Ψάχνετε για τον καλύτερο κατασκευαστή chatbot για να δεσμεύσετε και να μετατρέψετε τους επισκέπτες και να βοηθήσετε τους πελάτες σας;

Τα chatbots βρίσκονται σε άνοδο και, είτε τα χρησιμοποιείτε για πωλήσεις, μάρκετινγκ ή υποστήριξη, μπορούν να αποτελέσουν μια εξαιρετική προσθήκη στην εικονική σας ομάδα.

Σε αυτό το άρθρο, συγκεντρώσαμε τους καλύτερους κατασκευαστές chatbot στην αγορά.

Αρχικά, θα σας παρουσιάσουμε κάθε κατασκευαστή chatbot και τα χαρακτηριστικά που τον ξεχωρίζουν. Και στη συνέχεια, θα μοιραστούμε μερικές συστάσεις με βάση διαφορετικές περιπτώσεις χρήσης, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε τον καλύτερο κατασκευαστή chatbot για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.

Ας ξεκινήσουμε!

Τα καλύτερα εργαλεία λογισμικού chatbot σε σύγκριση

Ακολουθεί η σειρά μας με τους καλύτερους κατασκευαστές chatbot στην αγορά:

1. TARS

TARS σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα chatbot από οποιοδήποτε από τα πρότυπα που ορίζονται από τον κλάδο, όπως ασφάλιση, υγειονομική περίθαλψη κ.ά. Ή, αν προτιμάτε, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα chatbot από το μηδέν με το drag-and-drop builder.

Κατασκευάζετε το chatbot σας με Gambits (μπλοκ συνομιλίας), περνώντας μέσα από τη ροή εργασίας, εισάγοντας τις ερωτήσεις σας και καθορίζοντας τον τύπο του πλαισίου απάντησης εισόδου, όπως τυπικό κείμενο, κουμπιά γρήγορης απάντησης, ημερολόγιο, φόρτωση αρχείων και γεωγραφική θέση.

Αφού ολοκληρώσετε όλη τη ροή εργασιών της συνομιλίας, μπορείτε να δημοσιεύσετε και να δοκιμάσετε το chatbot. Αν όλα λειτουργούν εντάξει, μπορείτε να αρχίσετε να επεξεργάζεστε το σχεδιασμό ώστε να ταιριάζει με τα χρώματα της μάρκας σας.

Το TARS σάς επιτρέπει να ελέγχετε τα δεδομένα που συλλέγονται στον πίνακα οργάνων σας, να τα κατεβάζετε σε αρχείο CSV ή να τα στέλνετε στις εφαρμογές CRM και μάρκετινγκ που προτιμάτε. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τις μετατροπές, τη συμπεριφορά των χρηστών και τα δημογραφικά στοιχεία ενσωματώνοντας το chatbot σας με το Google Analytics και το Facebook Pixel.

Χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν:

• Επιλέξτε από 650+ πρότυπα chatbot.
• Προσαρμόστε ή δημιουργήστε chatbots με το drag-and-drop builder.
• Επιλέξτε από 10+ τύπους εισόδου χρήστη.
• Ελέγξτε ή εξάγετε μετρήσεις επιδόσεων.
• Ενσωμάτωση με το Google Analytics και το Facebook Pixel.
• Φτιάξτε το ή τα chatbot σας από έναν ειδικό του TARS (μόνο μία φορά).

Τιμολόγηση

Το TARS διαθέτει τρεις επιλογές τιμολόγησης, ξεκινώντας από $99/μήνα για 1 chatbots και 500 συνομιλίες/μήνα.

Δοκιμάστε το TARS δωρεάν

2. ChatBot

ChatBot είναι ένας εύχρηστος κατασκευαστής chatbot που σας επιτρέπει να δημιουργείτε εικονικούς βοηθούς για τους ιστότοπους, τις σελίδες σας στο Facebook και τις εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων (είναι από την ίδια εταιρεία με το LiveChat).

Μπορείτε να εγκαινιάσετε το πρώτο σας chatbot μέσα σε λίγα λεπτά χρησιμοποιώντας ένα από τα ειδικά για τον κλάδο πρότυπα, όπως πωλήσεις, κρατήσεις, προσλήψεις κ.ά. Ή προσαρμόστε γρήγορα τις Ιστορίες (σενάρια συνομιλίας) με τον οπτικό κατασκευαστή drag-and-drop.

Το Chatbot σας επιτρέπει να συνδυάζετε δυναμικές απαντήσεις (κείμενο, κουμπιά και εικόνες) με ισχυρές ενέργειες για να δημιουργήσετε την Ιστορία που χρειάζεστε. Και στη συνέχεια να δοκιμάσετε το σενάριο πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία.

Επιπλέον, μπορείτε επίσης να εκπαιδεύσετε το chatbot σας να αναγνωρίζει λέξεις-κλειδιά και να εφαρμόζει έξυπνα φίλτρα για να καθοδηγεί τις συνομιλίες με βάση τα κριτήριά σας.

Μόλις αναπτυχθεί, μπορείτε να παρακολουθείτε τις επιδόσεις των chatbots σας με τις ενσωματωμένες αναφορές και μετρήσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να δείτε τον αριθμό των συνομιλιών, τις περιόδους απασχόλησης και τις αλληλεπιδράσεις. Επιπλέον, μπορείτε να μεταφέρετε τα δεδομένα στο CRM και το λογισμικό αυτοματοποίησης μάρκετινγκ σας ως εξειδικευμένους οδηγούς.

Χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν:

• Ξεκινήστε με μια ευρεία επιλογή έτοιμων προς χρήση προτύπων.
• Προσαρμόστε τις ιστορίες με τον οπτικό κατασκευαστή.
• Συνδυάστε δυναμικές απαντήσεις με ισχυρές ενέργειες.
• Παρακολουθήστε τις επιδόσεις των chatbots σας.
• Ενσωμάτωση με εφαρμογές και υπηρεσίες 3ου μέρους.
• Συνδεθείτε με ασφάλεια με ασφαλή κρυπτογράφηση δεδομένων SSL 256-bit.

Τιμολόγηση

Το ChatBot διαθέτει μια σειρά από συνδρομητικά πακέτα με τιμές που ξεκινούν από $52/μήνα (με ετήσια χρέωση) με ένα ενεργό chatbot και 1.000 συνομιλίες.

Δοκιμάστε το ChatBot δωρεάν

3. MobileMonkey

MobileMonkey είναι ένας δημιουργός chatbot πολλαπλών πλατφορμών που σας επιτρέπει να συνδέεστε με τους πελάτες σε πραγματικό χρόνο μέσω Web Chat, SMS και Facebook Messenger. Και μπορείτε να διαχειρίζεστε όλες τις συνομιλίες σε ένα ενιαίο εισερχόμενο chat σε εφαρμογές γραφείου και κινητών τηλεφώνων.

Για να ξεκινήσετε γρήγορα, το MobileMonkey περιλαμβάνει επίσης πάνω από 20 πρότυπα για ινστιτούτα ομορφιάς, μεσίτες ακινήτων, προσωπικούς προπονητές, ηλεκτρονικό εμπόριο και πολλά άλλα.

Μπορείτε να σχεδιάσετε και να κατασκευάσετε το chatbot σας με το drag-and-drop builder, επιλέγοντας από widgets όπως γρήγορες ερωτήσεις εξειδίκευσης, φόρμες, εικόνες, κείμενο, GIF και άλλα.

Το έξυπνο chatbot της MobileMonkey επιτρέπει στους επισκέπτες να συνομιλούν στο κανάλι ανταλλαγής μηνυμάτων που προτιμούν. Για παράδειγμα, αν είναι συνδεδεμένοι στο Facebook Messenger, θα δουν ένα widget συνομιλίας του Facebook Messenger, διαφορετικά, θα δουν το εγγενές web chatbot σας.

Δείτε επίσης: 15+ Καλύτερα θέματα παιδιών Genesis για το 2023

Μπορείτε να αξιολογήσετε τα δεδομένα της καμπάνιας chatbot και τις απεικονίσεις των βασικών μετρήσεων για να δείτε τι λειτουργεί.

Χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν:

• Γράψτε περιεχόμενο συνομιλίας μία φορά, χρησιμοποιήστε το σε κάθε πλατφόρμα συνομιλίας.
• Ελέγξτε τα ενοποιημένα εισερχόμενα συνομιλίας για όλες τις επικοινωνίες πελατών μέσω συνομιλίας.
• Ξεκινήστε με 20+ πρότυπα για συγκεκριμένες βιομηχανίες.
• Προσαρμόστε τα chatbots με το drag-and-drop builder.
• Ελέγξτε τα δεδομένα της καμπάνιας chatbot και τις βασικές μετρήσεις.
• Συνδέστε το MobileMonkey με οποιαδήποτε εφαρμογή με τις ενσωματώσεις Zapier.

Τιμολόγηση

Το MobileMonkey διαθέτει μια σειρά από συνδρομητικά πακέτα, ξεκινώντας από ένα δωρεάν σχέδιο που περιλαμβάνει 1.000 μονάδες αποστολής/μήνα .

Δοκιμάστε το MobileMonkey δωρεάν

4. ManyChat

ManyChat έχει σχεδιαστεί ειδικά για δραστηριότητες πωλήσεων και μάρκετινγκ, ώστε να μπορείτε να πουλάτε προϊόντα, να κλείνετε ραντεβού, να φροντίζετε leads, να καταγράφετε πληροφορίες επικοινωνίας και να χτίζετε σχέσεις, όλα μέσω του Messenger.

Μπορείτε να ξεκινήσετε με ένα πρότυπο εστιασμένο στην επιχείρησή σας ή να δημιουργήσετε το δικό σας bot μέσα σε λίγα λεπτά με το απλό περιβάλλον drag-and-drop.

Αν και θα χρειαστείτε μια σελίδα στο Facebook (καθώς και δικαιώματα διαχειριστή) για να ξεκινήσετε, οι πελάτες μπορούν να ξεκινήσουν το Messenger bot σας οπουδήποτε μπορείτε να τοποθετήσετε έναν σύνδεσμο, όπως στον ιστότοπό σας, σε ένα email ή σε έναν κωδικό QR.

Το ManyChat σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε ακολουθίες σταγόνων στο Messenger bot σας, ώστε να μπορείτε να φροντίζετε τα leads σας ή να παρέχετε περιεχόμενο με την πάροδο του χρόνου, οπουδήποτε από μερικά λεπτά έως αρκετές εβδομάδες.

Μπορείτε επίσης να τμηματοποιήσετε το κοινό σας με βάση τις ενέργειες που κάνουν (ή δεν κάνουν) μέσα στο Messenger bot σας χρησιμοποιώντας ετικέτες. Για παράδειγμα, μπορείτε να επισημάνετε τους συνδρομητές σας για να παρακολουθείτε πώς έκαναν opt-in στο bot σας, ποια κουμπιά πάτησαν και πολλά άλλα.

Το ManyChat συνδέεται με άλλα εργαλεία μάρκετινγκ, όπως το Shopify, το Google Sheets, το MailChimp, το HubSpot, το ConvertKit, το Zapier και πολλά άλλα.

Χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν:

• Σχεδιασμένο για δραστηριότητες πωλήσεων και μάρκετινγκ.
• Κατασκευάστε ένα bot Messenger με τα πρότυπα και τον οπτικό οικοδόμο.
• Προσθέστε ακολουθίες σταγόνων στο Messenger bot σας.
• Τμηματοποιήστε το κοινό σας με ετικέτες με βάση τις ενέργειές του.
• Ελέγξτε τα αναλυτικά στοιχεία και τις μετρήσεις στον πίνακα οργάνων.
• Σύνδεση με άλλα δημοφιλή εργαλεία μάρκετινγκ.

Τιμολόγηση

Το ManyChat διαθέτει ένα δωρεάν και ένα premium πακέτο, ξεκινώντας από $10/μήνα για έως και 500 συνδρομητές.

Δοκιμάστε το ManyChat δωρεάν

5. Ροή XO

Ροή XO σας επιτρέπει να δημιουργήσετε γρήγορα απίστευτα chatbots που σας βοηθούν να επικοινωνείτε και να εμπλέκεστε με τους πελάτες σας σε διαφορετικούς ιστότοπους, εφαρμογές και πλατφόρμες.

Ξεκινάτε αποφασίζοντας ποια πλατφόρμα (ή πλατφόρμες) θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Το Flow XO σας επιτρέπει να δημιουργήσετε chatbots στο Facebook Messenger, το Slack, το Telegram, το Twilio SMS ή ως αυτόνομο messenger στην ιστοσελίδα σας.

Αφού προσθέσετε την πλατφόρμα(ες) σας, μπορείτε να αρχίσετε να δημιουργείτε τις ροές εργασίας σας, οι οποίες συνδέουν ένα "σκανδάλη" με μία ή περισσότερες "ενέργειες".Η ροή εργασίας σας μπορεί να ακούει μια συγκεκριμένη λέξη-κλειδί ή φράση ως σκανδάλη, όπως "Γεια σας" ή "Γεια", και στη συνέχεια να απαντά με την κατάλληλη απάντηση: "Γεια σας, πώς μπορώ να βοηθήσω;".

Το Flow XO περιέχει επίσης πάνω από 100 ενότητες και ενσωματώσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως δομικά στοιχεία για τη δημιουργία μιας ροής, καθεμία από τις οποίες μπορεί να λειτουργήσει ως έναυσμα ή ενέργεια. Για παράδειγμα, αν ενσωματώσετε το Flow XO με την Active Campaign, θα μπορούσατε να συνδυάσετε το έναυσμα "Νέα επαφή" με την ενέργεια "Προσθήκη, ενημέρωση, λήψη και διαγραφή επαφής".

Χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν:

• Σύνδεση σε πολλαπλές πλατφόρμες.
• Δημιουργήστε έναν άπειρο αριθμό ροών εργασίας.
• Ενσωμάτωση με 100+ εφαρμογές

Τιμολόγηση

Το Flow XO διαθέτει ένα ευέλικτο σχέδιο τιμολόγησης με βάση τον αριθμό των bots, των ροών και των αλληλεπιδράσεων που χρειάζεστε, ξεκινώντας από ένα ΔΩΡΕΑΝ σχέδιο με 500 αλληλεπιδράσεις και 5 bots ή ενεργές ροές.

Σημείωση: Μια "αλληλεπίδραση" μετράει κάθε φορά που ενεργοποιείται μια ροή.

Δοκιμάστε το Flow XO δωρεάν

6. Botsify

Botsify είναι μια πλήρως διαχειριζόμενη πλατφόρμα chatbot με τεχνητή νοημοσύνη που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πολλαπλά chatbots για τον ιστότοπό σας, τη σελίδα σας στο Facebook, το WhatsApp και το SMS.

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα chatbot χρησιμοποιώντας ένα από τα τέσσερα έτοιμα πρότυπα και, στη συνέχεια, να το προσαρμόσετε χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες drag-and-drop, όπως φόρμες συνομιλίας, μπλοκ πολυμέσων, μηνύματα στη σελίδα χαιρετισμού, εκμάθηση τεχνητής νοημοσύνης και πολύγλωσση υποστήριξη.

Το Botsify σας επιτρέπει επίσης να παρακολουθείτε τη συνομιλία του chatbot και, αν χρειαστεί, να παρεμβαίνετε και να αναλαμβάνετε τη συνομιλία.

Το Botsify ενσωματώνεται με το WordPress και το Zapier, ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε με περισσότερες από 100 εφαρμογές. Και οι επιλογές παρακολούθησης των επιδόσεών του σάς επιτρέπουν να αναλύσετε τι έχετε επιτύχει όσον αφορά τους επισκέπτες, τις πωλήσεις και τη δημιουργία πρωτοβουλιών.

Χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν:

• Κατασκευάστε τα δικά σας chatbots για πολλαπλές πλατφόρμες.
• Αποκτήστε πλήρως διαχειριζόμενα chatbots κατασκευασμένα από μηχανικούς της Botsify.
• Ανάληψη συνομιλίας chatbot εάν είναι απαραίτητο.
• Συνομιλία σε πολλές γλώσσες.
• Παρακολουθήστε και αναλύστε τις επιδόσεις των chatbots σας.
• Ενσωμάτωση με 100+ εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των WordPress και Zapier.

Τιμολόγηση

Το Botsify διαθέτει μια σειρά από πακέτα τιμολόγησης, ξεκινώντας από $49/μήνα για 2 ενεργά chatbots και 5.000 χρήστες/μήνα.

Δοκιμάστε το Botsify δωρεάν

Ποιος είναι ο καλύτερος κατασκευαστής chatbot για εσάς;

Το καλύτερο λογισμικό chatbot εξαρτάται από τις ανάγκες σας.

Αν θέλετε έναν κατασκευαστή chatbot που μπορεί να καλύψει ακόμη περισσότερες πλατφόρμες και να έχει μια ομάδα που μπορεί να δημιουργήσει chatbots για εσάς, ελέγξτε το TARS. Διαθέτουν επίσης μια βιβλιοθήκη με 950+ πρότυπα chatbot.

Το ChatBot είναι μια εξαιρετική επιλογή και θα πρέπει να είναι επαρκής για τους περισσότερους χρήστες. Η δημιουργία chatbots είναι εύκολη με τον οπτικό επεξεργαστή τους. Μπορείτε να ξεκινήσετε από το μηδέν ή να χρησιμοποιήσετε ένα πρότυπο. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα bot εξυπηρέτησης πελατών, ένα bot δημιουργίας μολύβδου, ένα bot προσλήψεων και πολλά άλλα. Δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε από το μηδέν (εκτός αν θέλετε, δηλαδή).

Δείτε επίσης: 16 Πλατφόρμες προώθησης περιεχομένου για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του ιστολογίου σας

Και, είναι επίσης μια εξαιρετική επιλογή αν χρησιμοποιείτε το αδελφό τους προϊόν, το LiveChat - μία από τις καλύτερες διαθέσιμες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας.

Το MobileMonkey είναι μια άλλη σταθερή επιλογή για όλες τις χρήσεις, αλλά υπερέχει στα chatbots για το Facebook Messenger. Υποστηρίζει επίσης τον ιστό και τα SMS.

Για τις ομάδες πωλήσεων & μάρκετινγκ, το ManyChat είναι μια εξαιρετική λύση. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με το Facebook Messenger και τα SMS. Υπάρχει διαθέσιμο ένα δωρεάν σχέδιο. Στο επί πληρωμή σχέδιο, έχετε πρόσβαση σε πολλές δυνατότητες για τα χρήματα.

Τελικές σκέψεις

Η δημιουργία του δικού σας chatbot είναι μια σχετικά απλή διαδικασία χωρίς κώδικα με έτοιμα προς χρήση πρότυπα και επεξεργαστές drag-and-drop.

Τελικά, πρέπει να αποφασίσετε τι θέλετε να κάνει το chatbot σας και σε ποιες πλατφόρμες θέλετε να το χρησιμοποιήσετε.

Επωφεληθείτε από τις δωρεάν δοκιμές για να δοκιμάσετε μερικά chatbots και να δείτε ποιο λειτουργεί καλύτερα για εσάς.

Σχετική ανάγνωση:

• 29 Κορυφαία στατιστικά στοιχεία Chatbot: Χρήση, δημογραφικά στοιχεία, τάσεις