Facebook Messenger es una de las plataformas de mensajería más populares en todo el mundo, pero es mucho más que una aplicación para estar en contacto con amigos y familiares.

Para los profesionales del marketing, ofrece amplias oportunidades para la generación de contactos, la publicidad y la interacción con los clientes. Por desgracia, muchos propietarios de empresas se ven disuadidos de utilizar Messenger por desconocimiento de la plataforma.

En este artículo, vamos a echar un vistazo a las últimas estadísticas relacionadas con Facebook Messenger. Estas estadísticas pueden ayudarte a aprender más sobre quién utiliza la aplicación, cuáles son las tendencias actuales y cómo se puede utilizar para los negocios.

¿Listo? Empecemos.

Selecciones del editor - Estadísticas de Facebook Messenger

Estas son nuestras estadísticas más interesantes sobre Facebook Messenger:

• La gente envía más de 100.000 millones de mensajes a través de Facebook Messenger cada día. (Fuente: Facebook News1)
• Cada día se crean 2,5 millones de grupos de Messenger. (Fuente: Inc.com)
• Hay más de 300.000 bots operando en Messenger. (Fuente: Venture Beat)

Estadísticas de uso de Facebook Messenger

Todos sabemos que Facebook Messenger es popular, pero la cuestión es cómo Las estadísticas de Facebook Messenger que te ofrecemos a continuación te ayudarán a saber más sobre el número de personas que utilizan la plataforma y, lo que quizá sea aún más importante, para qué la utilizan.

1. Cada día se envían más de 100.000 millones de mensajes a través de Facebook Messenger

Eso incluye los mensajes enviados a través de la familia de aplicaciones de Facebook (incluyendo Instagram, WhatsApp, etc.) Sin embargo, dado que Messenger es un servicio de mensajería dedicado, es probablemente seguro asumir que una gran parte de esos mensajes van a través de la aplicación.

Incluso si sólo el 50% de esos 100.000 millones de mensajes se envían a través de Messenger, siguen siendo la friolera de 50.000 millones. Para ponerlo en perspectiva, eso equivale a casi 7 veces el número total de habitantes de la Tierra.

Fuente: Noticias de Facebook1

2. La aplicación tiene más de 1.300 millones de usuarios activos en todo el mundo.

Esta cifra la convierte técnicamente en la quinta plataforma social más popular del mundo y demuestra el enorme alcance de la aplicación de mensajería, que le pisa los talones a Instagram, con sólo 86 millones de usuarios más, 1.386 millones.

Esto también significa que Facebook inc. posee 4 de las 5 redes sociales más populares del mundo: Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger.

Fuente: Statista2

3. Facebook Messenger es la segunda aplicación de mensajería más popular del mundo

A pesar del increíble éxito de Facebook Messenger, no es la aplicación de mensajería más popular, sino WhatsApp, el rival más cercano de Messenger en la red social y otra filial de Facebook Inc.

Está por ver si Messenger seguirá aumentando su base de usuarios y se situará por encima de WhatsApp en los próximos años.

Fuente: Statista3

4. Facebook Messenger se descargó más de 181 millones de veces en Norteamérica y Latinoamérica en 2020

2020 fue un año meteórico para casi todas las redes sociales, y Facebook Messenger no fue una excepción.

El lado positivo de la pandemia fue que un gran número de personas utilizaron las redes sociales para mantenerse en contacto con sus amigos y familiares mientras los cierres nacionales les mantenían físicamente separados. Como resultado, la aplicación se descargó la friolera de 181,4 millones de veces sólo en América.

Fuente: Statista1

5. Más de 500.000 usuarios de Facebook se añaden diariamente a Facebook Messenger

En los últimos años, muchas personas han expresado su preocupación de que Facebook y Facebook Messenger estén perdiendo popularidad entre las generaciones más jóvenes y que, como resultado, estén "muriendo lentamente". Sin embargo, como muestra esta estadística, esa suposición no podría estar más lejos de la realidad.

Por el contrario, Facebook Messenger sigue creciendo rápidamente. Según Inc, Messenger consigue unos 100 millones de nuevos usuarios cada cinco o seis meses, lo que equivale a entre 555.555 y 666.666 (lo sé, escalofriante) nuevos usuarios cada día.

Fuente: Inc.com

6. Cada día se producen más de 7.000 millones de conversaciones en Messenger

Esto equivale a más de 2 billones y medio de conversaciones al año. En otras palabras, es mucho. Si comparamos esta cifra con el número de usuarios activos, podemos deducir que, de media, cada usuario mantiene más de 5 conversaciones en Messenger cada día.

Fuente: Inc.com

7. Cada día se crean 2,5 millones de grupos de Messenger

La mayoría de los mensajes enviados a través de Messenger son directos, es decir, se envían a una sola persona. Sin embargo, un gran número de Messenger también se envían a través de chat de grupo.

Messenger facilita la comunicación con varias personas a la vez. Todo lo que tienes que hacer es iniciar un chat de grupo, añadir a todas las personas a las que quieres llegar y enviar un mensaje. Ese único mensaje llegará a todas las personas del chat. El grupo medio tiene 10 personas.

Fuente: Inc.com

8. Cada día se realizan más de 150 millones de videollamadas en Messenger

Messenger no sólo sirve para enviar mensajes de texto directos. Mucha gente también lo utiliza como plataforma de llamadas de voz o videollamadas. De hecho, más de 150 millones de videollamadas pasan por la plataforma cada día, incluso más que muchas otras aplicaciones dedicadas a las videollamadas.

Fuente: Noticias de Facebook2

9. Se envían más de 200 millones de vídeos a través de Messenger

La gente no sólo utiliza Messenger para comunicarse con sus amigos y familiares, sino también para compartir contenidos de vídeo.

En respuesta a esta nueva forma de utilizar Messenger, Facebook lanzó recientemente la función "Watch Together", que permite a los usuarios disfrutar viendo vídeos juntos en tiempo real.

Funciona así: los usuarios inician una videollamada normal de Messenger y, a continuación, deslizan el dedo hacia arriba para acceder al menú. Desde allí, seleccionan Ver juntos y, a continuación, pueden examinar los vídeos sugeridos o buscar un vídeo específico. A continuación, pueden ver el vídeo junto con hasta 8 personas en la videollamada de Messenger.

Watch Together ofrece muchas oportunidades a los creadores e influencers de la plataforma que deseen una nueva forma de conectar con su audiencia y crear una comunidad comprometida.

Fuente: Noticias de Facebook2

Estadísticas demográficas de Facebook Messenger

Si estás pensando en utilizar Facebook Messenger para mantenerte en contacto con tus clientes, es importante saber exactamente quién utiliza la aplicación. Aquí tienes algunas estadísticas de Facebook Messenger relacionadas con los datos demográficos de los usuarios.

10. Alrededor del 56% de los usuarios estadounidenses de Messenger son hombres

En julio de 2021, los usuarios masculinos representaban el 55,9% del total de usuarios de Facebook Messenger en EE.UU. Esta cifra coincide con la audiencia de Facebook en general, que presenta una división por sexos similar (56% hombres: 44% mujeres).

Es importante tener en cuenta, no obstante, que esta cifra se basa en los datos de audiencia publicitaria de Facebook Messenger. Puede que no se corresponda exactamente con el número de usuarios activos mensuales, pero proporciona una indicación bastante buena.

La conclusión para los profesionales del marketing y las empresas es que Facebook Messenger podría ser un mejor canal en el que centrarse si tus clientes objetivo son en su mayoría hombres.

Fuente: Portal de datos

11. El 23,9% de los usuarios de Facebook Messenger en EE.UU. tienen entre 25 y 34 años.

Se podría pensar que Facebook Messenger es más popular entre los grupos de mayor edad, ya que se ha ganado la reputación de ser una plataforma social para "boomer" que ha caído en desgracia entre los usuarios más jóvenes.

Sin embargo, los datos pintan una historia diferente y sugieren que la idea de que Facebook Messenger atiende principalmente a usuarios de más edad puede ser un mito.

Por el contrario, el grupo demográfico con más usuarios de Facebook Messenger por edad es el de 25-34. Casi una cuarta parte de los usuarios de Facebook Messenger se encuentran en este rango de edad, lo que significa que la aplicación de mensajería es técnicamente más popular entre los millennials que entre los boomers.

Fuente: Statista5

12. Facebook Messenger Kids tiene más de 7 millones de usuarios activos mensuales

Facebook Messenger Kids se lanzó en 2017 en respuesta a la enorme demanda de los padres de tener una aplicación que fuera segura para que sus hijos interactuaran y se comunicaran. La aplicación permite a los padres supervisar completamente lo que hacen sus hijos en la aplicación, lo que proporciona un nivel adicional de seguridad tanto para los padres como para los niños.

Como técnicamente los menores de 13 años no pueden usar Facebook ni otras redes sociales, esta aplicación se ha hecho muy popular entre los preadolescentes que quieren estar en contacto con sus amigos.

Según WSJ, la aplicación tiene más de 7 millones de usuarios activos mensuales, y el crecimiento de la aplicación fue bastante rápido. Un portavoz de Facebook informó de que el número de usuarios de Facebook Kids se multiplicó por 3,5 en pocos meses.

Fuente: WSJ

13. Facebook Messenger es la aplicación de mensajería más popular en 15 países diferentes

Entre los países en los que Facebook Messenger goza de mayor popularidad se encuentran Estados Unidos, Australia, Canadá, Francia, Bélgica, Filipinas, Polonia, Tailandia, Dinamarca y Suecia. En otros países, como el Reino Unido y la mayor parte de Sudamérica, WhatsApp es la más popular. En China, WeChat es la aplicación de mensajería más popular.

Fuente: Web similar

Estadísticas empresariales y de marketing de Facebook Messenger

Como ya hemos mencionado, Facebook Messenger puede ser un recurso muy valioso para las empresas. A continuación te ofrecemos algunas estadísticas de Facebook Messenger relacionadas con el uso de la plataforma para marketing y negocios.

14. Facebook Messenger aumentó sus ingresos casi un 270% en 2020

Facebook Messenger ha experimentado un crecimiento constante de los ingresos desde su creación, y muchos predicen que la facturación de la aplicación seguirá aumentando año tras año.

En 2017, Facebook Messenger generó solo 130.000 dólares en ingresos. En 2018, se multiplicó por más de diez hasta alcanzar los 1,68 millones de dólares. En 2019, se había más que duplicado de nuevo hasta rondar los 4 millones de dólares. Y el año pasado, volvió a aumentar hasta la friolera de 14,78 millones de dólares.

Se trata de una espectacular mejora de los ingresos. Son cifras que harían sonreír a cualquier inversor.

Fuente: Statista7

15. 40 millones de empresas son usuarios activos de Facebook Messenger

Tanto Facebook como Messenger son un centro neurálgico para las empresas. Con muchas funciones disponibles para que las empresas las utilicen, Facebook y su aplicación de mensajería son extremadamente populares entre las pequeñas empresas en particular.

Según un artículo publicado por Facebook Messenger, la aplicación es utilizada por unos 40 millones de empresas.

Fuente: Noticias de Facebook Messenger1

16. El 85% de las marcas afirman utilizar Facebook Messenger con regularidad

Facebook Messenger es especialmente popular en EE.UU. y Canadá, y muchas marcas de la región utilizan la aplicación para marketing y atención al cliente. Según un estudio realizado por Statista, alrededor del 85% de las marcas utilizan Facebook Messenger.

En el estudio, se preguntó a las marcas "¿Qué servicios de mensajería instantánea o videollamada utiliza habitualmente?" y la mayoría respondió con "Facebook Messenger".

Fuente: Statista6

17. Las conversaciones diarias entre usuarios y empresas crecieron más de un 40% en 2020

Para muchos usuarios de Facebook, la plataforma de Facebook es una forma estupenda de interactuar con las empresas que les gustan. Además de las páginas de empresas en la plataforma principal de Facebook, los usuarios también pueden ponerse en contacto con las empresas para solicitar ayuda y asistencia a través de Messenger.

Según las cifras publicadas por Facebook, se está convirtiendo en una forma habitual de ponerse en contacto con las empresas. Sólo en 2020, se cree que el número de conversaciones diarias entre empresas y usuarios habrá crecido casi la mitad.

Fuente: Noticias de Facebook Messenger2

18. Hay más de 300.000 bots operando en messenger

Una de las características clave de Facebook Messenger que lo hace tan atractivo para las empresas es la disponibilidad de chatbots. Los chatbots permiten a las empresas responder automáticamente a las consultas de los clientes y responder a preguntas frecuentes y más. Es una gran manera para que las empresas se mantengan en contacto con sus clientes en las redes sociales sin demasiada molestia. Según el artículo de Venture Beat, el número de empresas que utilizanbots en Facebook Messenger supera los 300.000.

Fuente: Venture Beat

19. Los mensajes de Facebook pueden generar un 88% de aperturas y un 56% de clics.

Según un artículo publicado por el experto en marketing Neil Patel, los mensajes de Facebook pueden ser una herramienta de ventas y generación de clientes potenciales extremadamente eficaz. Según el artículo, un estudio reveló que los mensajes enviados por las empresas en Facebook podían generar tasas de apertura de hasta el 88%. El estudio también mostró tasas de clics igualmente elevadas, con cifras de hasta el 56%.

Este tipo de cifras son significativamente superiores a las tasas medias de apertura y clics de los mensajes de correo electrónico. El resultado es claro: si quieres que el público se comprometa con tus mensajes, céntrate en Messenger en lugar de en el correo electrónico.

Fuente: LinkedIn

Lecturas relacionadas: Las últimas estadísticas y puntos de referencia sobre la generación de prospectos.

20. Los anuncios de Facebook Messenger son hasta un 80% más eficaces que los correos electrónicos

El correo electrónico es un recurso al que recurren muchos profesionales del marketing, pero en la era de las redes sociales, algunos expertos creen que no es la forma más eficaz de llegar a los clientes y generar clientes potenciales.

Según un artículo publicado por Search Engine Journal, los anuncios de Facebook Messenger han demostrado ser hasta un 80% más eficaces que los enviados por correo electrónico.

Fuente: Diario de los motores de búsqueda

Estadísticas de crecimiento y tendencias de Facebook Messenger

Facebook Messenger es una plataforma popular que sigue evolucionando y creciendo. A continuación te ofrecemos algunas estadísticas de Facebook Messenger que te ayudarán a conocer mejor el crecimiento de la aplicación y a descubrir algunas tendencias actuales.

21. Los mensajes de audio en Facebook Messenger han aumentado un 20%.

Messenger ofrece a los usuarios diversas formas de compartir mensajes, desde texto hasta videollamadas y mucho más.

Una de las más populares en los últimos meses ha sido la mensajería de audio. Facebook informó de que se ha producido un aumento en el uso de la mensajería de audio en la plataforma de alrededor del 20%.

Como resultado, Facebook ha implementado recientemente algunas nuevas funciones para facilitar la mensajería de audio. La nueva función "tocar para grabar" significa que ya no es necesario mantener pulsado el micrófono para grabar audio.

Fuente: Noticias de Facebook3

22. La privacidad es cada vez más importante para los usuarios de Facebook Messenger

Facebook informa de que, en los últimos cuatro años, cada vez más consumidores de todo el mundo eligen aplicaciones de mensajería que ofrecen mejores funciones de privacidad.

El usuario medio de Internet está cada vez más concienciado con la ciberseguridad, y quiere asegurarse de que sus conversaciones privadas sigan siendo privadas. Como resultado, Facebook está dando prioridad a la privacidad en Messenger e implementando nuevas configuraciones de privacidad más sólidas.

Fuente: Noticias de Facebook4

23. Las videollamadas en Messenger y WhatsApp aumentaron más del doble el año pasado en varios países

La pandemia trajo consigo cierres locales en todo el mundo que impidieron a familias y amigos reunirse cara a cara, lo que obligó a la gente a buscar nuevas formas de conectarse entre sí, y las videollamadas se convirtieron en la norma para muchos.

Como resultado, el uso de aplicaciones como Messenger para videollamadas se duplicará con creces en 2020. Facebook incluso lanzó el dispositivo Facebook Portal, cuyo objetivo era facilitar a personas de todas las edades la conexión por vídeo en Messenger.

Fuente: Facebook Noticias5

24. Más de 700 millones de cuentas participan ya en videollamadas diarias a través de Messenger y WhatsApp

Las aplicaciones de mensajería han avanzado mucho desde los tiempos de los mensajeros instantáneos como BBM o MSN, y ahora mucha gente utiliza las aplicaciones para hacer videollamadas en lugar de ponerse en contacto con sus amigos y familiares a través de mensajes de texto.

Según Facebook, alrededor de 700 millones de cuentas realizan videollamadas cada día, lo que ha llevado a Facebook a innovar para ofrecer más funciones de videollamada.

Como resultado, Facebook introdujo recientemente la nueva función Messenger Rooms.

Fuente: Facebook Noticias5

25. En Nochevieja de 2020 se produjeron las videollamadas en grupo con más Messenger de todos los tiempos

2020 fue un año turbulento para muchas empresas, pero se puede decir con seguridad que fue un gran año para las aplicaciones y plataformas de redes sociales, incluida Facebook Messenger. En la Nochevieja de 2020, la aplicación vio más llamadas de grupo que nunca, con amigos y familiares deseosos de conectarse virtualmente, ya que muchos no podían asistir a fiestas o eventos.

Fue el día de la aplicación en el que más llamadas de grupo de tres o más personas se hicieron en EE.UU. Casi el doble de videollamadas de grupo se hicieron en Nochevieja de 2020 que en un día normal.

Fuente: Noticias de Facebook6

26. Cada año se envían más de 18.000 millones de GIF a través de Messenger

Por si aún no lo sabes, los GIF son imágenes o clips en movimiento que pueden enviarse fácilmente en formato de mensaje.

Messenger es la aplicación a la que muchos recurren para enviar mensajes de texto y llamar a sus amigos, y a la gente también le encanta compartir elementos multimedia como GIFS, emojis y fotos a través de la aplicación. Además de los GIF, cada año se utilizan en la plataforma unos 500.000 millones de emojis.

Fuente: Inc.com

27. Los usuarios perdieron alrededor de 124 millones de dólares como consecuencia de las estafas de Messenger en 2020

Con tanta gente pasando tiempo en casa y en Internet en 2020, las amenazas de ciberseguridad y las estafas aumentaron sustancialmente. Por desgracia, Facebook Messenger no pudo evitar este repunte de la ciberdelincuencia, y muchos usuarios de messenger fueron víctimas de estafas en medio de la pandemia.

Según un artículo publicado por AARP, en total, los usuarios perdieron más de 100 millones de dólares a manos de estafadores que operan en Messenger. La mayoría de estas estafas son el resultado del robo de identidad, y de hackers que toman el control de cuentas ajenas. Aunque estafas como esta aumentaron durante 2020, es de esperar que Facebook trabaje para ayudar a sus usuarios a ser más conscientes y protegerse de las amenazas cibernéticas en la plataforma.

Fuente: AARP

Fuentes de estadísticas de Facebook Messenger

• AARP
• Noticias de Facebook Messenger1
• Noticias de Facebook Messenger2
• Noticias de Facebook1
• Noticias de Facebook2
• Noticias de Facebook3

• Noticias de Facebook4
• Facebook Noticias5
• Noticias de Facebook6
• Venture Beat
• Inc.com
• Linkedin
• Diario de los motores de búsqueda
• Web similar

• Statista1
• Statista2
• Statista3
• Portal de datos
• Statista5
• Statista6
• Statista7
• WSJ

Reflexiones finales

Esperamos que te haya resultado útil nuestra recopilación de 27 estadísticas interesantes que te dicen casi todo lo que hay que saber sobre la segunda aplicación de mensajería más popular del mundo.

Si quieres saber más sobre el uso de las redes sociales en tu estrategia de marketing, no dejes de consultar otros artículos sobre estadísticas, como 38 estadísticas más recientes de Twitter: ¿Cuál es la situación de Twitter? y 33 estadísticas y datos más recientes de Facebook que debes conocer.

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