Sosial media menecerinin hansı bacarıqlara sahib olması lazımdır?

Sosial media meneceri geniş əhatəli bir termindir və çox vaxt sosial media strategiyalarını planlaşdıran, məzmun yaradan, nəticələri təhlil edən və hər şeyi əhatə edən insanlara aiddir. arasında.

Bu, müxtəlif iş roludur, ona görə də ən yaxşı sosial media menecerlərindən son dərəcə geniş bacarıqlar dəsti tələb olunur.

Əgər siz iddialı sosial media menecerisinizsə və ya menecer olmaq fikrindəsinizsə və öz oyununuzu inkişaf etdirmək və daha çox müştəri toplamaq istəyirsinizsə, o zaman sizə lazım olan mühüm sosial media bacarıqlarını inkişaf etdirmək və inkişaf etdirmək vacibdir. iş.

Bu məqalədə biz hər bir sosial media menecerinin malik olması lazım olan əsas bacarıqlara və öz-özünə öyrənmə və onlayn resurslardan istifadə edərək bacarıqlarınızı necə təkmilləşdirə və inkişaf etdirə biləcəyinizi nəzərdən keçirəcəyik.

Həmçinin bax: Wincher Review 2023: Ən Dəqiq Açar Söz Rank İzləyicisi?

Gəlin hər bir sosial media menecerinin sahib olmalı olduğu ilk və yəqin ki, ən vacib bacarıqdan başlayaq.

1. Yaradıcılıq

Sosial media diqqəti cəlb etməyə çalışan brendlər və təsir edənlərlə doludur və buna görə də sosial media meneceri kimi kreativ strategiyalar hazırlayıb həyata keçirə bilmək çox vacibdir.

Sosial media marketinqinə gəldikdə izləmək üçün heç bir plan yoxdur, ona görə də müştəriləriniz üçün təzə və cəlbedici məzmun ideyaları yaratmağa kömək edəcək rolunuza yaradıcılıq səviyyəsini gətirmək vacibdir.

Sosial media marketinqinizdən asılı olmayaraqvə istifadə etmək istədikləri məzmun növləri.

Baxmayaraq ki, əksər bizneslər hələ də Facebook və Instagram kimi əsas platformalara fokuslanmağı xoşlayır, Pinterest və TikTok kimi digər platformalar aylıq aktiv istifadəçilərin sayında artır:

Buna görə də bu vacibdir. yeni platformalara və formatlara açıq fikir sahibi olmaq və yeni tendensiyaları strategiyalarınıza daxil etməyə hazır olmaq.

Necə daha çox uyğunlaşmaq olar

Son tendensiyalardan xəbərdar olun – Sosial mediaya gəldikdə barmağınızı nəbzində saxlamaqla siz sosial media strategiyanıza yeni platformalar və məzmun üslublarını daxil etmək lazımdırsa, daha hazırsınız.

Sosial media meneceri kimi siz daimi öyrənmə səyahətində olacaqsınız, ona görə də öz biliklərinizi və cari tendensiyalar haqqında anlayışınızı inkişaf etdirmək üçün cədvəlinizdən vaxt ayırmaq yaxşıdır

Cədvəlinizi həddən artıq doldurmayın – Əgər cədvəlinizdə çox şey varsa, planlarınızı qısa müddətdə uyğunlaşdırmaq daha çətindir.

Lakin əgər siz həqiqətən müştərilərinizə əla xidmət göstərmək istəyirsinizsə, hər həftə cədvəlinizdə boş yer buraxın ki, müştəriləriniz hər hansı dəyişiklik etmək istəsə, çevik olasınız.

Planlarınızda heç bir dəyişiklik etməsəniz belə, boş vaxtınızı cari tendensiyaları araşdırmaq və öyrənmək üçün istifadə edə bilərsiniz.

9. Marketinq və Analitika bacarıqları

Yaxşı sosial media meneceri bunu bacarmalıdıryalnız sosial mediadan daha böyük düşünün. Müştərinizin ümumi marketinq məqsədlərinə uyğun strategiyalar yaratmaq vacibdir və bunu etmək üçün sizdən ən azı rəqəmsal və ənənəvi marketinq metodları haqqında əsas anlayışa malik olmanızı tələb edir.

Lakin, Sprout Social-a görə, marketoloqların demək olar ki, 50%-i ümumi biznes məqsədi ilə uyğunlaşan sosial media strategiyalarının hazırlanmasını son dərəcə çətin hesab edir.

Sosial media kampaniyaları pullu reklam, e-poçt marketinqi və sair kimi əksər digər marketinq kanalları ilə birlikdə gedir, buna görə də nə qədər çox bilsəniz, bir o qədər yaxşıdır.

Siz həmçinin öz kampaniyalarınızın nə dərəcədə yaxşı performans göstərdiyini və onların marketinq strategiyasının digər sahələrinə necə təsir etdiyini ölçmək üçün sosial media analitika alətlərindən istifadə etməklə də tanış olmalısınız.

Marketinq bacarıqlarınızı təkmilləşdirməyin yolları

Ümumi marketinq alətləri ilə tanış olun – HubSpot və MailerLite kimi alətləri, eləcə də Agorapulse kimi məşhur sosial alətləri idarə edə bilirsinizsə, və SocialBee, siz bütövlükdə biznes marketinqini daha yaxşı başa düşəcəksiniz. Nə qədər çox alət haqqında öyrənə və istifadə edərək təcrübə əldə edə bilsəniz, bir o qədər yaxşıdır.

Marketinq ekspertlərindən daha çox məlumat əldə edin – Ən son marketinq məlumatlarını podkastlar, bloqlar və sair vasitəsilə paylaşan çoxlu ekspertlər var, ona görə də daha çox öyrənmək üçün fikir liderləri ilə daima xəbərdar olun. sənaye haqqında. Bəzi yaxşı resurslar daxildirBacklinko və The Marketing Scoop podkastları.

Rəqəmsal marketinq kursları keçin – Özünüzə rəqəmsal marketinq sənayesi haqqında ümumi anlayış vermək istəyirsinizsə, edə biləcəyiniz ən yaxşı şey kurs keçməkdir. Onlayn tonlarla əla kurslar var. uDemy çox vaxt yaxşı başlanğıc nöqtəsidir.

10. Büdcələmə

Sosial media meneceri olaraq, pullu reklam kampaniyaları apararkən və ya məzmun yaradıcılarına və təsir edənlərə ödəniş edərkən müştərinizin büdcəsini aşmadığınızı təmin etmək üçün rəqəmləri cırmaqda yaxşı olmaq da faydalıdır.

Sosial media kampaniyasının maliyyə tərəfini idarə etmək həmişə asan deyil, lakin etməli olduğunuz ilk şey müştərinizlə büdcəni dəqiqləşdirmək və hər hansı xərcləməzdən əvvəl hamınızın razılaşdığınızdan əmin olmaqdır. pul.

Həmçinin bax: 2023-cü il üçün 12 Ən Yaxşı Etsy Alternativləri (Müqayisə)

Sosial media büdcəsini effektiv şəkildə necə idarə etmək olar

Bundan sonra işlərdən xəbərdar olmaq üçün Google Sənəd cədvəlindən istifadə etmək yaxşı olar.

Əgər siz şeyləri daha fərdiləşdirmək istəyirsinizsə, Notion adlı gözəl layihə idarəetmə alətindən istifadə edə bilərsiniz. O, sizə öz layihə idarəetmə sisteminizi yaratmağa imkan verir və müxtəlif sənəd şablonlarını, o cümlədən büdcə cədvəllərini ehtiva edir.

Hansı alətdən istifadə etməyinizdən asılı olmayaraq, sənədin surətini ilə bölüşmək üçün asan bir yola ehtiyacınız var. müştəriniz.

Sənədinizin bir nüsxəsini müştərinizlə paylaşın, onu müntəzəm olaraq yeniləməyə əmin olun,və xərclər baş verən kimi qeyd edin. Sosial media idarəçiliyi ilə əlaqəli bir çox şey kimi, büdcənizi idarə etməyin açarı yaxşı bir təşkilatdır.

Həmişə sənədə daxil etdiyiniz rəqəmləri iki və üç dəfə yoxladığınızdan əmin olun və müştərilərinizin mühasibat məqsədləri üçün istifadə edə bilməsi üçün qəbz və fakturalarınızın surətlərini rəqəmsal qovluqda saxlayın.

11. Biznesin idarə edilməsi

Müqavilə əsasında sosial media meneceri vəzifəsi mövcud olsa da, əksər sosial media menecerləri müxtəlif müştərilərin seçimi üçün sərbəst əsasda işləyirlər. Əgər bu, gedəcəyiniz marşrutdursa, işinizi öz tərəfinizdən idarə etməyə kömək etmək üçün bəzi əsas iş bacarıqlarına sahib olmaq vacibdir.

Siz öz mühasibatınızı necə idarə etməyi, müştəriləriniz üçün müqavilələr və fakturalar tərtib etməyi və biznesinizi yeni müştəriləri cəlb edəcək şəkildə brendləşdirməyi bilməlisiniz.

Bu tapşırıqların hamısı frilanser kimi işləyərkən və ya kiçik bizneslə məşğul olarkən son dərəcə vacibdir, ona görə də işin bu tərəfini idarə etmək üçün tələb olunan bacarıqları öyrənmək yaxşı fikirdir.

Sosial media idarəçiliyi biznesini idarə etmək üçün məsləhətlər

Yaxşı bir mühasibat prosesi qurun – Mühasibat uçotu tez bir zamanda çətinləşə bilər. maliyyənizi asanlıqla idarə etmək üçün Sage və ya QuickBooks kimi mühasibat həllini seçdiyinizə əmin olun.

Mühasibat uçotu üçün vaxt ayırın.marketinq və digər vəzifələr – Əgər sərbəst işləyirsinizsə, biznesinizin marketinqi və yeni müştərilərin əldə edilməsi üçün vaxt ayırmalısınız. Beləliklə, bütün cədvəlinizi müştəri tapşırıqları ilə doldurmadığınızdan əmin olun, çünki yeni əlaqələr qurmaq və yeni müştərilərlə gələcək layihələri təmin etmək üçün vaxtınız qalmayacaq.

Autsorsinq biznes tapşırıqlarını nəzərdən keçirin – İşin biznes tərəfini idarə etmək çox vaxt apara bilər, ona görə də bəzi marketinq və biznesin idarə edilməsi tapşırıqlarınızı autsorsing etməkdən çəkinməyin. Müştəriləriniz sizə kifayət qədər yüksək dərəcə ödəyirsə, daha az kritik tapşırıqları kənardan əldə etmək məntiqli olardı. Fiverr və Upwork kimi sərbəst iş saytları yaxşı bir başlanğıc nöqtəsi ola bilər.

Son fikirlər

Beləliklə, hər bir sosial menecerin sahib olmalı olduğu əsas sosial media bacarıqlarına sahibsiniz. Ümid edirik ki, bu məqalə sosial media meneceri olmaq və bacarıqlarınızı necə təkmilləşdirmək və biznesinizi inkişaf etdirmək haqqında daha çox məlumat əldə etməyə kömək etdi.

Sosial media bacarıqları, idarəetmə, təşkilatçılıq və alətlər haqqında daha çox öyrənmək istəyirsinizsə, bəzi digər yazılarımıza baxın. Sosial media idarəetmə alətlərindəki yazılarımız, sosial media statistikası və sosial mediada dərc etmək üçün ən yaxşı vaxtlar yaxşı başlanğıc nöqtələridir.

strategiyalar diqqət mərkəzindədir, məzmun ideyalarınız sosial media səs-küyünü kəsmək üçün kifayət qədər yaradıcı olmalıdır və çalışdığınız brendlər üçün əhatə dairəsini və məlumatlılığı artırmalıdır. Nə demək istədiyimizə bir nümunə:

Weetabix sınaqdan keçirilmiş və sınanmış məişət brendidir ki, insanlar bu barədə heç düşünmürlər və buna görə də onların sosial mediada mövcudluğu arzuolunan çox şey buraxıb.

Lakin, şirkətin bu gözəl yayımı o qədər kreativ idi ki, bütün Böyük Britaniyadakı müştəriləri əyləncəyə qoşulmağa ruhlandırdı. Bu, onların şərh bölmələrinə yumor və mübahisə gətirdi və sosial mediada görünmə qabiliyyətini əhəmiyyətli dərəcədə artırdı. Bu post 131K-dan çox bəyənmə və 20K-dan çox şərh topladı.

Yaradıcılığınızı Təkmilləşdirməyin Yolları

Yaradıcılıq təbii olaraq zəifləyir və zəifləyir, lakin zirvədə qalmaq üçün yaradıcılığınızı inkişaf etdirməyin bəzi yolları var. sosial media meneceri rolunuzda. Sınamaq üçün bəzi resurslar bunlardır:

Yaradıcılığa ilham verən onlayn kurslar – Skillshare, Udemy və LinkedIn Learning kimi saytları yoxlayın və yeni yaradıcı sosial inkişafa kömək edəcək bəzi yaradıcı kurslarda iştirak edin. media bacarıqları və frontal korteksinizi sağlam saxlayın.

Gününüzü yaradıcı fəaliyyətlərlə doldurun – İşləmədiyiniz zaman belə yaradıcı tədbirlərdə iştirak etməyə çalışmalısınız. Məsələn, siz Creative Mornings-də keçirilən virtual tədbirlərdə iştirak etməyi düşünə və ya dinləyə bilərsinizTəsadüfi Yaradıcılıq kimi podkastlar.

Sosial media yazıları hazırlayarkən kənarda düşünün – Hər şeyi dəyişdirməkdən və yeni məzmun ideyalarını sınamaqdan qorxmayın. Sosial media paylaşımlarınıza yeni və maraqlı oyunlar və testlər əlavə etmək üçün SweepWidget və TryInteract kimi proqramları nəzərdən keçirin.

2. Dizayn Bacarıqları

Sosial menecer kimi uğur qazanmaq istəyirsinizsə dizayna diqqət yetirmək də vacibdir. Brendlər və şirkətlər üçün işləyərkən, onların brend imicini onlayn idarə etməyə cavabdeh olacaqsınız, buna görə də brendin nüfuzunu artırmağa kömək edən peşəkar və vizual olaraq cəlbedici məzmun yarada bilməlisiniz.

Adobe Illustrator, Photoshop və InDesign kimi məşhur dizayn alətləri ətrafında yolunuzu bilmək çox faydalıdır.

Lakin bu bacarıqlara malik deyilsinizsə, heç olmasa Canva kimi məşhur vizual redaktorlarla tanış olmalısınız.

İstər qarşıdan gələn bir yazı üzərində əzab çəkməyə saatlar sərf etməyə vaxtınız olsun, istərsə də Instagram Hekayənizə əlavə etmək üçün tez bir zamanda sürətli qrafik yaratmalısınız, siz tez və asanlıqla peşəkar dizayn yaratmağı bacarmalısınız. və dizaynlarınızdakı hər hansı çatışmazlıqları dərc edilməmişdən əvvəl aşkar edin.

Bu postu HubSpot-dan götürün, məsələn:

Zahirən bu, sadə bir qrafik kimi görünür. Bununla belə, rəng sxemi, qrafik elementlər və kağız slipinin 3D effekti kimi kiçik detallar onu daha çox göstərir.peşəkar və brendin biznes hesabında istifadə üçün uyğundur.

Dizayn bacarıqlarınızı təkmilləşdirməyin yolları

Onlayn dizayn kursları – Onlayn olaraq sizə kömək edəcək tonlarla kurslar var. dizayn və sosial media bacarıqlarınızı təkmilləşdirin. Skillshare və LinkedIn Learning kimi platformalarda axtarış edin və siz yaradıcı dizayn bacarıqlarınızı inkişaf etdirməyə, yeni dizayn proqramlarını öyrənməyə və s. kömək edə biləcək tonlarla kurslar tapa bilərsiniz.

Dizayn tendensiyalarından xəbərdar olun – “Yaxşı dizayn” hesab edilənlər həmişə dəyişir, ona görə də məzmununuzun köhnəlməməsi üçün cari tendensiyalardan xəbərdar olmaq vacibdir. Print, və Digital Arts kimi dizayn jurnallarına abunə olmaqla yeniliklərdən xəbərdar ola bilərsiniz.

3. Yazmaq

Sosial media meneceri kimi siz işlədiyiniz brendlər üçün məzmunun planlaşdırılması və yaradılmasına cavabdeh olacaqsınız. Buna görə də, böyük sosial media bacarıqları və xüsusən də yazı bacarıqları son dərəcə vacibdir, çünki siz işlədiyiniz bütün brendlərin səsi olacaqsınız.

Beləliklə, yaratdığınız istənilən yazılı məzmun cəlbedici, peşəkar və həmçinin qrammatik cəhətdən düzgün olmalıdır. Yalnız ana dilinizdə yazılı məzmun hazırlamaq həmişə yaxşı fikirdir.

İngilis dilində sosial media məzmunu istehsal edirsinizsə, lakin ingilis dilində danışa bilmirsinizsə, ingilis dilində danışan şəxsə yazı yazmağı nəzərdən keçirin və ya məzmununuzu bir mütəxəssisə yoxlayın.nəşr etməzdən əvvəl redaktor. Bu, yazınızın keyfiyyətinin standartlara uyğun olmasını təmin edəcək.

Bundan sonra diqqət etməli olduğunuz əsas şey yazılı məzmununuzu mümkün qədər cəlbedici və cəlbedici etməkdir. Bunun gözəl bir nümunəsidir:

Limonlarınızı Bilin-dən bu Twitter yazısı cəld, düz mətləbdir, eyni zamanda çox diqqəti cəlb edir. Tərif formatından, maraqlı ədəbi cihazdan, həmçinin müvafiq hashtaglardan istifadə edir. O, həmçinin oxucuların başa düşməsini asanlaşdıran təsadüfi, lakin yığcam tonda yazılmışdır.

Sosial media ilə işləmək üçün hər zaman bir ton sözünüz olmaya bilər, lakin yazınızı cəlbedici, cəlbedici və cəlbedici etmək hələ də mümkündür.

Sosial media üçün yazınızı təkmilləşdirmək üçün məsləhətlər

Qrammatikanızı yoxlayın – Yazınızın ardıcıl və qrammatik cəhətdən düzgün olmasını təmin etmək üçün Hemingway proqramı və Grammarly kimi proqramlardan istifadə edin. Bu alətlər qüsursuz olmasa da, yazılarınızı yoxlamaq üçün asan bir yol təqdim edə bilər.

Lüğətinizi genişləndirin – Yeni sözlər öyrənmək üçün Miriam-Webster kimi sosial media hesablarını izləyin, jarqon terminləri və s.

4. İcma ilə bağlı bacarıqlar

Sosial media kampaniyalarınızı planlaşdırarkən, hədəflədiyiniz onlayn icmanı tam başa düşmək və onlar üçün cəlbedici məzmun yaratmaq vacibdir.

Bunu etmək üçün gərək özünüzü qoya biləsinizorta izləyicinizin ayaqqabılarında və hansı mövzu və məzmunun ən maraqlı və cəlbedici olacağını düşünün.

Bunun ən yaxşı yolu cari xəbərlərdən xəbərdar olmaq və auditoriyanız üçün daha uyğun olan brend səsini uyğunlaşdırmaqdır. Buna bir misal:

Wendy's nəhəng ümummilli korporasiyadır, lakin pulsuz təklifi reklam edən bu yazı izləyicilərə daha çox uyğun gələn şəkildə yazılmışdır. O, danışıq dilindən istifadə edir və korporasiya ilə istehlakçı arasında körpü yaradır. Bu, istehlakçıların şərhlərini və qarşılıqlı əlaqələrini ruhlandıran cəlbedici məzmun yaratmaq üçün mükəmməl bir yoldur.

Əlaqələndirilə bilən postlar hazırlamaqla yanaşı, şərhlərə səmimi və uyğun şəkildə cavab vermək də çox vacibdir.

Pro tip: Agorapulse kimi alətdən istifadə etməklə siz vahid sosial gələnlər qutusunda bütün qarşılıqlı əlaqənizi asanlıqla idarə edə bilərsiniz və bu o deməkdir ki, siz şərhçilərin əksəriyyətinə tez cavab verə bilərsiniz. Bunu edərkən, məhdud, işgüzar cavablardan uzaqlaşın və cəmiyyətlə insan səviyyəsində əlaqə saxlayın.

5. Müştəri xidmətləri və şikayətlərin idarə edilməsi

Nə qədər çalışsanız da, sosial mediada bütün brend qarşılıqlı əlaqəniz müsbət olmayacaq və siz onları axtaran narazı izləyicilərlə qarşılaşdığınız zamanlara hazır olmalısınız. problemlərinin həlli üçün.

AçarBu vəziyyətlərdə müştəri xidməti və şikayətlərin idarə edilməsi səbirli, nəzakətli və anlayışlı olmalıdır.

Həmçinin, brendin imicinə xələl gətirməmək üçün söhbəti mümkün qədər tez bir özəl satış nöqtəsinə aparmağa çalışmalısınız. Sosial mediada şikayətləri idarə etmək üçün gözəl bir yol nümunəsidir:

JetBlue-nun müştərisi uçuşda xarab televizorla bağlı ictimai twitter şikayəti etdi. Sosial media nümayəndəsi tez və şəxsən cavab verdi və problemin həllində həqiqətən maraqlı olduqlarını göstərmək üçün növbəti sual verdi.

Sonra onlar həll prosesini sürətlə öz DM-lərinə apardılar, eyni zamanda digər sosial media istifadəçilərinin görməsi üçün təklif etdikləri qətnaməni açıq şəkildə qeyd etdilər. Müştəriləri daha da ağırlaşdıra biləcək ümumi cavablardan qaçdılar və onlarla vaxtında və peşəkar şəkildə məşğul oldular.

Mənfi sosial əlaqələri idarə etmək üçün əlavə məsləhətlər

Brendlərlə işləyərkən onlardan şikayətlərinə necə baxılmasını istədiklərini soruşmağı unutmayın, çünki onlar üçün prosedurlar ola bilər. Həmçinin, brend əhval-ruhiyyəni və qeydləri izləmək üçün Brand24 kimi bir vasitədən istifadə etməyi düşünün və bu, mənfi şərhləri və ya şikayətləri dərhal görməyə kömək edə bilər.

6. Təşkilat

İstər yalnız bir şirkətlə işləyirsiniz, istərsə də müxtəlif brendlər üçün sosial şəbəkələri idarə edirsinizsə, mütəşəkkil olmaq tamamilə vacibdir.

Tonlarca varəsas kampaniya tarixləri, post ideyaları, planlaşdırma, giriş təfərrüatları və daha çox şey kimi yadda saxlamaq lazım olan şeylər.

Ona görə də hava keçirməyən təşkilat strategiyasının olması son dərəcə vacibdir. Təşkilata gəldikdə, rəqəmsal alətlər sizin ən yaxşı dostunuzdur. Mükəmməl sosial media marketinq alətləri yığını ilə siz müştərinizin sosial media kampaniyalarının hər bir elementini effektiv şəkildə idarə etdiyinizə əmin ola bilərsiniz.

Sosial media meneceri kimi mütəşəkkil qalmaq üçün alətlər

Agorapulse – Bu hamısı bir yerdə alət sizə sosial media gələn qutularını idarə etməyə, məzmun cədvəlinizi planlaşdırmağa və s. kömək edə bilər.

Pallyy – Bu alət güclü planlaşdırma vasitəsidir. vizual məzmuna diqqət yetirir. O, məşhur sosial media şəbəkələrini dəstəkləyir və Instagram üçün bəzi əlavə funksiyalara malikdir.

Trello – Bu alət tapşırıqlarınızı və iş axınınızı idarə etmək üçün istifadə edilə bilər.

Anlayış – Əvvəlcədən müəyyən edilmiş iş axınından istifadə etməyiniz üçün əksər layihə idarəetmə vasitələri. Notion ilə siz biznesinizin unikal ehtiyaclarına uyğun iş axını və idarə paneli yarada bilərsiniz.

Google Workspace – Siz bundan məzmun, cədvəllər və sair yaratmaq və hamısını saxlamaq üçün istifadə edə bilərsiniz. saxlanılır və onlayn təşkil edilir.

7. Ünsiyyət

Sosial media meneceri kimi uzaqdan işləyə bilsəniz də, bu rolla sosiallaşma və ünsiyyət çatışmazlığı olmayacaq. Sizinlə daim ünsiyyətdə olmalısınızmüştərilər və gələcəkdə işləməyə ümid etdiyiniz müştərilər.

Ona görə də heç bir naqilin kəsişmədiyinə və hər kəsin sürətə uyğun olduğuna əmin olmaq üçün onlarla effektiv ünsiyyət qurmağı bacarmalısınız. malik olduğunuz hər hansı sosial media planları ilə razılaşın.

Yaxşı ünsiyyət nəzakətli, peşəkar olmaqla yanaşı, həm də mesajınızı çatdırmaq və hər kəsi xəbərdar etmək üçün kifayət qədər aydın və qısa olmalıdır.

Müştərilərinizlə effektiv ünsiyyət qurmaq üçün məsləhətlər

Hər şeyi yazılı şəkildə əldə edin – Bəzən telefonla və ya video çatda ünsiyyət müştərilərinizlə əlaqə saxlamağın ən yaxşı yoludur. Bununla belə, onu yazmasanız, məlumat tərcümədə itirilir. Hər kəsin müzakirə olunanları xatırlaması üçün söhbətdə nələrin əhatə olunduğunu təfərrüatlandıran e-poçtlarla səsli və ya video söhbətləri izlədiyinizə əmin olun.

Asan bir Ani mesajlaşma aləti seçin – Müştərilərinizlə tez əlaqə qura bilmək çox vacibdir. E-poçtlar bunun üçün yaxşı işləyir, lakin müştərilərinizlə əlaqə saxlamaq üçün Slack kimi alətdən istifadə etmək daha yaxşıdır.

Siz tərəqqiniz haqqında müntəzəm yeniliklər vermək və ya ayrı-ayrı üzvləri ilə daha çox şəxsi söhbətlər etmək üçün Slack-dən istifadə edə bilərsiniz. komandanız.

8. Uyğunluq

Sosial media daim inkişaf edir və müxtəlif müştərilərlə işləyirsinizsə, sosial media platformalarını daxil etmək üçün strategiyanızı uyğunlaşdırmağa hazır olmalısınız.