Ako to robia?

Stovky komentárov, tisíce lajkov, milióny sledovateľov - zdá sa, že najlepšie účty na sociálnych sieťach na svete to všetko zvládajú bez námahy.

Existuje tajomstvo ich úspechu, alebo je to len prípad správneho miesta v správnom čase?

Pravdou je, že je to tak trochu oboje.

Dobre, nemôžete vrátiť čas a ovládnuť Facebook v jeho začiatkoch. Ale môžete si požičať niektoré tajomstvá od najlepších svetových účtov sociálnych médií, aby ste zvýšili svoje publikum a získali viac divákov pre svoj obsah.

V tomto príspevku vám ukážem, čo presne robia najväčšie účty na sociálnych sieťach na svete správne a čo sa od nich môžete naučiť.

Tento príspevok je rozdelený podľa sociálnych sietí, aby ste mohli nájsť príklady a stratégie, ktoré najlepšie fungujú pre vašu obľúbenú sociálnu sieť. Pomocou nižšie uvedeného obsahu môžete prejsť na príslušnú časť.

Marketing na Instagrame

Instagram je tvrdý oriešok, ale môže byť aj veľmi lukratívny. S viac ako miliardou používateľov je jednou z najväčších sociálnych sietí z hľadiska celkového dosahu. A keďže je veľmi vizuálny, je to ideálna platforma na budovanie značky.

A na okraj, je to aj sociálna sieť, na ktorej z pohľadu používateľa najradšej trávim svoj čas.

Pozrime sa na to, ako niektoré z najlepších svetových účtov sociálnych médií používajú Instagram na budovanie sledovanosti:

1. Majstrovstvo spoločnosti 9Gag v kurátorstve obsahu

Na papieri znie kurátorstvo obsahu ako tá najjednoduchšia vec na svete.

Stačí vybrať niekoľko obrázkov/videí, pridať ich publikovať prostredníctvom obľúbeného nástroja na správu sociálnych médií a je to.

Ukázalo sa však, že kurátorstvo vpravo obsahu je neuveriteľne náročná a vyžaduje si nielen znalosť publika, ale aj vašej firmy.

Vstúpte do 9Gag.

S viac ako 42 miliónmi sledovateľov je 9Gag jedným z 50 najlepších účtov na Instagrame. Predbieha také osobnosti ako Lady Gaga a David Beckham. Súťaží tiež v náročnej medzere - "virálny obsah" - s tisíckami, ak nie miliónmi podobných účtov.

Namiesto toho, aby 9Gag jednoducho kurátoroval "najvtipnejšie mémy a obrázky (čo je v najlepšom prípade definícia predmetu), zameriava sa na kurátorovanie vizuálov, ktoré sú v súlade s jeho cieľovou skupinou: bežnými ľuďmi, ktorí sa chcú rýchlo zasmiať.

9Gag sa vyhýba obskúrnym odkazom a špecializovaným vtipom. Všetok obsah, ktorý kurátori vytvárajú, je navrhnutý tak, aby oslovil čo najviac ľudí a nikoho si neznepriatelil.

Tu je príklad:

Väčšina ľudí sa dokáže stotožniť s nefunkčnou tlačiarňou. Vy áno? Ja určite áno! Najmä s bezdrôtovými tlačiarňami.

Tento vtip je v lepšom prípade mierne zábavný a v horšom neškodný. Je to ďalší špeciál Louisa CK, ale 9Gag vie, že ľudia, ktorí si prezerajú kanály Instagramu, nemusia nevyhnutne požadovať zmysluplný pohľad.

Tu je ďalší mimoriadne populárny obrázok z 9Gag:

Viac ako 54 % všetkých Američanov starších ako 18 rokov pije kávu každý deň.

Takže, ak odhliadneme od môjho názoru na kávu, tento obrázok je veľmi príťažlivý a je veľmi príťažlivý.

9Gag tiež pravidelne zdieľa obsah. 9Gag každý deň zdieľa minimálne 10-12 obrázkových príspevkov, ktoré sú rozložené počas celého dňa. Zdieľa tiež 2-3 video príspevky.

Je to dôležité, pretože zabezpečuje, aby sa jeho aktualizácie zobrazovali aspoň raz v kanáli sledovateľov, ak si skontrolujú svoje konto IG len raz denne.

Kľúčové poznatky:

• Venujte čas tomu, aby ste skutočne pochopili svoje cieľové publikum a druh obsahu, ktorý sa mu páči.
• Kurujte len obsah, ktorý priamo oslovuje túto cieľovú skupinu a je ľahko zdieľateľný.

2. Výrazné obrázky a dlhé titulky National Geographic

Vzhľadom na vizuálne zameranie Instagramu a mladé publikum by ste si mysleli, že vyniknúť si vyžaduje byť hlasný a agresívny.

National Geographic dokazuje opak.

National Geographic bol počas svojej histórie známy dramatickým využívaním fotografií pri podávaní správ o rôznych témach, od divokej prírody, geografie, histórie a kultúry.

Tento obsah zameraný na fotografie sa dokonale hodí pre Instagram.

Je isté, že má jeden z najúspešnejších účtov na Instagrame s viac ako 80 miliónmi sledovateľov. Podľa Social Blade získava každý deň v priemere viac ako 20 tisíc sledovateľov.

Hoci ide o obrovské čísla, ešte zaujímavejšie je, ako NatGeo získava svoj obsah.

Namiesto jedného marketéra na sociálnych sieťach spravuje účet NatGeo na Instagrame viac ako 110 fotografov a externých pracovníkov, ktorí dostali heslo k účtu. To znamená, že môžu zdieľať fotografie zo svojich úloh a brať sledovateľov na jedinečné "cesty" so sprievodcom.

Vďaka tomu majú aktualizácie NatGeo veľmi osobný charakter.

Všetky aktualizácie NatGeo sa riadia veľmi špecifickým vzorom:

• Ohromujúci obrázok, ktorý okamžite upúta pozornosť.
• Opis obrázka v podobe vety.
• Opis predmetu obrazu, jeho histórie a geografického/historického/environmentálneho významu v rozsahu jedného odseku.

Pozrite sa na tieto dva príklady:

Dĺžka týchto aktualizácií je v rozpore s bežnými odporúčaniami, aby boli aktualizácie v sociálnych médiách krátke.

Pre National Geographic to však funguje, pretože vie, že jeho používatelia sú zvedaví na svet a chcú viac než len pekný obrázok, ktorý ich zaujme.

Kľúčové poznatky:

• Dlhý obsah môže fungovať, ak ho doplníte úžasnými obrázkami.
• Získajte obsah od viacerých autorov/zdrojov, aby ste vytvorili pocit autenticity svojich aktualizácií (samozrejme, získajte povolenie a uveďte svoje meno).

Poznámka: Existuje niekoľko nástrojov, ktoré vám môžu uľahčiť správu konta Instagram, viac sa dozviete v tomto príspevku.

Marketing na Twitteri

Napriek nedávnym výkyvom zostáva Twitter s viac ako 330 miliónmi používateľov mesačne jednou z najpopulárnejších sociálnych sietí na svete.

Ak chcete zvýšiť návštevnosť prostredníctvom služby Twitter, musíte vytvárať hodnotný obsah, neustále zverejňovať príspevky a nadväzovať kontakty so svojimi sledovateľmi.

Pozrime sa na niekoľko príkladov úspešných účtov na Twitteri, ktorým sa to podarilo:

3. Inteligentné používanie obrázkov a časté aktualizácie v službe UberFacts

UberFacts ponúka svojim sledovateľom náhodné fakty. Začínal ako Twitter vtedy 19-ročného študenta. Dnes má webovú stránku a mobilnú aplikáciu. A 13,5 milióna sledovateľov!

Všetky jej tweety sa riadia rovnakým vzorom:

• Skutočnosť zverejnená ako obrázok alebo infografika.
• Logo UberFacts na obrázku.
• Jednoduchý textový tweet, ktorý obsahuje vyhlásenie o tejto skutočnosti.

Predtým, ako Twitter začal zobrazovať obrázky v riadku, sa UberFacts obmedzoval len na obyčajné tweety.

Keďže je však pravdepodobnosť retweetovania obrázkov o 34 % vyššia ako pri tweetoch bez obrázku, väčšina aktualizácií UberFacts má teraz pripojený obrázok.

Použitie loga UberFacts na každom obrázku zaručuje, že každý, kto bude obrázok zdieľať, bude šíriť značku UberFacts. A nenápadne pripomína divákom, že spoločnosť je synonymom zaujímavých faktov.

Čo vyniká, je obrovský objem aktualizácií UberFact-u. Zabudnite na 2-3 aktualizácie denne - robia to každú hodinu. Nie je nezvyčajné vidieť 5+ aktualizácií za hodinu.

Nie je to náhoda, ale preto, že životnosť tweetu je notoricky krátka.

A nie je to prekvapujúce, keď si uvedomíte, že vaši sledovatelia sú neustále bombardovaní aktualizáciami. Preto je rozumné hodiť dokopy toľko aktualizácií, koľko je rozumne možné.

Možno tým niektorých používateľov naštvete, ale zvýšite pravdepodobnosť, že sa vám podarí osloviť väčšinu publika.

Na druhej strane, časté publikovanie na sieti, ako je Facebook, by sa neodporúčalo (o Facebooku budeme hovoriť neskôr v tomto príspevku).

Kľúčové poznatky:

• Aktualizácie obrázkov vyniknú v kanáli Twitteru - používajte ich veľkoryso.
• Tweetujte každý deň viackrát, aby ste upútali čo najviac pozornosti.

4. Jemný branding spoločnosti Coca-Cola a zapojenie používateľov

Vďaka svojej popularite medzi novinármi sa Twitter stal zdrojom, ktorý slúži na skúmanie aktuálnych udalostí a trendových tém.

Spoločnosť Coca-Cola to využíva tak, že svoj obsah prispôsobuje týmto udalostiam. Keďže spoločnosť Coca-Cola už má obrovskú knižnicu existujúceho obsahu, je pre ňu jednoduché zapojiť sa do trendovej udalosti a ponúknuť relevantný obsah, zvyčajne s inteligentným použitím hashtagov.

Tu je tweet spoločnosti počas Valentína, ktorý využíva populárny hashtag a zobrazuje ľudí (alebo v tomto prípade pár) spolu:

To je v súlade aj s posolstvom značky Coke.

Tu je ďalší tweet z rukoväte podporujúcej USA proti Argentíne v nadchádzajúcom futbalovom zápase:

A tu je retweet od spoločnosti Coca-Cola Music pri príležitosti Medzinárodného dňa hudby:

To všetko zabezpečuje, že spoločnosť Coke je viditeľná pri každom vyhľadávaní významnej udalosti alebo hashtagu. A pre spoločnosť Coke je táto viditeľnosť odmenou vo forme uznania značky.

Spoločnosť Coca-Cola tiež intenzívne spolupracuje so svojimi sledovateľmi prostredníctvom odpovedí na zmienky:

Keď niekto zdieľa obrázky, ktoré pomáhajú značke Coke, rukoväť ich bude tiež zdieľať.

Tu je príklad:

To pomáha etablovať Colu ako priateľskú a prístupnú značku. Získava si tým aj veľa lásky a priazne od pôvodného zdieľateľa.

Každý prvok na stránke Coke na Twitteri je v súlade so smernicami značky spoločnosti.

Od farieb až po zdieľané obrázky má všetko známy červený odtieň:

Ide o ďalšiu rafinovanú taktiku, ktorá podporuje značku Coke.

Kľúčové poznatky:

• Spojte svoju značku s trendovými témami a udalosťami, ktoré majú pre vaše publikum emocionálny význam (napríklad Valentín alebo Deň matiek).
• Zmeňte dizajn svojho konta na Twitteri tak, aby plne zodpovedal usmerneniam vašej značky.
• Ukážte, že ste priateľskí a prístupní tým, že budete reagovať na otázky a podnety.

Ak chcete z Twitteru vyťažiť viac výsledkov, určite si pozrite náš príspevok o najlepších marketingových nástrojoch na Twitteri.

Marketing v službe Pinterest

Pinterest sa osvedčil ako obľúbená platforma na prezentáciu a zdieľanie obsahu. Hoci bol pôvodne vnímaný len ako platforma na vizuálne objavovanie, značky a podniky rýchlo objavili jeho neuveriteľný potenciál.

Pozrime sa na niekoľko príkladov úspešných účtov Pinterest a na to, čo sa od nich môžeme naučiť:

5. Majstrovstvo spoločnosti L.L. Bean pri budovaní značky Pinterest

Spoločnosť L.L. Bean, ktorá vyrába outdoorové vybavenie a topánky, má jeden z najpopulárnejších účtov na sieti Pinterest s viac ako 5 miliónmi sledovateľov. So stovkami pinov rozmiestnených na desiatkach násteniek je to v podstate šablóna úspešného marketingu na sieti Pinterest.

Niekoľko vecí je zrejmých od začiatku, napríklad webová adresa a hashtag spoločnosti L.L. Bean v bio.

Nie je však také zrejmé, ako táto značka spája svoje vlastné obrázky zamerané na produkty s obrázkami zameranými na zákazníkov.

Napríklad na tejto nástenke má spoločnosť L.L. Bean uložené obrázky zo svojej vlastnej stránky, ako aj z blogov na internete.

Páči sa mi aj to, ako do svojej zbierky pripínačiek zapája dve najväčšie posadnutosti internetu - šteňatá a mačky. Má dve nástenky - "Best Friends" (pre psov) a "L.L. Bean Cat Lovers" - na ktorých sú zhromaždené obrázky domácich zvierat z celého Pinterestu.

Tieto nástenky tiež patria medzi najpopulárnejšie nástenky spoločnosti, pričom každá z nich má viac ako 100 000 sledovateľov.

Psy a mačky nemusia nevyhnutne patriť do katalógu produktov spoločnosti L.L. Bean, ale kurátorstvom tohto typu obsahu sa spoločnosť prispôsobuje veľmi hlasnej demografickej skupine milovníkov domácich zvierat na internete.

Tento obrázok šteniatka odpočívajúceho na topánke L.L. Bean je dokonalým príkladom toho, ako to funguje:

Skúste niečo podobné urobiť aj so svojimi produktmi. Ak ponúkate služby, môžete zvoliť trochu iný uhol pohľadu, ktorý by mal byť rovnako účinný.

Kľúčové poznatky:

• Vytvárajte obsah, ktorý je relevantný pre váš výklenok.
• Zosúlaďte svoje produkty s internetovými trendmi.
• Na každej nástenke udržiavajte zdravú rovnováhu medzi piny od iných používateľov a vlastnými webovými stránkami.

6. Vzdelávací obsah spoločnosti Petplan

Poistenie je jednou z najťažších vecí, ktoré sa predávajú online.

Po prvé, neexistuje žiadny skutočný spôsob, ako sa odlíšiť. "Produkt", ktorý predávate, je v skutočnosti neviditeľný. Nemôžete sa pochváliť jeho vlastnosťami alebo vynikajúcim dizajnom.

A preto väčšina poisťovní súperí svojimi cenami v pretekoch o najnižšie ceny. Najmä s nárastom porovnávacích webových stránok.

Spoločnosť Petplan, ktorá predáva poistenie domácich zvierat, sa všetkým týmto problémom bráni prostredníctvom svojich násteniek na Pinterest-e. Namiesto priameho predaja sa snaží odlíšiť tým, že je informatívna a zábavná - čo je ďaleko od prístupu zameraného na vyhľadávanie, ktorý má väčšina jej konkurentov.

Ich nástenka "Breed All About It" je skvelým príkladom. Táto nástenka využíva krásne obrázky a dlhé opisy na vzdelávanie čitateľov o rôznych plemenách psov:

Na samostatnej nástenke tiež uverejňuje tipy týkajúce sa zdravia domácich zvierat s cieľom vzdelávať čitateľov o téme, ktorá priamo súvisí s jej produktom (poistenie domácich zvierat):

Na podporu angažovanosti organizuje spoločnosť Petplan súťaže, ako je napríklad "Turnaj chvostov", v rámci ktorého jej priaznivci hlasujú za zvieratká, aby záchranná agentúra mohla získať dar:

Poisťovne sa u zákazníkov netešia veľkej láske. Aby spoločnosť Petplan vyvrátila negatívne konotácie spojené s poisťovňami, zdieľa farebné obrázky svojho tímu s domácimi zvieratami:

To ukazuje nasledovníkom, že majú do činenia so skutočnými ľuďmi, a nie len s nejakou monolitickou organizáciou.

Kľúčové poznatky:

• Zľudštite svoju firmu zdieľaním fotografií vás a vášho tímu - to by malo presahovať rámec sociálnych médií a malo by to byť súčasťou ďalších aspektov vašej digitálnej marketingovej stratégie.
• Zamerajte sa na vzdelávanie čitateľov prostredníctvom kurátorov tipov a užitočných obrázkov priamo na Pinterest.
• Vytvorte nástenky na konkrétne témy (napríklad "Zdravie domácich zvierat" alebo "Plemena psov"), aby ste čitateľov poučili, ale zároveň zabezpečili prepojenie s vašou firmou.

Poznámka: Existuje množstvo užitočných nástrojov, ktoré uľahčujú plánovanie obsahu & rast vášho publika na Pinterest-e. Viac sa dozviete v tomto príspevku.

Marketing na Facebooku

Napriek tomu, že Facebook má už viac ako desať rokov, stále má najväčší dosah spomedzi všetkých sociálnych sietí. Ak chcete urobiť dojem a prilákať na svoje webové stránky veľké množstvo návštevníkov, určite by ste mali byť na tejto platforme.

Pozrime sa na niekoľko príkladov úspešných účtov na Facebooku:

7. Red Bull využíva vizuálne médiá na zapojenie fanúšikov

Red Bull je energetický nápoj s obsahom kofeínu, ale stačí sa pozrieť na ich stránku na Facebooku a ťažko tomu uveríte.

Namiesto toho by ste si mysleli, že sa pozeráte na športovú značku.

Stránka Red Bull na Facebooku obsahuje takmer výlučne obrázky a videá (väčšinou videá) športovcov, ktorí sa venujú extrémnym športom. Tento obsah pomáha etablovať Red Bull ako voľbu životného štýlu, nielen ako energetický nápoj.

Ich titulky sú zvyčajne veľmi krátke - nemajú ani tucet slov -, aby sa fanúšikovia mohli sústrediť na videá.

Všimnite si tiež, ako sa nápisy viažu k ich mottu "Red Bull vám dáva krídla"?

Všetky videá sú umiestnené na Facebooku, čo umožňuje automatické prehrávanie. Red Bull sa zároveň nebráni zdieľaniu krátkych GIFov.

Spoločnosť Red Bull často propaguje svoje príspevky na blogu, aplikácie alebo iné kanály sociálnych médií v časti komentárov každého videa.

Napríklad v tomto videu spoločnosť Red Bull vyzýva používateľov, aby si celú udalosť pozreli na jej webovej stránke:

Spoločnosť Red Bull tiež často komunikuje s fanúšikmi v sekcii komentárov a často odpovedá odkazmi, komentármi alebo vtipnými GIFmi:

Ide o čistý soft branding - pozicionovanie značky Red Bull ako značky pre odvážnych ľudí, ktorí radi riskujú. Stránka používa tón, ktorý s najväčšou pravdepodobnosťou upúta pozornosť demografickej skupiny: mladých mužov vo veku 18 - 34 rokov.

Funguje to výborne z niekoľkých dôvodov. Majú hviezdny obsah, ktorý je rozmiestnený v rôznych kanáloch, a spolupracujú s množstvom influencerov, ktorí majú značný počet sledovateľov (v tomto prípade športovcov).

Kľúčové poznatky:

• Pravidlá videa na Facebooku. Namiesto prepojenia na YouTube nahrajte svoje videá priamo na Facebook a využite automatické prehrávanie.
• Nikdy nepremeškajte príležitosť na budovanie značky. Aj taká maličkosť, ako je titulok, by sa mala viazať na slogan vašej značky.
• V komentároch sa čo najviac zapájajte do komunikácie s ľuďmi. Využívajte v komentároch GIFy a obrázky, ak sú v súlade s tónom vašej značky.

8. Využívanie súťaží a jedinečných partnerstiev spoločnosťou Oreo

Spoločnosť Oreo, ktorá vyrába sušienky, je veľmocou sociálnych médií a len na Facebooku má viac ako 42 miliónov lajkov.

Čiastočne za to vďačíme tomu, že spoločnosť Oreo využíva súťaže a jedinečné partnerstvá.

Napríklad, aby spoločnosť Oreo udržala svojich fanúšikov v pozornosti, organizuje súťaže v nepredvídateľnom a zábavnom štýle:

Pomáha to ukázať zábavnú stránku značky a urobiť ju príťažlivejšou pre jej cieľovú skupinu.

Spoločnosť Oreo sa pri tom nezastavuje. Myšlienku súťaží posúva ďalej a spolupracuje s influencermi.

V tomto prípade spolupracujú so športovcom Neymarom Jr, ktorého stránka na Facebooku má viac ako 60 miliónov lajkov:

O ktoré sa potom podelil so svojimi fanúšikmi:

A nedávno sa Oreo stalo názvom 8. verzie populárneho mobilného operačného systému Android.

Ide o zvláštne, ale mimoriadne jedinečné partnerstvo. Ako sa dalo očakávať, oznámili to na svojom Facebooku zábavným spôsobom:

Toto je skvelý príklad strategického nekonkurenčného partnerstva "mimo steny". A vzhľadom na popularitu systému Android to bude mať obrovský vplyv na značku.

A za zmienku stojí aj to, že na Facebook nahrali len teaser video s odkazom na plnú verziu na YouTube. Táto krížová propagácia povzbudí viac ich fanúšikov, aby ich sledovali na ďalšej platforme.

Kľúčové poznatky:

• Vyhlasujte súťaže, ktoré sú v súlade s vašou cieľovou skupinou, a predstavte ich pútavým spôsobom, napríklad pomocou videa.
• Spolupracujte s influencermi, aby ste rozšírili dosah svojich kampaní & získajte sociálny dôkaz.
• Hľadajte nekonkurenčné značky, s ktorými by ste mohli spolupracovať.

Preberá sa na vás

Veľké značky majú veľké marketingové oddelenia a desiatky ľudí, ktorí spravujú ich aktivity v sociálnych médiách.

To však neznamená, že ich taktiku nemôžete použiť na svojich vlastných sociálnych kanáloch.

Či už chcete zvýšiť počet svojich sledovateľov, aby ste mohli propagovať svoj blog, alebo propagujete začínajúci podnik - prebrali sme množstvo nápadov, ktoré môžete použiť.

Pravidelné zdieľanie obsahu, používanie inovatívnych formátov obsahu, spolupráca s influencermi a budovanie značky sú veci, s ktorými môžete začať hneď.

Keďže nemáte toľko obmedzení ako veľké značky, môžete byť ešte odvážnejší a skúšať úplne nové veci.

Využite tieto nápady na vytvorenie pevnej stratégie a ukážte svetu, čo dokážete!