Чи доводилося вам коли-небудь невтомно переходити між акаунтами в соціальних мережах? Чи відчували ви на собі пожежу, яку спричиняє управління соціальними мережами за допомогою "потоків"?

Я відчуваю твій біль.

Я був таким кілька років тому.

Але все змінилося, коли я почав користуватися інструментом управління соціальними мережами з єдиною соціальною поштовою скринькою.

Я заощаджував понад 2 години щотижня, просто відмовляючись від соціальних потоків.

А ті з вас, хто є менеджерами соціальних мереж і веде більше акаунтів, заощадять ще більше часу.

І що найцікавіше: я перестала пропускати важливі повідомлення, коли робила перерву в роботі з соціальними мережами. Керувати спамом у коментарях Facebook також стало набагато простіше.

У цій статті я розповім вам про основи роботи поштових скриньок у соціальних мережах і поділюся найкращими інструментами для соціальних мереж, які включають уніфіковану поштову скриньку.

Готові? Почнемо:

TL;DR: Найкращий інструмент для роботи з соціальними мережами - Agorapulse. Отримайте безкоштовну пробну версію.

Що таке об'єднана поштова скринька в соціальних мережах і навіщо вона потрібна?

Єдина скринька "Вхідні" в соціальних мережах збирає всі згадки, ретвіти та повідомлення з усіх ваших соціальних платформ в єдину поштову скриньку.

Це означає, що вам не доведеться заходити в незліченну кількість акаунтів у соціальних мережах і перевіряти їх окремо.

І вам не доведеться мати справу з повною і абсолютною плутаниною соціальних потоків, як це відбувається зараз:

Скріншот з мого акаунту в TweetDeck.

Соціальні потоки стають особливо заплутаними, оскільки немає простого способу побачити, кому саме ви відповіли. Ця проблема значно ускладнювалася, коли я переходив від перевірки через мобільний, а потім переключався на десктопну версію TweetDeck.

Зрозумійте мене правильно, соціальні потоки може можуть бути корисними, але вони жахливо впливають на продуктивність.

З уніфікованою поштовою скринькою у вас не буде жодної з цих проблем. Це робить управління соціальними мережами таким простим.

Я розповім про найкращі інструменти соціальних поштових скриньок за мить, але ось приклад з мого акаунта Agorapulse, щоб ви могли побачити, як саме вони працюють:

Давайте подивимося, що саме відбувається на цьому скріншоті:

Зліва я можу перемикатися між усіма своїми соціальними акаунтами.

Для кожного акаунта я бачу всі соціальні повідомлення, які я не перевірив і на які не відповів. Я просто проходжуся по списку, переглядаю ці повідомлення і архівую їх.

Дивіться також: Чому стиль написання важливий для вашого блогу - і як його покращити

Якщо мені потрібно щось зробити, натиснувши на нього, я побачу історію розмови праворуч, а також детальну інформацію про цю особу.

Звідти я можу відповісти, вподобати повідомлення або призначити його члену моєї команди.

Особливо корисною є панель знань про соціальні мережі в крайньому правому куті. Тут ви побачите різні варіанти залежно від того, на яку соціальну платформу ви дивитеся.

Наприклад, у Facebook ви зможете банити людей, не виходячи з Agorapulse. Чудово підходить для боротьби зі спамерами без зайвих витрат часу.

Інші інструменти надаватимуть інші можливості, і їхні функції дещо відрізнятимуться. Але, як мінімум, вам потрібна можливість переглядати повідомлення/згадки з однієї вхідної скриньки і мати можливість діяти з ними в міру їх надходження.

Важливою також є можливість позначати ці повідомлення як переглянуті та архівувати їх.

Тепер давайте розглянемо найкращі інструменти для соціальних мереж, які включають уніфіковану поштову скриньку:

Порівняння найкращих інструментів для поштових скриньок у соціальних мережах

Більшість з цих інструментів є універсальними інструментами для роботи в соціальних мережах.

Це означає, що вони нададуть вам поштову скриньку в соціальних мережах разом з іншими важливими функціями, такими як планування публікацій та аналітика/звітність.

Чудова річ у тому, що ви можете централізувати більшість своїх маркетингових зусиль у соціальних мережах в одному інструменті.

Розглянемо кожну з них детальніше:

#1 - Agorapulse

Агорапульс на мою думку, має найкращу поштову скриньку в соціальних мережах з-поміж усіх інструментів у цьому списку. Це також найкращий універсальний інструмент для роботи в соціальних мережах.

Ця соціальна поштова скринька - витвір мистецтва. Вони дійсно продумали всі деталі, тому я обрав саме її після того, як протестував усі інші інструменти.

Перш за все, він організовує ваші соціальні акаунти за брендами, тому вам потрібно працювати лише з тими акаунтами, які вам потрібні в даний момент. Коментарі, @mentions, RT та DM підтягуються з популярних соціальних мереж, таких як Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram тощо.

І ви навіть можете відповідати на коментарі до ваших оголошень у FB/IG.

Agorapulse дозволяє вам опрацьовувати всі ваші повідомлення та переглядати їх на ходу. Ви можете відповісти, поставити лайк або призначити завдання члену команди.

Однією з особливо приємних особливостей є те, що коли ви переглядаєте соціальне повідомлення, ви бачите не просто це повідомлення, а всю тему розмови, яка його супроводжує. Більше не потрібно копатися в ньому.

Існує автоматизований помічник, який може допомогти очистити вашу поштову скриньку, створюючи правила. А виявлення колізій - це чудова функція, яка гарантує, що повідомлення від членів команди не перетинаються.

Вбудовані й інші функції, що заощаджують час. Наприклад, ви можете заборонити користувачів Facebook прямо з програми, без необхідності відвідувати Facebook безпосередньо. Чудово підходить для боротьби зі спамерами.

Мобільний додаток дозволяє керувати соціальною поштовою скринькою на ходу. А збережені відповіді допоможуть вам заощадити багато часу.

Окрім фантастичної соціальної поштової скриньки, ви знайдете надійний інструмент соціального планування, який підтримує пряме планування в Instagram, прослуховування соціальних мереж і потужний функціонал звітності та аналітики.

Ціна: Безкоштовний обліковий запис підтримує 3 акаунти в соціальних мережах. Платні плани починаються від €59/місяць/користувач. Доступні річні знижки. Спробуйте будь-який платний план безкоштовно протягом 30 днів.

Спробуйте Agorapulse Free

Читайте наш огляд Agorapulse.

#2 - Палій

Паллі. це ще один повний набір інструментів для соціальних мереж з унікальними функціями для Instagram, такими як інструмент біографічних посилань. І він поставляється з однією з найкращих соціальних поштових скриньок, які я тестував.

Інтерфейс вхідних повідомлень схожий на той, що ви знайдете в Gmail. Він одразу відчувається знайомим, що робить його особливо простим у використанні.

Інші інструменти мають трохи більше наворотів, але мені подобається легкість поштової скриньки Pallyy. Це полегшує роботу з соціальними повідомленнями.

Ви все ще можете робити всі важливі речі: додавати мітки, призначати членів команди, ставити лайки, ретвіти та відповідати на ваші соціальні повідомлення. І, найголовніше, ви можете позначати оновлення як переглянуті та архівувати їх.

Але що є унікальним, так це соціальні мережі, які підтримує Pallyy's вхідні. Він не тільки підтримує Facebook, Twitter, Instagram та LinkedIn, але й відгуки Google My Business та коментарі TikTok. Навряд чи якийсь інструмент підтримує ці платформи у своїх вхідних!

Окрім єдиної поштової скриньки, ви отримуєте доступ до аналітики профілів у низці популярних мереж, інструменту "Посилання в біографії" та деяких специфічних для Instagram функцій.

Функція планування соціальних мереж включає календар, перегляд у вигляді сітки (для Instagram) та оптимізована для обміну візуальним контентом. Інтеграція з Canva включена. Робочий процес простий і зручний.

Враховуючи ціну Pallyy, це чудовий варіант для блогерів, творців контенту та підприємців. Він має нижчу початкову ціну, ніж більшість інших інструментів у цьому списку.

Командні акаунти доступні як доповнення.

Ціна: $15/місяць на соціальну групу. Доступна безкоштовна пробна версія.

Pallyy пропонує безкоштовний акаунт, але він не включає соціальну поштову скриньку.

Спробуйте Pallyy Free

Читайте наш огляд Pallyy.

#3 - Відчутний

Зрозуміло. це один з найкращих універсальних інструментів для соціальних мереж на ринку, який має багатофункціональну уніфіковану поштову скриньку, а також соціальні потоки.

Якщо вам потрібно використовувати єдину соціальну поштову скриньку, але вам не вистачає спілкування в режимі реального часу, Sendible - чудовий варіант.

Вхідні повідомлення можна використовувати для керування коментарями та повідомленнями з Twitter, Facebook, Instagram та LinkedIn.

Вбудований процес затвердження дозволяє легко ділитися повідомленнями з командою. Ви можете фільтрувати за типом повідомлення та профілями. Архівування повідомлень є простим, але ви можете легко знайти старі повідомлення, якщо ви помилково щось заархівували.

Потім, якщо вам потрібно повернутися до потоку в реальному часі, ви можете зробити це одним натисканням кнопки.

Єдиним обмеженням вхідних повідомлень, яке я виявив, є те, що коментарі до постів у Facebook не завжди приймаються, якщо вони з'являються більш ніж через 5 днів після публікації. Я отримав допомогу від їхньої служби підтримки, яка полягає в тому, щоб залишити коментар до посту.

Окрім поштової скриньки, ви також отримуєте доступ до надзвичайно зручного інструменту планування соціальних мереж. Ви можете завантажувати публікації масово, планувати їх безпосередньо в Instagram і створювати черги контенту. Ви також можете автоматично ділитися ними з RSS-каналів.

Також є аналітика та конструктор звітів - обидва надзвичайно хороші. Sendible підтримує досить багато різних соціальних мереж і має мобільний додаток.

Загалом: один з найкращих інструментів соціальних мереж за ці гроші.

Ціна: Тарифні плани починаються від $29 на місяць, що включає доступ до соціальних поштових скриньок. Доступна безкоштовна пробна версія.

Спробуйте Sendible Free

Дізнайтеся більше в нашому огляді Sendible.

#4 - NapoleonCat

NapoleonCat має фантастичну уніфіковану поштову скриньку, яка покликана допомогти командам обслуговування клієнтів стати більш ефективними. Це чудовий варіант для ФОПів та підприємців.

Однією з особливостей поштової скриньки цього інструменту соціальних мереж є зосередженість на ефективному обслуговуванні клієнтів.

Наприклад, на додаток до інтеграції зі звичними платформами соціальних мереж, ви також можете безпосередньо відповідати на відгуки у Facebook та Google My Business. Також підтримується модерація коментарів у FB та IG Ad.

Оскільки цей інструмент оптимізовано для роботи в команді, ви можете додавати примітки та теги до дописів або надсилати їх іншому члену вашої команди.

Є й інші функції, що заощаджують час, такі як автоматичний переклад і позначення користувачів.

Однією з особливо корисних функцій є включення соціальної автоматизації в саму поштову скриньку. Це означає, що ви можете налаштувати правила в стилі "якщо-тоді" для обробки відповідей на поширені слова/запити.

Крім усього цього, NapoleonCat також включає в себе планування соціальних мереж і потужну аналітику.

Ціна: Вартість починається від $21 на місяць і збільшується залежно від кількості профілів і функцій, які вам потрібні. Доступна безкоштовна пробна версія.

Спробуйте NapoleonCat безкоштовно

#5 - Sprout Social

Sprout Social це провідний інструмент маркетингу в соціальних мережах, який, серед іншого, має надзвичайно потужну поштову скриньку в соціальних мережах.

Дивіться також: 19 найкращих інструментів маркетингу в соціальних мережах на 2023 рік: створіть ідеальну стратегію

Соціальні поштові скриньки, що входять до складу цього інструменту, просто фантастичні. Користувацький інтерфейс гарний і включає в себе надзвичайно глибокий набір функцій.

Наприклад, окрім типових базових функцій єдиної поштової скриньки, ви також отримуєте розширену автоматизацію, робочий процес узгодження для команд і можете точно бачити, коли інші члени команди відповідають - чудово допомагає уникнути перетинань.

Ви можете фільтрувати вхідні повідомлення за типом повідомлення та певним соціальним профілем, щоб ще більше підвищити ефективність.

Крім того, є всі інші функції, які ви очікуєте від універсального інструменту для соціальних мереж - потужний соціальний графік, аналітика з великою кількістю даних, звітність та багато іншого.

Єдине зауваження: Sprout Social надзвичайно дорогий у порівнянні з іншими інструментами для поштових скриньок у соціальних мережах з цього списку. Ціна є вирішальним фактором для невеликих компаній, але якщо ви можете виправдати витрати, то варто спробувати.

Ціна: Вартість від 249$/місяць/користувач. Доступна безкоштовна пробна версія.

Спробуйте Sprout Social Free

Читайте наш огляд Sprout Social.

Заключні думки

Якщо ви не керуєте своїми акаунтами в соціальних мережах за допомогою єдиної поштової скриньки, ви втрачаєте величезну кількість часу .

Використання інструменту з єдиною соціальною поштовою скринькою - це ключ до ефективного та результативного управління соціальними мережами.

Ви готові працювати розумніше, а не важче? Спробуйте один з цих інструментів. Більшість з них мають безкоштовну пробну версію, щоб ви могли знайти рішення, яке підходить саме вам.

Я б рекомендував почати з Agorapulse або Pallyy. З обома ви не помилитеся.