یک مدیر رسانه های اجتماعی باید چه مهارت هایی داشته باشد؟

مدیر رسانه های اجتماعی یک اصطلاح گسترده است و اغلب به افرادی اطلاق می شود که استراتژی های رسانه های اجتماعی را برنامه ریزی می کنند، محتوا تولید می کنند، نتایج را تجزیه و تحلیل می کنند و هر چیزی که در آن وجود دارد. بین.

این یک نقش شغلی متنوع است، بنابراین بهترین مدیران رسانه های اجتماعی باید مجموعه بسیار گسترده ای از مهارت ها را داشته باشند.

اگر یک مدیر رسانه های اجتماعی مشتاق هستید، یا به فکر تبدیل شدن به یک مدیر هستید و به دنبال ارتقاء بازی خود و به دست آوردن مشتریان بیشتر هستید، پس مهم است که مهارت های مهم رسانه های اجتماعی را که برای آن نیاز دارید تقویت کنید و پرورش دهید. کار.

در این مقاله، به مهارت‌های ضروری هر مدیر رسانه‌های اجتماعی می‌پردازیم که چگونه می‌توانید مهارت‌های خود را با استفاده از خودآموزی و منابع آنلاین بهبود بخشید و توسعه دهید.

بیایید با اولین و احتمالاً مهم ترین مهارتی که هر مدیر رسانه اجتماعی باید داشته باشد شروع کنیم.

1. خلاقیت

شبکه‌های اجتماعی پر از برندها و تأثیرگذارانی است که تلاش می‌کنند مورد توجه قرار گیرند، و بنابراین بسیار مهم است که بتوانیم به‌عنوان مدیر رسانه‌های اجتماعی، استراتژی‌های خلاقانه را توسعه و اجرا کنیم.

هیچ طرحی برای دنبال کردن در مورد بازاریابی رسانه‌های اجتماعی وجود ندارد، بنابراین مهم است که سطحی از خلاقیت را در نقش خود بیاورید که به شما کمک کند ایده‌های محتوایی تازه و جذاب برای مشتریان خود ارائه دهید.

مهم نیست بازاریابی رسانه های اجتماعی شما چیستو انواع محتوایی که می خواهند استفاده کنند.

اگرچه بیشتر کسب‌وکارها هنوز دوست دارند بر روی پلتفرم‌های اصلی مانند فیس‌بوک و اینستاگرام تمرکز کنند، پلتفرم‌های دیگری مانند Pinterest و TikTok در تعداد کاربران فعال ماهانه در حال افزایش هستند:

بنابراین، این مهم است. ذهنی باز نسبت به پلتفرم ها و قالب های جدید داشته باشید و تمایل داشته باشید که روندهای جدید را در استراتژی های خود بگنجانید.

چگونه تطبیق پذیرتر باشیم

از آخرین روندها به روز بمانید - با نگه داشتن انگشت خود در مورد رسانه های اجتماعی، می توانید اگر نیاز دارید که پلتفرم‌ها و سبک‌های محتوای جدید را در استراتژی رسانه‌های اجتماعی خود بگنجانید، آمادگی بیشتری دارید.

به‌عنوان یک مدیر رسانه‌های اجتماعی، شما در یک سفر یادگیری مداوم خواهید بود، بنابراین خوب است که زمانی را از برنامه خود برای توسعه دانش و درک خود از روندهای فعلی اختصاص دهید

برنامه خود را بیش از حد پر نکنید - اگر در برنامه خود بیش از حد برنامه دارید، سخت تر است که بتوانید برنامه های خود را در کوتاه مدت تطبیق دهید.

با این حال، اگر واقعاً می‌خواهید خدمات عالی را به مشتریان خود ارائه دهید، هر هفته مقداری فضای خالی در برنامه خود بگذارید تا اگر مشتریان شما می‌خواهند تغییراتی ایجاد کنند، بتوانید انعطاف‌پذیر باشید.

حتی اگر هیچ تغییری در برنامه‌های خود ایجاد نمی‌کنید، می‌توانید از اوقات فراغت خود برای تحقیق و یادگیری در مورد روندهای فعلی استفاده کنید.

9. مهارت های بازاریابی و تجزیه و تحلیل

یک مدیر رسانه اجتماعی خوب باید بتواندبزرگتر از رسانه های اجتماعی فکر کنید ایجاد استراتژی هایی که با اهداف کلی بازاریابی مشتری شما همسو باشد بسیار مهم است و برای انجام این کار، شما باید حداقل درک اولیه ای از روش های بازاریابی دیجیتال و سنتی داشته باشید.

با این حال، طبق گفته Sprout Social، تقریباً 50٪ از بازاریابان ایجاد استراتژی های رسانه های اجتماعی را که با هدف کلی کسب و کار همسو هستند، بسیار چالش برانگیز می دانند.

کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی با اکثر کانال‌های بازاریابی دیگر مانند تبلیغات پولی، بازاریابی ایمیلی و موارد دیگر همراه هستند، بنابراین هرچه بیشتر بدانید، بهتر است.

شما همچنین باید با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی برای اندازه گیری میزان عملکرد کمپین های خود و نحوه تأثیر آنها بر سایر حوزه های استراتژی بازاریابی آشنا باشید.

روش هایی برای بهبود مهارت های بازاریابی خود

با ابزارهای رایج بازاریابی آشنا شوید – اگر می توانید ابزارهایی مانند HubSpot و MailerLite و همچنین ابزارهای اجتماعی محبوب مانند Agorapulse را پیمایش کنید، و SocialBee، درک بهتری از بازاریابی کسب و کار به عنوان یک کل به دست خواهید آورد. هر چه ابزارهای بیشتری بتوانید در مورد آن بیاموزید و با استفاده از آن تجربه کسب کنید، بهتر است.

از کارشناسان بازاریابی بیشتر بیاموزید - متخصصان زیادی وجود دارند که جدیدترین اطلاعات بازاریابی را از طریق پادکست ها، وبلاگ ها و موارد دیگر به اشتراک می گذارند، بنابراین برای کسب اطلاعات بیشتر حتماً با رهبران فکری به روز باشید. در مورد صنعت برخی از منابع خوب شاملپادکست های Backlinko و The Marketing Scoop.

دوره های بازاریابی دیجیتال را بگذرانید – اگر می خواهید درک کلی از صنعت بازاریابی دیجیتال به خود بدهید، بهترین کاری که می توانید انجام دهید گذراندن یک دوره آموزشی است. تعداد زیادی دوره عالی به صورت آنلاین وجود دارد. uDemy اغلب نقطه شروع خوبی است.

10. بودجه بندی

به عنوان یک مدیر رسانه های اجتماعی، خوب بودن در اعداد و ارقام نیز مفید است تا مطمئن شوید هنگام اجرای کمپین های تبلیغاتی پولی یا پرداخت هزینه به سازندگان محتوا و تأثیرگذاران، از بودجه مشتری خود تجاوز نمی کنید.

مدیریت جنبه مالی کمپین رسانه های اجتماعی همیشه آسان نیست، اما اولین کاری که باید انجام دهید این است که بودجه را با مشتری خود روشن کنید و مطمئن شوید که قبل از خرج کردن، همه موافق هستید. پول

نحوه مدیریت موثر بودجه رسانه های اجتماعی

پس از آن، ایده خوبی است که از صفحه گسترده Google Docs استفاده کنید تا به شما کمک کند تا از همه چیز مطلع بمانید.

اگر شما اگر بخواهید همه چیز را قابل تنظیم تر کنید، می توانید از یک ابزار مدیریت پروژه به نام Notion استفاده کنید. این به شما امکان می‌دهد سیستم مدیریت پروژه خود را بسازید، و شامل قالب‌های اسناد مختلف - از جمله صفحات گسترده بودجه‌بندی است. مشتری خود را.

یک نسخه از سند خود را با مشتری خود به اشتراک بگذارید، مطمئن شوید که آن را به طور منظم به روز کنید،و هزینه ها را به محض وقوع ثبت کنید. مانند بسیاری از موارد مرتبط با مدیریت رسانه های اجتماعی، کلید مدیریت بودجه شما یک سازمان خوب است.

همیشه اطمینان حاصل کنید که ارقامی را که در سند وارد می‌کنید دو بار و سه بار بررسی کرده‌اید و کپی‌هایی از رسیدها و فاکتورهای خود را در یک پوشه دیجیتال ذخیره کنید تا مشتریان شما بتوانند از آنها برای مقاصد حسابداری استفاده کنند.

11. مدیریت بازرگانی

اگرچه برخی از موقعیت‌های مدیر رسانه‌های اجتماعی قراردادی در دسترس هستند، اکثر مدیران رسانه‌های اجتماعی به صورت آزاد برای مجموعه‌ای از مشتریان مختلف کار می‌کنند. اگر این مسیری است که می‌خواهید طی کنید، پس داشتن برخی مهارت‌های تجاری ضروری برای کمک به شما در مدیریت کارها مهم است.

شما باید بدانید که چگونه حسابداری خود را مدیریت کنید، قراردادها و فاکتورها را برای مشتریان خود تنظیم کنید، و کسب و کار خود را به گونه ای علامت گذاری کنید که مشتریان جدید را جذب کند.

همه این وظایف هنگام کار به عنوان یک فریلنسر یا اداره یک کسب و کار کوچک بسیار مهم هستند، بنابراین ایده خوبی است که مهارت های لازم برای انجام این سمت از کار را بیاموزید.

نکاتی برای مدیریت یک کسب و کار مدیریت رسانه های اجتماعی

راه اندازی یک فرآیند حسابداری خوب – اگر در راس آن نباشید، حسابداری می تواند به سرعت پیچیده شود، بنابراین مطمئن شوید که یک راه حل حسابداری مانند Sage یا QuickBooks را انتخاب کنید تا به راحتی امور مالی خود را مدیریت کنید.

زمانی را برایبازاریابی و سایر وظایف - اگر به صورت آزاد کار می کنید، باید زمانی را برای بازاریابی کسب و کار خود و جذب مشتریان جدید اختصاص دهید. بنابراین مطمئن شوید که کل برنامه خود را با وظایف مشتری پر نمی کنید، زیرا زمانی برای ایجاد ارتباطات جدید و ایمن سازی پروژه های آینده با مشتریان جدید نخواهید داشت.

برون سپاری وظایف تجاری را در نظر بگیرید – مدیریت جنبه تجاری کارها می تواند زمان بر باشد، بنابراین از برون سپاری برخی از وظایف بازاریابی و مدیریت کسب و کار خود ابایی نداشته باشید. اگر مشتریان شما نرخ به اندازه کافی بالاتری به شما می پردازند، منطقی است که برخی از وظایف کمتر مهم را برون سپاری کنید. وب‌سایت‌های شغلی آزاد مانند Fiverr و Upwork می‌توانند نقطه شروع خوبی باشند.

افکار نهایی

بنابراین شما آن را دارید، مهارت‌های ضروری رسانه‌های اجتماعی که هر مدیر اجتماعی باید داشته باشد. امیدواریم این مقاله به شما کمک کرده باشد تا در مورد تبدیل شدن به یک مدیر رسانه های اجتماعی و چگونگی بهبود مهارت ها و رشد کسب و کار خود اطلاعات بیشتری کسب کنید.

اگر می‌خواهید درباره مهارت‌های رسانه‌های اجتماعی، مدیریت، سازماندهی و ابزارها بیشتر بدانید، برخی از پست‌های دیگر ما را بررسی کنید. پست‌های ما در مورد ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی، آمار رسانه‌های اجتماعی و بهترین زمان‌ها برای ارسال در رسانه‌های اجتماعی، همگی نقطه شروع خوبی هستند.

استراتژی‌ها بر روی آنها متمرکز شده‌اند، ایده‌های محتوای شما باید به اندازه کافی خلاقانه باشد تا از سر و صدای رسانه‌های اجتماعی بکاهد و باعث افزایش دسترسی و آگاهی برای برندهایی شود که برای آن کار می‌کنید. مثالی از منظور ما در اینجا آمده است:

Weetabix یک برند خانگی آزمایش شده است که مردم واقعاً به آن فکر نمی کنند، و به همین دلیل، حضور آنها در رسانه های اجتماعی چیزهای زیادی را به همراه داشت.

با این حال، این پخش زیبا از شرکت به قدری خلاقانه بود که الهام بخش مشتریان در سراسر بریتانیا شد تا در سرگرمی شرکت کنند. طنز و بحث را به بخش نظرات آنها آورد و دید رسانه های اجتماعی آنها را به میزان قابل توجهی افزایش داد. این پست بیش از 131 هزار لایک و بیش از 20 هزار نظر دریافت کرد.

روش هایی برای بهبود خلاقیت

خلاقیت به طور طبیعی کاهش می یابد و کاهش می یابد، اما راه هایی وجود دارد که می توانید خلاقیت خود را تقویت کنید تا در اوج بمانید. در نقش شما به عنوان مدیر رسانه های اجتماعی در اینجا چند منبع برای امتحان وجود دارد:

دوره های آنلاین الهام بخش خلاقیت – سایت هایی مانند Skillshare، Udemy، و LinkedIn Learning را بررسی کنید و در برخی دوره های خلاقانه شرکت کنید که به شما کمک می کند تا خلاقانه اجتماعی جدید ایجاد کنید. مهارت های رسانه ای داشته باشید و قشر پیشانی خود را سالم نگه دارید.

روز خود را با فعالیت های خلاقانه پر کنید - حتی زمانی که کار نمی کنید، باید سعی کنید در رویدادهای خلاقانه شرکت کنید. برای مثال، می‌توانید در رویدادهای مجازی که در Creative Mornings میزبانی می‌شوند شرکت کنید یا به آن گوش دهیدپادکست هایی مانند The Accidental Creative.

هنگام ایجاد پست‌های رسانه‌های اجتماعی خارج از چارچوب فکر کنید – از تغییر اوضاع و امتحان ایده‌های محتوای جدید نترسید. برنامه هایی مانند SweepWidget و TryInteract را برای افزودن بازی ها و آزمون های جدید و جالب به پست های رسانه های اجتماعی خود در نظر بگیرید.

2. مهارت های طراحی

اگر می خواهید به عنوان یک مدیر اجتماعی موفق شوید، توجه دقیق به طراحی نیز ضروری است. هنگام کار برای برندها و شرکت ها، شما مسئول مدیریت تصویر برند آنها به صورت آنلاین خواهید بود، بنابراین ضروری است که بتوانید محتوای حرفه ای و از نظر بصری جذاب ایجاد کنید که به ایجاد شهرت برند کمک کند.

آشنایی با ابزارهای طراحی محبوب مانند Adobe Illustrator، Photoshop و InDesign بسیار مفید است.

با این حال، اگر این مهارت ها را ندارید، حداقل باید با ویرایشگرهای بصری محبوب مانند Canva آشنا باشید.

چه وقت داشته باشید که ساعت ها برای یک پست آتی عذاب آور بگذرانید، چه نیاز به ایجاد یک گرافیک سریع برای افزودن به استوری اینستاگرام خود داشته باشید، باید بتوانید سریع و آسان یک طراحی حرفه ای ایجاد کنید. و هر گونه نقص در طرح های خود را قبل از انتشار پیدا کنید.

این پست را برای مثال از HubSpot بگیرید:

در ظاهر، یک گرافیک ساده به نظر می رسد. با این حال، طرح رنگ، عناصر گرافیکی، و جزئیات ریز مانند جلوه 3 بعدی ورقه کاغذ باعث می شود بیشتر به نظر برسد.حرفه ای و مناسب برای استفاده در حساب تجاری یک برند.

روش هایی برای بهبود مهارت های طراحی

دوره های طراحی آنلاین – انبوه دوره های آنلاین وجود دارد که به شما کمک می کند مهارت های طراحی و رسانه های اجتماعی خود را بهبود بخشید. در پلتفرم‌هایی مانند Skillshare و LinkedIn Learning جستجو کنید و دوره‌های زیادی را خواهید یافت که می‌توانند به شما در توسعه مهارت‌های طراحی خلاقانه، یادگیری برنامه‌های طراحی جدید و موارد دیگر کمک کنند.

روندهای طراحی را به روز نگه دارید – آنچه که "طراحی خوب" در نظر گرفته می شود برای همیشه در حال تغییر است، بنابراین مهم است که با روندهای فعلی به روز بمانید تا محتوای شما قدیمی به نظر نرسد. می‌توانید با مشترک شدن در مجلات طراحی مانند چاپ و هنرهای دیجیتال به‌روز باشید.

3. نوشتن

به عنوان یک مدیر رسانه های اجتماعی، شما مسئول برنامه ریزی و ایجاد محتوا برای برندهایی هستید که با آنها کار می کنید. بنابراین، مهارت‌های عالی رسانه‌های اجتماعی و به‌ویژه مهارت‌های نوشتاری بسیار مهم هستند، زیرا شما اساساً صدای بازیگری همه برندهایی خواهید بود که با آنها کار می‌کنید.

بنابراین، هر محتوای نوشتاری که ایجاد می‌کنید باید جذاب، حرفه‌ای و همچنین از نظر گرامری صحیح باشد. همیشه ایده خوبی است که فقط محتوای نوشتاری به زبان مادری خود تولید کنید.

اگر محتوای رسانه‌های اجتماعی را به زبان انگلیسی تولید می‌کنید، اما به طور بومی انگلیسی صحبت نمی‌کنید، در نظر بگیرید که نوشتن را به یک انگلیسی زبان مادری برون سپاری کنید، یا محتوای شما توسط یک متخصص بررسی شود.ویرایشگر قبل از انتشار این تضمین می کند که کیفیت نوشتار شما در حد استاندارد باشد.

پس از آن، اصلی‌ترین چیزی که باید روی آن تمرکز کنید این است که محتوای نوشتاری خود را تا حد امکان جذاب و جذاب کنید. در اینجا یک مثال عالی از این وجود دارد:

این پست توییتر از Lemons Your Lemons سریع است، مستقیماً به نقطه اصلی، اما همچنین بسیار جلب توجه می کند. از قالب تعریف، یک ابزار ادبی جالب و همچنین هشتگ های مرتبط استفاده می کند. همچنین با لحنی ساده اما مختصر نوشته شده است که درک آن را برای خوانندگان آسان می کند.

با رسانه‌های اجتماعی، ممکن است همیشه کلمات زیادی برای کار کردن نداشته باشید، اما همچنان می‌توانید نوشته‌های خود را جذاب، متقاعدکننده و با شخصیت کنید.

نکاتی برای بهبود نوشتار خود برای رسانه های اجتماعی

گرامر خود را بررسی کنید - از برنامه هایی مانند برنامه Hemingway و Grammarly استفاده کنید تا مطمئن شوید که نوشته شما منسجم و از نظر گرامری صحیح است. در حالی که این ابزارها بی‌خطا نیستند، اما می‌توانند راهی آسان برای بررسی نوشته‌های شما ارائه دهند.

همچنین ببینید: چگونه خوانندگان وبلاگ را در تمام طول سال با مضامین محتوا جذب کنیم

داخل واژگان خود را گسترش دهید - حساب‌های رسانه‌های اجتماعی مانند Miriam-Webster را برای یادگیری کلمات جدید دنبال کنید. اصطلاحات عامیانه، و بیشتر.

4. مهارت‌های تعامل با جامعه

هنگام برنامه‌ریزی کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی، مهم است که جامعه آنلاینی را که هدف آن هستید کاملاً درک کنید و محتوایی ایجاد کنید که برای آنها جذاب باشد.

برای انجام این کار، باید بتوانید خودتان را جا بیندازیددر جایگاه فالوورهای معمولی خود قرار بگیرید و در نظر بگیرید که چه نوع موضوعات و محتوایی جذاب ترین و با شخصیت ترین خواهد بود.

بهترین راه برای انجام این کار این است که از اخبار جاری به روز بمانید و صدای برندی را که برای مخاطبان شما قابل ارتباط تر باشد، تطبیق دهید. در اینجا یک مثال از این وجود دارد:

Wendy's یک شرکت بزرگ در سراسر کشور است، اما این پست که یک پیشنهاد رایگان را تبلیغ می کند به گونه ای نوشته شده است که برای دنبال کنندگان بسیار مرتبط تر است. از زبان محاوره ای استفاده می کند و شکاف بین شرکت و مصرف کننده را پل می کند. این بهترین راه برای ایجاد محتوای جذاب است که الهام بخش نظرات و تعاملات مشتریان است.

علاوه بر ایجاد پست‌های مرتبط، پاسخ دادن به نظرات به روشی دوستانه و مرتبط نیز بسیار مهم است.

نکته حرفه ای: با استفاده از ابزاری مانند Agorapulse، می توانید به راحتی تمام تعاملات خود را در یک صندوق ورودی اجتماعی یکپارچه مدیریت کنید، و این بدان معنی است که می توانید به سرعت به اکثر نظرات خود پاسخ دهید. هنگام انجام این کار، از پاسخ های محدود و تجاری دوری کنید و در سطح انسانی با جامعه درگیر شوید.

5. خدمات مشتری و مدیریت شکایات

مهم نیست چقدر تلاش کنید، همه تعاملات برند شما در رسانه های اجتماعی مثبت نخواهد بود و باید برای مواقعی که با دنبال کنندگان ناراضی روبرو می شوید آماده باشید. برای حل مشکلاتشان

کلید بهخدمات مشتری و مدیریت شکایات در این مواقع باید صبور، مؤدب و فهمیده باشید.

همچنین، باید هدفتان این باشد که مکالمه را در اسرع وقت به یک رسانه خصوصی ببرید تا از آسیب به وجهه برند جلوگیری کنید. در اینجا نمونه ای از یک روش عالی برای رسیدگی به شکایات در رسانه های اجتماعی آورده شده است:

مشتری JetBlue یک شکایت عمومی در توییتر درباره خراب شدن تلویزیون در پرواز خود ارائه کرد. نماینده رسانه های اجتماعی به سرعت و شخصاً پاسخ داد و یک سؤال بعدی پرسید تا نشان دهد که آنها واقعاً علاقه مند به حل این مشکل هستند.

سپس، آنها به سرعت روند حل و فصل را به DM خود بردند، در حالی که به طور عمومی وضوح پیشنهادی خود را برای سایر کاربران رسانه های اجتماعی مشاهده کردند. آنها از پاسخ‌های عمومی که می‌تواند مشتریان را بیشتر اذیت کند اجتناب کردند و به موقع و حرفه‌ای با آنها برخورد کردند.

نکات اضافی برای مدیریت تعاملات اجتماعی منفی

هنگام کار با برندها، حتماً از آنها بپرسید که دوست دارند به شکایاتشان چگونه رسیدگی شود، زیرا ممکن است فرآیندهایی برای این کار داشته باشند. همچنین، استفاده از ابزاری مانند Brand24 را برای نظارت بر احساسات برند و نام‌گذاری‌ها در نظر بگیرید، و این می‌تواند به شما کمک کند بلافاصله نظرات یا شکایات منفی را متوجه شوید.

6. سازمان

چه فقط با یک شرکت کار می‌کنید، یا در حال مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای طیف وسیعی از مارک‌های مختلف هستید، سازماندهی آن کاملاً ضروری است.

تنها وجود داردچیزهایی که باید به خاطر بسپارید، مانند تاریخ های کلیدی کمپین، ایده های پست، زمان بندی، جزئیات ورود به سیستم، و بسیاری موارد دیگر.

بنابراین بسیار مهم است که یک استراتژی سازمانی کاملاً محکم داشته باشید. وقتی صحبت از سازمان می شود، ابزارهای دیجیتال بهترین دوست شما هستند. با مجموعه ابزار عالی از ابزارهای بازاریابی رسانه های اجتماعی، می توانید اطمینان حاصل کنید که تمام عناصر کمپین های رسانه های اجتماعی مشتری خود را به طور موثر مدیریت می کنید.

ابزارهایی برای سازماندهی ماندن به عنوان مدیر رسانه های اجتماعی

Agorapulse – این ابزار همه کاره می تواند به شما در مدیریت صندوق ورودی رسانه های اجتماعی، برنامه ریزی برنامه محتوای خود و موارد دیگر کمک کند.

Pallyy – این ابزار یک ابزار برنامه ریزی قدرتمند است. تمرکز حول محتوای بصری از شبکه‌های رسانه‌های اجتماعی محبوب پشتیبانی می‌کند و دارای برخی ویژگی‌های اضافی برای اینستاگرام است.

Trello – این ابزار می‌تواند برای مدیریت وظایف و گردش‌های کاری شما استفاده شود.

Notion - اکثر ابزارهای مدیریت پروژه برای شما برای استفاده از یک گردش کار از پیش تعریف شده است. با Notion، می‌توانید یک گردش کار و داشبورد متناسب با نیازهای منحصربه‌فرد کسب‌وکارتان ایجاد کنید.

Google Workspace – می‌توانید از آن برای ایجاد محتوا، صفحات گسترده و موارد دیگر استفاده کنید و همه آنها را نگه دارید. ذخیره شده و به صورت آنلاین سازماندهی شده است.

7. ارتباط

اگرچه ممکن است به عنوان مدیر رسانه های اجتماعی از راه دور کار کنید، اما با این نقش ارتباط اجتماعی و ارتباطی کم نخواهد بود. شما باید دائماً با خود در ارتباط باشیدمشتریان و مشتریانی که امیدوارید در آینده با آنها کار کنید.

بنابراین، باید بتوانید به طور موثر با آنها ارتباط برقرار کنید تا مطمئن شوید که هیچ سیمی رد نمی شود، و همه در سرعت عمل و هماهنگی هستند. با هر برنامه رسانه اجتماعی که دارید موافقت کنید.

ارتباط خوب به معنای مؤدبانه، حرفه ای بودن است، اما همچنین به اندازه کافی واضح و مختصر باشد تا پیام خود را منتقل کند و همه را در جریان نگه دارد.

نکاتی برای برقراری ارتباط موثر با مشتریان خود

همه چیز را به صورت مکتوب دریافت کنید – گاهی اوقات، برقراری ارتباط از طریق تلفن یا چت تصویری بهترین راه برای حفظ ارتباط با مشتریانتان است. با این حال، اگر آن را یادداشت نکنید، اطلاعات در ترجمه از بین می رود. حتماً چت‌های صوتی یا تصویری را با ایمیل‌هایی که جزئیات آن چه در چت پوشش داده شده است، دنبال کنید تا همه چیزهایی را که در آن بحث شد به خاطر بسپارند.

یک ابزار پیام‌رسانی فوری آسان را انتخاب کنید – اینکه بتوانید سریع با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید بسیار مهم است. ایمیل‌ها برای این کار خوب عمل می‌کنند، اما بهتر است از ابزاری مانند Slack برای ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید.

می‌توانید از Slack برای به‌روزرسانی‌های منظم در مورد پیشرفت خود استفاده کنید یا مکالمات خصوصی بیشتری با اعضای فردی داشته باشید. تیم شما.

همچنین ببینید: راهنمای Blogger برای بهینه سازی صفحه فرود – بهترین نکات تمرینی برای شروع

8. سازگاری

شبکه های اجتماعی همیشه در حال پیشرفت است و اگر با مشتریان مختلف کار می کنید، باید آماده باشید تا استراتژی خود را با پلتفرم های رسانه های اجتماعی تطبیق دهید.