Watter vaardighede moet 'n sosialemediabestuurder hê?

Sosialemediabestuurder is 'n wydreikende term, en verwys dikwels na mense wat sosialemediastrategieë beplan, inhoud skep, resultate ontleed en alles in tussen.

Dit is 'n gevarieerde werksrol, daarom word van die beste sosialemediabestuurders verwag om 'n uiters breë stel vaardighede te hê.

As jy 'n aspirant-bestuurder van sosiale media is, of dink om een ​​te word en jy wil jou spel verbeter en meer kliënte aanteken, dan is dit belangrik om die belangrike sosiale media-vaardighede wat jy nodig het te slyp en te koester. die werk.

In hierdie artikel gaan ons kyk na die noodsaaklike vaardighede wat elke sosialemediabestuurder moet hê, en hoe jy jou vaardighede kan verbeter en ontwikkel deur selfstudie en aanlynhulpbronne te gebruik.

Kom ons begin met die eerste en waarskynlik belangrikste vaardigheid waaroor elke sosialemediabestuurder moet beskik.

1. Kreatiwiteit

Sosiale media is versadig met handelsmerke en beïnvloeders wat probeer om raakgesien te word, en daarom is dit uiters belangrik om kreatiewe strategieë as 'n sosiale media-bestuurder te kan ontwikkel en implementeer.

Daar is geen bloudruk om te volg wanneer dit by sosialemediabemarking kom nie, daarom is dit belangrik om 'n vlak van kreatiwiteit na jou rol te bring wat jou sal help om met vars en boeiende inhoudsidees vir jou kliënte vorendag te kom.

Maak nie saak wat jou sosiale media-bemarking is nieen inhoudtipes wat hulle wil gebruik.

Alhoewel die meeste besighede steeds daarvan hou om op groot platforms soos Facebook en Instagram te fokus, groei ander platforms soos Pinterest en TikTok in die aantal maandelikse aktiewe gebruikers:

Sien ook: 3 kragtige kopieskryf-taktieke om jou 'n beter blogger te maak

Daarom is dit belangrik om 'n oop gemoed te hê vir nuwe platforms en formate en bereid wees om nuwe neigings in jou strategieë te inkorporeer.

Hoe om meer aanpasbaar te wees

Bly op hoogte van die nuutste neigings – Deur jou vinger op die pols te hou wanneer dit by sosiale media kom, sal jy meer voorbereid as jy nuwe platforms en inhoudstyle in jou sosiale media-strategie moet inkorporeer.

As 'n sosialemediabestuurder sal jy op 'n konstante leerreis wees, so dit is goed om tyd uit jou skedule te neem om jou eie kennis en begrip van huidige neigings te ontwikkel

Moenie jou skedule oorvul nie – As jy te veel op jou skedule het, is dit moeiliker om jou planne op kort kennisgewing te kan aanpas.

As jy egter regtig goeie diens aan jou kliënte wil lewer, laat elke week 'n spaarspasie op jou skedule sodat jy buigsaam kan wees as jou kliënte enige veranderinge wil maak.

Selfs al maak jy geen veranderinge aan jou planne nie, kan jy jou vrye tyd gebruik om na te vors en oor die huidige neigings te leer.

9. Bemarkings- en ontledingsvaardighede

'n Goeie sosialemediabestuurder moet dit kandink groter as net sosiale media. Dit is belangrik om strategieë te skep wat ooreenstem met jou kliënt se algehele bemarkingsdoelwitte en om dit te doen, vereis dat jy ten minste 'n basiese begrip van digitale en tradisionele bemarkingsmetodes het.

Volgens Sprout Social vind byna 50% van bemarkers egter die skep van sosiale media-strategieë wat ooreenstem met die algehele besigheidsdoelwit uiters uitdagend.

Sosiale media-veldtogte gaan hand aan hand met die meeste ander bemarkingskanale soos betaalde advertensies, e-posbemarking en meer, so hoe meer jy weet, hoe beter.

Jy moet ook vertroud wees met die gebruik van sosiale media-analise-instrumente om te meet hoe goed jou eie veldtogte vaar, en hoe hulle ander areas van die bemarkingstrategie beïnvloed.

Maniere om jou bemarkingsvaardighede te verbeter

Vergewis jouself van algemene bemarkingsnutsmiddels – As jy nutsmiddels soos HubSpot en MailerLite kan navigeer, asook gewilde sosiale nutsmiddels soos Agorapulse, en SocialBee, sal jy 'n beter begrip van besigheidsbemarking as geheel kry. Hoe meer gereedskap waaroor jy kan leer en ervaring opdoen hoe beter.

Kom meer te wete van bemarkingskundiges – Daar is tonne kundiges wat die nuutste bemarkingsinligting via poduitsendings, blogs en meer deel, so maak seker dat jy op hoogte bly met denkleiers om meer te wete te kom oor die bedryf. Sommige goeie hulpbronne sluit inBacklinko en The Marketing Scoop podcasts.

Neem digitale bemarkingskursusse – As jy jouself 'n algehele begrip van die digitale bemarkingsbedryf wil gee, is die beste ding wat jy kan doen 'n kursus. Daar is tonne wonderlike kursusse aanlyn beskikbaar. uDemy is dikwels 'n goeie beginpunt.

10. Begroting

As 'n sosiale media-bestuurder is dit ook nuttig om goed te wees om die syfers te verkort, om te verseker dat jy nie jou kliënt se begrotings oorskry wanneer jy betaalde advertensieveldtogte bestuur of inhoudskeppers en -beïnvloeders betaal nie.

Dit is nie altyd maklik om die finansiële kant van 'n sosiale media-veldtog te bestuur nie, maar die eerste ding wat jy moet doen is om die begroting met jou kliënt duidelik te maak en seker te maak dat jy almal saamstem voordat jy enige bestee geld.

Hoe om 'n sosialemediabegroting effektief te bestuur

Daarna is dit 'n goeie idee om 'n Google Dokumente-sigblad te gebruik om jou te help om op hoogte te bly.

As jy wil jy dinge meer aanpasbaar maak, kan jy kies om 'n handige projekbestuurinstrument genaamd Notion te gebruik. Dit laat jou toe om jou eie projekbestuurstelsel te bou, en sluit verskeie dokumentsjablone in – insluitend begrotingssigblaaie.

Ongeag watter hulpmiddel jy gebruik, jy het 'n maklike manier nodig om 'n kopie van die dokument mee te deel. jou kliënt.

Deel 'n kopie van jou dokument met jou kliënt, maak seker dat jy dit gereeld bywerk,en teken uitgawes aan sodra dit voorkom. Soos baie dinge wat met sosiale media-bestuur verband hou, is die sleutel tot die bestuur van jou begroting 'n goeie organisasie.

Maak altyd seker dat jy die syfers wat jy in die dokument invoer dubbel en drie keer nagegaan het en stoor afskrifte van jou kwitansies en fakture in 'n digitale gids sodat jou kliënte dit vir rekeningkundige doeleindes kan gebruik.

11. Besigheidsbestuur

Alhoewel daar 'n paar gekontrakteerde sosialemediabestuurderposte beskikbaar is, werk die meeste sosialemediabestuurders op 'n vryskutbasis vir 'n seleksie van verskillende kliënte. As dit 'n roete is wat jy gaan volg, dan is dit belangrik om 'n paar noodsaaklike besigheidsvaardighede te hê om jou te help om dinge aan jou kant te bestuur.

Jy sal moet weet hoe om jou eie rekeningkunde te bestuur, kontrakte en fakture vir jou kliënte op te stel en jou besigheid te merk op 'n manier wat nuwe kliënte lok.

Al hierdie take is uiters belangrik wanneer jy as 'n vryskut werk of 'n klein besigheid bestuur, daarom is dit 'n goeie idee om die vaardighede aan te leer wat nodig is om hierdie kant van die werk te hanteer.

Wenke vir die bestuur van 'n sosiale media bestuur besigheid

Stel 'n goeie rekeningkundige proses op – Rekeningkunde kan vinnig ingewikkeld raak as jy nie op hoogte bly nie, so maak seker dat jy 'n rekeningkundige oplossing soos Sage of QuickBooks kies om jou finansies maklik te bestuur.

Sit tyd opsy virbemarking en ander take – As jy vryskut werk, sal jy tyd moet toewys om jou besigheid te bemark en nuwe kliënte te kry. Maak dus seker dat jy nie jou hele skedule met kliënttake vul nie, want jy sal geen tyd oor hê om nuwe verbindings te maak en toekomstige projekte met nuwe kliënte te beveilig nie.

Oorweeg dit om besigheidstake uit te kontrakteer – Die bestuur van die sakekant van sake kan tydrowend wees, so moenie wegskram om sommige van jou bemarkings- en besigheidsbestuurtake uit te kontrakteer nie. As jou kliënte jou 'n hoër genoeg tarief betaal, sal dit sin maak om 'n paar minder kritieke take uit te kontrakteer. Vryskut-werkwebwerwe soos Fiverr en Upwork kan 'n goeie beginpunt wees.

Laaste gedagtes

So daar het jy dit, die noodsaaklike sosiale media-vaardighede waaroor elke sosiale bestuurder behoort te beskik. Hopelik het hierdie artikel jou gehelp om meer te leer oor hoe om 'n sosiale media-bestuurder te word, en hoe om jou vaardighede te verbeter en jou besigheid te laat groei.

As jy meer wil leer oor sosiale media-vaardighede, bestuur, organisasie en gereedskap, kyk na 'n paar van ons ander plasings. Ons plasings oor sosialemediabestuurnutsmiddels, sosialemediastatistieke en die beste tye om op sosiale media te plaas is almal goeie beginpunte.

strategieë gefokus word, moet jou inhoudsidees kreatief genoeg wees om deur die sosiale media-geraas te sny, en die bereik en bewustheid van die handelsmerke waarvoor jy werk, 'n hupstoot te gee. Hier is 'n voorbeeld van wat ons bedoel:

Weetabix is ​​'n beproefde huishoudelike handelsmerk waaraan mense nie regtig dink nie, en daarom het hul sosiale media-teenwoordigheid veel te wense oorgelaat.

Hierdie beany-uitsending van die maatskappy was egter so kreatief dat dit klante regoor die VK geïnspireer het om by die pret betrokke te raak. Dit het humor en debat na hul kommentaarafdelings gebring en hul sosiale media-sigbaarheid aansienlik verhoog. Hierdie plasing het meer as 131 000 laaiks en meer as 20 000 opmerkings gekry.

Maniere om jou kreatiwiteit te verbeter

Kreatiwiteit neem natuurlik toe en neem af, maar daar is 'n paar maniere waarop jy jou kreatiwiteit kan slyp om bo te bly in jou rol as sosiale media bestuurder. Hier is 'n paar hulpbronne om te probeer:

Kreatiwiteit inspirerende aanlyn kursusse – Kyk na werwe soos Skillshare, Udemy en LinkedIn Learning en neem deel aan 'n paar kreatiewe kursusse wat jou sal help om nuwe kreatiewe sosiale te ontwikkel mediavaardighede en hou jou frontale korteks gesond.

Vul jou dag met kreatiewe aktiwiteite – Selfs wanneer jy nie werk nie, moet jy probeer om aan kreatiewe geleenthede deel te neem. Jy kan byvoorbeeld oorweeg om deel te neem aan virtuele geleenthede wat op Creative Mornings aangebied word, of luister napodcasts soos The Accidental Creative.

Dink buite die boks wanneer jy sosialemediaplasings maak – Moenie bang wees om dinge te verander en nuwe inhoudidees te probeer nie. Oorweeg toepassings soos SweepWidget en TryInteract om nuwe en interessante speletjies en vasvrae by jou sosialemediaplasings te voeg.

2. Ontwerpvaardighede

'n Skerp oog vir ontwerp is ook noodsaaklik as jy sukses wil behaal as 'n sosiale bestuurder. Wanneer jy vir handelsmerke en maatskappye werk, sal jy in beheer wees van die bestuur van hul handelsmerkbeeld aanlyn, daarom is dit noodsaaklik dat jy professionele en visueel aantreklike inhoud kan skep wat help om die handelsmerk se reputasie te bou.

Dit is uiters nuttig om jou weg te ken deur gewilde ontwerpnutsmiddels soos Adobe Illustrator, Photoshop en InDesign.

As jy egter nie hierdie vaardighede het nie, moet jy ten minste vertroud wees met gewilde visuele redigeerders soos Canva.

Of jy tyd het om ure te spandeer om oor 'n komende plasing te swoeg, of jy moet vinnig 'n grafika skep om by jou Instagram-storie te voeg, jy moet vinnig en maklik 'n professionele ontwerp kan skep en sien enige foute in jou ontwerpe raak voordat dit gepubliseer word.

Neem hierdie plasing van HubSpot byvoorbeeld:

Op die oppervlak lyk dit soos 'n eenvoudige grafika. Die kleurskema, grafiese elemente en klein besonderhede soos die 3D-effek van die papierstrokie laat dit egter meer lykprofessioneel en geskik vir gebruik op 'n handelsmerk se besigheidsrekening.

Maniere om jou ontwerpvaardighede te verbeter

Aanlyn ontwerpkursusse – Daar is tonne kursusse aanlyn wat jou sal help om verbeter jou ontwerp en sosiale media vaardighede. Soek op platforms soos Skillshare en LinkedIn Learning en jy sal tonne kursusse vind wat jou kan help om jou kreatiewe ontwerpvaardighede te ontwikkel, nuwe ontwerpprogramme te leer, en meer.

Bly op hoogte van ontwerpneigings – Wat as 'goeie ontwerp' beskou word, is vir ewig aan die verander, daarom is dit belangrik om op hoogte te bly van huidige neigings sodat jou inhoud nie verouderd lyk nie. Jy kan op hoogte bly deur in te teken op ontwerptydskrifte soos Print, en Digital Arts.

3. Skryf

As 'n sosialemediabestuurder sal jy in beheer wees van die beplanning en skep van inhoud vir die handelsmerke waarmee jy werk. Daarom is uitstekende sosiale media-vaardighede en veral skryfvaardighede uiters belangrik, aangesien jy in wese die waarnemende stem sal wees van al die handelsmerke waarmee jy werk.

Dus, enige geskrewe inhoud wat jy skep, moet boeiend, professioneel en ook grammatikaal korrek wees. Dit is altyd 'n goeie idee om slegs geskrewe inhoud in jou moedertaal te produseer.

As jy sosiale media-inhoud in Engels produseer, maar jy praat nie Engels as moedertaal nie, oorweeg dit om skryfwerk aan 'n moedertaal Engelsspreker uit te kontrakteer, of laat jou inhoud nagaan deur 'nredakteur voor publikasie. Dit sal verseker dat die kwaliteit van jou skryfwerk op standaard is.

Daarna is die belangrikste ding waarop jy moet fokus, om jou geskrewe inhoud so boeiend en boeiend moontlik te maak. Hier is 'n goeie voorbeeld hiervan:

Hierdie Twitter-plasing van Know Your Lemons is pittig, reguit tot die punt, maar ook baie aandag trek. Dit gebruik die definisieformaat, 'n interessante literêre toestel, sowel as relevante hutsmerke. Dit is ook geskryf in 'n gemaklike maar bondige toon wat dit maklik maak vir lesers om te verstaan.

Met sosiale media het jy dalk nie altyd 'n klomp woorde om mee te werk nie, maar dit is steeds moontlik om jou skryfwerk boeiend, boeiend en persoonlik te maak.

Wenke om jou skryfwerk vir sosiale media te verbeter

Gaan jou grammatika na – Gebruik toepassings soos die Hemingway-toepassing en Grammarly om te verseker dat jou skryfwerk samehangend en grammatikaal korrek is. Alhoewel hierdie gereedskap nie onfeilbaar is nie, kan dit 'n maklike manier bied om jou skryfwerk te sintuig.

Breed jou woordeskat uit – Volg sosiale media-rekeninge soos Miriam-Webster om nuwe woorde te leer, slengterme, en meer.

4. Gemeenskapsbetrokkenheidvaardighede

Wanneer jy jou sosiale media-veldtogte beplan, is dit belangrik om die aanlyn gemeenskap wat jy teiken ten volle te verstaan ​​en inhoud te skep wat vir hulle boeiend is.

Om dit te doen, moet jy jouself kan stelin die skoene van jou gemiddelde volger en oorweeg watter tipe onderwerpe en inhoud die interessantste en persoonlikste sal wees.

Die beste manier om dit te doen, is om op hoogte te bly van huidige nuus en 'n handelsmerkstem aan te pas wat meer herkenbaar is vir jou gehoor. Hier is 'n voorbeeld hiervan:

Wendy's is 'n groot landwye korporasie, maar hierdie plasing wat 'n gratis aanbod adverteer, is op so 'n manier geskryf dat dit baie meer met volgelinge verband hou. Dit gebruik omgangstaal en oorbrug daardie gaping tussen die korporasie en die verbruiker. Dit is die perfekte manier om boeiende inhoud te skep wat kommentaar en interaksies van verbruikers inspireer.

Benewens die skep van verwante plasings, is dit ook baie belangrik om op 'n vriendelike en herkenbare manier op opmerkings te reageer.

Prowenk: Deur 'n instrument soos Agorapulse te gebruik, kan jy maklik al jou interaksies in 'n verenigde sosiale inkassie bestuur, en dit beteken dat jy vinnig op die meeste van jou kommentators kan reageer. Wanneer jy dit doen, lug weg van ingeperkte, besigheidsagtige reaksies, en betrek met die gemeenskap op menslike vlak.

5. Kliëntediens en klagtebestuur

Maak nie saak hoe hard jy probeer nie, nie al jou handelsmerkinteraksies sal positief op sosiale media wees nie, en jy moet voorbereid wees op die tye wanneer jy ontevrede volgelinge teëkom wat soek vir oplossings vir hul probleme.

Die sleutel totklantediens en klagtesbestuur in hierdie situasies is om geduldig, beleefd en begripvol te wees.

Jy moet ook daarna streef om die gesprek so vinnig as moontlik na 'n private afsetpunt te neem om skade aan die handelsmerk se beeld te voorkom. Hier is 'n voorbeeld van 'n wonderlike manier om klagtes op sosiale media te hanteer:

JetBlue se kliënt het 'n publieke Twitter-klag oor 'n stukkende TV op hul vlug gemaak. Die sosialemedia-verteenwoordiger het vinnig en persoonlik gereageer en 'n opvolgvraag gevra om te wys dat hulle werklik daarin belangstel om die probleem op te los.

Toe het hulle die resolusieproses vinnig na hul DM's geneem, terwyl hulle in die openbaar kennis geneem het van hul voorgestelde resolusie vir ander sosiale media-gebruikers om te sien. Hulle het generiese reaksies vermy wat kliënte verder kan vererger en het dit betyds en professioneel hanteer.

Ekstra wenke vir die hantering van negatiewe sosiale interaksies

Wanneer jy met handelsmerke werk, moet jy hulle vra hoe hulle graag wil hê dat hul klagtes hanteer word, aangesien hulle dalk prosesse hiervoor in plek het. Oorweeg dit ook om 'n instrument soos Brand24 te gebruik om handelsmerksentiment en meldings te monitor, en dit kan jou help om negatiewe kommentaar of klagtes dadelik op te let.

6. Organisasie

Of jy met net een maatskappy werk, of jy bestuur sosiaal vir 'n reeks verskillende handelsmerke, dit is absoluut noodsaaklik om georganiseer te wees.

Daar is tonnedinge om te onthou, soos sleutelveldtogdatums, plaas idees, skedulering, aanmeldbesonderhede en nog baie meer.

Dit is dus uiters belangrik om 'n lugdigte organisasiestrategie in plek te hê. Wanneer dit by organisasie kom, is digitale gereedskap jou beste vriend. Met die perfekte nutsmiddelstapel sosialemediabemarkingsnutsmiddels kan jy verseker dat jy elke element van jou kliënt se sosialemediaveldtogte doeltreffend bestuur.

Gereedskap om georganiseer te bly as 'n sosialemediabestuurder

Agorapulse – Hierdie alles-in-een nutsding kan jou help om sosiale media-inkassie te bestuur, jou inhoudskedule te beplan, en meer.

Pallyy – Hierdie nutsding is 'n kragtige skeduleringsinstrument gefokus op visuele inhoud. Dit ondersteun gewilde sosiale media netwerke en het 'n paar ekstra kenmerke vir Instagram.

Trello – Hierdie hulpmiddel kan gebruik word om jou take en werkvloei te bestuur.

Notion – Die meeste projekbestuurnutsmiddels vir jou om 'n vooraf gedefinieerde werkvloei te gebruik. Met Notion kan jy 'n werkvloei en kontroleskerm skep wat by die unieke behoeftes van jou besigheid pas.

Google Workspace – Jy kan dit gebruik om inhoud, sigblaaie en meer te skep en almal te hou aanlyn gestoor en georganiseer.

7. Kommunikasie

Alhoewel jy dalk op afstand werk as 'n sosialemediabestuurder, sal daar geen gebrek aan sosialisering en kommunikasie met hierdie rol wees nie. Jy sal voortdurend met jou moet kommunikeerkliënte, en kliënte met wie jy hoop om in die toekoms saam te werk.

Daarom moet jy effektief met hulle kan kommunikeer om seker te maak dat geen drade gekruis word nie, en dat almal op hoogte is en in ooreenkoms met enige sosiale media planne wat jy het.

Goeie kommunikasie gaan alles daaroor om beleefd, professioneel te wees, maar ook om duidelik en bondig genoeg te wees om jou boodskap oor te dra en almal op hoogte te hou.

Wenke om effektief met jou kliënte te kommunikeer

Kry alles op skrif – Soms is kommunikasie oor die telefoon of op videoklets die beste manier om in kontak met jou kliënte te bly. Inligting gaan egter verlore in vertaling as jy dit nie neerskryf nie. Maak seker dat jy stem- of videokletse opvolg met e-posse wat uiteensit wat in die klets gedek is, sodat almal onthou wat bespreek is.

Kies 'n maklike kitsboodskapinstrument – Om vinnig met jou kliënte te kan skakel, is uiters belangrik. E-posse werk goed hiervoor, maar dit is beter om 'n instrument soos Slack te gebruik om met jou kliënte in verbinding te tree.

Sien ook: ConvertKit Review 2023: E-posbemarking vereenvoudig?

Jy kan Slack gebruik om gereelde opdaterings oor jou vordering te gee of meer privaat gesprekke met individuele lede van jou span.

8. Aanpasbaarheid

Sosiale media is voortdurend aan die ontwikkel en as jy met verskillende kliënte werk, moet jy gereed wees om jou strategie aan te pas om die sosiale media-platforms te inkorporeer