Müştərilər bir şeydir, lakin icmalar başqa səviyyədədir.

Müştəriləriniz icmalar yaratdıqda, demək olar ki, sizin əlinizdə olan və itirəcəyiniz sadiq izləyicilər qrupu var. Bunlar sizi tərifləyən, məzmununuzu paylaşan və ən son məhsullarınızı alacaq müştərilərdir.

Maraqlı səslənir, hə?!

Problem ondadır ki, icma yaratmaq asan deyil. Bu arada məşğul icma qurmaq? Bu daha da çətin ola bilər.

Yaxşı xəbər budur ki, əgər siz düzgün işlər görsəniz və buna düzgün düşüncə və düzgün niyyətlə gəlsəniz, sosial media platformalarınızı müştərilərinizin gəldiyi yerlərə çevirə bilərsiniz. brend təcrübənizi sizinlə bölüşmək üçün birlikdə.

Bu məqalədə biz sosial mediada cəlb olunmuş icma yaratmaq üçün əsas bələdçiyə nəzər salırıq.

1. İnsanların sizinlə ünsiyyətini asanlaşdırın

Ünsiyyət = icma.

Müsahibə verməkdən və pərəstişkarlarınızla əlaqə saxlamaqdan imtina edən super ulduzsunuzsa, itirəcəksiniz.

İstehlakçıların 57%-nin daha çox insan ünsiyyəti olsaydı, brendə sadiq qalacağını göstərən araşdırmalarla, burada ünsiyyət uğurunuz üçün çox vacibdir.

Əgər düzgün icma qurmaq istəyirsinizsə, siz artıq veb saytınızın arxasında gizlənə bilməzsiniz. Bunun əvəzinə mesajlarınızı düzgün insan söhbəti kimi hiss etdirməlisiniz.

Əgər izləyiciləriniztəsir edənlər və marka müdafiəçiləri. Bu, cəlb olunmuş icma və üzvi əlaqə yaratmaq üçün əla yoldur. Sosial sübut baxımından, həqiqətən də bundan yaxşı heç nə yoxdur.

Bundan əlavə, bu, izləyiciləriniz üçün çox maraqlı və əyləncəlidir.

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu həvəsləndirməyin bəzi yolları bunlardır:

Məhsullarınızdan istifadə edən müştərilərinizin fotolarını və videolarını paylaşın – Modcloth, başlıq əlavə etmədən və xoşbəxt cütlüyü işarələməzdən əvvəl Instagram-da müştərilərinin şəklini paylaşdıqda məhz belə etdi.

Zəng əlavə etməyinizə əmin olun. icmanızın sizin tərəfinizdən seçilmək şansı olduğunu bilməsi üçün bunu etdiyiniz zaman hərəkət edin.

Birdən çox şəkil yaradın post – Tutaq ki, sizin icmanızın çoxlu üzvləriniz var ki, onlar son vaxtlar məhsul və ya xidmətlərinizdən zövq aldıqları şəkillərini paylaşıblar.

Niyə onların hamısını bir neçə şəkilli postda bir araya gətirməyəsiniz? Bunu Instagram-da edirsinizsə, onu hətta video slayd şousuna çevirə bilərsiniz.

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu Instagram Hekayələrinə əlavə edin – İcmanızın üzvü sizi İnstaqram Hekayəsində etiketləyirsə, əlaqə saxladığınızdan əmin olun. dərhal onlara. Onu öz Instagram Hekayələrinizə əlavə edə biləcəyinizi soruşun!

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunla yanaşı, icmanızı səyahətinizlə bağlı yeniliklərdən xəbərdar etməyə də diqqət yetirməlisiniz. Biznesinizin pərdəarxası videolarını yaradın və harada olduğunuzu nümayiş etdirinqədər və son vaxtlar nə etdiyiniz.

Onlara brendlərin adətən gizlətdiyi fotoları göstərin. Orta gününüzü sənədləşdirən postlar yaradın – onlara bu gün nə etdiyinizi və sizin kimi biznesdə nə baş verdiyini göstərin.

Hər şeyi gizlətsəniz və müştərilərinizə yalnız hazır məhsulunuzu göstərsəniz, çoxlu müştəriniz ola bilər, lakin yəqin ki, icmanız olmayacaq.

Açıq, həvəsli və ehtiraslı olun. Bu, daha ehtiraslı bir cəmiyyət yaratmağınıza kömək edəcək.

5. Hekayənizi danışın

Əvvəllər brendinizə nə qədər az adamın əhəmiyyət verdiyini yazmışdım. Bununla belə, vermək sənətini tətbiq etməklə, onların sizinlə daha çox maraqlanmalarını təmin edə bilərsiniz.

Həmçinin hekayənizi danışaraq onların sizinlə daha çox maraqlanmalarını təmin edə bilərsiniz.

Hələ toxunmamışıq. dinləyicilərinizlə emosional əlaqə yaratmaq ehtiyacıdır. Bunu edə bilsəniz, sadiq izləyicilər ordusunu bir araya gətirmək yolundasınız.

İnsanların məhsullarını aldıqları “başqa” şirkət olmadığınızı təmin etmək üçün siz bunu etməlisiniz. SİZİN üçün nəyin unikal olduğunu nümayiş etdirin.

Başqa sözlə, hekayəniz nədir?

Hekayəniz tamaşaçılarınızla emosional bağ yaradan şeydir. Burada onlar sizin dəyərlərinizin özlərində rezonans doğurduğunu görürlər.

Qary Vee daim öz hekayəsini izləyicilərinə danışır. Budur, qısaca: O, ailəsi kommunist ölkədən ABŞ-a qaçıbgənc oğlan idi və 'Amerika arzusu' birdən-birə reallığa çevrildi.

Kommunist idarəçiliyi altında əzab çəkmək əvəzinə ona maliyyə müstəqilliyinə nail olmaq şansı verildi ki, əgər o, bunu qəbul etmək qərarına gəlsə. Sonrakı minnətdarlığı onun bu gün kim olduğunu formalaşdırmağa kömək etdi.

Qary öz icmasına bu hekayəni çox xatırlatmağı xoşlayır. Aşağıdakı şəkildən gördüyünüz kimi, o, hər dəfə bizə hekayəsini danışanda böyük postlar yaratmağa ehtiyac duymur.

Əvəzində o, bizə öz keçmişini, haradan gəldiyini xatırladan qısa fraqmentlər göndərir. nəyə görə minnətdardır – və başqaları da onun kimi eyni minnətdarlığı necə yerinə yetirməlidirlər.

Bu, bir-biri ilə əlaqəli qısa yazılar və yeniləmələr yaratmaqdır. onun əsas hekayəsinə daxil edin və bu da asanlıqla edə biləcəyiniz bir şeydir. Hekayənizin nə olduğuna qərar verin – brendinizi unikal edən nədir – və sonra həmin hekayəni özündə birləşdirən bir sıra postlar yaradın.

Dayanmağa ehtiyac yoxdur. Bu il və sonrakı dövrlərdə hekayənizi yeniliklərinizə daxil etməyə davam edin.

İzləyiciləriniz onları aktiv cəmiyyətə çevirmək istəyirsinizsə, sizinlə empatiya qurmalıdırlar və onlar yalnız bunu edə bilərlər. onlara həqiqətən kim olduğunuzu və nəyin tərəfdarı olduğunuzu göstərsəniz.

Hekayəniz belə olmalıdır:

• Unikal
• Tamaşaçılarınızın aid edə biləcəyi bir şey
• Hədsiz qiymətlidir
• Yapışqan

Hekayənizi əldə etdikdən sonra öz hekayənizi buraxmağı hədəfləməlisiniz.sosial media kanallarınızda müxtəlif yeniliklər haqqında məlumat verin.

İcmaya necə böyüdüyünüzü göstərin; necə öyrənirsən, nə qədər irəli getmisən və hara gedirsən.

Nəticə

Bu məqalədəki məsləhətlərdən istifadə edərək sosial mediada icmanızı böyüdə bilərsiniz.

Ümid edirəm ki, siz öyrəndiniz ki, icmanın böyüməsi "zəhmətkeş" və ya "siyahıdan kənara çıxmalı" başqa bir şey kimi qəbul edilməməlidir.

Əvəzində bu, bir şeydir. sevgi ilə edilməlidir. Siz nə etdiyinizə həqiqətən həvəsli olmalısınız və bunu kimin üçün etdiyinizə görə ehtiraslı olmalısınız.

Cəmiyyətinizi sevməyi, onlara bəxş etməyi, onları cəlb etməyi və həyəcanlandırmağı öyrənin və onlar sizə min geri qaytaracaqlar. dəfə qarşılığında.

Əlaqədar Oxu:

• Onlayn mövcudluğunuza nəzarət etmək üçün bu güclü sosial media alətlərindən istifadə edin.

Ünsiyyət bütün gördüyünüz işlərin əsasını təşkil edəcək, bu o deməkdir ki, izləyicilərinizin sizinlə danışmasını həqiqətən asanlaşdırmalısınız.

Eyni zamanda, hər birində necə ünsiyyət qurursunuz kanal fərqli olacaq. Twitter-də eyni metodu sınasanız, Facebook-da ünsiyyət tərziniz fərqli reaksiya doğuracaq. O, düz düşəcək.

Sizin izləyiciləriniz onlar üçün ən asan ünsiyyət üsulunu istəyirlər. Həyata keçirəcəyiniz bəzi ideyalar bunlardır:

Facebook Messenger

Facebook Messenger 2019-cu ildə və ondan sonra da böyük bir iş olmağa davam edəcək. Kimsə səhifənizə ilk dəfə daxil olduqda, taymlaynınızın yuxarısında onlara səhifənizin/icmanızın nə haqqında olduğunu və sizinlə necə əlaqə saxlaya biləcəyini bildirən sancılmış post olduğundan əmin olun.

Facebook-dan istifadə edin. Klik-to-Messenger reklamları da. İstifadəçi hər dəfə reklamınıza kliklədikdə, onları Messenger-də sizinlə söhbət etməyə dəvət edən söhbət qutusu görünəcək.

Facebook qrupunu işə salın

Hələ Facebook qrupunuz yoxdur? İndi onu yaratmaq vaxtıdır.

Facebook qrupu icmanızı bir araya toplamaq üçün əla yerdir. Daha sonra canlı sual-cavab seansları və birbaşa soruşduğunuz digər məzmun növləri vasitəsilə bütün icmanızla birbaşa əlaqə saxlaya bilərsiniz.icmanın sizə hər hansı sualı olarsa.

İcmanızın şərhlərinə cavab verməklə və insanların özlərini evdəki kimi hiss edəcəkləri yüngül (lakin ciddi), müsbət və hətta əyləncəli atmosfer yaratmaqla onlarla əlaqə saxladığınızdan əmin olun.

Qrup böyüdükcə sıx gəmini saxlamağınıza kömək edəcək icma liderləri və moderatorları işə götürün. Facebook qrupunuzu necə idarə edəcəyinizi də öyrənməyi unutmayın.

Twitter-də icmanızla əlaqə saxlayın

Twitter biznes qurmaq üçün əla ola bilər, lakin siz ondan istifadə etməməlisiniz. sadəcə iş məqsədləri üçün.

Sosial dinləmə ilə məşğul olun, izləyiciləriniz arasında baş verən söhbətləri tapın və iştirak edin. Onlarla söhbət edin və suallar verin. Onlar haqqında daha çox məlumat əldə edin və onların dedikləri ilə maraqlandığınızı göstərin.

Unutmayın ki, indi sizin icmanız var ki, bu, məhsulla bağlı deyil, insanlar haqqındadır.

Instagram hekayələrindən istifadə edin

İnstagram hekayələri izləyicilərinizlə söhbətlər aparmaq üçün əla yerdir. Bu, insan simasını göstərmək və cəmiyyətinizi həqiqətən qurmaq üçün ən yaxşı yerlərdən biridir.

Məsələn, siz izləyicilərinizə bir neçə sual verə və onları cavablarını təqdim etməyə dəvət edə bilərsiniz. Airbnb-nin etdiyi kimi:

Sualların əyləncəli və cavablandırılması asan olduğundan əmin olun. Bu, insanları cəlb etmək üçün əla yoldur.

Siz həmçinin Instagram Hekayələrindən ən çox məlumat toplamaq üçün istifadə edə bilərsiniz.icmanızın sizin və brendinizlə bağlı məşhur sualları.

Rəy sorğusu almaq üçün sual stikerlərindən istifadə etməklə asan ünsiyyət üçün daha çox imkanlar açılır.

Sual stikerləri izləyicilərinizə imkan verən gözəl vasitədir. Onların hansı məzmunu daha çox görmək istədikləri, həmçinin nəyi sevdikləri və nələri sevmədikləri haqqında danışın!

Veb-saytınızda canlı söhbət xidməti quraşdırın

Drift adlı mesajlaşma proqramını çox bəyənirəm, çünki o, vebsaytınızın ziyarətçiləri ilə real vaxtda söhbət etməyə imkan verir. Siz saytınızın ziyarətçilərinə “salam” demək və söhbəti davam etdirmək üçün Drift istifadə edə bilərsiniz.

Bu, həqiqətən də vacibdir, çünki əksər vebsayt ziyarətçiləri heç nə etmədən çıxırlar.

Drift-dən istifadə edərək Ziyarətçilərinizlə 1:1 fərdiləşdirilmiş söhbət, siz onları orada cəlb edə və sonra onların ağrı nöqtələrini aşkarlaya, onlar haqqında daha çox öyrənə və potensial müştəriləri sosial media icmanızın məşğul üzvlərinə çevirə bilərsiniz.

İnsanlar haqqında nə qədər çox məlumat əldə edirsiniz? , onlara daha yaxşı xidmət göstərə bilərsiniz.

Çatbotlar və ümumiyyətlə virtual köməkçilər, şübhəsiz ki, müştəri sorğularına tez cavab vermək, problemləri həll etmək və hətta müştəriləriniz haqqında vacib məlumatları toplamaq üçün əladır.

Lakin bu zaman məşğul olan bir cəmiyyət qurmağa gəldikdə, insan toxunuşunu hər zaman xatırlamaq lazımdır. İzləyiciləriniz sizin qayğınıza qaldığınızı bilməlidirlər. Sadəcə cavabÇatbot vasitəsilə hər şey son nəticədə diqqətsizliyi göstərir.

Bəzən auditoriyanızla birbaşa e-poçt və ya telefon vasitəsilə əlaqə saxlamaq yaxşıdır.

Qeyd: Ətraflı öyrənmək üçün canlı söhbət proqramı və chatbot qurucuları haqqında məqalələrimizə baxın.

2. Dəyər təmin edin

Məşğul icma yaratmaq əslində insanların marağını cəlb etmək deyil. Bu, qısamüddətli düşüncədir.

Sosial media həyasızcasına özünü reklamla məşğul olmanız lazım olan yer deyil. Əksinə, insanlar yalnız onlara çoxlu dəyər versəniz, sizinlə əlaqə saxlayacaqlar.

Və dəyər problemin həlli ilə başlayır və bitir. Başqa sözlə, qəbiləniz arasında əsl icma hissi yaratmaq istəyirsinizsə, onların problemlərini həll etməlisiniz.

Tamaşaçılarınızın ağrı nöqtələrini aşkar etmək üçün sosial dinləmədən istifadə edin. Facebook-da suallar verin - “Sizə daha yaxşı necə kömək edə bilərəm?”. İnstaqramda sual-cavab sessiyaları keçirin və icma üzvlərinizin ən çox nə ilə mübarizə apardığını öyrənin.

Məqsədiniz məzmun vasitəsilə onlara müraciət etməzdən əvvəl mümkün qədər çox icma problemini toplamaqdır.

Siz onları maarifləndirən və üzləşdikləri maneələri dəf etməyə kömək edən möhtəşəm blog məzmunu yarada bilər və siz həmçinin icmanızın ağrılı məqamlarını daha yaxşı həll etmək üçün təsir edən marketinqdən istifadə edə bilərsiniz.

Nişinizdə bir mövzuda ekspert olan bir təsir edəni tapın. müəyyən bir mövzu ilə işləmək üçün bir yol hazırlamadan əvvəlonları mövzunu başdan-başa həll edən birgə yaradılmış məzmunda təqdim edir.

Bu, sahibkar Dan Meredithin Facebook qrupuna ikiqat dəyər vermək üçün həmkarı Ceymi Alderton ilə birləşərək bu yaxınlarda etdiyi bir şeydir.

Şəkildən də göründüyü kimi, onların hər ikisi də qrupa bir az əyləndi (və əyləncə icma üzvlərinizi cəlb etmək üçün əla yoldur).

Dəyər verdiyiniz zaman insanları birinci, brendinizi ikinci yerə qoymağı unutmayın.

Brendinizi təbliğ edən sosial media üçün məzmun yaratmaq əvəzinə, elə məzmun yaradın. əslində icma üzvlərinizə kömək edir. Buraya, Buzzfeed-in İnstaqram kanalında müntəzəm olaraq etdiyi, kiçik ölçülü videolar daxil ola bilər:

Budur icmanıza dəyər verə biləcəyiniz daha bir neçə yol:

İnfoqrafiyadan istifadə edin

Vizuallar əla sosial media aktividir. İnfoqrafiya sizə gözəl görünən bir şəkil vasitəsilə icmanıza çoxlu faydalı məlumat və statistika təqdim etməyə imkan verir. Başlamaq üçün Visme kimi alətdən istifadə edə bilərsiniz.

Onu geri atın

Köhnə məzmundan təkrar istifadə etməkdən qorxursunuz, çünki bu, sizi qeyri-orijinal göstərə bilər? Olma.

İnternet marketoloqu Gary Vee davamlı olaraq mesajını təsdiqləyən və izləyiciləri üçün dəyər faktorunu artırmağa davam edən köhnə məzmunu dərc edir. Köhnə məzmun dəyərlidirsə və kömək edirsəinsanlar, onu təkrar yerləşdirməkdən narahat olmayın. Onu daha cəlbedici etmək üçün onu hər zaman düzəldə bilərsiniz.

Həyatınıza dəyər qatan şeyləri paylaşın

Bu yaxınlarda icmanızın da həqiqətən faydalana biləcəyi gözəl kitab oxumusunuz? Bu barədə onlara sosial mediada deyin! Fikirlərinizi və onu haradan əldə edə biləcəkləri linki paylaşın. Bu, son vaxtlar baxdığınız bütün podkastlar və ya Youtube videoları ilə eynidir.

Suallarınızdan birindən əsas məqamı vurğulayın

Əgər bu yaxınlarda Sual-Cavab sessiyasına ev sahibliyi etmisinizsə və olduqca vacib bir suala cavab verdinizsə, onu əhatə edən yeni sosial media postu yaratmaq yaxşı bir fikirdir. Bunu vurğulayın ki, heç kim əldən verməsin və bunu mümkün qədər tez-tez edin.

Dəyər əlavə etməyi seçsəniz də, həmişə pozitiv, əyləncəli və cəlbedici olmağı unutmayın.

3. Ver

Əminəm ki, nə qədər çox versən, bir o qədər çoxunu geri alacaqsan. Unutmayın ki, çox az adam sizin brendinizə əhəmiyyət verir. Ancaq nə qədər çox versəniz, onlar sizinlə maraqlanmağa başlayacaqlar.

Siz burada Tereza Ana olmaq üçün gəlməsəniz və öz vaxtınız şübhəsiz ki, qiymətli olsa da, icmanızla səxavətli olmalısınız. Sizə öz vaxtını göndərməklə, şərh yazmaqla və digər üzvlərə dəyər verməklə verən icmanızdır.

Burada bəzi fikirlər var:

Tədbirlər keçirin

Tirinq kimi hədiyyəli müsabiqələr əsrlər boyu icmaları cəlb edir.

Sosial şəbəkələrdəmedia, bir markanın öz hədiyyə müsabiqəsini keçirməsi həmişəkindən daha asandır. Belə bir yarışma icmanız arasında əlaqəni artırır, brendiniz haqqında məlumatlılığı artırır və həmçinin potensial müştəriləri çevirə bilər.

Geaway müsabiqəsi ilə siz müsabiqənizin şərtlərinin aydın olduğundan əmin olmalısınız. mükafat brendinizə uyğundur.

Vizuallarınızın peşəkar olması vacibdir, çünki tamaşaçıların diqqətini mükafatın özündən daha çox cəlb edəcək vizuallar.

Hədiyyələr çox uğurlu ola bilər. Aşağıdakının dönüşüm nisbəti 45,69% idi.

Facebook-da öz hədiyyə müsabiqənizi yaratmaq üçün əvvəlcə mükafata qərar verin. İcma üzvləriniz bu müsabiqə üçün şəxsi məlumatlarını təhvil verəcəyi üçün mükafat buna dəyər olmalıdır.

Sonra mövzuya qərar verin. Məsələn, bunu milli bayram və ya Milad bayramı ilə bağlayacaqsınız? Yoxsa bunu Super Bowl kimi böyük idman tədbiri ilə birləşdirəcəksiniz?

Sonra dərc etməzdən əvvəl ShortStack kimi alətdən istifadə edərək hədiyyə səhifənizi yaradın.

O vaxtdan sizə lazım olacaq müsabiqənizi sosial mediada tanıtmaq üçün. Cari abunəçilərinizə maarifləndirmək və e-poçt göndərmək üçün Facebook, Instagram və Twitter hesablarınızdakı banner şəkillərini dəyişdirin.

Nəhayət, təsadüfi qalibi seçmək üçün hədiyyə proqramından istifadə edin.

Əgər istifadə edirsinizsə WordPress, ən yaxşı WordPress hədiyyəsi haqqında yazımızı yoxlamağı unutmayınplaginlər.

Ən çox töhfə verənləri kuponlarla mükafatlandırın

Facebook qrupunuz varsa, ən çox töhfə verənlər ən sadiq fanatlarınızdır. Sosial mediada sizin yazılarınızla ən çox məşğul olanlar onlardır. Onlar möhtəşəmdirlər və onlara yaxşı münasibət bəsləməlisiniz.

Bütün icmanıza ən yaxşı fanatlarınızı qiymətləndirdiyinizi göstərmək üçün qrupunuzun sol yan panel menyusunda Qrup Xəbərlərinizə nəzər salın. Sonra Üzv Təfərrüatlarını açın.

Bu bölmə sizə ən çox töhfə verənlərin kimlər olduğunu, o cümlədən onların neçə şərh yazdığını və özlərinin neçə post yaratdıqlarını göstərəcək.

Sonra, ən yaxşı töhfə verənlərinizi vurğulayan yeni yazı yaradın və onlara mükafat verin. Bu, onlar üçün dəyərli olan hər şey ola bilər.

İdeal olaraq, siz bunu brendinizlə əlaqələndirmək istəyə bilərsiniz – onlara kuponlar təklif edə bilərsiniz – lakin siz onlara tamamilə fayda verəcək və onlara fayda verəcək hər şeyi təklif edə bilərsiniz. təbəssüm edin.

Bu, nəinki onların özlərini yaxşı hiss etməsinə səbəb olacaq, həm də icmanızın qalan hissəsini də yaxşı hiss etdirəcək.

4. Cəmiyyətinizi ehtirasınıza cəlb edin

Sizin ehtirasınız sizin ehtirasınızdır. Amma əgər siz sosial mediada cəlb olunmuş icma yaratmaq istəyirsinizsə, siz də bunu icmanızın həvəsinə çevirməlisiniz.

Bunu etmənin ən asan yolu istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmundur.

İstifadəçi tərəfindən yaradılmışdır. məzmun, öz müştərilərinizin sizin üçün məzmun yaratması və bununla da mikroya çevrilməsidir