Come lo fanno?

Centinaia di commenti, migliaia di like, milioni di follower: i migliori account di social media del mondo sembrano riuscire a fare tutto senza sforzo.

Esiste un segreto per il loro successo o si tratta solo di trovarsi nel posto giusto al momento giusto?

La verità è che si tratta di entrambe le cose.

Ok, non si può tornare indietro nel tempo e dominare Facebook ai suoi albori, ma si possono prendere in prestito alcuni segreti dai migliori account di social media del mondo per far crescere il proprio pubblico e attirare l'attenzione sui propri contenuti.

In questo post vi mostrerò esattamente cosa fanno di buono i più grandi account di social media del mondo e cosa potete imparare da loro.

Questo post è suddiviso per social network, in modo che possiate trovare gli esempi e le strategie che funzionano meglio per il vostro social network preferito. Utilizzate l'indice sottostante per passare alla sezione pertinente.

Marketing su Instagram

Instagram è un osso duro, ma può anche essere estremamente redditizio. Con oltre un miliardo di utenti, è uno dei più grandi social network in termini di portata complessiva. E poiché è altamente visivo, è la piattaforma perfetta per costruire un marchio.

E come nota a margine, è anche il social network su cui preferisco passare il mio tempo dal punto di vista dell'utente.

Diamo un'occhiata a come alcuni dei migliori account di social media al mondo utilizzano Instagram per costruire un seguito:

1. La padronanza di 9Gag nella curatela dei contenuti

Sulla carta, la content curation sembra la cosa più semplice del mondo.

Basta selezionare un gruppo di immagini/video, aggiungere la pubblicazione tramite il vostro strumento di gestione dei social media preferito e il gioco è fatto.

Ma è emerso che la cura del diritto è incredibilmente difficile e richiede non solo la conoscenza del proprio pubblico, ma anche della propria attività.

Entra in scena 9Gag.

Con oltre 42 milioni di follower, 9Gag è uno dei 50 account più importanti di Instagram, davanti a personaggi del calibro di Lady Gaga e David Beckham, e compete in una nicchia difficile - quella dei "contenuti virali" - contro migliaia, se non milioni, di account simili.

Invece di limitarsi a curare i "meme e le immagini più divertenti" (una definizione alquanto opinabile), 9Gag si concentra sulla raccolta di immagini in linea con il suo pubblico di riferimento: persone normali che vogliono farsi una risata veloce.

9Gag evita i riferimenti oscuri e le battute di nicchia: tutti i contenuti curati sono pensati per rivolgersi al maggior numero di persone possibile, senza inimicarsi nessuno.

Ecco un esempio:

Il malfunzionamento di una stampante è un problema che riguarda la maggior parte delle persone, soprattutto se si tratta di stampanti wireless.

Lo scherzo è leggermente divertente nel migliore dei casi e innocuo nel peggiore. È il prossimo speciale di Louis CK, ma 9Gag sa che le persone che scorrono i feed di Instagram non chiedono necessariamente un approfondimento significativo.

Ecco un'altra immagine molto popolare di 9Gag:

Oltre il 54% degli americani di età superiore ai 18 anni beve caffè ogni giorno.

Quindi, a parte le mie opinioni sul caffè, questa immagine ha un fascino sostanziale ed è altamente relazionabile.

9Gag condivide anche contenuti con regolarità. Come minimo, 9Gag condivide ogni giorno 10-12 post di immagini, distribuiti nell'arco della giornata, e 2-3 post di video.

Questo è importante perché garantisce che i suoi aggiornamenti appaiano almeno una volta nel feed dei suoi follower, anche se questi ultimi controllano il loro account IG solo una volta al giorno.

Principali risultati:

• Prendetevi il tempo necessario per capire veramente il vostro pubblico di riferimento e il tipo di contenuti che gli piacciono.
• Curate solo i contenuti che si rivolgono direttamente a questo pubblico target e che sono facilmente condivisibili.

2. Le immagini suggestive e le lunghe didascalie del National Geographic

Con il focus visivo di Instagram e il pubblico giovane, si potrebbe pensare che per distinguersi sia necessario essere rumorosi e aggressivi.

Il National Geographic dimostra il contrario.

Nel corso della sua storia, il National Geographic si è distinto per l'uso spettacolare della fotografia nel raccontare argomenti che spaziano dalla fauna selvatica, alla geografia, alla storia e alla cultura.

Questo contenuto incentrato sulla fotografia lo rende perfettamente adatto a Instagram.

Sicuramente ha uno degli account Instagram di maggior successo, con oltre 80 milioni di follower. Secondo Social Blade, guadagna in media oltre 20.000 follower al giorno.

Sebbene si tratti di numeri enormi, ciò che è ancora più interessante è il modo in cui NatGeo si procura i contenuti.

Invece di un singolo social media marketer, l'account Instagram di NatGeo è gestito da oltre 110 fotografi e freelance a cui è stata data la password dell'account, che possono così condividere le immagini dei loro incarichi e accompagnare i follower in "viaggi" unici e guidati.

Questo dà agli aggiornamenti di NatGeo un tocco molto personale.

E tutti gli aggiornamenti di NatGeo seguono uno schema ben preciso:

• Un'immagine straordinaria che cattura immediatamente l'attenzione.
• Una descrizione dell'immagine lunga una frase.
• Una descrizione di un paragrafo del soggetto dell'immagine, della sua storia e del suo significato geografico/storico/ambientale.

Guardate questi due esempi:

La lunghezza di questi aggiornamenti va contro il consiglio convenzionale di mantenere brevi gli aggiornamenti sui social media.

Ma per il National Geographic funziona, perché sa che i suoi utenti sono curiosi del mondo e vogliono qualcosa di più di una bella foto per mantenere il loro interesse.

Principali risultati:

• I contenuti lunghi possono funzionare, a patto che vengano integrati con immagini straordinarie.
• Ricavate i contenuti da più autori/fonti per sviluppare un senso di autenticità dei vostri aggiornamenti (ovviamente chiedete il permesso e date i crediti).

Nota: Esistono numerosi strumenti che possono rendere più semplice la gestione del vostro account Instagram; per saperne di più, consultate questo post.

Marketing su Twitter

Nonostante i recenti scossoni, Twitter continua a rimanere uno dei social network più popolari al mondo, con oltre 330 milioni di utenti mensili.

Per ottenere traffico attraverso Twitter, è necessario creare contenuti di valore, postare con costanza e impegnarsi con i propri follower per costruire relazioni.

Vediamo alcuni esempi di account Twitter di successo che hanno fatto esattamente questo:

3. L'uso intelligente delle immagini e gli aggiornamenti frequenti di UberFacts

UberFacts offre ai suoi follower fatti casuali. E' iniziato come un account Twitter di uno studente universitario allora diciannovenne. Oggi ha un sito web e un'applicazione mobile. Oh, e 13,5 milioni di follower!

Tutti i suoi tweet seguono lo stesso schema:

• Un fatto pubblicato come immagine o infografica.
• Il logo UberFacts sull'immagine.
• Un tweet in testo semplice che fa una dichiarazione sul fatto.

Prima che Twitter iniziasse a mostrare le immagini in linea, UberFacts si limitava ai soli tweet semplici.

Tuttavia, poiché le immagini hanno il 34% di probabilità in più di essere ritwittate rispetto ai tweet privi di immagini, la maggior parte degli aggiornamenti di UberFacts ha ora un'immagine allegata.

L'uso del logo UberFacts su ogni immagine garantisce che chiunque condivida l'immagine diffonda il marchio UberFacts e ricorda sottilmente agli spettatori che l'azienda è sinonimo di fatti interessanti.

Ciò che salta all'occhio è l'enorme volume di aggiornamenti di UberFact. Dimenticatevi 2-3 aggiornamenti al giorno: lo fanno ogni ora. Non è insolito vedere più di 5 aggiornamenti all'ora.

Non è un caso, perché la durata di vita di un tweet è notoriamente breve.

E non c'è da stupirsi se si considera che i vostri follower sono costantemente bombardati da aggiornamenti. Quindi, è intelligente mettere insieme il maggior numero di aggiornamenti possibile.

Potreste infastidire alcuni utenti, ma aumenterete la probabilità di raggiungere la maggior parte del vostro pubblico.

D'altra parte, pubblicare così frequentemente su un network come Facebook non sarebbe consigliabile (parleremo di Facebook in modo specifico più avanti in questo post).

Principali risultati:

• Gli aggiornamenti delle immagini spiccano nel feed di Twitter: usatele generosamente.
• Twittare più volte al giorno per catturare quanta più attenzione possibile.

4. Il sottile branding e il coinvolgimento degli utenti di Coca-Cola

Grazie alla sua popolarità tra i giornalisti, Twitter si è posizionato come fonte di riferimento per esplorare gli eventi attuali e gli argomenti di tendenza.

Coca-Cola ne approfitta adattando i propri contenuti a questi eventi. Poiché Coca-Cola dispone già di un'enorme libreria di contenuti esistenti, è facile per il marchio saltare su un evento di tendenza e offrire contenuti pertinenti, di solito con l'uso intelligente di hashtag.

Ecco il tweet dell'azienda durante il giorno di San Valentino che utilizza un hashtag popolare e mostra persone (o in questo caso una coppia) insieme:

Anche questo è in linea con il messaggio del marchio Coca Cola.

Ecco un altro tweet dell'account che sostiene gli Stati Uniti contro l'Argentina in una prossima partita di calcio:

Ed ecco un retweet di Coca-Cola Music in occasione della Giornata internazionale della musica:

Tutto questo fa sì che Coca Cola sia visibile in ogni ricerca di un evento o di un hashtag importante. E per Coca Cola questa visibilità si traduce in un riconoscimento del marchio.

La Coca Cola si impegna molto anche con i suoi follower rispondendo alle menzioni:

Quando qualcuno condivide immagini che favoriscono il marchio Coca Cola, anche il manico le ricondivide.

Ecco un esempio:

Ciò contribuisce a rendere la Coca Cola un marchio amichevole e avvicinabile, oltre a farle guadagnare l'affetto e la benevolenza di chi l'ha condivisa in origine.

Inoltre, ogni elemento della pagina Twitter di Coke è in linea con le linee guida del marchio dell'azienda.

Dai colori alle immagini condivise, tutto ha la familiare tonalità rossa:

Questa è un'altra tattica sottile che spinge il marchio Coca Cola.

Principali risultati:

• Associate il vostro marchio a temi di tendenza e a eventi che hanno un significato emotivo per il vostro pubblico (come San Valentino o la festa della mamma).
• Modificate il design del vostro account Twitter per adattarlo completamente alle linee guida del vostro marchio.
• Dimostrate di essere amichevoli e disponibili rispondendo alle domande e ai dubbi.

A margine, se volete ottenere maggiori risultati da Twitter, date un'occhiata al nostro post sui migliori strumenti di marketing per Twitter.

Marketing su Pinterest

Pinterest ha dimostrato di essere una piattaforma popolare per la presentazione e la condivisione di contenuti. Sebbene inizialmente sia stato visto solo come una piattaforma di scoperta visiva, i marchi e le aziende hanno rapidamente scoperto il suo incredibile potenziale.

Vediamo alcuni esempi di account Pinterest di successo e cosa possiamo imparare da loro:

5. La padronanza del marchio Pinterest di L.L. Bean

L.L. Bean, che produce attrezzature e scarponi per l'outdoor, ha uno degli account più popolari su Pinterest con oltre 5 milioni di follower. Con centinaia di pin distribuiti su decine di schede, è praticamente il modello per un marketing Pinterest di successo.

Alcune cose sono ovvie fin dall'inizio, come l'indirizzo del sito web di L.L. Bean e l'hashtag nella biografia.

Ma ciò che non è così ovvio è come questo marchio mescola le proprie immagini incentrate sul prodotto con quelle incentrate sul cliente.

Per esempio, su questa scheda, L.L. Bean ha salvato immagini dal proprio sito e dai blog di tutto il mondo.

Mi piace anche il modo in cui vengono inserite nella collezione di pin due delle più grandi ossessioni di Internet, i cuccioli e i gatti, con due bacheche - "Best Friends" (per i cani) e "L.L. Bean Cat Lovers" - che raccolgono immagini di animali domestici da tutto Pinterest.

Queste sono anche tra le bacheche più popolari dell'azienda, con oltre 100.000 follower per ciascuna.

Cani e gatti non rientrano necessariamente nel catalogo dei prodotti L.L. Bean, ma curando questo tipo di contenuti, l'azienda si allinea al gruppo demografico degli amanti degli animali online.

Questa immagine di un cucciolo che riposa su uno stivale L.L. Bean è un esempio perfetto di come farlo funzionare:

Provate a fare qualcosa di simile con i vostri prodotti. Se offrite servizi, potrete adottare un'angolazione leggermente diversa, ma altrettanto efficace.

Principali risultati:

• Curate i contenuti rilevanti per la vostra nicchia.
• Allineate i vostri prodotti alle tendenze di Internet.
• In ogni bacheca, mantenete un sano equilibrio tra i pin di altri e quelli del vostro sito web.

6. I contenuti educativi di Petplan

L'assicurazione è una delle cose più difficili da vendere online.

Innanzitutto, non c'è un vero modo per differenziarsi: il "prodotto" che si vende è di fatto invisibile, non si possono mostrare le sue caratteristiche o il suo design superiore.

Per questo motivo, la maggior parte delle compagnie assicurative si sfidano in una corsa al ribasso dei prezzi, soprattutto con l'avvento dei siti web di confronto.

Petplan, che vende assicurazioni per animali domestici, affronta tutti questi problemi attraverso le sue bacheche Pinterest e, invece di vendere direttamente, punta a differenziarsi con un approccio informativo e divertente, ben lontano da quello incentrato sulla ricerca della maggior parte dei suoi concorrenti.

Ne è un ottimo esempio la scheda "Breed All About It", che utilizza splendide immagini e lunghe descrizioni per educare i lettori sulle diverse razze di cani:

Inoltre, su una bacheca separata, l'azienda raccoglie consigli sulla salute degli animali domestici per educare i lettori su un argomento che si collega direttamente al suo prodotto (l'assicurazione per animali domestici):

Per incoraggiare l'impegno, Petplan organizza concorsi come il "Torneo delle code", in cui i follower votano per gli animali domestici in modo che un'agenzia di soccorso possa ricevere una donazione:

Per contrastare le connotazioni negative associate alle compagnie assicurative, Petplan condivide immagini colorate del suo team con gli animali domestici:

Questo dimostra ai follower che hanno a che fare con persone reali, non solo con un'organizzazione monolitica.

Principali risultati:

• Umanizzate la vostra azienda condividendo immagini di voi e del vostro team: questo dovrebbe andare oltre i social media ed essere integrato in altri aspetti della vostra strategia di marketing digitale.
• Concentratevi sull'educazione dei lettori curando consigli e immagini utili direttamente su Pinterest.
• Create schede specifiche per ogni argomento (come "Salute degli animali domestici" o "Razze canine") per educare i lettori, ma assicuratevi che ci sia un legame con la vostra attività.

Nota: Esistono numerosi strumenti utili che rendono molto più semplice la programmazione dei contenuti e la crescita del pubblico su Pinterest. Per saperne di più, consultate questo post.

Marketing su Facebook

Nonostante abbia più di dieci anni, Facebook ha ancora la più ampia portata di tutti i social network. Se volete avere un impatto e portare grandi quantità di traffico al vostro sito web, dovete assolutamente essere presenti su questa piattaforma.

Vediamo alcuni esempi di account Facebook di successo:

7. L'uso dei media visivi da parte di Red Bull per coinvolgere i fan

Red Bull è una bevanda energetica a base di caffeina, ma basta dare un'occhiata alla sua pagina Facebook per non crederci.

Invece, si pensa di trovarsi di fronte a un marchio sportivo.

La pagina Facebook di Red Bull presenta quasi esclusivamente immagini e video (soprattutto video) di atleti impegnati in sport estremi. Questi contenuti contribuiscono ad affermare Red Bull come una scelta di vita, non solo una bevanda energetica.

Le loro didascalie sono di solito molto brevi - nemmeno una dozzina di parole - in modo che i fan possano concentrarsi sui video.

Notate anche come le didascalie si ricolleghino al loro motto "Red Bull ti mette le ali"?

Tutti i video sono ospitati su Facebook, il che rende possibile l'autoplay. Allo stesso tempo, Red Bull non disdegna di condividere brevi GIF.

Red Bull promuove spesso i suoi post sul blog, le app o altri canali di social media nella sezione commenti di ogni video.

Ad esempio, in questo video, Red Bull incoraggia gli utenti a vedere un evento completo sul proprio sito web:

Red Bull si confronta spesso con i fan nella sezione commenti, rispondendo spesso con link, commenti o GIF divertenti:

Si tratta di puro soft branding: posizionare Red Bull come un marchio per persone avventurose e amanti del rischio. La pagina utilizza un tono che molto probabilmente catturerà l'attenzione del suo pubblico demografico: giovani maschi tra i 18 e i 34 anni.

Funziona meravigliosamente bene per alcuni motivi: ha contenuti stellari distribuiti sui vari canali e lavora con molti influencer che hanno un seguito consistente (in questo caso, gli atleti).

Principali risultati:

• Invece di collegarvi a YouTube, caricate i vostri video direttamente su Facebook per sfruttare l'autoplay.
• Non perdete mai un'opportunità di branding: anche una piccola didascalia dovrebbe essere collegata alla tagline del vostro marchio.
• Coinvolgete il più possibile le persone nei commenti. Sfruttate l'uso di GIF e immagini nei commenti, a patto che siano in linea con il tono del vostro marchio.

8. L'uso di concorsi e partnership uniche da parte di Oreo

Oreo, l'azienda produttrice di biscotti, è una potenza dei social media con oltre 42 milioni di like solo su Facebook.

Parte di questo risultato è dovuto all'uso di concorsi e partnership uniche da parte di Oreo.

Per esempio, per tenere impegnati i fan, Oreo organizza concorsi con uno stile eccentrico e divertente:

Questo aiuta a mostrare il lato divertente del marchio e a renderlo più relazionabile al suo pubblico di riferimento.

Oreo non si ferma qui: porta avanti l'idea dei concorsi e collabora con gli influencer.

In questo esempio, collaborano con un atleta, Neymar Jr, la cui pagina Facebook ha oltre 60 milioni di like:

Che poi ha condiviso con i suoi fan:

E più recentemente, Oreo è diventato il nome dato all'ottava versione di Android, il popolare sistema operativo mobile.

Si tratta di una collaborazione strana, ma estremamente unica. Come ci si potrebbe aspettare, l'hanno annunciata su Facebook in modo divertente:

Questo è un ottimo esempio di partnership strategica non concorrente e, data la popolarità di Android, avrà un enorme impatto sul marchio.

Vale la pena notare che hanno caricato solo un video teaser su Facebook con un link alla versione completa su YouTube. Questa promozione incrociata incoraggerà un maggior numero di fan a seguirli su un'altra piattaforma.

Principali risultati:

• Organizzate concorsi in linea con il vostro pubblico di riferimento e presentateli in modo coinvolgente, ad esempio attraverso l'uso di video.
• Collaborate con gli influencer per ampliare la portata delle vostre campagne & ottenete la riprova sociale.
• Cercate marchi non concorrenti con i quali potreste collaborare.

A voi la parola

I grandi marchi hanno grandi dipartimenti di marketing e decine di persone che gestiscono la loro attività sui social media.

Tuttavia, questo non significa che non possiate utilizzare le loro tattiche sui vostri canali social.

Sia che vogliate far crescere il vostro seguito per promuovere il vostro blog, sia che stiate facendo marketing per una startup, abbiamo discusso molte idee che potete utilizzare.

Condividere regolarmente i contenuti, utilizzare formati innovativi, collaborare con gli influencer e affermare il proprio marchio sono tutte cose che si possono iniziare a fare fin da subito.

In effetti, non avendo molti vincoli come i grandi marchi, potete essere ancora più avventurosi e sperimentare cose completamente nuove.

Utilizzate quindi queste idee per mettere a punto una strategia solida e mostrare al mondo cosa sapete fare!