Кои вештини треба да ги поседува менаџерот за социјални медиуми?

Менаџерот на социјални медиуми е широк поим и често се однесува на луѓе кои планираат стратегии за социјалните медиуми, креираат содржина, анализираат резултати и сè што е во помеѓу.

Тоа е разновидна работна улога затоа од најдобрите менаџери на социјалните медиуми се бара да имаат исклучително широк сет на вештини.

Ако сте амбициозен менаџер за социјални медиуми или размислувате да станете таков и сакате да ја подобрите вашата игра и да постигнете повеќе клиенти, тогаш важно е да ги усовршите и негувате важните вештини за социјалните медиуми што ви се потребни за работата.

Во оваа статија, ќе ги разгледаме основните вештини што треба да ги има секој менаџер на социјалните медиуми и како можете да ги подобрите и развиете своите вештини користејќи самостојно учење и онлајн ресурси.

Ајде да започнеме со првата и веројатно најважната вештина што треба да ја поседува секој менаџер на социјалните медиуми.

1. Креативност

Социјалните медиуми се заситени со брендови и влијателни лица кои се обидуваат да бидат забележани, и затоа е многу важно да можете да развивате и имплементирате креативни стратегии како менаџер на социјалните медиуми.

Нема план што треба да се следи кога станува збор за маркетинг на социјалните медиуми, па затоа е важно да внесете ниво на креативност во вашата улога што ќе ви помогне да смислите свежи и привлечни идеи за содржина за вашите клиенти.

Без разлика каков е вашиот маркетинг на социјалните мрежии видовите содржини што сакаат да ги користат.

Иако повеќето бизниси сè уште сакаат да се фокусираат на главните платформи како Facebook и Instagram, другите платформи како Pinterest и TikTok растат во бројот на месечни активни корисници:

Затоа, важно е да имате отворен ум за нови платформи и формати и да бидете подготвени да вклучите нови трендови во вашите стратегии.

Како да бидете поприспособливи

Останете во тек со најновите трендови – Ако го држите прстот на пулсот кога станува збор за социјалните медиуми, ќе бидете поподготвени ако треба да вклучите нови платформи и стилови на содржина во вашата стратегија за социјалните медиуми.

Како менаџер на социјалните медиуми, ќе бидете на постојано патување за учење, па затоа е добро да одвоите време од вашиот распоред за да развиете сопствено знаење и разбирање за актуелните трендови

Не го преполнувајте распоредот - Ако имате премногу во распоредот, потешко е да можете да ги приспособите вашите планови на краток рок.

Меѓутоа, ако навистина сакате да им пружите одлична услуга на вашите клиенти, оставете малку простор во вашиот распоред секоја недела за да можете да бидете флексибилни доколку вашите клиенти сакаат да направат какви било промени.

Исто така види: Најдобрите начини за монетизација на вашиот блог (и зошто повеќето блогери не успеваат)

Дури и ако не правите никакви промени во вашите планови, можете да го искористите вашето слободно време за да истражувате и да дознаете за тековните трендови.

9. Вештини за маркетинг и аналитика

Добриот менаџер за социјални медиуми треба да биде способенразмислувајте повеќе од социјалните мрежи. Важно е да креирате стратегии кои се усогласуваат со севкупните маркетинг цели на вашиот клиент и за да го направите ова, потребно е да имате барем основно разбирање за дигиталните и традиционалните методи на маркетинг.

Меѓутоа, според Sprout Social, речиси 50% од маркетерите сметаат дека изработката на стратегии за социјални медиуми кои се усогласуваат со севкупната деловна цел е исклучително предизвик.

Кампањите на социјалните медиуми одат рака под рака со повеќето други маркетинг канали, како што се платено рекламирање, маркетинг преку е-пошта и многу повеќе, па колку повеќе знаете, толку подобро.

Треба да бидете запознаени и со користењето на алатките за анализа на социјалните медиуми за да измерите колку добро функционираат вашите сопствени кампањи и како тие влијаат на другите области од маркетинг стратегијата.

Начини да ги подобрите вашите маркетинг вештини

Запознајте се со вообичаените маркетинг алатки – Ако можете да се движите низ алатки како HubSpot и MailerLite, како и популарни социјални алатки како Agorapulse, и SocialBee, ќе стекнете подобро разбирање за деловниот маркетинг како целина. Колку повеќе алатки можете да научите и да стекнете искуство со користењето, толку подобро.

Дознајте повеќе од маркетинг експерти - Има тони експерти кои ги споделуваат најновите маркетинг информации преку подкасти, блогови и повеќе, затоа не заборавајте да бидете во тек со мисловните лидери за да дознаете повеќе за индустријата. Некои добри ресурси вклучуваатПодкасти Backlinko и The Marketing Scoop.

Посетете курсеви за дигитален маркетинг – Ако сакате да си дадете целокупно разбирање за индустријата за дигитален маркетинг, најдоброто нешто што можете да направите е да посетувате курс. Има тони одлични курсеви достапни на интернет. uDemy често е добра почетна точка.

10. Буџетирање

Како менаџер на социјални медиуми, исто така е корисно да се биде добар во кршење на бројките, за да се осигурате дека не ги надминувате буџетите на вашите клиенти кога водите платени рекламни кампањи или кога плаќате креатори на содржини и влијателни лица.

Не е секогаш лесно да се управува со финансиската страна на кампањата на социјалните мрежи, но првото нешто што треба да направите е да го разјасните буџетот со вашиот клиент и да се уверите дека сте се договорени пред да потрошите пари.

Како ефикасно да управувате со буџетот за социјалните медиуми

Потоа, добра идеја е да користите табела на Google Docs за да ви помогне да останете на врвот на работите.

Ако сте сакате да ги направите работите поприспособливи, можете да се одлучите да користите вешта алатка за управување со проекти наречена Поим. Тоа ви овозможува да изградите сопствен систем за управување со проекти и вклучува различни шаблони за документи - вклучувајќи табели за буџетирање.

Без оглед на тоа која алатка ја користите, потребен ви е лесен начин да споделите копија од документот со вашиот клиент.

Споделете копија од вашиот документ со вашиот клиент, не заборавајте да го ажурирате редовно,и евидентирајте ги трошоците веднаш штом ќе се појават. Како и многу работи поврзани со управувањето со социјалните медиуми, клучот за управување со вашиот буџет е добра организација.

Секогаш уверувајте се дека сте ги проверувале двојно и тројно бројките што ги внесувате во документот и зачувајте копии од вашите сметки и фактури во дигитална папка за вашите клиенти да можат да ги користат за сметководствени цели.

11. Бизнис менаџмент

Иако има достапни договорни позиции за менаџери за социјални медиуми, повеќето менаџери на социјалните медиуми работат на хонорарна основа за избор на различни клиенти. Ако ова е рута по која ќе одите, тогаш важно е да имате некои основни деловни вештини, кои ќе ви помогнат да управувате со работите.

Ќе треба да знаете како да управувате со сопственото сметководство, да подготвувате договори и фактури за вашите клиенти и да го брендирате вашиот бизнис на начин што привлекува нови клиенти.

Сите овие задачи се исклучително важни кога работите како хонорарен преведувач или водите мал бизнис, па затоа е добра идеја да ги научите вештините потребни за да се справите со оваа страна од работата.

Совети за управување со бизнис за управување со социјални медиуми

Поставете добар сметководствен процес – Сметководството може брзо да се искомплицира ако не останете над него, така што не заборавајте да изберете сметководствено решение како Sage или QuickBooks за лесно да управувате со вашите финансии.

Одвојте време замаркетинг и други задачи – Ако работите хонорарно, ќе треба да одвоите време за маркетинг на вашиот бизнис и добивање нови клиенти. Затоа, погрижете се да не го исполнувате целиот распоред со задачи на клиентите, бидејќи нема да ви останува време да воспоставите нови врски и да обезбедите идни проекти со нови клиенти.

Размислете за аутсорсинг деловни задачи – Управувањето со деловната страна на нештата може да одзема многу време, затоа не бегајте од аутсорсинг некои од вашите задачи за маркетинг и бизнис менаџмент. Ако вашите клиенти ви плаќаат доволно повисока стапка, би имало смисла да нарачувате некои помалку критични задачи. Веб-страниците за хонорарни работни места како Fiverr и Upwork можат да бидат добра почетна точка.

Завршни мисли

Значи, тука ги имате, основните вештини за социјалните медиуми што треба да ги поседува секој социјален менаџер. Се надеваме дека оваа статија ви помогна да дознаете повеќе за тоа како да станете менаџер на социјалните медиуми и како да ги подобрите своите вештини и да го развиете вашиот бизнис.

Ако сакате да дознаете повеќе за вештините, управувањето, организацијата и алатките за социјалните медиуми, проверете некои од нашите други објави. Нашите објави за алатките за управување со социјалните медиуми, статистиката на социјалните мрежи и најдобрите времиња за објавување на социјалните медиуми се добри појдовни точки.

стратегиите се фокусирани на, вашите идеи за содржина треба да бидат доволно креативни за да се намали вревата од социјалните мрежи и да се зголеми досегот и свеста за брендовите за кои работите. Еве пример за тоа што мислиме:

Weetabix е испробан и проверен бренд за домаќинство за кој луѓето навистина не размислуваат, и поради тоа, нивното присуство на социјалните мрежи остави многу да се посакува.

Меѓутоа, овој убав пренос од компанијата беше толку креативен што ги инспирираше клиентите ширум ОК да се вклучат во забавата. Донесе хумор и дебата во нивните делови за коментари и значително ја зголеми видливоста на социјалните мрежи. Оваа објава доби над 131.000 допаѓања и над 20.000 коментари.

Начини да ја подобрите вашата креативност

Креативноста природно се зголемува и опаѓа, но постојат неколку начини на кои можете да ја усовршите вашата креативност за да останете на врвот во вашата улога како менаџер на социјалните медиуми. Еве неколку ресурси кои треба да ги испробате:

Креативноста инспиративни онлајн курсеви – Проверете ги страниците како Skillshare, Udemy и LinkedIn Learning и учествувајте во некои креативни курсеви кои ќе ви помогнат да развиете нови креативни социјални медиумски вештини и одржување на здрав фронтален кортекс.

Пополнете го денот со креативни активности – Дури и кога не работите, треба да се трудите да учествувате во креативни настани. На пример, може да размислите да учествувате во виртуелни настани што се одржуваат на Creative Mornings или да ги слушатеподкасти како The Accidental Creative.

Размислувајте надвор од рамката кога креирате објави на социјалните мрежи – Не плашете се да ги промените работите и да пробате нови идеи за содржина. Размислете за апликации како SweepWidget и TryInteract за додавање нови и интересни игри и квизови на вашите објави на социјалните мрежи.

2. Дизајнерски вештини

Внимателното око за дизајн е исто така од суштинско значење ако сакате да успеете како социјален менаџер. Кога работите за брендови и компании, ќе бидете задолжени за управување со нивниот имиџ на брендот на интернет, затоа е од суштинско значење да можете да креирате професионална и визуелно привлечна содржина што помага да се изгради репутација на брендот.

Исклучително е корисно да се запознаете со популарните алатки за дизајн како Adobe Illustrator, Photoshop и InDesign.

Сепак, ако ги немате овие вештини, тогаш барем треба да сте запознаени со популарните визуелни уредници како Canva.

Без разлика дали имате време да поминувате часови во агонија за претстојната објава или треба да креирате брза графика за да ја додадете во вашата приказна на Инстаграм, треба да можете брзо и лесно да креирате професионален дизајн и да ги забележите сите недостатоци во вашите дизајни пред да бидат објавени.

Земете ја оваа објава од HubSpot на пример:

На површината, изгледа како едноставна графика. Сепак, шемата на бои, графичките елементи и ситните детали како што е 3D ефектот на ливчето прават да изгледа повеќепрофесионални и погодни за употреба на деловната сметка на брендот.

Начини да ги подобрите вашите вештини за дизајн

Онлајн курсеви за дизајн – Постојат тони курсеви онлајн кои ќе ви помогнат да подобрување на вашиот дизајн и вештини за социјални медиуми. Пребарувајте на платформи како Skillshare и LinkedIn Learning и ќе најдете тони курсеви кои можат да ви помогнат да ги развиете вашите вештини за креативен дизајн, да научите нови програми за дизајн и многу повеќе.

Бидете во тек со трендовите во дизајнот – Она што се смета за „добар дизајн“ засекогаш се менува, па затоа е важно да бидете во тек со тековните трендови за вашата содржина да не изгледа застарена. Може да останете во тек со претплата на списанија за дизајн како Print и Digital Arts.

3. Пишување

Како менаџер за социјални медиуми, ќе бидете задолжени за планирање и создавање содржина за брендовите со кои работите. Затоа, одличните вештини за социјалните медиуми и особено вештините за пишување се исклучително важни, бидејќи вие во суштина ќе бидете актерски глас на сите брендови со кои работите.

Значи, секоја пишана содржина што ја создавате треба да биде привлечна, професионална, а исто така и граматички точна. Секогаш е добра идеја да произведувате пишана содржина само на вашиот мајчин јазик.

Ако произведувате содржина на социјалните медиуми на англиски јазик, но не зборувате англиски јазик, размислете за аутсорсинг за пишување на говорител на мајчин англиски јазик или проверете ја вашата содржина одуредник пред објавување. Ова ќе обезбеди квалитетот на вашето пишување да биде на ниво на стандард.

Потоа, главната работа на која треба да се фокусирате е да ја направите вашата пишана содржина што е можно попривлечна и привлечна. Еве одличен пример за ова:

Оваа објава на Твитер од Know Your Lemons е брза, директно до поентата, но исто така привлекува многу внимание. Го користи форматот на дефиниција, интересен литературен уред, како и релевантни хаштагови. Напишано е и со лежерен, но концизен тон што им олеснува на читателите да го разберат.

Со социјалните медиуми, можеби нема секогаш да имате еден тон зборови за работа, но сепак е можно вашето пишување да го направите привлечно, привлечно и привлечно.

Совети за подобрување на пишувањето за социјалните медиуми

Проверете ја граматиката – Користете апликации како што се апликацијата Хемингвеј и Grammarly за да се уверите дека вашето пишување е кохерентно и граматички точно. Иако овие алатки не се сигурни, тие можат да овозможат лесен начин да го почувствувате проверувањето на вашето пишување.

Проширете го вашиот вокабулар – Следете ги сметките на социјалните мрежи како што е Miriam-Webster за да научите нови зборови. сленг термини, и повеќе.

4. Вештини за ангажман во заедницата

Кога ги планирате вашите кампањи за социјалните медиуми, важно е целосно да ја разберете онлајн заедницата што ја таргетирате и да креирате содржина што е привлечна за нив.

За да го направите ова, треба да бидете во можност да се ставите себесиво чевлите на вашиот просечен следбеник и размислете каков тип на теми и содржини ќе бидат најинтересни и најпознати.

Најдобриот начин да го направите ова е да останете во тек со тековните вести и да го приспособите гласот на брендот кој е повеќе поврзан за вашата публика. Еве еден пример за ова:

Вендис е огромна корпорација на национално ниво, но оваа објава која рекламира бесплатна понуда е напишана на таков начин што е многу повеќе поврзан со следбениците. Користи колоквијален јазик и го премостува тој јаз помеѓу корпорацијата и потрошувачот. Ова е совршен начин да се создаде привлечна содржина што инспирира коментари и интеракции од потрошувачите.

Покрај создавањето релативни објави, исто така е многу важно да одговарате на коментарите на пријателски и релативен начин.

Професионален совет: Со користење на алатка како Agorapulse, можете лесно да управувате со сите ваши интеракции во унифицирано социјално сандаче, а тоа значи дека можете брзо да одговорите на повеќето ваши коментатори. Кога го правите тоа, исфрлете се од ограничени, деловни одговори и вклучете се со заедницата на човечко ниво.

5. Услуги за клиенти и управување со поплаки

Без разлика колку напорно се трудите, нема сите ваши интеракции со брендот да бидат позитивни на социјалните мрежи и мора да бидете подготвени за моментите кога ќе наидете на незадоволни следбеници кои бараат за решенија за нивните проблеми.

Клучот заУправувањето со услугите на клиентите и поплаките во овие ситуации треба да биде трпеливо, учтиво и со разбирање.

Исто така, треба да се стремите да го однесете разговорот до приватна продавница што е можно побрзо за да спречите оштетување на имиџот на брендот. Еве пример за одличен начин за справување со поплаките на социјалните мрежи:

Клиентот на JetBlue поднесе јавна жалба на Твитер за расипан телевизор на нивниот лет. Претставникот на социјалните мрежи одговори брзо и лично и постави следно прашање за да покаже дека тие се вистински заинтересирани за решавање на проблемот.

Потоа, тие брзо го однесоа процесот на решавање до нивниот DM, додека јавно ја забележаа нивната предложена резолуција за другите корисници на социјалните мрежи да ја видат. Тие избегнаа генерички одговори кои може дополнително да ги влошат клиентите и се справија со нив навремено и професионално.

Дополнителни совети за справување со негативните социјални интеракции

Кога работите со брендови, не заборавајте да ги прашате како би сакале да се постапуваат со нивните поплаки, бидејќи можеби имаат воспоставено процеси за тоа. Исто така, размислете да користите алатка како Brand24 за да го следите чувството за бренд и спомнувањата, а тоа може да ви помогне веднаш да забележите негативни коментари или поплаки.

6. Организација

Без разлика дали работите со само една компанија или управувате со социјалните мрежи за низа различни брендови, апсолутно е неопходно да се организирате.

Има тониработи што треба да се запаметат, како клучни датуми на кампањата, идеи за објавување, распоред, детали за најавување и многу, многу повеќе.

Затоа, исклучително е важно да се има херметичка стратегија за организација. Кога станува збор за организација, дигиталните алатки се вашиот најдобар пријател. Со совршениот пакет алатки за маркетинг алатки за социјални медиуми, можете да се погрижите ефикасно да управувате со секој елемент од кампањите на социјалните медиуми на вашиот клиент.

Алатки за да останете организирани како менаџер на социјалните медиуми

Agorapulse – Оваа сè-во-едно алатка може да ви помогне да управувате со сандачињата на социјалните мрежи, да го планирате распоредот за содржини и повеќе.

Pallyy – Оваа алатка е моќна алатка за закажување фокусирани на визуелна содржина. Поддржува популарни мрежи за социјални медиуми и има некои дополнителни функции за Instagram.

Trello – Оваа алатка може да се користи за управување со вашите задачи и работни текови.

Поим – Повеќето алатки за управување со проекти за да користите однапред дефиниран работен тек. Со Notion, можете да креирате работен тек и контролна табла што одговараат на уникатните потреби на вашиот бизнис.

Исто така види: Како да ги оптимизирате сликите за Интернет

Google Workspace – Можете да го користите ова за да креирате содржина, табеларни пресметки и друго и да ги задржите сите зачувани и организирани онлајн.

7. Комуникација

Иако може да работите од далечина како менаџер за социјални медиуми, нема да недостасува социјализација и комуникација со оваа улога. Ќе треба постојано да комуницирате со вашитеклиенти и клиенти со кои се надевате дека ќе работите во иднина.

Затоа, треба да бидете во можност ефективно да комуницирате со нив за да бидете сигурни дека нема жици да се вкрстат и дека сите се подготвени и во договор со какви било планови за социјалните медиуми што ги имате.

Добрата комуникација значи да се биде љубезен, професионален, но и да се биде доволно јасен и концизен за да се пренесе вашата порака и да се одржуваат сите во тек.

Совети за ефективно комуницирање со вашите клиенти

Добијте сè во писмена форма – Понекогаш, комуникацијата преку телефон или преку видео разговор е најдобриот начин да останете во контакт со вашите клиенти. Меѓутоа, информациите се губат во преводот ако не ги запишете. Погрижете се да ги следите гласовните или видео разговорите со е-пошта со детали за она што е опфатено во разговорот, така што сите ќе се сетат на што се разговарало.

Изберете лесна алатка за инстант пораки – Супер важно е да можете брзо да се поврзете со вашите клиенти. Е-пошта работи во ред за ова, но подобро е да користите алатка како Slack за да се поврзете со вашите клиенти.

Можете да го користите Slack за да давате редовни ажурирања за вашиот напредок или да имате повеќе приватни разговори со поединечни членови на вашиот тим.

8. Приспособливост

Социјалните медиуми постојано се развиваат и ако работите со различни клиенти, треба да бидете подготвени да ја прилагодите вашата стратегија за да ги вклучите платформите на социјалните медиуми