Stalo sa vám niekedy, že ste neúnavne preskakovali medzi účtami sociálnych médií? Alebo ste zažili požiar, ktorý predstavuje správa sociálnych sietí pomocou "streamov"?

Cítim vašu bolesť.

Pred niekoľkými rokmi som to bol ja.

To sa však zmenilo, keď som začal používať nástroj na správu sociálnych médií s jednotnou sociálnou schránkou.

Len tým, že som sa vzdal sociálnych sietí, som ušetril viac ako 2 hodiny týždenne.

A tí z vás, ktorí sú správcami sociálnych médií a spravujú viac účtov, ušetria ešte viac času.

Najlepšie na tom je, že mi prestali chýbať dôležité správy vždy, keď som si dal prestávku od sociálnych médií. Aj správa spamových komentárov na Facebooku sa stala oveľa jednoduchšou.

V tomto príspevku vás oboznámim so základmi fungovania schránok doručenej pošty v sociálnych médiách a podelím sa s vami o najlepšie nástroje sociálnych médií, ktoré obsahujú jednotnú schránku doručenej pošty.

Pripravení? Začnime:

TL;DR: Najlepší nástroj na prijímanie správ zo sociálnych médií je Agorapulse. Vyžiadajte si bezplatnú skúšobnú verziu.

Čo je jednotná schránka sociálnych médií? A prečo ju potrebujete?

Jednotná schránka prijatých správ zo sociálnych médií zhromažďuje všetky zmienky, retweety a správy zo všetkých vašich sociálnych platforiem do jednej schránky prijatých správ.

To znamená, že sa nemusíte prihlasovať do nespočetných kont sociálnych médií a kontrolovať ich jednotlivo.

A nemusíte sa zaoberať úplným zmätkom v sociálnych prúdoch, ako je tento:

Snímka obrazovky z môjho účtu TweetDeck.

Sociálne streamy sú obzvlášť mätúce, pretože neexistuje jednoduchý spôsob, ako zistiť, komu presne ste odpovedali. Tento problém sa výrazne prehĺbil, keď som prechádzal z kontroly cez mobil a potom som prešiel na desktopovú verziu TweetDecku.

Nechápte ma zle, sociálne prúdy môže byť užitočné, ale sú hrozné pre produktivitu.

S jednotnou schránkou sa vám žiaden z týchto problémov nevyskytne. Správa sociálnych médií je vďaka nej veľmi jednoduchá.

O najlepších nástrojoch pre sociálne schránky sa zmienim za chvíľu, ale tu je príklad z môjho účtu Agorapulse, aby ste presne videli, ako to funguje:

Pozrime sa, čo presne sa deje na tejto snímke obrazovky:

Na ľavej strane môžem prepínať medzi všetkými svojimi sociálnymi kontami.

Pre každé konto môžem vidieť všetky správy zo sociálnych sietí, ktoré som neskontroloval/neodpovedal na ne. Jednoducho si prejdem zoznam, skontrolujem tieto správy a archivujem ich.

Ak potrebujem niečo podniknúť, kliknutím naň sa zobrazí história konverzácií vpravo spolu s podrobnosťami o danej osobe.

Odtiaľ môžem odpovedať, lajkovať správu alebo ju priradiť členovi svojho tímu.

Obzvlášť užitočný je panel znalostí o sociálnych médiách úplne vpravo. A tu sa vám zobrazia rôzne možnosti v závislosti od toho, na ktorú platformu sociálnych médií sa pozeráte.

Napríklad na Facebooku získate možnosť zakázať ľudí bez toho, aby ste museli opustiť Agorapulse. Skvelé na riešenie problémov so spammermi bez straty času.

Iné nástroje poskytujú rôzne možnosti a presné funkcie sa mierne líšia. Minimálne však potrebujete možnosť zobrazovať správy/spomienky z jednej doručenej pošty a mať možnosť ich priebežne riešiť.

Dôležitá je aj možnosť označiť tieto správy ako skontrolované a archivovať ich.

Teraz sa pozrieme na najlepšie nástroje sociálnych médií, ktoré obsahujú jednotnú schránku:

Porovnanie najlepších nástrojov pre schránky sociálnych médií

Väčšina týchto nástrojov sú "all-in-one" nástroje sociálnych médií.

To znamená, že vám poskytnú schránku sociálnych médií spolu s ďalšími dôležitými funkciami, ako je plánovanie príspevkov a analýza/správy.

Skvelé na tom je, že môžete sústrediť väčšinu svojho marketingového úsilia v sociálnych médiách do jediného nástroja.

Pozrime sa na každú z nich bližšie:

#1 - Agorapulse

Agorapulse , má podľa môjho názoru najlepšiu schránku sociálnych médií zo všetkých nástrojov na tomto zozname. Je to tiež najlepší nástroj sociálnych médií typu "všetko v jednom".

Táto sociálna schránka je umeleckým dielom. Naozaj sa im podarilo vyladiť detaily, a preto som si ju vybral po otestovaní všetkých ostatných nástrojov.

V prvom rade organizuje vaše sociálne účty podľa značiek, takže musíte pracovať len s tými účtami, ktoré práve potrebujete. Komentáre, @mentions, RT a DM sú stiahnuté z populárnych sociálnych sietí, ako sú Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram atď.

A môžete dokonca odpovedať aj na komentáre k svojim reklamám na FB/IG.

Agorapulse vám umožňuje pracovať so všetkými správami a priebežne ich kontrolovať. Môžete odpovedať, RT, lajkovať alebo priradiť úlohu členovi tímu.

Jednou z obzvlášť šikovných funkcií je, že pri prezeraní správy v sociálnej sieti sa nezobrazí len táto správa, ale aj vlákno konverzácie, ktoré k nej patrí. Už sa nemusíte hľadať.

K dispozícii je automatický asistent doručenej pošty, ktorý vám pomôže vyčistiť doručenú poštu vytvorením pravidiel. A skvelou funkciou je detekcia kolízií, ktorá zabezpečí, aby sa správy od členov tímu neprekrývali.

V aplikácii sú zabudované aj ďalšie funkcie, ktoré šetria čas. Môžete napríklad zakázať používateľov Facebooku z aplikácie bez toho, aby ste museli navštíviť priamo Facebook. Skvelé na riešenie problémov so spammermi.

Mobilná aplikácia vám umožní spravovať schránku v sociálnej sieti na cestách. A uložené odpovede vám pomôžu ušetriť veľa času.

Okrem fantastickej sociálnej schránky tu nájdete aj robustný nástroj na plánovanie sociálnych sietí, ktorý podporuje priame plánovanie Instagramu, počúvanie sociálnych médií a výkonné funkcie reportovania & analytiky.

Cena: K dispozícii je bezplatné konto, ktoré podporuje 3 účty sociálnych médií. Platené plány začínajú na 59 €/mesiac/používateľa. K dispozícii sú ročné zľavy. Vyskúšajte si akýkoľvek platený plán na 30 dní zadarmo.

Vyskúšajte Agorapulse zadarmo

Prečítajte si našu recenziu Agorapulse.

#2 - Pallyy

Pallyy je ďalšou kompletnou sadou nástrojov sociálnych médií s niektorými jedinečnými funkciami pre Instagram, ako je napríklad nástroj pre bio odkazy. A je dodávaný s jednou z najlepších sociálnych schránok, ktoré som testoval.

Používateľské rozhranie priečinka doručenej pošty je podobné tomu, ktoré nájdete v službe Gmail. Okamžite sa vám zdá známe, vďaka čomu je jeho používanie mimoriadne jednoduché.

Iné nástroje majú vo svojej schránke niekoľko ďalších zvončekov a píšťaliek, ale mne sa páči ľahký pocit zo schránky Pallyy. Uľahčuje to prácu so sociálnymi správami.

Stále môžete robiť všetky dôležité veci, ako napríklad: pridávať štítky, priraďovať členov tímu, lajkovať & retweetovať a odpovedať na správy v sociálnych sieťach. A čo je najdôležitejšie, aktualizácie môžete označiť ako skontrolované a archivovať ich.

Čo je tu však jedinečné, sú sociálne siete, ktoré schránka Pallyy podporuje. Podporuje nielen Facebook, Twitter, Instagram a LinkedIn. Podporuje aj recenzie Google My Business a komentáre TikTok. Tieto platformy vo svojej schránke podporuje máloktorý nástroj!

Okrem zjednotenej schránky získate prístup k analýze profilov sociálnych médií pre niekoľko populárnych sietí, k nástroju odkazu v bio a k niektorým funkciám špecifickým pre Instagram.

Funkcia plánovania sociálnych médií zahŕňa kalendár, zobrazenie mriežky (pre Instagram) a je optimalizovaná na zdieľanie vizuálneho obsahu. Súčasťou je integrácia aplikácie Canva. Pracovný postup je prehľadný.

Vzhľadom na cenu Pallyy je to skvelá voľba pre blogerov, tvorcov obsahu a podnikateľov. Má nižšiu vstupnú cenu ako väčšina ostatných nástrojov v tomto zozname.

Pozri tiež: 40 pútavé typy blogových príspevkov & Obsah môžete vytvoriť

Tímové účty sú k dispozícii ako doplnok.

Cena: 15 USD/mesiac na sociálnu skupinu. K dispozícii je bezplatná skúšobná verzia.

Pallyy ponúka bezplatné konto, ale neobsahuje sociálnu schránku.

Vyskúšajte Pallyy zadarmo

Prečítajte si našu recenziu Pallyy.

#3 - Sendible

Sendible je jedným z najlepších všestranných nástrojov sociálnych médií na trhu a ponúka bohaté funkcie zjednotenej schránky, ako aj sociálne prúdy.

Ak potrebujete používať jednotnú sociálnu schránku, ale chýba vám charakter sociálnych tokov v reálnom čase - Sendible je skvelá možnosť.

Doručená pošta je mimoriadne dobrá. Môžete ju používať na správu komentárov & správ z Twitteru, Facebooku, Instagramu a LinkedIn.

Pozri tiež: Missinglettr Review 2023: Ako vytvoriť jedinečné kampane v sociálnych médiách

K dispozícii je zabudovaný pracovný postup schvaľovania, ktorý uľahčuje zdieľanie príspevkov s tímom. A môžete filtrovať podľa typu príspevku a profilov. Archivovanie správ je jednoduché, ale ak niečo omylom archivujete, môžete jednoducho vyhľadávať v starých správach.

Ak sa potom potrebujete vrátiť späť k prúdu v reálnom čase, môžete to urobiť kliknutím na tlačidlo.

Jediným obmedzením v schránke, ktoré som zistil, je, že komentáre k príspevkom na Facebooku sa nie vždy zachytia, ak sa komentár objaví viac ako 5 dní po zverejnení príspevku. Ich podpora mi pomohla vyriešiť túto situáciu tak, že som zanechal komentár k príspevku.

Mimo schránky získate aj prístup k mimoriadne dobrému nástroju na plánovanie sociálnych sietí. Môžete hromadne odosielať príspevky, plánovať ich priamo na Instagram a nastaviť fronty obsahu. Môžete tiež automaticky zdieľať z kanálov RSS.

Potom je tu analytika a tvorca správ - obe sú mimoriadne dobré. Sendible podporuje pomerne veľa rôznych sociálnych sietí a má mobilnú aplikáciu.

Celkovo? Jeden z najlepších nástrojov sociálnych médií za dané peniaze.

Cena: Plány začínajú od 29 USD/mesiac, čo zahŕňa prístup k sociálnej schránke. K dispozícii je bezplatná skúšobná verzia.

Vyskúšajte Sendible zadarmo

Viac informácií nájdete v našej recenzii Sendible.

#4 - NapoleonCat

NapoleonCat ponúka fantastickú jednotnú schránku, ktorá je navrhnutá tak, aby pomohla tímom služieb zákazníkom zvýšiť efektivitu. Je to skvelá možnosť aj pre soloprenerov a podnikateľov.

Jednou z vecí, ktorými vyniká schránka tohto nástroja sociálnych médií, je zameranie na poskytovanie účinných služieb zákazníkom.

Okrem integrácie s bežnými platformami sociálnych médií môžete napríklad priamo odpovedať na recenzie na Facebooku a Google My Business. Podporované je aj moderovanie komentárov FB & IG Ad.

Keďže tento nástroj je optimalizovaný pre tímy, je tu zavedený silný tímový pracovný postup, takže môžete k príspevkom pridávať poznámky & značky alebo ich posielať inému členovi tímu.

K dispozícii sú aj ďalšie funkcie, ktoré šetria čas, napríklad automatické preklady a označovanie používateľov.

Jednou z obzvlášť šikovných funkcií je zahrnutie automatizácie sociálnych sietí do samotnej doručenej pošty. To znamená, že môžete nastaviť pravidlá v štýle "ak - potom" na spracovanie odpovedí na bežné slová/dotaz.

Okrem toho NapoleonCat obsahuje aj plánovanie sociálnych médií a výkonnú analytiku.

Cena: Cena začína od 21 USD mesačne a zvyšuje sa v závislosti od počtu profilov a funkcií, ktoré potrebujete. K dispozícii je bezplatná skúšobná verzia.

Vyskúšajte NapoleonCat zadarmo

#5 - Sprout Social

Sprout Social je popredný marketingový nástroj sociálnych médií, ktorý okrem iných funkcií obsahuje aj mimoriadne silnú schránku sociálnych médií.

Sociálna schránka, ktorá je súčasťou tohto nástroja, je fantastická. UX je dobré a obsahuje mimoriadne hlboký súbor funkcií.

Okrem typických základných funkcií zjednotenej doručenej pošty získate napríklad aj pokročilú automatizáciu, pracovný postup schvaľovania pre tímy a môžete presne vidieť, kedy ostatní členovia tímu odpovedajú - čo je skvelé na zabránenie kríženia.

Doručenú poštu môžete filtrovať podľa typu správy a konkrétneho profilu v sociálnej sieti, aby ste ešte viac zvýšili efektivitu.

Ďalej sú tu všetky ostatné funkcie, ktoré by ste očakávali od nástroja sociálnych médií typu "všetko v jednom" - výkonné plánovanie sociálnych sietí, analytika aamp; reportovanie a ďalšie.

Jediná výčitka, ktorú mám: Sprout Social je v porovnaní s ostatnými nástrojmi na prijímanie sociálnych médií na tomto zozname mimoriadne drahý. Cena je pre menšie podniky prekážkou, ale ak si dokážete odôvodniť náklady, stojí za to ho vyskúšať.

Cena: Cena začína od 249 USD/mesiac/používateľa. K dispozícii je bezplatná skúšobná verzia.

Vyskúšajte Sprout Social zadarmo

Prečítajte si našu recenziu Sprout Social.

Záverečné myšlienky

Ak nespravujete svoje kontá sociálnych médií pomocou jednotnej schránky, strácate obrovské množstvo času .

Kľúčom k efektívnej a účinnej správe sociálnych médií je používanie nástroja s jednotnou schránkou na doručenú poštu.

Ste pripravení pracovať inteligentnejšie, nie ťažšie? Vyskúšajte niektorý z týchto nástrojov. Väčšina z nich má bezplatné skúšobné verzie, takže si môžete nájsť to správne riešenie.

Odporúčal by som začať buď s Agorapulse, alebo Pallyy. Ani s jednou z nich nemôžete urobiť chybu.