सोशल मीडिया मॅनेजरकडे कोणती कौशल्ये असणे आवश्यक आहे?

सोशल मीडिया मॅनेजर हा एक व्यापक शब्द आहे आणि अनेकदा सोशल मीडिया स्ट्रॅटेजी आखणारे, सामग्री तयार करणे, परिणामांचे विश्लेषण करणे आणि सर्व गोष्टींचा संदर्भ घेतात. यांच्यातील.

ही नोकरीची विविध भूमिका आहे म्हणून सर्वोत्कृष्ट सोशल मीडिया व्यवस्थापकांकडे कौशल्यांचा एक विस्तृत संच असणे आवश्यक आहे.

तुम्ही एक महत्त्वाकांक्षी सोशल मीडिया व्यवस्थापक असाल, किंवा एक बनण्याचा विचार करत असाल आणि तुम्ही तुमचा गेम वाढवू इच्छित असाल आणि अधिक क्लायंट स्कोअर करत असाल, तर तुम्हाला आवश्यक असलेली महत्त्वाची सोशल मीडिया कौशल्ये वाढवणे आणि वाढवणे महत्त्वाचे आहे. काम.

या लेखात, आम्ही प्रत्येक सोशल मीडिया व्यवस्थापकाकडे आवश्यक असलेली आवश्यक कौशल्ये पाहणार आहोत आणि तुम्ही स्वयं-अभ्यास आणि ऑनलाइन संसाधने वापरून तुमची कौशल्ये कशी सुधारू आणि विकसित करू शकता.

प्रत्‍येक सोशल मीडिया व्‍यवस्‍थापकाकडे असलेल्‍या पहिल्‍या आणि बहुधा सर्वात महत्‍त्‍वाच्‍या कौशल्यासह प्रारंभ करूया.

1. सर्जनशीलता

सोशल मीडिया हे ब्रँड्स आणि प्रभावशाली लोकांच्या लक्षात येण्याचा प्रयत्न करत असतात आणि त्यामुळे सोशल मीडिया व्यवस्थापक म्हणून सर्जनशील धोरणे विकसित आणि अंमलात आणण्यात सक्षम असणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे.

जेव्हा सोशल मीडिया मार्केटिंगचा विचार केला जातो तेव्हा फॉलो करण्यासाठी कोणतीही ब्लूप्रिंट नाही, त्यामुळे तुमच्या भूमिकेत सर्जनशीलतेचा स्तर आणणे महत्त्वाचे आहे जे तुम्हाला तुमच्या क्लायंटसाठी नवीन आणि आकर्षक सामग्री कल्पना घेऊन येण्यास मदत करेल.

तुमचे सोशल मीडिया मार्केटिंग काहीही असोआणि ते वापरू इच्छित सामग्री प्रकार.

बहुतेक व्यवसायांना अजूनही Facebook आणि Instagram सारख्या प्रमुख प्लॅटफॉर्मवर लक्ष केंद्रित करणे आवडत असले तरी, Pinterest आणि TikTok सारख्या इतर प्लॅटफॉर्मवर मासिक सक्रिय वापरकर्त्यांची संख्या वाढत आहे:

म्हणून, हे महत्त्वाचे आहे नवीन प्लॅटफॉर्म आणि फॉरमॅट्ससाठी मन मोकळे ठेवण्यासाठी आणि आपल्या धोरणांमध्ये नवीन ट्रेंड समाविष्ट करण्यास इच्छुक असणे.

अधिक जुळवून घेण्यायोग्य कसे व्हावे

नवीनतम ट्रेंडसह अद्ययावत रहा – जेव्हा सोशल मीडियाचा विचार केला जातो तेव्हा नाडीवर बोट ठेवून, आपण तुम्हाला तुमच्या सोशल मीडिया स्ट्रॅटेजीमध्ये नवीन प्लॅटफॉर्म आणि सामग्री शैली समाविष्ट करायची असल्यास अधिक तयार.

सोशल मीडिया मॅनेजर म्हणून, तुम्ही सतत शिकण्याच्या प्रवासात असाल, त्यामुळे तुमचे स्वतःचे ज्ञान आणि वर्तमान ट्रेंडची समज विकसित करण्यासाठी तुमच्या शेड्यूलमधून वेळ काढणे चांगले आहे

तुमचे शेड्यूल ओव्हरफिल करू नका – तुमच्या शेड्यूलमध्ये खूप जास्त असल्यास, तुमच्या योजना थोड्या वेळात जुळवून घेणे कठीण आहे.

तथापि, जर तुम्हाला तुमच्या क्लायंटला खरोखरच उत्तम सेवा द्यायची असेल, तर प्रत्येक आठवड्याला तुमच्या शेड्युलमध्ये काही जागा सोडा जेणेकरून तुमच्या क्लायंटला कोणतेही बदल करायचे असल्यास तुम्ही लवचिक राहू शकाल.

तुम्ही तुमच्या योजनांमध्ये कोणतेही बदल केले नसले तरीही, तुम्ही तुमचा मोकळा वेळ सध्याच्या ट्रेंडबद्दल संशोधन आणि जाणून घेण्यासाठी वापरू शकता.

9. विपणन आणि विश्लेषण कौशल्ये

एक चांगला सोशल मीडिया व्यवस्थापक सक्षम असणे आवश्यक आहेफक्त सोशल मीडियापेक्षा मोठा विचार करा. तुमच्या क्लायंटच्या एकूण मार्केटिंग उद्दिष्टांशी जुळणारी धोरणे तयार करणे महत्त्वाचे आहे आणि हे करण्यासाठी तुम्हाला डिजिटल आणि पारंपारिक मार्केटिंग पद्धतींची किमान मूलभूत माहिती असणे आवश्यक आहे.

तथापि, स्प्राउट सोशल नुसार, जवळपास 50% विक्रेत्यांना सोशल मीडिया स्ट्रॅटेजीज तयार करणे अत्यंत आव्हानात्मक वाटते जे एकूण व्यावसायिक ध्येयाशी संरेखित होते.

सोशल मीडिया मोहिमा सशुल्क जाहिराती, ईमेल मार्केटिंग आणि बरेच काही यासारख्या इतर मार्केटिंग चॅनेलच्या बरोबरीने जातात, त्यामुळे तुम्हाला जितके अधिक माहिती असेल तितके चांगले.

तुमच्या स्वतःच्या मोहिमा किती चांगली कामगिरी करत आहेत आणि ते विपणन धोरणाच्या इतर क्षेत्रांवर कसा प्रभाव पाडत आहेत हे मोजण्यासाठी सोशल मीडिया विश्लेषण साधने वापरण्याशी देखील परिचित असले पाहिजे.

तुमची विपणन कौशल्ये सुधारण्याचे मार्ग

सामान्य विपणन साधनांसह स्वतःला परिचित करा – जर तुम्ही HubSpot, आणि MailerLite सारखी साधने तसेच Agorapulse सारखी लोकप्रिय सामाजिक साधने नेव्हिगेट करू शकत असाल तर, आणि सोशलबी, तुम्हाला संपूर्णपणे व्यवसाय विपणनाची चांगली समज मिळेल. तुम्ही जितकी अधिक साधने जाणून घेऊ शकता आणि वापरून अनुभव मिळवू शकता.

मार्केटिंग तज्ञांकडून अधिक जाणून घ्या – पॉडकास्ट, ब्लॉग आणि बरेच काही द्वारे नवीनतम विपणन माहिती सामायिक करणारे बरेच तज्ञ आहेत, त्यामुळे अधिक जाणून घेण्यासाठी विचारवंतांसोबत अद्ययावत रहा. उद्योग बद्दल. काही चांगल्या संसाधनांचा समावेश आहेबॅकलिंको आणि द मार्केटिंग स्कूप पॉडकास्ट.

डिजिटल मार्केटिंग कोर्स घ्या – जर तुम्हाला डिजिटल मार्केटिंग उद्योगाची संपूर्ण माहिती द्यायची असेल, तर तुम्ही सर्वोत्तम गोष्ट करू शकता ती म्हणजे कोर्स घेणे. अनेक उत्तम अभ्यासक्रम ऑनलाइन उपलब्ध आहेत. uDemy हा सहसा चांगला प्रारंभ बिंदू असतो.

10. बजेटिंग

सोशल मीडिया मॅनेजर म्हणून, सशुल्क जाहिरात मोहिमा चालवताना किंवा सामग्री निर्माते आणि प्रभावकांना पैसे देताना तुम्ही तुमच्या क्लायंटचे बजेट ओलांडत नाही याची खात्री करण्यासाठी, संख्या क्रंच करण्यात चांगले असणे देखील उपयुक्त आहे.

सोशल मीडिया मोहिमेची आर्थिक बाजू व्यवस्थापित करणे नेहमीच सोपे नसते, परंतु तुम्हाला सर्वप्रथम तुमच्या क्लायंटसोबत बजेट स्पष्ट करणे आवश्यक आहे आणि तुम्ही कोणताही खर्च करण्यापूर्वी तुम्ही सर्व सहमत आहात याची खात्री करा. पैसे

सोशल मीडिया बजेट प्रभावीपणे कसे व्यवस्थापित करावे

त्यानंतर, तुम्हाला सर्व गोष्टींवर राहण्यास मदत करण्यासाठी Google डॉक्स स्प्रेडशीट वापरणे चांगली कल्पना आहे.

जर तुम्ही गोष्टी अधिक सानुकूलित करायच्या आहेत, तुम्ही नॉशन नावाचे निफ्टी प्रोजेक्ट मॅनेजमेंट टूल वापरण्याची निवड करू शकता. हे तुम्हाला तुमची स्वतःची प्रोजेक्ट मॅनेजमेंट सिस्टीम तयार करण्यास अनुमती देते आणि त्यात बजेटिंग स्प्रेडशीट्ससह विविध दस्तऐवज टेम्पलेट्स समाविष्ट आहेत.

तुम्ही कोणते साधन वापरता याची पर्वा न करता, तुम्हाला दस्तऐवजाची प्रत शेअर करण्याचा सोपा मार्ग हवा आहे. तुमचा क्लायंट.

तुमच्या क्लायंटसोबत तुमच्या दस्तऐवजाची एक प्रत शेअर करा, ती नियमितपणे अपडेट करण्याचे सुनिश्चित करा,आणि खर्च होताच लॉग इन करा. सोशल मीडिया व्यवस्थापनाशी संबंधित बर्‍याच गोष्टींप्रमाणे, तुमचे बजेट व्यवस्थापित करण्याची गुरुकिल्ली ही एक चांगली संस्था आहे.

नेहमी खात्री करा की तुम्ही दस्तऐवजात इनपुट करत असलेले आकडे तुम्ही दुप्पट आणि तिप्पट तपासले आहेत आणि तुमच्या पावत्या आणि इनव्हॉइसच्या प्रती डिजिटल फोल्डरमध्ये जतन करा जेणेकरून तुमचे क्लायंट लेखा उद्देशांसाठी वापरू शकतील.

11. बिझनेस मॅनेजमेंट

जरी काही कॉन्ट्रॅक्टेड सोशल मीडिया मॅनेजर पदे उपलब्ध आहेत, परंतु बहुतेक सोशल मीडिया मॅनेजर वेगवेगळ्या क्लायंटच्या निवडीसाठी फ्रीलान्स आधारावर काम करतात. जर हा मार्ग तुम्ही घेणार असाल, तर काही आवश्यक व्यावसायिक कौशल्ये असणे महत्त्वाचे आहे, ज्यामुळे तुम्हाला तुमच्या बाजूने गोष्टी व्यवस्थापित करण्यात मदत होईल.

तुम्हाला तुमचे स्वतःचे अकाउंटिंग कसे व्यवस्थापित करायचे, तुमच्या क्लायंटसाठी कॉन्ट्रॅक्ट्स आणि इनव्हॉइस कसे काढायचे आणि नवीन क्लायंटला आकर्षित करतील अशा प्रकारे तुमचा व्यवसाय कसा बनवायचा हे जाणून घेणे आवश्यक आहे.

फ्रीलांसर म्हणून काम करताना किंवा एखादा छोटासा व्यवसाय चालवताना ही सर्व कामे अत्यंत महत्त्वाची असतात, त्यामुळे नोकरीची ही बाजू हाताळण्यासाठी आवश्यक कौशल्ये शिकणे ही चांगली कल्पना आहे.

सोशल मीडिया मॅनेजमेंट व्यवसाय व्यवस्थापित करण्यासाठी टिपा

एक चांगली लेखा प्रक्रिया सेट करा - जर तुम्ही त्यात शीर्षस्थानी न राहिलो तर लेखांकन पटकन गुंतागुंतीचे होऊ शकते, त्यामुळे तुमचे वित्त सहज व्यवस्थापित करण्यासाठी सेज किंवा क्विकबुक्स सारखे अकाउंटिंग सोल्यूशन निवडण्याची खात्री करा.

यासाठी वेळ बाजूला ठेवाविपणन आणि इतर कार्ये - जर तुम्ही फ्रीलान्स काम करत असाल, तर तुम्हाला तुमच्या व्यवसायाचे विपणन आणि नवीन क्लायंट मिळवण्यासाठी वेळ द्यावा लागेल. त्यामुळे तुम्ही तुमचे संपूर्ण शेड्यूल क्लायंट टास्कने भरत नाही याची खात्री करा, कारण तुमच्याकडे नवीन कनेक्शन बनवण्यासाठी आणि नवीन क्लायंटसह भविष्यातील प्रकल्प सुरक्षित करण्यासाठी वेळ उरणार नाही.

आऊटसोर्सिंग बिझनेस टास्कचा विचार करा - व्यवसायाच्या बाजूचे व्यवस्थापन करणे वेळखाऊ असू शकते, त्यामुळे तुमची काही मार्केटिंग आणि बिझनेस मॅनेजमेंट टास्क आउटसोर्स करण्यापासून दूर जाऊ नका. तुमचे क्लायंट तुम्हाला पुरेसा उच्च दर देत असल्यास, काही कमी गंभीर कार्ये आउटसोर्स करणे अर्थपूर्ण होईल. Fiverr आणि Upwork सारख्या फ्रीलान्स जॉब वेबसाइट एक चांगला प्रारंभ बिंदू असू शकतात.

अंतिम विचार

म्हणून तुमच्याकडे ते आहे, प्रत्येक सामाजिक व्यवस्थापकाकडे आवश्यक असलेली सोशल मीडिया कौशल्ये. आशा आहे की, या लेखाने तुम्हाला सोशल मीडिया मॅनेजर बनण्याबद्दल आणि तुमची कौशल्ये कशी सुधारायची आणि तुमचा व्यवसाय कसा वाढवायचा याबद्दल अधिक जाणून घेण्यात मदत केली आहे.

तुम्हाला सोशल मीडिया कौशल्ये, व्यवस्थापन, संस्था आणि साधनांबद्दल अधिक जाणून घ्यायचे असल्यास, आमच्या इतर काही पोस्ट पहा. सोशल मीडिया मॅनेजमेंट टूल्सवरील आमच्या पोस्ट, सोशल मीडिया आकडेवारी आणि सोशल मीडियावर पोस्ट करण्याच्या सर्वोत्तम वेळा हे सर्व चांगले प्रारंभ बिंदू आहेत.

धोरणांवर लक्ष केंद्रित केले आहे, तुमच्या सामग्रीच्या कल्पना सोशल मीडियाच्या गोंगाटातून कमी करण्यासाठी पुरेशा सर्जनशील असाव्यात आणि तुम्ही ज्या ब्रँडसाठी काम करत आहात त्यांच्यासाठी पोहोच आणि जागरूकता वाढवावी. आम्हाला काय म्हणायचे आहे याचे एक उदाहरण येथे आहे:

वीटाबिक्स हा एक प्रयत्न केलेला आणि परीक्षित घरगुती ब्रँड आहे ज्याचा लोक खरोखर विचार करत नाहीत आणि यामुळे, त्यांच्या सोशल मीडिया उपस्थितीने बरेच काही हवे आहे.

हे देखील पहा: 2023 साठी 7 सर्वोत्तम प्रतिमा संपादन साधने (इशारा: बहुतेक विनामूल्य आहेत)

तथापि, कंपनीचे हे बीनी ब्रॉडकास्ट इतके क्रिएटिव्ह होते की त्याने संपूर्ण यूकेमधील ग्राहकांना आनंदात सहभागी होण्यासाठी प्रेरित केले. याने त्यांच्या टिप्पणी विभागांमध्ये विनोद आणि वादविवाद आणले आणि त्यांची सोशल मीडिया दृश्यमानता लक्षणीयरीत्या वाढवली. या पोस्टला 131K पेक्षा जास्त लाईक्स आणि 20K पेक्षा जास्त टिप्पण्या मिळाल्या आहेत.

तुमची सर्जनशीलता सुधारण्याचे मार्ग

सर्जनशीलता नैसर्गिकरित्या कमी होते आणि कमी होते, परंतु शीर्षस्थानी राहण्यासाठी तुम्ही तुमची सर्जनशीलता वाढवू शकता असे काही मार्ग आहेत सोशल मीडिया व्यवस्थापक म्हणून तुमच्या भूमिकेत. प्रयत्न करण्यासाठी येथे काही संसाधने आहेत:

क्रिएटिव्हिटीला प्रेरणा देणारे ऑनलाइन कोर्स – स्किलशेअर, उडेमी आणि लिंक्डइन लर्निंग सारख्या साइट पहा आणि काही सर्जनशील अभ्यासक्रमांमध्ये भाग घ्या जे तुम्हाला नवीन सर्जनशील सामाजिक विकसित करण्यात मदत करतील. मीडिया कौशल्ये आणि आपले फ्रंटल कॉर्टेक्स निरोगी ठेवा.

तुमचा दिवस सर्जनशील क्रियाकलापांनी भरा - तुम्ही काम करत नसतानाही, तुम्ही सर्जनशील कार्यक्रमांमध्ये भाग घेण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. उदाहरणार्थ, तुम्ही क्रिएटिव्ह मॉर्निंग्सवर आयोजित केलेल्या आभासी कार्यक्रमांमध्ये भाग घेण्याचा किंवा ऐकण्याचा विचार करू शकताद एक्सिडेंटल क्रिएटिव्ह सारखे पॉडकास्ट.

सोशल मीडिया पोस्ट तयार करताना चौकटीबाहेरचा विचार करा – गोष्टी बदलण्यास घाबरू नका आणि नवीन सामग्री कल्पना वापरून पहा. तुमच्या सोशल मीडिया पोस्टमध्ये नवीन आणि मनोरंजक गेम आणि क्विझ जोडण्यासाठी SweepWidget आणि TryInteract सारख्या अॅप्सचा विचार करा.

2. डिझाईन स्किल्स

तुम्हाला सोशल मॅनेजर म्हणून यशस्वी व्हायचे असेल तर डिझाईनकडे लक्ष देणे देखील आवश्यक आहे. ब्रँड आणि कंपन्यांसाठी काम करताना, तुमची ब्रँड इमेज ऑनलाइन व्यवस्थापित करण्याची जबाबदारी तुमच्याकडे असेल, म्हणून ब्रँडची प्रतिष्ठा वाढवण्यास मदत करणारी व्यावसायिक आणि दृष्यदृष्ट्या आकर्षक सामग्री तयार करणे आवश्यक आहे.

Adobe Illustrator, Photoshop आणि InDesign सारख्या लोकप्रिय डिझाईन साधनांभोवती तुमचा मार्ग जाणून घेणे अत्यंत उपयुक्त आहे.

तथापि, तुमच्याकडे ही कौशल्ये नसल्यास, तुम्ही किमान कॅनव्हा सारख्या लोकप्रिय व्हिज्युअल संपादकांशी परिचित असले पाहिजे.

तुमच्याकडे आगामी पोस्टसाठी तासनतास त्रास देण्यासाठी वेळ असेल किंवा तुम्हाला तुमच्या Instagram स्टोरीमध्ये जोडण्यासाठी फ्लायवर एक द्रुत ग्राफिक तयार करण्याची आवश्यकता असेल, तुम्ही एक व्यावसायिक डिझाइन जलद आणि सहजपणे तयार करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. आणि ते प्रकाशित होण्यापूर्वी तुमच्या डिझाईन्समधील कोणत्याही त्रुटी ओळखा.

उदाहरणार्थ हबस्पॉट वरून ही पोस्ट घ्या:

पृष्ठभागावर, ते एका साध्या ग्राफिकसारखे दिसते. तथापि, रंगसंगती, ग्राफिक घटक आणि लहान तपशील जसे की पेपर स्लिपचा 3D प्रभाव यामुळे ते अधिक दिसतेव्यावसायिक आणि ब्रँडच्या व्यवसाय खात्यावर वापरण्यासाठी योग्य.

तुमची डिझाइन कौशल्ये सुधारण्याचे मार्ग

ऑनलाइन डिझाइन कोर्स - असे अनेक ऑनलाइन कोर्सेस आहेत जे तुम्हाला मदत करतील तुमची रचना आणि सोशल मीडिया कौशल्ये सुधारा. स्किलशेअर आणि लिंक्डइन लर्निंग सारख्या प्लॅटफॉर्मवर शोधा आणि तुम्हाला अनेक कोर्सेस सापडतील जे तुम्हाला तुमची सर्जनशील डिझाइन कौशल्ये विकसित करण्यात मदत करू शकतात, नवीन डिझाइन प्रोग्राम शिकू शकतात आणि बरेच काही.

डिझाइन ट्रेंडसह अद्ययावत रहा – 'चांगले डिझाईन' असे जे मानले जाते ते कायमचे बदलत असते, त्यामुळे तुमचा आशय जुना दिसत नाही म्हणून वर्तमान ट्रेंडसह अद्ययावत राहणे महत्त्वाचे आहे. प्रिंट आणि डिजिटल आर्ट्स सारख्या डिझाइन मासिकांची सदस्यता घेऊन तुम्ही अद्ययावत राहू शकता.

3. लेखन

सोशल मीडिया मॅनेजर म्हणून, तुम्ही ज्या ब्रँडसोबत काम करता त्या ब्रँडसाठी नियोजन आणि सामग्री तयार करण्याची जबाबदारी तुमच्याकडे असेल. म्हणूनच, उत्कृष्ट सोशल मीडिया कौशल्ये आणि विशेषतः लेखन कौशल्ये अत्यंत महत्त्वाची आहेत, कारण तुम्ही मूलत: तुम्ही काम करत असलेल्या सर्व ब्रँडचा अभिनय आवाज असाल.

म्हणून, तुम्ही तयार केलेली कोणतीही लिखित सामग्री आकर्षक, व्यावसायिक आणि व्याकरणदृष्ट्या योग्य असणे आवश्यक आहे. केवळ तुमच्या मूळ भाषेत लिखित सामग्री तयार करणे नेहमीच चांगली कल्पना असते.

तुम्ही सोशल मीडिया सामग्री इंग्रजीमध्ये तयार करत असल्यास, परंतु तुम्ही मूळ इंग्रजी बोलत नसल्यास, मूळ इंग्रजी स्पीकरला आउटसोर्सिंग लिहिण्याचा विचार करा किंवा तुमची सामग्री एखाद्याद्वारे तपासाप्रकाशित करण्यापूर्वी संपादक. यामुळे तुमच्या लिखाणाचा दर्जा प्रमाणित असेल.

त्यानंतर, तुमची लिखित सामग्री शक्य तितकी आकर्षक आणि आकर्षक बनवणे ही मुख्य गोष्ट आहे ज्यावर तुम्ही लक्ष केंद्रित केले पाहिजे. याचे हे एक उत्तम उदाहरण आहे:

नो युवर लेमन्स ची ही ट्विटर पोस्ट अगदी हटके आहे, सरळ मुद्द्यापर्यंत आहे, पण लक्ष वेधून घेणारी आहे. हे परिभाषा स्वरूप, एक मनोरंजक साहित्यिक उपकरण, तसेच संबंधित हॅशटॅग वापरते. हे एका प्रासंगिक परंतु संक्षिप्त स्वरात देखील लिहिलेले आहे जे वाचकांना समजणे सोपे करते.

सोशल मीडियासह, तुमच्याकडे नेहमी काम करण्यासाठी अनेक शब्द नसतील, परंतु तरीही तुमचे लेखन आकर्षक, आकर्षक आणि व्यक्तिमत्व बनवणे शक्य आहे.

सोशल मीडियासाठी तुमचे लेखन सुधारण्यासाठी टिपा

तुमचे व्याकरण तपासा – तुमचे लेखन सुसंगत आणि व्याकरणदृष्ट्या योग्य आहे याची खात्री करण्यासाठी हेमिंग्वे अॅप आणि ग्रामरली सारखी अॅप्स वापरा. ही साधने निर्दोष नसली तरी, ते तुमचे लेखन तपासण्याचा एक सोपा मार्ग देऊ शकतात.

तुमचा शब्दसंग्रह विस्तृत करा – नवीन शब्द शिकण्यासाठी Miriam-Webster सारख्या सोशल मीडिया खात्यांना फॉलो करा, अपशब्द आणि बरेच काही.

4. समुदाय प्रतिबद्धता कौशल्ये

तुमच्या सोशल मीडिया मोहिमांचे नियोजन करताना, तुम्ही ज्या ऑनलाइन समुदायाला लक्ष्य करत आहात ते पूर्णपणे समजून घेणे आणि त्यांच्यासाठी आकर्षक असलेली सामग्री तयार करणे महत्त्वाचे आहे.

हे करण्‍यासाठी, तुम्‍हाला स्‍वत:ला ठेवण्‍यास सक्षम असणे आवश्‍यक आहेतुमच्या सरासरी फॉलोअरच्या शूजमध्ये आणि कोणत्या प्रकारचे विषय आणि सामग्री सर्वात मनोरंजक आणि व्यक्तिमत्व असेल याचा विचार करा.

हे करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे वर्तमान बातम्यांसह अद्ययावत राहणे आणि आपल्या प्रेक्षकांसाठी अधिक संबंधित असलेल्या ब्रँड आवाजाशी जुळवून घेणे. याचे एक उदाहरण येथे आहे:

वेंडीज हे एक मोठे देशव्यापी कॉर्पोरेशन आहे, परंतु विनामूल्य ऑफरची जाहिरात करणारी ही पोस्ट अशा प्रकारे लिहिलेली आहे जी अनुयायांसाठी अधिक संबंधित आहे. यात बोलचालची भाषा आणि कॉर्पोरेशन आणि ग्राहक यांच्यातील अंतर कमी करणारे पूल वापरले जातात. ग्राहकांच्या टिप्पण्या आणि परस्परसंवादांना प्रेरणा देणारी आकर्षक सामग्री तयार करण्याचा हा उत्तम मार्ग आहे.

संबंधित पोस्ट तयार करण्याव्यतिरिक्त, टिप्पण्यांना मैत्रीपूर्ण आणि संबंधित मार्गाने प्रतिसाद देणे देखील खूप महत्वाचे आहे.

प्रो टीप: Agorapulse सारख्या साधनाचा वापर करून, तुम्ही तुमचे सर्व परस्परसंवाद एका एकीकृत सामाजिक इनबॉक्समध्ये सहजपणे व्यवस्थापित करू शकता आणि याचा अर्थ असा की तुम्ही तुमच्या बहुतेक टिप्पणीकर्त्यांना त्वरित प्रतिसाद देऊ शकता. असे करताना, मर्यादित, व्यवसायासारख्या प्रतिसादांपासून दूर राहा आणि मानवी स्तरावर समुदायाशी संलग्न व्हा.

५. ग्राहक सेवा आणि तक्रारी व्यवस्थापन

तुम्ही कितीही प्रयत्न केले तरीही तुमचे सर्व ब्रँड संवाद सोशल मीडियावर सकारात्मक असतीलच असे नाही आणि तुम्हाला अशा वेळी तयार राहावे लागेल जेव्हा तुम्हाला असंतुष्ट फॉलोअर्स भेटतील. त्यांच्या समस्या सोडवण्यासाठी.

ची कीया परिस्थितीत ग्राहक सेवा आणि तक्रारींचे व्यवस्थापन हे संयम, विनम्र आणि समजूतदार असणे आवश्यक आहे.

तसेच, ब्रँडच्या प्रतिमेला हानी पोहोचू नये म्हणून शक्य तितक्या लवकर संभाषण एका खाजगी आउटलेटवर नेण्याचे लक्ष्य ठेवावे. सोशल मीडियावरील तक्रारी हाताळण्याच्या उत्तम पद्धतीचे येथे एक उदाहरण आहे:

जेटब्लूच्या ग्राहकाने त्यांच्या फ्लाइटमध्ये तुटलेल्या टीव्हीबद्दल सार्वजनिक ट्विटरवर तक्रार केली. सोशल मीडियाच्या प्रतिनिधीने त्वरित आणि वैयक्तिकरित्या प्रतिसाद दिला आणि त्यांना समस्येचे निराकरण करण्यात खरोखर स्वारस्य असल्याचे दर्शविण्यासाठी फॉलो-अप प्रश्न विचारला.

मग, त्यांनी इतर सोशल मीडिया वापरकर्त्यांना पाहण्यासाठी त्यांच्या सुचविलेल्या रिझोल्यूशनची सार्वजनिकरित्या नोंद करताना, त्यांनी त्वरेने रिझोल्यूशन प्रक्रिया त्यांच्या DM कडे नेली. त्यांनी सामान्य प्रतिसाद टाळले जे ग्राहकांना आणखी त्रास देऊ शकतात आणि त्यांच्याशी वेळेवर आणि व्यावसायिक पद्धतीने व्यवहार करतात.

नकारात्मक सामाजिक परस्परसंवाद हाताळण्यासाठी अतिरिक्त टिपा

ब्रँड्ससोबत काम करताना, त्यांना त्यांच्या तक्रारी कशा हाताळायच्या आहेत हे त्यांना नक्की विचारा, कारण त्यांच्याकडे यासाठी काही प्रक्रिया असू शकतात. तसेच, ब्रँड भावना आणि उल्लेखांवर लक्ष ठेवण्यासाठी Brand24 सारखे साधन वापरण्याचा विचार करा आणि हे तुम्हाला नकारात्मक टिप्पण्या किंवा तक्रारी लगेच लक्षात घेण्यास मदत करू शकते.

6. संस्था

तुम्ही फक्त एका कंपनीसोबत काम करत असाल किंवा तुम्ही विविध ब्रँड्ससाठी सामाजिक व्यवस्थापित करत असाल, ते संघटित होणे अत्यंत आवश्यक आहे.

तेथे टन आहेतलक्षात ठेवण्यासारख्या गोष्टी, जसे की मोहिमेच्या महत्त्वाच्या तारखा, पोस्ट कल्पना, शेड्युलिंग, लॉग-इन तपशील आणि बरेच काही.

म्हणून एक हवाबंद संघटना धोरण असणे अत्यंत महत्वाचे आहे. जेव्हा संस्थेचा विचार केला जातो, तेव्हा डिजिटल साधने तुमची सर्वात चांगली मित्र असतात. सोशल मीडिया मार्केटिंग टूल्सच्या परिपूर्ण टूल स्टॅकसह, तुम्ही तुमच्या क्लायंटच्या सोशल मीडिया मोहिमेतील प्रत्येक घटक प्रभावीपणे व्यवस्थापित करता हे सुनिश्चित करू शकता.

सोशल मीडिया व्यवस्थापक म्हणून संघटित राहण्यासाठी साधने

Agorapulse – हे सर्व-इन-वन टूल तुम्हाला सोशल मीडिया इनबॉक्सेस व्यवस्थापित करण्यात, तुमच्या सामग्रीचे वेळापत्रक आखण्यात आणि बरेच काही करण्यात मदत करू शकते.

पॅली - हे साधन एक शक्तिशाली शेड्युलिंग साधन आहे व्हिज्युअल सामग्रीभोवती केंद्रित. हे लोकप्रिय सोशल मीडिया नेटवर्कला समर्थन देते आणि Instagram साठी काही अतिरिक्त वैशिष्ट्ये आहेत.

ट्रेलो – हे साधन तुमची कार्ये आणि कार्यप्रवाह व्यवस्थापित करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते.

कल्पना - तुमच्यासाठी पूर्व-परिभाषित कार्यप्रवाह वापरण्यासाठी बहुतेक प्रकल्प व्यवस्थापन साधने. Notion सह, तुम्ही तुमच्या व्यवसायाच्या अनन्य गरजा पूर्ण करणारा वर्कफ्लो आणि डॅशबोर्ड तयार करू शकता.

Google Workspace – तुम्ही याचा वापर आशय, स्प्रेडशीट आणि बरेच काही तयार करण्यासाठी करू शकता आणि ते सर्व ठेवू शकता. ऑनलाइन जतन आणि व्यवस्थापित.

7. संप्रेषण

तुम्ही सोशल मीडिया व्यवस्थापक म्हणून दूरस्थपणे काम करत असले तरी, या भूमिकेत सामाजिकीकरण आणि संवादाचा अभाव असणार नाही. आपल्याला आपल्याशी सतत संवाद साधण्याची आवश्यकता असेलक्लायंट, आणि क्लायंट ज्यांच्यासोबत तुम्ही भविष्यात काम करण्याची अपेक्षा करत आहात.

म्हणून, कोणत्याही तारा ओलांडल्या जाणार नाहीत याची खात्री करण्यासाठी तुम्ही त्यांच्याशी प्रभावीपणे संवाद साधण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे आणि प्रत्येकजण वेगवान आहे आणि तुमच्याकडे असलेल्या कोणत्याही सोशल मीडिया योजनांशी करार करा.

चांगला संवाद म्हणजे विनम्र, व्यावसायिक असणे, परंतु तुमचा संदेश सर्वांपर्यंत पोहोचवण्यासाठी आणि सर्वांना लूपमध्ये ठेवण्यासाठी पुरेसे स्पष्ट आणि संक्षिप्त असणे.

तुमच्या क्लायंटशी प्रभावीपणे संवाद साधण्यासाठी टिपा<6

सर्व काही लिखित स्वरूपात मिळवा - काहीवेळा, फोनवर किंवा व्हिडिओ चॅटवर संप्रेषण करणे हा तुमच्या क्लायंटच्या संपर्कात राहण्याचा सर्वोत्तम मार्ग आहे. तथापि, आपण ती लिहून न घेतल्यास भाषांतरात माहिती गमावली जाते. चॅटमध्ये काय कव्हर केले होते ते तपशीलवार ईमेलसह व्हॉइस किंवा व्हिडिओ चॅट्सचा पाठपुरावा करण्याचे सुनिश्चित करा, जेणेकरून प्रत्येकाला काय चर्चा झाली ते लक्षात राहील.

हे देखील पहा: 2023 साठी 7 सर्वोत्कृष्ट ईमेल कॅप्चर साधने: लीड्स जलद जनरेट करा

एक सोपे इन्स्टंट मेसेजिंग टूल निवडा - तुमच्या क्लायंटशी त्वरीत कनेक्ट होण्यात सक्षम असणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. यासाठी ईमेल ठीक काम करतात, परंतु तुमच्या क्लायंटशी कनेक्ट होण्यासाठी स्लॅक सारखे साधन वापरणे चांगले आहे.

तुमच्या प्रगतीबद्दल नियमित अपडेट देण्यासाठी तुम्ही स्लॅक वापरू शकता किंवा वैयक्तिक सदस्यांशी अधिक खाजगी संभाषणे करू शकता तुमची टीम.

8. अनुकूलता

सोशल मीडिया सतत विकसित होत आहे आणि जर तुम्ही वेगवेगळ्या क्लायंटसोबत काम करत असाल, तर तुम्हाला सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मचा समावेश करण्यासाठी तुमची रणनीती जुळवून घेण्यासाठी तयार असणे आवश्यक आहे.