V-ați găsit vreodată sărind neobosit de la un cont de social media la altul? Sau ați experimentat focul de gunoi pe care îl reprezintă gestionarea rețelelor sociale folosind "fluxuri"?

Îți simt durerea.

Așa eram eu acum câțiva ani.

Dar totul s-a schimbat când am început să folosesc un instrument de gestionare a rețelelor sociale cu o căsuță de intrare socială unificată.

Am economisit peste 2 ore în fiecare săptămână doar renunțând la fluxurile sociale.

Iar pentru cei dintre voi care sunteți manageri de social media și gestionați mai multe conturi, veți economisi și mai mult timp.

Partea cea mai bună este că am încetat să mai pierd mesaje importante atunci când am luat o pauză de la social media. De asemenea, gestionarea comentariilor spam de pe Facebook a devenit mult mai ușoară.

În această postare, vă voi prezenta elementele de bază ale modului în care funcționează căsuțele de primire din social media și vă voi împărtăși cele mai bune instrumente de social media care includ o căsuță de primire unificată.

Gata? Să începem:

TL;DR: Cel mai bun instrument de social media inbox este Agorapulse. Solicitați o versiune de încercare gratuită.

Ce este un inbox unificat pentru social media și de ce aveți nevoie de unul?

O căsuță de primire unificată pentru social media adună toate mențiunile, retweeturile și mesajele de pe toate platformele sociale într-o singură căsuță de primire.

Acest lucru înseamnă că nu trebuie să vă conectați la nenumărate conturi de social media și să le verificați individual.

Și nu trebuie să vă confruntați cu confuzia totală și totală a fluxurilor sociale de acest gen:

Captură de ecran de pe contul meu TweetDeck.

Fluxurile sociale devin deosebit de confuze, deoarece nu există o modalitate ușoară de a vedea exact cui ai răspuns. Această problemă a fost agravată în mod semnificativ atunci când treceam de la verificarea prin intermediul telefonului mobil, apoi treceam la versiunea desktop a TweetDeck.

Nu mă înțelegeți greșit, fluxurile sociale poate fi utile, dar sunt groaznice pentru productivitate.

Cu o căsuță poștală de primire unificată, nu mai aveți niciuna dintre aceste probleme. Gestionarea rețelelor sociale este atât de ușoară.

Voi vorbi despre cele mai bune instrumente de social inbox într-un moment, dar iată un exemplu din contul meu Agorapulse, pentru a vedea exact cum funcționează:

Vezi si: Thrive Theme Builder Review 2023: Construirea site-urilor web tocmai a devenit mai ușoară

Să ne uităm la ce se întâmplă exact în această captură de ecran:

În partea stângă, pot să trec de la un cont la altul.

Pentru fiecare cont, pot vedea toate mesajele sociale pe care nu le-am verificat sau la care nu am răspuns. Pur și simplu, trec prin listă, examinez mesajele respective și le arhivez.

Dacă trebuie să iau o măsură, dacă dau clic pe ea, în partea dreaptă se va afișa istoricul conversației, împreună cu detalii despre persoana respectivă.

De acolo, pot să răspund, să apreciez mesajul sau să îl atribui unui membru al echipei mele.

Panoul de cunoștințe despre rețelele sociale din extrema dreaptă este deosebit de util. Și veți obține opțiuni diferite aici, în funcție de platforma de rețele sociale pe care o priviți.

De exemplu, pe Facebook, veți avea opțiunea de a interzice persoane fără a părăsi Agorapulse. Excelent pentru a face față spammerilor fără a pierde timp.

Alte instrumente vor oferi opțiuni diferite, iar caracteristicile exacte vor varia ușor, dar cel puțin aveți nevoie de capacitatea de a vizualiza mesajele/mențiunile dintr-o singură căsuță de primire și de a le putea acționa pe parcurs.

Opțiunea de a marca aceste mesaje ca fiind revizuite și de a le arhiva este, de asemenea, importantă.

Acum, haideți să aruncăm o privire la cele mai bune instrumente de social media care includ o căsuță de primire unificată:

Cele mai bune instrumente de social media inbox comparate

Cele mai multe dintre aceste instrumente sunt instrumente de social media "all-in-one".

Acest lucru înseamnă că vă vor oferi o căsuță poștală pentru social media, împreună cu alte caracteristici importante, cum ar fi programarea postărilor și analiza/raportarea.

Avantajul este că puteți centraliza majoritatea eforturilor de marketing în social media într-un singur instrument.

Să ne uităm mai atent la fiecare dintre ele:

#1 - Agorapulse

Agorapulse , după părerea mea, are cea mai bună căsuță poștală de primire pentru social media dintre toate instrumentele de pe această listă. De asemenea, se întâmplă să fie și cel mai bun instrument de social media all-in-one.

Această căsuță poștală de primire socială este o operă de artă. Au reușit să pună la punct toate detaliile, motiv pentru care a fost instrumentul pe care l-am ales după ce am testat toate celelalte.

În primul rând, vă organizează conturile sociale în funcție de marcă, astfel încât trebuie să vă ocupați doar de conturile de care aveți nevoie în acel moment. Comentariile, @mențiunile, RT-urile și DM-urile sunt preluate din rețelele sociale populare, cum ar fi Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram etc.

Și puteți chiar să răspundeți și la comentariile de pe anunțurile dvs. de pe FB/IG.

Agorapulse vă permite să lucrați cu toate mesajele dvs. și să le revizuiți pe parcurs. Puteți să răspundeți, să dați RT, să dați like sau să atribuiți o sarcină unui membru al echipei.

O caracteristică deosebit de interesantă este că, atunci când vizualizați un mesaj social, nu vedeți doar mesajul social, ci și firul de conversație care îl însoțește. Nu mai trebuie să căutați.

Există un asistent automat pentru căsuța de primire care vă poate ajuta să vă curățați căsuța de primire prin crearea de reguli. Iar detectarea coliziunii este o caracteristică excelentă care asigură că nu există mesaje suprapuse de la membrii echipei.

Alte caracteristici care vă permit să economisiți timp sunt integrate. De exemplu, puteți interzice utilizatorii Facebook din aplicație, fără a fi nevoie să vizitați direct Facebook. Este excelent pentru a vă ocupa de spammer.

O aplicație mobilă vă permite să vă gestionați căsuța de primire socială din mers. Iar răspunsurile salvate vă pot ajuta să economisiți mult timp.

În afară de cutia de intrare socială fantastică, veți găsi un instrument robust de programare socială care acceptă programarea directă pentru Instagram, ascultarea social media și o funcționalitate puternică de raportare & analytics.

Preț: Este disponibil un cont gratuit care suportă 3 conturi de social media. Planurile plătite încep de la 59 €/lună/utilizator. Sunt disponibile reduceri anuale. Încercați orice plan plătit gratuit timp de 30 de zile.

Încercați Agorapulse gratuit

Citiți recenzia noastră despre Agorapulse.

#2 - Pallyy

Pallyy este un alt set complet de instrumente de social media cu câteva caracteristici unice pentru Instagram, cum ar fi un instrument de link bio. Și vine cu una dintre cele mai bune cutii de intrare sociale pe care le-am testat.

Interfața de utilizare a căsuței de primire este similară cu cea din Gmail, fiind imediat familiară, ceea ce o face deosebit de ușor de utilizat.

Alte instrumente au câteva clopote și fluiere în plus în căsuța lor de primire, dar îmi place ușurința cu care se simte căsuța de primire a lui Pallyy. Aceasta face mai ușor să lucrezi cu mesajele sociale.

Puteți face în continuare toate lucrurile importante, cum ar fi: adăugați etichete, atribuiți membri ai echipei, dați like & retweet și răspundeți la mesajele dvs. sociale. Și, cel mai important, puteți marca actualizările ca fiind revizuite și le puteți arhiva.

Dar ceea ce este unic aici sunt rețelele sociale pe care le suportă inbox-ul Pallyy. Nu numai că suportă rețele precum Facebook, Twitter, Instagram și LinkedIn. De asemenea, suportă recenzii Google My Business și comentarii TikTok. Aproape niciun instrument nu suportă aceste platforme în inbox-ul lor!

În afară de căsuța de primire unificată, aveți acces la analize ale profilurilor de social media pentru o serie de rețele populare, un instrument de link în biografie și câteva funcții specifice Instagram.

Funcția de programare pentru social media include un calendar, vizualizare în grilă (pentru Instagram) și este optimizată pentru partajarea conținutului vizual. Este inclusă integrarea Canva. Fluxul de lucru este ingenios.

Având în vedere nivelul de preț al lui Pallyy, este o opțiune excelentă pentru bloggeri, creatori de conținut și antreprenori. Are un preț de intrare mai mic decât majoritatea celorlalte instrumente de pe această listă.

Conturile de echipă sunt disponibile ca supliment.

Preț: 15 $/lună pentru fiecare grup social. Este disponibilă o perioadă de probă gratuită.

Pallyy oferă un cont gratuit, dar acesta nu include o căsuță poștală socială.

Încercați Pallyy gratuit

Citiți recenzia noastră despre Pallyy.

#3 - Sendible

Sendible este unul dintre cele mai bune instrumente de socializare de pe piață și dispune de o căsuță poștală de primire unificată cu numeroase funcții, precum și de fluxuri sociale.

Dacă aveți nevoie să utilizați o căsuță de primire socială unificată, dar vă lipsește natura în timp real a fluxurilor sociale, Sendible este o opțiune excelentă.

Cutia poștală de primire este extrem de bună. Puteți să o utilizați pentru a gestiona comentariile & mesaje de pe Twitter, Facebook, Instagram și LinkedIn.

Există un flux de lucru de aprobare încorporat care facilitează partajarea mesajelor cu echipa dvs. și puteți filtra în funcție de tipul de mesaj și de profiluri. Arhivarea mesajelor este ușoară, dar puteți căuta cu ușurință printre mesajele vechi dacă arhivați ceva din greșeală.

Apoi, dacă trebuie să vă întoarceți la un flux în timp real, o puteți face cu un simplu clic pe un buton.

Singura limitare pe care am găsit-o la inbox este că comentariile la postările de pe Facebook nu sunt întotdeauna preluate dacă comentariul apare la mai mult de 5 zile după ce postarea a fost publicată. Soluția pe care am obținut-o de la serviciul de asistență a fost să lăsați un comentariu la postare.

În afara căsuței de primire, aveți acces și la un instrument de programare socială extrem de bun. Puteți încărca postări în masă, le puteți programa direct pe Instagram și puteți configura cozi de conținut. De asemenea, puteți partaja automat din fluxurile RSS.

Apoi, mai sunt analizele și constructorul de rapoarte - ambele extrem de bune. Sendible acceptă câteva rețele de socializare diferite și are o aplicație mobilă.

Vezi si: 13 sfaturi inteligente de marketing în social media pentru 2023

În general, unul dintre cele mai bune instrumente de socializare pentru un preț rezonabil.

Preț: Planurile pornesc de la 29 $/lună, care includ accesul la inbox-ul social. Este disponibilă o versiune de încercare gratuită.

Încercați Sendible gratuit

Aflați mai multe în recenzia noastră despre Sendible.

#4 - NapoleonCat

NapoleonCat dispune de o căsuță de primire unificată fantastică, concepută pentru a ajuta echipele de servicii pentru clienți să devină mai eficiente. Este o opțiune excelentă și pentru antreprenori și persoane care lucrează singure.

Unul dintre lucrurile care fac ca acest instrument de socializare să iasă în evidență este accentul pus pe furnizarea de servicii eficiente pentru clienți.

De exemplu, pe lângă integrarea cu platformele obișnuite de social media la care vă așteptați, puteți răspunde direct la recenziile de pe Facebook și Google My Business. FB & IG Ad este, de asemenea, compatibilă cu moderarea comentariilor.

Deoarece acest instrument este optimizat pentru echipe, există un flux de lucru în echipă puternic, astfel încât să puteți adăuga note & etichete la postări sau să le trimiteți unui alt membru al echipei dvs.

Sunt incluse și alte funcții care permit economisirea timpului, cum ar fi traducerile automate și etichetarea utilizatorilor.

O caracteristică deosebit de interesantă este includerea automatizării sociale în cadrul căsuței de primire. Aceasta înseamnă că puteți configura reguli de tip "dacă-atunci" pentru a gestiona răspunsurile la cuvinte/întrebări comune.

În afară de toate acestea, NapoleonCat include, de asemenea, programarea social media și analize puternice.

Preț: Pornește de la 21 $/lună și crește în funcție de numărul de profiluri și de caracteristicile de care aveți nevoie. Este disponibilă o versiune de încercare gratuită.

Încercați NapoleonCat gratuit

#5 - Sprout Social

Sprout Social este un instrument de marketing social media de top, care dispune, printre altele, de o cutie de intrare extrem de puternică pentru social media.

Inbox-ul social inclus în acest instrument este fantastic. UX-ul este bun și include un set de caracteristici extrem de profund.

De exemplu, în afară de funcționarea de bază tipică a unei căsuțe de primire unificate, beneficiați și de automatizare avansată, de fluxuri de lucru de aprobare pentru echipe și puteți vedea exact când răspund alți membri ai echipei - ceea ce este excelent pentru a evita încrucișările.

Pentru a vă îmbunătăți și mai mult eficiența, puteți filtra căsuța de primire în funcție de tipul de mesaj și de profilul social specific.

Apoi, există toate celelalte caracteristici pe care le așteptați de la un instrument de social media all-in-one - programare socială puternică, analiză bogată în date, amp; raportare și multe altele.

Singura nemulțumire pe care o am? Sprout Social este extrem de scump în comparație cu alte instrumente de inbox social media de pe această listă. Punctul de preț este un deal-breaker pentru întreprinderile mai mici, dar dacă puteți justifica costul, merită să verificați.

Preț: Pornește de la 249 USD/lună/utilizator. Este disponibilă o versiune de încercare gratuită.

Încercați Sprout Social gratuit

Citiți recenzia noastră despre Sprout Social.

Gânduri finale

Dacă nu vă gestionați conturile de social media cu o căsuță de primire unificată, pierzi o cantitate uriașă de timp .

Folosirea unui instrument cu o căsuță de intrare socială unificată este cheia unui management eficient și eficace al rețelelor sociale.

Sunteți gata să lucrați mai inteligent, nu mai greu? Încercați unul dintre aceste instrumente. Majoritatea dintre ele au teste gratuite, astfel încât să puteți găsi soluția potrivită pentru dvs.

Ți-aș recomanda să începi cu Agorapulse sau Pallyy. Nu poți da greș cu niciunul.