Bạn đã bao giờ thấy mình nhảy liên tục giữa các tài khoản mạng xã hội chưa? Hoặc đã trải qua vụ cháy thùng rác đang quản lý mạng xã hội bằng cách sử dụng “luồng”?

Tôi cảm nhận được nỗi đau của bạn.

Đó từng là tôi vài năm trước.

Nhưng tất cả đã thay đổi khi tôi bắt đầu sử dụng công cụ quản lý mạng xã hội với hộp thư xã hội hợp nhất.

Tôi đã tiết kiệm cho mình hơn 2 giờ mỗi tuần chỉ bằng cách bỏ qua các luồng mạng xã hội.

Và đối với những người quản lý phương tiện truyền thông xã hội quản lý nhiều tài khoản hơn – bạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian hơn.

Phần hay nhất? Tôi không còn bỏ lỡ những tin nhắn quan trọng mỗi khi tạm dừng sử dụng mạng xã hội. Việc quản lý bình luận spam trên Facebook cũng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn những kiến ​​thức cơ bản về cách hoạt động của hộp thư đến trên mạng xã hội và chia sẻ các công cụ truyền thông xã hội tốt nhất bao gồm hộp thư đến hợp nhất.

Sẵn sàng? Hãy bắt đầu nào:

TL;DR: Công cụ hộp thư đến trên mạng xã hội tốt nhất là Agorapulse. Yêu cầu bản dùng thử miễn phí của bạn.

Hộp thư đến hợp nhất trên mạng xã hội là gì? Và tại sao bạn lại cần một hộp thư đến?

Một hộp thư đến thống nhất trên mạng xã hội thu thập tất cả các đề cập, tin nhắn lại và tin nhắn từ tất cả các nền tảng xã hội của bạn vào một hộp thư đến duy nhất.

Điều này có nghĩa là bạn không' không phải đăng nhập vào vô số tài khoản mạng xã hội và kiểm tra từng tài khoản đó.

Và bạn không phải đối mặt với sự nhầm lẫn hoàn toàn và hoàn toàn của các luồng mạng xã hội như thế này:

Ảnh chụp màn hình từ tài khoản của tôiTài khoản TweetDeck.

Các luồng xã hội trở nên đặc biệt khó hiểu vì không có cách nào dễ dàng để biết chính xác bạn đã trả lời những ai. Vấn đề này trở nên trầm trọng hơn khi tôi chuyển từ kiểm tra qua thiết bị di động, sau đó chuyển sang phiên bản TweetDeck dành cho máy tính để bàn.

Đừng hiểu sai ý tôi, các luồng xã hội có thể hữu ích nhưng chúng' rất tệ cho năng suất.

Với hộp thư đến hợp nhất, bạn sẽ không gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong số đó. Công cụ này giúp việc quản lý mạng xã hội trở nên thật dễ dàng.

Tôi sẽ nói qua các công cụ hộp thư xã hội tốt nhất trong giây lát nhưng đây là một ví dụ từ tài khoản Agorapulse của tôi để bạn có thể thấy chính xác cách thức hoạt động của công cụ này:

Hãy xem chính xác những gì đang diễn ra trong ảnh chụp màn hình này:

Ở bên trái, tôi có thể vuốt giữa tất cả các tài khoản xã hội của mình.

Đối với mỗi tài khoản, tôi có thể xem tất cả trong số các tin nhắn xã hội mà tôi chưa kiểm tra/trả lời. Tôi chỉ lướt qua danh sách, xem lại những tin nhắn đó và lưu trữ chúng.

Nếu có điều gì đó tôi cần hành động, nhấp vào đó sẽ hiển thị lịch sử cuộc trò chuyện ở bên phải, cùng với thông tin chi tiết về người đó.

Từ đó, tôi có thể trả lời, thích tin nhắn hoặc chỉ định tin nhắn đó cho một thành viên trong nhóm của mình.

Bảng kiến ​​thức truyền thông xã hội ở ngoài cùng bên phải đặc biệt hữu ích. Và bạn sẽ có các tùy chọn khác nhau ở đây tùy thuộc vào nền tảng truyền thông xã hội mà bạn đang xem.

Ví dụ: trên Facebook, bạn sẽ có tùy chọn cấmmọi người mà không rời khỏi Agorapulse. Tuyệt vời để đối phó với những kẻ gửi thư rác mà không lãng phí thời gian.

Xem thêm: Bạn cần bao nhiêu người theo dõi TikTok để kiếm tiền vào năm 2023?

Các công cụ khác sẽ cung cấp các tùy chọn khác nhau và các tính năng chính xác sẽ thay đổi đôi chút. Nhưng ở mức tối thiểu, bạn cần có khả năng xem các tin nhắn/đề cập từ một hộp thư đến duy nhất và có thể xử lý chúng khi bạn thực hiện.

Tùy chọn đánh dấu các thư này là đã được xem xét và lưu trữ chúng cũng rất quan trọng.

Xem thêm: Hướng dẫn đầy đủ để lập kế hoạch, tạo và phân phối nam châm chì (có ví dụ)

Bây giờ, hãy xem các công cụ truyền thông xã hội tốt nhất bao gồm hộp thư đến hợp nhất:

So sánh các công cụ hộp thư đến trên mạng xã hội tốt nhất

Hầu hết các công cụ này đều là công cụ truyền thông xã hội “tất cả trong một”.

Điều này có nghĩa là họ sẽ cung cấp cho bạn hộp thư đến trên mạng xã hội cùng với các tính năng quan trọng khác như lập lịch đăng bài và phân tích/báo cáo.

Điều tuyệt vời ở đây là bạn có thể tập trung phần lớn các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội thành một công cụ duy nhất.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn từng công cụ:

#1 – Agorapulse

Agorapulse , trong ý tưởng của tôi ý kiến, có hộp thư đến phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất của bất kỳ công cụ nào trong danh sách này. Nó cũng tình cờ trở thành công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một tốt nhất.

Hộp thư đến xã hội này là một tác phẩm nghệ thuật. Họ thực sự có thông tin chi tiết chính xác, đó là lý do tôi chọn đây là công cụ sau khi thử nghiệm mọi thứ khác.

Trước hết, công cụ này sắp xếp các tài khoản xã hội của bạn theo thương hiệu để bạn chỉ phải thao tác với những tài khoản mình cần vào thời điểm đó. Bình luận,Lượt đề cập bằng @, RT và DM được lấy từ các mạng xã hội phổ biến như Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, v.v.

Và bạn thậm chí có thể trả lời nhận xét trên quảng cáo FB/IG của mình.

Agorapulse cho phép bạn xử lý tất cả các tin nhắn của mình và xem lại chúng khi bạn tiếp tục. Bạn có thể trả lời, RT, thích hoặc giao nhiệm vụ cho thành viên trong nhóm.

Một tính năng đặc biệt thú vị là khi xem một tin nhắn xã hội, bạn không chỉ nhìn thấy tin nhắn xã hội đó mà còn thấy chuỗi hội thoại đi kèm với tin nhắn đó. Không cần phải đào bới nữa.

Có một trợ lý hộp thư đến tự động có thể giúp dọn dẹp hộp thư đến của bạn bằng cách tạo các quy tắc. Và phát hiện va chạm là một tính năng tuyệt vời đảm bảo không có thông báo trùng lặp từ các thành viên trong nhóm.

Các tính năng tiết kiệm thời gian khác được tích hợp sẵn. Ví dụ: bạn có thể cấm người dùng Facebook trong ứng dụng mà không cần phải truy cập trực tiếp vào Facebook. Tuyệt vời để đối phó với những kẻ gửi thư rác.

Ứng dụng dành cho thiết bị di động cho phép bạn quản lý hộp thư đến trên mạng xã hội của mình khi đang di chuyển. Và các câu trả lời đã lưu có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Bên cạnh hộp thư xã hội tuyệt vời, bạn sẽ tìm thấy một công cụ lập lịch xã hội mạnh mẽ hỗ trợ lập lịch trực tiếp trên Instagram, lắng nghe mạng xã hội và báo cáo & chức năng phân tích.

Giá: Tài khoản miễn phí có sẵn và hỗ trợ 3 tài khoản mạng xã hội. Gói trả phí bắt đầu từ €59/tháng/người dùng. Giảm giá hàng năm có sẵn. Hãy thử bất kỳ trả tiềnlập kế hoạch miễn phí trong 30 ngày.

Dùng thử Agorapulse miễn phí

Đọc bài đánh giá về Agorapulse của chúng tôi.

#2 – Pallyy

Pallyy là một bộ công cụ truyền thông xã hội hoàn chỉnh khác với một số tính năng độc đáo cho Instagram, chẳng hạn như công cụ liên kết sinh học. Và nó đi kèm với một trong những hộp thư xã hội tốt nhất mà tôi đã thử nghiệm.

Giao diện người dùng cho hộp thư đến tương tự như những gì bạn sẽ tìm thấy trong Gmail. Nó ngay lập tức mang lại cảm giác quen thuộc khiến nó đặc biệt dễ sử dụng.

Các công cụ khác có thêm một vài chuông và còi đối với hộp thư đến của họ, nhưng tôi thích cảm giác nhẹ nhàng đối với hộp thư đến của Pallyy. Điều này giúp làm việc thông qua các tin nhắn xã hội dễ dàng hơn.

Bạn vẫn có thể làm tất cả những việc quan trọng như: thêm nhãn, chỉ định thành viên nhóm, như & retweet và trả lời các tin nhắn xã hội của bạn. Và quan trọng nhất, bạn có thể đánh dấu các bản cập nhật là đã được đánh giá và lưu trữ chúng.

Nhưng điểm độc đáo ở đây là các mạng xã hội mà hộp thư đến của Pallyy hỗ trợ. Nó không chỉ hỗ trợ các lượt thích như Facebook, Twitter, Instagram và LinkedIn. Nó cũng hỗ trợ các bài đánh giá trên Google Doanh nghiệp của tôi và các bình luận trên TikTok. Hầu như không có công cụ nào hỗ trợ các nền tảng này trong hộp thư đến của họ!

Ngoài hộp thư đến hợp nhất, bạn có quyền truy cập vào phân tích hồ sơ mạng xã hội cho một số mạng phổ biến, liên kết trong công cụ sinh học và một số tính năng dành riêng cho Instagram.

Tính năng lập lịch truyền thông xã hội bao gồm lịch, chế độ xem dạng lưới (dành cho Instagram) và được tối ưu hóa cho hình ảnhchia sẻ nội dung. Bao gồm tích hợp Canva. Quy trình làm việc mượt mà.

Với mức giá của Pallyy, đây là một lựa chọn tuyệt vời cho các blogger, người sáng tạo nội dung và doanh nhân. Nó có giá đầu vào thấp hơn so với hầu hết các công cụ khác trong danh sách này.

Tài khoản nhóm có sẵn dưới dạng tiện ích bổ sung.

Giá: $15/tháng cho mỗi nhóm xã hội. Đã có bản dùng thử miễn phí.

Pallyy cung cấp tài khoản miễn phí nhưng không bao gồm hộp thư xã hội.

Dùng thử Pallyy miễn phí

Đọc bài đánh giá Pallyy của chúng tôi.

#3 – Sendible

Sendible là một trong những công cụ truyền thông xã hội toàn diện tốt nhất trên thị trường và công cụ này có hộp thư đến hợp nhất giàu tính năng cũng như các luồng xã hội.

Nếu bạn thấy mình cần sử dụng hộp thư xã hội thống nhất nhưng bỏ lỡ tính chất thời gian thực của luồng xã hội – Sendible là một lựa chọn tuyệt vời.

Hộp thư đến cực kỳ tốt. Bạn có thể sử dụng nó để quản lý bình luận & tin nhắn từ Twitter, Facebook, Instagram và LinkedIn.

Có quy trình phê duyệt được tích hợp sẵn giúp bạn dễ dàng chia sẻ bài đăng với nhóm của mình. Và bạn có thể lọc theo loại bài đăng và hồ sơ. Việc lưu trữ tin nhắn thật dễ dàng nhưng bạn cũng có thể dễ dàng tìm kiếm trong các tin nhắn cũ nếu bạn lưu trữ nhầm thứ gì đó.

Sau đó, nếu bạn cần quay lại luồng thời gian thực – bạn có thể thực hiện bằng cách nhấp vào một nút.

Hạn chế duy nhất với hộp thư đến mà tôi nhận thấy là không phải lúc nào nhận xét về bài đăng trên Facebook cũng được chọn nếu nhận xét đóxuất hiện hơn 5 ngày sau khi bài đăng xuất hiện trực tuyến. Công việc mà tôi nhận được từ sự hỗ trợ của họ là để lại nhận xét về bài đăng.

Ngoài hộp thư đến, bạn còn có quyền truy cập vào một công cụ lập lịch xã hội cực kỳ tốt. Bạn có thể tải lên hàng loạt bài đăng, lên lịch trực tiếp lên Instagram và thiết lập hàng đợi nội dung. Bạn cũng có thể chia sẻ tự động từ nguồn cấp dữ liệu RSS.

Sau đó, có trình tạo báo cáo và phân tích – cả hai đều cực kỳ tốt. Sendible hỗ trợ khá nhiều mạng xã hội khác nhau và có ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Nhìn chung? Một trong những công cụ truyền thông xã hội tốt nhất để kiếm tiền.

Giá: Các gói bắt đầu từ $29/tháng bao gồm quyền truy cập vào hộp thư xã hội. Đã có bản dùng thử miễn phí.

Dùng thử Sendible Free

Tìm hiểu thêm trong bài đánh giá Sendible của chúng tôi.

#4 – NapoleonCat

NapoleonCat có hộp thư đến hợp nhất tuyệt vời được thiết kế để giúp các nhóm dịch vụ khách hàng trở nên hiệu quả hơn. Đó cũng là một lựa chọn tuyệt vời cho những người làm kinh doanh độc lập và doanh nhân.

Một trong những điều làm cho hộp thư đến của công cụ truyền thông xã hội này nổi bật là tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả.

Ví dụ: , ngoài việc tích hợp với các nền tảng truyền thông xã hội thông thường mà bạn mong đợi, bạn cũng có thể trả lời trực tiếp các bài đánh giá trên Facebook và Google Doanh nghiệp của tôi. FB & Kiểm duyệt nhận xét IG Ad cũng được hỗ trợ.

Vì công cụ này được tối ưu hóa cho các nhóm nên có mộtcó sẵn quy trình làm việc nhóm mạnh mẽ để bạn có thể thêm ghi chú & gắn thẻ vào bài đăng hoặc gửi chúng cho một thành viên khác trong nhóm của bạn.

Có các tính năng tiết kiệm thời gian khác được bao gồm như dịch tự động và gắn thẻ người dùng.

Một tính năng đặc biệt thú vị là bao gồm tự động hóa xã hội trong chính hộp thư đến. Điều này có nghĩa là bạn có thể thiết lập các quy tắc kiểu “nếu-thì” để xử lý câu trả lời cho các từ/truy vấn phổ biến.

Từ tất cả những điều này, NapoleonCat cũng bao gồm lập lịch truyền thông xã hội và phân tích mạnh mẽ.

Giá: Bắt đầu từ $21/tháng và tăng dần tùy thuộc vào số lượng cấu hình và tính năng bạn cần. Đã có bản dùng thử miễn phí.

Dùng thử NapoleonCat Free

#5 – Sprout Social

Sprout Social là một công cụ tiếp thị truyền thông xã hội hàng đầu có hộp thư đến truyền thông xã hội cực kỳ mạnh mẽ, trong số các tính năng khác.

Hộp thư xã hội có trong công cụ này thật tuyệt vời. Trải nghiệm người dùng tốt và bao gồm một bộ tính năng cực kỳ chuyên sâu.

Ví dụ: ngoài các hoạt động cơ bản điển hình của hộp thư đến hợp nhất, bạn còn nhận được quy trình phê duyệt, tự động hóa nâng cao cho các nhóm và bạn có thể biết chính xác khi nào khác các thành viên trong nhóm đang trả lời – tuyệt vời để tránh trao đổi chéo.

Bạn có thể lọc hộp thư đến của mình theo loại thư và hồ sơ xã hội cụ thể để nâng cao hiệu quả hơn nữa.

Sau đó, có tất cả các tính năng khác mà bạn mong đợi từ một công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một –lập lịch xã hội mạnh mẽ, phân tích dữ liệu phong phú & báo cáo, v.v.

Điều khiến tôi lo lắng duy nhất? Sprout Social cực kỳ đắt khi so sánh với các công cụ hộp thư đến truyền thông xã hội khác trong danh sách này. Mức giá là một yếu tố quyết định đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn nhưng nếu bạn có thể biện minh cho chi phí thì bạn nên thử.

Giá: Bắt đầu từ $249/tháng/người dùng. Đã có bản dùng thử miễn phí.

Hãy dùng thử Sprout Social Free

Đọc bài đánh giá Sprout Social của chúng tôi.

Suy nghĩ cuối cùng

Nếu bạn không quản lý các tài khoản mạng xã hội của mình bằng một hộp thư đến hợp nhất , bạn đang lãng phí rất nhiều thời gian .

Sử dụng công cụ có hộp thư xã hội hợp nhất là chìa khóa để quản lý mạng xã hội hiệu quả và hiệu quả.

Bạn đã sẵn sàng làm việc thông minh hơn chứ không phải chăm chỉ hơn chưa? Hãy thử một trong những công cụ này. Hầu hết trong số họ đều có bản dùng thử miễn phí để bạn có thể tìm ra giải pháp phù hợp với mình.

Tôi khuyên bạn nên bắt đầu với Agorapulse hoặc Pallyy. Bạn cũng không thể nhầm lẫn.