Klientoj estas unu afero - sed komunumoj estas sur alia nivelo.

Kiam viaj klientoj formas komunumojn, vi havas preskaŭ sindoneman kaj lojalan grupon de sekvantoj, kiujn vi povas perdi. Ĉi tiuj estas klientoj, kiuj kantos viajn laŭdojn, dividos vian enhavon kaj aĉetos ĉiujn viajn plej novajn produktojn.

Ŝajnas ekscite, ĉu?!

La problemo estas, ke konstrui komunumon ne estas facila. Ĉu konstrui engaĝitan komunumon, dume? Nu, tio povas esti eĉ pli malfacila.

La bona novaĵo estas, ke se vi faras la ĝustajn aferojn kaj venas al tio kun la ĝusta pensmaniero kaj ĝustaj intencoj, vi povas transformi viajn sociajn amaskomunikilajn platformojn en lokojn, kie venas viaj klientoj. kune por dividi vian markan sperton kun vi.

En ĉi tiu artikolo, ni rigardas la finfinan gvidilon por konstrui engaĝitan komunumon en sociaj amaskomunikiloj.

1. Faciligu al homoj komuniki kun vi

Komunikado = komunumo.

Se vi estas la superstelulofamulo, kiu rifuzas fari intervjuojn kaj konekti kun viaj fanoj, vi perdos.

Komunikado estas tre grava por via sukceso ĉi tie, kun studoj montrante, ke 57% de konsumantoj restos fidelaj al marko se estus pli da homa komunikado.

Se vi volas konstrui taŭgan komunumon, vi ne plu povas kaŝi sin malantaŭ via retejo. Anstataŭe, vi devas fari viajn mesaĝojn senti kiel taŭga homa konversacio.

Se viaj sekvantojinfluantoj kaj markrekomendantoj. Ĝi estas bonega maniero konstrui engaĝitan komunumon kaj organikan atingon. Koncerne socian pruvon, estas vere nenio pli bona.

Krome, ĝi estas tre ekscita kaj amuza por viaj sekvantoj.

Jen kelkaj manieroj vi povas kuraĝigi uzantan enhavon:

Kunhavigu fotojn kaj filmetojn de viaj klientoj uzante viajn produktojn - Ĝuste tion faris Modcloth kiam ili dividis la foton de siaj klientoj sur Instagram antaŭ ol aldoni bildotekston kaj etikedi la feliĉan paron.

Nepre aldoni alvokon al ago kiam vi faras tion, por ke via komunumo sciu, ke ili havas ŝancon esti prezentita de vi.

Kreu multoblan bildon. afiŝo – Ni diru, ke vi havas multajn membrojn de via komunumo, kiuj ĉiuj dividis bildojn pri si mem ĝuante viajn produktojn aŭ servojn lastatempe.

Kial ne kunigi ilin ĉiujn en unuopa plurbilda afiŝo? Se vi faras tion en Instagram, vi eĉ povus transformi ĝin en video-bildaron.

Aldonu enhavon generitan de uzanto al Instagram-Rakontoj – Se membro de via komunumo etikedas vin en sia Instagram-Rakonto, nepre kontaktu vin. al ili tuj. Demandu ĉu vi povas aldoni ĝin al viaj propraj Instagram-Rakontoj!

Krom uzant-generitaj enhavoj, vi ankaŭ devus fari ĝin por konservi vian komunumon ĝisdatigita kun via vojaĝo. Kreu malantaŭ la scenojn videojn de via komerco kaj montru kie vi estasĝis kaj kion vi faris lastatempe.

Montru al ili la specon de fotoj kiujn markoj kutime tenas kaŝitaj. Kreu afiŝojn kiuj dokumentas vian mezan tagon – montru al ili kion vi faris hodiaŭ, kaj kio vere okazas ĉe komerco kiel la via.

Se vi kaŝas ĉion kaj montras al viaj klientoj nur vian pretan produkton, vi eble havas multajn klientojn sed vi verŝajne ne havos komunumon.

Estu malferma, entuziasma kaj pasia. Ĝi helpos vin krei pli pasian komunumon.

5. Rakontu vian historion

Antaŭe, mi skribis kiom malmultaj homoj vere zorgas pri via marko. Tamen praktikante la arton doni, vi povas igi ilin pli zorgi pri vi.

Vi ankaŭ povas igi ilin pli zorgi pri vi rakontante vian rakonton.

Ion ni ankoraŭ ne tuŝis. sur estas la bezono fari emocian ligon kun via publiko. Kiam vi povas fari tion, vi estas survoje kunmeti armeon de lojalaj sekvantoj.

Por certigi, ke vi ne estas nur "alia" firmao, de kiu homoj aĉetas siajn produktojn, vi devas pruvu tion, kio estas unika por VI.

En aliaj vortoj, kio estas via rakonto?

Via rakonto estas tio, kio kreas emocian ligon kun via publiko. Ĝi estas kie ili vidas viajn valorojn resonantajn en siaj propraj.

Gary Vee konstante rakontas sian historion al siaj sekvantoj. Jen ĝi mallonge: Lia familio fuĝis de komunisma lando al Usono kiam liestis juna knabo, kaj la ‘Usona Revo’ subite fariĝis realaĵo.

Anstataŭ suferi sub komunista regado, li ricevis ŝancon atingi financan sendependecon, se li decidis preni ĝin. Lia posta dankemo helpis formi kiu li estas hodiaŭ.

Gary multe ŝatas rememorigi sian komunumon pri ĉi tiu rakonto. Kiel vi povas vidi el la suba bildo, li ne bezonas krei grandegajn afiŝojn ĉiufoje kiam li rakontas al ni sian historion.

Anstataŭe, li afiŝas mallongajn fragmentojn, kiuj memorigas al ni sian fonon, de kie li venas, pri kio li dankas – kaj kiel aliaj devus praktiki la saman dankemon kiel li.

Tiel temas pri konstruado de mallongaj afiŝoj kaj ĝisdatigoj kiuj ligas en lian ĉefan rakonton, kaj ĉi tion vi ankaŭ povas facile fari. Decidu, kio estas via rakonto - kio faras vian markon unika - kaj poste kreu serion da afiŝoj, kiuj enkonstruas tiun rakonton.

Ne necesas ĉesi. Daŭre enplektu vian rakonton en viajn ĝisdatigojn dum vi iras dum ĉi tiu jaro kaj poste.

Viaj sekvantoj devas simpatii kun vi se vi volas igi ilin ŝaltita komunumo, kaj ili nur povas fari tion. se vi montras al ili, kiu vi vere estas kaj kion vi reprezentas.

Via rakonto devas esti:

• Unika
• Io al kio via publiko povas rilati
• Ege valora
• Glosiĝa

Kiam vi havas vian rakonton, vi devus celi faligi vianrakonto en diversajn ĝisdatigojn tra viaj sociaj amaskomunikiloj.

Montru al via komunumo kiel vi kreskas; kiel vi lernas, kiom malproksimen vi venis kaj kien vi iras.

Konkludo

Uzante la konsiletojn en ĉi tiu artikolo, vi povas kreskigi vian komunumon en sociaj retoj.

Espereble vi lernis, ke kreskigi komunumon ne bezonas esti traktata kiel 'malfacila laboro' aŭ io alia, kiu devas esti 'forstrekita de la listo.'

Anstataŭe, ĝi estas io, kio estas devus esti farita pro amo. Vi devas esti vere pasia pri tio, kion vi faras, kaj pasia pri por kiu vi faras tion.

Lernu ami vian komunumon, donu al ili, impliku ilin kaj eksciti ilin, kaj ili redonos al vi milon. fojoj kontraŭe.

Rilata Legado:

• Uzu Ĉi tiujn Potencajn Ilojn pri Socia Amaskomunikilaro Por Monitori Vian Interretan Ĉeeston.

Komuniko estas estos la fundamento de ĉio, kion vi faras, kio signifas, ke vi devas faciligi al viaj sekvantoj paroli kun vi.

Samtempe, kiel vi komunikas pri ĉiu. kanalo estos malsama. La maniero kiel vi komunikas en Fejsbuko elvokos diferencan respondon se vi provos la saman metodon en Twitter. Ĝi falos plata.

Viaj sekvantoj volas la plej facilan komunikilon por ili . Jen kelkaj ideoj por vi efektivigi:

Facebook Messenger

Facebook Messenger daŭre estos grava afero en 2019 kaj poste. Kiam iu alvenas al via paĝo por la unua fojo, certigu, ke estas fiksita afiŝo ĉe la supro de via templinio, kiu sciigas al ili pri kio temas via paĝo/komunumo kaj kiel ili povas kontakti vin.

Uzu Facebook. Klaku-al-Mesaĝisto-reklamoj ankaŭ. Ĉiufoje kiam uzanto klakas vian anoncon, aperos babilejo, kiu invitas ilin babili kun vi en Messenger.

Lanĉi Facebook-grupon

Ĉu vi ankoraŭ ne havas Facebook-grupon? Nun estas la tempo krei unu.

Fajsbuka grupo estas bonega loko por kunvenigi vian komunumon. Tiam vi povas kontakti vian tutan komunumon rekte per vivaj sesioj pri demandoj kaj respondoj kaj aliaj specoj de enhavo, en kiuj vi rekte demandas viankomunumo se ili havas demandojn por vi.

Nepre partoprenu kun via komunumo respondante iliajn komentojn kaj kreante facilaniman (sed seriozan), pozitivan kaj eĉ amuzan etoson, en kiu homoj sentas sin kiel hejme.

Dum la grupo kreskas, dungu komunumajn gvidantojn kaj moderigantojn, kiuj helpos vin konservi streĉan ŝipon. Ne forgesu ankaŭ lerni kiel administri vian Facebook-grupon.

Engaĝiĝu kun via komunumo en Twitter

Twitter povas esti bonega por krei komercon, sed vi ne devus uzi ĝin. simple pro komercaj kialoj.

Engaĝiĝu en socia aŭskultado, trovu la konversaciojn kiuj okazas inter viaj sekvantoj kaj partoprenu. Babilu al ili kaj faru demandojn. Lernu pli pri ili kaj montru al ili, ke vi interesiĝas pri tio, kion ili devas diri.

Memoru, nun kiam vi havas komunumon, ne temas pri la produkto – temas pri la homoj.

Uzu Instagram-rakontojn

Instagram-rakontoj estas bonega loko por konversacii kun viaj sekvantoj. Ĝi estas unu el la plej bonaj lokoj por montri vian homan vizaĝon kaj vere konstrui vian komunumon.

Ekzemple, vi povus demandi kelkajn demandojn al viaj sekvantoj kaj inviti ilin sendi iliajn respondojn. Same kiel Airbnb faris:

Certu, ke la demandoj estas amuzaj kaj facile respondeblaj. Ĝi estas bonega maniero impliki homojn.

Vi ankaŭ povas uzi Instagram-rakontojn por kolekti la plej multajnpopularaj demandoj, kiujn via komunumo havas pri vi kaj via marko.

Uzi demandajn glumarkojn por peti komentojn, dume, malfermas pli da ŝancoj por facila komunikado.

Demandaj glumarkoj estas bonega ilo, kiu permesas viajn sekvantojn. parolu pri kia enhavo ili volas vidi pli, kaj ankaŭ pri tio, kion ili amas kaj kion ili ne amas pri tio, kion vi faras!

Instali vivan babilejon en via retejo

Mi tre ŝatas mesaĝan programon nomatan Drift ĉar ĝi ebligas al vi konversacii kun viaj retejaj vizitantoj en reala tempo. Vi povas uzi Drift por diri "saluton" al viaj vizitantoj de la retejo kaj fari konversacion.

Ĉi tio estas vere grava ĉar la plej multaj retejvizitantoj eliras sen fari ion ajn.

Uzante Drift por krei 1:1 personecigita konversacio kun viaj vizitantoj, vi povas partopreni ilin tie kaj poste, malkovri iliajn dolorpunktojn, lerni pli pri ili kaj konverti kondukojn en engaĝitajn membrojn de via socia amaskomunikilaro.

Ju pli vi scias pri homoj. , des pli bone vi povas servi ilin.

Babilbots kaj virtualaj asistantoj ĝenerale estas bonegaj por respondi klientajn demandojn vere rapide, solvi problemojn kaj eĉ kolekti gravajn datumojn pri viaj klientoj.

Sed kiam ĝi venas al konstruado de engaĝita komunumo, vi devas memori la homan tuŝon ĉiam. Viaj sekvantoj devas scii, ke vi zorgas. Simple respondante ĉio per babilejo finfine montras mankon de zorgo.

Foje, estas bone kontakti vian publikon rekte per retpoŝto aŭ telefono.

Noto: Rigardu niajn artikolojn pri viva babileja programaro kaj babilbot-konstruantoj por lerni pli.

2. Provizi valoron

Konstrui engaĝitan komunumon ne vere temas pri kapti intereson de homoj. Tio estas mallongperspektiva pensado.

Sociaj amaskomunikiloj ne estas loko kie vi devus indulgiĝi pri senhonta mempromocio. Male, homoj nur okupiĝos kun vi, se vi provizas al ili multe da valoro .

Kaj valoro komenciĝas kaj finiĝas per problemo solvado. Alivorte, se vi volas konstrui realan senton de komunumo inter via tribo, vi devas solvi iliajn problemojn.

Uzu socian aŭskultadon por malkovri dolorpunktojn de viaj spektantaroj. Demandu ĉe Fejsbuko - "Kiel mi povas pli bone helpi vin?". Gastigu demandojn kaj respondajn sesiojn en Instagram kaj eksciu, pri kio viaj komunumanoj plej luktas.

Via celo estas kolekti kiel eble plej multajn komunumajn dolorpunktojn antaŭ ol trakti ilin per enhavo.

Vi povas krei mirindan blogan enhavon, kiu edukas ilin kaj helpas ilin venki obstaklojn, kiujn ili alfrontas, kaj vi ankaŭ povas utiligi influan merkatadon por pli bone trakti la dolorpunktojn de via komunumo.

Trovu influanton en via niĉo, kiu estas fakulo pri afero. aparta temo, antaŭ ol ellabori manieron labori kunilin pri kunkreita enhavo, kiu traktas la temon rekte.

Tio ĉi estas io, kion faris entreprenisto Dan Meredith lastatempe, kiam li kuniĝis kun kunentreprenisto Jamie Alderton por doni duoblan valoron al sia Facebook-grupo.

Kaj kiel povus esti evidente el la bildo, ili ambaŭ provizis iom da amuzo ankaŭ al la grupo (kaj amuzo estas bonega maniero engaĝi viajn komunumajn membrojn).

Kiam vi donas valoron, ĉiam memoru meti homojn unue kaj vian markon due.

Anstataŭ krei enhavon por sociaj amaskomunikiloj kiuj reklamas vian markon, kreu enhavon, kiu efektive helpas viajn komunumajn membrojn. Ĉi tio povus inkluzivi mordgrandajn instruajn filmetojn, kion Buzzfeed faras ordinare sur sia Instagram-kanalo:

Jen estas kelkajn pliajn manierojn, kiujn vi povas doni valoron al via komunumo:

Uzu infografiojn

Vidaĵoj estas bonega valoraĵo pri sociaj amaskomunikiloj. Infografioj permesas vin provizi multajn utilajn informojn kaj statistikojn al via komunumo per mojosa bildo. Vi povas uzi ilon kiel Visme por komenci.

Reĵeti ĝin

Ĉu timu reuzi malnovan enhavon ĉar ĝi povus aspekti maloriginala? Ne estu.

Interreta merkatisto Gary Vee konstante afiŝas malnovan enhavon, kiu reasertas lian mesaĝon, kaj kiu daŭre amasigas la valorfaktoron al sia publiko. Se malnova enhavo estas valora kaj helpashomoj eksteren, ne zorgu pri reposti ĝin. Vi ĉiam povas ĝustigi ĝin por fari ĝin pli alloga.

Dividi aferojn, kiuj aldonas valoron al via vivo

Legu bonegan libron lastatempe, el kiu ankaŭ via komunumo vere povus profiti? Diru al ili pri tio en sociaj retoj! Kunhavigu viajn pensojn kaj ligon al kie ili povas akiri ĝin. Estas same kun iuj podkastoj aŭ Youtube-filmetoj, kiujn vi lastatempe spektis.

Elstarigu ŝlosilan punkton de unu el viaj Demandoj

Se vi lastatempe gastigis sesion pri demandoj kaj respondoj. kaj respondis sufiĉe gravan demandon, estas bona ideo krei novan afiŝon pri sociaj amaskomunikiloj, kiu eniras ĝin. Marku ĝin por ke neniu maltrafu kaj faru tion kiel eble plej ofte.

Kiel ajn vi elektas aldoni valoron, ĉiam memoru esti pozitiva, amuza kaj engaĝiga.

3. Donu

Mi firme kredas, ke ju pli vi donos, des pli vi rericevos. Memoru, ke malmultaj homoj vere zorgas pri via marko. Sed ili komencos zorgi pri vi ju pli vi donos.

Kvankam vi ne estas ĉi tie por esti Patrino Tereza, kaj dum via propra tempo estas sendube altvalora, vi devus aspekti esti malavara kun via komunumo. Estas via komunumo, kiu donas al vi sian tempon afiŝante, komentante kaj proponante valoron al la aliaj membroj.

Jen kelkaj ideoj:

Kuru donacojn

Donaĉaj konkursoj, kiel lot-konkursoj, engaĝas komunumojn dum jarcentoj.

En sociaj retoj.amaskomunikiloj, estas pli facile ol iam por marko aranĝi sian propran donacan konkurson. Tia konkurso plifortigas engaĝiĝon inter via komunumo, altigas konscion pri via marko, kaj ĝi ankaŭ povas konverti kondukojn.

Kun donackonkurso, vi devas certigi ke la kondiĉoj de via konkurso estas klaraj, kaj ke la premio rilatas al via marko.

Gravas, ke viaj bildoj estu profesiaj ĉar la bildoj kiuj verŝajne kaptos la atenton de via publiko eĉ pli ol la premio mem.

Donacoj povas esti supersukcesaj. Tiu ĉi sube havis konvertiĝon de 45,69%.

Por krei vian propran donacan konkurson en Fejsbuko, unue decidu pri premio. Ĉar viaj komunumanoj transdonos siajn personajn informojn por ĉi tiu konkurso, la premio devas esti valora.

Do, decidu pri temo. Ekzemple, ĉu vi ligos ĝin kun nacia festo aŭ Kristnasko? Aŭ ĉu vi ligos ĝin kun grava sporta evento, kiel la Super Bowl?

Tiam, konstruu vian donacpaĝon uzante ilon kiel ShortStack antaŭ ol publikigi.

De tiam vi bezonas reklami vian konkurson en sociaj retoj. Ŝanĝu la standardajn bildojn en viaj kontoj de Facebook, Instagram kaj Twitter por konsciigi kaj sendi retpoŝtojn al viaj nunaj abonantoj.

Fine, uzu donacprogramon por elekti hazardan gajninton.

Se vi uzas WordPress, nepre kontrolu nian afiŝon pri la plej bona WordPress-donacokromaĵojn.

Rekompencu viajn plej bonajn kontribuantojn per kuponoj

Se vi havas Facebook-grupon, la ĉefaj kontribuantoj estas viaj plej sindonemaj ŝatantoj. Ili estas tiuj, kiuj plej multe okupiĝas pri viaj afiŝoj en sociaj amaskomunikiloj. Ili estas mirindaj kaj vi devas trakti ilin bone.

Por montri al via tuta komunumo, ke vi estimas viajn plej bonajn fanojn, rigardu viajn Grupajn Konspertojn en la maldekstra flanka menuo de via grupo. Poste, malfermu Membro-Detalojn.

Ĉi tiu sekcio montros al vi kiuj estas viaj ĉefaj kontribuantoj, inkluzive de kiom da komentoj ili lasis, kaj kiom da afiŝoj ili mem kreis.

Do, kreu novan afiŝon, kiu elstarigas viajn plej bonajn kontribuantojn kaj donu al ili premion. Ĝi povas esti io ajn, kio valoras ilin.

Ideale, vi eble volas ligi ĝin kun via marko – vi povus oferti al ili kuponojn – sed vi povus oferti al ili absolute ion, kio utilos ilin kaj faros ilin. ridetu.

Ne nur ĉi tio bonigos ilin, sed ankaŭ la resto de via komunumo sentigos bone.

4. Engaĝigu vian komunumon en via pasio

Via pasio estas via pasio. Sed se vi volas krei engaĝitan komunumon en sociaj retoj, vi ankaŭ devas fari ĝin la pasio de via komunumo.

La plej facila maniero fari tion estas per uzantgenerita enhavo.

Uzanto generita. enhavo estas kiam viaj propraj klientoj generas enhavon por vi, tiel iĝante mikro