WordPress môžete použiť na vytvorenie akéhokoľvek typu webovej stránky. Vďaka tisícom tém a pluginov neexistuje žiadne obmedzenie, čo môžete vytvoriť.

Hoci väčšina majiteľov firiem používa WordPress na prevádzku svojich webových stránok, stojí za zmienku, že WordPress môžete použiť na zlepšenie vzťahov so zákazníkmi a klientmi tým, že ich nasmerujete do vlastnej databázy znalostí.

Zabezpečenie úplnej spokojnosti vašich zákazníkov s vaším produktom alebo službou je najlepší spôsob, ako získať ústne podanie a opakované nákupy. Poskytovanie hviezdnej podpory je kľúčom k spokojnosti zákazníkov a dobrou správou je, že nemusíte míňať ďalšie peniaze na platformu tretej strany.

Pomocou WordPress a témy znalostnej databázy môžete návštevníkom poskytnúť konzistentný vzhľad a zároveň ponúknuť rovnaké funkcie ako platformy asistenčných pracovísk.

Aby sme vám ušetrili čas pri výskume, v tomto článku sme zostavili najlepšie témy WordPress.

Pozrime sa na to:

Najlepšie témy databázy znalostí WordPress a Wiki

V tomto zozname nájdete bezplatné aj platené témy. Nájdete tu témy, ktoré sa dajú použiť ako štandardná znalostná databáza, ako aj témy, ktoré sú prispôsobené pre webové stránky v štýle wiki alebo dokonca pre systémy ticketingu.

Všetky témy na našom zozname sú citlivé a úplne prispôsobiteľné, ale čo je najdôležitejšie, majú všetky funkcie, ktoré by štandardná platforma znalostnej databázy mala mať.

1. KnowAll

Téma KnowAll má svieži dizajn a vyhľadávanie poháňané technológiou AJAX, ktoré návštevníkom navrhuje témy počas zadávania hľadaného výrazu. To im umožňuje rýchlo nájsť odpovede, aj keď si nie sú úplne istí, čo hľadajú. Okrem toho, že je téma responzívna, môžete si každý jej aspekt prispôsobiť tak, aby zodpovedal značke vašej spoločnosti, a to prostredníctvom panela s možnosťami témy, ktorý vám umožní vidieť zmeny vv reálnom čase.

Pozoruhodnou funkciou témy je analytický panel, ktorý vám umožňuje zistiť, ako návštevníci vyhľadávajú vo vašej znalostnej databáze, a pochopiť, čo nevedia nájsť, aby ste mohli pridať vhodný obsah. Spojte to so spätnou väzbou na články a budete môcť vytvoriť skutočne výkonnú znalostnú databázu, ktorá bude slúžiť vašim zákazníkom a poskytne im všetky potrebné odpovede.

Medzi ďalšie užitočné funkcie patrí usporiadanie článkov a kategórií, vlastné skratky a podpora videí pre užitočné návody vložené z YouTube alebo Vimeo.

Cena: $149

2. WikiPress

WikiPress je kolaboratívna téma WordPress, ktorá vám umožní vytvoriť webovú stránku centralizovanú okolo distribúcie informácií.

Má automatický navigačný panel, ktorý sa rozrastá, keď publikujete viac obsahu, a zavádza nové kategórie alebo skupiny podľa toho, ako ich pridávate.

WikiPress obsahuje demo obsah, ktorý možno nastaviť v priebehu niekoľkých sekúnd a prispôsobiť ho takmer akémukoľvek rozvrhnutiu.

Téma je tiež optimalizovaná pre mobilné zariadenia a pripravená na preklad.

Cena: 99 USD za jednu licenciu

3. Databáza znalostí

Knowledge Base je responzívna téma s čistým dizajnom s množstvom možností prispôsobenia, takže ju môžete ľahko integrovať do svojich existujúcich webových stránok. Téma sa dodáva s 3 šablónami domovskej stránky a tú, ktorá sa vám najviac páči, môžete importovať jediným kliknutím.

Znalostná databáza podporuje vlastný typ príspevku FAQ, ktorý je vždy užitočné pridať do sekcie znalostnej databázy na vašom webe. Ak chcete svoju znalostnú databázu posunúť o krok ďalej, môžete nainštalovať bbPress a ponúknuť svojim zákazníkom spôsob, ako sa skontaktovať s tímom podpory alebo inými zákazníkmi.

Táto téma je vybavená úplnou podporou pre bbPress, takže sa nemusíte obávať problémov so zobrazením. Znalostná databáza je tiež pripravená na preklad, takže ju môžete použiť aj na viacjazyčnom webe.

Cena: $39

4. Základňa Flatbase

Flatbase je téma znalostnej databázy, ktorá poskytuje pomoc a podporu vašim návštevníkom bez nákladov na prenájom osoby.

Má funkciu živého vyhľadávania AJAX, čo znamená, že návštevníci môžu okamžite vyhľadať potrebné informácie.

Aby bolo nastavenie vašej webovej stránky so znalostnou bázou jednoduché, majú demo import jedným kliknutím, ktorý môžete upraviť tak, aby vyhovoval špecifikáciám vašej značky. Viacero rozložení príspevkov, ako aj integrácia s bbPress.

Téma ponúka aj šablóny FAQ v štýle akordeónu alebo zoznamu, je pripravená na preklad a vyzerá skvele na akomkoľvek zariadení.

Cena: $49

5. Wikilogy

Wikilogy je téma WordPress pre wiki a encyklopédie určená pre akýkoľvek druh obsahu, ktorý chcete publikovať.

Je navrhnutý ako encyklopédia, je dobre organizovaný a jeho index obsahu uľahčuje správu príspevkov. Pomocou Wikilogy môžete vytvárať rôzne webové stránky, napríklad blog, archív, databázu alebo adresár atď.

Obsahové tabuľky môžete použiť na prezentáciu informácií a obrázkov vrátane máp, časových osí, historických udalostí atď.

WPBakery Page Builder drag & amp; drop page builder umožňuje ľahko vytvoriť akékoľvek rozloženie s nutnosťou dotknúť sa jediného riadku kódu.

Wikilogy je pripravená na preklad a reaguje na mobilné zariadenia.

Cena: $59

6. kBase

kBase funguje ako téma WordPress riadená komunitou, ktorá poskytuje pomoc, podporu a informácie, a je vhodná pre webové stránky, ktoré chcú fungovať ako centrum pomoci, online knižnica alebo databáza.

Téma je dodávaná so siedmimi ukážkami, ktoré možno importovať jedným kliknutím, a možno ich prispôsobiť vašim potrebám. To zahŕňa viac ako 500 skratky a možnosti prispôsobenia, ako sú cenové tabuľky, časové osi, lišta priebehu, ktorú možno použiť jednoduchým pretiahnutím & upustením skratky do vašich príspevkov alebo stránok.

K dispozícii sú aj funkcie na vytváranie fór FAQ a podpory a integrácia pre bbPress a BuddyPress.

Cena: $59

7. HelpGuru

Téma HelpGuru je vybavená vyhľadávaním s podporou AJAX, ktoré zákazníkom umožňuje okamžite nájsť správnu odpoveď na ich otázku. Téma tiež umožňuje jednoducho meniť poradie obsahu a zhromažďovať spätnú väzbu na články nápovedy, čo vám uľahčuje určiť, ako užitočný je váš obsah, a zlepšiť ho.

Články podporujú prílohy súborov, takže môžete svojim používateľom poskytnúť snímky obrazovky, obrázky, dokumenty PDF a akýkoľvek iný užitočný materiál. Téma je plne responzívna a vysoko prispôsobiteľná, ako aj pripravená na SEO a preklad.

Cena: $69

8. MyKnowledgeBase

MyKnowledgeBase je bezplatná téma znalostnej databázy, ktorá má minimalistický dizajn a všetky funkcie, ktoré potrebujete na poskytovanie podrobnej podpory svojim klientom a zákazníkom.

Domovskú stránku možno nakonfigurovať tak, aby sa zobrazovala v troch alebo štyroch stĺpcoch, a umožňuje vám jednoducho pridať viacero kategórií spolu so zoznamom najpopulárnejších článkov pre každú kategóriu. Môžete upraviť nastavenia a použiť vlastný obrázok záhlavia, vlastné pozadie a vlastné logo, ktoré nahradí názov a slogan webu. Táto téma podporuje aj šablónu na celú šírku a voliteľný bočný panel.

Cena: Bezplatne

9. MyWiki

Ďalšou témou v štýle wiki, ktorá je k dispozícii zadarmo, je MyWiki. Táto téma ponúka o niečo viac úprav štýlu a umožňuje nahrať vlastné pozadie, pridávať do článkov obrázky, meniť farby, upravovať rozvrhnutie a ďalšie funkcie.

Domovskú stránku môžete nakonfigurovať tak, aby sa zobrazovala skôr ako tradičná znalostná databáza s rôznymi kategóriami a odporúčanými článkami, ako aj vyhľadávacím panelom. Téma je tiež pripravená na preklad a dodržiava najnovšie postupy SEO.

Cena: Bezplatne

10. Pomocník

Téma Helper obsahuje nástroj na vytváranie stránok, ktorý umožňuje ľahko upraviť existujúce rozloženie alebo ho vytvoriť od začiatku, takže môžete stránky usporiadať tak, aby čo najlepšie vyhovovali vašej značke. Obsahuje vlastné typy príspevkov, ktoré vám pomôžu usporiadať obsah. S Helperom vám nebudú chýbať možnosti prispôsobenia, takže ak chcete mať úplnú kontrolu nad svojou webovou stránkou so znalostnou databázou, určite vyskúšajte Helper.

Môžete povoliť alebo zakázať určité funkcie, zmeniť farby a písma, nahrať logo a mnoho ďalšieho. K dispozícii sú vlastné šablóny pre blog a stránky na celú šírku, ako aj možnosť vytvoriť stránku s často kladenými otázkami. Navyše má téma zabudovanú podporu pre Facebook Open Graph, čo znamená, že zobrazené obrázky z vašich článkov nápovedy sa budú automaticky zdieľať na sociálnych sieťach.

Pomocník tiež podporuje integráciu bbPress na jednoduchú integráciu fór, má responzívny dizajn a je pripravený na preklad.

Cena: $36

11. KnowHow

KnowHow je ďalšia téma s minimalistickým dizajnom, ale plná užitočných funkcií. Na začiatok je na domovskej stránke viditeľný vyhľadávací panel, ktorý návštevníkom počas písania okamžite navrhuje články.

Obsahuje aj vlastnú šablónu stránky s najčastejšie kladenými otázkami a odpoveďami, takže môžete organizovať najobľúbenejšie otázky a odpovede na jednom mieste, a prichádza s niekoľkými skratkami, ktoré vám ušetria čas a uľahčia pridávanie ďalších prvkov, ako sú záložky, akordeóny a ďalšie.

Téma je pripravená na SEO a preklad. Pomocou panela s možnosťami témy si môžete vybrať vlastnú farebnú schému a upraviť ďalšie nastavenia. Vďaka podpore videa môžete vložiť videá zo stránok, ako je YouTube alebo Vimeo, pre vizuálnejšiu pomoc.

Cena: $59

12. QAEngine

Ak chcete vytvoriť lokalitu podpory, ktorá je organizovaná skôr ako lokalita s otázkami a odpoveďami, vyskúšajte tému QAEngine. Táto téma sa dokonale hodí a má čistý a svieži dizajn.

Návštevníci a vaši pracovníci podpory môžu okamžite vidieť najnovšie otázky, ako aj tie najobľúbenejšie a tie, ktoré neboli zodpovedané. Na otázky môže odpovedať nielen váš tím podpory, ale aj ostatní zákazníci, vďaka čomu je táto téma ideálnou voľbou, ak chcete budovať svoju komunitu.

Používatelia si môžu vyfiltrovať otázky v konkrétnej kategórii a vybrať najlepšie odpovede podľa hlasov a známky "najlepšia odpoveď". Pozoruhodnou funkciou je možnosť udeliť uznanie príspevkom používateľov s viacerými úrovňami odznakov a hodnotenia, pričom používatelia môžu odpovedať, diskutovať, zvýšiť alebo znížiť počet hlasov.

Táto téma tiež umožňuje vytvárať ankety a je vybavená možnosťou sociálneho prihlásenia, takže návštevníci si nemusia vytvárať samostatné používateľské konto, aby sa mohli zapojiť.

Cena: $89

13. TechDesk

TechDesk je farebná téma znalostnej databázy s množstvom funkcií a možností prispôsobenia. Domovská stránka je postavená pomocou widgetov a využíva panel možností SMOF, ktorý vám poskytuje neobmedzenú kontrolu nad vašou stránkou.

Môžete si vytvoriť neobmedzený počet rozložení domovskej stránky a použiť niektorý z 5 vlastných widgetov, aby ste si obľúbili 9 oblastí widgetov. Kategórie vašich článkov môžu mať vlastnú farbu, čo je nastavenie, ktoré sa nachádza aj v paneli s možnosťami témy.

TechDesk je dodávaný s vyhľadávaním poháňaným AJAXom, podobne ako mnohé iné témy na tomto zozname. K dispozícii je niekoľko šablón stránok, napríklad blog, stránka na celú šírku a kontaktná stránka.

Téma dokonca podporuje niekoľko formátov príspevkov, ako sú audio a video, takže môžete poskytovať podporu v písomnej aj vizuálnej podobe. Okrem toho TechDesk obsahuje stránku s často kladenými otázkami, možnosť používať vlastné skratky, dizajn pripravený na zobrazenie na sietnici a integráciu zdieľania na sociálnych sieťach.

Cena: $42

14. Manuál

Téma Manual je všestranná téma, ktorú možno použiť pre webové stránky so znalostnou bázou, ako aj pre bežné obchodné webové stránky alebo webové stránky s portfóliom. To znamená, že túto tému môžete použiť na napájanie hlavného webu, ako aj webovej stránky podpory umiestnenej na subdoméne alebo inej doméne.

Téma je responzívna a obsahuje funkcie, ako je komunitné fórum, často kladené otázky, úrovne prístupu k článkom a ďalšie. Svojim klientom a zákazníkom môžete poskytnúť rozsiahlu dokumentáciu, obmedziť prístup k určitému obsahu, pridať prílohy k článkom na stiahnutie a využiť spätnú väzbu na články na zlepšenie obsahu nápovedy.

Vyhľadávací panel poskytuje okamžité odpovede a návrhy a môžete dokonca pridať tlačidlo na tlač, aby si návštevníci mohli dokumentáciu vytlačiť a neskôr sa k nej vrátiť.

Pokiaľ ide o možnosti prispôsobenia, Manual obsahuje výkonný panel s možnosťami témy, ktorý vám umožní upraviť každé nastavenie vašej webovej stránky. Zmeňte farby, písma, nahrajte logo a mnoho ďalšieho. Okrem toho je téma pripravená na preklad, podporuje bbPress a WooCommerce.

Cena: $59

15. Lore

Téma Lore je určite najelegantnejšou témou na zozname a má odľahčený dizajn, ktorý sa rýchlo načíta a vyzerá skvele bez ohľadu na to, aké zariadenie vaši návštevníci používajú.

Domovská stránka vám umožňuje prezentovať určité kategórie spolu so zoznamom najobľúbenejších článkov. Vyhľadávací panel okamžite ponúka potenciálne témy a dáva používateľom možnosť filtrovať výsledky. Vďaka integrácii s bbPress môžete návštevníkom poskytnúť aj diskusné fórum, kde môžu získať pomoc od vašich zamestnancov, ako aj od ostatných používateľov.

Téma je dodávaná so šablónou stránky s často kladenými otázkami a šablónou blogu, takže okrem štandardnej databázy znalostí môžete poskytovať odpovede vo forme blogových príspevkov. Hoci téma obsahuje niekoľko farebných schém, môžete upraviť nastavenia dizajnu, aby ste doladili vzhľad a prispôsobili ho svojej značke.

Lore sa ľahko nastavuje vďaka rozsiahlej dokumentácii a demo obsahu, ktorý sa ľahko importuje jedným kliknutím.

Cena: $54

Vytvorenie znalostnej databázy a webovej stránky wiki pomocou WordPress

Vyššie uvedené témy dokazujú, aký všestranný je WordPress.

Pomocou jednej z týchto tém pre znalostnú bázu WordPress a Wiki môžete ľahko vytvoriť svoju znalostnú bázu a poskytovať svojim zákazníkom podporu, pričom minimalizujete čas strávený telefonovaním alebo odpovedaním na e-maily.