Как точно го правят?

Стотици коментари, хиляди харесвания, милиони последователи - най-добрите акаунти в социалните мрежи в света сякаш правят всичко това без усилие.

Има ли тайна за техния успех, или просто е необходимо да сте на точното място в точното време?

Истината е, че е по малко и от двете.

Добре, не можете да върнете времето назад и да доминирате във Facebook в началния му етап на развитие. Но можете да заимствате някои тайни от най-добрите акаунти в социалните медии в света, за да увеличите аудиторията си и да привлечете повече погледи към съдържанието си.

В тази статия ще ви покажа какво точно правят правилно най-големите акаунти в социалните мрежи в света и какво можете да научите от тях.

Тази публикация е разделена по социални мрежи, за да можете да намерите примерите и стратегиите, които работят най-добре за любимата ви социална мрежа. Използвайте съдържанието по-долу, за да преминете към съответния раздел.

Маркетинг в Instagram

Инстаграм е труден за разчупване орех, но може да бъде и изключително доходоносен. С над един милиард потребители той е една от най-големите социални мрежи по отношение на общия обхват. И тъй като е изключително визуален, той е идеалната платформа за изграждане на марка.

И като допълнение, това е и социалната мрежа, в която предпочитам да прекарвам времето си от гледна точка на потребителите.

Нека разгледаме как някои от най-добрите акаунти в социалните медии в света използват Instagram, за да създават последователи:

1. майсторството на 9Gag в курирането на съдържание

На пръв поглед кураторството на съдържание звучи като най-лесното нещо на света.

Просто изберете няколко изображения/видеоклипове, добавете ги за публикуване чрез любимия си инструмент за управление на социални медии и сте готови.

Оказва се обаче, че курирането на вдясно съдържанието е изключително трудно и изисква да познавате не само аудиторията си, но и бизнеса си.

Въведете 9Gag.

С над 42 милиона последователи 9Gag е сред 50-те най-популярни акаунта в Instagram. Пред Лейди Гага и Дейвид Бекъм. Освен това се конкурира в трудна ниша - "вирусно съдържание" - с хиляди, ако не и милиони подобни акаунти.

Вместо просто да подбира "най-забавните мемета и изображения (в най-добрия случай това е определение на тема), 9Gag се фокусира върху подбора на визуални материали, които съответстват на целевата му аудитория: обикновени хора, които искат бързо да се посмеят.

9Gag избягва неясните препратки и нишовите шеги. Цялото съдържание, което те създават, е предназначено да се хареса на възможно най-много хора, без да предизвиква недоволство у никого.

Ето един пример:

Неизправният принтер е нещо, с което повечето хора могат да се сблъскат. Вие можете ли? Аз със сигурност мога! Особено безжичните принтери.

В най-добрия случай шегата е леко забавна, а в най-лошия - безобидна. Това е следващият специален филм на Луис Си Кей, но 9Gag знае, че хората, които скролват из каналите на Instagram, не изискват непременно смислена информация.

Ето още едно изключително популярно изображение от 9Gag:

Повече от 54% от всички американци на възраст над 18 години пият кафе всеки ден.

Така че, като оставим настрана мнението ми за кафето, този образ е много привлекателен и е много подходящ за възприемане.

9Gag също така споделя редовно съдържание. 9Gag споделя поне 10-12 публикации с изображения всеки ден, разпределени през целия ден. 9Gag също така споделя 2-3 видео публикации.

Това е важно, тъй като гарантира, че актуализациите му се появяват поне веднъж в емисията на последователите му, ако те проверяват профила си в IG само веднъж на ден.

Основни изводи:

• Отделете време, за да разберете правилно целевата си аудитория и вида съдържание, което тя харесва.
• Създавайте само съдържание, което е пряко свързано с тази целева аудитория и може лесно да се споделя.

2. впечатляващи изображения и дълги надписи на National Geographic

Предвид визуалната насоченост на Instagram и младежката аудитория, бихте си помислили, че за да изпъкнете, трябва да сте шумни и агресивни.

National Geographic доказва обратното.

През цялата си история National Geographic е известен с драматичното използване на фотографията при отразяването на теми, вариращи от дивата природа, географията, историята и културата.

Това съдържание, ориентирано към фотографията, е идеално подходящо за Instagram.

Разбира се, тя има един от най-успешните акаунти в Instagram с над 80 млн. последователи. Според Social Blade тя печели средно по над 20 хил. последователи всеки ден.

Макар че това са огромни цифри, още по-интересно е как NatGeo получава своето съдържание.

Вместо от един маркетолог в социалните медии акаунтът на NatGeo в Instagram се управлява от над 110 фотографи и служители на свободна практика, на които е дадена парола за акаунта. Това означава, че те могат да споделят снимки от своите задачи и да водят последователите си на уникални "пътешествия".

Това придава на актуализациите на NatGeo много личен характер.

И всички актуализации на NatGeo следват много специфичен модел:

• Зашеметяващо изображение, което веднага привлича вниманието.
• Описание на изображението, състоящо се от едно изречение.
• Описание на обекта на изображението, неговата история и географско/историческо/екологично значение в рамките на един параграф.

Разгледайте тези два примера:

Дължината на тези актуализации противоречи на общоприетия съвет за кратки актуализации в социалните медии.

Но това работи за National Geographic, тъй като тя знае, че нейните потребители са любопитни за света и искат нещо повече от красива снимка, за да ги заинтересува.

Основни изводи:

• Дългото съдържание може да работи, при условие че го допълвате със зашеметяващи изображения.
• Извличайте съдържание от различни автори/източници, за да създадете усещане за автентичност на актуализациите си (разбира се, получете разрешение и посочете имената си).

Забележка: Има няколко инструмента, които могат да улеснят управлението на акаунта ви в Instagram, научете повече в тази публикация.

Маркетинг в Twitter

Въпреки неотдавнашните затруднения Twitter продължава да бъде една от най-популярните социални мрежи в света с над 330 милиона потребители месечно.

За да увеличите трафика чрез Twitter, трябва да създавате ценно съдържание, да публикувате постоянно и да се ангажирате с последователите си, за да изградите взаимоотношения.

Нека разгледаме няколко примера за успешни акаунти в Twitter, които са направили точно това:

3. интелигентно използване на изображения и чести актуализации от UberFacts

UberFacts предлага на своите последователи случайни факти. Започва като ръководство в Twitter на 19-годишен тогава студент. Днес има уебсайт и мобилно приложение. 13,5 милиона последователи!

Всички нейни туитове следват един и същ модел:

• Факт, публикуван като изображение или инфографика.
• Логото на UberFacts върху изображението.
• Туитър с обикновен текст, в който се прави изявление за този факт.

Преди Twitter да започне да показва изображения в линия, UberFacts се ограничаваше само до обикновени туитове.

Тъй като обаче вероятността изображенията да бъдат ретуитнати е с 34% по-висока, отколкото туитовете без изображения, повечето актуализации на UberFacts вече са с прикачено изображение.

Използването на логото на UberFacts върху всяко изображение гарантира, че всеки, който споделя изображението, ще разпространи марката UberFacts. И деликатно напомня на зрителите, че компанията е синоним на интересни факти.

Това, което се откроява, е огромният обем на актуализациите на UberFact. Забравете за 2-3 актуализации на ден - те правят това на всеки час. Не е необичайно да видите над 5 актуализации на час.

Това не е случайно, а защото животът на един туит е изключително кратък.

И това не е изненадващо, когато се има предвид, че вашите последователи са постоянно бомбардирани с актуализации. Затова е разумно да съберете толкова актуализации, колкото е разумно възможно.

Може да раздразните някои потребители, но това ще увеличи вероятността да достигнете до по-голямата част от аудиторията си.

От друга страна, не би било препоръчително да публикувате толкова често в мрежа като Facebook (за Facebook ще говорим конкретно по-нататък в тази статия).

Основни изводи:

• Актуализациите с изображения се открояват в потока на Twitter - използвайте ги щедро.
• Туитвайте по няколко пъти всеки ден, за да привлечете възможно най-много внимание.

4. Фино брандиране на Coca-Cola и ангажиране на потребителите

Благодарение на популярността си сред журналистите Twitter се превърна в основен източник за проучване на текущи събития и актуални теми.

Тъй като Кока-Кола вече разполага с огромна библиотека от съдържание, за марката е лесно да се включи в тенденциите на събитията и да предложи подходящо съдържание, обикновено с умело използване на хаштагове.

Ето туита на компанията по време на Деня на влюбените, в който се използва популярен хаштаг и се показват хора (или в този случай двойка) заедно:

Това съответства и на посланието на марката Кока-Кола.

Ето още един туит от дръжката в подкрепа на САЩ срещу Аржентина в предстоящия футболен мач:

А ето и ретуит от Coca-Cola Music по случай Международния ден на музиката:

Всичко това гарантира, че кока-колата се вижда при всяко търсене на важно събитие или хаштаг. А за кока-колата тази видимост носи ползи под формата на разпознаваемост на марката.

Coke също така се ангажира активно със своите последователи, като отговаря на споменавания:

Когато някой сподели изображения, които помагат на марката Coke, дръжката също ще ги сподели отново.

Ето един пример:

Това спомага за утвърждаването на Кока-Кола като приятелска и достъпна марка. Освен това тя печели много любов и добронамереност от страна на първоначалния споделящ.

Всеки елемент на страницата на Кока-Кола в Twitter е в съответствие с насоките на марката на компанията.

От цветовете до споделените изображения - всичко е с познатия червен оттенък:

Това е още една изтънчена тактика за популяризиране на марката Кока-Кола.

Основни изводи:

• Свържете марката си с актуални теми и събития, които имат емоционално значение за аудиторията ви (като Деня на влюбените или Деня на майката).
• Променете дизайна на акаунта си в Twitter, за да съответства напълно на насоките на марката ви.
• Покажете, че сте приятелски настроени и достъпни, като отговаряте на запитвания и въпроси.

Ако искате да извлечете повече резултати от Twitter, не забравяйте да разгледате публикацията ни за най-добрите инструменти за маркетинг в Twitter.

Маркетинг в Pinterest

Pinterest се доказа като популярна платформа за представяне и споделяне на съдържание. Въпреки че първоначално се разглеждаше единствено като платформа за визуално откриване, марките и фирмите бързо откриха невероятния ѝ потенциал.

Нека разгледаме няколко примера за успешни акаунти в Pinterest и какво можем да научим от тях:

5. майсторството на L.L. Bean в областта на брандинга Pinterest

Компанията L.L. Bean, която произвежда екипировка и ботуши за открито, има един от най-популярните акаунти в Pinterest с над 5 милиона последователи. Със стотици пинове, разпределени в десетки табла, това е почти шаблонът за успешен маркетинг в Pinterest.

Няколко неща са очевидни от самото начало, като например адресът на уебсайта на L.L. Bean и хаштагът в биографията.

Но това, което не е толкова очевидно, е как тази марка съчетава собствените си изображения, фокусирани върху продукта, с изображения, фокусирани върху клиента.

Например на този форум L.L. Bean е запазил изображения от собствения си сайт, както и от блогове в интернет.

Харесва ми и как вплитат в колекцията си от значки две от най-големите мании в интернет - кученца и котки. Има две табла - "Най-добри приятели" (за кучета) и "Любители на котките на L.L. Bean" - които събират снимки на домашни любимци от целия Pinterest.

Това са и едни от най-популярните табла на компанията с над 100 хил. последователи за всяко от тях.

Това е интелигентен начин да се използват тенденциите, които вълнуват интернет. Кучетата и котките не се вписват непременно в продуктовия каталог на L.L. Bean, но чрез курирането на този тип съдържание компанията се приспособява към много гласовитата демографска група на любителите на домашни любимци онлайн.

Тази снимка на кученце, което си почива върху ботуш на L.L. Bean, е отличен пример за това как може да се направи това:

Опитайте се да направите нещо подобно с продуктите си. Ако предлагате услуги, ще има малко по-различен ъгъл, който може да се използва и който би трябвало да е също толкова ефективен.

Основни изводи:

• Създавайте съдържание, което е свързано с вашата ниша.
• Съобразете продуктите си с тенденциите в интернет.
• На всеки борд поддържайте здравословен баланс между пинове от други потребители и от собствения си уебсайт (уебсайтове).

6. образователното съдържание на Petplan

Застраховането е едно от най-трудните неща за продажба онлайн.

От една страна, няма реален начин да се отличите. "Продуктът", който продавате, е невидим. Не можете да покажете неговите характеристики или превъзходен дизайн.

И поради това повечето застрахователни компании се състезават в надпревара за най-ниски цени. Особено с появата на уебсайтове за сравнение.

Petplan, която продава застраховки за домашни любимци, се противопоставя на всички тези проблеми чрез своите табла в Pinterest. Вместо да продава директно, тя се стреми да се отличава с информативност и забавление - далеч от фокусирания върху търсенето подход на повечето си конкуренти.

Таблото им "Породата е всичко за нея" е чудесен пример. Това табло използва красиви изображения и дълги описания, за да запознае читателите с различните породи кучета:

Освен това на отделен борд се публикуват съвети за здравето на домашните любимци, за да се образоват читателите по тема, която е пряко свързана с продукта на компанията (застраховка за домашни любимци):

За да насърчи ангажираността, Petplan организира конкурси, като например "Турнир на опашките", в който последователите гласуват за домашни любимци, за да може дадена спасителна агенция да получи дарение:

Застрахователните компании не се радват на голяма любов от страна на клиентите. За да се противопостави на негативните асоциации, свързани със застрахователните компании, Petplan споделя цветни снимки на своя екип с домашни любимци:

Това показва на последователите, че си имат работа с истински хора, а не просто с монолитна организация.

Основни изводи:

• Очовечете бизнеса си, като споделяте снимки на вас и екипа ви - това трябва да надхвърля социалните медии и да бъде включено в други аспекти на вашата стратегия за цифров маркетинг.
• Съсредоточете се върху обучението на читателите, като събирате съвети и полезни снимки директно в Pinterest.
• Създавайте тематични табла (като "Здраве на домашните любимци" или "Породи кучета"), за да образовате читателите, но да се уверите, че има връзка с вашия бизнес.

Забележка: Съществуват множество полезни инструменти, които улесняват планирането на съдържанието и разрастването на аудиторията ви в Pinterest. Научете повече в тази публикация.

Маркетинг във Facebook

Въпреки че е на повече от десетилетие, Facebook все още има най-голям обхват от всички социални мрежи. Ако искате да окажете влияние и да привлечете голям трафик към уебсайта си, определено трябва да сте в тази платформа.

Нека разгледаме някои примери за успешни акаунти във Facebook:

7. Използване на визуални медии от Red Bull за ангажиране на феновете

Red Bull е енергийна напитка, съдържаща кофеин, но ако погледнете страницата им във Facebook, трудно ще повярвате в това.

Вместо това ще си помислите, че гледате спортна марка.

Страницата на Red Bull във Facebook включва почти изцяло изображения и видеоклипове (предимно видеоклипове) на спортисти, занимаващи се с екстремни спортове. Това съдържание помага да се утвърди Red Bull като избор на начин на живот, а не просто като енергийна напитка.

Подписите им обикновено са много кратки - не повече от десетина думи, за да могат феновете да се съсредоточат върху видеоклиповете.

Забелязвате ли как надписите са свързани с мотото на Red Bull "Red Bull ти дава криле"?

Всички видеоклипове са хоствани във Facebook, което дава възможност за автоматично възпроизвеждане. В същото време Red Bull не се притеснява да споделя кратки GIF файлове.

Red Bull често рекламира своите публикации в блогове, приложения или други канали в социалните медии в раздела за коментари на всеки видеоклип.

Например в този видеоклип Red Bull насърчава потребителите да изгледат цялото събитие на техния уебсайт:

Red Bull също така често се свързва с феновете в раздела за коментари, като често отговаря с връзки, коментари или забавни GIF файлове:

Това е чисто меко брандиране - позициониране на Red Bull като марка за авантюристи, които поемат рискове. Страницата използва тон, който най-вероятно ще привлече вниманието на демографската група: млади мъже между 18 и 34 години.

Работи чудесно по няколко причини: имат звездно съдържание, което е разпределено в различните им канали, и работят с много влиятелни личности, които имат значителен брой последователи (в този случай спортисти).

Основни изводи:

• Вместо да се свързвате с YouTube, качвайте видеоклиповете си директно във Facebook, за да използвате функцията за автоматично възпроизвеждане.
• Никога не пропускайте възможност за брандиране. Нещо толкова малко като надпис трябва да се свързва със слогана на вашата марка.
• Ангажирайте се с хората в коментарите колкото е възможно повече. Използвайте GIF файлове и изображения в коментарите - при условие че те съответстват на тона на вашата марка.

8. използване на конкурси и уникални партньорства от страна на Oreo

Компанията за бисквити Oreo е мощна в социалните медии с над 42 милиона харесвания само във Facebook.

Отчасти това се дължи на използването на конкурси и уникални партньорства от страна на Oreo.

Например, за да поддържа ангажираността на феновете, Oreo провежда конкурси в странен и забавен стил:

Това помага да се покаже забавната страна на марката и я прави по-близка до целевата ѝ аудитория.

Oreo не спират дотук. Те развиват идеята за конкурси и си партнират с влиятелни личности.

В този пример те си партнират със спортист - Неймар младши, чиято страница във Facebook има над 60 милиона харесвания:

След това той споделя това с феновете си:

А съвсем наскоро Oreo стана името на 8-ата версия на популярната мобилна операционна система Android.

Това е странно, но изключително уникално партньорство. Както може да се очаква, те го обявиха в своя Facebook по забавен начин:

Това е чудесен пример за "нестандартно" стратегическо неконкурентно партньорство. И поради популярността на Android, това ще има огромно въздействие върху марката.

И си струва да се отбележи как те качиха само тийзър видео във Facebook с връзка към пълната версия в YouTube. Тази кръстосана промоция ще насърчи повече техни фенове да ги следват в допълнителна платформа.

Основни изводи:

• Провеждайте конкурси, които са съобразени с целевата ви аудитория, и ги представете по интересен начин, например чрез използване на видео.
• Партнирайте си с влиятелни личности, за да разширите обхвата на кампаниите си и да получите социални доказателства.
• Следете за неконкурентни марки, с които можете да си партнирате.

За вас

Големите марки имат големи маркетингови отдели и десетки служители, които управляват дейността им в социалните медии.

Това обаче не означава, че не можете да използвате техните тактики в собствените си социални канали.

Независимо дали искате да увеличите броя на последователите си, за да популяризирате блога си, или рекламирате стартъп - обсъдихме много идеи, които можете да използвате.

Редовното споделяне на съдържание, използването на иновативни формати на съдържание, партньорството с влиятелни личности и утвърждаването на марката са все неща, с които можете да започнете веднага.

Всъщност, тъй като нямате толкова много ограничения, колкото големите марки, можете да бъдете още по-смели и да изпробвате напълно нови неща.

Затова използвайте тези идеи, за да съставите солидна стратегия и да покажете на света какво можете!