Çfarë aftësish duhet të ketë një menaxher i mediave sociale?

Menaxheri i mediave sociale është një term me shtrirje të gjerë dhe shpesh u referohet njerëzve që planifikojnë strategji të mediave sociale, krijojnë përmbajtje, analizojnë rezultatet dhe çdo gjë në ndërmjet.

Është një rol i ndryshëm pune, prandaj menaxherëve më të mirë të mediave sociale u kërkohet të kenë një grup jashtëzakonisht të gjerë aftësish.

Nëse je një menaxher aspirues i mediave sociale, ose po mendon të bëhesh i tillë dhe po kërkon të përmirësosh lojën tënde dhe të fitosh më shumë klientë, atëherë është e rëndësishme të përmirësosh dhe ushqesh aftësitë e rëndësishme të mediave sociale që ju nevojiten për Punë.

Në këtë artikull, ne do të shqyrtojmë aftësitë thelbësore që duhet të ketë çdo menaxher i mediave sociale dhe se si mund t'i përmirësoni dhe zhvilloni aftësitë tuaja duke përdorur vetë-studim dhe burime në internet.

Le të fillojmë me aftësinë e parë dhe ndoshta më të rëndësishme që duhet të zotërojë çdo menaxher i mediave sociale.

1. Kreativiteti

Mediat sociale janë të ngopura me marka dhe influencues që përpiqen të bien në sy, dhe për këtë arsye është shumë e rëndësishme të jeni në gjendje të zhvilloni dhe zbatoni strategji krijuese si menaxher i mediave sociale.

Nuk ka asnjë plan për të ndjekur kur bëhet fjalë për marketingun e mediave sociale, kështu që është e rëndësishme të sillni një nivel kreativiteti në rolin tuaj që do t'ju ndihmojë të krijoni ide të freskëta dhe tërheqëse për klientët tuaj.

Pavarësisht se çfarë marketingu në rrjetet socialedhe llojet e përmbajtjes që duan të përdorin.

Megjithëse shumica e bizneseve ende pëlqejnë të përqendrohen në platformat kryesore si Facebook dhe Instagram, platformat e tjera si Pinterest dhe TikTok po rriten në numrin e përdoruesve aktivë mujorë:

Prandaj, është e rëndësishme të keni një mendje të hapur ndaj platformave dhe formateve të reja dhe të jeni të gatshëm të përfshini tendenca të reja në strategjitë tuaja.

Si të jeni më të adaptueshëm

Qëndroni të përditësuar me tendencat më të fundit – Duke mbajtur gishtin në pulsin kur bëhet fjalë për mediat sociale, do të jeni më të përgatitur nëse keni nevojë të përfshini platforma dhe stile të reja të përmbajtjes në strategjinë tuaj të mediave sociale.

Si menaxher i mediave sociale, ju do të jeni në një udhëtim të vazhdueshëm mësimi, kështu që është mirë të merrni kohë jashtë orarit tuaj për të zhvilluar njohuritë tuaja dhe të kuptuarit e tendencave aktuale

Mos e tejmbushni orarin tuaj - Nëse keni shumë në orarin tuaj, është më e vështirë të jeni në gjendje t'i përshtatni planet tuaja në një njoftim të shkurtër.

Megjithatë, nëse vërtet dëshironi të ofroni shërbime të shkëlqyera për klientët tuaj, lini një hapësirë ​​të lirë në orarin tuaj çdo javë, në mënyrë që të jeni fleksibël nëse klientët tuaj duan të bëjnë ndonjë ndryshim.

Edhe nëse nuk bëni ndryshime në planet tuaja, mund ta përdorni kohën tuaj të lirë për të hulumtuar dhe mësuar rreth tendencave aktuale.

9. Aftësitë e marketingut dhe analitikës

Një menaxher i mirë i mediave sociale duhet të jetë në gjendjemendoni më shumë se thjesht media sociale. Është e rëndësishme të krijoni strategji që përputhen me qëllimet e përgjithshme të marketingut të klientit tuaj dhe për ta bërë këtë, ju duhet të keni të paktën një kuptim bazë të metodave të marketingut dixhital dhe tradicional.

Megjithatë, sipas Sprout Social, pothuajse 50% e tregtarëve e shohin hartimin e strategjive të mediave sociale që përputhen me qëllimin e përgjithshëm të biznesit jashtëzakonisht sfidues.

Fushatat e mediave sociale shkojnë paralelisht me shumicën e kanaleve të tjera të marketingut, si reklamat me pagesë, marketingun me email dhe më shumë, kështu që sa më shumë të dini, aq më mirë.

Duhet të jeni gjithashtu të njohur me përdorimin e mjeteve analitike të mediave sociale për të matur se sa mirë po performojnë fushatat tuaja dhe si po ndikojnë ato në fusha të tjera të strategjisë së marketingut.

Mënyra për të përmirësuar aftësitë tuaja të marketingut

Njihuni me mjetet e zakonshme të marketingut – Nëse mund të navigoni mjete si HubSpot dhe MailerLite si dhe mjete sociale të njohura si Agorapulse, dhe SocialBee, do të fitoni një kuptim më të mirë të marketingut të biznesit në tërësi. Sa më shumë mjete që mund të mësoni dhe të merrni përvojë duke përdorur, aq më mirë.

Mësoni më shumë nga ekspertët e marketingut – Ka shumë ekspertë që ndajnë informacionin më të fundit të marketingut nëpërmjet podkasteve, blogjeve dhe më shumë, prandaj sigurohuni që të qëndroni të përditësuar me udhëheqësit e mendimit për të mësuar më shumë në lidhje me industrinë. Disa burime të mira përfshijnëPodkastet Backlink dhe The Marketing Scoop.

Merrni kurse të marketingut dixhital – Nëse doni t'i jepni vetes një kuptim të përgjithshëm të industrisë së marketingut dixhital, gjëja më e mirë që mund të bëni është të ndiqni një kurs. Ka shumë kurse të shkëlqyera të disponueshme në internet. uDemy është shpesh një pikënisje e mirë.

10. Buxhetimi

Si menaxher i mediave sociale, është gjithashtu e dobishme të jesh i zoti në përmbledhjen e numrave, për t'u siguruar që nuk po i tejkaloni buxhetet e klientit tuaj kur drejtoni fushata reklamimi me pagesë ose kur paguani krijuesit dhe ndikuesit e përmbajtjes.

Nuk është gjithmonë e lehtë të menaxhosh anën financiare të një fushate të mediave sociale, por gjëja e parë që duhet të bësh është të qartësosh buxhetin me klientin tënd dhe të sigurohesh që të gjithë të bien dakord përpara se të shpenzosh ndonjë paratë.

Si të menaxhoni në mënyrë efektive buxhetin e mediave sociale

Pas kësaj, është mirë të përdorni një fletëllogaritëse të Dokumenteve Google për t'ju ndihmuar të qëndroni në krye të gjërave.

Nëse jeni në krye të gjërave. Nëse dëshironi t'i bëni gjërat më të personalizueshme, mund të zgjidhni të përdorni një mjet të mrekullueshëm të menaxhimit të projektit të quajtur Notion. Ai ju lejon të ndërtoni sistemin tuaj të menaxhimit të projektit dhe përfshin modele të ndryshme dokumentesh – duke përfshirë fletëllogaritëse buxhetore.

Pavarësisht nga mjeti që përdorni, ju duhet një mënyrë e thjeshtë për të ndarë një kopje të dokumentit me klienti juaj.

Ndani një kopje të dokumentit tuaj me klientin tuaj, sigurohuni që ta përditësoni rregullisht,dhe regjistroni shpenzimet sapo të ndodhin. Ashtu si shumë gjëra që lidhen me menaxhimin e mediave sociale, çelësi për të menaxhuar buxhetin tuaj është një organizim i mirë.

Gjithmonë sigurohuni që t'i keni kontrolluar dyfish dhe trefish shifrat që po futni në dokument dhe ruani kopjet e faturave dhe faturave tuaja në një dosje dixhitale në mënyrë që klientët tuaj t'i përdorin ato për qëllime kontabël.

11. Menaxhimi i biznesit

Megjithëse ka disa pozicione të kontraktuara të menaxherëve të mediave sociale në dispozicion, shumica e menaxherëve të mediave sociale punojnë në baza të pavarura për një përzgjedhje klientësh të ndryshëm. Nëse kjo është një rrugë që do të ndiqni, atëherë është e rëndësishme të keni disa aftësi thelbësore biznesi, për t'ju ndihmuar të menaxhoni gjërat në fund.

Ju duhet të dini se si të menaxhoni kontabilitetin tuaj, të hartoni kontrata dhe fatura për klientët tuaj dhe të markoni biznesin tuaj në një mënyrë që të tërheqë klientë të rinj.

Të gjitha këto detyra janë jashtëzakonisht të rëndësishme kur punoni si freelancer ose drejtoni një biznes të vogël, kështu që është një ide e mirë të mësoni aftësitë e nevojshme për të përballuar këtë anë të punës.

Këshilla për menaxhimin e një biznesi të menaxhimit të mediave sociale

Krijoni një proces të mirë kontabiliteti – Kontabiliteti mund të ndërlikohet shpejt nëse nuk qëndroni në krye të tij, kështu që sigurohuni që të zgjidhni një zgjidhje kontabël si Sage ose QuickBooks për të menaxhuar financat tuaja me lehtësi.

Vendosni kohë përmarketing dhe detyra të tjera – Nëse jeni duke punuar si i pavarur, do t'ju duhet të ndani kohë për marketingun e biznesit tuaj dhe marrjen e klientëve të rinj. Pra, sigurohuni që të mos e plotësoni të gjithë orarin tuaj me detyra të klientit, pasi nuk do të keni kohë për të krijuar lidhje të reja dhe për të siguruar projekte të ardhshme me klientë të rinj.

Konsideroni kontraktimin e detyrave të biznesit – Menaxhimi i anës së biznesit të gjërave mund të marrë kohë, prandaj mos u turpëroni nga kontraktimi i disa prej detyrave tuaja të marketingut dhe menaxhimit të biznesit. Nëse klientët tuaj po ju paguajnë një tarifë mjaft më të lartë, do të kishte kuptim të transferoni disa detyra më pak kritike. Faqet e internetit për punë të pavarura si Fiverr dhe Upwork mund të jenë një pikënisje e mirë.

Mendimet përfundimtare

Pra, ja ku i keni, aftësitë thelbësore të mediave sociale që duhet të zotërojë çdo menaxher social. Shpresojmë se ky artikull ju ka ndihmuar të mësoni më shumë për t'u bërë një menaxher i mediave sociale dhe si të përmirësoni aftësitë tuaja dhe të rritni biznesin tuaj.

Nëse doni të mësoni më shumë rreth aftësive, menaxhimit, organizimit dhe mjeteve të mediave sociale, shikoni disa nga postimet tona të tjera. Postimet tona në mjetet e menaxhimit të mediave sociale, statistikat e mediave sociale dhe kohët më të mira për të postuar në mediat sociale janë të gjitha pikënisje të mira.

strategjitë janë të fokusuara, idetë tuaja për përmbajtjen duhet të jenë mjaft kreative për të ulur zhurmën e mediave sociale dhe për të rritur shtrirjen dhe ndërgjegjësimin për markat për të cilat po punoni. Ja një shembull i asaj që nënkuptojmë:

Weetabix është një markë shtëpiake e provuar dhe e testuar për të cilën njerëzit nuk mendojnë vërtet, dhe për shkak të kësaj, prania e tyre në rrjetet sociale la shumë për të dëshiruar.

Megjithatë, ky transmetim fantastik nga kompania ishte aq krijues sa frymëzoi klientët në të gjithë Mbretërinë e Bashkuar të përfshiheshin në argëtim. Ai solli humor dhe debat në seksionet e komenteve të tyre dhe rriti dukshëm shikueshmërinë e tyre në mediat sociale. Ky postim mori mbi 131 mijë pëlqime dhe mbi 20 mijë komente.

Mënyra për të përmirësuar krijimtarinë tuaj

Kreativiteti natyrshëm shtohet dhe zbehet, por ka disa mënyra se si mund të përmirësoni kreativitetin tuaj në mënyrë që të qëndroni në krye në rolin tuaj si menaxher i mediave sociale. Këtu janë disa burime për të provuar:

Kurse online që frymëzojnë kreativitetin – Shiko faqet si Skillshare, Udemy dhe LinkedIn Learning dhe merr pjesë në disa kurse krijuese që do t'ju ndihmojnë të zhvilloni të reja kreative sociale aftësitë mediatike dhe mbajeni korteksin frontal të shëndetshëm.

Mbusheni ditën me aktivitete krijuese – Edhe kur nuk jeni duke punuar, duhet të përpiqeni të merrni pjesë në ngjarje krijuese. Për shembull, mund të merrni në konsideratë pjesëmarrjen në ngjarje virtuale të organizuara në Mëngjeset Kreative ose të dëgjonipodkaste si The Accidental Creative.

Mendoni jashtë kutisë kur krijoni postime në mediat sociale – Mos kini frikë të ndryshoni gjërat dhe të provoni ide të reja për përmbajtje. Merrni parasysh aplikacionet si SweepWidget dhe TryInteract për të shtuar lojëra dhe kuize të reja dhe interesante në postimet tuaja në mediat sociale.

Shiko gjithashtu: 9 Shtojcat më të mira të marketingut të filialeve të WordPress për 2023 (krahasim)

2. Aftësitë e dizajnit

Një sy i mprehtë për dizajn është gjithashtu thelbësor nëse dëshironi të keni sukses si menaxher social. Kur punoni për markat dhe kompanitë, do të jeni përgjegjës për menaxhimin e imazhit të markës së tyre në internet, prandaj është thelbësore që të mund të krijoni përmbajtje profesionale dhe tërheqëse vizualisht që ndihmon në ndërtimin e reputacionit të markës.

Është jashtëzakonisht e dobishme të dish mënyrat e tua rreth mjeteve të njohura të dizajnit si Adobe Illustrator, Photoshop dhe InDesign.

Megjithatë, nëse nuk i keni këto aftësi, atëherë duhet të paktën të njiheni me redaktorët vizualë të njohur si Canva.

Pavarësisht nëse keni kohë për të kaluar orë të tëra duke u munduar për një postim të ardhshëm, ose keni nevojë të krijoni një grafik të shpejtë për ta shtuar në Historinë tuaj në Instagram, duhet të jeni në gjendje të krijoni një dizajn profesional shpejt dhe me lehtësi dhe dalloni çdo të metë në dizajnet tuaja përpara se të publikohen.

Merrni këtë postim nga HubSpot për shembull:

Në sipërfaqe, duket si një grafikë e thjeshtë. Megjithatë, skema e ngjyrave, elementët grafikë dhe detajet e vogla si efekti 3D i fletës së letrës e bëjnë atë të duket më shumëprofesionale dhe të përshtatshme për t'u përdorur në llogarinë e biznesit të një marke.

Mënyra për të përmirësuar aftësitë tuaja të projektimit

Kurse të dizajnit në internet – Ka shumë kurse në internet që do t'ju ndihmojnë të përmirësoni aftësitë tuaja në dizajn dhe media sociale. Kërkoni në platforma si Skillshare dhe LinkedIn Learning dhe do të gjeni shumë kurse që mund t'ju ndihmojnë të zhvilloni aftësitë tuaja krijuese të dizajnit, të mësoni programe të reja dizajni dhe më shumë.

Qëndroni të përditësuar me tendencat e dizajnit – Ajo që konsiderohet "dizajn i mirë" po ndryshon përgjithmonë, prandaj është e rëndësishme të qëndroni të përditësuar me tendencat aktuale, në mënyrë që përmbajtja juaj të mos duket e vjetëruar. Mund të qëndroni të përditësuar duke u abonuar në revistat e dizajnit si Print dhe Digital Arts.

3. Shkrimi

Si menaxher i mediave sociale, ju do të jeni përgjegjës për planifikimin dhe krijimin e përmbajtjes për markat me të cilat punoni. Prandaj, aftësitë e shkëlqyera të mediave sociale dhe veçanërisht aftësitë e të shkruarit janë jashtëzakonisht të rëndësishme, pasi në thelb do të jeni zëri i aktrimit të të gjitha markave me të cilat punoni.

Pra, çdo përmbajtje e shkruar që krijoni duhet të jetë tërheqëse, profesionale dhe gjithashtu e saktë gramatikisht. Është gjithmonë një ide e mirë të prodhoni përmbajtje të shkruar vetëm në gjuhën tuaj amtare.

Nëse jeni duke prodhuar përmbajtje të mediave sociale në anglisht, por nuk flisni anglisht në mënyrë origjinale, merrni në konsideratë t'i kontraktoni një shkrim nga një anglishtfolës amtare ose kontrolloni përmbajtjen tuaj nga njëredaktori para botimit. Kjo do të sigurojë që cilësia e shkrimit tuaj të jetë në nivelin standard.

Pas kësaj, gjëja kryesore në të cilën duhet të përqendroheni është ta bëni përmbajtjen tuaj të shkruar sa më tërheqëse dhe tërheqëse. Ja një shembull i mrekullueshëm i kësaj:

Ky postim në Twitter nga Know Your Lemons është i këndshëm, direkt në pikën kryesore, por gjithashtu tërheq shumë vëmendje. Ai përdor formatin e përkufizimit, një pajisje letrare interesante, si dhe hashtags përkatës. Është shkruar gjithashtu me një ton të rastësishëm, por konciz që e bën të lehtë për lexuesit ta kuptojnë.

Me mediat sociale, mund të mos keni gjithmonë një ton fjalësh për të punuar, por është ende e mundur që shkrimi juaj të jetë tërheqës, bindës dhe i këndshëm.

Këshilla për përmirësimin e shkrimit për mediat sociale

Kontrolloni gramatikën tuaj – Përdorni aplikacione si aplikacioni Hemingway dhe Grammarly për t'u siguruar që shkrimi juaj është koherent dhe gramatikisht i saktë. Megjithëse këto mjete nuk janë të pagabueshme, ato mund të ofrojnë një mënyrë të thjeshtë për të kuptuar se si të kontrolloni shkrimin tuaj.

Zgjeroni fjalorin tuaj – Ndiqni llogaritë e mediave sociale si Miriam-Webster për të mësuar fjalë të reja, terma zhargon, dhe më shumë.

4. Aftësitë e angazhimit në komunitet

Kur planifikoni fushatat tuaja në mediat sociale, është e rëndësishme të kuptoni plotësisht komunitetin në internet që po synoni dhe të krijoni përmbajtje që është tërheqëse për ta.

Për ta bërë këtë, duhet të jeni në gjendje të vendosni vetennë vendin e ndjekësit tuaj mesatar dhe merrni parasysh se çfarë lloj temash dhe përmbajtjesh do të jenë më interesantet dhe më të bukurat.

Mënyra më e mirë për ta bërë këtë është të qëndroni të përditësuar me lajmet aktuale dhe të përshtatni një zë të markës që është më i afërt për audiencën tuaj. Ja një shembull i kësaj:

Wendy's është një korporatë e madhe mbarëkombëtare, por ky postim që reklamon një ofertë falas është shkruar në një mënyrë të tillë që është shumë më e lidhur me ndjekësit. Ai përdor gjuhën bisedore dhe lidh atë hendek midis korporatës dhe konsumatorit. Kjo është mënyra e përsosur për të krijuar përmbajtje tërheqëse që frymëzon komente dhe ndërveprime nga konsumatorët.

Përveç krijimit të postimeve të ngjashme, është gjithashtu shumë e rëndësishme t'u përgjigjeni komenteve në një mënyrë miqësore dhe të ngjashme.

Këshillë profesionale: Duke përdorur një mjet si Agorapulse, ju mund të menaxhoni lehtësisht të gjitha ndërveprimet tuaja në një kuti të unifikuar sociale dhe kjo do të thotë që ju mund t'i përgjigjeni shpejt shumicës së komentuesve tuaj. Kur e bëni këtë, largohuni nga përgjigjet e kufizuara, të ngjashme me biznesin dhe angazhohuni me komunitetin në nivel njerëzor.

5. Shërbimi ndaj klientit dhe menaxhimi i ankesave

Pavarësisht se sa shumë përpiqeni, jo të gjitha ndërveprimet e markës suaj do të jenë pozitive në mediat sociale dhe duhet të jeni të përgatitur për momentet kur hasni ndjekës të pakënaqur që kërkojnë për zgjidhjet e problemeve të tyre.

Çelësi përshërbimi ndaj klientit dhe menaxhimi i ankesave në këto situata është të jesh i durueshëm, i sjellshëm dhe i kuptueshëm.

Gjithashtu, duhet të synosh ta çosh bisedën në një prizë private sa më shpejt që të jetë e mundur për të parandaluar dëmtimin e imazhit të markës. Ja një shembull i një mënyre të shkëlqyer për të trajtuar ankesat në mediat sociale:

Klienti i JetBlue bëri një ankesë publike në Twitter për një televizor të prishur në fluturimin e tyre. Përfaqësuesi i mediave sociale u përgjigj shpejt dhe personalisht dhe bëri një pyetje vijuese për të treguar se ata ishin vërtet të interesuar për zgjidhjen e problemit.

Më pas, ata e çuan me shpejtësi procesin e zgjidhjes në DM-në e tyre, ndërkohë që vunë re publikisht rezolucionin e tyre të sugjeruar për ta parë përdoruesit e tjerë të mediave sociale. Ata shmangën përgjigjet e përgjithshme që mund të përkeqësojnë më tej klientët dhe u trajtuan me ta në kohë dhe në mënyrë profesionale.

Këshilla shtesë për trajtimin e ndërveprimeve negative sociale

Kur punoni me markat, sigurohuni që t'i pyesni se si do të donin të trajtoheshin ankesat e tyre, pasi mund të kenë procese për këtë. Gjithashtu, merrni parasysh përdorimin e një mjeti si Brand24 për të monitoruar ndjenjat dhe përmendjet e markës, dhe kjo mund t'ju ndihmojë të vini re menjëherë komentet ose ankesat negative.

6. Organizata

Pavarësisht nëse jeni duke punuar me vetëm një kompani, ose jeni duke menaxhuar social për një sërë markash të ndryshme, është absolutisht thelbësore të jeni të organizuar.

Ka shumëgjëra për t'u mbajtur mend, si datat kryesore të fushatës, idetë e postimit, planifikimi, detajet e hyrjes dhe shumë e shumë më tepër.

Kështu që është jashtëzakonisht e rëndësishme të kesh një strategji organizative hermetike. Kur bëhet fjalë për organizimin, mjetet dixhitale janë miku juaj më i mirë. Me grupin e përsosur të mjeteve të mjeteve të marketingut të mediave sociale, mund të siguroheni që të menaxhoni në mënyrë efektive çdo element të fushatave të mediave sociale të klientit tuaj.

Mjete për të qëndruar të organizuar si menaxher i mediave sociale

Agorapulse – Ky mjet gjithëpërfshirës mund t’ju ​​ndihmojë të menaxhoni kutitë hyrëse të mediave sociale, të planifikoni orarin tuaj të përmbajtjes dhe më shumë.

Shiko gjithashtu: A po i bëni këto gabime të blogimit fillestar? Ja se si t'i rregulloni ato

Pallyy – Ky mjet është një mjet i fuqishëm planifikimi fokusuar rreth përmbajtjes vizuale. Ai mbështet rrjetet e njohura të mediave sociale dhe ka disa veçori shtesë për Instagram.

Trello – Ky mjet mund të përdoret për të menaxhuar detyrat dhe rrjedhat tuaja të punës.

Nocioni – Shumica e mjeteve të menaxhimit të projektit për ju që të përdorni një rrjedhë pune të paracaktuar. Me Notion, mund të krijoni një fluks pune dhe panel kontrolli që i përshtatet nevojave unike të biznesit tuaj.

Google Workspace – Mund ta përdorni këtë për të krijuar përmbajtje, fletëllogaritëse dhe më shumë dhe t'i mbani të gjitha ruajtur dhe organizuar në internet.

7. Komunikimi

Megjithëse mund të punoni në distancë si menaxher i mediave sociale, nuk do të mungojë as socializimi dhe komunikimi me këtë rol. Ju do të duhet të komunikoni vazhdimisht me tuajinklientët dhe klientët me të cilët shpresoni të punoni në të ardhmen.

Prandaj, ju duhet të jeni në gjendje të komunikoni me ta në mënyrë efektive për t'u siguruar që asnjë tel të mos kalojë dhe të gjithë të jenë të gatshëm dhe të marrëveshje me çdo plan të mediave sociale që keni.

Komunikimi i mirë ka të bëjë me të qenit i sjellshëm, profesional, por edhe të qenit mjaftueshëm i qartë dhe konciz për të përcjellë mesazhin tuaj dhe për t'i mbajtur të gjithë të informuar.

Këshilla për të komunikuar në mënyrë efektive me klientët tuaj

Merrni gjithçka me shkrim – Ndonjëherë, komunikimi me telefon ose me video-chat është mënyra më e mirë për të qëndruar në kontakt me klientët tuaj. Sidoqoftë, informacioni humbet në përkthim nëse nuk e shkruani atë. Sigurohuni që të ndiqni bisedat zanore ose video me email që detajojnë atë që u mbulua në bisedë, në mënyrë që të gjithë të kujtojnë atë që u diskutua.

Zgjidhni një mjet të thjeshtë të mesazheve të çastit – Të jesh në gjendje të lidheni shpejt me klientët tuaj është shumë e rëndësishme. Email-et funksionojnë në rregull për këtë, por është më mirë të përdorni një mjet si Slack për t'u lidhur me klientët tuaj.

Mund të përdorni Slack për të dhënë përditësime të rregullta rreth përparimit tuaj ose për të bërë më shumë biseda private me anëtarë individualë të ekipi juaj.

8. Përshtatshmëria

Mediat sociale janë gjithnjë në zhvillim dhe nëse punoni me klientë të ndryshëm, duhet të jeni gati për të përshtatur strategjinë tuaj për të përfshirë platformat e mediave sociale