Bezeroak gauza bat dira, baina komunitateak beste maila batean daude.

Zure bezeroek komunitateak osatzen dituztenean, ia-ia galtzeko dituzun jarraitzaile dedikatu eta leialak dituzu esku artean. Hauek zure laudorioak abestuko, zure edukia partekatu eta zure azken produktu guztiak erosiko dituzten bezeroak dira.

Zirraragarria dirudi, ezta?!

Arazoa da komunitate bat sortzea ez dela erraza. Bien bitartean, konprometitutako komunitate bat eraiki? Beno, hori are zailagoa izan daiteke.

Albiste ona da gauza egokiak egiten badituzu eta pentsamolde eta asmo egokiekin heltzen bazara, zure sare sozialen plataformak zure bezeroak etortzen diren leku bilaka ditzakezula. elkarrekin zure markaren esperientzia zurekin partekatzeko.

Artikulu honetan, sare sozialetan komunitate konprometitua sortzeko azken gidari begirada bat emango diogu.

1. Erraztu jendea zurekin komunikatzea

Komunikazioa = komunitatea.

Elkarrizketak egiteari eta zure zaleekin konektatzeari uko egiten dion superstar ospetsua bazara, galdu egingo duzu.

Komunikazioa oso garrantzitsua da hemen arrakasta izateko, ikerketek erakusten dutenez, kontsumitzaileen % 57 marka bati leial jarraituko diote giza komunikazio gehiago balego.

Komunitate egoki bat eraiki nahi baduzu, ezin da gehiago ezkutatu zure webgunearen atzean. Horren ordez, zure mezuak giza elkarrizketa egoki bat bezala sentiarazi behar dituzu.

Zure jarraitzaileak badirainfluencers eta marken defendatzaileak. Komunitate konprometitua eta irismen organikoa eraikitzeko modu bikaina da. Froga sozialari dagokionez, ez dago ezer hoberik.

Gainera, oso zirraragarria eta dibertigarria da zure jarraitzaileentzat.

Hona hemen erabiltzaileek sortutako edukia bultzatzeko modu batzuk:

Partekatu zure bezeroen argazkiak eta bideoak zure produktuak erabiliz: horixe da zehazki Modcloth-ek bezeroen argazkia Instagram-en partekatu zuenean epigrafe bat gehitu eta bikote zoriontsua etiketatu aurretik.

Ziurtatu dei bat gehitzen duzula hona. ekintza hau egiten duzunean, zure komunitateak zu agertzeko aukera izan duela jakin dezan.

Sortu hainbat irudi argitalpena – Demagun zure komunitateko kide asko dituzula azkenaldian zure produktu edo zerbitzuez gozatzen ari diren irudi guztiak partekatu dituztenak.

Zergatik ez dira denak batu irudi anitzeko argitalpen bakarrean? Hau Instagram-en egiten ari bazara, bideo-aurkezpen batean ere bihur dezakezu.

Gehitu erabiltzaileek sortutako edukia Instagram Stories-etan – Zure komunitateko kide batek bere Instagram Story-n etiketatzen bazaitu, ziurtatu harremanetan jartzen duzula. haiei berehala. Galdetu zure Instagram-eko istorioetan gehi dezakezun!

Erabiltzaileek sortutako edukiaz gain, zure komunitatea zure bidaiarekin eguneratuta mantentzea ere egin beharko zenuke. Sortu zure negozioaren atzealdeko bideoak eta erakutsi non zaudeneta azkenaldian egiten ari zarena.

Erakutsi markek ezkutuan gorde ohi dituzten argazkiak. Sortu zure batez besteko eguna dokumentatzen duten argitalpenak. Erakutsi zer egiten ari zaren eta zurea bezalako negozio batean benetan zer gertatzen den.

Dena ezkutatuta mantentzen baduzu eta zure bezeroei zure amaitutako produktua bakarrik erakusten badiezu, baliteke bezero asko edukitzea, baina ziurrenik ez duzu komunitaterik izango.

Izan irekia, gogotsua eta sutsua. Komunitate sutsuagoa sortzen lagunduko dizu.

5. Kontatu zure istorioa

Lehenago, jende gutxiri zure marka benetan axola zaion idatzi nuen. Hala ere, ematearen artea landuz gero, zutaz gehiago zain ditzakezu.

Zure istorioa kontatuaz ere gehiago zaintzen diezaiekezu.

Oraindik ukitu ez dugun zerbait. on zure publikoarekin lotura emozional bat egin beharra da. Hori egin ondoren, ondo zaude jarraitzaile leialen armada bat osatzeko.

Jendeak produktuak erosten dituen “beste” enpresa bat ez zarela ziurtatzeko, behar duzu erakutsi zer den berezia.

Hau da, zein da zure istorioa?

Zure istorioa da ikusleekin lotura emozionala sortzen duena. Bertan ikusten dituzte zure baloreak oihartzun handia dutela.

Gary Vee etengabe ari da bere historia kontatzen jarraitzaileei. Hona hemen laburbilduz: bere familiak herrialde komunista batetik ihes egin zuen AEBetara, berakmutil gaztea zen, eta «Amerikako Ametsa» bat-batean errealitate bihurtu zen.

Komunisten agintepean sufritu beharrean, burujabetza finantzarioa lortzeko aukera ematen zioten hura hartzea erabakiz gero. Ondorengo esker onak gaur egun nor den moldatzen lagundu du.

Garyri asko gustatzen zaio istorio hau bere komunitateari gogoraraztea. Beheko irudian ikusten den bezala, ez du argitalpen handirik sortu behar bere istorioa kontatzen digun bakoitzean.

Hainbat, bere jatorria gogorarazten diguten zati laburrak argitaratzen ditu, nongoa den. zer eskertzen duen – eta besteek nola landu behar duten berari esker ona.

Lotzen duten mezu laburrak eta eguneraketak eraikitzea da kontua. bere narrazio nagusian sartu, eta hori ere erraz egin dezakezun zerbait da. Erabaki zein den zure istorioa, zerk egiten duen zure marka bakarra, eta, ondoren, sortu narrazio horretan integratzen diren mezu sorta bat.

Ez dago gelditu beharrik. Jarrai ezazu zure istorioa zure eguneraketetan biltzen urte honetan zehar eta aurrerantzean.

Zure jarraitzaileek zurekin enpatia izan behar dute komunitate aktibatu batean bihurtu nahi badituzu, eta hori bakarrik egin dezakete. benetan nor zaren eta zer defendatzen duzun erakusten badiozu.

Zure istorioak izan behar du:

• Berezia
• Zure ikusleak erlaziona dezakeen zerbait
• Ikaragarri baliotsua
• Itskorra

Zure istorioa jaso ondoren, zurea kentzea helburu izan beharko zenukenarrazioa sare sozialetako kanaletan zehar hainbat eguneratzetan.

Erakutsi zure komunitateari nola hazten ari zaren; nola ikasten ari zaren, noraino iritsi zaren eta nora zoazen.

Ondorioa

Artikulu honetako aholkuak erabiliz, zure komunitatea hazi dezakezu sare sozialetan.

Zorionez, ikasi izana komunitate bat hazteak ez duela "lan gogor" edo "zerrendatik kendu" behar den beste zerbait bezala tratatu behar.

Horren ordez, zerbait da. maitasunagatik egin behar da. Benetan sutsua izan behar duzu egiten duzunarekin, eta hau norentzat egiten duzun sutsua izan behar duzu.

Ikasi zure komunitatea maitatzen, eman, inplikatu eta hunkitu, eta mila itzuliko dizkizute. aldiz trukean.

Erlazionatutako irakurketa:

• Erabili sare sozialetako tresna indartsu hauek zure sareko presentzia kontrolatzeko.

Komunikazioa da. egiten duzun guztiaren oinarria izango da, hau da, zure jarraitzaileei zurekin hitz egitea erraztu behar diezu.

Aldi berean, nola komunikatzen zaren bakoitzean. kanala ezberdina izango da. Facebook-en komunikatzeko moduak erantzun desberdina eragingo du Twitter-en metodo bera probatzen baduzu. Lauso geratuko da.

Zure jarraitzaileek komunikazio-metodorik errazena nahi dute haientzat . Hona hemen gauzatu ditzazun ideia batzuk:

Facebook Messenger

Facebook Messenger-ek 2019an eta aurrerago sekulako garrantzia izaten jarraituko du. Norbait zure orrira lehen aldiz iristen denean, ziurtatu zure denbora-lerroaren goialdean argitalpen bat dagoela zure orria/komunitatea zer den eta zurekin harremanetan jartzeko modua jakin dezan.

Erabili Facebook Klik-to-Messenger iragarkiak ere. Erabiltzaileak zure iragarkian klik egiten duen bakoitzean, txat-koadro bat agertuko da, zurekin txateatzeko Messenger-en gonbidatzen duena.

Abian jarri Facebook talde bat

Oraindik ez duzu Facebook talderik? Orain bat sortzeko garaia da.

Facebook talde bat leku bikaina da zure komunitatea elkarrekin biltzeko. Ondoren, zure komunitate osoarekin zuzenean harremanetan jar zaitezke zuzeneko galdera-erantzun saioen bidez eta zuzenean galdetzen diozunean beste eduki mota batzuen bidez.komunitateari galderarik izanez gero.

Ziurtatu zure komunitatearekin parte hartzen duzula haien iruzkinei erantzunez eta giro arin (baina serioa), positiboa eta are dibertigarria sortuz, jendea etxean bezala sentitzen dena.

Taldea hazten doan heinean, kontratatu komunitateko liderrak eta moderatzaileak, ontzia estu mantentzen lagunduko dizutenak. Ez ahaztu zure Facebook taldea nola kudeatzen ikastea ere.

Parte hartu zure komunitatearekin Twitter-en

Twitter negozioak sustatzeko oso ona izan daiteke, baina ez zenuke erabili behar. negozio arrazoiengatik, besterik gabe.

Entzun sozialean parte hartu, aurkitu zure jarraitzaileen artean gertatzen ari diren elkarrizketak eta parte hartu. Txateatu haiekin eta egin galderak. Lortu informazio gehiago haiei buruz eta erakutsi haiek esan beharrekoa interesatzen zaizula.

Gogoratu, komunitate bat daukazula, ez da produktuari buruz, jendeari baizik.

Erabili Instagram istorioak

Instagram Stories leku bikaina da zure jarraitzaileekin elkarrizketak egiteko. Zure giza aurpegia erakusteko eta zure komunitatea benetan eraikitzeko leku onenetako bat da.

Adibidez, galdera batzuk egin ditzakezu jarraitzaileei eta haien erantzunak bidaltzeko gonbidatzea. Airbnb-k egin bezala:

Ziurtatu galderak dibertigarriak eta erantzuteko errazak direla. Jendeak parte hartzeko modu bikaina da.

Instagram Stories ere erabil dezakezu gehien biltzekoZure komunitateak zuri eta zure markari buruz dituen galdera ezagunak.

Galdera eranskailuak iritzia jasotzeko erabiltzeak, aldiz, komunikazio erraza izateko aukera gehiago irekitzen ditu.

Galdera eranskailuak zure jarraitzaileei aukera ematen dien tresna bikainak dira. hitz egin zer edukiri buruz gehiago ikusi nahi duten, baita zer maite duten eta zer ez duten maite duzunari buruz!

Instalatu zuzeneko txat-zerbitzu bat zure webgunean

Asko gustatzen zait Drift izeneko mezularitza-aplikazioa, zure webguneko bisitariekin denbora errealean hitz egiteko aukera ematen dizulako. Drift erabil dezakezu zure guneko bisitariei "kaixo" esateko eta elkarrizketa bat hasteko.

Hau oso garrantzitsua da webguneko bisitari gehienak ezer egin gabe irteten direlako.

Drift erabiliz, bat sortzeko. 1:1 elkarrizketa pertsonalizatua zure bisitariekin, haiekin parte hartu ahal izango duzu eta, ondoren, haien minak deskubritu, haiei buruz gehiago ikasi eta lead-ak zure sare sozialetako komunitateko kide konprometitu bihur ditzakezu.

Zenbat eta gehiago jakin jendeari buruz. , orduan eta hobeto zerbitzua eman ahal izango diezu.

Txatbot-ak eta, oro har, laguntzaile birtualak bikainak dira bezeroen galderei oso azkar erantzuteko, arazoak konpontzeko eta baita zure bezeroei buruzko datu garrantzitsuak biltzeko ere.

Baina noiz komunitate konprometitua eraikitzera dator, uneoro gogoratu behar duzu giza ukitua. Zure jarraitzaileek zaintzen zarela jakin behar dute. Besterik gabe erantzutea txatbot baten bidez denak, azken finean, arreta falta erakusten du.

Batzuetan, ona da zure publikoarekin zuzenean posta elektronikoz edo telefonoz harremanetan jartzea.

Oharra: Ikusi gure artikuluak zuzeneko txat-softwareari eta txat-bot-en sortzaileei buruzko informazio gehiago lortzeko.

2. Balioa ematea

Komunitate konprometitua eraikitzea ez da benetan jendearen interesa piztea. Hori epe laburreko pentsamendua da.

Sare sozialak ez dira norberaren sustapen lotsagabean parte hartu behar duzun lekua. Aitzitik, jendea balio asko ematen badiozu soilik zurekin hitz egingo du.

Eta balioa arazoak konpontzen hasten eta amaitzen da. Beste era batera esanda, zure tribuaren artean benetako komunitate-sentimendua sortu nahi baduzu, haien arazoak konpondu behar dituzu.

Erabili entzute soziala zure ikusleen minak ezagutzeko. Egin galderak Facebook-en - "Nola hobeto lagunduko dizut lagunak?". Antolatu galdera-erantzun saioak Instagram-en eta jakin ezazu zure komunitateko kideek zerekin borrokatzen duten gehien.

Zure helburua da komunitateko ahalik eta arazo gehien biltzea edukien bidez zuzendu aurretik.

Zuk. blogeko eduki ikaragarriak sor ditzakete, haiek hezi eta oztopoak gainditzen laguntzen dien, eta influencer marketina ere aprobetxa dezakezu zure komunitateko minak hobeto konpontzeko.

Bilatu zure nitxoan aditua den eragile bat. gai jakin bat, lan egiteko modu bat landu aurretikgaia buru-belarri lantzen duten elkarrekin sortutako edukietan.

Dan Meredith ekintzaileak duela gutxi egin zuen zerbait da Jamie Alderton enpresari lagunarekin elkartu zenean bere Facebook taldeari balio bikoitza emateko.

Eta irudian begi bistakoa denez, biek dibertsio pixka bat eman zioten taldeari ere (eta dibertsioa zure komunitateko kideak parte hartzeko modu bikaina da).

Balioa ematen ari zarenean, gogoratu beti jendea lehenik eta zure marka bigarrena jartzen duzula.

Zure marka sustatzen duen sare sozialetarako edukia sortu beharrean, sortu edukia. benetan zure komunitateko kideei laguntzen die. Honek hozka-tamainako bideoak izan ditzake, hau da, Buzzfeed-ek bere Instagram kanalean ohikoa egiten duena:

Hona hemen Zure komunitateari balioa eskain diezaiokezun beste modu batzuk:

Erabili infografiak

Ikusgarriak sare sozialetako baliabide bikainak dira. Infografiei esker, zure komunitateari informazio eta estatistika erabilgarri asko eskain diezazkizuke, itxura polit baten bidez. Hasteko, Visme bezalako tresna bat erabil dezakezu.

Bota ezazu atzera

Eduki zaharra berrerabiltzeari beldurra ematen diozu originaltasunik gabeko itxura eman baitezakezu? Ez izan.

Gary Vee Interneteko merkaturatzaileak bere mezua berresten duen eduki zaharra argitaratzen du etengabe, eta bere ikusleentzako balio-faktorea pilatzen jarraitzen duena. Eduki zaharrak baliotsua eta laguntzen badujendea kanpoan, ez kezkatu berriro argitaratzeaz. Beti molda dezakezu erakargarriagoa izan dadin.

Zure bizitzari balioa ematen dioten gauzak partekatu

Irakurri azkenaldian zure komunitateak ere onuragarri izan diezaiokeen liburu bikain bat? Kontatu sare sozialetan! Partekatu zure pentsamenduak eta nondik lor ditzaketen esteka. Gauza bera gertatzen da azkenaldian ikusten ari zaren podcast edo Youtubeko bideoekin.

Nabarmendu zure galdera-erantzunetako bateko funtsezko puntu bat

Duela gutxi galdera-erantzun-saio bat antolatu baduzu. eta nahiko galdera garrantzitsu bati erantzunez, ideia ona da sare sozialetako argitalpen berri bat sortzea. Nabarmendu ezazu inork galdu ez dezan eta egin hau ahalik eta maiz.

Balioa gehitzea aukeratzen duzun arren, gogoratu beti positiboa, dibertigarria eta erakargarria dela.

3. Eman

Zenbat eta gehiago eman, orduan eta gehiago itzuliko zarela sinesten dut. Gogoratu, jende gutxiri benetan axola zaio zure marka. Baina zenbat eta gehiago eman zutaz arduratzen hasiko dira.

Ama Teresa izateko hemen ez zauden arren, eta zure denbora, zalantzarik gabe, preziatua den arren, zure komunitatearekin eskuzabala izan behar duzu. Zure komunitatea da bere denbora ematen dizuna beste kideei argitaratuz, iruzkinez eta balioa eskainiz.

Hona hemen ideia batzuk:

Eman opariak

Opari lehiaketak, zozketak adibidez, komunitateak parte hartzen ari dira mendeetan zehar.

Gizarteetankomunikabideetan, inoiz baino errazagoa da marka batek bere opari lehiaketa egitea. Lehiaketa horrek zure komunitatearen parte-hartzea areagotzen du, zure marka ezagutarazten du eta bezerogaiak ere bihur ditzake.

Opari-lehiaketa batekin, ziurtatu behar duzu zure lehiaketaren baldintzak argi daudela eta saria zure markarentzat garrantzitsua da.

Garrantzitsua da zure ikus-entzunezkoak profesionalak izatea, ziurrenik zure ikusleen arreta saria bera baino are gehiago erakarriko duten ikus-entzunezkoek.

Opariek arrakasta handia izan dezakete. Behean dagoenak %45,69ko bihurketa-tasa izan zuen

Zure opari-lehiaketa Facebook-en sortzeko, lehenik eta behin erabaki sari bat. Zure komunitateko kideek beren informazio pertsonala lehiaketa honetarako entregatuko dutenez, sariak merezi izan behar du.

Ondoren, erabaki gai bat. Adibidez, lotuko al duzu jai nazional batekin edo Gabonekin? Edo kirol-ekitaldi handi batekin lotuko al duzu, adibidez, Super Bowl-arekin?

Ondoren, sortu zure opari-orria ShortStack bezalako tresna bat erabiliz argitaratu aurretik.

Hortik aurrera, behar duzu zure lehiaketa sare sozialetan sustatzeko. Aldatu zure Facebook, Instagram eta Twitter kontuetako banner-irudiak zure egungo harpidedunei sentsibilizatzeko eta mezu elektronikoak bidaltzeko.

Azkenik, erabili opari-aplikazio bat ausaz irabazle bat aukeratzeko.

Erabiliz gero. WordPress, ziurtatu WordPress oparirik onenari buruzko gure argitalpena ikusteapluginak.

Saritu zure kolaboratzaile nagusiak kupoiekin

Facebook talde bat baduzu, laguntzaile nagusiak zure zalerik dedikatuenak dira. Haiek dira sare sozialetan zure mezuekin gehien parte hartzen dutenak. Ikaragarriak dira eta ondo tratatu behar dituzu.

Zure komunitate osoari zure zale nagusiak estimatzen dituzula erakusteko, begiratu zure taldearen ezkerreko barrako menuan zure Taldearen Estatistikak. Ondoren, ireki Kidearen xehetasunak.

Atal honek zure kolaboratzaile nagusiak nor diren erakutsiko dizu, zenbat iruzkin utzi dituzten eta zenbat mezu sortu dituzten barne.

Ondoren, sortu zure kolaboratzaile nagusiak nabarmentzen dituen mezu berri bat eta eman sari bat. Beraientzat balio duen edozer izan daiteke.

Egokiena, zure markarekin lotu nahi izan dezakezu (kupoiak eskain diezaiekezu), baina mesede egingo dien edozer eskain diezaiekezu eta egin diezaiekezu. irribarre egin.

Horrek ondo sentiaraziko ez ezik, zure komunitateko gainerakoak ere ondo sentituko ditu.

4. Inplikatu zure komunitatea zure pasioan

Zure pasioa zure pasioa da. Baina sare sozialetan komunitate konprometitua sortu nahi baduzu, zure komunitatearen pasioa ere bihurtu behar duzu.

Hau egiteko modurik errazena erabiltzaileek sortutako edukia da.

Erabiltzaileak sortutakoa. edukia zure bezeroek zuretzako edukia sortzen dutenean da, eta horrela mikro bihurtzen dira