¿Cómo lo hacen?

Cientos de comentarios, miles de "me gusta", millones de seguidores... las cuentas de las redes sociales más importantes del mundo parecen hacerlo todo sin esfuerzo.

¿Existe algún secreto para su éxito o se trata simplemente de estar en el lugar adecuado en el momento oportuno?

La verdad es que es un poco de las dos cosas.

De acuerdo, no puedes dar marcha atrás en el tiempo y dominar Facebook en sus inicios, pero puedes aprender algunos secretos de las cuentas de las redes sociales más importantes del mundo para aumentar tu audiencia y conseguir que tus contenidos atraigan más miradas.

En este post, voy a mostrarte exactamente qué es lo que hacen bien las cuentas de redes sociales más importantes del mundo y qué puedes aprender de ellas.

Este artículo está desglosado por redes sociales para que puedas encontrar los ejemplos y estrategias que mejor funcionan en tu red social favorita. Utiliza el índice que aparece a continuación para saltar a la sección correspondiente.

Marketing en Instagram

Instagram es un hueso duro de roer, pero también puede ser tremendamente lucrativo. Con más de mil millones de usuarios, es una de las mayores redes sociales en términos de alcance global. Y como es muy visual, es la plataforma perfecta para construir una marca.

Y como nota al margen, también es la red social en la que prefiero pasar mi tiempo desde la perspectiva del usuario.

Echemos un vistazo a cómo algunas de las cuentas de redes sociales más importantes del mundo utilizan Instagram para conseguir seguidores:

1. 9Gag domina la selección de contenidos

Sobre el papel, la curación de contenidos parece lo más fácil del mundo.

Sólo tienes que seleccionar un puñado de imágenes/vídeos, añadir publicarlos a través de tu herramienta de gestión de redes sociales favorita y listo.

Pero, resulta que curar la derecha contenido es increíblemente difícil y requiere que no sólo conozca a su público, sino también su negocio.

Entra en 9Gag.

Con más de 42 millones de seguidores, 9Gag es una de las 50 cuentas más importantes de Instagram, por delante de personajes como Lady Gaga y David Beckham. Además, compite en un nicho difícil -el de los "contenidos virales"- contra miles, si no millones, de cuentas similares.

En lugar de limitarse a recopilar los "memes e imágenes más divertidos" (una definición sujeta, en el mejor de los casos), 9Gag se centra en recopilar imágenes que se ajusten a su público objetivo: gente normal que quiere reírse rápidamente.

9Gag evita las referencias oscuras y los chistes de nicho. Todo el contenido que seleccionan está diseñado para atraer al mayor número de personas posible, sin enemistarse con nadie.

He aquí un ejemplo:

El mal funcionamiento de una impresora es algo con lo que la mayoría de la gente se siente identificada. ¿Y tú? ¡Claro que sí! Especialmente las impresoras inalámbricas.

La broma es ligeramente divertida en el mejor de los casos e inofensiva en el peor. Es el próximo especial de Louis CK, pero 9Gag sabe que la gente que se desplaza por los feeds de Instagram no exige necesariamente una visión significativa.

He aquí otra imagen muy popular de 9Gag:

Más del 54% de los estadounidenses mayores de 18 años beben café todos los días.

Dejando a un lado mis opiniones sobre el café, esta imagen tiene un gran atractivo y es muy cercana.

9Gag también comparte contenidos con regularidad. Como mínimo, 9Gag comparte entre 10 y 12 publicaciones de imágenes diarias, repartidas a lo largo del día. También comparte entre 2 y 3 publicaciones de vídeo.

Esto es importante, ya que garantiza que sus actualizaciones aparezcan al menos una vez en el feed de sus seguidores si consultan su cuenta de IG sólo una vez al día.

Principales conclusiones:

• Tómese su tiempo para comprender realmente a su público objetivo y el tipo de contenido que le gusta.
• Cree únicamente contenidos que atraigan directamente a este público objetivo y que sean fáciles de compartir.

2. Las impactantes imágenes y los extensos pies de foto de National Geographic

Con el enfoque visual y el público joven de Instagram, se podría pensar que destacar requiere ser ruidoso y beligerante.

National Geographic demuestra lo contrario.

A lo largo de su historia, National Geographic se ha caracterizado por el uso espectacular de la fotografía en sus reportajes sobre temas tan variados como la vida salvaje, la geografía, la historia y la cultura.

Este contenido centrado en la fotografía se adapta perfectamente a Instagram.

Efectivamente, tiene una de las cuentas de Instagram con más éxito, con más de 80 millones de seguidores. Según Social Blade, cada día gana más de 20.000 seguidores de media.

Aunque se trata de cifras enormes, lo más interesante es cómo NatGeo obtiene sus contenidos.

En lugar de un único responsable de marketing en redes sociales, la cuenta de Instagram de NatGeo está gestionada por más de 110 fotógrafos y autónomos a los que se ha dado la contraseña de la cuenta. Esto significa que pueden compartir imágenes de sus encargos y llevar a sus seguidores en "viajes" únicos y guiados.

Esto da a las actualizaciones de NatGeo un toque muy personal.

Y, todas las actualizaciones de NatGeo siguen un patrón muy específico:

• Una imagen impresionante que capta inmediatamente la atención.
• Descripción de la imagen en una frase.
• Una descripción en un párrafo del tema de la imagen, su historia y su importancia geográfica, histórica y medioambiental.

Eche un vistazo a estos dos ejemplos:

La longitud de estas actualizaciones va en contra del consejo convencional de mantener las actualizaciones breves en las redes sociales.

Pero a National Geographic le funciona porque sabe que sus usuarios sienten curiosidad por el mundo y quieren algo más que una foto bonita para mantener el interés.

Principales conclusiones:

• Los contenidos largos pueden funcionar, siempre que se complementen con imágenes impactantes.
• Obtenga contenido de varios autores/fuentes para desarrollar un sentido de autenticidad de sus actualizaciones (obtenga permiso y dé crédito, por supuesto).

Nota: Hay un montón de herramientas que pueden facilitar la gestión de tu cuenta de Instagram, aprende más en este post.

Marketing en Twitter

A pesar de los recientes baches, Twitter sigue siendo una de las redes sociales más populares del mundo, con más de 330 millones de usuarios mensuales.

Para atraer tráfico a través de Twitter, tendrás que crear contenido valioso, publicar de forma constante y relacionarte con tus seguidores.

Veamos algunos ejemplos de cuentas de Twitter de éxito que han hecho exactamente eso:

3. Uso inteligente de imágenes y actualizaciones frecuentes de UberFacts

UberFacts ofrece a sus seguidores datos aleatorios. Empezó como una cuenta de Twitter de un estudiante universitario de 19 años. Hoy tiene un sitio web y una aplicación móvil. Ah, ¡y 13,5 millones de seguidores!

Todos sus tuits siguen el mismo patrón:

• Un hecho publicado como imagen o infografía.
• El logotipo de UberFacts en la imagen.
• Un tuit de texto sin formato que hace una declaración sobre el hecho.

Antes de que Twitter empezara a mostrar imágenes en línea, UberFacts se limitaba únicamente a tuits sin formato.

Sin embargo, dado que las imágenes tienen un 34% más de probabilidades de ser retuiteadas que los tuits sin imagen alguna, la mayoría de las actualizaciones de UberFacts llevan ahora una imagen adjunta.

El uso del logotipo de UberFacts en cada imagen garantiza que cualquiera que comparta la imagen difundirá la marca UberFacts y recuerda sutilmente a los espectadores que la empresa es sinónimo de datos interesantes.

Lo que llama la atención es el enorme volumen de actualizaciones de UberFact. Olvídate de 2-3 actualizaciones al día: lo hacen cada hora. No es raro ver más de 5 actualizaciones/hora.

Esto no es accidental, sino que se debe a que la vida de un tuit es notoriamente corta.

Y no es de extrañar si se tiene en cuenta que sus seguidores son bombardeados constantemente con actualizaciones, por lo que es inteligente lanzar tantas actualizaciones como sea razonablemente posible.

Puede que moleste a algunos usuarios, pero aumentará la probabilidad de llegar a la mayoría de su audiencia.

Por otro lado, publicar con tanta frecuencia en una red como Facebook no sería recomendable (hablaremos de Facebook específicamente más adelante en este post).

Principales conclusiones:

• Las actualizaciones con imágenes destacan en el feed de Twitter: utilízalas generosamente.
• Tuitee varias veces al día para captar toda la atención posible.

4. Marca sutil de Coca-Cola y compromiso de los usuarios

Gracias a su popularidad entre los periodistas, Twitter se ha posicionado como la fuente de referencia para explorar la actualidad y los trending topics.

Coca-Cola aprovecha esta circunstancia para adaptar sus contenidos a estos acontecimientos. Dado que Coca-Cola ya dispone de una enorme biblioteca de contenidos, le resulta fácil participar en un acontecimiento de moda y ofrecer contenidos relevantes, normalmente mediante el uso inteligente de hashtags.

He aquí el tuit de la empresa durante el Día de San Valentín utilizando un hashtag popular y mostrando a personas (o en este caso a una pareja) juntas:

Esto también concuerda con el mensaje de marca de Coca-Cola.

He aquí otro tuit de la manija apoyando a los EE.UU. contra Argentina en un próximo partido de fútbol:

Y aquí tienes un retweet de Coca-Cola Music en el Día Internacional de la Música:

Todo esto garantiza que Coca-Cola aparezca en todas las búsquedas de un acontecimiento o hashtag importante. Y para Coca-Cola, esta visibilidad cosecha recompensas en forma de reconocimiento de marca.

Coke también interactúa mucho con sus seguidores respondiendo a las menciones:

Cuando alguien comparta imágenes que ayuden a la marca Coca-Cola, el mango también las volverá a compartir.

He aquí un ejemplo:

Esto ayuda a establecer a Coca-Cola como una marca amistosa y accesible, y también les hace ganar mucho cariño y buena voluntad por parte de quien la compartió originalmente.

Además, todos los elementos de la página de Twitter de Coca-Cola se ajustan a las directrices de marca de la empresa.

Desde los colores hasta las imágenes compartidas, todo tiene el familiar tono rojo:

Esta es otra táctica sutil que impulsa la marca Coca-Cola.

Principales conclusiones:

• Asocie su marca a temas de actualidad y acontecimientos que tengan un significado emocional para su público (como el Día de San Valentín o el Día de la Madre).
• Cambia el diseño de tu cuenta de Twitter para que se ajuste totalmente a las directrices de tu marca.
• Demuestre que es amable y accesible respondiendo a las dudas y preguntas.

Como nota al margen, si quieres obtener más resultados de Twitter, no dejes de consultar nuestro post sobre las mejores herramientas de marketing en Twitter.

Pinterest marketing

Pinterest ha demostrado ser una plataforma muy popular para mostrar y compartir contenidos. Aunque en un principio se consideraba únicamente una plataforma de descubrimiento visual, las marcas y las empresas han descubierto rápidamente su increíble potencial.

Veamos algunos ejemplos de cuentas de Pinterest que han tenido éxito y lo que podemos aprender de ellas:

5. El dominio de la marca Pinterest de L.L. Bean

L.L. Bean, que fabrica botas y equipamiento para actividades al aire libre, tiene una de las cuentas más populares de Pinterest, con más de 5 millones de seguidores. Con cientos de pines repartidos en docenas de tableros, es más o menos la plantilla para el éxito del marketing en Pinterest.

Algunas cosas son obvias desde el principio, como la dirección del sitio web de L.L. Bean y el hashtag en la biografía.

Pero lo que no es tan obvio es cómo esta marca combina sus propias imágenes centradas en el producto con imágenes centradas en el cliente.

Por ejemplo, en este tablón, L.L. Bean ha guardado imágenes de su propio sitio, así como de blogs de todo Internet.

También me gusta cómo entrelazan dos de las mayores obsesiones de Internet -los perritos y los gatos- en su colección de pines. Tiene dos tableros - "Best Friends" (para perros) y "L.L. Bean Cat Lovers"- que recopilan fotos de mascotas de todo Pinterest.

También se encuentran entre los tablones más populares de la empresa, con más de 100.000 seguidores cada uno.

Los perros y los gatos no encajan necesariamente en el catálogo de productos de L.L. Bean, pero al seleccionar este tipo de contenido, la empresa se alinea con el grupo demográfico de los amantes de las mascotas en Internet.

Esta foto de un cachorro descansando sobre una bota de L.L. Bean es un ejemplo perfecto de cómo hacer que esto funcione:

Intente hacer algo similar con sus productos. Si ofrece servicios, podrá adoptar un ángulo ligeramente diferente que será igual de eficaz.

Principales conclusiones:

• Cúrrate contenido que sea relevante para tu nicho.
• Adapte sus productos a las tendencias de Internet.
• En cada tablón, mantén un equilibrio saludable de pines de otros y de tu(s) propio(s) sitio(s) web.

6. Contenido educativo de Petplan

Los seguros son uno de los productos más difíciles de vender en Internet.

En primer lugar, no hay forma real de diferenciarse. El "producto" que vende es invisible, no puede mostrar sus características ni su diseño superior.

Y por eso, la mayoría de las compañías de seguros compiten en una carrera a la baja con sus precios, sobre todo con el auge de los sitios web de comparación.

Petplan, que vende seguros para mascotas, contrarresta todos estos problemas a través de sus tableros de Pinterest. En lugar de la venta directa, pretende diferenciarse por ser informativo y entretenido, muy lejos del enfoque centrado en las búsquedas de la mayoría de sus competidores.

Su tablero "Breed All About It" es un buen ejemplo: utiliza bellas imágenes y extensas descripciones para educar a los lectores sobre las distintas razas de perros:

También ofrece consejos sobre la salud de las mascotas en otro tablón para informar a los lectores sobre un tema directamente relacionado con su producto (el seguro para mascotas):

Para fomentar la participación, Petplan organiza concursos como el "Torneo de colas", en el que los seguidores votan a las mascotas para que una agencia de rescate reciba una donación:

Para contrarrestar las connotaciones negativas asociadas a las compañías de seguros, Petplan comparte imágenes coloridas de su equipo con mascotas:

Esto demuestra a los seguidores que están tratando con personas reales, no sólo con una organización monolítica.

Principales conclusiones:

• Humanice su empresa compartiendo fotos suyas y de su equipo: esto debería ir más allá de las redes sociales e integrarse en otros aspectos de su estrategia de marketing digital.
• Céntrate en educar a los lectores recopilando consejos e imágenes útiles directamente en Pinterest.
• Cree tablones de temas específicos (como "Salud de las mascotas" o "Razas de perros") para educar a los lectores, pero asegúrese de que haya un vínculo con su empresa.

Nota: Hay un montón de herramientas útiles que hacen que programar contenidos & hacer crecer tu audiencia sea mucho más fácil en Pinterest. Aprende más en este post.

Marketing en Facebook

A pesar de tener más de una década de antigüedad, Facebook sigue teniendo el mayor alcance de todas las redes sociales. Si quieres causar impacto y dirigir grandes cantidades de tráfico a tu sitio web, sin duda querrás estar en esta plataforma.

Veamos algunos ejemplos de cuentas de Facebook que han tenido éxito:

7. Red Bull utiliza medios visuales para atraer a los aficionados

Red Bull es una bebida energética con cafeína, pero basta con echar un vistazo a su página de Facebook para creerlo.

En lugar de eso, pensarías que estás ante una marca deportiva.

La página de Facebook de Red Bull presenta casi exclusivamente imágenes y vídeos (sobre todo vídeos) de atletas que practican deportes extremos. Este contenido ayuda a establecer Red Bull como una opción de estilo de vida, no sólo una bebida energética.

Sus pies de foto suelen ser muy breves -ni siquiera una docena de palabras- para que los aficionados puedan centrarse en los vídeos.

Fíjate también en cómo los pies de foto enlazan con su lema "Red Bull te da alas".

Todos los vídeos están alojados en Facebook, lo que hace posible la reproducción automática. Al mismo tiempo, Red Bull no es reacio a compartir GIF cortos.

Red Bull promociona con frecuencia sus entradas de blog, aplicaciones u otros canales de medios sociales en la sección de comentarios de cada vídeo.

Por ejemplo, en este vídeo, Red Bull anima a los usuarios a ver el evento completo en su sitio web:

Red Bull también interactúa frecuentemente con los fans en la sección de comentarios, a menudo respondiendo con enlaces, comentarios o GIF divertidos:

Esto es puro soft branding: posicionar a Red Bull como una marca para gente aventurera y arriesgada. La página utiliza un tono que muy probablemente captará la atención de su grupo demográfico: jóvenes varones de entre 18 y 34 años.

Funciona maravillosamente bien por varias razones: tienen un contenido estelar que se distribuye a través de sus diversos canales y trabajan con un montón de personas influyentes que tienen un seguimiento sustancial (en este caso, los atletas).

Principales conclusiones:

• El vídeo manda en Facebook. En lugar de enlazar a YouTube, sube tus vídeos directamente a Facebook para aprovechar la reproducción automática.
• Algo tan pequeño como un pie de foto debería estar relacionado con el eslogan de su marca.
• Interactúe con la gente en los comentarios tanto como sea posible. Aproveche el uso de GIF e imágenes en los comentarios, siempre que encajen con el tono de su marca.

8. Oreo recurre a concursos y asociaciones exclusivas

Oreo, la empresa de galletas, es una potencia de las redes sociales, con más de 42 millones de "me gusta" sólo en Facebook.

Esto se debe en parte al uso que hace Oreo de los concursos y las asociaciones exclusivas.

Por ejemplo, para mantener el interés de los fans, Oreo organiza concursos con un estilo extravagante y divertido:

Esto ayuda a mostrar el lado divertido de la marca y a hacerla más cercana a su público objetivo.

Oreo no se detiene ahí. Llevan la idea de los concursos más allá y se asocian con personas influyentes.

En este ejemplo, se asocian con un deportista, Neymar Jr, cuya página de Facebook tiene más de 60 millones de "me gusta":

Que luego compartió con sus fans:

Y más recientemente, Oreo se convirtió en el nombre dado a la octava versión de Android, el popular sistema operativo móvil.

Como era de esperar, lo anunciaron en su Facebook de forma divertida:

Este es un gran ejemplo de asociación estratégica no competitiva y, dada la popularidad de Android, tendrá un enorme impacto en la marca.

Además, cabe destacar que sólo subieron un vídeo de presentación a Facebook con un enlace a la versión completa en YouTube. Esta promoción cruzada animará a más de sus fans a seguirles en una plataforma adicional.

Principales conclusiones:

• Organice concursos que se ajusten a su público objetivo y preséntelos de forma atractiva, por ejemplo mediante el uso de vídeos.
• Asóciese con personas influyentes para ampliar el alcance de sus campañas & obtenga pruebas sociales.
• Esté atento a marcas no competidoras con las que pueda asociarse.

A su disposición

Las grandes marcas tienen grandes departamentos de marketing y docenas de personas que gestionan su actividad en las redes sociales.

Sin embargo, eso no significa que no puedas utilizar sus tácticas en tus propios canales sociales.

Tanto si quieres aumentar el número de seguidores para promocionar tu blog como si estás promocionando una startup, hemos hablado de muchas ideas que puedes utilizar.

Compartir contenido con regularidad, utilizar formatos de contenido innovadores, asociarse con personas influyentes y establecer su marca son todas cosas de gran marca con las que puede empezar de inmediato.

De hecho, al no tener tantas limitaciones como las grandes marcas, se puede ser aún más aventurero y probar cosas completamente nuevas.

Utilice estas ideas para elaborar una estrategia sólida y demuestre al mundo de lo que es capaz.