Әлеуметтік медиа менеджері қандай дағдыларға ие болуы керек?

Әлеуметтік медиа менеджері - бұл кең ауқымды термин және көбінесе әлеуметтік медиа стратегияларын жоспарлайтын, мазмұн жасайтын, нәтижелерді талдайтын және барлығын қолданатын адамдарға қатысты. арасында.

Бұл әртүрлі жұмыс рөлі, сондықтан ең жақсы әлеуметтік медиа менеджерлерінен өте кең дағдылар жиынтығы қажет.

Егер сіз әлеуметтік медиа менеджері болсаңыз немесе басқарушы болғыңыз келсе және өз ойыныңызды жоғарылатып, көбірек клиенттер жинағыңыз келсе, сізге қажетті әлеуметтік медиа дағдыларын шыңдау және дамыту маңызды. жұмыс.

Бұл мақалада біз әрбір әлеуметтік медиа менеджеріне қажет негізгі дағдыларды және өз бетінше оқу мен онлайн ресурстарды пайдалана отырып, өз дағдыларыңызды қалай жақсартуға және дамытуға болатынын қарастырамыз.

Әрбір әлеуметтік медиа менеджері ие болуы тиіс бірінші және ең маңызды дағдыдан бастайық.

1. Шығармашылық

Әлеуметтік медиа танымал болуға тырысатын брендтер мен ықпал етушілерге толы, сондықтан әлеуметтік медиа менеджері ретінде шығармашылық стратегияларды әзірлеу және жүзеге асыру өте маңызды.

Әлеуметтік медиа маркетингіне қатысты ешқандай жоспар жоқ, сондықтан өз рөліңізге шығармашылық деңгейін көтеру маңызды, ол сізге клиенттер үшін жаңа және тартымды мазмұн идеяларын ұсынуға көмектеседі.

Әлеуметтік медиа маркетингіңіз қандай болса дажәне олар пайдаланғысы келетін мазмұн түрлері.

Көптеген бизнес әлі де Facebook және Instagram сияқты ірі платформаларға назар аударғанды ​​ұнатса да, Pinterest және TikTok сияқты басқа платформалар ай сайынғы белсенді пайдаланушылар саны бойынша өсіп келеді:

Сондықтан бұл маңызды жаңа платформалар мен форматтарға ашық көзқарасқа ие болу және стратегияларыңызға жаңа трендтерді енгізуге дайын болу.

Қалай бейімделуге болады

Соңғы трендтерден хабардар болыңыз – Әлеуметтік желіге келгенде саусағыңызды басу арқылы сіз жаңа платформалар мен мазмұн мәнерлерін әлеуметтік медиа стратегияңызға енгізу қажет болса, көбірек дайын болыңыз.

Әлеуметтік медиа менеджері ретінде сіз үнемі оқу сапарында боласыз, сондықтан өз біліміңізді және ағымдағы трендтерді түсінуді дамыту үшін кестеңізден уақыт бөлгеніңіз дұрыс

Кестеңізді асыра толтырмаңыз – Егер кестеңізде тым көп болса, жоспарларыңызды қысқа мерзімде бейімдеу қиынырақ.

Алайда, егер сіз шынымен де клиенттеріңізге тамаша қызмет көрсеткіңіз келсе, клиенттеріңіз қандай да бір өзгерістер енгізгісі келсе, икемді болу үшін апта сайын кестеңізде бос орын қалдырыңыз.

Жоспарларыңызға ешбір өзгеріс енгізбесеңіз де, бос уақытыңызды ағымдағы трендтерді зерттеу және білу үшін пайдалана аласыз.

9. Маркетинг және аналитика дағдылары

Жақсы әлеуметтік медиа менеджері қабілетті болуы керекәлеуметтік медиадан гөрі үлкенірек ойлаңыз. Клиентіңіздің жалпы маркетингтік мақсаттарына сәйкес келетін стратегияларды жасау маңызды және бұл үшін сізден кем дегенде цифрлық және дәстүрлі маркетинг әдістері туралы негізгі түсінік болуы керек.

Алайда, Sprout Social мәліметтері бойынша, маркетологтардың 50% дерлік бизнестің жалпы мақсатына сәйкес келетін әлеуметтік медиа стратегияларын жасау өте қиын деп санайды.

Әлеуметтік медиа науқандары ақылы жарнама, электрондық пошта маркетингі және т.б. сияқты көптеген басқа маркетингтік арналармен қатар жүреді, сондықтан неғұрлым көп білсеңіз, соғұрлым жақсы.

Сонымен қатар сіз өзіңіздің науқандарыңыздың қаншалықты жақсы орындалатынын және олардың маркетингтік стратегияның басқа салаларына қалай әсер ететінін өлшеу үшін әлеуметтік медиа аналитикалық құралдарын пайдалануды білуіңіз керек.

Маркетинг дағдыларын жақсарту жолдары

Жалпы маркетинг құралдарымен танысыңыз – HubSpot және MailerLite сияқты құралдарды, сондай-ақ Agorapulse сияқты танымал әлеуметтік құралдарды шарлай алсаңыз, және SocialBee, сіз жалпы бизнес маркетингін жақсырақ түсінесіз. Құралдар туралы көбірек білуге ​​және пайдалану тәжірибесіне ие болған сайын жақсырақ болады.

Маркетинг мамандарынан көбірек біліңіз – Подкасттар, блогтар және т.б. арқылы соңғы маркетингтік ақпаратпен бөлісетін мыңдаған сарапшылар бар, сондықтан қосымша ақпарат алу үшін ой көшбасшыларынан хабардар болыңыз. сала туралы. Кейбір жақсы ресурстар кіредіBacklinko және The Marketing Scoop подкасттары.

Цифрлық маркетинг курстарынан өту – Егер сіз сандық маркетинг индустриясы туралы жалпы түсінік бергіңіз келсе, сіз жасай алатын ең жақсы нәрсе - курстан өту. Интернетте көптеген керемет курстар бар. uDemy көбінесе жақсы бастама болып табылады.

Сондай-ақ_қараңыз: 26 2023 жылға арналған соңғы Facebook Live статистикасы: пайдалану және трендтер

10. Бюджеттеу

Әлеуметтік медиа менеджері ретінде ақылы жарнамалық науқандарды жүргізу немесе мазмұн жасаушылар мен ықпал етушілерге ақы төлеу кезінде клиенттің бюджетінен асып кетпеуіңізге көз жеткізу үшін сандарды жақсы меңгеру де пайдалы.

Сондай-ақ_қараңыз: Веб-әзірлеушілер мен дизайнерлерге арналған 11 қосымша табыс ағындары

Әлеуметтік желідегі науқанның қаржылық жағын басқару әрдайым оңай емес, бірақ ең алдымен клиентпен бюджетті нақтылау және кез келген ақшаны жұмсамас бұрын барлығыңыздың келіскеніңізге көз жеткізу керек. ақша.

Әлеуметтік медиа бюджетін қалай тиімді басқаруға болады

Осыдан кейін жаңалықтардан хабардар болу үшін Google Docs электрондық кестесін пайдаланған дұрыс.

Егер заттарды теңшелетін етіп жасағыңыз келсе, Notion деп аталатын тамаша жобаны басқару құралын пайдалануды таңдауға болады. Ол жеке жобаны басқару жүйесін құруға мүмкіндік береді және әртүрлі құжат үлгілерін, соның ішінде бюджеттік кестелерді қамтиды.

Қай құралды пайдалансаңыз да, құжат көшірмесін ортақ пайдаланудың оңай жолы қажет. сіздің клиентіңіз.

Құжаттың көшірмесін клиентпен бөлісіңіз, оны үнемі жаңартып отырыңыз,және олар пайда болғаннан кейін журналға арналған шығындар. Әлеуметтік медианы басқаруға қатысты көптеген нәрселер сияқты, бюджетті басқарудың кілті - жақсы ұйым.

Әрқашан құжатқа енгізіп жатқан сандарды екі және үш рет тексергеніңізге көз жеткізіңіз және түбіртектер мен шот-фактураларыңыздың көшірмелерін клиенттеріңіз бухгалтерлік есеп үшін пайдалана алатындай етіп сандық қалтаға сақтаңыз.

11. Бизнесті басқару

Кейбір келісімшарт бойынша әлеуметтік медиа менеджерінің лауазымдары бар болса да, әлеуметтік медиа менеджерлерінің көпшілігі әртүрлі клиенттерді таңдау үшін штаттан тыс негізде жұмыс істейді. Егер бұл сіз таңдайтын бағыт болса, онда сіз өз тарапыңызда нәрселерді басқаруға көмектесетін кейбір маңызды іскерлік дағдыларға ие болғаныңыз маңызды.

Сіз өзіңіздің жеке есеп-қисапыңызды қалай басқару керектігін, клиенттеріңіз үшін келісім-шарттар мен шот-фактураларды жасауды және жаңа клиенттерді тартатындай бизнесіңізді брендтеуді білуіңіз керек.

Осы тапсырмалардың барлығы фрилансер ретінде жұмыс істегенде немесе шағын бизнесті басқарғанда өте маңызды, сондықтан жұмыстың осы жағын өңдеуге қажетті дағдыларды үйренген дұрыс.

Әлеуметтік медианы басқару бизнесін басқару бойынша кеңестер

Жақсы бухгалтерлік есеп процесін орнату – Егер сіз оның үстінен қалмасаңыз, бухгалтерлік есеп тез қиындап кетуі мүмкін. Қаржыңызды оңай басқару үшін Sage немесе QuickBooks сияқты есеп шешімін таңдауды ұмытпаңыз.

Уақыт бөліңіз.маркетинг және басқа тапсырмалар - Егер сіз штаттан тыс жұмыс істеп жатсаңыз, бизнесіңізді маркетингке және жаңа клиенттерді алуға уақыт бөлуіңіз керек. Сондықтан барлық кестеңізді клиенттік тапсырмалармен толтырмағаныңызға көз жеткізіңіз, өйткені жаңа қосылымдар жасауға және жаңа клиенттермен болашақ жобаларды қорғауға уақытыңыз қалмайды.

Бизнес тапсырмаларын аутсорсингпен қамтамасыз етуді қарастырыңыз – Істің іскерлік жағын басқару көп уақытты алуы мүмкін, сондықтан кейбір маркетингтік және бизнесті басқару тапсырмаларын аутсорсингтен өткізуден тартынбаңыз. Егер сіздің клиенттеріңіз сізге жеткілікті жоғары мөлшерлеме төлейтін болса, кейбір маңызды емес тапсырмаларды аутсорсингке беру мағынасы бар. Fiverr және Upwork сияқты штаттан тыс жұмыс веб-сайттары жақсы бастау нүктесі болуы мүмкін.

Қорытынды ойлар

Міне, сізде әрбір әлеуметтік менеджер болуы тиіс әлеуметтік медианың маңызды дағдылары бар. Бұл мақала сізге әлеуметтік медиа менеджері болу, дағдыларыңызды жақсарту және бизнесіңізді қалай өсіру туралы көбірек білуге ​​​​көмектесті деп үміттенеміз.

Әлеуметтік медиа дағдылары, басқару, ұйымдастыру және құралдар туралы көбірек білгіңіз келсе, кейбір басқа жазбаларымызды қараңыз. Әлеуметтік медианы басқару құралдарындағы жазбаларымыз, әлеуметтік медиа статистикасы және әлеуметтік желіде жариялаудың ең жақсы уақыттары - бәрі жақсы бастама.

стратегияларға бағытталған, сіздің мазмұн идеяларыңыз әлеуметтік медиа шуын жоюға және сіз жұмыс істеп жатқан брендтерге қолжетімділік пен хабардарлықты арттыруға жеткілікті креативті болуы керек. Міне, біз нені білдіретінімізге мысал:

Weetabix - бұл адамдар туралы ойланбайтын, сыналған және сыналған тұрмыстық бренд, сондықтан олардың әлеуметтік желідегі қатысуы көп нәрсені қалауға қалдырды.

Дегенмен, компанияның бұл тамаша хабары соншалықты креативті болды, ол бүкіл Ұлыбританиядағы тұтынушыларды қызықты ойынға қатысуға шабыттандырды. Бұл олардың түсініктеме бөлімдеріне әзіл мен пікірталас әкелді және олардың әлеуметтік медианың көрінуін айтарлықтай арттырды. Бұл пост 131К-ден астам пікірлер алды.

Шығармашылықты жақсартудың жолдары

Шығармашылық қабілеттерін табиғи балауыздар мен ванстар, бірақ үстінде қалдыру үшін сіз өзіңіздің шығармашылығыңызды басқара аласыз. сіздің әлеуметтік медиа менеджері рөліңізде. Міне, кейбір ресурстарды қолданып көруге болады:

Шығармашылықты шабыттандыратын онлайн курстар – Skillshare, Udemy және LinkedIn Learning сияқты сайттарды қарап шығыңыз және жаңа шығармашылық әлеуметтік бағдарламаларды дамытуға көмектесетін кейбір шығармашылық курстарға қатысыңыз. медиа дағдыларын және маңдай қыртысының сау болуын қамтамасыз етеді.

Күніңізді шығармашылық әрекеттермен толтырыңыз – Жұмыс істемейтін болсаңыз да, шығармашылық іс-шараларға қатысуға тырысуыңыз керек. Мысалы, Creative Mornings сайтында өткізілетін виртуалды іс-шараларға қатысуды немесе тыңдауды қарастыруға боладыкездейсоқ шығармашылық сияқты подкасттар.

Әлеуметтік желідегі жазбаларды жасау кезінде ойланыңыз – Бір нәрсені өзгертуден қорықпаңыз және жаңа мазмұн идеяларын қолданып көріңіз. Әлеуметтік желідегі жазбаларыңызға жаңа және қызықты ойындар мен викториналар қосу үшін SweepWidget және TryInteract сияқты қолданбаларды қарастырыңыз.

2. Дизайн дағдылары

Әлеуметтік менеджер ретінде табысты болғыңыз келсе, дизайнға мұқият қарау өте маңызды. Брендтер мен компанияларда жұмыс істегенде, сіз олардың бренд имиджін желіде басқаруға жауапты боласыз, сондықтан брендтің беделін арттыруға көмектесетін кәсіби және көрнекі мазмұнды жасай алуыңыз маңызды.

Adobe Illustrator, Photoshop және InDesign сияқты танымал дизайн құралдарын пайдалану жолын білу өте пайдалы.

Алайда, сізде бұл дағдылар болмаса, кем дегенде Canva сияқты танымал визуалды редакторлармен таныс болуыңыз керек.

Алдағы постты мазалайтын уақытыңыз бар ма, әлде Instagram тарихына қосу үшін жылдам графика жасау керек пе, кәсіби дизайнды тез және оңай жасай білуіңіз керек. және дизайныңыздағы кез келген кемшіліктерді олар жарияланғанға дейін байқаңыз.

Мысалы, HubSpot сайтынан осы жазбаны алыңыз:

Сыртынан қарағанда ол қарапайым графикаға ұқсайды. Дегенмен, түс схемасы, графикалық элементтер және қағаз слипінің 3D әсері сияқты ұсақ бөлшектер оны көбірек көрсетеді.кәсіби және брендтің бизнес есептік жазбасында қолдануға жарамды.

Дизайн дағдыларын жетілдіру жолдары

Онлайн дизайн курстары – Онлайн режимінде сізге көмектесетін көптеген курстар бар. дизайн және әлеуметтік медиа дағдыларын жетілдіріңіз. Skillshare және LinkedIn Learning сияқты платформаларда іздеңіз және шығармашылық дизайн дағдыларыңызды дамытуға, жаңа дизайн бағдарламаларын үйренуге және т.б. көмектесетін көптеген курстарды таба аласыз.

Дизайн трендтерін жаңартып отырыңыз – «Жақсы дизайн» деп саналатын нәрсе мәңгі өзгеріп отырады, сондықтан мазмұныңыз ескірген болып көрінбеуі үшін ағымдағы трендтерден хабардар болу маңызды. Print, және Digital Arts сияқты дизайн журналдарына жазылу арқылы жаңалықтардан хабардар бола аласыз.

3. Жазу

Әлеуметтік медиа менеджері ретінде сіз бірге жұмыс істейтін брендтер үшін мазмұнды жоспарлауға және жасауға жауапты боласыз. Сондықтан, тамаша әлеуметтік медиа дағдылары және әсіресе жазу дағдылары өте маңызды, өйткені сіз негізінен сіз жұмыс істейтін барлық брендтердің актерлік дауысы боласыз.

Сонымен, сіз жасаған кез келген жазбаша мазмұн тартымды, кәсіби және грамматикалық тұрғыдан дұрыс болуы керек. Тек ана тіліңізде жазбаша мазмұн жасау әрқашан жақсы идея.

Әлеуметтік медиа мазмұнын ағылшын тілінде жасап жатсаңыз, бірақ ағылшын тілін ана тілінде сөйлей алмасаңыз, ағылшын тілінде сөйлейтін адамға аутсорсингпен жұмыс жасауды қарастырыңыз немесе мазмұныңызды бір маманға тексертіңіз.жариялау алдында редактор. Бұл жазбаңыздың сапасының стандартқа сай болуын қамтамасыз етеді.

Осыдан кейін сіз назар аударуыңыз керек ең бастысы - жазбаша мазмұныңызды мүмкіндігінше тартымды және тартымды ету. Міне, осының тамаша мысалы:

Лимондарыңызды білгіңіз келген бұл Twitter жазбасы жылдам, нақты, бірақ сонымен бірге өте назар аудартады. Ол анықтау пішімін, қызықты әдеби құрылғыны, сондай-ақ тиісті хэштегтерді пайдаланады. Ол сондай-ақ оқырмандарға түсінуді жеңілдететін кездейсоқ, бірақ қысқа реңкте жазылған.

Әлеуметтік медиамен жұмыс істеуге әрқашан көп сөз таппауыңыз мүмкін, бірақ жазбаңызды тартымды, тартымды және тартымды етіп жасауға болады.

Әлеуметтік желіде жазуыңызды жақсарту бойынша кеңестер

Грамматикаңызды тексеріңіз – Жазуыңыздың үйлесімді және грамматикалық тұрғыдан дұрыс екеніне көз жеткізу үшін Hemingway қолданбасы және Grammarly сияқты қолданбаларды пайдаланыңыз. Бұл құралдар мінсіз болмаса да, олар жазуыңызды тексерудің оңай жолын қамтамасыз ете алады.

Сөздік қорыңызды кеңейтіңіз – Жаңа сөздерді үйрену үшін Мириам-Вэбстер сияқты әлеуметтік медиа аккаунттарын бақылаңыз, жаргон терминдер және т.б.

4. Қоғамдастықпен араласу дағдылары

Әлеуметтік медиа науқандарын жоспарлағанда, сіз мақсат етіп отырған желілік қауымдастықты толық түсіну және олар үшін қызықты мазмұнды жасау маңызды.

Ол үшін өзіңді қоя білу керекОрташа ізбасарыңыздың орнында және қандай тақырыптар мен мазмұнның ең қызықты және тартымды болатынын қарастырыңыз.

Мұны орындаудың ең жақсы жолы - ағымдағы жаңалықтардан хабардар болу және аудиторияңызға көбірек сәйкес келетін бренд дауысын бейімдеу. Міне, осының мысалы:

Wendy's - бұл үлкен ұлттық корпорация, бірақ бұл тегін ұсынысты жарнамалайтын жазба жазылушыларға әлдеқайда қолайлы етіп жазылған. Ол ауызекі тіл мен корпорация мен тұтынушы арасындағы алшақтықты қамтамасыз ететін көпірлерді пайдаланады. Бұл тұтынушылардың пікірлері мен өзара әрекеттесуіне шабыт беретін тартымды мазмұнды жасаудың тамаша тәсілі.

Салыстыратын жазбаларды жасаудан басқа, пікірлерге мейірімді және салыстырмалы түрде жауап беру өте маңызды.

Кәсіби кеңес: Agorapulse сияқты құралды пайдалану арқылы сіз біртұтас әлеуметтік кіріс жәшігіндегі барлық өзара әрекеттесулерді оңай басқара аласыз және бұл пікір қалдырушылардың көпшілігіне жылдам жауап бере алатыныңызды білдіреді. Бұл әрекетті орындау кезінде, шектеулі, іскерлік жауаптардан аулақ болыңыз және қоғаммен адам деңгейінде араласыңыз.

5. Тұтынушыларға қызмет көрсету және шағымдарды басқару

Қанша тырыссаңыз да, сіздің брендтік қарым-қатынастарыңыздың барлығы әлеуметтік желілерде оң нәтиже бермейді және сіз іздеген наразы ізбасарларды кездестіретін уақыттарға дайын болуыңыз керек. олардың мәселелерін шешу үшін.

КілтМұндай жағдайларда тұтынушыларға қызмет көрсету және шағымдарды басқару шыдамдылық, сыпайылық және түсіністік таныту болып табылады.

Сонымен қатар, бренд имиджіне нұқсан келтірмеу үшін әңгімені мүмкіндігінше тезірек жеке сауда нүктесіне жеткізуді мақсат ету керек. Міне, әлеуметтік желілердегі шағымдарды өңдеудің тамаша тәсілінің мысалы:

JetBlue тұтынушысы рейсіндегі сынған теледидар туралы Twitter-де жалпыға ортақ шағым жасады. Әлеуметтік медиа өкілі тез және жеке жауап берді және мәселені шешуге шынымен мүдделі екенін көрсету үшін қосымша сұрақ қойды.

Содан кейін олар басқа әлеуметтік медиа пайдаланушылары көруі үшін ұсынылған рұқсатты жария түрде атап өтіп, шешу процесін тез арада өздерінің DM-леріне жіберді. Олар тұтынушыларды одан әрі нашарлататын жалпы жауаптардан аулақ болды және олармен уақтылы және кәсіби түрде әрекет етті.

Жағымсыз әлеуметтік өзара әрекеттесулерді өңдеуге арналған қосымша кеңестер

Брендтермен жұмыс істегенде, олардан шағымдарын қалай қарастыратынын сұраңыз, себебі оларда бұл үшін бар процестер болуы мүмкін. Сондай-ақ, брендтің көңіл-күйін және ескертулерін бақылау үшін Brand24 сияқты құралды пайдалануды қарастырыңыз және бұл жағымсыз пікірлерді немесе шағымдарды бірден байқауға көмектеседі.

6. Ұйымдастыру

Бір ғана компаниямен жұмыс істейсіз бе, әлде әртүрлі брендтер үшін әлеуметтік желіні басқарасыз ба, ұйымшыл болу өте маңызды.

Тонна барнауқанның негізгі күндері, жариялау идеялары, жоспарлау, жүйеге кіру мәліметтері және т.б. сияқты есте сақтау керек нәрселер.

Сондықтан ұйымның ауа өткізбейтін стратегиясының болуы өте маңызды. Ұйымдастыруға келетін болсақ, цифрлық құралдар сіздің ең жақсы досыңыз болып табылады. Әлеуметтік медиа маркетинг құралдарының тамаша құралдарының көмегімен сіз өзіңіздің клиентіңіздің әлеуметтік медиа науқандарының әрбір элементін тиімді басқара аласыз.

Әлеуметтік медиа менеджері ретінде ұйымшыл болуға арналған құралдар

Agorapulse – Бұл барлығы бір құрал сізге әлеуметтік медиа кіріс жәшіктерін басқаруға, мазмұн кестесін жоспарлауға және т.б. көмектеседі.

Pallyy – Бұл құрал қуатты жоспарлау құралы болып табылады. визуалды мазмұнға бағытталған. Ол танымал әлеуметтік медиа желілерін қолдайды және Instagram үшін кейбір қосымша мүмкіндіктерге ие.

Trello – Бұл құралды тапсырмалар мен жұмыс процестерін басқару үшін пайдалануға болады.

Notion – алдын ала анықталған жұмыс процесін пайдалануға арналған жобаларды басқару құралдарының көпшілігі. Notion көмегімен бизнесіңіздің бірегей қажеттіліктеріне сәйкес келетін жұмыс процесі мен бақылау тақтасын жасай аласыз.

Google Workspace – Мұны мазмұнды, электрондық кестелерді және т.б. жасау және олардың барлығын сақтау үшін пайдалануға болады. сақталған және желіде ұйымдастырылған.

7. Байланыс

Әлеуметтік медиа менеджері ретінде қашықтан жұмыс істеуге болатынына қарамастан, бұл рөлмен әлеуметтену және қарым-қатынас жетіспейді. Сіз өзіңіздің адамыңызбен үнемі байланыста болуыңыз керекклиенттермен және болашақта жұмыс істеуге үміттенетін клиенттермен.

Сондықтан, сымдар қиылыспауын және барлығының жылдамдығын жоғарылатуын қамтамасыз ету үшін олармен тиімді қарым-қатынас жасай білу керек. сізде бар кез келген әлеуметтік медиа жоспарларымен келісу.

Жақсы қарым-қатынас - бұл сыпайы, кәсіпқой болу, сонымен қатар хабарламаңызды жеткізу және барлығын хабардар ету үшін жеткілікті анық және қысқа болуы.

Клиенттермен тиімді қарым-қатынас жасау бойынша кеңестер

Барлығын жазбаша түрде алыңыз – Кейде телефон арқылы немесе бейне чат арқылы сөйлесу клиенттермен байланыста болудың ең жақсы жолы болып табылады. Дегенмен, жазбаша аудармада ақпарат жоғалады. Барлығы талқыланған нәрсені есте сақтау үшін чатта не айтылғанын егжей-тегжейлі көрсететін электрондық пошталармен дауыстық немесе бейне чаттарды қадағалаңыз.

Оңай лездік хабар алмасу құралын таңдаңыз – Клиенттермен жылдам байланысу мүмкіндігі өте маңызды. Бұл үшін электрондық пошталар жақсы жұмыс істейді, бірақ клиенттермен байланысу үшін Slack сияқты құралды пайдаланған дұрыс.

Сіз Slack қолданбасын орындалу барысы туралы үнемі жаңартуларды беру немесе жеке мүшелерімен жеке сөйлесу үшін пайдалануға болады. сіздің командаңыз.

8. Бейімделу

Әлеуметтік медиа үнемі дамып отырады және егер сіз әртүрлі клиенттермен жұмыс жасасаңыз, әлеуметтік медиа платформаларын біріктіру үшін стратегияңызды бейімдеуге дайын болуыңыз керек.