WordPress puede utilizarse para crear cualquier tipo de sitio web. Gracias a los miles de temas y plugins, no hay límite a lo que se puede hacer.

Aunque la mayoría de los propietarios de empresas utilizan WordPress para impulsar sus sitios web empresariales, merece la pena mencionar que puede utilizar WordPress para mejorar su relación con los clientes dirigiéndolos a una base de conocimientos propia.

Asegurarse de que sus clientes están completamente satisfechos con su producto o servicio es la mejor manera de generar el boca a boca y la repetición de las compras. Ofrecer un soporte estelar es clave para la satisfacción del cliente y la buena noticia es que no tiene que gastar dinero extra en una plataforma de terceros.

Con WordPress y un tema de base de conocimientos, puede ofrecer a sus visitantes un aspecto coherente y ofrecer al mismo tiempo la misma funcionalidad que las plataformas de servicio de asistencia.

Para ahorrarte tiempo en la búsqueda, hemos recopilado en este artículo los mejores temas de WordPress para la base de conocimientos.

Echemos un vistazo:

La mejor base de conocimientos de WordPress y temas Wiki

Los temas de esta lista son tanto gratuitos como de pago. Encontrarás temas que pueden utilizarse como base de conocimientos estándar, así como otros adaptados a sitios web de estilo wiki o incluso a sistemas de tickets.

Todos los temas de nuestra lista son responsivos y completamente personalizables, pero lo más importante es que tienen todas las características que debe tener una plataforma de base de conocimientos estándar.

1. KnowAll

El tema KnowAll tiene un diseño fresco y una búsqueda AJAX que sugiere temas a medida que los visitantes escriben el término de búsqueda. Esto les permite encontrar respuestas rápidamente, incluso si no están exactamente seguros de lo que están buscando. Además de ser sensible, puede personalizar todos los aspectos del tema para que coincida con la marca de su empresa a través del panel de opciones del tema que le permite ver los cambios enen tiempo real.

Una característica notable del tema es el panel de análisis que le permite ver cómo sus visitantes buscan en su base de conocimientos y entender lo que no pueden encontrar para que pueda añadir el contenido adecuado. Combine esto con los comentarios de los artículos y podrá crear una base de conocimientos realmente potente que sirva a sus clientes y les ofrezca todas las respuestas que necesitan.

Otras funciones útiles son la ordenación por artículos y categorías, los códigos abreviados personalizados y la compatibilidad con vídeos para tutoriales útiles incrustados desde YouTube o Vimeo.

Precio: $149

2. WikiPrensa

WikiPress es un tema wiki colaborativo para WordPress que permite crear un sitio web centralizado en torno a la distribución de información.

Dispone de un panel de navegación automático que crece a medida que publicas más contenidos, introduciendo nuevas categorías o grupos a medida que los añades.

WikiPress incluye contenido de demostración que se puede configurar en cuestión de segundos y personalizar para adaptarlo a casi cualquier diseño que desee.

El tema también está optimizado para móviles y preparado para la traducción.

Precio: 99 $ por una sola licencia

3. Base de conocimientos

Knowledge Base es un tema responsivo con un diseño limpio con muchas opciones de personalización para que puedas integrarlo fácilmente en tu sitio web existente. El tema viene con 3 plantillas de página de inicio y puedes importar la que más te guste con un solo clic.

Knowledge Base es compatible con un tipo de entrada personalizada FAQ que siempre es útil para añadir a la sección de base de conocimientos de su sitio. Si desea llevar su base de conocimientos un paso más allá, puede instalar bbPress y ofrecer a sus clientes una forma de ponerse en contacto con su equipo de soporte o con otros clientes.

Este tema es totalmente compatible con bbPress, por lo que no tendrás que preocuparte por los problemas de visualización. Knowledge Base también está preparado para la traducción, por lo que podrás utilizarlo incluso en un sitio multilingüe.

Precio: $39

4. Base plana

Flatbase es un tema de base de conocimientos que proporciona ayuda y soporte a sus visitantes sin el coste de contratar a una persona.

Dispone de una función de búsqueda en directo AJAX que permite a los visitantes buscar la información que necesitan al instante.

Para facilitar la configuración de su sitio web de base de conocimientos, disponen de importaciones de demostración con un solo clic que puede ajustar para satisfacer las especificaciones de su marca. Múltiples diseños de entrada, así como integración con bbPress.

El tema también ofrece plantillas de preguntas frecuentes con estilo de acordeón o lista, está preparado para la traducción y se ve muy bien en cualquier dispositivo.

Precio: $49

5. Wikilogía

Wikilogy es un tema de WordPress para wikis y enciclopedias diseñado para cualquier tipo de contenido que desee publicar.

Diseñado como una enciclopedia, está bien organizado y su índice de contenidos facilita la gestión de tus entradas. Puedes crear una gran variedad de sitios web con Wikilogy, como un blog, un archivo, una base de datos o un directorio, etc.

Puede utilizar tablas de contenido para presentar información e imágenes, como mapas, líneas de tiempo, acontecimientos históricos, etc.

WPBakery Page Builder drag & drop page builder hace que sea fácil crear cualquier diseño sin tener que tocar una sola línea de código.

Wikilogy está preparado para la traducción y es adaptable a dispositivos móviles.

Precio: $59

6. kBase

kBase actúa como un tema de WordPress orientado a la comunidad que proporciona ayuda, soporte e información, y es adecuado para sitios web que deseen actuar como centro de ayuda, biblioteca en línea o base de datos.

El tema viene con siete demos que se pueden importar con un solo clic, y se puede personalizar para adaptarse a sus necesidades. Esto incluye más de 500 códigos cortos y opciones de personalización, tales como tablas de precios, líneas de tiempo, una barra de progreso que se puede utilizar simplemente arrastrando & soltando el código corto en sus mensajes o páginas.

También hay funciones para crear FAQ y foros de soporte, y hay integración para bbPress y BuddyPress.

Precio: $59

7. HelpGuru

El tema HelpGuru cuenta con un motor de búsqueda AJAX que permite a los clientes encontrar al instante la respuesta adecuada a sus preguntas. El tema también permite reordenar fácilmente el contenido y recopilar comentarios sobre los artículos de ayuda, lo que facilita la determinación de la utilidad del contenido y su mejora.

Los artículos admiten archivos adjuntos para que puedas proporcionar a tus usuarios capturas de pantalla, imágenes, documentos PDF y cualquier otro material útil. El tema es totalmente responsivo y altamente personalizable, además de estar preparado para SEO y traducciones.

Precio: $69

8. MiBaseDeConocimientos

MyKnowledgeBase es un tema de base de conocimientos gratuito que tiene un diseño minimalista y todas las funciones que necesita para ofrecer a sus clientes una asistencia detallada.

La página de inicio puede configurarse para que se muestre en tres o cuatro columnas y permite añadir fácilmente varias categorías junto con una lista de los artículos más populares de cada categoría. Puede modificar la configuración y utilizar una imagen de cabecera personalizada, un fondo personalizado y un logotipo personalizado para sustituir el título y el eslogan del sitio. Este tema también admite una plantilla de ancho completo y una barra lateral opcional.

Precio: Gratis

9. MyWiki

Otro tema de estilo wiki disponible de forma gratuita es MyWiki, que ofrece más ajustes de estilo y permite cargar un fondo personalizado, añadir imágenes destacadas a los artículos, cambiar los colores, ajustar el diseño y mucho más.

Puede configurar la página de inicio para que se parezca más a una base de conocimientos tradicional, con diferentes categorías y artículos destacados, así como una barra de búsqueda. El tema también está preparado para la traducción y se adhiere a las últimas prácticas de SEO.

Precio: Gratis

10. Ayudante

El tema Helper incluye un constructor de páginas que hace que sea fácil modificar el diseño existente o crear uno desde cero para que pueda organizar las páginas que mejor se adapten a su marca. Incluye tipos de entradas personalizadas que le ayudarán a organizar su contenido. No le faltarán opciones de personalización con Helper, así que si desea un control completo sobre su sitio web de base de conocimientos, definitivamente dele una oportunidad a Helper.

Puedes activar o desactivar determinadas funciones, cambiar los colores y las fuentes, subir tu logotipo, etc. Hay plantillas personalizadas para el blog y páginas de ancho completo, así como la posibilidad de crear una página de preguntas frecuentes. Además, el tema es compatible con Facebook Open Graph, lo que significa que las imágenes destacadas de tus artículos de ayuda se compartirán automáticamente en las redes sociales.

Helper también admite la integración con bbPress para integrar foros fácilmente, presenta un diseño adaptable y está preparado para la traducción.

Precio: $36

11. Saber hacer

KnowHow es otro tema con un diseño minimalista pero lleno de funciones útiles. Para empezar, la página de inicio cuenta con una prominente barra de búsqueda que sugiere artículos al instante a medida que los visitantes van escribiendo.

También incluye una plantilla de página de FAQ personalizada para que puedas organizar las preguntas y respuestas más populares en un solo lugar y viene con varios shortcodes que te ahorran tiempo y facilitan la adición de elementos adicionales como pestañas, acordeones y más.

El tema está preparado para SEO y traducciones. Mediante el panel de opciones del tema, puedes elegir tu propia combinación de colores y ajustar otras opciones. Gracias a la compatibilidad con vídeo, puedes incrustar vídeos de sitios como YouTube o Vimeo para obtener una ayuda más visual.

Precio: $59

12. QAEngine

Pruebe el tema QAEngine si desea crear un sitio de asistencia organizado más como un sitio de preguntas y respuestas. Este tema encaja perfectamente y presenta un diseño limpio y fresco.

Los visitantes y su personal de soporte pueden ver al instante las preguntas más recientes, así como las más populares y las que no han sido respondidas. No sólo su equipo de soporte puede responder a las preguntas, sino también otros clientes, lo que hace de este tema una opción perfecta si desea construir su comunidad.

Los usuarios pueden filtrar para ver las preguntas de una categoría específica y elegir las mejores respuestas consultando los votos y la marca de "mejor respuesta". Una característica destacable es la posibilidad de otorgar reconocimiento a las contribuciones de los usuarios con múltiples niveles de insignias y clasificaciones, al tiempo que se permite a los usuarios responder, debatir, votar a favor o en contra de las actividades.

Este tema también permite crear encuestas y viene con una opción de inicio de sesión social para que los visitantes no tengan que crear una cuenta de usuario aparte para participar.

Precio: $89

13. TechDesk

TechDesk es un colorido tema de base de conocimientos con toneladas de características y opciones de personalización. La página de inicio está construida con widgets y utiliza el Panel de Opciones SMOF que le da un control ilimitado sobre su sitio.

Puede crear diseños ilimitados para su página de inicio y utilizar cualquiera de los 5 widgets personalizados para popular las 9 áreas de widgets. Sus categorías de artículos pueden tener un color personalizado, un ajuste que también se encuentra en el panel de opciones del tema.

TechDesk incluye un motor de búsqueda AJAX, como muchos otros temas de esta lista. Hay varias plantillas de página disponibles, como blog, ancho completo y página de contacto.

Además, TechDesk incluye una página de preguntas frecuentes, la posibilidad de utilizar shortcodes personalizados, diseño retina-ready e integración para compartir en redes sociales.

Precio: $42

14. Manual

El tema Manual es un tema versátil que puede utilizarse tanto para sitios web de base de conocimientos como para sitios web de negocios o de portafolio. Esto significa que puedes utilizar este tema tanto para tu sitio principal como para el sitio web de soporte ubicado en un subdominio o en un dominio diferente.

El tema es responsivo e incluye funciones como foro comunitario, preguntas frecuentes, niveles de acceso a los artículos, etc. Puede proporcionar a sus clientes una amplia documentación, restringir el acceso a determinados contenidos, añadir archivos adjuntos descargables a los artículos y hacer uso de los comentarios de los artículos para mejorar su contenido de ayuda.

La barra de búsqueda ofrece respuestas y sugerencias al instante, e incluso puede incluir un botón de impresión para que los visitantes puedan imprimir la documentación y consultarla más tarde.

En cuanto a las opciones de personalización, Manual incluye un potente panel de opciones de tema que te permite modificar todos los ajustes de tu sitio web. Cambia los colores, las fuentes, sube tu logotipo y mucho más. Además, el tema está preparado para la traducción, es compatible con bbPress y WooCommerce.

Precio: $59

15. Lore

El tema Lore es sin duda el más elegante de la lista y cuenta con un diseño ligero que se cargará rápidamente y se verá muy bien independientemente del dispositivo que utilicen tus visitantes.

La página de inicio le permite presentar determinadas categorías junto con una lista de los artículos más populares. La barra de búsqueda sugiere al instante temas potenciales y ofrece a los usuarios la posibilidad de filtrar los resultados. Gracias a la integración con bbPress, puede incluso ofrecer a los visitantes un foro de debate donde pueden obtener ayuda de su personal, así como de otros usuarios.

El tema incluye una plantilla de página de preguntas frecuentes y una plantilla de blog para que puedas ofrecer respuestas en forma de entradas de blog además de la base de conocimientos estándar. Aunque el tema incluye varios esquemas de color, puedes modificar los ajustes de diseño para ajustar la apariencia y adaptarla a tu marca.

Lore es fácil de configurar gracias a una amplia documentación y a un contenido de demostración fácil de importar con un solo clic.

Precio: $54

Cree su base de conocimientos y sitio web wiki con WordPress

Los temas anteriores demuestran lo versátil que es WordPress.

Utilizando uno de estos temas de WordPress para bases de conocimientos y Wiki, puede crear fácilmente su base de conocimientos y ofrecer soporte a sus clientes minimizando el tiempo que pasan al teléfono o respondiendo correos electrónicos.