Hvilke ferdigheter trenger en leder for sosiale medier å ha?

Manager for sosiale medier er et vidtgående begrep, og refererer ofte til personer som planlegger strategier for sosiale medier, lager innhold, analyserer resultater og alt innen mellom.

Det er en variert jobbrolle, derfor kreves det at de beste sosiale medielederne har et ekstremt bredt sett med ferdigheter.

Hvis du er en ambisiøs sjef for sosiale medier, eller tenker på å bli det og du ønsker å øke spillet ditt og få flere kunder, så er det viktig å finpusse og pleie de viktige sosiale medieferdighetene du trenger for jobben.

I denne artikkelen skal vi se på de essensielle ferdighetene enhver leder for sosiale medier trenger å ha, og hvordan du kan forbedre og utvikle ferdighetene dine ved å bruke selvstudier og nettressurser.

La oss komme i gang med den første og sannsynligvis viktigste ferdigheten som enhver leder for sosiale medier bør ha.

1. Kreativitet

Sosiale medier er mettet med merkevarer og influencere som prøver å bli lagt merke til, og derfor er det superviktig å kunne utvikle og implementere kreative strategier som en leder for sosiale medier.

Det er ingen blåkopi å følge når det kommer til markedsføring på sosiale medier, så det er viktig å bringe et nivå av kreativitet til rollen din som vil hjelpe deg med å komme opp med nye og engasjerende innholdsideer for kundene dine.

Uansett hvilken markedsføring på sosiale medier du harog innholdstyper som de ønsker å bruke.

Se også: 10 beste verktøy for sosiale medier-konkurranser for 2023 (prøvd og testet)

Selv om de fleste bedrifter fortsatt liker å fokusere på store plattformer som Facebook og Instagram, vokser andre plattformer som Pinterest og TikTok i antall månedlige aktive brukere:

Derfor er det viktig å ha et åpent sinn for nye plattformer og formater og være villig til å inkorporere nye trender i strategiene dine.

Hvordan bli mer tilpasningsdyktig

Hold deg oppdatert med de nyeste trendene – Ved å holde fingeren på pulsen når det gjelder sosiale medier, vil du bli mer forberedt hvis du trenger å inkorporere nye plattformer og innholdsstiler i din sosiale mediestrategi.

Som sjef for sosiale medier vil du være på en konstant læringsreise, så det er godt å ta deg tid til å utvikle din egen kunnskap og forståelse av aktuelle trender

Ikke overfyll timeplanen din – Hvis du har for mye på timeplanen din, er det vanskeligere å kunne tilpasse planene dine på kort varsel.

Men hvis du virkelig ønsker å levere god service til kundene dine, la noen ledig plass på timeplanen din hver uke, slik at du kan være fleksibel hvis kundene dine ønsker å gjøre endringer.

Selv om du ikke gjør noen endringer i planene dine, kan du bruke fritiden din til å undersøke og lære om dagens trender.

9. Markedsførings- og analyseferdigheter

En god leder for sosiale medier må kunnetenke større enn bare sosiale medier. Det er viktig å lage strategier som stemmer overens med kundens overordnede markedsføringsmål, og for å gjøre dette krever du minst en grunnleggende forståelse av digitale og tradisjonelle markedsføringsmetoder.

I følge Sprout Social synes imidlertid nesten 50 % av markedsførere å lage sosiale mediestrategier som er i tråd med det overordnede forretningsmålet ekstremt utfordrende.

Se også: Topp Spotify-bruk & Inntektsstatistikk for 2023

Kampanjer i sosiale medier går hånd i hånd med de fleste andre markedsføringskanaler som betalt annonsering, e-postmarkedsføring og mer, så jo mer du vet, jo bedre.

Du bør også være kjent med å bruke analyseverktøy for sosiale medier for å måle hvor godt dine egne kampanjer gir resultater, og hvordan de påvirker andre områder av markedsføringsstrategien.

Måter å forbedre markedsføringsferdighetene dine på

Gjør deg kjent med vanlige markedsføringsverktøy – Hvis du kan navigere i verktøy som HubSpot og MailerLite samt populære sosiale verktøy som Agorapulse, og SocialBee, vil du få en bedre forståelse av bedriftsmarkedsføring som helhet. Jo flere verktøy du kan lære om og få erfaring med å bruke, jo bedre.

Lær mer fra markedsføringseksperter – Det er tonnevis av eksperter som deler den nyeste markedsføringsinformasjonen via podcaster, blogger og mer, så sørg for å holde deg oppdatert med tankeledere for å lære mer om bransjen. Noen gode ressurser inkludererBacklinko og The Marketing Scoop-podcaster.

Ta kurs i digital markedsføring – Hvis du ønsker å gi deg selv en helhetlig forståelse av den digitale markedsføringsbransjen, er det beste du kan gjøre å ta et kurs. Det er tonnevis av flotte kurs tilgjengelig på nettet. uDemy er ofte et godt utgangspunkt.

10. Budsjettering

Som sjef for sosiale medier er det også nyttig å være flink til å skjære ned tallene, for å sikre at du ikke overskrider kundens budsjetter når du kjører betalte reklamekampanjer eller betaler innholdsskapere og påvirkere.

Det er ikke alltid lett å administrere den økonomiske siden av en kampanje i sosiale medier, men det første du må gjøre er å avklare budsjettet med kunden din, og sørge for at dere alle er enige før du bruker penger.

Slik administrerer du et budsjett for sosiale medier effektivt

Etter det er det en god idé å bruke et Google Dokumenter-regneark for å hjelpe deg med å holde deg oppdatert.

Hvis du ønsker å gjøre ting mer tilpassbare, kan du velge å bruke et smart prosjektstyringsverktøy kalt Notion. Den lar deg bygge ditt eget prosjektstyringssystem, og inkluderer ulike dokumentmaler – inkludert regneark for budsjettering.

Uansett hvilket verktøy du bruker, trenger du en enkel måte å dele en kopi av dokumentet med klienten din.

Del en kopi av dokumentet ditt med klienten din, sørg for å oppdatere det regelmessig,og logge utgifter så snart de oppstår. Som mange ting relatert til administrasjon av sosiale medier, er nøkkelen til å administrere budsjettet en god organisasjon.

Forsikre deg alltid om at du har dobbelt- og trippelsjekket tallene du legger inn i dokumentet, og lagre kopier av kvitteringer og fakturaer i en digital mappe slik at kundene dine kan bruke dem til regnskapsformål.

11. Forretningsledelse

Selv om det er noen avtalte stillinger som ledere for sosiale medier, jobber de fleste ledere for sosiale medier på frilansbasis for et utvalg forskjellige kunder. Hvis dette er en rute du skal ta, er det viktig å ha noen viktige forretningsferdigheter, for å hjelpe deg med å administrere ting på din side.

Du må vite hvordan du administrerer din egen regnskapsføring, utarbeider kontrakter og fakturaer for kundene dine, og brander virksomheten din på en måte som tiltrekker seg nye kunder.

Alle disse oppgavene er ekstremt viktige når du jobber som frilanser eller driver en liten bedrift, så det er en god idé å lære ferdighetene som kreves for å håndtere denne siden av jobben.

Tips for å administrere en bedrift for administrasjon av sosiale medier

Sett opp en god regnskapsprosess – Regnskap kan raskt bli komplisert hvis du ikke holder deg på toppen, så pass på å velge en regnskapsløsning som Sage eller QuickBooks for å administrere økonomien din enkelt.

Sett av tid tilmarkedsføring og andre oppgaver – Hvis du jobber frilans, må du sette av tid til å markedsføre virksomheten din og få nye kunder. Så pass på at du ikke fyller hele timeplanen med klientoppgaver, da du ikke har tid igjen til å opprette nye forbindelser og sikre fremtidige prosjekter med nye kunder.

Vurder å outsource virksomhetsoppgaver – Å administrere forretningssiden av ting kan være tidkrevende, så ikke viker unna å outsource noen av markedsførings- og forretningsadministrasjonsoppgavene dine. Hvis kundene dine betaler deg en høyere nok rate, vil det være fornuftig å sette ut noen mindre kritiske oppgaver. Frilansjobbnettsteder som Fiverr og Upwork kan være et godt utgangspunkt.

Siste tanker

Så der har du det, de essensielle sosiale medieferdighetene som enhver sosial leder bør ha. Forhåpentligvis har denne artikkelen hjulpet deg med å lære mer om å bli sjef for sosiale medier, og hvordan du kan forbedre ferdighetene dine og utvide virksomheten din.

Hvis du vil lære mer om sosiale medier ferdigheter, ledelse, organisering og verktøy, sjekk ut noen av våre andre innlegg. Innleggene våre om administrasjonsverktøy for sosiale medier, statistikk over sosiale medier og de beste tidspunktene å legge ut på sosiale medier er alle gode utgangspunkt.

strategier er fokusert på, innholdsideene dine bør være kreative nok til å kutte gjennom støyen i sosiale medier, og øke rekkevidden og bevisstheten for merkevarene du jobber for. Her er et eksempel på hva vi mener:

Weetabix er et velprøvd husholdningsmerke som folk egentlig ikke tenker på, og på grunn av det ga deres tilstedeværelse på sosiale medier mye å være ønsket.

Men denne beany-sendingen fra selskapet var så kreativ at den inspirerte kunder over hele Storbritannia til å bli involvert i moroa. Det brakte humor og debatt til kommentarseksjonene deres, og økte deres synlighet på sosiale medier betydelig. Dette innlegget fikk over 131 000 likerklikk og over 20 000 kommentarer.

Måter å forbedre kreativiteten din på

Kreativiteten vokser og avtar naturlig, men det er noen måter du kan finpusse kreativiteten på for å holde deg på topp i din rolle som sjef for sosiale medier. Her er noen ressurser du kan prøve:

Kreativitetsinspirerende nettkurs – Sjekk ut nettsteder som Skillshare, Udemy og LinkedIn Learning og ta del i noen kreative kurs som vil hjelpe deg med å utvikle nye kreative sosiale medier media ferdigheter og holde frontal cortex sunn.

Fyll dagen med kreative aktiviteter – Selv når du ikke jobber, bør du prøve å delta i kreative arrangementer. Du kan for eksempel vurdere å ta del i virtuelle arrangementer som arrangeres på Creative Mornings, eller lytte tilpodcaster som The Accidental Creative.

Tenk utenfor boksen når du lager innlegg på sosiale medier – Ikke vær redd for å endre ting og prøve nye innholdsideer. Vurder apper som SweepWidget og TryInteract for å legge til nye og interessante spill og spørrekonkurranser i innleggene dine på sosiale medier.

2. Designferdigheter

Et godt øye for design er også avgjørende hvis du ønsker å lykkes som sosialsjef. Når du jobber for merkevarer og selskaper, vil du være ansvarlig for å administrere merkevarebildet deres på nettet, derfor er det viktig at du kan lage profesjonelt og visuelt tiltalende innhold som bidrar til å bygge merkevarens omdømme.

Det er ekstremt nyttig å kjenne deg rundt populære designverktøy som Adobe Illustrator, Photoshop og InDesign.

Men hvis du ikke har disse ferdighetene, bør du i det minste være kjent med populære visuelle redaktører som Canva.

Enten du har tid til å bruke timer på å pine deg over et kommende innlegg, eller du trenger å lage en rask grafikk for å legge til Instagram-historien din, må du kunne lage et profesjonelt design raskt og enkelt og se eventuelle feil i designene dine før de publiseres.

Ta dette innlegget fra HubSpot for eksempel:

På overflaten ser det ut som en enkel grafikk. Fargeskjemaet, grafiske elementer og små detaljer som 3D-effekten til papirlappen gjør imidlertid at det ser mer utprofesjonell og egnet for bruk på en merkevares bedriftskonto.

Måter å forbedre designferdighetene dine på

Online designkurs – Det finnes tonnevis av kurs på nettet som vil hjelpe deg å forbedre dine ferdigheter i design og sosiale medier. Søk på plattformer som Skillshare og LinkedIn Learning, og du vil finne tonnevis av kurs som kan hjelpe deg med å utvikle dine kreative designferdigheter, lære nye designprogrammer og mer.

Hold deg oppdatert med designtrender – Hva som anses som "god design" er i evig endring, så det er viktig å holde seg oppdatert med gjeldende trender, slik at innholdet ditt ikke ser utdatert ut. Du kan holde deg oppdatert ved å abonnere på designmagasiner som Print og Digital Arts.

3. Skrive

Som sjef for sosiale medier vil du ha ansvaret for å planlegge og lage innhold for merkevarene du jobber med. Derfor er gode sosiale medier ferdigheter og spesielt skriveferdigheter ekstremt viktige, siden du i hovedsak vil være den fungerende stemmen til alle merkene du jobber med.

Så alt skriftlig innhold du lager må være engasjerende, profesjonelt og også grammatisk korrekt. Det er alltid en god idé å kun produsere skriftlig innhold på morsmålet ditt.

Hvis du produserer sosialt medieinnhold på engelsk, men du ikke snakker engelsk som morsmål, bør du vurdere å outsource skriving til en som har engelsk som morsmål, eller få innholdet ditt sjekket av enredaktør før publisering. Dette vil sikre at kvaliteten på skrivingen din er opp til standarden.

Etter det er det viktigste du bør fokusere på å gjøre det skriftlige innholdet ditt så overbevisende og engasjerende som mulig. Her er et godt eksempel på dette:

Dette Twitter-innlegget fra Know Your Lemons er kjipt, rett på sak, men også veldig oppmerksomhetstrekkende. Den bruker definisjonsformatet, en interessant litterær enhet, samt relevante hashtags. Den er også skrevet i en uformell, men kortfattet tone som gjør det lett for leserne å forstå.

Med sosiale medier har du kanskje ikke alltid massevis av ord å jobbe med, men det er fortsatt mulig å gjøre skrivingen din engasjerende, overbevisende og personlig.

Tips for å forbedre skrivingen din for sosiale medier

Sjekk grammatikken din – Bruk apper som Hemingway-appen og Grammarly for å sikre at skrivingen din er sammenhengende og grammatisk korrekt. Selv om disse verktøyene ikke er idiotsikre, kan de gi en enkel måte å sansekontrollere skrivingen din på.

Utvid ordforrådet ditt – Følg sosiale mediekontoer som Miriam-Webster for å lære nye ord, slanguttrykk og mer.

4. Samfunnsengasjementferdigheter

Når du planlegger kampanjene dine for sosiale medier, er det viktig å fullt ut forstå nettsamfunnet du målretter mot og lage innhold som engasjerer dem.

For å gjøre dette, må du kunne sette deg selvi skoene til din gjennomsnittlige følger og vurder hvilken type emner og innhold som vil være mest interessant og personlig.

Den beste måten å gjøre dette på er å holde deg oppdatert med aktuelle nyheter og tilpasse en merkevarestemme som er mer relatert til publikummet ditt. Her er et eksempel på dette:

Wendy's er et stort landsdekkende selskap, men dette innlegget som reklamerer for et gratis tilbud er skrevet på en slik måte at det er mye mer relatert til følgere. Den bruker et dagligdags språk og bygger bro mellom bedriften og forbrukeren. Dette er den perfekte måten å lage engasjerende innhold som inspirerer til kommentarer og interaksjoner fra forbrukere.

I tillegg til å lage relaterte innlegg, er det også superviktig å svare på kommentarer på en vennlig og relaterbar måte.

Profftips: Ved å bruke et verktøy som Agorapulse kan du enkelt administrere alle dine interaksjoner i en enhetlig sosial innboks, og dette betyr at du raskt kan svare på de fleste av kommentarene dine. Når du gjør det, luft bort fra begrensede, forretningsmessige reaksjoner, og engasjer deg i samfunnet på et menneskelig nivå.

5. Kundeservice og klagebehandling

Uansett hvor hardt du prøver, vil ikke alle merkevareinteraksjonene dine være positive på sosiale medier, og du må være forberedt på de gangene du møter misfornøyde følgere som leter for løsninger på deres problemer.

Nøkkelen tilkundeservice og klagebehandling i disse situasjonene er å være tålmodig, høflig og forståelsesfull.

Du bør også ta sikte på å ta samtalen til et privat utsalgssted så raskt som mulig for å forhindre skade på merkevarens image. Her er et eksempel på en flott måte å håndtere klager på sosiale medier:

JetBlues kunde kom med en offentlig twitterklage om en ødelagt TV på flyet. Representanten for sosiale medier svarte raskt og personlig og stilte et oppfølgingsspørsmål for å vise at de var genuint interessert i å løse problemet.

Deretter tok de raskt løsningsprosessen til DM-ene sine, mens de offentlig la merke til den foreslåtte løsningen for andre brukere av sosiale medier. De unngikk generiske svar som kan forverre kundene ytterligere og behandlet dem på en rettidig og profesjonell måte.

Ekstra tips for å håndtere negative sosiale interaksjoner

Når du jobber med merkevarer, sørg for å spørre dem hvordan de ønsker at klagene deres skal behandles, da de kan ha prosesser på plass for dette. Vurder også å bruke et verktøy som Brand24 for å overvåke merkefølelse og omtaler, og dette kan hjelpe deg å legge merke til negative kommentarer eller klager med en gang.

6. Organisasjon

Enten du jobber med bare ett selskap, eller du leder sosialt for en rekke forskjellige merker, er det helt avgjørende å være organisert.

Det er tonnevis medting å huske, som viktige kampanjedatoer, legg ut ideer, planlegging, påloggingsdetaljer og mye, mye mer.

Så det er ekstremt viktig å ha en lufttett organisasjonsstrategi på plass. Når det gjelder organisering, er digitale verktøy din beste venn. Med den perfekte verktøybunken med markedsføringsverktøy for sosiale medier kan du sørge for at du administrerer alle elementer i kundens sosiale mediekampanjer effektivt.

Verktøy for å holde deg organisert som sjef for sosiale medier

Agorapulse – Dette alt-i-ett-verktøyet kan hjelpe deg med å administrere innbokser for sosiale medier, planlegge innholdsplanen din og mer.

Pallyy – Dette verktøyet er et kraftig planleggingsverktøy fokusert på visuelt innhold. Den støtter populære sosiale medienettverk og har noen ekstra funksjoner for Instagram.

Trello – Dette verktøyet kan brukes til å administrere oppgavene og arbeidsflytene dine.

Notion – De fleste prosjektstyringsverktøy for deg å bruke en forhåndsdefinert arbeidsflyt. Med Notion kan du lage en arbeidsflyt og dashbord som passer de unike behovene til virksomheten din.

Google Workspace – Du kan bruke dette til å lage innhold, regneark og mer og beholde dem alle lagret og organisert online.

7. Kommunikasjon

Selv om du kanskje jobber eksternt som sjef for sosiale medier, vil det ikke mangle på sosialisering og kommunikasjon med denne rollen. Du må hele tiden kommunisere med dinklienter og klienter du håper å jobbe med i fremtiden.

Derfor må du kunne kommunisere effektivt med dem for å sikre at ingen ledninger krysses, og at alle er oppdatert avtale med eventuelle sosiale medieplaner du har.

God kommunikasjon handler om å være høflig, profesjonell, men også å være tydelig og konsist nok til å formidle budskapet ditt og holde alle oppdatert.

Tips for effektiv kommunikasjon med kundene dine

Få alt skriftlig – Noen ganger er kommunikasjon over telefon eller videochat den beste måten å holde kontakten med kundene dine på. Informasjon går imidlertid tapt i oversettelsen hvis du ikke skriver den ned. Sørg for å følge opp tale- eller videochatter med e-poster som beskriver hva som ble dekket i chatten, slik at alle husker hva som ble diskutert.

Velg et enkelt direktemeldingsverktøy – Det er superviktig å kunne få kontakt med kundene dine raskt. E-poster fungerer ok for dette, men det er bedre å bruke et verktøy som Slack for å få kontakt med kundene dine.

Du kan bruke Slack til å gi regelmessige oppdateringer om fremgangen din eller ha mer private samtaler med individuelle medlemmer av laget ditt.

8. Tilpasningsevne

Sosiale medier er i stadig utvikling, og hvis du jobber med forskjellige kunder, må du være klar til å tilpasse strategien din for å inkludere sosiale medieplattformer