Apakah Anda mencari pembangun chatbot terbaik untuk melibatkan dan mengonversi pengunjung, serta membantu pelanggan Anda?

Chatbot sedang naik daun, dan baik Anda menggunakannya untuk penjualan, pemasaran, atau dukungan, chatbot bisa menjadi tambahan yang bagus untuk tim virtual Anda.

Pada artikel ini, kami telah mengumpulkan pembangun chatbot terbaik yang ada di pasaran.

Pertama, kami akan memandu Anda melalui setiap pembuat chatbot dan fitur-fiturnya yang menonjol. Dan kemudian, kami akan membagikan beberapa rekomendasi berdasarkan kasus penggunaan yang berbeda sehingga Anda dapat memilih pembuat chatbot terbaik untuk mengembangkan bisnis Anda.

Mari kita mulai!

Alat perangkat lunak chatbot terbaik yang dibandingkan

Berikut ini adalah deretan pembangun chatbot terbaik yang ada di pasaran:

1. TARS

TARS memungkinkan Anda membuat chatbot dari salah satu templat yang ditentukan industri, seperti asuransi, perawatan kesehatan, dan banyak lagi. Atau, jika Anda lebih suka, Anda dapat membuat chatbot dari awal di pembangun seret dan lepas.

Anda membangun chatbot Anda dengan Gambits (blok percakapan) yang bekerja dengan cara Anda melalui alur kerja, memasukkan pertanyaan Anda, dan menentukan jenis kotak jawaban input, seperti teks standar, tombol balas cepat, kalender, unggah file, dan geolokasi.

Setelah Anda menyelesaikan seluruh alur kerja percakapan, Anda dapat mempublikasikan dan menguji chatbot. Jika semuanya berfungsi dengan baik, Anda dapat mulai mengedit desain agar sesuai dengan warna merek Anda.

TARS memungkinkan Anda memeriksa data yang terkumpul di dasbor, mengunduhnya dalam file CSV, atau mengirimkannya ke aplikasi CRM dan pemasaran pilihan Anda. Anda juga dapat melacak konversi, perilaku pengguna, dan demografi dengan mengintegrasikan chatbot Anda dengan Google Analytics dan Facebook Pixel.

Fitur yang menonjol:

• Pilih dari 650+ templat chatbot.
• Sesuaikan atau buat chatbot dengan pembangun seret dan lepas.
• Pilih dari 10+ jenis masukan pengguna.
• Memeriksa atau mengekspor metrik kinerja.
• Integrasikan dengan Google Analytics dan Facebook Pixel.
• Dapatkan chatbot Anda yang dibuat oleh pakar TARS (hanya satu kali).

Harga

TARS memiliki tiga pilihan harga, mulai dari $99/bulan untuk 1 chatbots dan 500 obrolan/bulan.

2. ChatBot

ChatBot adalah pembangun chatbot yang mudah digunakan yang memungkinkan Anda membuat asisten virtual untuk situs web, halaman Facebook, dan aplikasi perpesanan Anda. (Ini berasal dari perusahaan yang sama dengan LiveChat.)

Anda dapat meluncurkan chatbot pertama Anda dalam hitungan menit menggunakan salah satu templat khusus industri, seperti penjualan, pemesanan, perekrutan, dan banyak lagi. Atau sesuaikan Cerita (skenario percakapan) dengan cepat menggunakan pembangun visual seret dan lepas.

Chatbot memungkinkan Anda menggabungkan respons dinamis (teks, tombol, dan gambar) dengan tindakan yang kuat untuk membangun Cerita yang Anda butuhkan. Dan kemudian menguji skenario sebelum ditayangkan.

Selain itu, Anda juga bisa melatih chatbot Anda untuk mengenali kata kunci dan menerapkan filter pintar untuk memandu obrolan berdasarkan kriteria Anda.

Setelah digunakan, Anda dapat melacak kinerja chatbot Anda dengan laporan dan metrik bawaan. Misalnya, Anda dapat melihat jumlah obrolan, periode sibuk, dan interaksi. Selain itu, Anda dapat meneruskan data ke CRM dan perangkat lunak otomasi pemasaran sebagai prospek yang memenuhi syarat.

Fitur yang menonjol:

• Mulailah dengan berbagai pilihan templat yang siap digunakan.
• Sesuaikan cerita dengan pembangun visual.
• Gabungkan respons dinamis dengan tindakan yang kuat.
• Lacak kinerja chatbot Anda.
• Integrasikan dengan aplikasi dan layanan pihak ketiga.
• Terhubung dengan aman dengan enkripsi data SSL 256-bit yang aman.

Harga

ChatBot memiliki berbagai paket langganan dengan harga mulai dari $52/bulan (ditagih setiap tahun) dengan satu chatbot aktif dan 1.000 obrolan yang disertakan.

3. MobileMonkey

MobileMonkey adalah pembangun chatbot multi-platform yang memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan secara real-time melalui Web Chat, SMS, dan Facebook Messenger. Dan Anda dapat mengelola semua percakapan dalam satu kotak masuk obrolan terpadu di aplikasi desktop dan seluler.

Untuk membantu Anda memulai dengan cepat, MobileMonkey juga dilengkapi dengan lebih dari 20 templat untuk salon kecantikan, agen real estat, pelatih pribadi, e-niaga, dan banyak lagi.

Anda bisa mendesain dan membuat chatbot dengan pembangun seret dan lepas, memilih dari widget seperti pertanyaan kualifikasi cepat, formulir, gambar, teks, GIF, dan banyak lagi.

Chatbot situs web pintar MobileMonkey memungkinkan pengunjung mengobrol di saluran perpesanan pilihan mereka. Misalnya, jika mereka masuk ke Facebook Messenger, mereka akan melihat widget obrolan Facebook Messenger, jika tidak, mereka akan melihat chatbot web asli Anda.

Anda dapat menilai data kampanye chatbot dan visualisasi metrik utama untuk melihat apa yang berhasil.

Fitur yang menonjol:

• Tulis konten obrolan sekali, gunakan di setiap platform obrolan.
• Periksa kotak masuk obrolan terpadu untuk semua komunikasi pelanggan melalui obrolan.
• Mulailah dengan 20+ templat khusus industri.
• Sesuaikan chatbot dengan pembangun seret dan lepas.
• Periksa data kampanye chatbot dan metrik utama.
• Hubungkan MobileMonkey ke aplikasi apa pun dengan integrasi Zapier.

Harga

MobileMonkey memiliki berbagai paket berlangganan, dimulai dengan paket gratis yang meliputi 1.000 kirim pulsa/bulan .

4. ManyChat

ManyChat dirancang khusus untuk aktivitas penjualan dan pemasaran, sehingga Anda dapat menjual produk, membuat janji temu, membina prospek, menangkap info kontak, dan membangun hubungan melalui Messenger.

Anda bisa mulai dengan templat yang berfokus pada bisnis Anda atau membuat bot Anda sendiri dalam hitungan menit dengan antarmuka seret dan lepas yang sederhana.

Meskipun Anda memerlukan halaman Facebook (ditambah hak Admin) untuk memulai, pelanggan dapat meluncurkan bot Messenger Anda di mana pun Anda dapat menempatkan tautan, seperti di situs web Anda, di email, atau pada kode QR.

ManyChat memungkinkan Anda membuat urutan tetes ke dalam bot Messenger Anda sehingga Anda dapat memelihara prospek Anda atau menyediakan konten dari waktu ke waktu, di mana saja, mulai dari beberapa menit hingga beberapa minggu.

Anda juga dapat menyegmentasikan audiens Anda berdasarkan tindakan yang mereka lakukan (atau tidak lakukan) di dalam bot Messenger Anda menggunakan Tag. Misalnya, Anda dapat menandai pelanggan Anda untuk melacak bagaimana mereka memilih untuk ikut serta dalam bot Anda, tombol apa saja yang mereka ketuk, dan banyak lagi.

ManyChat terhubung ke alat pemasaran lainnya, seperti Shopify, Google Sheets, MailChimp, HubSpot, ConvertKit, Zapier, dan banyak lagi.

Fitur yang menonjol:

• Didesain untuk aktivitas penjualan dan pemasaran.
• Buat bot Messenger dengan templat dan pembangun visual.
• Tambahkan urutan tetes ke bot Messenger Anda.
• Segmentasikan audiens Anda dengan Tag berdasarkan tindakan mereka.
• Periksa analitik dan metrik di dasbor.
• Terhubung ke alat pemasaran populer lainnya.

Harga

ManyChat memiliki paket gratis dan paket premium, mulai dari $10/bulan hingga 500 pelanggan.

5. Aliran XO

Mengalir XO memungkinkan Anda dengan cepat membuat chatbot luar biasa yang membantu Anda berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan di berbagai situs, aplikasi, dan platform.

Anda mulai dengan memutuskan platform mana (atau platform) yang ingin Anda gunakan. Flow XO memungkinkan Anda membuat chatbot di Facebook Messenger, Slack, Telegram, Twilio SMS, atau sebagai messenger yang berdiri sendiri di halaman web Anda.

Setelah Anda menambahkan platform, Anda dapat mulai membuat alur kerja, yang menghubungkan 'pemicu' dengan satu atau beberapa 'tindakan'. Alur kerja Anda dapat mendengarkan kata kunci atau frasa tertentu sebagai pemicu, seperti, "Halo," atau "Hai," lalu merespons dengan jawaban yang sesuai, "Halo, ada yang bisa saya bantu?"

Flow XO juga berisi lebih dari 100 modul dan integrasi yang dapat Anda gunakan sebagai blok bangunan untuk membuat alur, yang masing-masing dapat bertindak sebagai pemicu atau tindakan. Sebagai contoh, jika Anda mengintegrasikan Flow XO dengan Active Campaign, Anda dapat memasangkan pemicu, 'Kontak Baru' dengan tindakan, 'Tambah, Perbarui, Dapatkan, dan Hapus Kontak'.

Fitur yang menonjol:

• Terhubung ke beberapa platform.
• Buat alur kerja dalam jumlah tak terbatas.
• Integrasikan dengan 100+ aplikasi

Harga

Flow XO memiliki paket harga yang fleksibel berdasarkan jumlah bot, aliran, dan interaksi yang Anda butuhkan, dimulai dengan paket GRATIS dengan 500 interaksi dan 5 bot atau aliran aktif.

Catatan: Sebuah 'interaksi' dihitung setiap kali sebuah aliran dipicu.

6. Botsify

Botsify adalah platform chatbot yang dikelola sepenuhnya, bertenaga AI, yang memungkinkan Anda membuat banyak chatbot untuk situs web, halaman Facebook, WhatsApp, dan SMS.

Anda bisa membuat chatbot menggunakan salah satu dari empat templat yang sudah jadi, lalu menyesuaikannya menggunakan fitur seret dan lepas, termasuk formulir percakapan, blok media, pesan halaman ucapan, pembelajaran AI, dan dukungan multibahasa.

Botsify juga memungkinkan Anda mengawasi percakapan chatbot, dan jika diperlukan, campur tangan dan mengambil alih obrolan.

Botsify terintegrasi dengan WordPress dan Zapier sehingga Anda bisa terhubung dengan lebih dari 100 aplikasi. Dan opsi pelacakan kinerjanya memungkinkan Anda menganalisis apa yang telah Anda capai dalam hal pengunjung, penjualan, dan perolehan prospek.

Fitur yang menonjol:

• Buat chatbot Anda sendiri untuk berbagai platform.
• Dapatkan chatbot yang dikelola sepenuhnya oleh para insinyur Botsify.
• Mengambil alih percakapan chatbot jika perlu.
• Mengobrol dalam berbagai bahasa.
• Lacak dan analisis kinerja chatbot Anda.
• Integrasikan dengan 100+ aplikasi, termasuk WordPress dan Zapier.

Harga

Botsify memiliki berbagai paket harga, mulai dari $49/bulan untuk 2 chatbot aktif dan 5.000 pengguna/bulan.

Apa pembangun chatbot terbaik untuk Anda?

Perangkat lunak chatbot terbaik tergantung pada kebutuhan Anda.

Jika Anda menginginkan pembangun chatbot yang dapat mencakup lebih banyak platform dan memiliki tim yang dapat membuat chatbot untuk Anda, lihat TARS. Mereka juga memiliki perpustakaan 950+ templat chatbot.

ChatBot adalah pilihan yang bagus dan seharusnya cukup untuk sebagian besar pengguna. Membangun chatbot mudah dengan editor visual mereka. Anda dapat memulai dari awal atau menggunakan templat. Misalnya, Anda dapat membuat bot layanan pelanggan, bot penghasil prospek, bot perekrutan, dan banyak lagi. Tidak perlu memulai dari awal (kecuali jika Anda mau).

Dan, ini juga merupakan pilihan yang bagus jika Anda menggunakan produk saudaranya, LiveChat - salah satu aplikasi obrolan langsung terbaik yang tersedia.

MobileMonkey adalah opsi lain yang solid secara keseluruhan, tetapi unggul dalam hal chatbot untuk Facebook Messenger. Ini juga mendukung web dan SMS.

Untuk tim penjualan dan pemasaran, ManyChat merupakan solusi yang bagus. Anda bisa menggunakannya dengan Facebook Messenger dan SMS. Tersedia paket gratis. Pada paket berbayar, Anda mendapatkan akses ke banyak fitur dengan harga yang sepadan.

Pikiran terakhir

Membangun chatbot Anda sendiri adalah proses 'bebas kode' yang relatif sederhana dengan templat siap pakai dan editor seret dan lepas.

Pada akhirnya, semua tergantung pada apa yang Anda ingin chatbot Anda lakukan, dan pada platform apa Anda ingin menggunakannya.

Manfaatkan uji coba gratis untuk menguji beberapa chatbot dan lihat mana yang paling cocok untuk Anda.

Bacaan Terkait:

• 29 Statistik Chatbot Teratas: Penggunaan, Demografi, Tren