WordPress lze použít k vytvoření jakéhokoli typu webových stránek. Díky tisícům témat a pluginů neexistuje žádné omezení, co můžete vytvořit.

Přestože většina majitelů firem používá WordPress k napájení svých firemních webových stránek, stojí za zmínku, že WordPress můžete použít ke zlepšení vztahů se zákazníky a klienty tím, že je nasměrujete na vlastní znalostní databázi.

Zajištění naprosté spokojenosti vašich zákazníků s vaším produktem nebo službou je nejlepší způsob, jak získat ústní povědomí a opakované nákupy. Poskytování hvězdné podpory je klíčem ke spokojenosti zákazníků a dobrou zprávou je, že nemusíte utrácet další peníze za platformu třetí strany.

Pomocí WordPressu a tématu znalostní databáze můžete návštěvníkům poskytnout konzistentní vzhled a zároveň nabídnout stejné funkce jako platformy pro help desk.

Abychom vám ušetřili čas při výzkumu, sestavili jsme v tomto článku nejlepší témata WordPress pro znalostní základnu.

Podívejme se na to:

Nejlepší znalostní databáze WordPress a témata Wiki

Témata v tomto seznamu jsou jak bezplatná, tak placená. Najdete zde témata, která lze použít jako standardní znalostní databázi, i ta, která jsou přizpůsobena webům ve stylu wiki nebo dokonce ticketingovým systémům.

Všechna témata z našeho seznamu jsou responzivní a zcela přizpůsobitelná, ale především mají všechny funkce, které by standardní platforma znalostní báze měla mít.

1. KnowAll

Šablona KnowAll má svěží design a vyhledávání poháněné technologií AJAX, které návštěvníkům nabízí témata v průběhu zadávání hledaného výrazu. To jim umožňuje rychle najít odpovědi, i když si nejsou přesně jisti, co hledají. Kromě toho, že je šablona responzivní, můžete si každý její aspekt přizpůsobit tak, aby odpovídal značce vaší společnosti, a to prostřednictvím panelu možností šablony, který vám umožní zobrazit změny v oblasti.v reálném čase.

Pozoruhodnou funkcí tématu je analytický panel, který vám umožní zjistit, jak návštěvníci vyhledávají ve vaší znalostní bázi, a pochopit, co nemohou najít, abyste mohli přidat vhodný obsah. Když to spojíte se zpětnou vazbou na články, budete moci vytvořit skutečně výkonnou znalostní bázi, která bude sloužit vašim zákazníkům a poskytne jim všechny potřebné odpovědi.

Mezi další užitečné funkce patří řazení článků a kategorií, vlastní zkratky a podpora videí pro užitečné návody vložené z YouTube nebo Vimeo.

Cena: $149

2. WikiPress

WikiPress je kolaborativní téma pro WordPress, které vám umožní vytvořit webové stránky centralizované kolem distribuce informací.

Má automatický navigační panel, který roste s tím, jak publikujete další obsah, a zavádí nové kategorie nebo skupiny, jak je přidáváte.

WikiPress obsahuje ukázkový obsah, který lze nastavit během několika sekund a přizpůsobit téměř libovolnému rozvržení.

Šablona je také optimalizovaná pro mobilní zařízení a připravená na překlad.

Cena: 99 dolarů za jednu licenci

3. Databáze znalostí

Knowledge Base je responzivní téma s čistým designem a spoustou možností přizpůsobení, takže jej můžete snadno integrovat do svých stávajících webových stránek. Téma je dodáváno se 3 šablonami domovské stránky a můžete si jedním kliknutím importovat tu, která se vám nejvíce líbí.

Znalostní báze podporuje vlastní typ příspěvku FAQ, který je vždy užitečné přidat do sekce znalostní báze vašeho webu. Pokud chcete svou znalostní bázi posunout o krok dále, můžete si nainstalovat bbPress a nabídnout svým zákazníkům způsob, jak se spojit s týmem podpory nebo jinými zákazníky.

Toto téma je vybaveno kompletní podporou pro bbPress, takže se nemusíte obávat problémů se zobrazením. Databáze znalostí je také připravena na překlad, takže ji můžete použít i na vícejazyčném webu.

Cena: $39

4. Základna Flatbase

Flatbase je téma znalostní báze, které poskytuje pomoc a podporu návštěvníkům bez nákladů na najmutí člověka.

Má funkci živého vyhledávání AJAX, což znamená, že návštěvníci mohou okamžitě vyhledat potřebné informace.

Abyste mohli snadno nastavit své webové stránky se znalostní databází, mají import demo verzí jedním kliknutím, které můžete upravit podle specifikací své značky. Více rozvržení příspěvků a také integraci s bbPress.

Šablona také nabízí šablony FAQ ve stylu akordeonu nebo seznamu, je připravena na překlad a vypadá skvěle na jakémkoli zařízení.

Cena: $49

5. Wikilogy

Wikilogie je téma pro wiki a encyklopedie ve WordPressu určené pro jakýkoli druh obsahu, který chcete publikovat.

Je navržen jako encyklopedie, je dobře organizovaný a jeho index obsahu usnadňuje správu příspěvků. Pomocí Wikilogy můžete vytvářet různé webové stránky, například blog, archiv, databázi nebo adresář atd.

Obsahové tabulky můžete použít k prezentaci informací a obrázků včetně map, časových os, historických událostí atd.

WPBakery Page Builder drag & amp; drop page builder umožňuje snadno vytvořit libovolné rozložení s nutností dotknout se jediného řádku kódu.

Wikilogie je připravena na překlad a reaguje na mobilní zařízení.

Cena: $59

6. kBase

kBase funguje jako komunitní téma WordPressu poskytující pomoc, podporu a informace a je vhodné pro webové stránky, které chtějí fungovat jako centrum nápovědy, online knihovna nebo databáze.

Téma je dodáváno se sedmi demo, které lze importovat jedním kliknutím, a mohou být přizpůsobeny vašim potřebám. To zahrnuje více než 500 zkratky a možnosti přizpůsobení, jako jsou cenové tabulky, časové osy, progress bar, který lze použít jednoduše přetáhnout & amp; upuštění zkratky do vašich příspěvků nebo stránek.

K dispozici jsou také funkce pro vytváření fór pro nejčastější dotazy a podporu a integrace pro bbPress a BuddyPress.

Cena: $59

7. HelpGuru

Šablona HelpGuru je vybavena vyhledáváním s podporou AJAX, které zákazníkům umožňuje okamžitě najít správnou odpověď na jejich otázku. Šablona také umožňuje snadno měnit pořadí obsahu a shromažďovat zpětnou vazbu na články nápovědy, což vám usnadní zjistit, jak užitečný je váš obsah, a vylepšit jej.

Články podporují přílohy souborů, takže můžete uživatelům poskytnout snímky obrazovky, obrázky, dokumenty PDF a další užitečné materiály. Šablona je plně responzivní a vysoce přizpůsobitelná, stejně jako připravená na SEO a překlad.

Cena: $69

8. MyKnowledgeBase

MyKnowledgeBase je bezplatné téma znalostní báze s minimalistickým designem a všemi funkcemi, které potřebujete k tomu, abyste svým klientům a zákazníkům poskytli podrobnou podporu.

Domovskou stránku lze nakonfigurovat tak, aby se zobrazovala ve třech nebo čtyřech sloupcích, a umožňuje snadno přidat více kategorií spolu se seznamem nejoblíbenějších článků pro každou kategorii. Nastavení můžete upravit a použít vlastní obrázek v záhlaví, vlastní pozadí a vlastní logo, které nahradí název webu a slogan. Toto téma také podporuje šablonu na celou šířku a volitelný postranní panel.

Cena: Zdarma

9. MyWiki

Další téma ve stylu wiki, které je k dispozici zdarma, je MyWiki. Toto téma nabízí o něco více úprav stylu a umožňuje nahrát vlastní pozadí, přidávat do článků obrázky, měnit barvy, upravovat rozvržení a další funkce.

Domovskou stránku můžete nakonfigurovat tak, aby se zobrazovala spíše jako tradiční znalostní databáze s různými kategoriemi a doporučenými články a také s vyhledávacím panelem. Šablona je také připravena na překlad a dodržuje nejnovější postupy SEO.

Cena: Zdarma

10. Pomocník

Šablona Helper obsahuje nástroj pro tvorbu stránek, který umožňuje snadno upravit stávající rozvržení nebo vytvořit rozvržení od začátku, takže můžete stránky uspořádat tak, aby co nejlépe vyhovovaly vaší značce. Obsahuje vlastní typy příspěvků, které vám pomohou uspořádat obsah. S Helperem nebudete mít o možnosti přizpůsobení nouzi, takže pokud chcete mít nad svým webem se znalostní databází úplnou kontrolu, rozhodně Helper vyzkoušejte.

Můžete povolit nebo zakázat určité funkce, změnit barvy a písma, nahrát logo a mnoho dalšího. K dispozici jsou vlastní šablony pro blog a stránky na celou šířku, stejně jako možnost vytvořit stránku s často kladenými dotazy. Navíc má šablona vestavěnou podporu pro Facebook Open Graph, což znamená, že obrázky z článků nápovědy budou automaticky sdíleny na sociálních sítích.

Pomocník také podporuje integraci s bbPressem, která umožňuje snadnou integraci fór, má responzivní design a je připraven na překlad.

Cena: $36

11. KnowHow

KnowHow je další téma s minimalistickým designem, které je však plné užitečných funkcí. Pro začátek je domovská stránka vybavena výrazným vyhledávacím panelem, který návštěvníkům okamžitě navrhuje články při psaní.

Obsahuje také vlastní šablonu stránky FAQ, takže můžete uspořádat nejoblíbenější otázky a odpovědi na jednom místě, a je dodáván s několika zkratkami, které vám ušetří čas a usnadní přidávání dalších prvků, jako jsou karty, akordeony a další.

Šablona je připravena na SEO a překlady. Pomocí panelu možností šablony si můžete zvolit vlastní barevné schéma a upravit další nastavení. Díky podpoře videa můžete vkládat videa z webů, jako je YouTube nebo Vimeo, pro názornější nápovědu.

Cena: $59

12. QAEngine

Pokud chcete vytvořit stránky podpory, které jsou organizovány spíše jako stránky s otázkami a odpověďmi, vyzkoušejte téma QAEngine. Toto téma se dokonale hodí a má čistý a svěží design.

Návštěvníci a pracovníci podpory mohou okamžitě vidět nejnovější dotazy, stejně jako ty nejoblíbenější a ty, které nebyly zodpovězeny. Na dotazy může odpovídat nejen váš tým podpory, ale i ostatní zákazníci, což z tohoto tématu činí ideální volbu, pokud chcete budovat svou komunitu.

Uživatelé mohou filtrovat a zobrazovat otázky v určité kategorii a vybírat nejlepší odpovědi podle hlasů a označení "nejlepší odpověď". Pozoruhodnou funkcí je možnost ocenit příspěvky uživatelů pomocí několika úrovní odznaků a hodnocení a zároveň umožnit uživatelům odpovídat, diskutovat, zvyšovat nebo snižovat počet hlasů.

Toto téma také umožňuje vytvářet ankety a je vybaveno možností přihlášení do sociálních sítí, takže návštěvníci si nemusí vytvářet samostatný uživatelský účet, aby se mohli zapojit.

Cena: $89

13. TechDesk

TechDesk je barevné téma znalostní báze se spoustou funkcí a možností přizpůsobení. Domovská stránka je postavena s widgety a používá panel možností SMOF, který vám dává neomezenou kontrolu nad vaším webem.

Můžete si vytvořit neomezený počet rozvržení pro domovskou stránku a použít některý z 5 vlastních widgetů, abyste si oblíbili 9 oblastí widgetů. Vaše kategorie článků mohou mít vlastní barvu, což je nastavení, které se také nachází v panelu možností tématu.

TechDesk je vybaven vyhledáváním s podporou AJAXu, stejně jako mnoho dalších témat na tomto seznamu. K dispozici je několik šablon stránek, například blog, stránka na celou šířku a kontaktní stránka.

Šablona dokonce podporuje několik formátů příspěvků, jako je zvuk a video, takže můžete poskytovat podporu v písemné i vizuální podobě. TechDesk navíc obsahuje stránku s nejčastějšími dotazy, možnost používat vlastní zkratky, design připravený na retinu a integraci sdílení na sociálních sítích.

Cena: $42

14. Manuál

Šablona Manual je univerzální šablona, kterou lze použít jak pro webové stránky se znalostní bází, tak pro běžné obchodní nebo portfoliové webové stránky. To znamená, že tuto šablonu můžete použít jak pro hlavní web, tak pro webovou stránku podpory umístěnou na subdoméně nebo jiné doméně.

Šablona je responzivní a obsahuje funkce, jako je komunitní fórum, FAQ, úrovně přístupu k článkům a další. Můžete svým klientům a zákazníkům poskytnout rozsáhlou dokumentaci, omezit přístup k určitému obsahu, přidat přílohy článků ke stažení a využít zpětnou vazbu na články ke zlepšení obsahu nápovědy.

Vyhledávací panel poskytuje okamžité odpovědi a návrhy a můžete dokonce zahrnout tlačítko pro tisk, aby si návštěvníci mohli dokumentaci vytisknout a později se k ní vrátit.

Pokud jde o možnosti přizpůsobení, Manual obsahuje výkonný panel možností tématu, který vám umožní upravit každé nastavení vašich webových stránek. Změňte barvy, písma, nahrajte své logo a mnoho dalšího. Kromě toho je téma připraveno na překlad, podporuje bbPress a WooCommerce.

Cena: $59

15. Lore

Téma Lore je určitě nejelegantnějším tématem na seznamu a má lehký design, který se rychle načte a vypadá skvěle bez ohledu na to, jaké zařízení vaši návštěvníci používají.

Domovská stránka umožňuje zobrazit určité kategorie spolu se seznamem nejoblíbenějších článků. Vyhledávací panel okamžitě nabízí potenciální témata a dává uživatelům možnost filtrovat výsledky. Díky integraci s bbPressem můžete návštěvníkům poskytnout i diskusní fórum, kde mohou získat pomoc od vašich zaměstnanců i od ostatních uživatelů.

Šablona obsahuje šablonu stránky s nejčastějšími dotazy a šablonu blogu, takže kromě standardní znalostní báze můžete poskytovat odpovědi ve formě příspěvků na blogu. Přestože téma obsahuje několik barevných schémat, můžete nastavení designu upravit tak, aby ladilo vzhled a odpovídalo vaší značce.

Lore se snadno nastavuje díky rozsáhlé dokumentaci a ukázkovému obsahu, který lze snadno importovat jedním kliknutím.

Cena: $54

Vytvořte si znalostní databázi a webové stránky wiki pomocí aplikace WordPress

Výše uvedená témata dokazují, jak všestranný WordPress skutečně je.

Pomocí jedné z těchto znalostních databází a témat Wiki ve WordPressu můžete snadno vytvořit znalostní databázi a poskytovat zákazníkům podporu a zároveň minimalizovat čas strávený telefonováním nebo odpovídáním na e-maily.