Comment font-ils ?

Des centaines de commentaires, des milliers de likes, des millions de followers - les meilleurs comptes de médias sociaux du monde semblent y parvenir sans effort.

Y a-t-il un secret à leur réussite, ou s'agit-il simplement d'être au bon endroit au bon moment ?

En réalité, c'est un peu des deux.

Vous ne pouvez pas revenir en arrière et dominer Facebook à ses débuts, mais vous pouvez emprunter quelques secrets aux meilleurs comptes de médias sociaux du monde pour développer votre audience et attirer plus d'attention sur votre contenu.

Dans ce billet, je vais vous montrer exactement ce que les plus grands comptes de médias sociaux du monde font bien, et ce que vous pouvez apprendre d'eux.

Ce billet est divisé par réseau social afin que vous puissiez trouver les exemples et les stratégies qui fonctionnent le mieux pour votre réseau social préféré. Utilisez la table des matières ci-dessous pour accéder à la section appropriée.

Marketing sur Instagram

Instagram n'est pas une mince affaire, mais il peut aussi s'avérer extrêmement lucratif. Avec plus d'un milliard d'utilisateurs, c'est l'un des plus grands réseaux sociaux en termes de portée globale. Et comme il est très visuel, c'est la plateforme idéale pour construire une marque.

Par ailleurs, c'est aussi le réseau social sur lequel je préfère passer mon temps du point de vue de l'utilisateur.

Voyons comment certains des plus grands comptes de médias sociaux au monde utilisent Instagram pour se faire des adeptes :

1. La maîtrise de la curation de contenu par 9Gag

Sur le papier, la curation de contenu semble être la chose la plus facile au monde.

Il vous suffit de sélectionner une série d'images/vidéos, de les publier via votre outil de gestion des médias sociaux préféré et le tour est joué.

Mais il s'avère que la conservation de la droit est incroyablement difficile et exige que vous connaissiez non seulement votre public, mais aussi votre entreprise.

Entrez dans 9Gag.

Avec plus de 42 millions de followers, 9Gag est l'un des 50 premiers comptes sur Instagram, devant des personnalités comme Lady Gaga et David Beckham. Il est également en concurrence sur un créneau difficile - le "contenu viral" - avec des milliers, voire des millions de comptes similaires.

Au lieu de se contenter de rassembler les "mèmes et images les plus drôles" (une définition pour le moins sujette à caution), 9Gag se concentre sur la sélection de visuels qui correspondent à son public cible : les gens ordinaires qui veulent rire rapidement.

9Gag évite les références obscures et les blagues de niche. Tout le contenu qu'ils sélectionnent est conçu pour plaire au plus grand nombre, sans contrarier qui que ce soit.

En voici un exemple :

Une imprimante qui fonctionne mal, c'est quelque chose que la plupart des gens peuvent comprendre. Et vous ? Moi, oui ! Surtout les imprimantes sans fil.

C'est la prochaine émission spéciale de Louis CK, mais 9Gag sait que les gens qui font défiler leurs fils Instagram n'ont pas nécessairement besoin d'une réflexion approfondie.

Voici une autre image très populaire de 9Gag :

Plus de 54 % des Américains de plus de 18 ans boivent du café tous les jours.

Ainsi, indépendamment de mes opinions sur le café, cette image a un attrait substantiel et elle est très relatable.

9Gag partage également du contenu régulièrement. Au minimum, 9Gag partage 10 à 12 images par jour, réparties tout au long de la journée, ainsi que 2 à 3 vidéos.

C'est important car cela permet de s'assurer que ses mises à jour apparaissent au moins une fois dans le flux de ses followers s'ils ne consultent leur compte IG qu'une fois par jour.

Principaux enseignements :

• Prenez le temps de bien comprendre votre public cible et le type de contenu qu'il apprécie.
• Ne créez que des contenus qui intéressent directement ce public cible et qui peuvent être facilement partagés.

2. les images saisissantes et les longues légendes de National Geographic

Avec l'accent visuel d'Instagram et son public jeune, on pourrait penser que pour se démarquer, il faut être bruyant et belliqueux.

National Geographic prouve le contraire.

Tout au long de son histoire, National Geographic a été connu pour son utilisation spectaculaire de la photographie dans ses reportages sur des sujets tels que la faune, la géographie, l'histoire et la culture.

Ce contenu centré sur la photographie est parfaitement adapté à Instagram.

En effet, elle possède l'un des comptes Instagram les plus populaires avec plus de 80 millions de followers. Selon Social Blade, elle gagne plus de 20 000 followers par jour en moyenne.

Il s'agit là de chiffres considérables, mais ce qui est encore plus intéressant, c'est la manière dont NatGeo s'approvisionne en contenu.

Au lieu d'un seul responsable du marketing des médias sociaux, le compte Instagram de NatGeo est géré par plus de 110 photographes et indépendants qui ont reçu le mot de passe du compte. Cela signifie qu'ils peuvent partager des photos de leurs missions et emmener les adeptes dans des "voyages" uniques et guidés.

Cela donne aux mises à jour de NatGeo une touche très personnelle.

Et toutes les mises à jour de NatGeo suivent un schéma très précis :

• Une image étonnante qui capte immédiatement l'attention.
• Une description de l'image sous forme de phrase.
• Un paragraphe décrivant le sujet de l'image, son histoire et son importance géographique, historique et environnementale.

Regardez ces deux exemples :

La longueur de ces mises à jour va à l'encontre du conseil conventionnel qui veut que les mises à jour soient courtes sur les médias sociaux.

Mais cela fonctionne pour National Geographic, qui sait que ses utilisateurs sont curieux du monde et qu'ils veulent plus qu'une jolie photo pour maintenir leur intérêt.

Principaux enseignements :

• Le contenu long peut fonctionner, à condition de le compléter par des images étonnantes.
• Sourcez du contenu auprès de plusieurs auteurs/sources pour développer un sentiment d'authenticité de vos mises à jour (demandez la permission et donnez le crédit, bien sûr).

Remarque : Il existe un tas d'outils qui peuvent faciliter la gestion de votre compte Instagram, découvrez-en plus dans cet article.

Marketing sur Twitter

Malgré les récents soubresauts, Twitter reste l'un des réseaux sociaux les plus populaires au monde, avec plus de 330 millions d'utilisateurs mensuels.

Pour générer du trafic via Twitter, vous devez créer du contenu de qualité, publier régulièrement des messages et vous engager auprès de vos abonnés pour nouer des relations.

Voyons quelques exemples de comptes Twitter qui ont réussi à le faire :

3. l'utilisation intelligente d'images et les mises à jour fréquentes d'UberFacts

UberFacts propose à ses adeptes des faits aléatoires. Au départ, il s'agissait d'un compte Twitter créé par un étudiant de 19 ans. Aujourd'hui, il dispose d'un site web et d'une application mobile. Oh, et 13,5 millions d'adeptes !

Tous ses tweets suivent le même schéma :

• Un fait publié sous forme d'image ou d'infographie.
• Le logo d'UberFacts sur l'image.
• Un tweet en texte clair faisant une déclaration sur le fait.

Avant que Twitter n'affiche des images en ligne, UberFacts se limitait aux tweets simples.

Cependant, comme les images ont 34 % plus de chances d'être retweetées que les tweets sans aucune image, la plupart des mises à jour d'UberFacts sont désormais accompagnées d'une image.

L'utilisation du logo UberFacts sur chaque image garantit que toute personne partageant l'image diffusera la marque UberFacts et rappelle subtilement aux spectateurs que l'entreprise est synonyme de faits intéressants.

Ce qui est remarquable, c'est le volume des mises à jour d'UberFact. Oubliez les 2 à 3 mises à jour par jour - ils le font toutes les heures. Il n'est pas rare de voir plus de 5 mises à jour par heure.

Ce n'est pas un hasard, c'est parce que la durée de vie d'un tweet est notoirement courte.

Et ce n'est pas surprenant quand on sait que vos followers sont constamment bombardés de mises à jour. Il est donc intelligent d'organiser autant de mises à jour qu'il est raisonnablement possible.

Vous risquez d'ennuyer certains utilisateurs, mais vous augmenterez ainsi vos chances d'atteindre la majorité de votre public.

En revanche, il n'est pas recommandé de publier aussi fréquemment sur un réseau comme Facebook (nous parlerons de Facebook en particulier plus loin dans ce billet).

Principaux enseignements :

• Les mises à jour sous forme d'images se distinguent dans le flux Twitter - utilisez-les généreusement.
• Tweetez plusieurs fois par jour pour capter le plus d'attention possible.

4. l'image de marque subtile de Coca-Cola et l'engagement des utilisateurs

Grâce à sa popularité auprès des journalistes, Twitter s'est positionné comme la source de référence pour explorer les événements actuels et les sujets en vogue.

Coca-Cola tire parti de cette situation en adaptant son contenu à ces événements. Étant donné que Coke dispose déjà d'une vaste bibliothèque de contenu, il est facile pour la marque de se lancer dans un événement en vogue et de proposer un contenu pertinent, généralement grâce à l'utilisation astucieuse de hashtags.

Voici un tweet de l'entreprise à l'occasion de la Saint-Valentin, utilisant un hashtag populaire et montrant des personnes (ou dans ce cas un couple) ensemble :

Cela correspond également au message de la marque Coke.

Voici un autre tweet de la personne qui soutient les États-Unis contre l'Argentine lors d'un prochain match de football :

Et voici un retweet de Coca-Cola Music à l'occasion de la Journée internationale de la musique :

Tout cela permet à Coke d'être vu lors de chaque recherche d'un événement ou d'un hashtag important. Et pour Coke, cette visibilité est récompensée sous la forme d'une reconnaissance de la marque.

Coke s'engage aussi fortement avec ses followers en répondant aux mentions :

Lorsque quelqu'un partage des images qui favorisent la marque Coke, la poignée les repartage également.

En voici un exemple :

Cela contribue à faire de Coke une marque sympathique et accessible, et lui vaut également beaucoup d'amour et de bienveillance de la part de l'auteur du partage original.

De plus, chaque élément de la page Twitter de Coke est conforme aux lignes directrices de la marque.

Des couleurs aux images partagées, tout a la teinte rouge familière :

Il s'agit là d'une autre tactique subtile pour promouvoir la marque Coke.

Principaux enseignements :

• Associez votre marque à des sujets et événements en vogue qui ont une signification émotionnelle pour votre public (comme la Saint-Valentin ou la fête des mères).
• Modifiez la conception de votre compte Twitter pour qu'elle corresponde parfaitement aux lignes directrices de votre marque.
• Montrez que vous êtes sympathique et accessible en répondant aux demandes et aux questions.

Par ailleurs, si vous souhaitez obtenir davantage de résultats sur Twitter, n'hésitez pas à consulter notre article sur les meilleurs outils de marketing Twitter.

Marketing sur Pinterest

Bien qu'initialement considérée comme une plateforme de découverte visuelle, les marques et les entreprises ont rapidement découvert son incroyable potentiel.

Examinons quelques exemples de comptes Pinterest réussis et ce que nous pouvons apprendre d'eux :

5. la maîtrise de l'image de marque de L.L. Bean sur Pinterest

L.L. Bean, qui fabrique des équipements et des bottes de plein air, possède l'un des comptes les plus populaires sur Pinterest avec plus de 5 millions de followers. Avec des centaines d'épingles réparties sur des dizaines de tableaux, c'est à peu près le modèle d'un marketing Pinterest réussi.

Quelques éléments sont évidents dès le départ, comme l'adresse du site web de L.L. Bean et le hashtag dans la bio.

Mais ce qui n'est pas aussi évident, c'est la façon dont cette marque associe ses propres images centrées sur le produit à des images centrées sur le client.

Par exemple, sur ce forum, L.L. Bean a sauvegardé des images provenant de son propre site ainsi que de blogs sur Internet.

J'aime aussi la façon dont ils intègrent deux des plus grandes obsessions d'Internet - les chiots et les chats - dans leur collection d'épingles. Il y a deux tableaux - "Best Friends" (pour les chiens) et "L.L. Bean Cat Lovers" - qui rassemblent des images d'animaux de compagnie provenant de tout Pinterest.

Ces tableaux font également partie des plus populaires de l'entreprise, avec plus de 100 000 adeptes pour chacun d'entre eux.

Les chiens et les chats ne font pas nécessairement partie du catalogue de produits de L.L. Bean, mais en proposant ce type de contenu, l'entreprise s'aligne sur le groupe démographique très actif des amoureux des animaux de compagnie en ligne.

Cette photo d'un chiot se reposant sur une botte L.L. Bean est un parfait exemple de la façon dont cela peut fonctionner :

Si vous proposez des services, vous pouvez adopter un angle légèrement différent qui devrait être tout aussi efficace.

Principaux enseignements :

• Créez du contenu pertinent pour votre niche.
• Alignez vos produits sur les tendances de l'internet.
• Sur chaque tableau, maintenez un bon équilibre entre les épingles des autres et celles de votre (vos) propre(s) site(s) Web.

6. le contenu éducatif de Petplan

L'assurance est l'un des produits les plus difficiles à vendre en ligne.

D'une part, il n'y a pas de véritable moyen de se différencier. Le "produit" que vous vendez est en effet invisible. Vous ne pouvez pas mettre en avant ses caractéristiques ou sa conception supérieure.

C'est pourquoi la plupart des compagnies d'assurance se livrent à une course aux prix les plus bas, d'autant plus que les sites Internet de comparaison se multiplient.

Petplan, qui vend des assurances pour animaux de compagnie, répond à tous ces problèmes grâce à ses tableaux Pinterest. Au lieu de faire de la vente directe, il cherche à se différencier en étant informatif et divertissant - ce qui est loin de l'approche axée sur la recherche de la plupart de ses concurrents.

Le tableau "Breed All About It" en est un bon exemple : il utilise de belles images et de longues descriptions pour éduquer les lecteurs sur les différentes races de chiens :

Elle propose également des conseils sur la santé des animaux de compagnie sur un tableau distinct afin d'informer les lecteurs sur un sujet directement lié à son produit (l'assurance pour animaux de compagnie) :

Pour encourager l'engagement, Petplan organise des concours tels que le "Tournoi des queues", dans le cadre duquel les fans votent pour des animaux afin qu'un organisme de sauvetage puisse recevoir un don :

Pour contrer les connotations négatives associées aux compagnies d'assurance, Petplan partage des images colorées de son équipe avec des animaux de compagnie :

Cela montre aux adeptes qu'ils ont affaire à de vraies personnes, et non à une organisation monolithique.

Principaux enseignements :

• Humanisez votre entreprise en partageant des photos de vous et de votre équipe - cela devrait aller au-delà des médias sociaux et être intégré à d'autres aspects de votre stratégie de marketing numérique.
• Concentrez-vous sur l'éducation des lecteurs en rassemblant des conseils et des images utiles directement sur Pinterest.
• Créez des forums thématiques (tels que "Santé des animaux de compagnie" ou "Races de chiens") pour informer les lecteurs tout en veillant à ce qu'il y ait un lien avec votre entreprise.

Remarque : Il existe un grand nombre d'outils utiles qui facilitent la programmation de contenu et la croissance de votre audience sur Pinterest.

Marketing sur Facebook

Bien qu'il ait plus de dix ans, Facebook a toujours la plus grande portée de tous les réseaux sociaux. Si vous voulez avoir un impact et attirer un grand nombre de visiteurs sur votre site web, vous devez absolument être présent sur cette plateforme.

Voyons quelques exemples de comptes Facebook réussis :

7. l'utilisation des médias visuels par Red Bull pour impliquer les fans

Red Bull est une boisson énergisante à base de caféine, mais il suffit de jeter un coup d'œil à sa page Facebook pour avoir du mal à le croire.

On a plutôt l'impression d'être en présence d'une marque de sport.

La page Facebook de Red Bull présente presque exclusivement des images et des vidéos (surtout des vidéos) d'athlètes pratiquant des sports extrêmes. Ce contenu contribue à faire de Red Bull un choix de style de vie, et pas seulement une boisson énergisante.

Leurs légendes sont généralement très courtes - pas même une douzaine de mots - afin que les fans puissent se concentrer sur les vidéos.

Vous avez également remarqué que les légendes se rapportent à leur devise "Red Bull vous donne des ailes" ?

Toutes les vidéos sont hébergées sur Facebook, ce qui rend possible la lecture automatique. Parallèlement, Red Bull n'hésite pas à partager de courts GIFs.

Red Bull fait souvent la promotion de ses articles de blog, de ses applications ou d'autres canaux de médias sociaux dans la section des commentaires de chaque vidéo.

Par exemple, dans cette vidéo, Red Bull encourage les utilisateurs à visionner un événement dans son intégralité sur son site web :

Red Bull s'engage également fréquemment avec les fans dans la section des commentaires, en répondant souvent par des liens, des commentaires ou des GIFs amusants :

Il s'agit ici d'un pur soft branding, qui positionne Red Bull comme une marque destinée aux aventuriers et aux personnes qui prennent des risques. La page utilise un ton qui attirera très probablement l'attention de son groupe démographique : les jeunes hommes âgés de 18 à 34 ans.

Elle fonctionne à merveille pour plusieurs raisons : elle a un contenu de qualité qui est diffusé sur ses différents canaux et elle travaille avec de nombreux influenceurs qui ont une audience importante (dans ce cas, des athlètes).

Principaux enseignements :

• Les règles de la vidéo sur Facebook : au lieu de renvoyer vers YouTube, téléchargez vos vidéos directement sur Facebook pour tirer parti de la fonction de lecture automatique.
• Ne manquez jamais une occasion de faire connaître votre marque : une simple légende devrait être liée à la ligne de conduite de votre marque.
• Engagez-vous autant que possible avec les internautes dans les commentaires. Tirez parti de l'utilisation de GIF et d'images dans les commentaires - à condition qu'ils soient en accord avec le ton de votre marque.

8. l'utilisation par Oreo de concours et de partenariats uniques

Oreo, l'entreprise de biscuits, est une puissance des médias sociaux avec plus de 42 millions de "likes" rien que sur Facebook.

Cela est dû en partie à l'utilisation par Oreo de concours et de partenariats uniques.

Par exemple, pour maintenir l'intérêt des fans, Oreo organise des concours dans un style excentrique et amusant :

Cela permet de montrer le côté amusant de la marque et de la rendre plus compréhensible pour son public cible.

Oreo ne s'arrête pas là et pousse l'idée des concours plus loin en s'associant à des influenceurs.

Dans cet exemple, elle s'associe à un athlète, Neymar Jr, dont la page Facebook compte plus de 60 millions d'abonnés :

Qu'il a ensuite partagé avec ses fans :

Et plus récemment, Oreo est devenu le nom donné à la 8e version d'Android, le populaire système d'exploitation mobile.

Il s'agit d'un partenariat étrange, mais tout à fait unique. Comme on peut s'y attendre, ils l'ont annoncé sur leur Facebook d'une manière amusante :

Il s'agit là d'un excellent exemple de partenariat stratégique non concurrentiel "hors des sentiers battus" qui, compte tenu de la popularité d'Android, aura un impact considérable sur la marque.

Cette promotion croisée encouragera un plus grand nombre de leurs fans à les suivre sur une plateforme supplémentaire.

Principaux enseignements :

• Organisez des concours qui correspondent à votre public cible et présentez-les d'une manière attrayante, par exemple à l'aide d'une vidéo.
• Établissez des partenariats avec des personnes influentes afin d'étendre la portée de vos campagnes et d'obtenir une preuve sociale.
• Soyez à l'affût des marques non concurrentes avec lesquelles vous pourriez vous associer.

À vous de jouer

Les grandes marques disposent de services marketing importants et de dizaines de personnes qui gèrent leur activité sur les médias sociaux.

Toutefois, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas utiliser leurs tactiques sur vos propres canaux sociaux.

Que vous souhaitiez augmenter le nombre de vos abonnés afin de promouvoir votre blog ou que vous fassiez du marketing pour une startup, nous avons discuté de nombreuses idées que vous pouvez utiliser.

Partager régulièrement du contenu, utiliser des formats de contenu innovants, établir des partenariats avec des influenceurs et établir votre marque sont autant d'éléments de grande marque que vous pouvez commencer à mettre en œuvre dès maintenant.

En fait, parce que vous n'avez pas autant de contraintes que les grandes marques, vous pouvez être encore plus aventureux et essayer des choses complètement nouvelles.

Utilisez donc ces idées pour élaborer une stratégie solide et montrer au monde ce dont vous êtes capable !