Anong mga kasanayan ang kailangang taglayin ng isang tagapamahala ng social media?

Ang tagapamahala ng social media ay isang malawak na termino, at kadalasang tumutukoy sa mga taong nagpaplano ng mga estratehiya sa social media, gumagawa ng nilalaman, nagsusuri ng mga resulta, at lahat ng bagay sa sa pagitan.

Isa itong iba't ibang tungkulin sa trabaho kaya't ang pinakamahusay na mga tagapamahala ng social media ay kinakailangang magkaroon ng napakalawak na hanay ng mga kasanayan.

Kung ikaw ay isang naghahangad na tagapamahala ng social media, o nag-iisip na maging isa at hinahanap mo ang iyong laro at makakuha ng higit pang mga kliyente, kung gayon, mahalagang mahasa at alagaan ang mahahalagang kasanayan sa social media na kailangan mo para sa ang trabaho.

Sa artikulong ito, titingnan natin ang mahahalagang kasanayan na kailangang taglayin ng bawat tagapamahala ng social media, at kung paano mo mapapahusay at mapapaunlad ang iyong mga kasanayan gamit ang sariling pag-aaral at mga online na mapagkukunan.

Magsimula tayo sa una at marahil pinakamahalagang kasanayan na dapat taglayin ng bawat social media manager.

1. Pagkamalikhain

Ang social media ay puspos ng mga brand at influencer na sumusubok na mapansin, at samakatuwid ay napakahalaga na makabuo at makapagpatupad ng mga malikhaing diskarte bilang isang social media manager.

Walang blueprint na susundan pagdating sa marketing sa social media, kaya mahalagang magdala ng antas ng pagkamalikhain sa iyong tungkulin na makakatulong sa iyong makabuo ng bago at nakakaengganyong mga ideya sa nilalaman para sa iyong mga kliyente.

Anuman ang iyong marketing sa social mediaat mga uri ng nilalaman na gusto nilang gamitin.

Bagaman ang karamihan sa mga negosyo ay gustong tumutok sa mga pangunahing platform tulad ng Facebook at Instagram, ang iba pang mga platform tulad ng Pinterest at TikTok ay lumalaki sa bilang ng buwanang aktibong user:

Samakatuwid, mahalaga ito upang magkaroon ng bukas na isip sa mga bagong platform at format at maging handang isama ang mga bagong trend sa iyong mga diskarte.

Paano maging mas madaling ibagay

Manatiling up to date sa mga pinakabagong trend – Sa pamamagitan ng pagpapanatili ng iyong daliri sa pulso pagdating sa social media, ikaw ay magiging mas handa kung kailangan mong isama ang mga bagong platform at istilo ng nilalaman sa iyong diskarte sa social media.

Bilang isang tagapamahala ng social media, magpapatuloy ka sa patuloy na paglalakbay sa pag-aaral, kaya magandang maglaan ng oras sa iyong iskedyul upang bumuo ng iyong sariling kaalaman at pag-unawa sa mga kasalukuyang uso

Huwag lampasan ang iyong iskedyul – Kung marami ka sa iyong iskedyul, mas mahirap na maiangkop ang iyong mga plano sa maikling panahon.

Gayunpaman, kung gusto mo talagang maghatid ng mahusay na serbisyo sa iyong mga kliyente, mag-iwan ng ilang ekstrang silid sa iyong iskedyul bawat linggo para maging flexible ka kung gusto ng iyong mga kliyente na gumawa ng anumang mga pagbabago.

Kahit na hindi ka gumawa ng anumang mga pagbabago sa iyong mga plano, maaari mong gamitin ang iyong bakanteng oras upang magsaliksik at matuto tungkol sa mga kasalukuyang trend.

9. Mga kasanayan sa marketing at Analytics

Kailangang magawa ng isang mahusay na tagapamahala ng social mediamag-isip ng mas malaki kaysa sa social media lamang. Mahalagang lumikha ng mga diskarte na naaayon sa mga pangkalahatang layunin sa marketing ng iyong kliyente at para magawa ito, kailangan mong magkaroon ng kahit man lang pangunahing pag-unawa sa digital at tradisyonal na mga pamamaraan sa marketing.

Gayunpaman, ayon sa Sprout Social, halos 50% ng mga marketer ang nakakahanap ng paggawa ng mga diskarte sa social media na naaayon sa pangkalahatang layunin ng negosyo na lubhang mahirap.

Ang mga social media campaign ay sumasabay sa karamihan ng iba pang mga channel sa marketing gaya ng bayad na advertising, email marketing, at higit pa, kaya kung mas marami kang alam, mas mabuti.

Dapat ay pamilyar ka rin sa paggamit ng mga tool sa analytics ng social media upang sukatin kung gaano kahusay ang pagganap ng iyong sariling mga kampanya, at kung paano nakakaapekto ang mga ito sa iba pang mga bahagi ng diskarte sa marketing.

Mga paraan para mapahusay ang iyong mga kasanayan sa marketing

Maging pamilyar sa mga karaniwang tool sa marketing – Kung makakapag-navigate ka ng mga tool tulad ng HubSpot, at MailerLite pati na rin ang mga sikat na social tool tulad ng Agorapulse, at SocialBee, magkakaroon ka ng mas mahusay na pag-unawa sa marketing sa negosyo sa kabuuan. Ang mas maraming mga tool na maaari mong matutunan at makakuha ng karanasan sa paggamit ng mas mahusay.

Matuto nang higit pa mula sa mga eksperto sa marketing – Maraming eksperto ang nagbabahagi ng pinakabagong impormasyon sa marketing sa pamamagitan ng mga podcast, blog, at higit pa, kaya siguraduhing manatiling napapanahon sa mga pinuno ng pag-iisip upang matuto nang higit pa tungkol sa industriya. Kasama sa ilang magagandang mapagkukunanMga podcast ng Backlinko at The Marketing Scoop.

Kumuha ng mga kurso sa digital marketing – Kung gusto mong bigyan ang iyong sarili ng pangkalahatang pag-unawa sa industriya ng digital marketing, ang pinakamagandang bagay na magagawa mo ay kumuha ng kurso. Mayroong napakaraming magagandang kurso na magagamit online. Ang uDemy ay kadalasang magandang panimulang punto.

10. Pagbabadyet

Bilang isang social media manager, kapaki-pakinabang din na maging mahusay sa pag-crunch ng mga numero, upang matiyak na hindi ka lalampas sa mga badyet ng iyong kliyente kapag nagpapatakbo ng mga binabayarang kampanya sa advertising o nagbabayad ng mga tagalikha ng nilalaman at mga influencer.

Hindi palaging madaling pamahalaan ang pinansyal na bahagi ng isang kampanya sa social media, ngunit ang unang bagay na kailangan mong gawin ay linawin ang badyet sa iyong kliyente, at tiyaking nagkakasundo kayong lahat bago ka gumastos ng anuman pera.

Paano epektibong pamahalaan ang isang badyet sa social media

Pagkatapos nito, magandang ideya na gumamit ng Google Docs spreadsheet upang matulungan kang manatiling nasa itaas ng mga bagay.

Kung ikaw Gusto mong gawing mas napapasadya ang mga bagay, maaari kang magpasyang gumamit ng mahusay na tool sa pamamahala ng proyekto na tinatawag na Notion. Binibigyang-daan ka nitong bumuo ng sarili mong sistema ng pamamahala ng proyekto, at may kasamang iba't ibang mga template ng dokumento – kabilang ang mga spreadsheet sa pagbabadyet.

Alinman ang tool na ginagamit mo, kailangan mo ng madaling paraan upang magbahagi ng kopya ng dokumento sa iyong kliyente.

Magbahagi ng kopya ng iyong dokumento sa iyong kliyente, tiyaking regular itong i-update,at itala ang mga gastos sa sandaling mangyari ang mga ito. Tulad ng maraming bagay na nauugnay sa pamamahala ng social media, ang susi sa pamamahala ng iyong badyet ay isang mahusay na organisasyon.

Palaging tiyaking nadoble at triple-check mo ang mga numero na iyong ini-input sa dokumento at mag-save ng mga kopya ng iyong mga resibo at invoice sa isang digital na folder upang magamit ng iyong mga kliyente ang mga ito para sa mga layunin ng accounting.

11. Pamamahala ng Negosyo

Bagaman mayroong ilang nakakontratang posisyon sa manager ng social media na available, karamihan sa mga tagapamahala ng social media ay nagtatrabaho nang freelance para sa isang seleksyon ng iba't ibang kliyente. Kung isa itong rutang tatahakin mo, mahalagang magkaroon ng ilang mahahalagang kasanayan sa negosyo, upang matulungan kang pamahalaan ang mga bagay sa iyong layunin.

Kailangan mong malaman kung paano pamahalaan ang iyong sariling accounting, gumuhit ng mga kontrata at mga invoice para sa iyong mga kliyente, at tatak ang iyong negosyo sa paraang nakakaakit ng mga bagong kliyente.

Lahat ng mga gawaing ito ay lubhang mahalaga kapag nagtatrabaho bilang isang freelancer o nagpapatakbo ng isang maliit na negosyo, kaya magandang ideya na matutunan ang mga kasanayang kinakailangan upang mahawakan ang bahaging ito ng trabaho.

Mga tip para sa pamamahala ng isang negosyo sa pamamahala ng social media

Mag-set up ng isang mahusay na proseso ng accounting – Maaaring maging kumplikado ang accounting nang mabilis kung hindi ka mananatili sa ibabaw nito, kaya tiyaking pumili ng solusyon sa accounting tulad ng Sage o QuickBooks upang madaling pamahalaan ang iyong mga pananalapi.

Maglaan ng oras para samarketing at iba pang gawain – Kung nagtatrabaho ka ng freelance, kakailanganin mong maglaan ng oras para sa marketing ng iyong negosyo at pagkuha ng mga bagong kliyente. Kaya siguraduhing hindi mo pupunuin ang iyong buong iskedyul ng mga gawain ng kliyente, dahil wala ka nang natitirang oras para gumawa ng mga bagong koneksyon at i-secure ang mga hinaharap na proyekto sa mga bagong kliyente.

Isaalang-alang ang pag-outsourcing ng mga gawain sa negosyo – Ang pamamahala sa bahagi ng negosyo ng mga bagay ay maaaring magtagal, kaya huwag mahiya sa pag-outsourcing ng ilan sa iyong mga gawain sa marketing at pamamahala ng negosyo. Kung ang iyong mga kliyente ay nagbabayad sa iyo ng mas mataas na sapat na rate, makatuwiran na mag-outsource ng ilang hindi gaanong kritikal na mga gawain. Ang mga website ng freelance na trabaho tulad ng Fiverr at Upwork ay maaaring maging isang magandang panimulang punto.

Mga huling ideya

Kaya narito, ang mahahalagang kasanayan sa social media na dapat taglayin ng bawat social manager. Sana, ang artikulong ito ay nakatulong sa iyo na matuto nang higit pa tungkol sa pagiging isang social media manager, at kung paano pagbutihin ang iyong mga kasanayan at palaguin ang iyong negosyo.

Kung gusto mong matuto nang higit pa tungkol sa mga kasanayan sa social media, pamamahala, organisasyon, at mga tool, tingnan ang ilan sa aming iba pang mga post. Ang aming mga post sa mga tool sa pamamahala ng social media, mga istatistika ng social media, at ang pinakamagagandang oras para mag-post sa social media ay lahat ng magandang panimulang punto.

Nakatuon ang mga diskarte sa, ang iyong mga ideya sa nilalaman ay dapat na sapat na malikhain upang mabawasan ang ingay sa social media, at mapalakas ang pag-abot at kaalaman para sa mga tatak na iyong pinagtatrabahuhan. Narito ang isang halimbawa ng kung ano ang ibig naming sabihin:

Ang Weetabix ay isang subok at subok na brand ng sambahayan na hindi talaga iniisip ng mga tao, at dahil doon, ang kanilang presensya sa social media ay nag-iwan ng maraming bagay na naisin.

Gayunpaman, napaka-creative ng beany broadcast na ito mula sa kumpanya kaya nabigyang-inspirasyon ang mga customer sa buong UK na makisali sa kasiyahan. Nagdala ito ng katatawanan, at debate sa kanilang mga seksyon ng komento, at pinalakas ang kanilang kakayahang makita sa social media. Ang post na ito ay nakakuha ng mahigit 131K likes at mahigit 20K na komento.

Mga Paraan para Pahusayin ang iyong pagkamalikhain

Likas na humihina at humihina ang pagkamalikhain, ngunit may ilang mga paraan na maaari mong mahasa ang iyong pagkamalikhain upang manatili sa itaas sa iyong tungkulin bilang isang social media manager. Narito ang ilang mapagkukunang susubukan:

Mga online na kursong nagbibigay inspirasyon sa pagkamalikhain – Tingnan ang mga site tulad ng Skillshare, Udemy, at LinkedIn Learning at makibahagi sa ilang malikhaing kurso na makakatulong sa iyong bumuo ng bagong malikhaing panlipunan mga kasanayan sa media at panatilihing malusog ang iyong frontal cortex.

Punan ang iyong araw ng mga malikhaing aktibidad – Kahit na hindi ka nagtatrabaho, dapat mong subukang makibahagi sa mga malikhaing kaganapan. Halimbawa, maaari mong isaalang-alang ang pakikilahok sa mga virtual na kaganapan na naka-host sa Creative Mornings, o makinig samga podcast tulad ng The Accidental Creative.

Mag-isip sa labas ng kahon kapag gumagawa ng mga post sa social media – Huwag matakot na baguhin ang mga bagay-bagay at subukan ang mga bagong ideya sa nilalaman. Isaalang-alang ang mga app tulad ng SweepWidget at TryInteract para sa pagdaragdag ng bago at kawili-wiling mga laro at pagsusulit sa iyong mga post sa social media.

2. Mga Kasanayan sa Disenyo

Ang matalas na mata para sa disenyo ay mahalaga din kung gusto mong magtagumpay bilang isang social manager. Kapag nagtatrabaho para sa mga brand at kumpanya, ikaw ang mamamahala sa kanilang brand image online, kaya mahalaga na makagawa ka ng propesyonal at kaakit-akit na content na makakatulong sa pagbuo ng reputasyon ng brand.

Lubhang kapaki-pakinabang na malaman ang iyong paraan sa mga sikat na tool sa disenyo tulad ng Adobe Illustrator, Photoshop, at InDesign.

Gayunpaman, kung wala kang mga kasanayang ito, dapat ay pamilyar ka man lang sa mga sikat na visual editor tulad ng Canva.

May oras ka man na gumugol ng maraming oras sa paghihirap sa isang paparating na post, o kailangan mong gumawa ng mabilis na graphic sa mabilisang idagdag sa iyong Instagram Story, kailangan mong makalikha ng isang propesyonal na disenyo nang mabilis at madali at makita ang anumang mga depekto sa iyong mga disenyo bago i-publish ang mga ito.

Kunin ang post na ito mula sa HubSpot bilang halimbawa:

Sa ibabaw, mukhang isang simpleng graphic. Gayunpaman, ang scheme ng kulay, mga graphic na elemento, at maliliit na detalye gaya ng 3D effect ng paper slip ay ginagawa itong mas mukhangpropesyonal at angkop para sa paggamit sa account ng negosyo ng isang brand.

Mga paraan para mapahusay ang iyong mga kasanayan sa pagdidisenyo

Mga online na kurso sa disenyo – May napakaraming kurso online na makakatulong sa iyong pagbutihin ang iyong mga kasanayan sa disenyo at social media. Maghanap sa mga platform tulad ng Skillshare at LinkedIn Learning at makakahanap ka ng maraming kurso na makakatulong sa iyong bumuo ng iyong mga kasanayan sa creative na disenyo, matuto ng mga bagong programa sa disenyo, at higit pa.

Panatilihing napapanahon sa mga uso sa disenyo – Ang itinuturing na 'magandang disenyo' ay patuloy na nagbabago, kaya mahalagang manatiling napapanahon sa mga kasalukuyang trend para hindi magmukhang luma na ang iyong content. Maaari kang manatiling napapanahon sa pamamagitan ng pag-subscribe sa disenyo ng mga magazine tulad ng Print, at Digital Arts.

3. Pagsusulat

Bilang isang social media manager, ikaw ang bahala sa pagpaplano at paggawa ng content para sa mga brand na pinagtatrabahuhan mo. Samakatuwid, ang mahusay na mga kasanayan sa social media at partikular na ang mga kasanayan sa pagsusulat ay napakahalaga, dahil ikaw ang talagang magiging boses sa pag-arte ng lahat ng mga tatak na iyong pinagtatrabahuhan.

Kaya, ang anumang nakasulat na content na gagawin mo ay kailangang nakakaengganyo, propesyonal, at tama rin sa gramatika. Palaging magandang ideya na gumawa lamang ng nakasulat na nilalaman sa iyong sariling wika.

Kung gumagawa ka ng nilalaman ng social media sa Ingles, ngunit hindi ka nagsasalita ng Ingles sa katutubong wika, isaalang-alang ang pagsusulat ng outsourcing sa isang katutubong nagsasalita ng Ingles, o ipasuri ang iyong nilalaman ng isangeditor bago i-publish. Titiyakin nito na ang kalidad ng iyong pagsulat ay nasa pamantayan.

Pagkatapos nito, ang pangunahing bagay na dapat mong pagtuunan ng pansin ay ang paggawa ng iyong nakasulat na nilalaman bilang nakakahimok at nakakaengganyo hangga't maaari. Narito ang isang magandang halimbawa nito:

Ang post sa Twitter na ito mula sa Know Your Lemons ay mabilis, diretso sa punto, ngunit nakakaakit din ng pansin. Ginagamit nito ang format ng kahulugan, isang kawili-wiling kagamitang pampanitikan, pati na rin ang mga nauugnay na hashtag. Nakasulat din ito sa isang kaswal ngunit maigsi na tono na ginagawang madali para sa mga mambabasa na maunawaan.

Sa social media, maaaring hindi ka palaging may maraming salita na magagamit, ngunit posible pa ring gawing nakakaengganyo, nakakahimok, at nakaka-personalize ang iyong pagsusulat.

Mga tip para sa pagpapahusay ng iyong pagsusulat para sa social media

Tingnan ang iyong grammar – Gumamit ng mga app tulad ng Hemingway app at Grammarly upang matiyak na ang iyong pagsulat ay magkakaugnay at tama sa gramatika. Bagama't hindi foolproof ang mga tool na ito, makakapagbigay sila ng madaling paraan upang masuri ang iyong pagsulat.

Palawakin ang iyong bokabularyo – Sundin ang mga social media account gaya ng Miriam-Webster para matuto ng mga bagong salita, mga salitang balbal, at higit pa.

Tingnan din: 15+ Paraan Para Palakihin ang Iyong Grupo sa Facebook nang 3x Mas Mabilis

4. Mga kasanayan sa pakikipag-ugnayan sa komunidad

Kapag nagpaplano ng iyong mga kampanya sa social media, mahalagang lubos na maunawaan ang online na komunidad na iyong tina-target at lumikha ng nilalamang nakakaengganyo para sa kanila.

Para magawa ito, kailangan mong mailagay ang iyong sarilisa kalagayan ng iyong karaniwang tagasubaybay at isaalang-alang kung anong uri ng mga paksa at nilalaman ang magiging pinakakawili-wili at kaakit-akit.

Ang pinakamahusay na paraan upang gawin ito ay ang manatiling napapanahon sa mga kasalukuyang balita at iangkop ang boses ng brand na mas nakakaugnay para sa iyong audience. Narito ang isang halimbawa nito:

Ang Wendy's ay isang malaking korporasyon sa buong bansa, ngunit ang post na ito na nag-a-advertise ng isang libreng alok ay isinulat sa paraang higit na nauugnay sa mga tagasubaybay. Gumagamit ito ng kolokyal na wika at mga tulay na puwang sa pagitan ng korporasyon at ng mamimili. Ito ang perpektong paraan para gumawa ng nakakaengganyong content na nagbibigay inspirasyon sa mga komento at pakikipag-ugnayan mula sa mga consumer.

Bilang karagdagan sa paggawa ng mga maiuugnay na post, napakaimportante ding tumugon sa mga komento sa magiliw at maiuugnay na paraan.

Pro tip: Sa pamamagitan ng paggamit ng tool tulad ng Agorapulse, madali mong mapamahalaan ang lahat ng iyong mga pakikipag-ugnayan sa isang pinag-isang social inbox, at nangangahulugan ito na mabilis kang makakatugon sa karamihan ng iyong mga nagkokomento. Kapag ginagawa ito, iwasan ang mga napipilitang tugon, tulad ng negosyo, at makipag-ugnayan sa komunidad sa antas ng tao.

5. Serbisyo sa customer at pamamahala ng mga reklamo

Gaano ka man subukan, hindi lahat ng iyong pakikipag-ugnayan sa brand ay magiging positibo sa social media, at kailangan mong maging handa sa mga oras na makakatagpo ka ng mga hindi nasisiyahang tagasunod na naghahanap para sa mga solusyon sa kanilang mga problema.

Ang susi saserbisyo sa customer at pamamahala ng mga reklamo sa mga sitwasyong ito ay maging matiyaga, magalang, at maunawain.

Gayundin, dapat mong layunin na dalhin ang pag-uusap sa isang pribadong outlet sa lalong madaling panahon upang maiwasan ang pinsala sa imahe ng brand. Narito ang isang halimbawa ng isang mahusay na paraan upang mahawakan ang mga reklamo sa social media:

Nagreklamo ang customer ng JetBlue sa pampublikong twitter tungkol sa sirang TV sa kanilang flight. Mabilis at personal na tumugon ang social media rep at nagtanong ng follow-up na tanong upang ipakita na talagang interesado silang lutasin ang isyu.

Pagkatapos, mabilis nilang dinala ang proseso ng pagresolba sa kanilang DM, habang binabanggit sa publiko ang kanilang iminungkahing resolusyon para makita ng iba pang mga user ng social media. Iniwasan nila ang mga generic na tugon na maaaring lalong magpalubha sa mga customer at makitungo sa kanila sa isang napapanahon at propesyonal na paraan.

Mga karagdagang tip para sa paghawak ng mga negatibong pakikipag-ugnayan sa lipunan

Kapag nagtatrabaho sa mga brand, tiyaking tanungin sila kung paano nila gustong pangasiwaan ang kanilang mga reklamo, dahil maaaring mayroon silang mga proseso para dito. Gayundin, isaalang-alang ang paggamit ng tool tulad ng Brand24 upang subaybayan ang sentimento at pagbanggit ng brand, at makakatulong ito sa iyong mapansin kaagad ang mga negatibong komento o reklamo.

6. Organisasyon

Kung nagtatrabaho ka sa isang kumpanya lang, o namamahala ka sa social para sa isang hanay ng iba't ibang brand, talagang napakahalaga na maging maayos.

Maraming toneladamga bagay na dapat tandaan, tulad ng mga pangunahing petsa ng kampanya, mga ideya sa pag-post, pag-iiskedyul, mga detalye ng pag-log-in, at marami pa.

Kaya napakahalaga na magkaroon ng isang airtight na diskarte sa organisasyon. Pagdating sa organisasyon, ang mga digital na tool ang iyong matalik na kaibigan. Gamit ang perpektong tool stack ng mga social media marketing tool, masisiguro mong epektibong pinamamahalaan mo ang bawat elemento ng mga social media campaign ng iyong kliyente.

Mga tool para sa pananatiling organisado bilang isang social media manager

Agorapulse – Makakatulong sa iyo ang all-in-one na tool na ito na pamahalaan ang mga inbox ng social media, planuhin ang iskedyul ng iyong content, at higit pa.

Pallyy – Ang tool na ito ay isang mahusay na tool sa pag-iiskedyul nakatutok sa visual na nilalaman. Sinusuportahan nito ang mga sikat na social media network at may ilang karagdagang feature para sa Instagram.

Trello – Maaaring gamitin ang tool na ito upang pamahalaan ang iyong mga gawain at daloy ng trabaho.

Notion – Karamihan sa mga tool sa pamamahala ng proyekto para magamit mo ang isang paunang natukoy na daloy ng trabaho. Sa Notion, makakagawa ka ng workflow at dashboard na akma sa mga natatanging pangangailangan ng iyong negosyo.

Tingnan din: 24 Mga Halimbawa ng Landing Page Para Ma-inspire Ka At Palakasin ang Mga Conversion

Google Workspace – Magagamit mo ito para gumawa ng content, mga spreadsheet, at higit pa at panatilihin ang lahat ng ito naka-save at nakaayos online.

7. Komunikasyon

Bagaman maaari kang magtrabaho nang malayuan bilang isang tagapamahala ng social media, walang kakulangan sa pakikisalamuha at komunikasyon sa tungkuling ito. Kakailanganin mong patuloy na makipag-ugnayan sa iyongmga kliyente, at kliyenteng inaasahan mong makakasama mo sa hinaharap.

Samakatuwid, kailangan mong epektibong makipag-ugnayan sa kanila upang matiyak na walang mga wire na matatanggal, at lahat ay nasa bilis at nasa kasunduan sa anumang mga plano sa social media na mayroon ka.

Ang mahusay na komunikasyon ay tungkol sa pagiging magalang, propesyonal, ngunit maging malinaw at maigsi rin upang maiparating ang iyong mensahe at panatilihing nasa loop ang lahat.

Mga tip para sa epektibong pakikipag-ugnayan sa iyong mga kliyente

Kunin ang lahat nang nakasulat – Minsan, ang pakikipag-ugnayan sa telepono o sa video chat ay ang pinakamahusay na paraan upang manatiling nakikipag-ugnayan sa iyong mga kliyente. Gayunpaman, ang impormasyon ay mawawala sa pagsasalin kung hindi mo ito isusulat. Tiyaking mag-follow up ng mga voice o video chat na may mga email na nagdedetalye kung ano ang nasasakupan sa chat, upang matandaan ng lahat kung ano ang napag-usapan.

Pumili ng madaling tool sa Instant na pagmemensahe – Napakahalaga ng kakayahang kumonekta nang mabilis sa iyong mga kliyente. Ang mga email ay gumagana nang ok para dito, ngunit mas mainam na gumamit ng tool tulad ng Slack para kumonekta sa iyong mga kliyente.

Maaari mong gamitin ang Slack upang magbigay ng mga regular na update tungkol sa iyong pag-unlad o magkaroon ng mas pribadong pakikipag-usap sa mga indibidwal na miyembro ng iyong koponan.

8. Kakayahang umangkop

Patuloy na umuunlad ang social media at kung nakikipagtulungan ka sa iba't ibang kliyente, kailangan mong maging handa na iangkop ang iyong diskarte upang maisama ang mga platform ng social media