Jak to dělají?

Stovky komentářů, tisíce lajků, miliony sledujících - zdá se, že nejlepší světové účty na sociálních sítích to všechno zvládají bez námahy.

Existuje nějaké tajemství jejich úspěchu, nebo je to jen o tom, že jsou ve správný čas na správném místě?

Pravdou je, že jde o obojí.

Dobře, nemůžete vrátit čas a ovládnout Facebook v jeho počátcích. Ale můžete si vypůjčit některá tajemství od nejlepších světových účtů na sociálních sítích, abyste rozšířili své publikum a získali více diváků pro svůj obsah.

V tomto příspěvku vám ukážu, co přesně dělají největší světové účty na sociálních sítích správně a co se od nich můžete naučit.

Tento příspěvek je rozdělen podle jednotlivých sociálních sítí, abyste mohli najít příklady a strategie, které nejlépe fungují pro vaši oblíbenou sociální síť. Pomocí níže uvedeného obsahu přejdete na příslušnou část.

Marketing na Instagramu

Instagram je tvrdý oříšek, ale může být také nesmírně lukrativní. S více než miliardou uživatelů je jednou z největších sociálních sítí, pokud jde o celkový dosah. A protože je vysoce vizuální, je to ideální platforma pro budování značky.

A na okraj, je to také sociální síť, na které z uživatelského hlediska trávím svůj čas nejraději.

Podívejme se, jak některé z nejlepších světových účtů na sociálních sítích využívají Instagram k budování sledovanosti:

1. Mistrovství společnosti 9Gag v kurátorství obsahu

Na papíře se kurátorství obsahu zdá být tou nejjednodušší věcí na světě.

Stačí vybrat několik obrázků/videí, přidat je k publikování prostřednictvím oblíbeného nástroje pro správu sociálních médií a je hotovo.

Ukázalo se však, že kurátorství vpravo obsahu je neuvěřitelně náročná a vyžaduje, abyste znali nejen své publikum, ale také svůj obor podnikání.

Vstupte do služby 9Gag.

S více než 42 miliony sledujících patří 9Gag mezi 50 nejsledovanějších účtů na Instagramu. Předstihuje například Lady Gaga nebo Davida Beckhama. Soupeří také v těžkém oboru - "virální obsah" - s tisíci, ne-li miliony podobných účtů.

Namísto pouhého kurátorství "nejvtipnějších memů a obrázků (což je v nejlepším případě definice předmětu) se 9Gag zaměřuje na kurátorství vizuálů, které odpovídají jeho cílové skupině: běžným lidem, kteří se chtějí rychle zasmát.

9Gag se vyhýbá obskurním odkazům a nicneříkajícím vtipům. Veškerý obsah, který vytváří, je navržen tak, aby oslovil co nejvíce lidí a nikoho si neznepřátelil.

Zde je příklad:

S nefunkční tiskárnou se může setkat většina lidí. Vy ano? Já určitě! Zvláště s bezdrátovými tiskárnami.

Vtip je v lepším případě mírně vtipný, v horším neškodný. Je to další speciál Louise CK, ale 9Gag ví, že lidé projíždějící kanály Instagramu nutně nevyžadují smysluplný vhled.

Zde je další velmi populární obrázek z 9Gag:

Více než 54 % všech Američanů starších 18 let pije kávu každý den.

Když pomineme můj názor na kávu, tento obrázek má značnou přitažlivost a je velmi působivý.

9Gag také pravidelně sdílí obsah. 9Gag každý den sdílí nejméně 10-12 obrázkových příspěvků, které jsou rozloženy do celého dne. Sdílí také 2-3 videopříspěvky.

To je důležité, protože zajišťuje, že se jeho aktualizace zobrazí alespoň jednou ve feedu jeho následovníků, pokud kontrolují svůj účet IG jen jednou denně.

Klíčové poznatky:

• Věnujte čas tomu, abyste skutečně pochopili své cílové publikum a druh obsahu, který se mu líbí.
• Vytvářejte pouze obsah, který přímo oslovuje tuto cílovou skupinu a je snadno sdílený.

2. Působivé snímky a dlouhé titulky National Geographic

Vzhledem k vizuálnímu zaměření Instagramu a mladému publiku by se mohlo zdát, že vyniknout vyžaduje, abyste byli hlasití a agresivní.

National Geographic dokazuje opak.

National Geographic je po celou dobu své existence známý dramatickým využíváním fotografií při psaní reportáží na různá témata, od divoké přírody přes geografii až po historii a kulturu.

Tento obsah zaměřený na fotografie se dokonale hodí pro Instagram.

Jisté je, že má jeden z nejúspěšnějších účtů na Instagramu s více než 80 miliony sledujících. Podle Social Blade získává každý den v průměru přes 20 tisíc sledujících.

I když se jedná o obrovská čísla, ještě zajímavější je, jak NatGeo získává svůj obsah.

Namísto jednoho marketéra na sociálních sítích spravuje účet NatGeo na Instagramu více než 110 fotografů a externích spolupracovníků, kterým bylo přiděleno heslo k účtu. Mohou tak sdílet snímky ze svých úkolů a brát své sledující na jedinečné "cesty" s průvodcem.

Díky tomu mají aktualizace NatGeo velmi osobní charakter.

Všechny aktualizace NatGeo se řídí velmi specifickým schématem:

• Úžasný snímek, který okamžitě upoutá pozornost.
• Popis obrázku v podobě věty.
• Popis předmětu obrazu, jeho historie a zeměpisného/historického/ekologického významu v odstavci.

Podívejte se na tyto dva příklady:

Délka těchto aktualizací je v rozporu s běžnou radou, že aktualizace na sociálních sítích mají být krátké.

Pro National Geographic to ale funguje, protože ví, že jeho uživatelé jsou zvědaví na svět a chtějí víc než jen hezký obrázek, aby je zaujal.

Klíčové poznatky:

• Dlouhý obsah může fungovat, pokud ho doplníte úžasnými obrázky.
• Získejte obsah od více autorů/zdrojů, abyste získali pocit autenticity svých aktualizací (samozřejmě získejte povolení a uveďte své jméno).

Poznámka: Existuje řada nástrojů, které vám mohou usnadnit správu účtu na Instagramu, více se dozvíte v tomto příspěvku.

Marketing na Twitteru

I přes nedávné problémy zůstává Twitter s více než 330 miliony uživatelů měsíčně jednou z nejoblíbenějších sociálních sítí na světě.

Chcete-li zvýšit návštěvnost prostřednictvím Twitteru, musíte vytvářet hodnotný obsah, soustavně zveřejňovat příspěvky a navazovat vztahy se svými sledujícími.

Podívejme se na několik příkladů úspěšných účtů na Twitteru, kterým se to podařilo:

3. Chytré používání obrázků a časté aktualizace UberFacts

UberFacts nabízí svým sledujícím náhodná fakta. Začal jako Twitter tehdy 19letého studenta. Dnes má webové stránky a mobilní aplikaci. A 13,5 milionu sledujících!

Všechny její tweety mají stejný vzorec:

• Skutečnost zveřejněná jako obrázek nebo infografika.
• Logo UberFacts na obrázku.
• Textový tweet s prohlášením o této skutečnosti.

Předtím, než Twitter začal zobrazovat obrázky v řádcích, se UberFacts omezoval pouze na obyčejné tweety.

Protože je však pravděpodobnost retweetování obrázků o 34 % vyšší než u tweetů bez obrázku, většina aktualizací UberFacts je nyní opatřena obrázkem.

Použití loga UberFacts na každém obrázku zajišťuje, že každý, kdo obrázek znovu sdílí, bude značku UberFacts šířit dál. A nenápadně připomíná divákům, že společnost je synonymem pro zajímavá fakta.

Co vyniká, je obrovský objem aktualizací UberFact. Zapomeňte na 2-3 aktualizace denně - dělají to každou hodinu. Není neobvyklé vidět 5+ aktualizací za hodinu.

Není to náhoda, ale proto, že životnost tweetu je notoricky krátká.

A není se čemu divit, když si uvědomíte, že vaši sledující jsou neustále bombardováni aktualizacemi. Je tedy chytré naházet dohromady tolik aktualizací, kolik je jen rozumně možné.

Možná tím některé uživatele naštvete, ale zvýšíte tím pravděpodobnost, že se vám podaří oslovit většinu publika.

Na druhou stranu, časté publikování na síti, jako je Facebook, bychom nedoporučovali (konkrétně o Facebooku budeme hovořit později v tomto příspěvku).

Klíčové poznatky:

• Obrázkové aktualizace vyniknou v kanálu Twitteru - používejte je hojně.
• Tweetujte každý den vícekrát, abyste upoutali co nejvíce pozornosti.

4. Jemný branding společnosti Coca-Cola a zapojení uživatelů

Díky své popularitě mezi novináři se Twitter stal zdrojem informací o aktuálních událostech a trendových tématech.

Coca-Cola toho využívá a přizpůsobuje svůj obsah těmto událostem. Protože Coca-Cola již má k dispozici rozsáhlou knihovnu obsahu, je pro ni snadné zapojit se do trendové události a nabídnout relevantní obsah, obvykle s chytrým využitím hashtagů.

Zde je tweet společnosti během Valentýna, který používá populární hashtag a ukazuje lidi (v tomto případě pár) společně:

To je v souladu i s poselstvím značky Coke.

Tady je další tweet z rukojeti podporující USA proti Argentině v nadcházejícím fotbalovém zápase:

A zde je retweet od společnosti Coca-Cola Music k Mezinárodnímu dni hudby:

To vše zajišťuje, že je společnost Coke vidět při každém vyhledávání významné události nebo hashtagu. A pro společnost Coke je tato viditelnost odměnou v podobě uznání značky.

Společnost Coca-Cola také intenzivně komunikuje se svými sledujícími prostřednictvím odpovědí na zmínky:

Když někdo sdílí obrázky, které pomáhají značce Coca-Cola, klika je bude sdílet také.

Zde je příklad:

To pomáhá etablovat Coca-Colu jako přátelskou a přístupnou značku. Získává si tím také velkou lásku a přízeň původního sdíleče.

Každý prvek na stránce Coke na Twitteru je v souladu se zásadami značky společnosti.

Od barev až po sdílené obrázky má vše známý červený odstín:

Jedná se o další nenápadnou taktiku, která prosazuje značku Coke.

Klíčové poznatky:

• Spojte svou značku s trendy tématy a událostmi, které mají pro vaše publikum emocionální význam (například Valentýn nebo Den matek).
• Změňte design svého účtu na Twitteru tak, aby plně odpovídal zásadám vaší značky.
• Ukažte, že jste přátelští a přístupní, a odpovídejte na dotazy a otázky.

Pokud chcete z Twitteru vytěžit více výsledků, určitě si přečtěte náš příspěvek o nejlepších marketingových nástrojích na Twitteru.

Marketing na Pinterestu

Pinterest se osvědčil jako oblíbená platforma pro prezentaci a sdílení obsahu. Ačkoli byl původně vnímán pouze jako platforma pro vizuální objevování, značky a firmy rychle objevily jeho neuvěřitelný potenciál.

Podívejme se na několik příkladů úspěšných účtů na Pinterestu a na to, co se od nich můžeme naučit:

5. Mistrovství společnosti L.L. Bean v budování značky Pinterest

Společnost L.L. Bean, která vyrábí outdoorové vybavení a boty, má jeden z nejoblíbenějších účtů na Pinterestu s více než 5 miliony sledujících. Se stovkami pinů rozmístěných na desítkách nástěnek je v podstatě šablonou úspěšného marketingu na Pinterestu.

Několik věcí je zřejmých hned od začátku, například webová adresa a hashtag společnosti L.L. Bean v bio.

Co však není tak zřejmé, je to, jak tato značka propojuje své vlastní obrázky zaměřené na produkt s obrázky zaměřenými na zákazníka.

Společnost L.L. Bean například na této nástěnce uložila obrázky ze svých vlastních stránek i z blogů na internetu.

Líbí se mi také, jak do své sbírky připínáčků vplétá dvě největší internetové posedlosti - štěňata a kočky. Má dvě nástěnky - "Nejlepší přátelé" (pro psy) a "L.L. Bean Cat Lovers" - které shromažďují obrázky domácích mazlíčků z celého Pinterestu.

Tyto nástěnky také patří k nejoblíbenějším nástěnkám společnosti a každou z nich sleduje více než 100 tisíc lidí.

Je to chytrý způsob, jak využít trendy, které internet zajímají. Psi a kočky nemusí nutně zapadat do katalogu produktů L.L. Bean, ale kurátorstvím tohoto typu obsahu se společnost přizpůsobuje velmi hlasitým demografickým skupinám milovníků domácích mazlíčků na internetu.

Tento obrázek štěněte odpočívajícího na botě L.L. Bean je dokonalým příkladem toho, jak to funguje:

Zkuste něco podobného udělat se svými produkty. Pokud nabízíte služby, můžete se na ně podívat z trochu jiného úhlu, který by měl být stejně účinný.

Klíčové poznatky:

• Vytvářejte obsah, který je relevantní pro váš výklenek.
• Přizpůsobte své produkty internetovým trendům.
• Na každé nástěnce udržujte zdravý poměr pinů od ostatních a vlastních webových stránek.

6. Vzdělávací obsah společnosti Petplan

Pojištění je jednou z nejobtížnějších věcí při prodeji online.

Za prvé, neexistuje žádný skutečný způsob, jak se odlišit. "Produkt", který prodáváte, je v podstatě neviditelný. Nemůžete se pochlubit jeho funkcemi nebo vynikajícím designem.

A proto si většina pojišťoven konkuruje svými cenami. Zejména s rozvojem srovnávacích webů.

Společnost Petplan, která prodává pojištění domácích mazlíčků, čelí všem těmto problémům prostřednictvím svých nástěnek na Pinterestu. Místo přímého prodeje se snaží odlišit tím, že je informativní a zábavná - což je daleko od přístupu většiny jejích konkurentů zaměřeného na vyhledávání.

Jejich nástěnka "Breed All About It" je skvělým příkladem. Tato nástěnka používá krásné obrázky a dlouhé popisy, aby čtenáře poučila o různých plemenech psů:

Na samostatné nástěnce také zveřejňuje tipy pro zdraví domácích mazlíčků, aby čtenáře poučila o tématu, které přímo souvisí s jejím produktem (pojištěním domácích mazlíčků):

Aby podpořila zapojení, pořádá společnost Petplan soutěže, jako je "Turnaj ocásků", kde sledující hlasují pro zvířata, aby záchranná agentura mohla získat příspěvek:

Pojišťovny se u zákazníků netěší přílišné lásce. Aby se vyvarovala negativním konotacím spojeným s pojišťovnami, sdílí společnost Petplan barevné obrázky svého týmu s domácími mazlíčky:

To ukazuje stoupencům, že mají co do činění se skutečnými lidmi, a ne jen s nějakou monolitickou organizací.

Klíčové poznatky:

• Zlidštěte svou firmu sdílením fotografií vás a vašeho týmu - to by mělo přesahovat sociální média a mělo by být součástí dalších aspektů vaší digitální marketingové strategie.
• Zaměřte se na vzdělávání čtenářů prostřednictvím tipů a užitečných obrázků přímo na Pinterestu.
• Vytvářejte nástěnky zaměřené na konkrétní téma (například "Zdraví domácích mazlíčků" nebo "Psí plemena"), abyste čtenáře poučili, ale zajistili, že budou mít vazbu na vaši firmu.

Poznámka: Existuje řada užitečných nástrojů, které usnadňují plánování obsahu & růst vašeho publika na Pinterestu. Více se dozvíte v tomto příspěvku.

Marketing na Facebooku

Přestože je Facebook starý více než deset let, má stále největší dosah ze všech sociálních sítí. Pokud chcete zaujmout a přivést na své webové stránky velké množství návštěvníků, určitě se vám bude hodit tato platforma.

Podívejme se na několik příkladů úspěšných účtů na Facebooku:

7. Využití vizuálních médií společností Red Bull k zapojení fanoušků

Red Bull je energetický nápoj s kofeinem, ale stačí se podívat na jeho stránku na Facebooku a těžko tomu uvěříte.

Místo toho byste si mysleli, že se díváte na sportovní značku.

Stránka Red Bullu na Facebooku obsahuje téměř výhradně obrázky a videa (převážně videa) sportovců provozujících extrémní sporty. Tento obsah pomáhá etablovat Red Bull jako volbu životního stylu, nejen jako energetický nápoj.

Jejich popisky jsou obvykle velmi krátké - nemají ani tucet slov -, aby se fanoušci mohli soustředit na videa.

Také jste si všimli, jak se titulky vztahují k jejich mottu "Red Bull vám dává křídla"?

Všechna videa jsou umístěna na Facebooku, což umožňuje automatické přehrávání. Red Bull se zároveň nebrání sdílení krátkých GIFů.

Společnost Red Bull často propaguje své příspěvky na blogu, aplikace nebo jiné kanály sociálních médií v komentářích jednotlivých videí.

Například v tomto videu Red Bull vyzývá uživatele, aby si celou událost prohlédli na jeho webových stránkách:

Red Bull také často komunikuje s fanoušky v komentářích, často odpovídá odkazy, komentáři nebo vtipnými GIFy:

Jedná se o čistý soft branding - umístění značky Red Bull jako značky pro odvážné a riskující lidi. Stránka používá tón, který s největší pravděpodobností upoutá pozornost demografické skupiny: mladých mužů ve věku 18-34 let.

Funguje to skvěle z několika důvodů. Mají hvězdný obsah, který je rozprostřen do různých kanálů, a spolupracují s mnoha influencery, kteří mají značné množství příznivců (v tomto případě sportovců).

Klíčové poznatky:

• Pravidla videa na Facebooku. Místo odkazování na YouTube nahrajte svá videa přímo na Facebook a využijte automatické přehrávání.
• Nikdy nepropásněte příležitost k budování značky. I taková maličkost, jako je titulek, by měla navazovat na slogan vaší značky.
• V komentářích co nejvíce komunikujte s lidmi. Využívejte v komentářích GIFy a obrázky - pokud odpovídají tónu vaší značky.

8. Využívání soutěží a jedinečných partnerství společností Oreo

Sušenky Oreo jsou hvězdou sociálních médií, jen na Facebooku mají více než 42 milionů "lajků".

Částečně za to vděčíme tomu, že společnost Oreo využívá soutěže a jedinečná partnerství.

Aby si společnost Oreo udržela své fanoušky, pořádá například soutěže ve svérázném a zábavném stylu:

To pomáhá ukázat zábavnou stránku značky a přiblížit ji cílové skupině.

Společnost Oreo se tím nezastavuje. Myšlenku soutěží posouvá dál a spolupracuje s influencery.

V tomto případě spolupracují se sportovcem Neymarem Jr., jehož stránka na Facebooku má více než 60 milionů lajků:

O ten se pak podělil se svými fanoušky:

A nedávno se Oreo stalo názvem pro 8. verzi oblíbeného mobilního operačního systému Android.

Jedná se o zvláštní, ale nesmírně unikátní partnerství. Jak se dalo očekávat, oznámili to na svém Facebooku zábavnou formou:

To je skvělý příklad strategického nekonkurenčního partnerství "mimo stěnu". A vzhledem k popularitě systému Android to bude mít na značku obrovský dopad.

A stojí za povšimnutí, že na Facebook nahráli pouze upoutávku s odkazem na plnou verzi na YouTube. Tato křížová propagace povzbudí více jejich fanoušků, aby je sledovali na další platformě.

Klíčové poznatky:

• Pořádejte soutěže, které odpovídají vaší cílové skupině, a představte je poutavým způsobem, například pomocí videa.
• Spolupracujte s influencery, abyste rozšířili dosah svých kampaní & získejte sociální důkaz.
• Hledejte nekonkurenční značky, se kterými byste mohli spolupracovat.

Přepínám na vás

Velké značky mají velká marketingová oddělení a desítky lidí, kteří spravují jejich aktivity na sociálních sítích.

To však neznamená, že jejich taktiky nemůžete použít na svých vlastních sociálních kanálech.

Ať už chcete zvýšit počet svých sledujících, abyste mohli propagovat svůj blog, nebo propagujete startup - probrali jsme spoustu nápadů, které můžete použít.

Pravidelné sdílení obsahu, používání inovativních formátů obsahu, spolupráce s influencery a budování značky jsou věci, se kterými můžete začít hned.

Protože nemáte tolik omezení jako velké značky, můžete být ještě odvážnější a zkoušet zcela nové věci.

Využijte tyto nápady k sestavení solidní strategie a ukažte světu, co umíte!