Vi siete mai trovati a saltare instancabilmente da un account all'altro dei social media o avete sperimentato il fuoco di paglia che è la gestione dei social utilizzando gli "stream"?

Sento il tuo dolore.

Questo ero io diversi anni fa.

Ma tutto è cambiato quando ho iniziato a utilizzare uno strumento di gestione dei social media con una casella di posta unificata.

Ho risparmiato più di 2 ore alla settimana solo abbandonando i social stream.

E per coloro che sono social media manager e gestiscono più account, risparmierete ancora più tempo.

La cosa migliore è che ho smesso di perdere messaggi importanti ogni volta che mi prendevo una pausa dai social media. Anche la gestione dei commenti spam su Facebook è diventata molto più semplice.

In questo post vi illustrerò le basi del funzionamento delle caselle di posta dei social media e condividerò i migliori strumenti per i social media che includono una casella di posta unificata.

Pronti? Iniziamo:

IN PAROLE POVERE: Il miglior strumento di social media inbox è Agorapulse. Richiedete la vostra prova gratuita.

Che cos'è una casella di posta elettronica unificata per i social media e perché ne avete bisogno?

Una casella di posta unificata per i social media raccoglie tutte le menzioni, i retweet e i messaggi di tutte le piattaforme sociali in un'unica casella di posta.

In questo modo non dovrete accedere a innumerevoli account di social media e controllarli singolarmente.

E non dovrete affrontare la confusione totale e assoluta dei flussi sociali come questo:

Schermata del mio account TweetDeck.

I flussi sociali sono particolarmente confusi perché non c'è un modo semplice per vedere esattamente a chi si è risposto. Questo problema si è aggravato in modo significativo quando sono passato dal controllo tramite cellulare alla versione desktop di TweetDeck.

Non fraintendetemi, i flussi sociali può sono utili, ma sono terribili per la produttività.

Con una casella di posta unificata non si hanno questi problemi e la gestione dei social media è facilissima.

Tra poco vi illustrerò i migliori strumenti di social inbox, ma ecco un esempio dal mio account Agorapulse per farvi capire esattamente come funziona:

Vediamo cosa succede esattamente in questa schermata:

A sinistra, posso scorrere tra tutti i miei account sociali.

Per ogni account, posso vedere tutti i messaggi sociali che non ho controllato o a cui non ho risposto. Mi basta scorrere l'elenco, rivedere i messaggi e archiviarli.

Se c'è qualcosa su cui intervenire, cliccando su di esso si aprirà la cronologia delle conversazioni sulla destra, insieme ai dettagli su quella persona.

Da lì, posso rispondere, mettere "Mi piace" al messaggio o assegnarlo a un membro del mio team.

Particolarmente utile è il pannello di conoscenza dei social media all'estrema destra, che offre opzioni diverse a seconda della piattaforma di social media che si sta consultando.

Ad esempio, su Facebook, avrete la possibilità di bannare le persone senza lasciare Agorapulse. Ottimo per affrontare gli spammer senza perdere tempo.

Altri strumenti offrono opzioni diverse e le caratteristiche esatte variano leggermente, ma come minimo è necessario avere la possibilità di visualizzare i messaggi e i commenti da un'unica casella di posta ed essere in grado di agire man mano.

È importante anche la possibilità di contrassegnare questi messaggi come revisionati e di archiviarli.

Diamo ora un'occhiata ai migliori strumenti per i social media che includono una casella di posta unificata:

I migliori strumenti di social media inbox a confronto

La maggior parte di questi strumenti sono strumenti "all-in-one" per i social media.

Ciò significa che vi forniranno una casella di posta elettronica per i social media, oltre ad altre importanti funzioni come la programmazione dei post e l'analisi/report.

L'aspetto positivo è che potete centralizzare la maggior parte dei vostri sforzi di social media marketing in un unico strumento.

Vediamo nel dettaglio i singoli casi:

#1 - Agorapulse

Agorapulse A mio parere, ha la migliore casella di posta elettronica per i social media di qualsiasi altro strumento presente in questa lista. È anche il miglior strumento per i social media "tutto in uno".

Questa casella di posta elettronica sociale è un'opera d'arte. Hanno davvero curato i dettagli ed è per questo che è stato lo strumento che ho scelto dopo aver testato tutto il resto.

Prima di tutto, organizza i vostri account social per marchio, in modo che dobbiate lavorare solo sugli account necessari al momento. Commenti, @menzioni, RT e DM vengono estratti dai social network più diffusi, come Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, ecc.

E potete anche rispondere ai commenti sui vostri annunci FB/IG.

Agorapulse consente di lavorare su tutti i messaggi e di rivederli man mano che si procede. È possibile rispondere, fare RT, mettere like o assegnare un compito a un membro del team.

Una caratteristica particolarmente interessante è che quando si visualizza un messaggio sociale, non si vede solo quel messaggio, ma anche la conversazione che lo accompagna. Non è più necessario scavare in giro.

L'assistente automatico per la posta in arrivo può aiutare a ripulire la casella di posta creando delle regole, mentre il rilevamento delle collisioni è un'ottima funzione che garantisce che i messaggi dei membri del team non si sovrappongano.

Altre funzioni di risparmio di tempo sono integrate. Ad esempio, è possibile vietare l'accesso agli utenti di Facebook dall'interno dell'applicazione, senza dover visitare direttamente Facebook. Ottimo per gestire gli spammer.

Un'app mobile vi permette di gestire la vostra casella di posta elettronica sui social anche in movimento e le risposte salvate possono aiutarvi a risparmiare molto tempo.

Oltre alla fantastica casella di posta sociale, troverete un robusto strumento di pianificazione sociale che supporta la programmazione diretta di Instagram, l'ascolto dei social media e una potente funzionalità di reporting e analisi.

Prezzo: È disponibile un account gratuito che supporta 3 account di social media. I piani a pagamento partono da 59 euro/mese/utente. Sono disponibili sconti annuali. Provate gratuitamente qualsiasi piano a pagamento per 30 giorni.

Prova Agorapulse gratuitamente

Leggete la nostra recensione di Agorapulse.

#2 - Pallyy

Pallyy è un altro toolkit completo per i social media con alcune caratteristiche uniche per Instagram, come lo strumento per i link bio, e viene fornito con una delle migliori caselle di posta elettronica social che ho testato.

L'interfaccia utente della casella di posta è simile a quella di Gmail e risulta subito familiare, il che la rende particolarmente facile da usare.

Altri strumenti hanno qualche campanello e fischietto in più per la loro casella di posta, ma mi piace la leggerezza della casella di Pallyy, che rende più facile lavorare con i messaggi sociali.

È ancora possibile fare tutte le cose importanti, come aggiungere etichette, assegnare membri del team, mettere like a & retweet e rispondere ai messaggi social. E, soprattutto, è possibile contrassegnare gli aggiornamenti come revisionati e archiviarli.

Ma la particolarità è rappresentata dai social network supportati dalla casella di posta di Pallyy: non solo supporta Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, ma anche le recensioni di Google My Business e i commenti di TikTok. Quasi nessun altro strumento supporta queste piattaforme nella propria casella di posta!

Oltre alla casella di posta unificata, si ha accesso all'analisi dei profili dei social media per una serie di reti popolari, a uno strumento per i link nella biografia e ad alcune funzioni specifiche di Instagram.

La funzione di pianificazione dei social media include un calendario, una griglia (per Instagram) ed è ottimizzata per la condivisione di contenuti visivi. È inclusa l'integrazione con Canva. Il flusso di lavoro è efficiente.

Dato il prezzo, Pallyy è un'ottima opzione per blogger, creatori di contenuti e imprenditori, con un prezzo d'ingresso più basso rispetto alla maggior parte degli altri strumenti di questo elenco.

Gli account di squadra sono disponibili come supplemento.

Prezzo: 15 dollari al mese per gruppo sociale. È disponibile una prova gratuita.

Pallyy offre un account gratuito, ma non include una casella di posta sociale.

Prova Pallyy gratuitamente

Leggete la nostra recensione di Pallyy.

#3 - Sendible

Inviabile è uno dei migliori strumenti di social media a tutto tondo sul mercato e presenta una casella di posta elettronica unificata ricca di funzioni, oltre a flussi sociali.

Se avete bisogno di utilizzare una casella di posta elettronica sociale unificata, ma vi manca la natura in tempo reale dei flussi sociali, Sendible è un'ottima opzione.

La casella di posta in arrivo è estremamente valida e può essere utilizzata per gestire commenti & messaggi da Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn.

Il flusso di lavoro di approvazione integrato semplifica la condivisione dei post con il team e consente di filtrare per tipo di post e profili. L'archiviazione dei messaggi è semplice, ma è possibile cercare facilmente tra i vecchi messaggi se si archivia qualcosa per errore.

Poi, se avete bisogno di tornare a un flusso in tempo reale, potete farlo con un semplice clic.

L'unico limite della casella di posta che ho riscontrato è che i commenti ai post di Facebook non vengono sempre raccolti se il commento appare più di 5 giorni dopo la pubblicazione del post. La soluzione che ho ottenuto dal loro supporto è stata quella di lasciare un commento sul post.

Al di fuori della casella di posta, si ha anche accesso a un ottimo strumento di pianificazione sociale. È possibile caricare post in massa, programmare direttamente su Instagram e impostare code di contenuti. È anche possibile condividere automaticamente dai feed RSS.

Sendible supporta diverse reti di social media e dispone di un'applicazione mobile.

Nel complesso, uno dei migliori strumenti di social media in circolazione a un prezzo conveniente.

Prezzo: I piani partono da 29 dollari al mese e includono l'accesso alla casella di posta sociale. È disponibile una prova gratuita.

Prova Sendible gratuitamente

Per saperne di più, consultate la nostra recensione di Sendible.

Guarda anche: ConvertKit Review 2023: Email Marketing semplificato?

#4 - NapoleonCat

NapoleonCat offre una fantastica casella di posta elettronica unificata, progettata per aiutare i team del servizio clienti a diventare più efficienti. È un'ottima opzione anche per i solisti e gli imprenditori.

Uno degli aspetti che contraddistingue la casella di posta di questo strumento di social media è l'attenzione alla fornitura di un servizio clienti efficace.

Ad esempio, oltre all'integrazione con le consuete piattaforme di social media, è possibile rispondere direttamente alle recensioni su Facebook e Google My Business. È supportata anche la moderazione dei commenti di FB & IG Ad.

Poiché questo strumento è ottimizzato per i team, esiste un solido flusso di lavoro di squadra che consente di aggiungere note e tag ai post o di inviarli a un altro membro del team.

Sono incluse altre funzioni che consentono di risparmiare tempo, come le traduzioni automatiche e l'etichettatura degli utenti.

Una caratteristica particolarmente interessante è l'inclusione dell'automazione sociale all'interno della casella di posta elettronica stessa, che consente di impostare regole in stile "se-allora" per gestire le risposte a parole/richieste comuni.

Oltre a tutto questo, NapoleonCat include anche la programmazione dei social media e potenti analisi.

Prezzo: A partire da 21 dollari al mese, a seconda del numero di profili e di funzioni necessarie, è disponibile una prova gratuita.

Prova gratuitamente NapoleonCat

#5 - Sprout Social

Sprout Social è uno strumento di marketing sui social media leader nel settore, dotato, tra l'altro, di una casella di posta elettronica per i social media estremamente potente.

La casella di posta elettronica sociale inclusa in questo strumento è fantastica. L'interfaccia utente è buona e comprende un set di funzionalità estremamente profondo.

Ad esempio, oltre al tipico funzionamento di base di una casella di posta unificata, si ottiene anche un'automazione avanzata, un flusso di lavoro di approvazione per i team e si può vedere esattamente quando gli altri membri del team rispondono, il che è ottimo per evitare le sovrapposizioni.

È possibile filtrare la posta in arrivo per tipo di messaggio e per profilo sociale specifico, per migliorare ulteriormente l'efficienza.

E poi ci sono tutte le altre funzioni che ci si aspetta da uno strumento all-in-one per i social media: una potente programmazione sociale, analisi e reportistica ricca di dati e altro ancora.

L'unica nota dolente è che Sprout Social è estremamente costoso rispetto ad altri strumenti di social media inbox presenti in questa lista. Il prezzo è un ostacolo per le aziende più piccole, ma se si può giustificare il costo, vale la pena di verificare.

Prezzo: A partire da 249 dollari al mese per utente. È disponibile una prova gratuita.

Prova gratuitamente Sprout Social

Leggete la nostra recensione di Sprout Social.

Riflessioni finali

Se non gestite i vostri account di social media con una casella di posta elettronica unificata, state perdendo un'enorme quantità di tempo .

Guarda anche: Come vendere un nome di dominio: la guida per i principianti

L'utilizzo di uno strumento con una casella di posta sociale unificata è la chiave per una gestione efficace ed efficiente dei social media.

Siete pronti a lavorare in modo più intelligente, non più difficile? Provate uno di questi strumenti, la maggior parte dei quali prevede prove gratuite per trovare la soluzione giusta per voi.

Ti consiglio di iniziare con Agorapulse o Pallyy: non puoi sbagliare con nessuno dei due.