WordPress peut être utilisé pour créer n'importe quel type de site web. Grâce à des milliers de thèmes et de plugins, il n'y a pas de limite à ce que vous pouvez faire.

Si la plupart des chefs d'entreprise utilisent WordPress pour alimenter leurs sites web, il convient de mentionner que vous pouvez utiliser WordPress pour améliorer vos relations avec vos clients en les dirigeant vers une base de connaissances qui vous est propre.

S'assurer que vos clients sont entièrement satisfaits de votre produit ou service est le meilleur moyen de générer du bouche-à-oreille et des achats répétés. Fournir une assistance irréprochable est la clé de la satisfaction des clients et la bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent supplémentaire pour une plateforme tierce.

Avec WordPress et un thème de base de connaissances, vous pouvez offrir à vos visiteurs une présentation cohérente tout en proposant les mêmes fonctionnalités que les plates-formes de services d'assistance.

Pour vous faire gagner du temps dans vos recherches, nous avons compilé les meilleurs thèmes WordPress de base de connaissances dans cet article.

Jetons un coup d'œil :

Les meilleurs thèmes WordPress pour les bases de connaissances et les wikis

Vous trouverez dans cette liste des thèmes gratuits et payants qui peuvent être utilisés comme une base de connaissances standard, ainsi que des thèmes conçus pour les sites web de type wiki ou même pour les systèmes de billetterie.

Tous les thèmes de notre liste sont réactifs et entièrement personnalisables, mais surtout, ils possèdent toutes les fonctionnalités qu'une plateforme de base de connaissances standard devrait avoir.

1) KnowAll

Le thème KnowAll a un design frais et une recherche AJAX qui suggère des sujets au fur et à mesure que les visiteurs tapent leur mot de recherche. Cela leur permet de trouver des réponses rapidement même s'ils ne sont pas exactement sûrs de ce qu'ils recherchent. En plus d'être réactif, vous pouvez personnaliser chaque aspect du thème pour qu'il corresponde à la marque de votre entreprise grâce au panneau d'options du thème qui vous permet de voir les changements dansen temps réel.

Une caractéristique notable du thème est le panneau d'analyse qui vous permet de savoir comment vos visiteurs recherchent votre base de connaissances et de comprendre ce qu'ils ne peuvent pas trouver afin que vous puissiez ajouter le contenu approprié. Associez cela aux commentaires sur les articles et vous serez en mesure de créer une base de connaissances vraiment puissante qui sert vos clients et leur donne toutes les réponses dont ils ont besoin.

Parmi les autres fonctionnalités utiles, citons l'ordre des articles et des catégories, les shortcodes personnalisés et la prise en charge des vidéos pour des explications utiles intégrées à partir de YouTube ou Vimeo.

Prix : $149

2. WikiPress

WikiPress est un thème WordPress de wiki collaboratif qui vous permet de construire un site web centralisé autour de la distribution d'informations.

Il dispose d'un panneau de navigation automatique qui se développe au fur et à mesure que vous publiez du contenu, en introduisant de nouvelles catégories ou de nouveaux groupes au fur et à mesure que vous les ajoutez.

WikiPress comprend un contenu de démonstration qui peut être configuré en quelques secondes et personnalisé pour s'adapter à presque n'importe quelle mise en page.

Le thème est également optimisé pour les mobiles et prêt à être traduit.

Prix : 99 $ pour une licence unique

3. base de connaissances

Knowledge Base est un thème responsive au design épuré avec de nombreuses options de personnalisation afin que vous puissiez facilement l'intégrer à votre site web existant. Le thème est livré avec 3 modèles de page d'accueil et vous pouvez importer celui que vous préférez en un seul clic.

Knowledge Base supporte un type de post FAQ personnalisé qui est toujours utile pour ajouter à la section base de connaissances de votre site. Si vous voulez pousser votre base de connaissances un peu plus loin, vous pouvez installer bbPress et offrir à vos clients un moyen d'entrer en contact avec votre équipe d'assistance ou d'autres clients.

Ce thème est livré avec un support complet de bbPress, vous n'avez donc pas à vous soucier des problèmes d'affichage. Knowledge Base est également prêt pour la traduction, vous pouvez donc l'utiliser sur un site multilingue.

Prix : $39

4. base plate

Flatbase est un thème de base de connaissances qui fournit de l'aide et du soutien à vos visiteurs sans le coût de l'embauche d'une personne.

Il dispose d'une fonction de recherche en direct AJAX qui permet aux visiteurs de rechercher instantanément les informations dont ils ont besoin.

Pour faciliter la mise en place de votre site web de base de connaissances, ils disposent d'importations de démos en un clic que vous pouvez adapter aux spécifications de votre marque, de mises en page de posts multiples, ainsi que de l'intégration de bbPress.

Le thème propose également des modèles de FAQ en accordéon ou en liste, il est prêt pour la traduction et s'affiche parfaitement sur tous les appareils.

Prix : $49

5) Wikilogie

Wikilogy est un thème WordPress pour wiki et encyclopédie conçu pour tout type de contenu que vous souhaitez publier.

Conçu comme une encyclopédie, il est bien organisé, avec son index de contenu qui facilite la gestion de vos articles. Vous pouvez créer une variété de sites web avec Wikilogy, comme un blog, une archive, une base de données, ou un annuaire, etc.

Vous pouvez utiliser des tableaux de contenu pour présenter des informations et des images, notamment des cartes, des chronologies, des événements historiques, etc.

WPBakery Page Builder drag & ; drop page builder permet de créer facilement n'importe quelle mise en page sans avoir à toucher à une seule ligne de code.

Wikilogy est prêt pour la traduction et adapté aux mobiles.

Prix : $59

6. kBase

kBase est un thème WordPress axé sur la communauté qui fournit de l'aide, du soutien et des informations. Il convient aux sites web qui souhaitent faire office de centre d'aide, de bibliothèque en ligne ou de base de données.

Le thème est livré avec sept démos qui peuvent être importées en un seul clic, et qui peuvent être personnalisées pour répondre à vos besoins. Cela inclut plus de 500 shortcodes et des options de personnalisation telles que des tableaux de prix, des chronologies, une barre de progression qui peut être utilisée en faisant simplement glisser & ; dropping le shortcode dans vos articles ou pages.

Il existe également des fonctionnalités permettant de créer des FAQ et des forums d'assistance, ainsi qu'une intégration pour bbPress et BuddyPress.

Prix : $59

7) HelpGuru

Le thème HelpGuru est doté d'une fonction de recherche AJAX qui permet aux clients de trouver instantanément la bonne réponse à leur question. Le thème vous permet également de réorganiser facilement le contenu et de recueillir des commentaires sur les articles d'aide, ce qui vous permet de déterminer facilement l'utilité de votre contenu et de l'améliorer.

Les articles prennent en charge les pièces jointes afin que vous puissiez fournir à vos utilisateurs des captures d'écran, des images, des documents PDF et tout autre matériel utile. Le thème est entièrement réactif et hautement personnalisable, ainsi que prêt pour l'optimisation des moteurs de recherche et la traduction.

Prix : $69

8. ma base de connaissances

MyKnowledgeBase est un thème de base de connaissances gratuit au design minimaliste et doté de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour fournir à vos clients une assistance détaillée.

La page d'accueil peut être configurée pour s'afficher sur trois ou quatre colonnes et vous permet d'ajouter facilement plusieurs catégories ainsi qu'une liste des articles les plus populaires pour chaque catégorie. Vous pouvez modifier les paramètres et utiliser une image d'en-tête personnalisée, un arrière-plan personnalisé et un logo personnalisé pour remplacer le titre du site et le slogan. Ce thème prend également en charge un modèle pleine largeur et une barre latérale optionnelle.

Prix : Gratuit

9. myWiki

Un autre thème de style wiki disponible gratuitement est MyWiki, qui offre un peu plus de possibilités de réglage et vous permet de télécharger un arrière-plan personnalisé, d'ajouter des images de présentation aux articles, de modifier les couleurs, d'ajuster la mise en page et bien plus encore.

Vous pouvez configurer la page d'accueil pour qu'elle ressemble davantage à une base de connaissances traditionnelle avec différentes catégories et articles vedettes ainsi qu'une barre de recherche. Le thème est également prêt à être traduit et respecte les dernières pratiques en matière de référencement.

Prix : Gratuit

10. l'assistant

Le thème Helper comprend un constructeur de pages qui permet de modifier facilement la mise en page existante ou d'en créer une à partir de zéro afin d'organiser les pages de manière à ce qu'elles correspondent le mieux possible à votre marque. Il comprend des types de posts personnalisés qui vous aideront à organiser votre contenu. Vous ne manquerez pas d'options de personnalisation avec Helper, alors si vous voulez avoir un contrôle total sur votre site web de base de connaissances, essayez-le sans hésiter.

Vous pouvez activer ou désactiver certaines fonctionnalités, modifier les couleurs et les polices, télécharger votre logo, et bien plus encore. Des modèles personnalisés sont disponibles pour les pages de blog et les pages pleine largeur, ainsi que la possibilité de créer une page FAQ. De plus, le thème a un support intégré pour Facebook Open Graph, ce qui signifie que les images en vedette de vos articles d'aide seront automatiquement partagées sur les réseaux sociaux.

Helper prend également en charge l'intégration de bbPress pour intégrer facilement des forums, dispose d'un design réactif et est prêt à être traduit.

Prix : $36

11. savoir faire

KnowHow est un autre thème au design minimaliste mais plein de fonctionnalités utiles. Pour commencer, la page d'accueil comporte une barre de recherche proéminente qui suggère instantanément des articles au fur et à mesure que les visiteurs tapent.

Il comprend également un modèle de page FAQ personnalisé qui vous permet d'organiser les questions et réponses les plus populaires en un seul endroit. Il est livré avec plusieurs shortcodes qui vous font gagner du temps et facilitent l'ajout d'éléments supplémentaires tels que des onglets, des accordéons, et bien plus encore.

Le thème est SEO et prêt pour la traduction. En utilisant le panneau d'options du thème, vous pouvez choisir votre propre schéma de couleurs et ajuster d'autres paramètres. Grâce au support vidéo, vous pouvez intégrer des vidéos provenant de sites comme YouTube ou Vimeo pour une aide plus visuelle.

Prix : $59

12) QAEngine

Essayez le thème QAEngine si vous souhaitez créer un site d'assistance organisé comme un site de questions/réponses. Ce thème convient parfaitement et présente un design propre et frais.

Les visiteurs et votre équipe d'assistance peuvent instantanément voir les dernières questions ainsi que les questions les plus populaires et celles qui n'ont pas été répondues. Non seulement votre équipe d'assistance peut répondre aux questions, mais aussi les autres clients, ce qui fait de ce thème un choix parfait si vous voulez construire votre communauté.

Les utilisateurs peuvent filtrer les questions d'une catégorie spécifique et choisir les meilleures réponses en fonction des votes et de la mention "meilleure réponse". Une caractéristique notable est la possibilité d'accorder une reconnaissance aux contributions des utilisateurs avec plusieurs niveaux de badge et de classement, tout en permettant aux utilisateurs de répondre, de discuter, de noter les activités à la hausse ou à la baisse.

Ce thème vous permet également de créer des sondages et propose une option de connexion sociale afin que les visiteurs n'aient pas à créer un compte utilisateur distinct pour participer.

Prix : $89

13. TechDesk

TechDesk est un thème de base de connaissances coloré avec des tonnes de fonctionnalités et d'options de personnalisation. La page d'accueil est construite avec des widgets et utilise le panneau d'options SMOF qui vous donne un contrôle illimité sur votre site.

Vous pouvez créer un nombre illimité de mises en page pour votre page d'accueil et utiliser l'un des 5 widgets personnalisés pour remplir les 9 zones de widgets. Vos catégories d'articles peuvent avoir une couleur personnalisée, un paramètre qui se trouve également dans le panneau d'options du thème.

TechDesk est doté d'un moteur de recherche AJAX, comme beaucoup d'autres thèmes de cette liste. Plusieurs modèles de pages sont disponibles, tels que le blog, la page pleine largeur et la page de contact.

De plus, TechDesk est livré avec une page FAQ, la possibilité d'utiliser des shortcodes personnalisés, un design retina-ready et l'intégration du partage social.

Prix : $42

14. manuel

Le thème Manual est un thème polyvalent qui peut être utilisé pour les sites web de base de connaissances ainsi que pour les sites web d'entreprise ou de portfolio. Cela signifie que vous pouvez utiliser ce thème pour alimenter à la fois votre site principal et le site web d'assistance situé sur un sous-domaine ou un domaine différent.

Vous pouvez fournir à vos clients une documentation complète, restreindre l'accès à certains contenus, ajouter des pièces jointes téléchargeables et utiliser les commentaires sur les articles pour améliorer le contenu de votre aide.

La barre de recherche fournit des réponses et des suggestions instantanées et vous pouvez même inclure un bouton d'impression pour que les visiteurs puissent imprimer la documentation et s'y référer ultérieurement.

En ce qui concerne les options de personnalisation, Manual inclut un puissant panneau d'options de thème qui vous permet de régler chaque paramètre de votre site web. Changez les couleurs, les polices, téléchargez votre logo, et bien plus encore. En plus de cela, le thème est prêt pour la traduction, supporte bbPress, et WooCommerce.

Prix : $59

15. lore

Le thème Lore est certainement le thème le plus élégant de la liste et présente un design léger qui se chargera rapidement et aura une belle apparence quel que soit l'appareil utilisé par vos visiteurs.

La page d'accueil vous permet de présenter certaines catégories ainsi qu'une liste des articles les plus populaires. La barre de recherche suggère instantanément des sujets potentiels et donne aux utilisateurs la possibilité de filtrer les résultats. Grâce à l'intégration avec bbPress, vous pouvez même fournir aux visiteurs un forum de discussion où ils peuvent obtenir de l'aide de votre personnel ainsi que d'autres utilisateurs.

Le thème est livré avec un modèle de page FAQ et un modèle de blog afin que vous puissiez fournir des réponses sous forme d'articles de blog en plus de la base de connaissances standard. Bien que le thème comprenne plusieurs schémas de couleurs, vous pouvez modifier les paramètres de conception pour affiner l'apparence et l'adapter à votre marque.

Lore est facile à installer grâce à une documentation complète et à un contenu de démonstration facile à importer en un clic.

Prix : $54

Créez votre base de connaissances et votre site web wiki avec WordPress

Les thèmes présentés ci-dessus prouvent à quel point WordPress est polyvalent.

En utilisant l'un de ces thèmes WordPress pour base de connaissances et Wiki, vous pouvez facilement créer votre base de connaissances et fournir à vos clients une assistance tout en minimisant le temps passé au téléphone ou à répondre aux courriels.