Как они это делают?

Сотни комментариев, тысячи лайков, миллионы подписчиков - кажется, что лучшие в мире аккаунты в социальных сетях делают все это без особых усилий.

Есть ли секрет их успеха, или это просто случай, когда они оказались в нужное время в нужном месте?

Правда в том, что это и то, и другое.

Конечно, вы не можете повернуть время вспять и доминировать в Facebook в период его становления, но вы можете позаимствовать некоторые секреты у ведущих мировых социальных сетей, чтобы увеличить свою аудиторию и привлечь больше внимания к своему контенту.

В этом посте я покажу вам, что именно правильно делают крупнейшие в мире аккаунты в социальных сетях, и чему вы можете у них поучиться.

Этот пост разбит по социальным сетям, чтобы вы могли найти примеры и стратегии, которые лучше всего работают в вашей любимой социальной сети. Используйте оглавление ниже, чтобы перейти к соответствующему разделу.

Маркетинг в Instagram

Instagram - крепкий орешек, но он также может быть очень прибыльным. С более чем миллиардом пользователей, это одна из крупнейших социальных сетей с точки зрения общего охвата. А поскольку он очень визуальный, это идеальная платформа для создания бренда.

К тому же, с точки зрения пользователя, это социальная сеть, на которую я предпочитаю тратить свое время.

Давайте посмотрим, как некоторые из ведущих мировых социальных сетей используют Instagram для формирования аудитории:

1. Мастерство 9Gag в курировании контента

На бумаге курирование контента кажется самым простым делом в мире.

Просто выберите несколько изображений/видео, добавьте их, опубликуйте через ваш любимый инструмент управления социальными сетями, и все готово.

Но, оказывается, что курирование правильно контента невероятно сложно и требует от вас знания не только своей аудитории, но и своего бизнеса.

Введите 9Gag.

С более чем 42 миллионами подписчиков 9Gag входит в 50 лучших аккаунтов на Instagram, опережая Леди Гагу и Дэвида Бекхэма. Он также конкурирует в сложной нише - "вирусный контент" - с тысячами, если не миллионами подобных аккаунтов.

Вместо того чтобы просто курировать "самые смешные мемы и картинки" (в лучшем случае, это предметное определение), 9Gag фокусируется на подборе визуальных материалов, которые соответствуют его целевой аудитории: обычным людям, которые хотят быстро посмеяться.

9Gag избегает непонятных ссылок и нишевых шуток. Весь контент, который они собирают, предназначен для того, чтобы понравиться как можно большему количеству людей, не вызывая ни у кого раздражения.

Вот пример:

Неисправный принтер - это то, с чем может столкнуться большинство людей. А вы? Я точно могу! Особенно беспроводные принтеры.

Шутка в лучшем случае мягко смешная, а в худшем - безобидная. Это следующий спецвыпуск Louis CK, но 9Gag знает, что люди, прокручивающие ленту Instagram, не обязательно требуют осмысленного понимания.

Вот еще одно дико популярное изображение от 9Gag:

Более 54% всех американцев старше 18 лет пьют кофе каждый день.

Поэтому, если не принимать во внимание мое мнение о кофе, этот образ обладает значительной притягательностью и очень правдоподобен.

9Gag также регулярно делится контентом. Как минимум, 9Gag ежедневно публикует 10-12 постов с изображениями в течение дня, а также 2-3 поста с видео.

Это важно, так как гарантирует, что его обновления хотя бы раз появятся в ленте подписчиков, если они проверяют свой аккаунт IG всего один раз в день.

Основные выводы:

• Потратьте время на то, чтобы действительно понять свою целевую аудиторию и то, какой контент ей нравится.
• Курируйте только тот контент, который непосредственно обращен к этой целевой аудитории и которым легко поделиться.

2. яркие образы и длинные подписи National Geographic

Учитывая визуальную направленность Instagram и молодежную аудиторию, можно подумать, что для того, чтобы выделиться, нужно быть громким и воинственным.

National Geographic доказывает обратное.

На протяжении всей своей истории National Geographic был известен своим эффектным использованием фотографии при освещении самых разных тем - дикой природы, географии, истории и культуры.

Контент, ориентированный на фотографию, отлично подходит для Instagram.

Конечно, у него один из самых успешных аккаунтов в Instagram с более чем 80 миллионами подписчиков. По данным Social Blade, он набирает в среднем более 20 тысяч подписчиков каждый день.

Хотя это огромные цифры, еще интереснее то, как NatGeo получает свой контент.

Вместо одного маркетолога социальных сетей аккаунт NatGeo в Instagram ведут более 110 фотографов и фрилансеров, получивших пароль от аккаунта. Это означает, что они могут делиться фотографиями со своих заданий и отправляться с подписчиками в уникальные "путешествия".

Это придает обновлениям NatGeo очень личный характер.

И все обновления NatGeo следуют очень определенной схеме:

• Потрясающее изображение, которое сразу привлекает внимание.
• Описание изображения в виде предложения.
• Описание предмета изображения, его истории и географического/исторического/экологического значения в виде абзаца.

Взгляните на эти два примера:

Длительность этих обновлений противоречит общепринятым рекомендациям о краткости обновлений в социальных сетях.

Но это работает для National Geographic, поскольку компания знает, что ее пользователи любопытны к миру и хотят большего, чем красивая картинка, чтобы заинтересовать их.

Основные выводы:

• Длинный контент может работать, если вы дополните его потрясающими изображениями.
• Получайте контент от нескольких авторов/источников, чтобы создать ощущение подлинности ваших обновлений (конечно, получите разрешение и укажите кредит).

Примечание: Существует множество инструментов, которые могут облегчить управление вашим аккаунтом в Instagram, узнайте больше в этом посте.

Twitter-маркетинг

Несмотря на недавние неудачи, Twitter продолжает оставаться одной из самых популярных социальных сетей в мире с более чем 330 миллионами ежемесячных пользователей.

Чтобы привлечь трафик через Twitter, вам необходимо создавать ценный контент, постоянно публиковать сообщения и взаимодействовать со своими подписчиками для построения отношений.

Давайте рассмотрим несколько примеров успешных аккаунтов в Twitter, которые именно так и поступили:

3. грамотное использование изображений и частые обновления UberFacts

UberFacts предлагает своим подписчикам случайные факты. UberFacts начинался как ручка Twitter 19-летнего студента колледжа. Сегодня у UberFacts есть веб-сайт и мобильное приложение. И 13,5 миллионов подписчиков!

Все его твиты следуют одной и той же схеме:

• Факт, размещенный в виде изображения или инфографики.
• Логотип UberFacts на изображении.
• Обычный текстовый твит, содержащий заявление о факте.

До того, как Twitter начал показывать изображения в строке, UberFacts ограничивался только обычными твитами.

Однако, поскольку вероятность ретвита изображений на 34% выше, чем вероятность ретвита твитов без изображений, большинство обновлений UberFacts теперь содержат изображение.

Использование логотипа UberFacts на каждом изображении гарантирует, что любой, кто повторно поделится изображением, распространит бренд UberFacts. Кроме того, это тонко напоминает зрителям, что компания является синонимом интересных фактов.

Что выделяется, так это огромное количество обновлений UberFact. Забудьте о 2-3 обновлениях в день - они делают это каждый час. Не редкость увидеть 5+ обновлений в час.

Это не случайно, а потому, что срок жизни твита, как известно, невелик.

И это неудивительно, если учесть, что ваши подписчики постоянно подвергаются бомбардировке обновлениями. Поэтому разумно будет собрать как можно больше обновлений.

Вы можете раздражать некоторых пользователей, но это увеличит вероятность того, что вы сможете охватить большую часть своей аудитории.

С другой стороны, не рекомендуется так часто публиковаться в такой сети, как Facebook (о Facebook мы поговорим позже в этом посте).

Основные выводы:

• Обновления с изображениями выделяются в ленте Twitter - используйте их щедро.
• Пишите твиты несколько раз в день, чтобы привлечь как можно больше внимания.

4. тонкий брендинг Coca-Cola и привлечение пользователей

Благодаря своей популярности среди журналистов, Twitter позиционирует себя как основной источник для изучения текущих событий и актуальных тем.

Coca-Cola использует это преимущество, подбирая свой контент в соответствии с этими событиями. Поскольку у Coke уже есть огромная библиотека контента, бренду легко вклиниться в трендовое событие и предложить соответствующий контент, обычно с умным использованием хэштегов.

Вот твит компании в День святого Валентина с использованием популярного хэштега и изображением людей (или в данном случае пары) вместе:

Это также соответствует посланию бренда Coke.

Вот еще один твит от ручки, поддерживающей США против Аргентины в предстоящем футбольном матче:

А вот ретвит от Coca-Cola Music в Международный день музыки:

Все это гарантирует, что Coke будет замечена в каждом поиске по крупному событию или хэштегу. А для Coke такая видимость приносит свои плоды в виде узнаваемости бренда.

Coke также активно взаимодействует со своими подписчиками, отвечая на упоминания:

Когда кто-то делится изображениями, которые помогают бренду "Кока-Кола", ручка также повторно распространяет их.

Вот пример:

Это помогает утвердить Coke как дружелюбный и доступный бренд, а также завоевать большую любовь и расположение со стороны оригинального автора.

И каждый элемент на странице Coke в Twitter соответствует принципам бренда компании.

От цветов до общих изображений - все имеет знакомый красный оттенок:

Это еще одна тонкая тактика, которая продвигает бренд Coke.

Основные выводы:

• Свяжите свой бренд с модными темами и событиями, которые имеют эмоциональное значение для вашей аудитории (например, День святого Валентина или День матери).
• Измените дизайн своего аккаунта в Twitter, чтобы он полностью соответствовал принципам вашего бренда.
• Покажите, что вы дружелюбны и доступны, отвечая на запросы и вопросы.

Кстати, если вы хотите получить больше результатов от Twitter, обязательно ознакомьтесь с нашей статьей о лучших маркетинговых инструментах Twitter.

Маркетинг в Pinterest

Pinterest зарекомендовал себя как популярная платформа для демонстрации и обмена контентом. Хотя изначально он рассматривался исключительно как платформа для визуальных открытий, бренды и компании быстро обнаружили его невероятный потенциал.

Давайте рассмотрим несколько примеров успешных аккаунтов Pinterest и то, чему мы можем у них научиться:

5. Мастерство брендинга Pinterest компании L.L. Bean

Компания L.L. Bean, производящая снаряжение и обувь для активного отдыха, имеет один из самых популярных аккаунтов на Pinterest с более чем 5 миллионами подписчиков. Сотни пинов, распределенных по десяткам досок, являются практически шаблоном для успешного маркетинга на Pinterest.

Некоторые вещи очевидны с самого начала, например, адрес сайта L.L. Bean и хэштег в биографии.

Но что не так очевидно, так это то, как этот бренд сочетает свои собственные изображения, ориентированные на продукт, с изображениями, ориентированными на клиента.

Например, на этой доске L.L. Bean сохранил изображения со своего сайта, а также из блогов по всему Интернету.

Мне также нравится, как они вплели в свою коллекцию пинов две самые большие одержимости Интернета - щенков и кошек. У них есть две доски - "Лучшие друзья" (для собак) и "Любители кошек L.L. Bean", на которых собраны фотографии домашних животных со всего Pinterest.

Эти доски также являются одними из самых популярных в компании: на каждой из них более 100 тысяч подписчиков.

Собаки и кошки не обязательно входят в каталог продукции L.L. Bean, но, создавая подобный контент, компания ориентируется на очень активную демографическую группу любителей домашних животных в Интернете.

Эта фотография щенка, отдыхающего на ботинке L.L. Bean, - прекрасный пример того, как это можно сделать:

Попробуйте сделать что-то подобное с вашими товарами. Если вы предлагаете услуги, вы можете использовать несколько иной угол зрения, который будет не менее эффективным.

Основные выводы:

• Курируйте контент, который относится к вашей нише.
• Приведите свои продукты в соответствие с тенденциями Интернета.
• На каждой доске поддерживайте здоровый баланс пинов от других пользователей и своего собственного сайта (сайтов).

6. образовательный контент Petplan

Страхование - одна из самых сложных вещей для продажи через Интернет.

Во-первых, нет никакого реального способа отличить себя. "Продукт", который вы продаете, фактически невидим. Вы не можете продемонстрировать его особенности или превосходный дизайн.

В связи с этим большинство страховых компаний соревнуются между собой в ценовой гонке, особенно с появлением сайтов сравнения.

Компания Petplan, занимающаяся страхованием домашних животных, решает все эти проблемы с помощью своих досок на Pinterest. Вместо прямых продаж она стремится выделиться за счет информативности и развлекательности - это далеко от подхода, ориентированного на поиск, который используют большинство ее конкурентов.

Их доска "Breed All About It" - отличный пример. Эта доска использует красивые образы и длинные описания, чтобы рассказать читателям о различных породах собак:

Кроме того, на отдельной доске она собирает советы по здоровью домашних животных, чтобы просветить читателей по теме, которая напрямую связана с ее продуктом (страхование домашних животных):

Для поощрения активности Petplan проводит конкурсы, такие как "Турнир хвостов", где пользователи голосуют за питомцев, чтобы спасательное агентство получило пожертвование:

Страховые компании не пользуются особой любовью клиентов. Чтобы противостоять негативным коннотациям, связанным со страховыми компаниями, Petplan делится красочными изображениями своей команды с домашними животными:

Это показывает последователям, что они имеют дело с реальными людьми, а не просто с какой-то монолитной организацией.

Основные выводы:

• Очеловечьте свой бизнес, делясь фотографиями себя и своей команды - это должно выходить за рамки социальных сетей и быть включено в другие аспекты вашей стратегии цифрового маркетинга.
• Сосредоточьтесь на обучении читателей, собирая советы и полезные фотографии прямо на Pinterest.
• Создавайте тематические доски (например, "Здоровье домашних животных" или "Породы собак"), чтобы просветить читателей, но при этом обеспечить связь с вашим бизнесом.

Примечание: Существует множество полезных инструментов, которые значительно упрощают планирование контента и выращивание аудитории на Pinterest. Узнайте больше в этом посте.

Facebook маркетинг

Несмотря на более чем десятилетний возраст, Facebook по-прежнему имеет самый большой охват среди всех социальных сетей. Если вы хотите оказать влияние и привлечь большое количество трафика на свой сайт, вам обязательно нужно быть на этой платформе.

Давайте рассмотрим несколько примеров успешных аккаунтов в Facebook:

7. использование компанией Red Bull визуальных средств массовой информации для привлечения болельщиков

Red Bull - это энергетический напиток с кофеином, но стоит только взглянуть на их страницу в Facebook, и вам трудно будет в это поверить.

Вместо этого можно подумать, что перед вами спортивный бренд.

На странице Red Bull в Facebook почти исключительно представлены изображения и видео (в основном видео) спортсменов, занимающихся экстремальными видами спорта. Этот контент помогает утвердить Red Bull как выбор стиля жизни, а не просто как энергетический напиток.

Их подписи обычно очень короткие - не более десятка слов, - чтобы фанаты могли сосредоточиться на видео.

Также заметили, как надписи связаны с их девизом "Red Bull дает тебе крылья"?

Все видео размещаются на Facebook, что делает возможным автовоспроизведение. В то же время Red Bull не прочь поделиться короткими GIF-роликами.

Red Bull часто рекламирует свои записи в блогах, приложениях или других социальных сетях в разделе комментариев к каждому видео.

Например, в этом ролике Red Bull призывает пользователей посмотреть мероприятие в полном объеме на своем сайте:

Red Bull также часто общается с поклонниками в разделе комментариев, часто отвечая ссылками, комментариями или забавными GIF:

Это чистый мягкий брендинг - позиционирование Red Bull как бренда для авантюрных, рискованных людей. На странице использован тон, который, скорее всего, привлечет внимание демографической группы: молодых мужчин в возрасте 18-34 лет.

Это прекрасно работает по нескольким причинам. У них есть замечательный контент, который распространяется по различным каналам, и они работают со многими влиятельными лицами, имеющими значительную аудиторию (в данном случае, спортсменами).

Основные выводы:

• Правила видео на Facebook. Вместо ссылки на YouTube загружайте свои видео прямо на Facebook, чтобы использовать автовоспроизведение.
• Никогда не упускайте возможность брендинга. Такая мелочь, как надпись, должна быть связана с девизом вашего бренда.
• Как можно больше общайтесь с людьми в комментариях. Используйте GIF-файлы и изображения в комментариях - если они соответствуют тону вашего бренда.

8. использование компанией Oreo конкурсов и уникальных партнерств

Компания Oreo, производящая печенье, является мощным производителем социальных сетей: только на Facebook у нее более 42 миллионов "лайков".

Отчасти это связано с тем, что Oreo использует конкурсы и уникальные партнерства.

Например, чтобы удержать поклонников, Oreo проводит конкурсы в причудливом и забавном стиле:

Это помогает показать веселую сторону бренда и сделать его более понятным для целевой аудитории.

Oreo не останавливается на достигнутом. Они продвигают идею конкурсов дальше и сотрудничают с влиятельными людьми.

В данном примере они сотрудничают со спортсменом Неймаром-младшим, чья страница в Facebook насчитывает более 60 миллионов "лайков":

Которым он затем поделился со своими поклонниками:

А совсем недавно Oreo стало названием 8-й версии Android, популярной мобильной операционной системы.

Это странное, но чрезвычайно уникальное партнерство. Как и следовало ожидать, они объявили об этом на своем Facebook в забавной форме:

Это отличный пример "нестандартного" стратегического неконкурентного партнерства. А благодаря популярности Android, это окажет огромное влияние на бренд.

Стоит также отметить, что на Facebook они выложили только тизерное видео со ссылкой на полную версию на YouTube. Такая перекрестная реклама побудит большее количество их поклонников следить за ними на дополнительной платформе.

Основные выводы:

• Проводите конкурсы, которые соответствуют вашей целевой аудитории, и представляйте их в увлекательной форме, например, с помощью видео.
• Сотрудничайте с влиятельными людьми, чтобы расширить охват ваших кампаний и получить социальное подтверждение.
• Будьте начеку и ищите неконкурирующие бренды, с которыми вы могли бы сотрудничать.

К вашим услугам

У крупных брендов есть большие отделы маркетинга и десятки людей, управляющих их деятельностью в социальных сетях.

Однако это не означает, что вы не можете использовать их тактику на своих собственных социальных каналах.

Хотите ли вы увеличить число своих подписчиков, чтобы продвигать свой блог, или вы занимаетесь маркетингом стартапа - мы обсудили множество идей, которые вы можете использовать.

Регулярный обмен контентом, использование инновационных форматов контента, сотрудничество с влиятельными людьми и создание своего бренда - все это крупные бренды, к которым вы можете приступить прямо сейчас.

На самом деле, поскольку у вас нет столько ограничений, как у крупных брендов, вы можете быть еще более авантюрными и пробовать совершенно новые вещи.

Так что используйте эти идеи для создания надежной стратегии и покажите миру, на что вы способны!