WordPress có thể được sử dụng để tạo bất kỳ loại trang web nào. Nhờ có hàng nghìn chủ đề và plugin, không có giới hạn cho những gì bạn có thể tạo.

Mặc dù hầu hết các chủ doanh nghiệp sử dụng WordPress để tăng sức mạnh cho các trang web kinh doanh của họ, nhưng điều đáng nói là bạn có thể sử dụng WordPress để cải thiện mối quan hệ của mình với khách hàng và khách hàng bằng cách hướng họ đến cơ sở kiến ​​thức của riêng bạn.

Đảm bảo rằng khách hàng hoàn toàn hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là cách tốt nhất để tạo ra thông tin truyền miệng và mua hàng lặp lại. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ xuất sắc là chìa khóa mang lại sự hài lòng cho khách hàng và tin vui là bạn không phải chi thêm tiền cho nền tảng của bên thứ ba.

Với WordPress và chủ đề cơ sở kiến ​​thức, bạn có thể cung cấp cho khách truy cập của mình giao diện nhất quán trong khi cung cấp chức năng tương tự như các nền tảng của bộ phận trợ giúp.

Để giúp bạn tiết kiệm thời gian nghiên cứu, chúng tôi đã biên soạn các chủ đề WordPress cơ sở kiến ​​thức tốt nhất trong bài viết này.

Hãy bắt đầu xem qua:

Cơ sở kiến ​​thức WordPress tốt nhất và các chủ đề Wiki

Các chủ đề trong danh sách này có cả chủ đề miễn phí và trả phí. Bạn sẽ tìm thấy các chủ đề có thể được sử dụng làm cơ sở kiến ​​thức tiêu chuẩn cũng như các chủ đề phù hợp với các trang web kiểu wiki hoặc thậm chí là hệ thống bán vé.

Tất cả các chủ đề trong danh sách của chúng tôi đều phản hồi nhanh và hoàn toàn có thể tùy chỉnh, nhưng quan trọng nhất là có tất cả các tính năng một nền tảng kiến ​​thức tiêu chuẩnNhờ tích hợp với bbPress, bạn thậm chí có thể cung cấp cho khách truy cập diễn đàn thảo luận nơi họ có thể nhận trợ giúp từ nhân viên của bạn cũng như từ những người dùng khác.

Chủ đề đi kèm với mẫu trang Câu hỏi thường gặp và mẫu blog. bạn có thể cung cấp câu trả lời dưới dạng các bài đăng trên blog trên cơ sở kiến ​​thức tiêu chuẩn. Mặc dù chủ đề bao gồm một số cách phối màu, nhưng bạn có thể điều chỉnh cài đặt thiết kế để tinh chỉnh giao diện và phù hợp với thương hiệu của mình.

Lore rất dễ thiết lập nhờ tài liệu mở rộng và nội dung demo chỉ bằng một cú nhấp chuột rất dễ sử dụng nhập.

Giá: $54

Tạo cơ sở tri thức và trang web wiki của bạn bằng WordPress

Các chủ đề được bao gồm ở trên chứng tỏ WordPress thực sự linh hoạt như thế nào.

Sử dụng một trong các chủ đề Wiki và cơ sở kiến ​​thức WordPress này, bạn có thể dễ dàng tạo cơ sở kiến ​​thức của mình và hỗ trợ khách hàng đồng thời giảm thiểu thời gian dành cho điện thoại hoặc trả lời email.

1. KnowAll

Chủ đề KnowAll có thiết kế mới và tìm kiếm do AJAX hỗ trợ đề xuất các chủ đề khi khách truy cập đang nhập cụm từ tìm kiếm của họ. Điều này cho phép họ tìm ra câu trả lời nhanh chóng ngay cả khi họ không chắc chắn chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Ngoài khả năng phản hồi nhanh, bạn có thể tùy chỉnh mọi khía cạnh của chủ đề để phù hợp với thương hiệu của công ty bạn thông qua bảng tùy chọn chủ đề cho phép bạn xem các thay đổi trong thời gian thực.

Một tính năng đáng chú ý của chủ đề là phân tích bảng điều khiển cho phép bạn biết cách khách truy cập tìm kiếm cơ sở kiến ​​thức của bạn và hiểu những gì họ không thể tìm thấy để bạn có thể thêm nội dung phù hợp. Kết hợp điều đó với phản hồi về bài viết và bạn sẽ có thể tạo ra một cơ sở kiến ​​thức thực sự mạnh mẽ để phục vụ khách hàng của mình và cung cấp cho họ tất cả các câu trả lời họ cần.

Các tính năng hữu ích khác bao gồm thứ tự bài viết và danh mục, mã ngắn tùy chỉnh và video hỗ trợ hướng dẫn hữu ích được nhúng từ YouTube hoặc Vimeo.

Giá: $149

2. WikiPress

WikiPress là một chủ đề wiki WordPress hợp tác cho phép bạn xây dựng một trang web tập trung vào việc phân phối thông tin.

Nó có bảng điều hướng tự động phát triển khi bạn xuất bản thêm nội dung , giới thiệu các danh mục hoặc nhóm mới khi bạn thêm chúng.

WikiPress bao gồm nội dung trình diễn có thể được thiết lập chỉ trong vài giây và được tùy chỉnh đểphù hợp với hầu hết mọi bố cục mà bạn thích.

Chủ đề cũng được tối ưu hóa cho thiết bị di động và sẵn sàng dịch.

Giá: $99 cho một giấy phép

3. Cơ sở Kiến thức

Cơ sở Kiến thức là một chủ đề đáp ứng với thiết kế gọn gàng với nhiều tùy chọn tùy chỉnh để bạn có thể dễ dàng tích hợp nó vào trang web hiện tại của mình. Chủ đề đi kèm với 3 mẫu trang chủ và bạn có thể nhập mẫu bạn thích nhất chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Knowledge Base hỗ trợ loại bài đăng Câu hỏi thường gặp tùy chỉnh luôn hữu ích để thêm vào phần cơ sở kiến ​​thức trên trang web của bạn. Nếu muốn nâng cao hơn nữa cơ sở tri thức của mình, bạn có thể cài đặt bbPress và cung cấp cho khách hàng của mình một cách để liên lạc với nhóm hỗ trợ của bạn hoặc các khách hàng khác.

Chủ đề này đi kèm với hỗ trợ hoàn chỉnh cho bbPress, vì vậy bạn không phải lo lắng về vấn đề hiển thị. Cơ sở Kiến thức cũng có sẵn bản dịch nên thậm chí bạn có thể sử dụng nó trên một trang web đa ngôn ngữ.

Giá: $39

4. Flatbase

Flatbase là một chủ đề cơ sở tri thức cung cấp trợ giúp và hỗ trợ cho khách truy cập của bạn mà không phải trả phí thuê người.

Nó có tính năng tìm kiếm trực tiếp AJAX nghĩa là khách truy cập có thể tìm kiếm để biết thông tin họ cần ngay lập tức.

Để giúp việc thiết lập trang web cơ sở tri thức của bạn trở nên dễ dàng, họ có các bản nhập demo chỉ bằng một cú nhấp chuột mà bạn có thể điều chỉnh để đáp ứng các thông số kỹ thuật thương hiệu của mình. Nhiều bố cục bài đăng, cũng như bbPresstích hợp.

Chủ đề cũng cung cấp các mẫu Câu hỏi thường gặp theo phong cách đàn accordion hoặc danh sách, sẵn sàng dịch và trông tuyệt vời trên mọi thiết bị.

Giá: $49

5. Wikilogy

Wikilogy là một chủ đề WordPress dành cho wiki và bách khoa toàn thư được thiết kế cho bất kỳ loại nội dung nào bạn muốn xuất bản.

Được thiết kế giống như một bách khoa toàn thư, nó được tổ chức tốt, với mục lục nội dung giúp quản lý bài viết của bạn dễ dàng hơn. Bạn có thể tạo nhiều trang web khác nhau với Wikilogy, chẳng hạn như blog, kho lưu trữ, cơ sở dữ liệu hoặc thư mục, v.v.

Bạn có thể sử dụng bảng nội dung để trình bày thông tin và hình ảnh bao gồm bản đồ, mốc thời gian, sự kiện lịch sử, v.v.

Kéo & Trình tạo trang WPBakery trình tạo trang thả xuống giúp bạn dễ dàng tạo bất kỳ bố cục nào mà chỉ cần chạm vào một dòng mã.

Wikilogy đã sẵn sàng dịch và phản hồi trên thiết bị di động.

Giá: $59

6. kBase

kBase hoạt động như một chủ đề WordPress hướng đến cộng đồng, cung cấp trợ giúp, hỗ trợ và thông tin, đồng thời phù hợp với các trang web muốn hoạt động như một trung tâm trợ giúp, thư viện trực tuyến hoặc cơ sở dữ liệu.

KBase chủ đề đi kèm với bảy bản trình diễn có thể được nhập bằng một cú nhấp chuột và có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bạn. Điều này bao gồm hơn 500 mã ngắn và các tùy chọn tùy chỉnh như bảng giá, mốc thời gian, thanh tiến trình có thể được sử dụng bằng cách chỉ cần kéo & thả mã ngắn vào bài đăng hoặc trang của bạn.

Ngoài ra còn có các tính năng để tạoDiễn đàn hỗ trợ và câu hỏi thường gặp, đồng thời có tích hợp cho bbPress và BuddyPress.

Giá: $59

7. HelpGuru

Chủ đề HelpGuru có tính năng tìm kiếm do AJAX cung cấp cho phép khách hàng tìm ngay câu trả lời đúng cho câu hỏi của họ. Chủ đề cũng cho phép bạn dễ dàng sắp xếp lại nội dung và thu thập phản hồi về các bài viết trợ giúp, giúp bạn dễ dàng xác định mức độ hữu ích của nội dung và cải thiện nội dung đó.

Các bài viết hỗ trợ tệp đính kèm để bạn có thể cung cấp người dùng có ảnh chụp màn hình, hình ảnh, tài liệu PDF và bất kỳ tài liệu hữu ích nào khác. Chủ đề hoàn toàn đáp ứng và có khả năng tùy chỉnh cao cũng như sẵn sàng cho SEO và bản dịch.

Giá: $69

8. MyKnowledgeBase

MyKnowledgeBase là một chủ đề cơ sở tri thức miễn phí có thiết kế tối giản và tất cả các tính năng bạn cần để cung cấp cho khách hàng và khách hàng của mình sự hỗ trợ chi tiết.

Trang chủ có thể được định cấu hình để hiển thị trong ba hoặc bốn cột và cho phép bạn dễ dàng thêm nhiều danh mục cùng với danh sách các bài viết phổ biến nhất cho từng danh mục. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt và sử dụng hình ảnh tiêu đề tùy chỉnh, nền tùy chỉnh và logo tùy chỉnh để thay thế tiêu đề trang web và khẩu hiệu. Chủ đề này cũng hỗ trợ mẫu có chiều rộng đầy đủ và thanh bên tùy chọn.

Giá: Miễn phí

9. MyWiki

Một chủ đề kiểu wiki khác được cung cấp miễn phí là MyWiki. Cái nàycung cấp nhiều điều chỉnh về phong cách hơn một chút và cho phép bạn tải lên nền tùy chỉnh, thêm hình ảnh nổi bật vào bài viết, thay đổi màu sắc, điều chỉnh bố cục, v.v.

Bạn có thể định cấu hình trang chủ để hiển thị giống như trang kiến ​​thức truyền thống hơn cơ sở với các danh mục khác nhau và các bài báo nổi bật cũng như thanh tìm kiếm. Chủ đề cũng đã sẵn sàng dịch và tuân thủ các phương pháp SEO mới nhất.

Giá: Miễn phí

10. Trình trợ giúp

Chủ đề Trình trợ giúp bao gồm một trình tạo trang giúp bạn dễ dàng điều chỉnh bố cục hiện có hoặc tạo một bố cục từ đầu để bạn có thể sắp xếp các trang sao cho phù hợp nhất với thương hiệu của mình. Nó bao gồm các loại bài đăng tùy chỉnh sẽ giúp bạn tổ chức nội dung của mình. Bạn sẽ không thiếu các tùy chọn tùy chỉnh với Trình trợ giúp, vì vậy nếu bạn muốn kiểm soát hoàn toàn trang web cơ sở tri thức của mình, nhất định hãy dùng thử Trình trợ giúp.

Bạn có thể bật hoặc tắt một số tính năng nhất định, thay đổi màu sắc và phông chữ, tải lên logo, và nhiều hơn nữa. Các mẫu tùy chỉnh có sẵn cho blog và các trang có chiều rộng đầy đủ cũng như khả năng tạo trang Câu hỏi thường gặp. Hơn nữa, chủ đề này có hỗ trợ tích hợp cho Facebook Open Graph, nghĩa là các hình ảnh nổi bật từ các bài viết trợ giúp của bạn sẽ được tự động chia sẻ trên các mạng xã hội.

Trợ giúp cũng hỗ trợ tích hợp bbPress để dễ dàng tích hợp các diễn đàn, có thiết kế đáp ứng và đã sẵn sàng dịch.

Giá: $36

11.KnowHow

KnowHow là một chủ đề khác có thiết kế tối giản nhưng có đầy đủ các tính năng hữu ích. Đối với người mới bắt đầu, trang chủ có một thanh tìm kiếm nổi bật đề xuất ngay các bài viết khi khách truy cập đang nhập.

Trang chủ này cũng bao gồm một mẫu trang Câu hỏi thường gặp tùy chỉnh để bạn có thể sắp xếp các câu hỏi và câu trả lời phổ biến nhất ở một nơi và đi kèm với một số mã ngắn giúp bạn tiết kiệm thời gian và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thêm các yếu tố bổ sung như tab, đàn accordion, v.v.

Chủ đề đã sẵn sàng cho SEO và bản dịch. Sử dụng bảng tùy chọn chủ đề, bạn có thể chọn bảng màu của riêng mình và điều chỉnh các cài đặt khác. Nhờ hỗ trợ video, bạn có thể nhúng video từ các trang web như YouTube hoặc Vimeo để được trợ giúp trực quan hơn.

Giá: $59

12. QAEngine

Hãy thử chủ đề QAEngine nếu bạn muốn tạo trang web hỗ trợ được tổ chức giống trang web hỏi đáp hơn. Chủ đề này hoàn toàn phù hợp với yêu cầu và có thiết kế sạch sẽ, mới mẻ.

Khách truy cập và nhân viên hỗ trợ của bạn có thể xem ngay các câu hỏi mới nhất cũng như những câu hỏi phổ biến nhất và những câu hỏi chưa được trả lời. Không chỉ nhóm hỗ trợ của bạn có thể trả lời các câu hỏi mà cả những khách hàng khác cũng có thể làm cho chủ đề này trở thành lựa chọn hoàn hảo nếu bạn muốn xây dựng cộng đồng của mình.

Người dùng có thể lọc để xem câu hỏi trong một danh mục cụ thể và chọn câu trả lời hay nhất bằng cách nhìn vào phiếu bầu và đánh dấu “câu trả lời hay nhất”. Một tính năng đáng chú ý làkhả năng công nhận đóng góp của người dùng với nhiều mức huy hiệu và xếp hạng đồng thời cho phép người dùng trả lời, thảo luận, ủng hộ hoặc không ủng hộ các hoạt động.

Chủ đề này cũng cho phép bạn tạo các cuộc thăm dò và đi kèm với tùy chọn đăng nhập xã hội để khách truy cập không phải tạo tài khoản người dùng riêng để tham gia.

Giá: $89

13. TechDesk

TechDesk là một chủ đề cơ sở tri thức đầy màu sắc với rất nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh. Trang chủ được xây dựng với các tiện ích và sử dụng Bảng tùy chọn SMOF cho phép bạn kiểm soát không giới hạn trang web của mình.

Bạn có thể tạo bố cục không giới hạn cho trang chủ của mình và sử dụng bất kỳ tiện ích nào trong số 5 tiện ích tùy chỉnh để phổ biến 9 khu vực tiện ích. Các danh mục bài viết của bạn có thể có màu tùy chỉnh, một cài đặt cũng được tìm thấy trong bảng tùy chọn chủ đề.

TechDesk đi kèm với tìm kiếm do AJAX hỗ trợ, giống như nhiều chủ đề khác trong danh sách này. Một số mẫu trang có sẵn, chẳng hạn như blog, toàn bộ chiều rộng và trang liên hệ.

Chủ đề thậm chí còn hỗ trợ một số định dạng bài đăng như âm thanh và video để bạn có thể cung cấp hỗ trợ ở cả định dạng bằng văn bản và hình ảnh. Ngoài ra, TechDesk đi kèm với trang Câu hỏi thường gặp, khả năng sử dụng mã ngắn tùy chỉnh, thiết kế sẵn sàng cho retina và tích hợp chia sẻ xã hội.

Giá: $42

14. Thủ công

Chủ đề Thủ công là một chủ đề linh hoạt có thể được sử dụng cho các trang web cơ sở tri thức cũng nhưtrang web kinh doanh hoặc danh mục đầu tư thông thường. Điều này có nghĩa là bạn có thể sử dụng chủ đề này để tăng sức mạnh cho cả trang web chính cũng như trang web hỗ trợ nằm trên miền phụ hoặc miền khác.

Chủ đề phản hồi nhanh và bao gồm các tính năng như diễn đàn cộng đồng, Câu hỏi thường gặp, bài viết cấp độ truy cập, v.v. Bạn có thể cung cấp cho khách hàng và khách hàng của mình tài liệu phong phú, hạn chế quyền truy cập vào một số nội dung nhất định, thêm tệp đính kèm bài viết có thể tải xuống và sử dụng phản hồi bài viết để cải thiện nội dung trợ giúp của bạn.

Thanh tìm kiếm cung cấp câu trả lời và đề xuất tức thì cũng như bạn thậm chí có thể bao gồm một nút in để khách truy cập có thể in tài liệu và tham khảo sau.

Khi nói đến các tùy chọn tùy chỉnh, Thủ công bao gồm một bảng tùy chọn chủ đề mạnh mẽ cho phép bạn điều chỉnh mọi cài đặt của trang web. Thay đổi màu sắc, phông chữ, tải lên logo của bạn, v.v. Ngoài ra, chủ đề đã sẵn sàng dịch, hỗ trợ bbPress và WooC Commerce.

Giá: $59

15. Truyền thuyết

Chủ đề Truyền thuyết chắc chắn là chủ đề trang nhã nhất trong danh sách và có thiết kế gọn nhẹ sẽ tải nhanh và trông đẹp mắt cho dù khách truy cập của bạn đang sử dụng thiết bị nào.

Chủ đề Truyền thuyết trang chủ cho phép bạn làm nổi bật các danh mục nhất định cùng với danh sách các bài viết phổ biến nhất. Thanh tìm kiếm ngay lập tức đề xuất các chủ đề tiềm năng và cung cấp cho người dùng khả năng lọc kết quả.