소셜 미디어 관리자에게 필요한 기술은 무엇인가요?

소셜 미디어 관리자는 광범위한 용어이며 종종 소셜 미디어 전략을 계획하고, 콘텐츠를 만들고, 결과를 분석하고, 사이.

직무가 다양하므로 최고의 소셜 미디어 관리자는 매우 광범위한 기술을 보유해야 합니다.

소셜 미디어 관리자가 되기를 원하거나 관리자가 되려고 생각하고 있고 게임을 개선하고 더 많은 고객을 얻으려면 필요한 중요한 소셜 미디어 기술을 연마하고 육성하는 것이 중요합니다. 작업.

이 기사에서는 모든 소셜 미디어 관리자가 갖추어야 할 필수 기술과 자가 학습 및 온라인 리소스를 사용하여 기술을 개선하고 개발할 수 있는 방법을 살펴봅니다.

모든 소셜 미디어 관리자가 갖추어야 할 첫 번째이자 아마도 가장 중요한 기술부터 시작하겠습니다.

1. 창의성

소셜 미디어는 주목을 받으려는 브랜드와 인플루언서로 가득 차 있으므로 소셜 미디어 관리자로서 창의적인 전략을 개발하고 구현할 수 있는 능력이 매우 중요합니다.

소셜 미디어 마케팅에 관해서는 따라야 할 청사진이 없으므로 클라이언트를 위해 신선하고 매력적인 콘텐츠 아이디어를 제시하는 데 도움이 되는 창의성 수준을 역할에 적용하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 마케팅이 무엇이든사용하려는 콘텐츠 유형.

대부분의 비즈니스가 여전히 Facebook 및 Instagram과 같은 주요 플랫폼에 집중하기를 원하지만 Pinterest 및 TikTok과 같은 다른 플랫폼은 월간 활성 사용자 수가 증가하고 있습니다.

따라서 새로운 플랫폼과 형식에 대해 열린 마음을 갖고 새로운 트렌드를 전략에 기꺼이 통합할 수 있습니다.

적응력을 높이는 방법

최신 트렌드에 대한 최신 정보 – 소셜 미디어와 관련하여 최신 소식을 확인하면 새로운 플랫폼과 콘텐츠 스타일을 소셜 미디어 전략에 통합해야 하는 경우 더 많은 준비가 필요합니다.

소셜 미디어 관리자는 끊임없는 학습 여정을 거치게 되므로 현재 트렌드에 대한 자신만의 지식과 이해를 개발하기 위해 일정에서 시간을 내는 것이 좋습니다.

일정을 과도하게 채우지 마십시오 – 일정이 너무 많으면 짧은 시간에 계획을 조정하기가 더 어렵습니다.

하지만 진정으로 고객에게 훌륭한 서비스를 제공하고 싶다면 고객이 변경을 원할 때 유연하게 대처할 수 있도록 매주 일정에 약간의 여유 공간을 두십시오.

계획을 변경하지 않아도 여유 시간을 활용하여 최신 트렌드를 조사하고 학습할 수 있습니다.

9. 마케팅 및 분석 기술

훌륭한 소셜 미디어 관리자는단순한 소셜 미디어보다 더 크게 생각하십시오. 고객의 전반적인 마케팅 목표에 부합하는 전략을 수립하는 것이 중요하며 이를 위해서는 최소한 디지털 및 기존 마케팅 방법에 대한 기본적인 이해가 필요합니다.

하지만 Sprout Social에 따르면 마케터의 거의 50%가 전반적인 비즈니스 목표에 부합하는 소셜 미디어 전략을 만드는 것이 매우 어렵다고 합니다.

소셜 미디어 캠페인은 유료 광고, 이메일 마케팅 등과 같은 대부분의 다른 마케팅 채널과 함께 진행되므로 더 많이 알수록 좋습니다.

소셜 미디어 분석 도구를 사용하여 자신의 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지, 마케팅 전략의 다른 영역에 어떤 영향을 미치고 있는지 측정하는 데도 익숙해야 합니다.

마케팅 기술을 향상시키는 방법

일반적인 마케팅 도구에 익숙해지기 – HubSpot 및 MailerLite와 같은 도구와 Agorapulse와 같은 인기 있는 소셜 도구를 탐색할 수 있다면 및 SocialBee를 사용하면 비즈니스 마케팅을 전체적으로 더 잘 이해할 수 있습니다. 더 많은 도구에 대해 배우고 더 나은 사용 경험을 얻을 수 있습니다.

마케팅 전문가에게 자세히 알아보기 – 팟캐스트, 블로그 등을 통해 최신 마케팅 정보를 공유하는 수많은 전문가가 있습니다. 업계에 대해. 일부 좋은 리소스는 다음과 같습니다.Backlinko 및 The Marketing Scoop 팟캐스트.

디지털 마케팅 과정 수강 – 디지털 마케팅 산업에 대한 전반적인 이해를 얻고 싶다면 과정을 수강하는 것이 가장 좋습니다. 온라인에서 사용할 수 있는 수많은 훌륭한 코스가 있습니다. uDemy는 종종 좋은 출발점입니다.

10. 예산 책정

소셜 미디어 관리자로서 유료 광고 캠페인을 실행하거나 콘텐츠 제작자 및 인플루언서에게 비용을 지불할 때 고객의 예산을 초과하지 않도록 숫자를 잘 계산하는 것도 유용합니다.

소셜 미디어 캠페인의 재정적 측면을 관리하는 것이 항상 쉬운 것은 아니지만 가장 먼저 해야 할 일은 고객과 예산을 명확히 하고 비용을 지출하기 전에 모두 동의하는지 확인하는 것입니다. 돈.

소셜 미디어 예산을 효과적으로 관리하는 방법

그런 다음 Google 문서도구 스프레드시트를 사용하여 최신 정보를 파악하는 것이 좋습니다.

보다 사용자 정의가 가능하도록 만들고 싶다면 Notion이라는 멋진 프로젝트 관리 도구를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 자신만의 프로젝트 관리 시스템을 구축할 수 있으며 예산 책정 스프레드시트를 비롯한 다양한 문서 템플릿이 포함되어 있습니다.

사용하는 도구에 관계없이 문서 사본을 쉽게 공유할 수 있는 방법이 필요합니다. 귀하의 고객.

문서 사본을 고객과 공유하고 정기적으로 업데이트하십시오.비용이 발생하는 즉시 기록하십시오. 소셜 미디어 관리와 관련된 많은 것들과 마찬가지로 예산 관리의 핵심은 좋은 조직입니다.

문서에 입력하는 수치를 항상 두 번, 세 번 확인하고 고객이 회계 목적으로 사용할 수 있도록 영수증 및 송장 사본을 디지털 폴더에 저장하십시오.

11. 비즈니스 관리

일부 계약직 소셜 미디어 관리자 직책이 있지만 대부분의 소셜 미디어 관리자는 다양한 고객을 위해 프리랜서로 일합니다. 이것이 당신이 택할 길이라면, 당신이 일을 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 필수적인 비즈니스 기술을 갖는 것이 중요합니다.

자신의 회계를 관리하고, 고객을 위한 계약서와 인보이스를 작성하고, 신규 고객을 유치하는 방식으로 비즈니스를 브랜딩하는 방법을 알아야 합니다.

이러한 모든 작업은 프리랜서로 일하거나 소기업을 운영할 때 매우 중요하므로 이러한 작업을 처리하는 데 필요한 기술을 배우는 것이 좋습니다.

소셜 미디어 관리 비즈니스를 관리하기 위한 팁

올바른 회계 프로세스 설정 – 회계는 제대로 관리하지 않으면 빠르게 복잡해질 수 있으므로 재무를 쉽게 관리하려면 Sage 또는 QuickBooks와 같은 회계 솔루션을 선택하십시오.

마케팅 및 기타 작업 – 프리랜서로 일하는 경우 비즈니스 마케팅 및 신규 고객 확보를 위해 시간을 할당해야 합니다. 따라서 새로운 관계를 맺고 새로운 고객과의 미래 프로젝트를 확보할 시간이 남아 있지 않으므로 전체 일정을 고객 작업으로 채우지 않도록 하십시오.

비즈니스 작업 아웃소싱 고려 – 비즈니스 측면 관리는 시간이 많이 소요될 수 있으므로 일부 마케팅 및 비즈니스 관리 작업을 아웃소싱하는 것을 주저하지 마십시오. 고객이 충분히 높은 요율을 지불하고 있다면 덜 중요한 작업을 아웃소싱하는 것이 좋습니다. Fiverr 및 Upwork와 같은 프리랜서 직업 웹사이트는 좋은 출발점이 될 수 있습니다.

최종 생각

여기까지 모든 소셜 관리자가 갖추어야 할 필수 소셜 미디어 기술입니다. 이 기사가 소셜 미디어 관리자가 되는 방법과 기술을 향상하고 비즈니스를 성장시키는 방법을 배우는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

소셜 미디어 기술, 관리, 구성 및 도구에 대해 자세히 알아보려면 다른 게시물을 확인하십시오. 소셜 미디어 관리 도구, 소셜 미디어 통계 및 소셜 미디어에 게시하기 가장 좋은 시간에 대한 게시물은 모두 좋은 출발점입니다.

Weetabix는 사람들이 실제로 생각하지 않는 시도되고 테스트된 가정용 브랜드이며, 그 때문에 Weetabix의 소셜 미디어 존재는 많은 아쉬움을 남겼습니다.

그러나 회사의 이 비니 방송은 매우 창의적이어서 영국 전역의 고객들이 즐거움에 참여하도록 영감을 주었습니다. 댓글 섹션에 유머와 토론을 가져오고 소셜 미디어 가시성을 크게 높였습니다. 이 게시물은 131,000개 이상의 좋아요와 20,000개 이상의 댓글을 받았습니다.

창의력을 향상시키는 방법

창의력은 자연스럽게 향상되고 약해집니다. 하지만 최고를 유지하기 위해 창의력을 연마할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 소셜 미디어 관리자로서의 역할에서. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 리소스는 다음과 같습니다.

창의력을 고취시키는 온라인 과정 – Skillshare, Udemy 및 LinkedIn Learning과 같은 사이트를 확인하고 새로운 창의적인 소셜 개발에 도움이 되는 몇 가지 창의적인 과정에 참여하세요. 미디어 기술과 전두엽 피질을 건강하게 유지하십시오.

창조적인 활동으로 하루를 채우세요 – 일하지 않을 때도 창의적인 활동에 참여하려고 노력해야 합니다. 예를 들어 Creative Mornings에서 주최하는 가상 이벤트에 참여하거나The Accidental Creative와 같은 팟캐스트.

소셜 미디어 게시물을 작성할 때 고정관념을 깨세요 – 상황을 바꾸고 새로운 콘텐츠 아이디어를 시도하는 것을 두려워하지 마세요. 소셜 미디어 게시물에 새롭고 흥미로운 게임과 퀴즈를 추가하려면 SweepWidget 및 TryInteract와 같은 앱을 고려하십시오.

2. 디자인 스킬

소셜 매니저로 성공하려면 디자인에 대한 예리한 안목도 필수적입니다. 브랜드 및 회사에서 일할 때 온라인에서 브랜드 이미지 관리를 담당하게 되므로 브랜드 명성을 구축하는 데 도움이 되는 전문적이고 시각적으로 매력적인 콘텐츠를 만들 수 있는 것이 필수적입니다.

Adobe Illustrator, Photoshop, InDesign과 같은 인기 있는 디자인 도구를 사용하는 방법을 알고 있으면 매우 유용합니다.

그러나 이러한 기술이 없다면 최소한 Canva와 같은 인기 있는 시각 편집기에 대해 잘 알고 있어야 합니다.

다음 게시물에 대해 고민할 시간이 있거나 인스타그램 스토리에 추가하기 위해 즉석에서 빠른 그래픽을 만들어야 하는 경우 전문적인 디자인을 빠르고 쉽게 만들 수 있어야 합니다. 디자인이 게시되기 전에 결함을 발견할 수 있습니다.

예를 들어 HubSpot에서 이 게시물을 가져옵니다.

표면적으로는 단순한 그래픽처럼 보입니다. 그러나 색 구성표, 그래픽 요소 및 종이 슬립의 3D 효과와 같은 작은 세부 사항은 더 많이 보입니다.전문적이고 브랜드의 비즈니스 계정에 사용하기에 적합합니다.

디자인 기술을 향상시키는 방법

온라인 디자인 과정 – 다음을 수행하는 데 도움이 되는 수많은 온라인 과정이 있습니다. 디자인 및 소셜 미디어 기술을 향상시킵니다. Skillshare 및 LinkedIn Learning과 같은 플랫폼에서 검색하면 창의적인 디자인 기술을 개발하고 새로운 디자인 프로그램을 배우는 데 도움이 되는 수많은 과정을 찾을 수 있습니다.

디자인 트렌드를 최신 상태로 유지 – '좋은 디자인'으로 간주되는 것은 끊임없이 변화하므로 콘텐츠가 시대에 뒤떨어진 것처럼 보이지 않도록 현재 트렌드를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. Print, Digital Arts 등의 디자인 잡지를 구독하면 최신 소식을 접할 수 있습니다.

3. 글쓰기

소셜 미디어 매니저로서 함께 일하는 브랜드의 콘텐츠를 기획하고 제작하는 일을 맡게 됩니다. 따라서 훌륭한 소셜 미디어 기술과 특히 글쓰기 기술은 기본적으로 함께 일하는 모든 브랜드의 연기 목소리가 될 것이기 때문에 매우 중요합니다.

따라서 작성하는 모든 콘텐츠는 흥미롭고 전문적이며 문법적으로도 정확해야 합니다. 모국어로 작성된 콘텐츠만 제작하는 것이 항상 좋은 생각입니다.

영어로 소셜 미디어 콘텐츠를 제작하고 있지만 영어가 모국어가 아닌 경우 영어 원어민에게 글을 아웃소싱하는 것을 고려하거나 콘텐츠를 확인하도록 하십시오.게시하기 전에 편집자. 이렇게 하면 작문의 품질이 표준에 도달할 수 있습니다.

그 다음에는 가장 중점을 두어야 할 것은 서면 콘텐츠를 최대한 매력적이고 매력적으로 만드는 것입니다. 다음은 이에 대한 좋은 예입니다.

Know Your Lemons의 이 Twitter 게시물은 간결하고 핵심을 바로 전달하지만 매우 주목을 끌고 있습니다. 정의 형식, 흥미로운 문학적 장치 및 관련 해시태그를 사용합니다. 또한 독자가 이해하기 쉽도록 캐주얼하면서도 간결한 어조로 작성되었습니다.

소셜 미디어를 사용하면 작업할 단어가 항상 많지 않을 수 있지만 글을 매력적이고 매력적이며 매력적으로 만드는 것은 여전히 ​​가능합니다.

소셜 미디어용 작문 개선을 위한 팁

문법 확인 – Hemingway 앱 및 Grammarly와 같은 앱을 사용하여 작문이 일관되고 문법적으로 올바른지 확인하세요. 이러한 도구가 완벽하지는 않지만 필기를 감지하는 쉬운 방법을 제공할 수 있습니다.

어휘 확장 – Miriam-Webster와 같은 소셜 미디어 계정을 팔로우하여 새로운 단어를 배우세요. 속어 등.

4. 커뮤니티 참여 기술

소셜 미디어 캠페인을 계획할 때 대상으로 삼고 있는 온라인 커뮤니티를 완전히 이해하고 참여를 유도하는 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다.

이렇게 하려면 자신을 배치할 수 있어야 합니다.평범한 팔로워의 입장에서 어떤 유형의 주제와 콘텐츠가 가장 흥미롭고 매력적일지 고려하십시오.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 최신 뉴스를 확인하고 잠재고객과 더 관련이 있는 브랜드 보이스를 적용하는 것입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

Wendy's는 거대한 전국적 기업이지만 무료 제공을 광고하는 이 게시물은 팔로워들에게 훨씬 더 공감할 수 있는 방식으로 작성되었습니다. 그것은 구어체 언어를 사용하고 기업과 소비자 사이의 격차를 해소합니다. 이것은 소비자의 의견과 상호 작용에 영감을 주는 매력적인 콘텐츠를 만드는 완벽한 방법입니다.

공감 게시물을 작성하는 것 외에도 친근하고 공감할 수 있는 방식으로 댓글에 응답하는 것도 매우 중요합니다.

프로 팁: Agorapulse와 같은 도구를 사용하면 통합 소셜 받은 편지함에서 모든 상호 작용을 쉽게 관리할 수 있으며 이는 대부분의 댓글 작성자에게 신속하게 응답할 수 있음을 의미합니다. 그렇게 할 때 제한적이고 비즈니스와 같은 응답에서 벗어나 인간적인 수준에서 커뮤니티에 참여하십시오.

5. 고객 서비스 및 불만 관리

아무리 노력해도 모든 브랜드 상호작용이 소셜 미디어에서 긍정적인 것은 아니며, 불만을 품은 팔로워를 만나게 될 때를 대비해야 합니다. 그들의 문제에 대한 해결책을 위해.

의 핵심이러한 상황에서 고객 서비스 및 불만 관리는 인내심, 정중함, 이해심이 있어야 합니다.

또한 브랜드 이미지 손상을 방지하기 위해 가능한 한 빨리 개인 매장으로 대화를 가져가는 것을 목표로 해야 합니다. 다음은 소셜 미디어에서 불만 사항을 처리하는 좋은 방법의 예입니다.

JetBlue의 고객은 비행기에서 고장난 TV에 대해 트위터에 공개적으로 불만을 제기했습니다. 소셜 미디어 담당자는 신속하고 개인적으로 응답했으며 문제 해결에 진정으로 관심이 있음을 보여주기 위해 후속 질문을 했습니다.

그런 다음 그들은 신속하게 해결 프로세스를 DM으로 가져갔고 다른 소셜 미디어 사용자가 볼 수 있도록 제안된 해결 방법을 공개적으로 언급했습니다. 그들은 고객을 더욱 악화시킬 수 있는 일반적인 응답을 피하고 시기적절하고 전문적인 방식으로 고객을 처리했습니다.

부정적인 사회적 상호 작용을 처리하기 위한 추가 팁

브랜드와 협력할 때 브랜드에 불만 처리 절차가 있을 수 있으므로 불만 사항을 어떻게 처리할 것인지 물어보십시오. 또한 Brand24와 같은 도구를 사용하여 브랜드 정서 및 언급을 모니터링하면 부정적인 의견이나 불만을 즉시 알아차릴 수 있습니다.

6. 조직

단지 한 회사와 일하든 다양한 브랜드의 소셜을 관리하든 관계없이 조직화하는 것이 절대적으로 필요합니다.

수많은주요 캠페인 날짜, 게시물 아이디어, 일정, 로그인 세부 정보 등과 같은 기억해야 할 사항.

따라서 완벽한 조직 전략을 수립하는 것이 매우 중요합니다. 조직과 관련하여 디지털 도구는 가장 친한 친구입니다. 소셜 미디어 마케팅 도구의 완벽한 도구 모음을 사용하여 고객의 소셜 미디어 캠페인의 모든 요소를 ​​효과적으로 관리할 수 있습니다.

소셜 미디어 관리자로서 체계적으로 유지하기 위한 도구

Agorapulse – 이 올인원 도구는 소셜 미디어 받은 편지함 관리, 콘텐츠 일정 계획 등을 도와줍니다.

Pallyy – 이 도구는 강력한 일정 관리 도구입니다. 시각적 콘텐츠에 중점을 둡니다. 인기 있는 소셜 미디어 네트워크를 지원하며 Instagram을 위한 몇 가지 추가 기능이 있습니다.

Trello – 이 도구는 작업 및 워크플로를 관리하는 데 사용할 수 있습니다.

Notion – 사전 정의된 워크플로를 사용하기 위한 대부분의 프로젝트 관리 도구입니다. Notion을 사용하면 비즈니스 고유의 요구 사항에 맞는 워크플로 및 대시보드를 만들 수 있습니다.

Google Workspace – 이를 사용하여 콘텐츠, 스프레드시트 등을 만들고 모두 보관할 수 있습니다. 온라인으로 저장하고 정리합니다.

7. 커뮤니케이션

소셜 미디어 관리자로 원격으로 일할 수도 있지만 이 역할을 통해 사회화 및 커뮤니케이션이 부족하지 않을 것입니다. 당신은 당신과 지속적으로 의사 소통해야합니다클라이언트, 그리고 미래에 함께 일하기를 희망하는 클라이언트.

따라서 어떤 선도 넘지 않고 모든 사람이 신속하고 신속하게 작업할 수 있도록 효과적으로 통신할 수 있어야 합니다. 가지고 있는 모든 소셜 미디어 계획에 대한 동의.

훌륭한 의사소통은 예의 바르고 전문적일 뿐만 아니라 메시지를 전달하고 모두에게 소식을 전할 수 있을 만큼 명확하고 간결해야 합니다.

고객과 효과적으로 의사소통하기 위한 팁

모든 것을 서면으로 작성하십시오. – 때로는 전화나 화상 채팅을 통해 의사 소통하는 것이 고객과 연락을 유지하는 가장 좋은 방법입니다. 그러나 기록하지 않으면 번역에서 정보가 손실됩니다. 모든 사람이 논의한 내용을 기억할 수 있도록 음성 또는 화상 채팅에 채팅 내용을 자세히 설명하는 이메일을 보내십시오.

간편한 인스턴트 메시징 도구 선택 – 클라이언트와 빠르게 연결하는 것이 매우 중요합니다. 이를 위해 이메일도 괜찮지만 Slack과 같은 도구를 사용하여 클라이언트와 연결하는 것이 좋습니다.

Slack을 사용하여 진행 상황에 대한 정기적인 업데이트를 제공하거나 개별 구성원과 더 많은 사적인 대화를 나눌 수 있습니다. 당신의 팀.

8. 적응성

소셜 미디어는 계속 진화하고 있으며 다른 클라이언트와 작업하는 경우 소셜 미디어 플랫폼을 통합하기 위해 전략을 조정할 준비가 되어 있어야 합니다.