Vous cherchez le meilleur constructeur de chatbot pour engager et convertir les visiteurs, et aider vos clients ?

Les chatbots sont en plein essor, et que vous les utilisiez pour les ventes, le marketing ou l'assistance, ils peuvent constituer un excellent complément à votre équipe virtuelle.

Dans cet article, nous avons rassemblé les meilleurs chatbots du marché.

Tout d'abord, nous allons vous présenter chaque constructeur de chatbot et ses principales caractéristiques. Ensuite, nous partagerons avec vous quelques recommandations basées sur différents cas d'utilisation afin que vous puissiez choisir le meilleur constructeur de chatbot pour développer votre entreprise.

C'est parti !

Comparaison des meilleurs logiciels de chatbot

Voici notre sélection des meilleurs chatbots du marché :

1) TARS

TARS vous permet de créer un chatbot à partir de n'importe quel modèle défini par l'industrie, comme les assurances, les soins de santé, etc. Ou, si vous préférez, vous pouvez créer un chatbot à partir de zéro dans le constructeur par glisser-déposer.

Vous construisez votre chatbot avec des Gambits (blocs de conversation) en vous frayant un chemin dans le flux de travail, en saisissant vos questions et en définissant le type de boîte de réponse, comme le texte standard, les boutons de réponse rapide, le calendrier, le téléchargement de fichiers et la géolocalisation.

Une fois que vous avez terminé l'ensemble du processus de conversation, vous pouvez publier et tester le chatbot. Si tout fonctionne correctement, vous pouvez commencer à modifier le design pour qu'il corresponde aux couleurs de votre marque.

TARS vous permet de vérifier les données collectées dans votre tableau de bord, de les télécharger dans un fichier CSV ou de les envoyer à vos applications CRM et marketing préférées. Vous pouvez également suivre les conversions, le comportement des utilisateurs et les données démographiques en intégrant votre chatbot à Google Analytics et Facebook Pixel.

Caractéristiques remarquables :

• Choisissez parmi plus de 650 modèles de chatbot.
• Personnalisez ou créez des chatbots à l'aide de l'outil de création par glisser-déposer.
• Choisissez parmi plus de 10 types d'entrées utilisateur.
• Vérifier ou exporter les mesures de performance.
• Intégration avec Google Analytics et Facebook Pixel.
• Faites réaliser votre (vos) chatbot(s) par un expert de TARS (une seule fois).

Tarification

TARS propose trois options tarifaires, à partir de 99 $/mois pour 1 chatbot et 500 chats/mois.

Essai gratuit de TARS

2. le ChatBot

ChatBot est un chatbot facile à utiliser qui vous permet de créer des assistants virtuels pour vos sites Web, vos pages Facebook et vos applications de messagerie (il a été conçu par la même société que LiveChat).

Vous pouvez lancer votre premier chatbot en quelques minutes en utilisant l'un des modèles spécifiques à votre secteur d'activité, tels que les ventes, les réservations, le recrutement, etc. ou personnaliser rapidement les Stories (scénarios de conversation) grâce au constructeur visuel par glisser-déposer.

Le Chatbot vous permet de combiner des réponses dynamiques (texte, boutons et images) avec des actions puissantes pour construire l'histoire dont vous avez besoin, puis de tester le scénario avant de le mettre en ligne.

De plus, vous pouvez également entraîner votre chatbot à reconnaître des mots-clés et à appliquer des filtres intelligents pour guider les chats en fonction de vos critères.

Une fois déployés, vous pouvez suivre les performances de vos chatbots à l'aide des rapports et des mesures intégrés. Par exemple, vous pouvez voir le nombre de chats, les périodes d'activité et les interactions. De plus, vous pouvez transmettre les données à votre CRM et à votre logiciel d'automatisation du marketing en tant que pistes qualifiées.

Caractéristiques remarquables :

• Commencez par un large choix de modèles prêts à l'emploi.
• Personnalisez les histoires avec le constructeur visuel.
• Combinez des réponses dynamiques avec des actions puissantes.
• Suivez les performances de vos chatbots.
• Intégrer des applications et des services tiers.
• Se connecter en toute sécurité grâce au cryptage des données SSL 256 bits.

Tarification

ChatBot propose une gamme de plans d'abonnement dont les prix commencent à 52 $/mois (facturé annuellement) avec un chatbot actif et 1 000 chats inclus.

Essayer ChatBot Gratuit

3) MobileMonkey

MobileMonkey est un créateur de chatbot multiplateforme qui vous permet de vous connecter avec vos clients en temps réel via Web Chat, SMS et Facebook Messenger. Et vous pouvez gérer toutes les conversations dans une boîte de réception de chat unifiée sur les applications de bureau et mobiles.

Pour vous permettre de démarrer rapidement, MobileMonkey est également livré avec plus de 20 modèles pour les salons de beauté, les agents immobiliers, les coachs personnels, le commerce électronique, etc.

Vous pouvez concevoir et construire votre chatbot à l'aide du générateur de glisser-déposer, en sélectionnant des widgets tels que des questions de qualification rapide, des formulaires, des images, du texte, des GIF, et bien plus encore.

Par exemple, s'ils sont connectés à Facebook Messenger, ils verront un widget de chat Facebook Messenger, sinon, ils verront votre chatbot web natif.

Vous pouvez évaluer les données de la campagne du chatbot et les visualisations des indicateurs clés pour voir ce qui fonctionne.

Caractéristiques remarquables :

• Rédiger un contenu de chat une fois, l'utiliser sur toutes les plateformes de chat.
• Vérifier la boîte de réception unifiée pour toutes les communications avec les clients via le chat.
• Commencez avec plus de 20 modèles spécifiques à votre secteur d'activité.
• Personnalisez les chatbots grâce au générateur de glisser-déposer.
• Vérifier les données de la campagne du chatbot et les indicateurs clés.
• Connectez MobileMonkey à n'importe quelle application grâce aux intégrations Zapier.

Tarification

MobileMonkey propose une série de plans d'abonnement, à commencer par un abonnement de 1,50 euro. plan gratuit qui comprend 1 000 crédits d'envoi/mois .

Essayez MobileMonkey gratuitement

4) ManyChat

ManyChat est conçu spécifiquement pour les activités de vente et de marketing. Vous pouvez donc vendre des produits, prendre des rendez-vous, nourrir des prospects, capturer des informations de contact et établir des relations par l'intermédiaire de Messenger.

Vous pouvez commencer par un modèle axé sur votre activité ou créer votre propre robot en quelques minutes grâce à l'interface simple de type "glisser-déposer".

Bien que vous ayez besoin d'une page Facebook (et de droits d'administration) pour commencer, les clients peuvent lancer votre robot Messenger partout où vous pouvez placer un lien, par exemple sur votre site web, dans un e-mail ou sur un code QR.

ManyChat vous permet de construire des séquences de goutte-à-goutte dans votre robot Messenger afin que vous puissiez nourrir vos prospects ou fournir du contenu au fil du temps, de quelques minutes à plusieurs semaines.

Vous pouvez également segmenter votre public en fonction des actions qu'il entreprend (ou n'entreprend pas) à l'intérieur de votre robot Messenger à l'aide de balises. Par exemple, vous pouvez baliser vos abonnés pour suivre la façon dont ils se sont connectés à votre robot, les boutons sur lesquels ils ont appuyé, et plus encore.

ManyChat se connecte à d'autres outils marketing, tels que Shopify, Google Sheets, MailChimp, HubSpot, ConvertKit, Zapier, et bien d'autres encore.

Caractéristiques remarquables :

• Conçu pour les activités de vente et de marketing.
• Créez un bot Messenger avec les modèles et le constructeur visuel.
• Ajoutez des séquences de goutte-à-goutte à votre robot Messenger.
• Segmentez votre public à l'aide d'étiquettes basées sur leurs actions.
• Vérifier les analyses et les mesures dans le tableau de bord.
• Se connecter à d'autres outils de marketing populaires.

Tarification

ManyChat a un plan gratuit et un plan premium, à partir de 10 $/mois pour un maximum de 500 abonnés.

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5. flux XO

Flux XO vous permet de créer rapidement d'incroyables chatbots qui vous aident à communiquer et à dialoguer avec vos clients sur différents sites, applications et plateformes.

Flow XO vous permet de créer des chatbots sur Facebook Messenger, Slack, Telegram, Twilio SMS, ou en tant que messager autonome sur votre page web.

Une fois que vous avez ajouté votre (vos) plateforme(s), vous pouvez commencer à créer vos flux de travail, qui relient un "déclencheur" à une ou plusieurs "actions". Votre flux de travail peut être à l'écoute d'un mot clé ou d'une phrase spécifique en tant que déclencheur, comme "Bonjour" ou "Hi", et répondre ensuite avec une réponse appropriée, "Bonjour, comment puis-je vous aider ?".

Flow XO contient également plus de 100 modules et intégrations que vous pouvez utiliser comme blocs de construction pour créer un flux, chacun d'entre eux pouvant agir comme un déclencheur ou une action. Par exemple, si vous intégrez Flow XO à Active Campaign, vous pouvez associer le déclencheur " Nouveau contact " à l'action " Ajouter, mettre à jour, obtenir et supprimer un contact ".

Voir également: 12 meilleurs outils d'analyse de la concurrence en 2023

Caractéristiques remarquables :

• Se connecter à plusieurs plateformes.
• Créez un nombre infini de flux de travail.
• Intégrer plus de 100 applications

Tarification

Flow XO propose un plan de tarification flexible basé sur le nombre de bots, de flux et d'interactions dont vous avez besoin, en commençant par un plan GRATUIT avec 500 interactions et 5 bots ou flux actifs.

Remarque : Une "interaction" est comptabilisée chaque fois qu'un flux est déclenché.

Essayez Flow XO gratuitement

6. Botsify

Botsify est une plateforme de chatbot entièrement gérée et alimentée par l'IA qui vous permet de créer plusieurs chatbots pour votre site web, votre page Facebook, WhatsApp et SMS.

Vous pouvez créer un chatbot en utilisant l'un des quatre modèles prédéfinis, puis le personnaliser à l'aide des fonctions de glisser-déposer, y compris les formulaires de conversation, les blocs médias, la messagerie de la page d'accueil, l'apprentissage de l'IA et le support multilingue.

Botsify vous permet également de garder un œil sur la conversation du chatbot, et si nécessaire, d'intervenir et de prendre le contrôle du chat.

Botsify s'intègre à WordPress et à Zapier pour vous permettre de vous connecter à plus de 100 applications. Et ses options de suivi des performances vous permettent d'analyser ce que vous avez réalisé en termes de visiteurs, de ventes et de génération de leads.

Voir également: Psychologie des couleurs en marketing : le guide du débutant

Caractéristiques remarquables :

• Créez vos propres chatbots pour de multiples plateformes.
• Obtenez des chatbots entièrement gérés et construits par les ingénieurs de Botsify.
• Reprendre la conversation avec le chatbot si nécessaire.
• Chat en plusieurs langues.
• Suivez et analysez les performances de vos chatbots.
• Intégration avec plus de 100 applications, y compris WordPress et Zapier.

Tarification

Botsify propose une gamme de plans tarifaires, à partir de 49 $/mois pour 2 chatbots actifs et 5 000 utilisateurs/mois.

Essayer Botsify gratuitement

Quel est le meilleur constructeur de chatbot pour vous ?

Le meilleur logiciel de chatbot dépend de vos besoins.

Si vous voulez un constructeur de chatbot qui peut couvrir encore plus de plateformes et qui a une équipe qui peut créer des chatbots pour vous, jetez un œil à TARS. Ils ont aussi une bibliothèque de plus de 950 modèles de chatbot.

ChatBot est une excellente option et devrait suffire à la plupart des utilisateurs. La création de chatbots est facile grâce à leur éditeur visuel. Vous pouvez partir de zéro ou utiliser un modèle. Par exemple, vous pouvez créer un bot de service client, un bot de génération de leads, un bot de recrutement, et bien d'autres encore. Pas besoin de partir de zéro (à moins que vous ne le souhaitiez).

C'est également un excellent choix si vous utilisez leur produit apparenté, LiveChat, l'une des meilleures applications de chat en direct disponibles.

MobileMonkey est une autre option solide et polyvalente, mais elle excelle dans les chatbots pour Facebook Messenger. Elle prend également en charge le web et les SMS.

Pour les équipes de vente et de marketing, ManyChat est une excellente solution. Vous pouvez l'utiliser avec Facebook Messenger et les SMS. Il y a un plan gratuit disponible. Avec le plan payant, vous avez accès à beaucoup de fonctionnalités pour le prix.

Dernières réflexions

La création de votre propre chatbot est un processus relativement simple, sans code, grâce à des modèles prêts à l'emploi et à des éditeurs de type "glisser-déposer".

En fin de compte, il s'agit de décider ce que vous voulez que votre chatbot fasse, et sur quelles plateformes vous voulez l'utiliser.

Profitez des essais gratuits pour tester quelques chatbots et voir lequel vous convient le mieux.

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