Bạn đang tìm kiếm trình tạo chatbot tốt nhất để thu hút và chuyển đổi khách truy cập cũng như trợ giúp khách hàng của mình?

Chatbot đang gia tăng và cho dù bạn sử dụng chúng để bán hàng, tiếp thị hay hỗ trợ thì chúng đều có thể một sự bổ sung tuyệt vời cho nhóm ảo của bạn.

Trong bài viết này, chúng tôi đã tổng hợp những trình tạo chatbot tốt nhất trên thị trường.

Xem thêm: 10 lựa chọn thay thế YouTube tốt nhất cho năm 2023 (So sánh)

Trước tiên, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng trình tạo chatbot và các trình tạo của nó tính năng nổi bật. Và sau đó, chúng tôi sẽ chia sẻ một số đề xuất dựa trên các trường hợp sử dụng khác nhau để bạn có thể chọn trình tạo chatbot tốt nhất để phát triển doanh nghiệp của mình.

Hãy bắt đầu!

So sánh các công cụ phần mềm chatbot tốt nhất

Dưới đây là danh sách những công cụ xây dựng chatbot tốt nhất trên thị trường của chúng tôi:

1. TARS

TARS cho phép bạn tạo chatbot từ bất kỳ mẫu nào do ngành xác định, chẳng hạn như bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, v.v. Hoặc, nếu muốn, bạn có thể tạo chatbot từ đầu trong trình tạo kéo và thả.

Bạn tạo chatbot của mình bằng Gambits (khối hội thoại) hoạt động theo cách của bạn trong quy trình làm việc, nhập câu hỏi của bạn và xác định loại hộp trả lời đầu vào, chẳng hạn như văn bản chuẩn, nút trả lời nhanh, lịch, tệp tải lên và vị trí địa lý.

Sau khi hoàn thành toàn bộ quy trình hội thoại, bạn có thể xuất bản và thử nghiệm chatbot. Nếu mọi thứ đều ổn, bạn có thể bắt đầu chỉnh sửa thiết kế sao cho phù hợp với màu sắc thương hiệu của mình.

TARS cho phép bạn kiểm tradữ liệu đã thu thập trong trang tổng quan của bạn, tải xuống dưới dạng tệp CSV hoặc gửi dữ liệu đó tới các ứng dụng tiếp thị và CRM ưa thích của bạn. Bạn cũng có thể theo dõi chuyển đổi, hành vi người dùng và nhân khẩu học bằng cách tích hợp chatbot của mình với Google Analytics và Facebook Pixel.

Các tính năng nổi bật:

• Chọn từ hơn 650 mẫu chatbot.
• Tùy chỉnh hoặc tạo chatbot bằng trình tạo kéo và thả.
• Chọn từ hơn 10 loại thông tin người dùng nhập vào.
• Kiểm tra hoặc xuất chỉ số hiệu suất.
• Tích hợp với Google Analytics và Facebook Pixel.
• Nhận (các) chatbot của bạn do chuyên gia TARS thực hiện (chỉ một lần).

Đặt giá

TARS có ba tùy chọn đặt giá, bắt đầu từ 99 đô la/tháng cho 1 chatbot và 500 cuộc trò chuyện/tháng.

Dùng thử TARS miễn phí

2. ChatBot

ChatBot là trình tạo chatbot dễ sử dụng cho phép bạn tạo trợ lý ảo cho trang web, trang Facebook và ứng dụng nhắn tin của mình. (Đó là từ cùng một công ty với LiveChat.)

Bạn có thể khởi chạy chatbot đầu tiên của mình sau vài phút bằng cách sử dụng một trong các mẫu dành riêng cho ngành, chẳng hạn như bán hàng, đặt trước, tuyển dụng, v.v. Hoặc nhanh chóng tùy chỉnh Câu chuyện (kịch bản hội thoại) bằng trình tạo hình ảnh kéo và thả.

Chatbot cho phép bạn kết hợp các phản hồi động (văn bản, nút và hình ảnh) với các hành động mạnh mẽ để xây dựng Câu chuyện mà bạn yêu cầu. Và sau đó kiểm tra kịch bản trước khi bạn phát trực tiếp.

Ngoài ra, bạn cũng có thể huấn luyệnchatbot để nhận dạng từ khóa và áp dụng các bộ lọc thông minh để hướng dẫn các cuộc trò chuyện dựa trên tiêu chí của bạn.

Sau khi triển khai, bạn có thể theo dõi hiệu suất của các chatbot của mình bằng các báo cáo và chỉ số tích hợp. Chẳng hạn, bạn có thể xem số lượng cuộc trò chuyện, khoảng thời gian bận và tương tác. Ngoài ra, bạn có thể chuyển dữ liệu đến CRM và phần mềm tự động hóa tiếp thị của mình với tư cách là khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.

Các tính năng nổi bật:

• Bắt đầu với nhiều lựa chọn mẫu có sẵn.
• Tùy chỉnh câu chuyện bằng trình tạo hình ảnh.
• Kết hợp phản hồi động với các hành động mạnh mẽ.
• Theo dõi hiệu suất của chatbot của bạn.
• Tích hợp với ứng dụng của bên thứ ba và dịch vụ.
• Kết nối an toàn với mã hóa dữ liệu SSL 256-bit an toàn.

Giá cả

ChatBot có nhiều gói đăng ký với giá bắt đầu từ $52/tháng (thanh toán hàng năm) bao gồm một chatbot đang hoạt động và 1.000 cuộc trò chuyện.

Dùng thử ChatBot miễn phí

3. MobileMonkey

MobileMonkey là trình tạo chatbot đa nền tảng cho phép bạn kết nối với khách hàng trong thời gian thực thông qua Trò chuyện trên web, SMS và Facebook Messenger. Và bạn có thể quản lý tất cả các cuộc hội thoại trong một hộp thư trò chuyện hợp nhất trên máy tính để bàn và ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Để giúp bạn bắt đầu nhanh chóng, MobileMonkey cũng đi kèm với hơn 20 mẫu dành cho thẩm mỹ viện, đại lý bất động sản, huấn luyện viên cá nhân, thương mại điện tử, và hơn thế nữa.

Bạn có thể thiết kế và xây dựng chatbot của mình vớitrình tạo kéo và thả, chọn từ các tiện ích như câu hỏi đủ điều kiện nhanh, biểu mẫu, hình ảnh, văn bản, GIF, v.v.

Chatbot trang web thông minh của MobileMonkey cho phép khách truy cập trò chuyện trong kênh nhắn tin ưa thích của họ. Ví dụ: nếu họ đã đăng nhập vào Facebook Messenger, họ sẽ thấy tiện ích trò chuyện Facebook Messenger, nếu không, họ sẽ thấy chatbot web gốc của bạn.

Bạn có thể đánh giá dữ liệu chiến dịch chatbot và hình ảnh hóa của số liệu chính để xem những gì đang làm việc.

Các tính năng nổi bật:

• Viết nội dung trò chuyện một lần, sử dụng nội dung đó trên mọi nền tảng trò chuyện.
• Kiểm tra hộp thư trò chuyện hợp nhất để biết tất cả thông tin liên lạc của khách hàng qua trò chuyện.
• Bắt đầu với hơn 20 mẫu dành riêng cho ngành.
• Tùy chỉnh chatbot bằng trình tạo kéo và thả.
• Kiểm tra dữ liệu chiến dịch chatbot và các số liệu chính.
• Kết nối MobileMonkey với bất kỳ ứng dụng nào có tích hợp Zapier.

Giá cả

MobileMonkey có nhiều gói đăng ký, bắt đầu với gói ​​miễn phí bao gồm 1.000 tín dụng gửi/tháng .

Dùng thử MobileMonkey miễn phí

4. ManyChat

ManyChat được thiết kế dành riêng cho các hoạt động tiếp thị và bán hàng, vì vậy bạn có thể bán sản phẩm, đặt lịch hẹn, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, thu thập thông tin liên hệ và xây dựng mối quan hệ thông qua Messenger.

Bạn có thể bắt đầu với một mẫu tập trung vào doanh nghiệp của mình hoặc xây dựng bot của riêng bạn trong vài phút bằng thao tác kéo và thả đơn giảngiao diện.

Mặc dù bạn cần có trang Facebook (cùng với quyền Quản trị viên) để bắt đầu, nhưng khách hàng có thể khởi chạy Messenger bot của bạn ở bất kỳ đâu mà bạn có thể đặt liên kết, chẳng hạn như trên trang web, trong email hoặc trên QR mã số.

ManyChat cho phép bạn xây dựng các chuỗi nhỏ giọt vào bot Messenger của mình để bạn có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hoặc cung cấp nội dung theo thời gian, bất cứ nơi nào từ vài phút đến vài tuần.

Bạn cũng có thể phân khúc đối tượng của mình dựa trên các hành động họ thực hiện (hoặc không thực hiện) bên trong bot Messenger của bạn bằng cách sử dụng Thẻ. Ví dụ: bạn có thể gắn thẻ người đăng ký để theo dõi cách họ chọn tham gia bot của bạn, họ đã nhấn vào nút nào, v.v.

ManyChat kết nối với các công cụ tiếp thị khác, chẳng hạn như Shopify, Google Trang tính, MailChimp, HubSpot , ConvertKit, Zapier, v.v.

Các tính năng nổi bật:

• Được thiết kế cho các hoạt động tiếp thị và bán hàng.
• Tạo bot Messenger bằng các mẫu và trình tạo hình ảnh.
• Thêm nhỏ giọt trình tự tới bot Messenger của bạn.
• Phân khúc đối tượng của bạn bằng Thẻ dựa trên hành động của họ.
• Kiểm tra số liệu phân tích và số liệu trong trang tổng quan.
• Kết nối với các công cụ tiếp thị phổ biến khác.

Giá cả

ManyChat có gói miễn phí và gói cao cấp, bắt đầu từ $10/tháng cho tối đa 500 người đăng ký.

Dùng thử ManyChat miễn phí

5. Flow XO

Flow XO cho phép bạn nhanh chóng xây dựng các chatbot đáng kinh ngạc giúp bạn giao tiếp và tương tácvới khách hàng của bạn trên các trang web, ứng dụng và nền tảng khác nhau.

Bạn bắt đầu bằng cách quyết định nền tảng (hoặc nhiều nền tảng) nào bạn muốn sử dụng. Flow XO cho phép bạn tạo chatbot trên Facebook Messenger, Slack, Telegram, Twilio SMS hoặc dưới dạng trình nhắn tin độc lập trên trang web của bạn.

Sau khi đã thêm (các) nền tảng của mình, bạn có thể bắt đầu xây dựng quy trình làm việc, kết nối 'trình kích hoạt' với một hoặc nhiều 'hành động'. Quy trình làm việc của bạn có thể lắng nghe một từ khóa hoặc cụm từ cụ thể dưới dạng trình kích hoạt, chẳng hạn như “Xin chào” hoặc “Xin chào” và sau đó trả lời bằng một câu trả lời phù hợp, “Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?”

Flow XO cũng chứa hơn 100 mô-đun và tích hợp mà bạn có thể sử dụng làm khối xây dựng của mình để tạo luồng, mỗi mô-đun có thể hoạt động như một trình kích hoạt hoặc hành động. Ví dụ: nếu bạn đã tích hợp Flow XO với Chiến dịch đang hoạt động, thì bạn có thể ghép nối trình kích hoạt, 'Liên hệ mới' với hành động 'Thêm, cập nhật, nhận và xóa liên hệ'.

Các tính năng nổi bật:

• Kết nối với nhiều nền tảng.
• Xây dựng vô số quy trình công việc.
• Tích hợp với hơn 100 ứng dụng

Đặt giá

Flow XO có gói định giá linh hoạt dựa trên số lượng bot, luồng và lượt tương tác mà bạn yêu cầu, bắt đầu với gói MIỄN PHÍ có 500 lượt tương tác và 5 bot hoặc luồng đang hoạt động.

Xem thêm: WordPress Vs Blogger: So sánh nền tảng blog chi tiết (Phiên bản 2023)

Lưu ý: Một 'tương tác' được tính mỗi khi một luồng được kích hoạt.

Hãy dùng thử Flow XO Free

6. Botsify

Botsify là một ứng dụng được quản lý hoàn toàn, được hỗ trợ bởi AI,nền tảng chatbot cho phép bạn tạo nhiều chatbot cho trang web, trang Facebook, WhatsApp và SMS của mình.

Bạn có thể tạo chatbot bằng một trong bốn mẫu được tạo sẵn, sau đó tùy chỉnh nó bằng thao tác kéo-và- thả các tính năng, bao gồm biểu mẫu hội thoại, khối phương tiện, nhắn tin trang chào mừng, học AI và hỗ trợ đa ngôn ngữ.

Botsify cũng cho phép bạn theo dõi cuộc trò chuyện của chatbot và nếu cần, can thiệp và tiếp quản cuộc trò chuyện.

Botsify tích hợp với WordPress và Zapier để bạn có thể kết nối với hơn 100 ứng dụng. Ngoài ra, các tùy chọn theo dõi hiệu suất của nó cho phép bạn phân tích những gì bạn đã đạt được về mặt khách truy cập, doanh số bán hàng và tạo khách hàng tiềm năng.

Các tính năng nổi bật:

• Tạo chatbot của riêng bạn cho nhiều nền tảng.
• Nhận các chatbot được quản lý hoàn toàn do các kỹ sư Botsify xây dựng.
• Tiếp quản cuộc trò chuyện với chatbot nếu cần.
• Trò chuyện bằng nhiều ngôn ngữ.
• Theo dõi và phân tích các chatbot của bạn ' hiệu suất.
• Tích hợp với hơn 100 ứng dụng, bao gồm cả WordPress và Zapier.

Giá cả

Botsify có nhiều gói giá khác nhau, bắt đầu từ $49 /tháng cho 2 chatbot đang hoạt động và 5.000 người dùng/tháng.

Dùng thử Botsify Free

Đâu là trình tạo chatbot tốt nhất dành cho bạn?

Phần mềm chatbot tốt nhất tùy thuộc vào nhu cầu của bạn.

Nếu bạn muốn một trình tạo chatbot có thể bao phủ nhiều nền tảng hơn nữa và có một nhóm có thể tạo chatbot chobạn, hãy xem TARS. Họ cũng có một thư viện gồm hơn 950 mẫu chatbot.

ChatBot là một lựa chọn tuyệt vời và đủ cho hầu hết người dùng. Xây dựng chatbot thật dễ dàng với trình chỉnh sửa trực quan của chúng. Bạn có thể bắt đầu từ đầu hoặc sử dụng một mẫu. Ví dụ: bạn có thể tạo bot dịch vụ khách hàng, bot tạo khách hàng tiềm năng, bot tuyển dụng, v.v. Không cần phải bắt đầu lại từ đầu (nghĩa là trừ khi bạn muốn).

Và, đó cũng là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn sử dụng sản phẩm chị em của họ, LiveChat – một trong những ứng dụng trò chuyện trực tiếp tốt nhất hiện có.

MobileMonkey là một tùy chọn toàn diện vững chắc khác nhưng nó vượt trội về chatbot cho Facebook Messenger. Nó cũng hỗ trợ web và SMS.

Đối với bán hàng & nhóm tiếp thị, ManyChat là một giải pháp tuyệt vời. Bạn có thể sử dụng nó với Facebook Messenger và SMS. Có một kế hoạch miễn phí có sẵn. Trên gói trả phí, bạn có quyền truy cập vào rất nhiều tính năng với số tiền bỏ ra.

Suy nghĩ cuối cùng

Xây dựng chatbot của riêng bạn là một quy trình tương đối đơn giản 'không cần mã' với các mẫu có sẵn và trình chỉnh sửa kéo và thả.

Cuối cùng, điều quyết định là bạn muốn chatbot của mình làm gì và bạn muốn sử dụng nó trên nền tảng nào.

Hãy tận dụng các bản dùng thử miễn phí để kiểm tra một vài chatbot và xem phù hợp nhất với bạn.

Đọc liên quan:

• 29 Thống kê Chatbot hàng đầu: Sử dụng, Nhân khẩu học, Xu hướng