Kliënte is een ding - maar gemeenskappe is op 'n ander vlak.

Wanneer jou kliënte gemeenskappe vorm, het jy omtrent 'n toegewyde en lojale groep volgelinge op jou hande wat joune is om te verloor. Dit is kliënte wat jou lof sal besing, jou inhoud sal deel en al jou nuutste produkte sal koop.

Klink opwindend, nè?!

Die probleem is dat dit nie maklik is om 'n gemeenskap te bou nie. Bou intussen 'n betrokke gemeenskap? Wel, dit kan selfs moeiliker wees.

Die goeie nuus is dat as jy die regte dinge doen en met die regte ingesteldheid en regte bedoelings hiertoe kom, kan jy jou sosiale media-platforms verander in plekke waar jou kliënte kom saam om jou handelsmerkervaring met jou te deel.

In hierdie artikel kyk ons ​​na die uiteindelike gids om 'n betrokke gemeenskap op sosiale media te bou.

1. Maak dit maklik vir mense om met jou te kommunikeer

Kommunikasie = gemeenskap.

As jy die superster-beroemdheid is wat weier om onderhoude te doen en met jou aanhangers kontak te maak, sal jy dit verloor.

Kommunikasie is baie belangrik vir jou sukses hier, met studies wat toon dat 57% van verbruikers lojaal aan 'n handelsmerk sal bly as daar meer menslike kommunikasie was.

As jy 'n behoorlike gemeenskap wil bou, moet jy kan nie meer agter jou webwerf skuil nie. In plaas daarvan moet jy jou boodskappe soos 'n behoorlike menslike gesprek laat voel.

As jou volgelingebeïnvloeders en handelsmerkvoorstanders. Dit is 'n uitstekende manier om 'n betrokke gemeenskap en organiese bereik te bou. Wat sosiale bewys betref, is daar regtig niks beter nie.

Boonop is dit baie opwindend en pret vir jou volgelinge.

Hier is 'n paar maniere waarop jy gebruikergegenereerde inhoud kan aanmoedig:

Deel foto's en video's van jou klante wat jou produkte gebruik – Dit is presies wat Modcloth gedoen het toe hulle hul klante se foto op Instagram gedeel het voordat hulle 'n onderskrif bygevoeg en die gelukkige paartjie gemerk het.

Maak seker dat jy 'n oproep byvoeg na aksie wanneer jy dit doen sodat jou gemeenskap weet hulle het 'n kans om deur jou uitgestal te word.

Skep 'n veelvuldige prent plasing – Kom ons sê jy het baie lede van jou gemeenskap wat almal beelde gedeel het van hulself wat onlangs jou produkte of dienste geniet het.

Hoekom bring hulle nie almal saam in 'n enkele veelvuldige prentplasing nie? As jy dit op Instagram doen, kan jy dit selfs in 'n video-skyfievertoning verander.

Voeg gebruikergegenereerde inhoud by Instagram-stories – As 'n lid van jou gemeenskap jou in hul Instagram-storie merk, maak seker dat jy uitreik onmiddellik aan hulle. Vra of jy dit by jou eie Instagram-stories kan voeg!

Sowel as gebruikergegenereerde inhoud, moet jy dit ook 'n punt maak om jou gemeenskap op hoogte te hou van jou reis. Skep agter-die-skerms-video's van jou besigheid en wys waar jy istot en wat jy onlangs gedoen het.

Wys vir hulle die soort foto's wat handelsmerke gewoonlik weggesteek hou. Skep plasings wat jou gemiddelde dag dokumenteer – wys vir hulle wat jy vandag gedoen het, en wat werklik by 'n besigheid soos joune aangaan.

As jy alles weggesteek hou en jou kliënte net jou voltooide produk wys, jy het dalk baie kliënte, maar jy sal waarskynlik nie 'n gemeenskap hê nie.

Wees oop, entoesiasties en passievol. Dit sal jou help om 'n meer passievolle gemeenskap te skep.

5. Vertel jou storie

Ek het vroeër geskryf hoe min mense werklik vir jou handelsmerk omgee. Maar deur die kuns van gee te beoefen, kan jy hulle meer vir jou laat omgee.

Jy kan hulle ook meer vir jou laat omgee deur jou storie te vertel.

Iets wat ons nog nie aangeraak het nie. op is die behoefte om 'n emosionele verbinding met jou gehoor te maak. Sodra jy dit kan doen, is jy goed op pad om 'n leër van lojale volgelinge saam te stel.

Om te verseker dat jy nie net "nog" maatskappy is by wie mense hul produkte koop nie, moet jy demonstreer wat uniek aan JOU is.

Met ander woorde, wat is jou storie?

Jou storie is wat 'n emosionele band met jou gehoor skep. Dis waar hulle jou waardes in hul eie sien resoneer.

Gary Vee vertel voortdurend sy storie aan sy volgelinge. Hier is dit in 'n neutedop: Sy familie het uit 'n Kommunistiese land vir die VSA gevlug toe hywas 'n jong seun, en die 'American Dream' het skielik 'n werklikheid geword.

In plaas daarvan om onder Kommunistiese bewind te ly, is hy 'n kans gegun om finansiële onafhanklikheid te bereik as hy besluit om dit te neem. Sy daaropvolgende dankbaarheid het gehelp om te vorm wie hy vandag is.

Gary herinner graag sy gemeenskap aan hierdie storie baie. Soos jy uit die prent hieronder kan sien, hoef hy nie groot plasings te skep elke keer as hy vir ons sy storie vertel nie.

In plaas daarvan plaas hy kort brokkies wat ons herinner aan sy agtergrond, waar hy vandaan kom, waarvoor hy dankbaar is – en hoe ander dieselfde dankbaarheid as hy moet beoefen.

Dit gaan alles oor die bou van kort plasings en opdaterings wat saambind in sy hoofnarratief, en dit is iets wat jy ook maklik kan doen. Besluit wat jou storie is – wat jou handelsmerk uniek maak – en skep dan 'n reeks plasings wat in daardie narratief inbou.

Dit is nie nodig om op te hou nie. Hou aan om jou storie in jou opdaterings in te weef soos jy aangaan deur hierdie jaar en daarna.

Jou volgers moet empatie met jou hê as jy hulle in 'n aangeskakelde gemeenskap wil verander, en hulle kan dit net doen as jy vir hulle wys wie jy werklik is en waarvoor jy staan.

Jou storie moet wees:

• Uniek
• Iets waarmee jou gehoor kan vereenselwig
• Ongelooflik waardevol
• Stakkerig

Sodra jy jou storie het, moet jy daarna streef om jouvertelling in verskeie opdaterings oor jou sosiale media-kanale.

Wys jou gemeenskap hoe jy groei; hoe jy leer, hoe ver jy gekom het en waarheen jy op pad is.

Gevolgtrekking

Deur die wenke in hierdie artikel te gebruik, kan jy jou gemeenskap op sosiale media laat groei.

Hopelik het jy geleer dat die groei van 'n gemeenskap nie behandel hoef te word as 'harde werk' of iets anders wat 'van die lys gestreep moet word' nie.

In plaas daarvan is dit iets wat moet uit liefde gedoen word. Jy moet opreg passievol wees oor wat jy doen, en passievol wees oor wie jy dit doen.

Leer om jou gemeenskap lief te hê, vir hulle te gee, hulle te betrek en hulle opgewonde te maak, en hulle sal jou duisend terug gee keer in ruil.

Verwante leeswerk:

• Gebruik hierdie kragtige sosialemedianutsmiddels om jou aanlynteenwoordigheid te monitor.

Kommunikasie is gaan die grondslag wees van alles wat jy doen, wat beteken dat jy dit regtig maklik moet maak vir jou volgelinge om met jou te praat.

Terselfdertyd, hoe jy op elkeen kommunikeer. kanaal sal anders wees. Die manier waarop jy op Facebook kommunikeer, sal 'n verskil-reaksie ontlok as jy dieselfde metode op Twitter probeer het. Dit sal platval.

Jou volgelinge wil die maklikste metode van kommunikasie vir hulle hê. Hier is 'n paar idees vir jou om te implementeer:

Facebook Messenger

Facebook Messenger sal steeds 'n groot ding wees in 2019 en daarna. Wanneer iemand vir die eerste keer op jou bladsy aankom, maak seker daar is 'n vasgespelde plasing boaan jou tydlyn wat hulle laat weet waaroor jou bladsy/gemeenskap gaan en hoe hulle jou kan kontak.

Gebruik Facebook Klik-na-boodskapper-advertensies ook. Elke keer as 'n gebruiker op jou advertensie klik, sal 'n kletsboks verskyn wat hulle nooi om met jou op Messenger te gesels.

Begin 'n Facebook-groep

Nog nie 'n Facebook-groep nie? Dit is nou die tyd om een ​​te skep.

'n Facebook-groep is 'n wonderlike plek om jou gemeenskap bymekaar te maak. Dan kan jy direk na jou hele gemeenskap uitreik via regstreekse V&A-sessies en ander soorte inhoud waarin jy jou direk vragemeenskap as hulle enige vrae vir jou het.

Maak seker dat jy by jou gemeenskap betrokke raak deur op hul opmerkings te reageer en 'n lighartige (maar ernstige), positiewe en selfs prettige atmosfeer te skep waarin mense tuis voel.

Namate die groep groei, huur gemeenskapsleiers en moderators aan wat jou sal help om 'n stywe skip te hou. Moenie vergeet om ook te leer hoe om jou Facebook-groep te bestuur nie.

Raak betrokke by jou gemeenskap op Twitter

Twitter kan wonderlik wees om besigheid op te roep, maar jy moet dit nie gebruik nie bloot vir besigheidsredes.

Word betrokke by sosiale luister, vind die gesprekke wat onder jou volgelinge plaasvind en raak betrokke. Gesels met hulle en vra vrae. Kom meer te wete oor hulle en wys hulle dat jy belangstel in wat hulle te sê het.

Onthou, noudat jy 'n gemeenskap het, gaan dit nie oor die produk nie – dit gaan oor die mense.

Gebruik Instagram-stories

Instagramstories is 'n wonderlike plek om gesprekke met jou volgelinge te voer. Dit is een van die beste plekke om jou menslike gesig te wys en werklik jou gemeenskap te bou.

Jy kan byvoorbeeld 'n paar vrae aan jou volgelinge vra en hulle nooi om hul antwoorde in te dien. Net soos Airbnb gedoen het:

Maak seker die vrae is pret en maklik om te beantwoord. Dit is 'n wonderlike manier om mense betrokke te kry.

Jy kan ook Instagram Stories gebruik om die meeste in te samelGewilde vrae wat jou gemeenskap oor jou en jou handelsmerk het.

Deur vraagplakkers te gebruik om terugvoer te kry, bied intussen meer geleenthede vir maklike kommunikasie.

Vraagplakkers is 'n fantastiese hulpmiddel waarmee jou volgelinge praat oor watter inhoud hulle meer wil sien, asook waarvan hulle hou en waarvan hulle nie hou van wat jy doen nie!

Installeer 'n regstreekse kletsdiens op jou webwerf

Ek hou baie van 'n boodskaptoepassing genaamd Drift, aangesien dit jou intyds met jou webwerfbesoekers laat gesels. Jy kan Drift gebruik om "hallo" vir jou werfbesoekers te sê en 'n gesprek aan die gang te kry.

Dit is regtig belangrik aangesien die meeste webwerfbesoekers verlaat sonder om iets te doen.

Deur Drift te gebruik om 'n 1:1 gepersonaliseerde gesprek met jou besoekers, jy kan hulle daar en dan betrek, hul pynpunte ontbloot, meer daaroor leer en leidrade omskep in betrokke lede van jou sosiale media-gemeenskap.

Hoe meer jy van mense weet , hoe beter jy hulle kan diens.

Kletsbotte en virtuele assistente in die algemeen is natuurlik wonderlik om kliëntenavrae baie vinnig te beantwoord, probleme op te los en selfs belangrike data oor jou kliënte in te samel.

Maar wanneer dit by die bou van 'n betrokke gemeenskap kom, moet jy te alle tye die menslike aanraking onthou. Jou volgelinge moet weet dat jy omgee. Eenvoudig antwoord alles via 'n kletsbot toon uiteindelik 'n gebrek aan sorg.

Soms is dit goed om direk per e-pos of telefoon uit te reik na jou gehoor.

Let wel: Kyk na ons artikels oor regstreekse kletssagteware en kletsbotbouers om meer te wete te kom.

2. Verskaf waarde

Om 'n betrokke gemeenskap te bou gaan nie eintlik daaroor om mense se belangstelling aan te gryp nie. Dis korttermyndenke.

Sosiale media is nie 'n plek waar jy jou moet smul aan skaamtelose selfbevordering nie. Inteendeel, mense sal net by jou betrokke raak as jy hulle baie waarde verskaf.

En waarde begin en eindig met probleemoplossing. Met ander woorde, as jy 'n ware gevoel van gemeenskap onder jou stam wil bou, moet jy hul probleme oplos.

Gebruik sosiale luister om jou gehore se pynpunte te ontbloot. Vra vrae op Facebook – “Hoe kan ek julle beter help?”. Hou V&A-sessies op Instagram aan en vind uit waarmee jou gemeenskapslede die meeste sukkel.

Jou doel is om soveel moontlik gemeenskapspynpunte in te samel voordat jy dit via inhoud aanspreek.

Jy kan ongelooflike bloginhoud skep wat hulle opvoed en hulle help om struikelblokke wat hulle in die gesig staar te oorkom, en jy kan ook beïnvloedersbemarking gebruik om jou gemeenskap se pynpunte beter aan te spreek.

Vind 'n beïnvloeder in jou nis wat 'n kenner is van 'n spesifieke onderwerp, voordat u 'n manier uitwerk om mee te werkhulle op mede-geskepte inhoud wat die onderwerp aanpak.

Dit is iets wat entrepreneur Dan Meredith onlangs gedoen het toe hy saam met mede-entrepreneur Jamie Alderton saamgespan het om dubbel die waarde aan sy Facebook-groep te verskaf.

En soos duidelik uit die beeld blyk, het hulle albei ook 'n bietjie pret aan die groep verskaf (en pret is 'n uitstekende manier om jou gemeenskapslede te betrek).

Wanneer jy waarde verskaf, onthou altyd om mense eerste te stel en jou handelsmerk tweede.

In plaas daarvan om inhoud vir sosiale media te skep wat jou handelsmerk bevorder, skep inhoud wat help eintlik jou gemeenskapslede. Dit kan happiegrootte video's insluit, wat is wat Buzzfeed gereeld op hul Instagram-kanaal doen:

Hier is nog 'n paar maniere waarop jy waarde aan jou gemeenskap kan verskaf:

Gebruik infografika

Visuele beeldmateriaal is 'n wonderlike sosialemediabate. Infografika laat jou toe om baie nuttige inligting en statistieke aan jou gemeenskap te verskaf deur middel van 'n oulike beeld. Jy kan 'n hulpmiddel soos Visme gebruik om aan die gang te kom.

Gooi dit terug

Bang om ou inhoud te hergebruik omdat dit jou dalk onoorspronklik laat lyk? Moenie wees nie.

Internetbemarker Gary Vee plaas voortdurend ou inhoud wat sy boodskap herbevestig, en wat steeds die waardefaktor vir sy gehoor ophoop. As ou inhoud waardevol is en helpmense uit, moenie bekommerd wees om dit weer te plaas nie. Jy kan dit altyd aanpas om dit meer boeiend te maak.

Deel dinge wat waarde tot jou lewe toevoeg

Lees onlangs 'n wonderlike boek waarby jou gemeenskap ook regtig kan baat? Vertel hulle daarvan op sosiale media! Deel jou gedagtes en 'n skakel na waar hulle dit vandaan kan kry. Dit is dieselfde met enige poduitsendings of Youtube-video's wat jy die afgelope tyd gekyk het.

Beklemtoon 'n sleutelpunt uit een van jou V&As

As jy onlangs 'n V&A-sessie aangebied het en 'n redelik belangrike vraag beantwoord het, is dit 'n goeie idee om 'n nuwe sosiale media-plasing te skep wat daarop soneer. Lig dit uit sodat niemand uitmis nie en doen dit so gereeld as moontlik.

Hoe jy ook al kies om waarde toe te voeg, onthou altyd om positief, pret en innemend te wees.

3. Gee

Ek glo vas dat hoe meer jy gee, hoe meer sal jy terugkry. Onthou, min mense gee regtig om oor jou handelsmerk. Maar hulle sal vir jou begin omgee hoe meer jy gee.

Terwyl jy nie hier is om Moeder Teresa te wees nie, en terwyl jou eie tyd ongetwyfeld kosbaar is, moet jy soek om vrygewig met jou gemeenskap te wees. Dit is jou gemeenskap wat jou hulle tyd gee deur te plaas, kommentaar te lewer en waarde aan die ander lede te bied.

Hier is 'n paar idees:

Laat weggeekos

Weggee-kompetisies, soos wedstryde, betrek gemeenskappe al eeue lank.

In sosialemedia, is dit makliker as ooit vir 'n handelsmerk om hul eie weggee-kompetisie te hou. So 'n kompetisie verhoog betrokkenheid onder jou gemeenskap, verhoog bewustheid van jou handelsmerk, en dit kan ook leidrade omskep.

Met 'n weggee-kompetisie moet jy seker maak dat die bepalings van jou kompetisie duidelik is, en dat die prys is relevant vir jou handelsmerk.

Dit is belangrik dat jou beeldmateriaal professioneel is, want die beeldmateriaal wat waarskynlik jou gehoor se aandag selfs meer sal trek as die prys self.

Geskenke kan supersuksesvol wees. Die een hieronder het 'n omskakelingskoers van 45,69% gehad.

Om jou eie weggee-kompetisie op Facebook te skep, besluit eers op 'n prys. Omdat jou gemeenskapslede hul persoonlike inligting vir hierdie kompetisie gaan oorhandig, moet die prys die moeite werd wees.

Besluit dan op 'n tema. Sal jy dit byvoorbeeld met 'n nasionale vakansiedag of Kersfees verbind? Of sal jy dit verbind met 'n groot sportgebeurtenis, soos die Super Bowl?

Bou dan jou weggee-bladsy met 'n instrument soos ShortStack voordat jy dit publiseer.

Van dan af het jy nodig om jou kompetisie op sosiale media te bevorder. Verander die banierprente op jou Facebook-, Instagram- en Twitter-rekeninge om bewustheid te verhoog en stuur e-posse aan jou huidige intekenare.

Gebruik laastens 'n weggee-toepassing om 'n ewekansige wenner te kies.

As jy gebruik WordPress, kyk gerus na ons pos oor die beste WordPress-weggeeplugins.

Boon jou topbydraers met koepons

As jy 'n Facebook-groep het, is die topbydraers jou mees toegewyde aanhangers. Dit is hulle wat die meeste met jou plasings op sosiale media betrokke raak. Hulle is fantasties en jy moet hulle goed behandel.

Om vir jou hele gemeenskap te wys dat jy jou topaanhangers waardeer, kyk na jou Groepinsigte in die linkerkantbalkkieslys van jou groep. Maak dan lidbesonderhede oop.

Hierdie afdeling sal jou wys wie jou topbydraers is, insluitend hoeveel opmerkings hulle gelaat het en hoeveel plasings hulle self geskep het.

Dan, skep 'n nuwe plasing wat jou topbydraers uitlig en gee hulle 'n prys. Dit kan enigiets wees wat vir hulle van waarde is.

Ideaal gesproke wil jy dit dalk by jou handelsmerk aansluit – jy kan vir hulle koepons aanbied – maar jy kan vir hulle absoluut enigiets aanbied wat hulle gaan bevoordeel en maak glimlag.

Dit sal hulle nie net goed laat voel nie, maar dit sal ook die res van jou gemeenskap goed laat voel.

4. Betrek jou gemeenskap by jou passie

Jou passie is jou passie. Maar as jy 'n betrokke gemeenskap op sosiale media wil skep, moet jy dit ook jou gemeenskap se passie maak.

Die maklikste manier om dit te doen is deur gebruikergegenereerde inhoud.

Gebruikergegenereerde inhoud is wanneer jou eie kliënte inhoud vir jou genereer en sodoende in mikro verander