Тұтынушылар - бір нәрсе, бірақ қауымдастықтар басқа деңгейде.

Клиенттер қауымдастық құрған кезде, сіздің қолыңызда жоғалуы мүмкін адал және адал жазылушылар тобы болады. Бұл – сізді мадақтайтын, мазмұныңызды бөлісетін және барлық соңғы өнімдеріңізді сатып алатын тұтынушылар.

Қызықты естіледі, иә?!

Мәселе мынада: қауымдастық құру оңай емес. Сонымен бірге қатысушы қауымдастығын құру керек пе? Бұл бұдан да қиын болуы мүмкін.

Жақсы жаңалық, егер сіз дұрыс нәрселерді жасасаңыз және оған дұрыс ой мен дұрыс ниетпен келсеңіз, әлеуметтік медиа платформаларыңызды тұтынушыларыңыз келетін орындарға айналдыра аласыз. Бренд тәжірибеңізді сізбен бөлісу үшін бірге.

Бұл мақалада біз әлеуметтік медиада белсенді қауымдастық құрудың соңғы нұсқаулығын қарастырамыз.

1. Адамдардың сізбен байланысуын жеңілдетіңіз

Байланыс = қауымдастық.

Егер сіз сұхбат беруден және жанкүйерлеріңізбен байланысудан бас тартатын супер жұлдыз болсаңыз, сіз ұтыласыз.

Бұл жерде табысқа жету үшін коммуникация өте маңызды. Зерттеулер көрсеткендей, тұтынушылардың 57%-ы адамдар арасындағы қарым-қатынас көбірек болса, брендке адал болып қала береді.

Егер сіз лайықты қауымдастық құрғыңыз келсе, сіз енді сіздің веб-сайтыңыздың артына жасыра алмайсыз. Оның орнына, сіз өзіңіздің хабарламаларыңызды дұрыс адам әңгімесі сияқты сезінуіңіз керек.

Егер сіздің жазылушыларыңыз болсаықпал етушілер мен бренд қорғаушылары. Бұл белсенді қауымдастық пен органикалық қолжетімділікті құрудың тамаша тәсілі. Әлеуметтік дәлелдеуге келетін болсақ, бұдан жақсы ештеңе жоқ.

Сонымен қатар, бұл сіздің жазылушыларыңыз үшін өте қызықты және қызықты.

Міне, пайдаланушы жасаған мазмұнды ынталандырудың кейбір жолдары:

Өнімдерді пайдаланатын тұтынушылардың фотосуреттері мен бейнелерін бөлісіңіз – Modcloth жазбаны қосып, бақытты жұпты белгілемес бұрын Instagram-да өз тұтынушыларының суретін бөліскен кезде дәл осылай жасады.

Қоңырауды қосуды ұмытпаңыз. Қауымдастықтың сізді көрсету мүмкіндігі бар екенін білуі үшін мұны істегенде әрекет етіңіз.

Бірнеше кескін жасау пост – Жақында сіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңізден ләззат алған суреттерін бөліскен қауымдастықтың көптеген мүшелері бар делік.

Неге олардың барлығын бірнеше суреттен тұратын бір постқа жинамасқа? Егер сіз мұны Instagram-да жасап жатсаңыз, оны тіпті бейне слайд-шоуға айналдыра аласыз.

Пайдаланушы жасаған мазмұнды Instagram Stories-ке қосыңыз – Қауымдастық мүшесі сізді Instagram Story-де белгілесе, хабарласыңыз. оларға бірден. Оны өзіңіздің Instagram Stories-ке қосу мүмкіндігіңіз бар-жоғын сұраңыз!

Пайдаланушы жасаған мазмұнмен қатар, қауымдастықты саяхатыңыз туралы жаңартып отыруды да мақсат етуіңіз керек. Бизнесіңіздің сахна артындағы бейнелерін жасаңыз және қайда екеніңізді көрсетіңіздейін және соңғы уақытта не істеп жатқаныңызды көрсетіңіз.

Оларға брендтер әдетте жасыратын фотосуреттер түрін көрсетіңіз. Орташа күніңізді құжаттайтын жазбалар жасаңыз – оларға бүгін не істеп жатқаныңызды және сіз сияқты бизнесте не болып жатқанын көрсетіңіз.

Егер сіз бәрін жасырып, тұтынушыларға тек дайын өніміңізді көрсетсеңіз, тұтынушыларыңыз көп болуы мүмкін, бірақ қауымдастық болмайтын шығар.

Ашық, ынталы және ынталы болыңыз. Бұл сізге ынталы қауымдастық құруға көмектеседі.

5. Әңгімеңізді айтыңыз

Бұған дейін мен сіздің брендіңізге қаншалықты аз адам көңіл бөлетінін жазған болатынмын. Дегенмен, беру өнерін жаттықтыра отырып, сіз олардың сізге көбірек көңіл бөлуіне ықпал ете аласыз.

Сонымен қатар өз тарихыңызды айту арқылы олардың сізге көбірек көңіл бөлуіне болады.

Біз әлі қозғамаған нәрсе. аудиториямен эмоционалды байланыс орнату қажеттілігі. Мұны істей алсаңыз, сіз адал ізбасарлар армиясын жинауға дайынсыз.

Адамдар өз өнімдерін сатып алатын «басқа» компания емес екеніңізге көз жеткізу үшін сізге қажет. СІЗ үшін не ерекше екенін көрсетіңіз.

Басқаша айтқанда, сіздің тарихыңыз қандай?

Сіздің әңгімеңіз аудиториямен эмоционалды байланыс орнатады. Дәл осы жерде олар сіздің құндылықтарыңыздың өзінше резонанс жасайтынын көреді.

Гэри Ви өз тарихын ізбасарларына үнемі айтып отырады. Міне, қысқаша: ол кезде оның отбасы АҚШ-қа коммунистік елден қашып кеттіол жас бала болды, ал «Американдық арман» кенеттен шындыққа айналды.

Коммунистік билік кезінде азап шегудің орнына, егер ол оны қабылдауға шешім қабылдаса, оған қаржылық тәуелсіздікке қол жеткізу мүмкіндігі берілді. Оның кейінгі алғысы оның бүгінгі кім екенін қалыптастыруға көмектесті.

Гэри өз қауымдастығына бұл оқиғаны көп еске түсіргенді ұнатады. Төмендегі суреттен көріп отырғаныңыздай, ол бізге өз тарихын айтып берген сайын үлкен посттар жасаудың қажеті жоқ.

Оның орнына ол бізге өзінің шыққан ортасын, қайдан келгенін еске салатын қысқа үзінділер жариялайды. ол не үшін алғыс айтады – және басқалар да ол сияқты ризашылықты қалай орындауы керек.

Бұл қысқа жазбалар мен байланыстыратын жаңартулар құру туралы. оның негізгі баяндауына және бұл сіз де оңай жасай алатын нәрсе. Сіздің тарихыңыздың не екенін шешіңіз – брендіңіздің ерекшелігі неде – содан кейін осы баяндауға негізделген посттар сериясын жасаңыз.

Тоқтаудың қажеті жоқ. Осы жыл бойы және одан кейінгі уақытта жаңаруларыңызда тарихыңызды жалғастырыңыз.

Егер сіз оларды қосылған қауымдастыққа айналдырғыңыз келсе, жазылушыларыңыз сізге жанашырлық танытуы керек және олар мұны ғана істей алады. егер сіз оларға шын мәнінде кім екеніңізді және нені жақтайтыныңызды көрсетсеңіз.

Сіздің әңгімеңіз келесідей болуы керек:

• Бірегей
• Аудиторияңыз байланыстыра алатын нәрсе
• Өте құнды
• Жабысқақ

Сізге өз тарихыңызды алған соң, өз пікіріңізді қалдыруды мақсат ету керек.әлеуметтік медиа арналарыңыздағы әртүрлі жаңартуларға баяндаңыз.

Қауымдастыққа қалай өсіп жатқаныңызды көрсетіңіз; сіз қалай үйреніп жатырсыз, қаншалықты алысқа бардыңыз және қайда барасыз.

Қорытынды

Осы мақаладағы кеңестерді пайдалана отырып, сіз әлеуметтік желілерде өз қауымдастығыңызды дамыта аласыз.

Қауымдастықты өсіруді «қажырлы еңбек» немесе «тізімнен сызып тастау» қажет басқа нәрсе ретінде қарастырудың қажеті жоқ екенін білдіңіз деп үміттенеміз.

Оның орнына, бұл маңызды нәрсе. махаббатпен жасалуы керек. Сіз істеп жатқан ісіңізге шын құмар болуыңыз керек және мұны кім үшін істеп жатқаныңызға құмар болуыңыз керек.

Қауымдастықты сүюді, оларға беруді, оларды тартуды және оларды қызықтыруды үйреніңіз, сонда олар сізге мың қайтарады. есе қайтарыңыз.

Байланысты оқу:

• Осы қуатты әлеуметтік медиа құралдарын желіде болуыңызды бақылау үшін пайдаланыңыз.

Байланыс - бұл бұл сіз жасайтын барлық істеріңіздің негізі болады, яғни сіз ізбасарларыңыздың сізбен сөйлесуін жеңілдетуіңіз керек дегенді білдіреді.

Сонымен бірге, қалай сіз әрқайсысында сөйлесесіз. арна басқаша болады. Егер сіз Twitter-де бірдей әдісті қолданып көрген болсаңыз, Facebook-те сөйлесу тәсілі әртүрлі жауап береді. Ол тегіс болады.

Сіздің жазылушыларыңыз олар үшін ең оңай байланыс әдісін қалайды. Міне, іске асыруға арналған кейбір идеялар:

Facebook Messenger

Facebook Messenger 2019 және одан кейін де үлкен мәміле болып қала береді. Біреу сіздің парағыңызға бірінші рет кіргенде, хронологияңыздың жоғарғы жағында сіздің парағыңыз/қауымдастық не туралы екенін және олар сізбен қалай байланысуға болатынын білуге ​​мүмкіндік беретін бекітілген жазба бар екеніне көз жеткізіңіз.

Facebook-ті пайдаланыңыз. Сондай-ақ Messenger-ге басыңыз. Пайдаланушы сіздің жарнамаңызды басқан сайын, оларды Messenger қолданбасында сізбен сөйлесуге шақыратын чат терезесі пайда болады.

Facebook тобын ашыңыз

Фейсбук тобы әлі жоқ па? Енді бірін құрудың уақыты келді.

Facebook тобы - қауымдастықты біріктіретін тамаша орын. Содан кейін сіз тікелей сұрақ-жауап сеанстары және тікелей сұрайтын мазмұнның басқа түрлері арқылы бүкіл қауымдастықпен тікелей байланыса аласыз.қауымдастық, егер олардың сізге қоятын сұрақтары болса.

Олардың пікірлеріне жауап беру және адамдар өздерін үйде жүргендей сезінетін жеңіл (бірақ байсалды), позитивті және тіпті көңілді атмосфераны құру арқылы қауымдастықпен міндетті түрде араласыңыз.

Топ өсіп келе жатқанда, сізге тығыз кемені сақтауға көмектесетін қауымдастық көшбасшылары мен модераторларды жалдаңыз. Сондай-ақ, Facebook тобыңызды басқаруды үйренуді ұмытпаңыз.

Твиттердегі қауымдастықпен араласыңыз

Twitter бизнесті дамыту үшін тамаша болуы мүмкін, бірақ оны пайдаланбау керек. жай ғана іскерлік мақсаттар үшін.

Әлеуметтік тыңдауға қатысыңыз, ізбасарларыңыздың арасында болып жатқан әңгімелерді табыңыз және қатысыңыз. Олармен сөйлесіп, сұрақтар қойыңыз. Олар туралы көбірек біліңіз және олардың айтқандары сізді қызықтыратыныңызды көрсетіңіз.

Есіңізде болсын, сізде қауымдастық бар болғандықтан, бұл өнім туралы емес, адамдар туралы.

Instagram оқиғаларын пайдаланыңыз

Instagram Stories - жазылушыларыңызбен сөйлесу үшін тамаша орын. Бұл адамдық келбетіңізді көрсетуге және қауымдастықты құруға арналған ең жақсы орындардың бірі.

Мысалы, жазылушыларыңызға бірнеше сұрақ қойып, оларды жауаптарын жіберуге шақыра аласыз. Дәл Airbnb сияқты:

Сұрақтардың қызықты және оңай жауап беретініне көз жеткізіңіз. Бұл адамдарды тартудың тамаша тәсілі.

Сонымен қатар Instagram Stories қолданбасын ең көп ақпаратты жинау үшін пайдалануға болады.Қауымдастығыңыздың сіз және брендіңіз туралы жиі қойылатын сұрақтары.

Пікір сұрау үшін сұрақ стикерлерін пайдалану оңай байланысу үшін көбірек мүмкіндіктер ашады.

Сұрақ стикерлері - жазылушыларыңызға мүмкіндік беретін тамаша құрал. олар қандай мазмұнды көбірек көргісі келетінін, сондай-ақ нені жақсы көретінін және нені жақсы көретінін жасамайтынын жақсы көрмейтінін айт!

Веб-сайтыңызға тікелей чат қызметін орнатыңыз

Маған Drift деп аталатын хабар алмасу қолданбасы қатты ұнайды, себебі ол веб-сайтқа кірушілермен нақты уақытта сөйлесуге мүмкіндік береді. Сайтқа кірушілерге "сәлем" айтып, сөйлесу үшін Drift қолданбасын пайдалануға болады.

Бұл өте маңызды, өйткені веб-сайтқа кірушілердің көпшілігі ештеңе жасамай шығады.

Drift көмегімен Келушілермен 1:1 жекелендірілген сұхбаттасу арқылы сіз оларды сол жерде қызықтыра аласыз, содан кейін олардың ауыратын жерлерін ашып, олар туралы көбірек біліп, тұтынушыларды әлеуметтік медиа қауымдастығыңыздың белсенді мүшелеріне айналдыра аласыз.

Адамдар туралы көбірек білсеңіз. , соғұрлым оларға жақсырақ қызмет көрсете аласыз.

Чатботтар мен виртуалды көмекшілер тұтынушылардың сұрауларына жылдам жауап беру, мәселелерді шешу және тіпті тұтынушыларыңыз туралы маңызды деректерді жинау үшін өте жақсы екені анық.

Бірақ ол кезде тартылған қауымдастық құруға келгенде, сіз әрқашан адамның жанасуын есте сақтауыңыз керек. Сіздің ізбасарларыңыз сізге мән беретінін білуі керек. Жай жауап беру барлығы чатбот арқылы ақырында қамқорлықтың жоқтығын көрсетеді.

Кейде аудиториямен тікелей электрондық пошта немесе телефон арқылы байланысу жақсы.

Ескертпе: Толық ақпарат алу үшін тікелей чат бағдарламалық құралы мен чатбот құрастырушылары туралы мақалаларымызды қараңыз.

2. Құндылықпен қамтамасыз ету

Қатысушы қауымдастық құру шын мәнінде адамдардың қызығушылығын ояту емес. Бұл қысқа мерзімді ойлау.

Әлеуметтік медиа ұятсыз өзіңізді жарнамалайтын орын емес. Керісінше, сіз оларға мән көп берсеңіз ғана адамдар сізбен араласады.

Ал құндылық мәселені шешуден басталып, аяқталады. Басқаша айтқанда, егер сіз өз тайпаңыздың арасында шынайы қауымдастық сезімін қалыптастырғыңыз келсе, олардың мәселелерін шешуіңіз керек.

Аудиторияңыздың ауыратын жерлерін ашу үшін әлеуметтік тыңдауды пайдаланыңыз. Facebook-те сұрақтар қойыңыз - «Мен сізге қалай көмектесе аламын?». Instagram-да сұрақ-жауап сеанстарын өткізіп, қауымдастық мүшелерінің немен күресіп жатқанын біліңіз.

Мақсатыңыз - мазмұн арқылы оларға жүгінер алдында мүмкіндігінше көп қауымдастыққа қатысты мәселелерді жинау.

Сіз оларды оқытатын және оларға тап болған кедергілерді жеңуге көмектесетін керемет блог мазмұнын жасай алады, сондай-ақ қауымдастықтың ауыр мәселелерін жақсырақ шешу үшін ықпал етуші маркетингті пайдалана аласыз.

Өз тауашаңыздан осы мәселе бойынша сарапшы болатын ықпал етушіні табыңыз. белгілі бір тақырыппен жұмыс істеу әдісін әзірлемес бұрынолар тақырыпты шешуге арналған бірлесіп жасалған мазмұнда.

Бұл кәсіпкер Дэн Мередит жақында кәсіпкер Джейми Олдертонмен бірігіп, өзінің Facebook тобына екі есе құндылық беру үшін жасаған әрекеті.

Суреттен көрініп тұрғандай, олардың екеуі де топқа біраз қызық сыйлады (және көңіл көтеру қауымдастық мүшелерін тартудың тамаша тәсілі).

Құндылық танытқан кезде әрқашан адамдарды бірінші, ал өз брендіңізді екінші орынға қоюды ұмытпаңыз.

Брендіңізді насихаттайтын әлеуметтік медиа үшін мазмұнды жасаудың орнына, мазмұнды жасаңыз. қауымдастық мүшелеріне шынымен көмектеседі. Бұған Buzzfeed өзінің Instagram арнасында әдеттегідей жасайтын шағын өлшемді бейнелерді қамтуы мүмкін:

Мына жерде қауымдастыққа құндылықты қамтамасыз етудің тағы бірнеше жолы:

Инфографиканы пайдаланыңыз

Көрнекіліктер - тамаша әлеуметтік медиа активі. Инфографика әдемі көрінетін кескін арқылы қауымдастыққа көптеген пайдалы ақпарат пен статистиканы беруге мүмкіндік береді. Бастау үшін Visme сияқты құралды пайдалануға болады.

Оны кері тастаңыз

Ескі мазмұнды қайта пайдаланудан қорқасыз ба, себебі ол сізді түпнұсқа емес етіп көрсетуі мүмкін бе? Болма.

Интернет маркетологы Гари Ви өзінің хабарын растайтын және аудиториясына құндылық факторын жинақтауды жалғастыратын ескі мазмұнды үнемі жариялап отырады. Ескі мазмұн құнды және көмектесетін болсаадамдар, оны қайта жариялау туралы алаңдамаңыз. Оны қызықтырақ ету үшін оны кез келген уақытта өзгерте аласыз.

Өміріңізге құндылық қосатын нәрселермен бөлісіңіз

Жақында сіздің қауымдастығыңызға шынымен пайдасын тигізетін тамаша кітап оқыдыңыз ба? Бұл туралы оларға әлеуметтік желілерде айтыңыз! Ойларыңызбен бөлісіңіз және оны қайдан алуға болатынын көрсетіңіз. Соңғы кезде көрген кез келген подкасттар немесе Youtube бейнелері үшін де солай.

Сұрақ-жауап сеансын жақында өткізген болсаңыз, сұрақ-жауаптарыңыздың біріндегі негізгі ойды бөлектеңіз

және өте маңызды сұраққа жауап берді, оны аймақтарға бөлетін жаңа әлеуметтік медиа жазбасын жасау жақсы идея. Ешкім жіберіп алмас үшін оны бөлектеңіз және мұны мүмкіндігінше жиі орындаңыз.

Қандай да құндылық қосуды таңдасаңыз да, әрқашан позитивті, көңілді және тартымды болуды ұмытпаңыз.

3. Беріңіз

Қанша көп берсең, соғұрлым көп қайтаратыныңа сенімдімін. Есіңізде болсын, сіздің брендіңізге аз ғана адам мән береді. Бірақ сіз көбірек берген сайын олар сізге қамқорлық жасай бастайды.

Сіз Тереза ​​Ана болу үшін келмегеніңізбен және сіздің жеке уақытыңыз сөзсіз бағалы болғанымен, сіз өз қауымыңызға жомарттық танытуыңыз керек. Жариялау, пікір қалдыру және басқа мүшелерге құндылық ұсыну арқылы сізге өз уақытын беретін - бұл сіздің қауымдастық.

Міне, кейбір идеялар:

Сыйлықтарды өткізу

Ұтыс ойыны сияқты ұтыс ойындары ғасырлар бойы қауымдастықтарды қызықтырып келеді.

Әлеуметтік желілердеБАҚ, брендтің жеке сыйлық байқауын өткізуі бұрынғыдан оңайырақ. Мұндай байқау қауымдастық арасындағы белсенділікті арттырады, брендіңіз туралы хабардарлықты арттырады, сонымен қатар ол көшбасшыларды өзгерте алады.

Сыйға тарту байқауы арқылы сіз байқауыңыздың шарттары анық екеніне және жүлде сіздің брендіңізге қатысты.

Сіздің көрнекі бейнелеріңіз кәсіби болғаны маңызды, себебі көрермендердің назарын жүлденің өзінен де көбірек аударатын көрнекі бейнелер.

Сыйлықтар өте сәтті болуы мүмкін. Төмендегісінің конверсиясы 45,69% болды.

Facebook-те жеке сыйлық байқауын жасау үшін алдымен жүлдені шешіңіз. Қауымдастық мүшелері осы байқау үшін өздерінің жеке мәліметтерін беретіндіктен, жүлде лайықты болуы керек.

Содан кейін тақырыпты шешіңіз. Мысалы, сіз оны ұлттық мерекемен немесе Рождествомен байланыстырасыз ба? Немесе оны Super Bowl сияқты ірі спорттық іс-шарамен байланыстырасыз ба?

Содан кейін жарияламас бұрын ShortStack сияқты құралды пайдаланып сыйлық бетін жасаңыз.

Содан кейін сізге қажет әлеуметтік желілерде конкурсыңызды насихаттау. Ағымдағы жазылушыларды хабардар ету және электрондық хаттарды жіберу үшін Facebook, Instagram және Twitter тіркелгілеріндегі баннер кескіндерін өзгертіңіз.

Соңында, кездейсоқ жеңімпазды таңдау үшін сыйлық қолданбасын пайдаланыңыз.

Егер пайдалансаңыз. WordPress, ең жақсы WordPress стипендиаты туралы жазбамызды тексеріңізплагиндер.

Үздік үлес қосушыларыңызды купондармен марапаттаңыз

Егер сізде Facebook тобы болса, ең көп үлес қосушылар - сіздің ең адал жанкүйерлеріңіз. Әлеуметтік желіде сіздің жазбаларыңызбен көбірек айналысатындар солар. Олар керемет және сіз оларға жақсы қарауыңыз керек.

Үздік жанкүйерлеріңізді бағалайтыныңызды бүкіл қауымдастыққа көрсету үшін тобыңыздың сол жақ бүйірлік тақта мәзіріндегі Group Insights бөлімін қараңыз. Содан кейін «Мүше туралы мәліметтер» бөлімін ашыңыз.

Бұл бөлім сізге ең көп үлес қосушыларыңыздың кім екенін, соның ішінде олардың қанша пікір қалдырғанын және қанша пост жасағанын көрсетеді.

Одан кейін, Үздік салымшыларыңызды көрсететін жаңа пост жасаңыз және оларға сыйлық беріңіз. Бұл олар үшін құнды кез келген нәрсе болуы мүмкін.

Ең дұрысы, сіз оны брендіңізбен байланыстырғыңыз келуі мүмкін – оларға купондар ұсына аласыз – бірақ оларға пайда әкелетін және оларды жасауға болатын кез келген нәрсені ұсына аласыз. күлімсіреу.

Бұл олардың өздерін жақсы сезінуіне ғана емес, сонымен қатар қауымдастықтың басқа мүшелеріне де жақсы әсер етеді.

4. Қауымдастықты құмарлыққа тартыңыз

Сіздің құмарлығыңыз сіз құмарлығыңыз. Бірақ, егер сіз әлеуметтік желіде белсенді қауымдастық құрғыңыз келсе, оны қауымдастықтың құмарлығына айналдыруыңыз керек.

Мұны орындаудың ең оңай жолы - пайдаланушы жасаған мазмұн.

Пайдаланушы жасаған. мазмұн - бұл сіздің жеке тұтынушыларыңыз сіз үшін мазмұн жасап, осылайша микроға айналады