਿਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ) ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ 14 ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕੀਮਤ: $80/ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ (ਸਾਲਾਨਾ ਬਿਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ)।

3. Typeform

Typeform ਇੱਕ ਵੈੱਬ-ਆਧਾਰਿਤ ਸਰਵੇਖਣ ਟੂਲ ਹੈ ਜੋ ਵਰਤਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਬਹੁਤ ਹੀ ਸਲੀਕ ਅਤੇ ਆਧੁਨਿਕ ਇੰਟਰਫੇਸ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਫਾਰਮ, ਸਰਵੇਖਣ, ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ, ਪੋਲ, ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟ. ਆਸਾਨ ਡਰੈਗ ਅਤੇ ਡ੍ਰੌਪ ਫਾਰਮ ਬਿਲਡਰ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੱਤ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰੇਕ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਆਕਰਸ਼ਕ ਅਤੇ ਸੁਆਗਤ ਸਰਵੇਖਣ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵੀਡੀਓ, ਚਿੱਤਰ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਫੌਂਟ, ਰੰਗ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਚਿੱਤਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।

ਅਤੇ ਟਾਈਪਫਾਰਮ ਦੀ ਵਿਲੱਖਣ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਅਤੇ ਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਟਾਈਪਫਾਰਮ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਲਈ ਵੀ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਉਪਭੋਗਤਾ ਡੇਟਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਵਾਲ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦਾ ਨਾਮ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਜਾਂ ਆਪਣਾ ਫਾਰਮ ਭਰਨ ਵੇਲੇ ਆਪਣੇ ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਨਿੱਜੀ ਅਨੁਭਵ ਦੇਣ ਲਈ ਹਰੇਕ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇੱਥੇ ਹੈTypeform ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਰਚਨਾਤਮਕ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਲਗਭਗ ਚਿੱਤਰਾਂ ਜਾਂ GIFs ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਐਪ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਸਾਰਾ ਡੇਟਾ ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਨਿਖਾਰਨ ਲਈ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਸੂਝ-ਬੂਝ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਹੋਰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ।

ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮੁਫਤ ਯੋਜਨਾ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਫਾਰਮ, ਟੈਂਪਲੇਟਸ, ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ, ਅਤੇ ਡੇਟਾ API ਪਹੁੰਚ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਤਰਕ ਜੰਪ, ਕੈਲਕੁਲੇਟਰ ਅਤੇ ਲੁਕਵੇਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ $35/ਮਹੀਨੇ 'ਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ। ਅਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਲਈ $50/ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਚੁਣੋ।

ਕੀਮਤ: ਮੁਫ਼ਤ, $35/ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ

4। UserEcho

UserEcho ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਟੂਲ ਹੈ। ਸਰਵੇਖਣ ਜਾਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਫੋਰਮ, ਹੈਲਪਡੈਸਕ, ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਜਿਵੇਂ ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਧਦਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹੀ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਇੱਕੋ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਲੱਗੇਗਾ। .

ਉਸੇ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, UserEcho ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡਡ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਫੋਰਮ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਪੁੱਛੇ ਗਏ ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਮਦਦਗਾਰ ਗਾਈਡਾਂ ਦਾ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਹੈ।

UserEcho ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਬਡੋਮੇਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਭੇਜਦੇ ਹੋ। ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ।

ਇੱਕ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਚੈਟ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੈ।ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਜਾਂ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਵੀ ਉਹ ਔਨਲਾਈਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ UserEcho ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਕਾਫ਼ੀ ਆਸਾਨ ਹੈ। ਫੋਰਮ ਅਤੇ ਚੈਟ ਇੱਕ ਕਾਪੀ-ਅਤੇ-ਪੇਸਟ ਕੋਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਏਮਬੈਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਯੂਜ਼ਰ ਈਕੋ ਦੇ ਨਾਲ ਗੂਗਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਹੋਰ ਚੈਟ ਐਪਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਲੈਕ ਜਾਂ ਹਿਪਚੈਟ ਨੂੰ ਵੀ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਯੂਜ਼ਰ ਈਕੋ ਨਾਲ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਫੀਡਬੈਕ ਫਾਰਮ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਹੈਲਪਡੈਸਕ, ਲਾਈਵ ਸਮੇਤ ਪੂਰੀ ਯੋਜਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਚੈਟ, ਏਕੀਕਰਣ, ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਅਨੁਕੂਲਤਾ, ਇਹ ਸਿਰਫ਼ $25/ਮਹੀਨਾ ਜਾਂ $19/ਮਹੀਨਾ ਹੈ (ਸਲਾਨਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ)।

ਕੀਮਤ: $19/ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ

5। ਡ੍ਰਾਈਫਟ

ਡ੍ਰੀਫਟ ਇੱਕ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਹੈ & ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਲੋਕਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੂਲ।

ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਵਿਕਲਪ ਹੈ। ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨਾਲ ਸਹੀ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਟੀਚਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਕੈਪਚਰ ਮੁਹਿੰਮ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਖਾਸ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਓ ਜਾਂ ਇਸਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਖਾਸ ਪੰਨੇ, ਸਮੇਂ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਖਾਸ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਦੌਰੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰੋ।

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ 24/7 ਚੈਟ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਡਰਿਫਟ ਇਸਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਤੁਹਾਡੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਘੰਟੇ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੋਵੋ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ।

ਡ੍ਰੀਫਟ ਵਿੱਚ ਸਲੈਕ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਿਜ ਏਕੀਕਰਣ ਵੀ ਹੈ,HubSpot, Zapier, Segment, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ।

ਤੁਸੀਂ 100 ਸੰਪਰਕਾਂ ਲਈ ਸੀਮਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਡਰਿਫਟ ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਅਜ਼ਮਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਅਤੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਪਲਾਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀਮਤ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ।

ਕੀਮਤ: ਮੁਫ਼ਤ ਤੋਂ, ਅਦਾਇਗੀ ਯੋਜਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਕੀਮਤ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਇਸ ਨੂੰ ਸਮੇਟਣਾ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੋ ਜਾਂ ਇੱਕ ਸਟਾਰਟ-ਅੱਪ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਸਧਾਰਨ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਟੂਲ ਜਿਵੇਂ ਕਿ Typeform ਜਾਂ Drift ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਦੋਵਾਂ ਟੂਲਾਂ ਵਿੱਚ ਦੂਜੇ ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਸਮੁੱਚੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ। ਟੂਲਸ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਨਿਜੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ Typeform ਕਸਟਮਾਈਜ਼ਡ ਅਤੇ ਸੁੰਦਰ ਰੂਪਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ Drift ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ & ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ Qualaroo, ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸਰਵੇਖਣ ਟੂਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਟਾਰਗੇਟ ਸਵਾਲਾਂ, 2 ਮਿੰਟ ਸੈੱਟਅੱਪ ਅਤੇ ਛੱਡੋ ਤਰਕ ਫਾਰਮਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਰੇਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਟੂਲ ਲਈ, UserEcho ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਇੱਕ ਪੰਨਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਫੋਰਮ, ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਰਥਿਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਆਲ-ਇਨ-ਵਨ ਇਨਸਾਈਟਸ ਟੂਲ ਲਈ, Hotjar ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਹੀਟਮੈਪ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਲ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਤੋਂ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।