Жижиг бизнес эрхлэгчид болон зах зээлдүүлэгчид хар тугалга үүсгэх тактикаа сайжруулахад туслахын тулд ихэвчлэн аналитик болон өгөгдөлд тулгуурладаг.

Гэхдээ нэгэнт тэргүүлэгчдийг олж авсны дараа тэдэнтэй харилцагчийн туршлагын үе шат бүрт холбогдох нь чухал.

Нэг арга бол хэрэглэгчийн санал хүсэлтэд анхаарлаа хандуулах явдал юм. Та аналитик харахын оронд таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар үйлчлүүлэгчдийнхээ санал бодлыг харах боломжтой.

Энэ нь таны үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүний талаар хүчтэй ойлголтыг өгч, бизнесийн стратегийг сайжруулахад тусална. Хэрэглэгчийн санал хүсэлт нь танд сэтгэл ханамжийн түвшинг хэмжиж, үйлчлүүлэгчийг хадгалахад тусалдаг.

Судалгаа эсвэл хэрэглэгчийн үйл ажиллагаа гэх мэт хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг цуглуулах олон арга байдаг ч өнөөдөр бид таван зүйлийн талаар ярих болно. Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг цуглуулахад хялбар болгодог хэрэгслүүд.

Эдгээр хэрэглүүрийн тусламжтайгаар та сэтгэл хангалуун бус үйлчлүүлэгчдийг тодорхойлж, үйлчлүүлэгчдийн хорогдолыг багасгахаас гадна үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнээ сайжруулснаар илүү олон үйлчлүүлэгч таны бизнест сэтгэл хангалуун байх болно.

1. Hotjar

Hotjar нь таны вэб сайт болон хэрэглэгчдийн зан төлөвийн талаарх ойлголтыг санал болгодог аналитик болон санал хүсэлтийн хэрэгсэл юм. Энэ нь таны вэб сайт хэрхэн ажиллаж байгаа, таны хөрвүүлэлтийн хувь болон Hotjar үүнийг сайжруулахад хэрхэн тусалж болох талаар тоймлон харуулдаг.

Дулааны зураглалаас эхлээд зан төлөвийг дүрслэн харуулах, зочдод таны сайтад юу хийж байгааг бүртгэх, бүр танд туслах хүртэл. таны зочдод хэзээ бууж байгааг олж мэдээрэйТаны хөрвүүлэлтийн юүлүүр, Hotjar бол үнэхээр таны бүх зүйлийг нэг дор харах хэрэгсэл юм.

Hotjar нь зөвхөн зан төлөвийг харах тухай биш юм; Тэдний санал асуулга, санал асуулгын тусламжтайгаар та үзэгчид юу хүсч байгааг болон тэдэнд юу саад болж байгааг олж мэдэх боломжтой.

Та санал асуулгынхаа тухайд, зочин орхихын өмнөхөн шиг и-мэйл болон чухал үед нь тарааж болно. таны вэбсайт. Та маркетингийн стратегиа хэрэгжүүлэхэд тань туслахын тулд тэдний эсэргүүцэл, санаа зовоосон асуудлын талаар чухал мэдээллийг олж авах боломжтой.

Hotjar нь Бизнес болон Масштаб гэсэн хоёр үнийн төлөвлөгөөтэй бөгөөд өдөр бүр нэмэгдэхэд үнэ нь өөр өөр байдаг. Бизнес төлөвлөгөөний дагуу өдөр бүр 500 удаа хичээллэхэд та сард 99 евро, өдөр бүр 2500 удаа 289 евро төлнө. Төлөвлөгөө нь 4000-аас дээш тооны сессэд зориулагдсан.

Үнэ: Сард 99 еврогийн үнэтэй

2. Qualaroo

Starbucks, Burger King, Hertz, Groupon зэрэг үйлчлүүлэгчидтэй энэхүү CRO хэрэгсэл нь том брэндүүдэд хөрвөх ханшаа сайжруулахад тусалсан.

Түүгээр ч зогсохгүй жижиг бизнест ч тусалж чадна. . Hotjar-аас ялгаатай нь Qualaroo нь судалгаа, санал хүсэлтийн хэрэгсэл юм.

Тодруулбал, энэ нь таны вэбсайтад зочлох цаг, харилцан үйлчлэлийн талаар асуулт асуухад тань туслах маягт, судалгаа үүсгэхэд тусалдаг судалгааны программ юм.

Зорилтот асуулт, 2 минутын тохиргоо, эсвэл логикийг алгасах гэх мэт долоон судалгааны сонголтоос сонгох боломжтой. Эдгээр сонголтуудтай байх нь Qualaroo-г хамгийн шилдэг нь болгодогхэрэглэгчийн санал хүсэлтийн хэрэгслүүд байдаг.

Жишээ нь, Зорилтот Асуултуудын тусламжтайгаар та хэрэглэгч бүрийн зан төлөвт тулгуурлан маш тодорхой асуулт асуудаг. Энэ функц нь маш нарийвчлалтай тул та судалгааг тохируулах боломжтой бөгөөд ингэснээр зочин хоёр удаа дараалан ижил судалгаа авахгүй.

Таны санал асуулгын асуултууд зочдод таны үнийн саналд зочилсон тооноос хамаарч зорилтот бүлэгт чиглүүлж болно. хуудас, тэдний сагсанд юу ч байгаа эсэх, эсвэл бусад дотоод өгөгдөл байгаа эсэх.

Төлөвлөгөө нь сард 80 доллараас эхэлдэг (жил бүр тооцдог) бөгөөд та үүнийг 14 хоногийн турш үнэгүй туршиж үзэх боломжтой.

Үнэ: Сард 80 доллараас (жил бүр төлдөг).

3. Typeform

Typeform нь хэрэглэхэд хялбар, маш гоёмсог, орчин үеийн интерфейстэй вэбд суурилсан судалгааны хэрэгсэл юм.

Та маягт, судалгаа, асуулга, санал асуулга болон тайлангууд. Хялбар чирэх, буулгах маягт бүтээгчийн тусламжтайгаар та маягт бүрийг өөрийн брэндийн элементүүдийг оруулахын тулд өөрчлөх боломжтой. Сонирхолтой, тааламжтай судалгаа хийхийн тулд видео, зураг, брэндийн фонт, өнгө, дэвсгэр зургийг оруулаарай.

Тэгээд Typeform-ын онцлог нь тэдний судалгаа, маягт дээр нэг асуултыг нэг дор харуулдагт оршино.

Typeform нь мөн хувийн санал асуулгаараа алдартай. Та хэрэглэгчийн нэр гэх мэт өөрт байгаа хэрэглэгчийн өгөгдөл дээр үндэслэн асуулт үүсгэж болно. Мөн та хариулагчдад судалгаагаа авах эсвэл маягтаа бөглөхдөө илүү хувийн туршлага өгөхийн тулд мессеж бүрийг өөрчлөх боломжтой.

Байна.Typeform-ийг ашиглах бүтээлч бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд энэ нь зураг эсвэл GIF ашиглахтай бараг л програмын интерфейс шиг санагддаг.

Бүх өгөгдөл нь бодит цаг хугацаанд байгаа бөгөөд энэ нь таны бизнесийн стратеги болон бизнесийн стратегийг сайжруулахад агшин зуурын ойлголт өгөх боломжийг олгодог. үүнийг хэрэглэгчдэдээ илүү тохируулсан болго.

Та тэдний бэлэн маягт, загвар, тайлан, өгөгдлийн API хандалт бүхий үнэ төлбөргүй төлөвлөгөөг ашиглаж эхлэх боломжтой. Хэрэв та маягт дээрээ логик үсрэлт, тооцоолуур болон далд талбарууд гэх мэт нэмэлт функцүүдийг авахыг хүсвэл сарын 35 доллараар Essentials төлөвлөгөөг сонгоорой. Мөн бүх функцийн хувьд сардаа 50 доллараас Мэргэжлийн онцлогийг сонгоорой.

Үнэ: Үнэгүй, сарын 35 доллараас авах төлөвлөгөө

4. UserEcho

UserEcho нь хэрэглэгчдэд туслах онлайн програм хангамжийн хэрэгсэл юм. Та судалгаа эсвэл асуулга үүсгэхийн оронд форум, тусламжийн ширээ үүсгэх, шууд чат суулгах гэх мэт олон зүйлийг хийх боломжтой.

Таны бизнес өсөхийн хэрээр үйлчлүүлэгчид ижил асуулт эсвэл ижил төрлийн асуулт асууж байгааг анзаарч эхлэх болно. .

Ижил хариу илгээхэд цаг зарцуулахын оронд UserEcho процессыг илүү үр дүнтэй болгодог. Энэ нь танд өмнө нь асуусан асуултууд болон тустай гарын авлагуудын мэдлэгийн санг агуулсан хэрэглэгчийн дэмжлэгийн форум үүсгэх боломжийг олгодог.

Та UserEcho-г ашигласнаар сайт дээрээ дэд домайн үүсгэж, үйлчлүүлэгч эсвэл үйлчлүүлэгчдээ тэр хуудас руу чиглүүлэх боломжийг олгоно. Ирж буй асуулгыг илүү хялбар зохицуулах боломжтой.

Өөр нэг онцлог нь таны вэбсайттай нэгтгэсэн чатын функц юм.Энэ нь үйлчлүүлэгчид болон үйлчлүүлэгчид онлайн байх үедээ тантай эсвэл багтай шууд асуулт асуух боломжийг олгодог.

UserEcho-г өөрийн бизнест нэгтгэх нь маш амархан. Форум болон чат нь хуулж буулгах кодыг ашигладаг бөгөөд үүнийг таны сайтад хялбархан оруулах боломжтой. Та мөн Google Analytics болон Slack эсвэл HipChat гэх мэт бусад чатын програмуудыг UserEcho-д саадгүй нэгтгэх боломжтой.

Хэрэв та санал хүсэлтийн маягт, аналитик, тусламжийн ширээ, шууд дамжуулалт зэрэг бүрэн төлөвлөгөөг авахыг хүсвэл UserEcho-г үнэгүй ашиглаж эхлэх боломжтой. чат, интеграцчлал, хялбар тохируулга зэрэг нь сард ердөө 25 доллар эсвэл сард 19 доллар (жил бүр төлдөг) юм.

Үнэ: Сард 19 доллараас

5. Дрифт

Дрифт бол мессеж & Таны вэб сайтад байгаа хүмүүст анхаарлаа хандуулж бизнесээ хөгжүүлэхэд тань туслах имэйл маркетингийн хэрэгсэл.

Тэдний хамгийн сайн боломжуудын нэг бол шууд чатын сонголт юм. Зорилтот кампанит ажлын тусламжтайгаар та вэбсайтынхаа хөрвүүлэх хурдыг нэмэгдүүлэхийн тулд зочлогчидтойгоо зөв цагт, зөв ​​газартаа ярилцах боломжтой.

Хэрэв таны бизнесийн нэг зорилго бол цахим шуудангийн жагсаалтаа өсгөх юм бол та цахим шуудан татах кампанит ажил зохион байгуулж болно. мөн үүнийг зөвхөн тодорхой хүмүүст харуулах эсвэл зөвхөн тодорхой хуудас, цаг эсвэл тодорхой тооны зочилсоны дараа харуулах.

Та 24/7 чат хийх боломжгүй ч Drift үүнийг хялбаршуулдаг. боломжтой байх цагаа тохируулж, байхгүй үед тэдэнд мэдэгдээрэй.

Дрифт нь мөн Slack-тай төгс уялдаатай,HubSpot, Zapier, Segment болон бусад.

Та 100 харилцагчийн хязгаарлагдмал боломжуудтай Drift-г үнэгүй туршиж үзэх боломжтой. Premium болон Enterprise багцын хувьд та тэдэнтэй холбогдож үнийн санал авах шаардлагатай.

Үнэ: Үнэгүй бол төлбөртэй багцын үнийг авахын тулд холбоо барина уу.

Бүхэлнэ

Хэрэв та жижиг бизнес эсвэл гарааны бизнес эрхэлдэг бол Typeform эсвэл Drift гэх мэт хялбар бөгөөд энгийн хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн хэрэгслийг ашиглахыг хүсэж болох юм.

Хоёр хэрэгсэл нь бусадтай харьцуулахад ерөнхий шинж чанар багатай байдаг. дурдсан хэрэгслүүд, гэхдээ хэрэв та өөрийн арга барилаа хувийн болгохыг хүсвэл Typeform нь өөрчилсөн, үзэсгэлэнтэй хэлбэрийг санал болгодог бол Drift нь шууд чат & AMP; Имэйл маркетингийн функц.

Хэрэв танд илүү олон функц болон хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн сонголт хэрэгтэй бол хэрэглэгчийн судалгааны хэрэгсэл болох Qualaroo-г ашиглана уу. Зорилтот асуултууд, 2 минутын тохиргоо болон "Алгасах логик" маягтуудын тусламжтайгаар та хэрэглэгчид танай вэбсайтыг хэрхэн ашиглаж байгаа болон тэдний туршлагыг хэрхэн үнэлж байгааг мэдэх боломжтой.

Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг илүү найдвартай болгохын тулд UserEcho нь таны хуудсан дээр хуудас үүсгэдэг. Таны үйлчлүүлэгчдэд зориулсан форум, тусламжийн ширээ болон бусад олон зүйлтэй вэб сайт нь тэдэнд сайнаар дэмжлэг үзүүлж байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг.

Эцэст нь, бүгдийг нэг дор ойлгохын тулд Hotjar-г ашиглаарай. Та дулааны зураглалын программ хангамж болон санал асуулгын тусламжтайгаар үйлчлүүлэгчид танай үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнээс юу хүсч байгааг олж мэдэх боломжтой.