Сошиал медиа менежер ямар ур чадвартай байх ёстой вэ?

Сошиал медиа менежер гэдэг нь өргөн хүрээний нэр томьёо бөгөөд ихэнхдээ сошиал медиа стратеги төлөвлөдөг, контент бүтээдэг, үр дүнд дүн шинжилгээ хийдэг, бүх зүйлд дүн шинжилгээ хийдэг хүмүүсийг хэлдэг. хооронд.

Энэ бол олон төрлийн үүрэг хариуцлага учраас сошиал медиагийн шилдэг менежерүүд маш өргөн мэдлэгтэй байх шаардлагатай.

Хэрвээ та сошиал медиа менежер болох хүсэлтэй бол, эсвэл ийм менежер болохоор бодож, өөрийн гэсэн амжилт гаргаж, илүү олон үйлчлүүлэгчтэй болохыг хүсэж байгаа бол сошиал медиагийн чухал ур чадвараа хөгжүүлж, хөгжүүлэх нь чухал. ажил.

Энэ нийтлэлд бид сошиал медиа менежер бүрт байх ёстой чухал ур чадварууд болон та өөрөө бие даан суралцах болон онлайн эх сурвалжуудыг ашиглан ур чадвараа хэрхэн сайжруулах, хөгжүүлэх талаар авч үзэх болно.

Сошиал медиа менежер бүрийн эзэмших ёстой хамгийн эхний бөгөөд магадгүй хамгийн чухал ур чадвараас эхэлцгээе.

1. Бүтээлч байдал

Сошиал медиа нь олон нийтэд танигдах гэсэн брэнд, нөлөөлөгчдөөр дүүрэн байдаг тул сошиал медиа менежерийн хувьд бүтээлч стратеги боловсруулж, хэрэгжүүлэх чадвартай байх нь маш чухал юм.

Сошиал медиа маркетингийн талаар дагаж мөрдөх төлөвлөгөө байхгүй тул үйлчлүүлэгчиддээ шинэлэг, сонирхолтой агуулгын санаа гаргахад тань туслах бүтээлч байдлын түвшинг өөрийн үүрэгт авчрах нь чухал юм.

Таны сошиал медиа маркетинг ямар ч хамаагүйболон тэдний ашиглахыг хүссэн агуулгын төрлүүд.

Хэдийгээр ихэнх бизнесүүд Facebook, Instagram зэрэг томоохон платформууд дээр төвлөрөх дуртай хэвээр байгаа ч Pinterest, TikTok зэрэг бусад платформууд сар бүр идэвхтэй хэрэглэгчдийнхээ тоогоор нэмэгдэж байна:

Тиймээс энэ нь чухал юм. шинэ платформ, форматад нээлттэй сэтгэлгээтэй байж, стратегидаа шинэ чиг хандлагыг тусгахад бэлэн байх.

Хэрхэн илүү дасан зохицох чадвартай болох вэ

Сүүлийн үеийн чиг хандлагыг цаг тухайд нь авч байгаарай – Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд хуруугаа чиглүүлснээр та Хэрэв та шинэ платформ, агуулгын хэв маягийг сошиал медиа стратегидаа оруулах шаардлагатай бол илүү бэлтгэлтэй байгаарай.

Сошиал медиа менежерийн хувьд та байнгын суралцах аялалд явах болно, тиймээс өөрийн мэдлэг, өнөөгийн чиг хандлагын талаарх ойлголтыг хөгжүүлэхийн тулд цагийн хуваариас гадуур цаг гаргах нь зүйтэй

Хуваариа бүү хэтрүүл – Хэрэв таны хуваарь хэт их байгаа бол төлөвлөгөөгөө богино хугацаанд өөрчлөхөд хэцүү байдаг.

Гэсэн хэдий ч, хэрэв та үнэхээр үйлчлүүлэгчиддээ гайхалтай үйлчилгээ үзүүлэхийг хүсэж байгаа бол долоо хоног бүр хуваарьдаа бага зэрэг зай үлдээгээрэй, ингэснээр үйлчлүүлэгчид тань ямар нэгэн өөрчлөлт хийхийг хүсвэл уян хатан байх боломжтой.

Хэдийгээр та төлөвлөгөөндөө ямар нэгэн өөрчлөлт хийгээгүй ч чөлөөт цагаа ашиглан одоогийн чиг хандлагын талаар судалж, суралцах боломжтой.

9. Маркетинг, аналитик ур чадвар

Сайн сошиал медиа менежер чадвартай байх ёстойзүгээр л сошиал медиагаас илүү томоор сэтгэ. Үйлчлүүлэгчийнхээ маркетингийн ерөнхий зорилгод нийцсэн стратеги бий болгох нь чухал бөгөөд үүнийг хийхийн тулд та дижитал болон уламжлалт маркетингийн аргуудын талаар наад зах нь үндсэн ойлголттой байхыг шаарддаг.

Гэсэн хэдий ч, Sprout Social-ийн мэдээлснээр маркетеруудын бараг 50% нь бизнесийн ерөнхий зорилгод нийцсэн сошиал медиа стратеги боловсруулах нь маш хэцүү гэж үздэг.

Сошиал медиа кампанит ажил нь төлбөртэй зар сурталчилгаа, цахим шуудангийн маркетинг гэх мэт бусад ихэнх маркетингийн сувгуудтай хамт явагддаг тул та хэдий чинээ ихийг мэдэх тусам илүү сайн болно.

Та өөрийн кампанит ажил хэр сайн ажиллаж, маркетингийн стратегийн бусад хэсэгт хэрхэн нөлөөлж байгааг хэмжихийн тулд сошиал медиа аналитик хэрэгслийг ашиглах талаар сайн мэддэг байх ёстой.

Маркетингийн ур чадвараа сайжруулах арга замууд

Маркетингийн нийтлэг хэрэглүүртэй танилцаарай – Хэрэв та HubSpot, MailerLite зэрэг хэрэгслүүд болон Agorapulse зэрэг алдартай нийгмийн хэрэгслүүдийг удирдах боломжтой бол, болон SocialBee, та бизнесийн маркетингийн талаар илүү сайн ойлголттой болох болно. Та илүү олон хэрэгслүүдийн талаар суралцаж, ашиглах туршлага олж авах тусам сайн.

Маркетингийн мэргэжилтнүүдээс илүү ихийг мэдэж аваарай – Олон мянган мэргэжилтнүүд маркетингийн сүүлийн үеийн мэдээллийг подкаст, блог болон бусад зүйлсээр дамжуулан хуваалцаж байгаа тул илүү ихийг мэдэхийн тулд сэтгэлгээний удирдагчдаас байнга мэдээлэл авч байгаарай. аж үйлдвэрийн талаар. Зарим сайн нөөцүүд орноBacklinko болон The Marketing Scoop подкастууд.

Дижитал маркетингийн сургалтанд хамрагдах – Хэрэв та дижитал маркетингийн салбарын талаар ерөнхий ойлголт өгөхийг хүсч байвал таны хийж чадах хамгийн сайн зүйл бол курст суух явдал юм. Онлайнаар авах боломжтой олон тонн гайхалтай курсууд байдаг. uDemy нь ихэвчлэн сайн эхлэл болдог.

10. Төсөв төлөвлөх

Сошиал медиа менежерийн хувьд төлбөртэй сурталчилгааны кампанит ажил явуулах, контент бүтээгчид болон нөлөөлөгчдөд мөнгө төлөхдөө үйлчлүүлэгчийнхээ төсвийг хэтрүүлэхгүй байх нь бас ашигтай.

Сошиал медиа кампанит ажлын санхүүгийн талыг удирдах нь тийм ч хялбар биш боловч хамгийн түрүүнд хийх зүйл бол үйлчлүүлэгчтэйгээ төсвөө тодорхой болгож, ямар нэгэн зардал гаргахаасаа өмнө бүгд тохиролцсон эсэхээ шалгаарай. мөнгө.

Сошиал медиагийн төсвийг хэрхэн үр дүнтэй удирдах вэ

Үүний дараа Google Docs хүснэгтийг ашиглах нь хамгийн сайн санаа юм.

Хэрэв та Хэрэв та аливаа зүйлийг илүү тохируулах боломжтой болгохыг хүсвэл Notion нэртэй төслийн менежментийн гайхалтай хэрэгслийг ашиглаж болно. Энэ нь танд төслийн удирдлагын системийг бий болгох боломжийг олгодог бөгөөд төсөв боловсруулах хүснэгт зэрэг янз бүрийн баримт бичгийн загваруудыг агуулдаг.

Та ямар хэрэгсэл ашиглаж байгаагаас үл хамааран баримт бичгийн хуулбарыг бусадтай хуваалцах хялбар арга хэрэгтэй. өөрийн үйлчлүүлэгч.

Баримт бичгийнхээ хуулбарыг үйлчлүүлэгчтэйгээ хуваалцаж, байнга шинэчилж байх,гарсан даруйдаа бүртгэлийн зардал. Сошиал медиа менежменттэй холбоотой олон зүйлсийн нэгэн адил төсвөө удирдах түлхүүр бол сайн зохион байгуулалт юм.

Баримт бичигт оруулж буй тоонуудаа 2, 3 дахин шалгаж, төлбөрийн баримт, нэхэмжлэхийн хуулбарыг дижитал хавтсанд хадгалснаар үйлчлүүлэгчид нягтлан бодох бүртгэлийн зорилгоор ашиглах боломжтой.

11. Бизнесийн менежмент

Хэдийгээр олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн менежерүүдийн гэрээт ажлын байр байдаг ч ихэнх сошиал медиа менежерүүд өөр өөр үйлчлүүлэгчдийг сонгохын тулд бие даан ажилладаг. Хэрэв энэ нь таны явах гэж байгаа зам бол бизнесийн зарим нэг чухал ур чадвар эзэмшсэн байх нь чухал бөгөөд энэ нь аливаа зүйлийг өөрийнхөөрөө удирдахад тань туслах болно.

Та өөрийн нягтлан бодох бүртгэлээ хэрхэн удирдах, үйлчлүүлэгчдэдээ гэрээ, нэхэмжлэх зохиох, шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахуйц байдлаар бизнесээ брэнд болгох талаар мэдэх хэрэгтэй.

Эдгээр бүх даалгавар нь бие даасан ажил хийх эсвэл жижиг бизнес эрхлэхэд маш чухал байдаг тул ажлын энэ талыг даван туулахад шаардагдах ур чадварт суралцах нь зүйтэй.

Сошиал медиа менежментийн бизнесийг удирдах зөвлөмж

Нягтлан бодох бүртгэлийн сайн үйл явцыг бий болгох – Хэрэв та үүнийг анхаарч үзэхгүй бол нягтлан бодох бүртгэл маш хурдан төвөгтэй болж магадгүй юм. Санхүүгээ хялбар удирдахын тулд Sage эсвэл QuickBooks зэрэг нягтлан бодох бүртгэлийн шийдлийг сонгохоо мартуузай.

Үүнд цаг гарга.маркетинг болон бусад ажлууд - Хэрэв та бие даасан ажил хийж байгаа бол бизнесээ сурталчлах, шинэ үйлчлүүлэгч олж авахад цаг гаргах хэрэгтэй болно. Тиймээс шинэ харилцагчидтай шинэ холболт хийж, ирээдүйн төслүүдээ баталгаажуулах цаг үлдэхгүй тул та бүх хуваариа үйлчлүүлэгчийн даалгавраар дүүргэхгүй байгаа эсэхийг шалгаарай.

Аутсорсинг хийх бизнесийн даалгавруудыг авч үзэх – Бизнесийн талыг удирдах нь цаг хугацаа их шаарддаг тул маркетинг, бизнесийн удирдлагын зарим ажлуудыг аутсорсинг хийхээс бүү эргэлз. Хэрэв таны үйлчлүүлэгчид танд хангалттай өндөр төлбөр төлж байгаа бол зарим нэг чухал бус ажлыг аутсорсинг хийх нь зүйтэй юм. Fiverr болон Upwork зэрэг чөлөөт ажлын вэбсайтууд нь сайн эхлэлийн цэг байж болно.

Эцсийн бодол

Тэгэхээр танд нийгмийн менежер бүрийн эзэмших ёстой нийгмийн мэдээллийн чухал ур чадварууд байна. Энэхүү нийтлэл нь танд сошиал медиа менежер болох, ур чадвараа дээшлүүлэх, бизнесээ хэрхэн хөгжүүлэх талаар илүү ихийг мэдэхэд тусалсан гэж найдаж байна.

Хэрэв та сошиал медиа ур чадвар, менежмент, зохион байгуулалт, хэрэгслүүдийн талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсвэл манай бусад нийтлэлийг үзээрэй. Манай олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн менежментийн хэрэгслүүд, сошиал медиа статистик, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр нийтлэх хамгийн тохиромжтой цагууд нь бүгд сайн эхлэлийн цэг юм.

стратеги дээр төвлөрч, таны агуулгын санаанууд нийгмийн сүлжээний шуугианыг таслан зогсооход хангалттай бүтээлч байх ёстой бөгөөд таны ажиллаж буй брэндүүдийн хүртээмж, мэдлэгийг нэмэгдүүлэх болно. Бидний хэлэх гэсэн санааг эндээс жишээ болгон дурдъя:

Weetabix бол туршиж үзсэн, туршигдсан гэр ахуйн брэнд бөгөөд хүмүүсийн тэр талаар огт боддоггүй бөгөөд үүний улмаас тэдний олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр оролцох нь олон зүйлийг хүсдэг.

Гэсэн хэдий ч тус компаниас гаргасан энэхүү гайхалтай нэвтрүүлэг нь маш бүтээлч байсан тул Их Британийн өнцөг булан бүрээс үйлчлүүлэгчдийг зугаатай өнгөрүүлэхэд урам зориг өгсөн. Энэ нь тэдний сэтгэгдлийн хэсэгт хошигнол, мэтгэлцээн авчирч, нийгмийн сүлжээн дэх харагдацыг эрс нэмэгдүүлсэн. Энэ нийтлэл 131 мянга гаруй лайк дарж, 20 мянга гаруй сэтгэгдэлтэй байна.

Мөн_үзнэ үү: Фонтуудыг онлайнаар хэрхэн зарах вэ: Түргэн & AMP; Хялбар ашиг

Бүтээлч байдлаа сайжруулах арга замууд

Бүтээлч байдал аяндаа өсөн нэмэгдэж, буурдаг ч та тэргүүлж байхын тулд бүтээлч байдлаа сайжруулах зарим арга бий. таны нийгмийн хэвлэл мэдээллийн менежерийн үүрэг. Турших зарим эх сурвалжууд энд байна:

Бүтээлч байдлын урам зориг өгөх онлайн сургалтууд – Skillshare, Udemy, LinkedIn Learning зэрэг сайтуудыг үзэж, шинэ бүтээлч нийгмийн хөгжилд туслах бүтээлч сургалтуудад хамрагдаарай. хэвлэл мэдээллийн ур чадвар, урд талын бор гадаргыг эрүүл байлгах.

Өдрийг бүтээлч үйл ажиллагаагаар дүүргэх – Ажилгүй байсан ч бүтээлч арга хэмжээнд оролцохыг хичээх хэрэгтэй. Жишээлбэл, та Creative Mornings дээр зохион байгуулагддаг виртуал арга хэмжээнд оролцох эсвэл сонсож болносанамсаргүй бүтээлч гэх мэт подкастууд.

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр нийтлэл бичихдээ сайн бодоорой – Аливаа зүйлийг өөрчлөхөөс бүү ай, контентын шинэ санааг туршиж үзээрэй. Нийгмийн сүлжээн дэх нийтлэлдээ шинэ, сонирхолтой тоглоом, асуулт хариулт нэмэхийн тулд SweepWidget, TryInteract зэрэг програмуудыг авч үзье.

2. Дизайн ур чадвар

Хэрэв та нийгмийн менежерээр амжилтанд хүрэхийг хүсч байвал дизайныг анхааралтай ажиглах нь чухал юм. Брэнд, компаниудад ажиллахдаа та тэдний брэндийн имижийг онлайнаар удирдах үүрэгтэй тул брэндийн нэр хүндийг өсгөхөд туслах мэргэжлийн, үзэгдэхүйц контентыг бүтээх нь чухал юм.

Adobe Illustrator, Photoshop, InDesign зэрэг алдартай дизайны хэрэгслүүдийн талаар мэдэх нь маш хэрэгтэй.

Гэсэн хэдий ч, хэрэв танд эдгээр чадвар байхгүй бол ядаж Canva зэрэг алдартай визуал засварлагчдыг мэддэг байх хэрэгтэй.

Мөн_үзнэ үү: 13 Шилдэг нийгмийн сүлжээний хуваарь гаргах хэрэгсэл - 2023 оны харьцуулалт

Удахгүй болох нийтлэлийнхээ төлөө олон цагийг зовоох цаг гарна уу, эсвэл Instagram түүхдээ нэмэхийн тулд хурдан график үүсгэх шаардлагатай байна уу, та мэргэжлийн дизайныг хурдан бөгөөд хялбар бүтээх чадвартай байх хэрэгтэй. хэвлэхээс нь өмнө дизайныхаа алдааг олж хараарай.

Жишээ нь HubSpot-оос энэ нийтлэлийг авна уу:

Гадаад харахад энэ нь энгийн график шиг харагдаж байна. Гэсэн хэдий ч өнгөний схем, график элементүүд, цаасан хуудасны 3D эффект гэх мэт жижиг нарийн ширийн зүйлс нь түүнийг илүү харагдуулдаг.мэргэжлийн бөгөөд брендийн бизнесийн дансанд ашиглахад тохиромжтой.

Дизайн ур чадвараа дээшлүүлэх арга замууд

Онлайн дизайны курсууд – Онлайнаар танд туслах олон тооны сургалтууд байдаг. дизайн болон сошиал медиа ур чадвараа сайжруулах. Skillshare, LinkedIn Learning гэх мэт платформ дээр хайлт хийснээр та бүтээлч дизайн хийх ур чадвараа хөгжүүлэх, шинэ дизайны хөтөлбөрүүдийг сурах гэх мэт олон олон сургалтуудыг олох болно.

Загварын чиг хандлагыг шинэчилж байгаарай – "Сайн дизайн" гэж тооцогддог зүйл үүрд өөрчлөгддөг тул таны контент хуучирсан мэт харагдахгүйн тулд одоогийн чиг хандлагыг дагаж мөрдөх нь чухал юм. Та Print, Digital Arts зэрэг дизайны сэтгүүлд бүртгүүлснээр шинэ мэдээллүүдийг авах боломжтой.

3. Бичих

Сошиал медиа менежерийн хувьд та хамтран ажилладаг брэндийнхээ агуулгыг төлөвлөж, бүтээх ажлыг хариуцах болно. Тиймээс та хамтран ажилладаг бүх брэндийн дуу хоолой нь байх тул сошиал медиа, ялангуяа бичих чадвар нь маш чухал юм.

Тиймээс таны бичсэн аливаа контент сонирхол татахуйц, мэргэжлийн байхаас гадна дүрмийн хувьд зөв байх ёстой. Зөвхөн эх хэл дээрээ бичмэл контент гаргах нь үргэлж сайн санаа юм.

Хэрвээ та англи хэл дээр сошиал медиа контент бэлтгэж байгаа ч уугуул англи хэлээр ярьдаггүй бол төрөлх англи хэлтэй хүнд аутсорсинг хийх эсвэл контентоо шалгахнийтлэхээс өмнө редактор. Энэ нь таны бичвэрийн чанар стандартад нийцсэн байх болно.

Үүний дараа таны анхаарах ёстой гол зүйл бол бичсэн контентоо аль болох сэтгэл татам, сонирхолтой болгох явдал юм. Үүний нэг гайхалтай жишээ энд байна:

Нимбэгнээ таньж мэдэхийн тулд бичсэн энэхүү Twitter нийтлэл нь маш хурдан бөгөөд гол зорилгодоо хүрэхийн зэрэгцээ маш их анхаарал татаж байна. Энэ нь тодорхойлолтын формат, сонирхолтой уран зохиолын төхөөрөмж, түүнчлэн холбогдох hashtags ашигладаг. Энэ нь энгийн боловч товч аялгуугаар бичигдсэн тул уншигчдад ойлгоход хялбар болгодог.

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр та үргэлж ажиллах олон үгтэй байдаггүй ч зохиолоо сонирхолтой, сэтгэл татам, сэтгэл татам болгох боломжтой хэвээр байна.

Сошиал медиад зориулсан бичих чадвараа сайжруулах зөвлөмж

Дүрмийн дүрмээ шалгаарай – Бичлэгээ уялдаа холбоотой, дүрмийн хувьд зөв байлгахын тулд Hemingway програм болон Grammarly зэрэг програмуудыг ашиглана уу. Эдгээр хэрэгслүүд нь ямар ч эргэлзээгүй ч гэсэн таны бичсэн зүйлийг шалгах хялбар арга юм.

Үгийн сангаа тэлэх – Мириам-Вэбстер гэх мэт сошиал медиа хаягуудыг дагаж шинэ үг сурах, хар ярианы нэр томъёо гэх мэт.

4. Олон нийтийн оролцооны ур чадвар

Сошиал медиа кампанит ажлаа төлөвлөхдөө таны зорилтот онлайн нийгэмлэгийг бүрэн ойлгож, тэдний сонирхлыг татахуйц контентыг бий болгох нь чухал юм.

Үүний тулд та өөрийгөө тавьж чаддаг байх хэрэгтэйТаны дундаж дагалдагчийн оронд ямар төрлийн сэдэв, агуулга нь хамгийн сонирхолтой, сэтгэл татам байх талаар бодож үзээрэй.

Үүнийг хийх хамгийн сайн арга бол одоогийн мэдээг цаг тухайд нь авч, үзэгчдэдээ илүү нийцэхүйц брэндийн дуу хоолойг өөрчлөх явдал юм. Үүний нэг жишээ энд байна:

Wendy's бол үндэсний хэмжээний асар том корпорац боловч үнэ төлбөргүй саналыг сурталчлах энэхүү нийтлэл нь дагагчдад илүү хамааралтай байдлаар бичигдсэн болно. Энэ нь ярианы хэлийг ашигладаг бөгөөд корпорац болон хэрэглэгчийн хоорондын зайг холбодог гүүр юм. Энэ нь хэрэглэгчдийн сэтгэгдэл, харилцан үйлчлэлд урам зориг өгөх сонирхолтой контент бүтээх төгс арга юм.

Холбоотой нийтлэл бичихээс гадна сэтгэгдэлд найрсаг, нийцтэй байдлаар хариулах нь маш чухал юм.

Мэргэжлийн зөвлөгөө: Agorapulse гэх мэт хэрэгслийг ашигласнаар та нийгмийн нэгдсэн имэйл хайрцагт өөрийн бүх харилцааг хялбархан удирдах боломжтой бөгөөд энэ нь та ихэнх сэтгэгдэл бичсэн хүмүүст хурдан хариу өгөх боломжтой гэсэн үг юм. Ингэхдээ хязгаарлагдмал, ажил хэрэгч хариултаас холдож, олон нийттэй хүний ​​түвшинд харьц.

5. Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ, гомдлын менежмент

Хичнээн хичээсэн ч таны брэндийн бүх харилцаа олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд эерэгээр нөлөөлөхгүй бөгөөд та дургүйцсэн дагагчдыг хайж олоход бэлэн байх хэрэгтэй. тулгамдсан асуудлынхаа шийдлийн төлөө.

ТүлхүүрИйм нөхцөлд үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ болон гомдол мэдээллийн менежмент нь тэвчээртэй, эелдэг, ойлгомжтой байх ёстой.

Мөн та брэндийн имижийг гэмтээхгүйн тулд яриагаа аль болох хурдан хувийн цэгт хүргэхийг зорь. Нийгмийн сүлжээн дэх гомдлыг шийдвэрлэх гайхалтай аргын жишээ энд байна:

JetBlue-н үйлчлүүлэгч нислэгийнхээ үеэр зурагт эвдэрсэн талаар олон нийтийн твиттерт гомдол гаргасан. Нийгмийн сүлжээний төлөөлөгч хурдан бөгөөд биечлэн хариулж, асуудлыг шийдвэрлэхийг үнэхээр сонирхож байгаагаа харуулахын тулд дараагийн асуултыг асуув.

Дараа нь тэд шийдвэрлэх үйл явцыг өөрийн ШМ-д түргэн шуурхай хүргэж, санал болгож буй шийдлээ олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн бусад хэрэглэгчдэд үзүүлэхээр олон нийтэд тэмдэглэв. Тэд үйлчлүүлэгчдийг улам хүндрүүлэх нийтлэг хариултаас зайлсхийж, цаг тухайд нь, мэргэжлийн түвшинд хандсан.

Нийгмийн сөрөг харилцааг зохицуулах нэмэлт зөвлөмжүүд

Брэндүүдтэй ажиллахдаа тэдний гомдлыг хэрхэн шийдвэрлэхийг хүсч байгаа талаар асуухаа мартуузай. Мөн брэндийн мэдрэмж, дурдлагыг хянахын тулд Brand24 гэх мэт хэрэгслийг ашиглах талаар бодож үзээрэй, энэ нь танд сөрөг сэтгэгдэл эсвэл гомдлыг шууд анзаарахад тусална.

6. Зохион байгуулалт

Та зөвхөн нэг компанитай ажиллаж байгаа эсвэл олон төрлийн брэндүүдийн нийгмийн сүлжээг удирдаж байгаа эсэхээс үл хамааран зохион байгуулалттай байх нь туйлын чухал юм.

Олон тонн байдагкампанит ажлын гол огноо, нийтлэх санаа, хуваарь, нэвтрэх дэлгэрэнгүй мэдээлэл гэх мэт санаж байх ёстой зүйлс.

Тиймээс агаар нэвтрэхгүй зохион байгуулалтын стратегитай байх нь маш чухал юм. Зохион байгуулалтын тухайд дижитал хэрэгслүүд таны хамгийн сайн найз болно. Сошиал медиа маркетингийн хэрэгслүүдийн төгс хэрэгслийн тусламжтайгаар та үйлчлүүлэгчийнхээ сошиал медиа кампанит ажлын бүх элементийг үр дүнтэй удирдах боломжтой.

Сошиал медиа менежерийн хувьд эмх цэгцтэй байх хэрэгслүүд

Agorapulse – Энэхүү нэгдмэл хэрэгсэл нь танд сошиал медиагийн ирсэн хайрцгийг удирдах, агуулгын хуваариа төлөвлөх зэрэгт тусалж чадна.

Pallyy – Энэ хэрэгсэл нь хуваарь гаргах хүчирхэг хэрэгсэл юм. визуал агуулгад анхаарлаа хандуулсан. Энэ нь алдартай олон нийтийн мэдээллийн сүлжээг дэмждэг бөгөөд Instagram-д зориулсан зарим нэмэлт функцуудтай.

Trello – Энэ хэрэгсэл нь таны даалгавар, ажлын урсгалыг удирдахад ашиглагдаж болно.

Үзэл баримтлал – Урьдчилан тодорхойлсон ажлын урсгалыг ашиглахад зориулагдсан төслийн удирдлагын ихэнх хэрэгсэл. Notion-ийн тусламжтайгаар та өөрийн бизнесийн өвөрмөц хэрэгцээнд нийцсэн ажлын урсгал болон хяналтын самбарыг үүсгэж болно.

Google Workspace – Та үүнийг контент, хүснэгт болон бусад зүйлийг үүсгэж, бүгдийг нь хадгалахад ашиглах боломжтой. хадгалж, онлайнаар зохион байгуулдаг.

7. Харилцаа

Хэдийгээр та олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн менежерээр алсаас ажиллаж болох ч энэ үүрэгт нийгэмших, харилцах тал дээр ямар ч дутагдал гарахгүй. Та хүнтэйгээ байнга харилцаж байх хэрэгтэйүйлчлүүлэгчид болон таны ирээдүйд хамтран ажиллана гэж найдаж буй үйлчлүүлэгчид.

Тиймээс ямар ч утас огтлолцохгүйн тулд тэдэнтэй үр дүнтэй харилцаж чаддаг байх ёстой бөгөөд хүн бүр хурдтай байх ёстой. өөрт байгаа аливаа нийгмийн мэдээллийн төлөвлөгөөтэй тохиролцох.

Сайн харилцаа холбоо гэдэг нь эелдэг, мэргэжлийн байхаас гадна мессежээ бусдад хүргэж, хүн бүрд мэдээлэл өгөхөд хангалттай ойлгомжтой бөгөөд товч байх явдал юм.

Үйлчлүүлэгчидтэйгээ үр дүнтэй харилцах зөвлөмжүүд

Бүх зүйлийг бичгээр авах – Заримдаа утсаар эсвэл видео чатаар харилцах нь үйлчлүүлэгчидтэйгээ холбоотой байх хамгийн сайн арга юм. Гэсэн хэдий ч хэрэв та үүнийг бичихгүй бол орчуулгад мэдээлэл алдагдах болно. Хэлэлцсэн зүйлийг хүн бүр санаж байхын тулд дуут эсвэл видео чатыг чатанд юу өгүүлсэн талаар дэлгэрэнгүй бичсэн имэйлээр үргэлжлүүлээрэй.

Хялбар шуурхай мессежийн хэрэгслийг сонго – Үйлчлүүлэгчтэйгээ хурдан холбогдох нь маш чухал. Имэйл үүнд тохиромжтой, гэхдээ үйлчлүүлэгчтэйгээ холбогдохын тулд Slack гэх мэт хэрэгслийг ашиглах нь илүү дээр юм.

Та өөрийн ахиц дэвшлийн талаар тогтмол мэдээлэл өгөх эсвэл бусад гишүүдтэй илүү хувийн яриа өрнүүлэхийн тулд Slack-г ашиглаж болно. танай баг.

8. Дасан зохицох чадвар

Сошиал медиа байнга хөгжиж байдаг бөгөөд хэрэв та өөр өөр үйлчлүүлэгчидтэй ажилладаг бол сошиал медиа платформуудыг нэгтгэх стратегиа дасан зохицоход бэлэн байх хэрэгтэй.